现代简约书柜 书架组合书架定制多功能榻榻米书房 全屋家具定制 意向金(非商品价格)
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商品名称：尚品宅配
现代简约书柜 书架组合书架定制多功能榻榻米书房 全屋家具定制 意向金(非商品价格)
商品编号：
商品毛重：100.0kg
商品产地：中国大陆
货号：C18800
材质：板式
层数：5层以上
发货地：佛山
分类：书柜
风格：现代简约
商品介绍加载中...
品牌尚品宅配
材质板木结合
组立尺寸（cm）定制决定
包装尺寸（cm）定制决定
产品净重（kg）定制决定
商品承重（kg）定制决定
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& 【德利凯希钜惠】意粉福利:全屋定制免费出设计方案！橱柜 ...
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颗粒板&&也算实木？
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可以做其他家具吗？
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颗粒板不算，松木是实木的
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德利凯希的设计感越来越强了，板材环保性也特别好。
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体验店：武昌螃蟹甲友谊国际1号楼1122室 微信&电话：
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331吊柜是一米吗
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是的哦，3米地柜3米台面1米吊柜
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玄关柜怎么算价格呢？ 本帖最后由 @落樱缤纷@ 于
11:46 编辑
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玄关柜直接按照衣柜的部分来算，柜体加柜门加五金的总价
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实体店哪有
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实体店在哪
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德利凯希汉口店：硚口区汉西三路香江家居A10栋03-04号。 汪：
德利凯希武昌店： 洪山区雄楚大道538号警官职业学院综合楼2-1606号(欧亚达对面) 。江：
德利凯希徐东店：徐东大街38号，徐东欧亚达二楼C2-14德利凯希家居 曾：
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外地的就不能参加了？
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外地可以参加的哦，不过运输可能会贵些的哦，亲的新房是那里的呢
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得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by网易家居讯 7月23日，华北城国际家居广场主办，网易家居、齐家网协办、中国建筑材料流通协会倾力指导的“融·电商新局&&赢·创新未来”2014冀中南地区建材家居行业电商发展峰会在河北邢台隆重举办。网易家居频道对本次峰会进行了全程独家直播报道。 峰会现场
主持人：尊敬的各位领导、各位来宾，所有关心、支持、看好华北城建设发展的厂商朋友和投资客户们，大家上午好。 网易家居 周丽媛 欢迎光临"融·电商新局，赢·创新未来，2014冀中南地区建材家居行业电商发展峰会暨华北城首届厂商恳谈会"活动现场。我是本次活动的主持人，来自网易家居的周丽媛。 本次大会由华北城国际建材家居广场主办；网易家居频道、上海齐家网信息科技股份有限公司协办；并得到了中国建筑材料流通协会的倾力指导和网易家居频道、腾讯网家居频道、腾讯网房产频道、新浪网家居频道、搜狐焦点网家装建材频道、邢台电视台、《燕赵晚报》、《燕赵都市报》、《牛城晚报》等多家媒体的支持。此外，网易家居将对本次大会进行独家全程直播报道。 首先请允许我向大家隆重介绍出席本次活动的领导嘉宾，他们分别是： 中国建筑材料流通协会会长，孟国强 中国家居家装电商研究院首席专家、国内家居电商资深观察者，唐人 上海齐家网信息科技股份有限公司高级副总裁，毛新勇 美乐乐品牌总监，潘守正 邢台市商务局副局长，王建 邢台市建设局开发办主任，高亮 邢台市房产局房产管理科科长，延玲 《古镇灯饰（灯饰装修效果图）报》总编，曹利辉 网易家居全国主编，胡艳力 上海齐家网信息科技股份有限公司北方区总经理，周碧云 环渤海金岸（天津）集团股份有限公司品牌策划部，任毅 山东银座商城股份有限公司营运部副部长，程锦 中宇卫浴（德国）有限公司销售总监，黄湘涛 山西黎氏阁家具广场有限公司总经理，张豫红 广东嘉宝莉化工集团有限公司电子商务部副总监，林霞 泛华集团第六分公司总经理，胡晓 北京博尼维尔家具有限公司营销总监，袁纯斌 石家庄安昌家具有限公司副总经理，李帅 石家庄三威木门有限公司销售总监，蒋庆雨 互联网相信对在座的各位来说已经不是什么新的名词，随着时代的发展，各行各业也纷纷涌入到互联网大潮中，迈入了行业电商化发展的新阶段。作为和老百姓生活息息相关的行业，建材家居业同样也追随着社会潮流迎来他的电商化蝶变。 互联网时代传统家居渠道去哪儿？这是每个传统家居卖场面临的关键抉择。但是，目前的家居商场尚没有找到一条切实可行的变革之路，很多渠道自建线上商城的努力基本都以失败告终。传统家居渠道的变革方向路在何方？ 今天我们峰会将带领各位，探索建材家居行业模式的创新蝶变方向，共享家居建材行业电商发展成果，共谋华北城长效发展策略，共赢财富未来！ 首先请大家掌声有请中国建材流通协会会长孟国强先生，为本次活动致开幕词，大家掌声有请。 中国建材流通协会会长孟国强 孟国强：尊敬的各位领导，各位代表，首先我代表中国建筑材料流通协会对本次峰会的成功举办表示中心的祝贺！应大会要求，我在这里做一个简短的发言。 在座的各位现在都知道，我们国家经济形势和产业发展趋势现在到了一个非常关键的时期，2014年已经过去了半年，2014年我们国家全年经济所面临的困难可能是极其巨大的，按照中央的说法，现在经济下行风险很大。我们最近得到的数据来看，作为建材流通协会的会长，我个人感到非常的焦虑，总体来说一句话，我们现在经济面临非常大的困难，经济发展十分的不乐观。换句话说，我们现在所有从事经济工作的朋友们，所有从事建材家居流通行业的从业者，现在可能都要有充分的思想准备迎接未来的挑战。大家知道中央最近提出要稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险，这个决策我认为是非常正确的，这说明党中央、国务院看到了经济发展中潜在的风险。我们本次冀中南地区建材家居行业电商发展峰会暨华北城首届厂商恳谈会在邢台市举办，说明在这样的形势下大力刺激消费，战胜目前的困难已经成为我国经济季和企业界的共识。在这样困难的情况下，怎么样看待建材家居业的发展？我们必须看到建材家居行业仍然是我国国民经济中的骨干产业，现在驱动经济的三架马车，投资、出口、消费，我们从去年开始到现在出口一直不理想，虽然上半年第二季度的数据总体略有增长，但是总体不太好，我们现在通过大规模刺激经济的措施和手段，实现投资拉动已经不可能，我们现在能不能设想，很多人提出我们现在经济这么困难，我们能不能放开银根，像2008年那样我们搞一个中央4万亿，地方18万亿下面立马见效，所有经济转起来，所有的工厂开足马力生产，有没有那个可能？没有那个可能。一直到现在当年中央扩大投资4万亿的措施大家还在争论，我们的经济发展到底巡着什么样的思路推进他的发展，现在我们也正在摸索中前进。中央提出，我们现在只能采用微刺激的办法，李总理讲了，我们不能采取大水漫灌的办法，大水漫灌很危险，如果我们现在再来一个4万亿，搞不好大水越过堤坝，一泄而下拦也拦不住，我们再寄希望于中央采取特殊政策，在特殊的情况下我采取大规模刺激经济的措施，现在我们已经没有那个条件了。我们怎么办？我们只能采取目前的微刺激，点对点，结构性的放开，你看从去年开始到现在一直在用这样的办法。当然，既然是微刺激带来的效果可能也是微效果，我是建材协会的会长，当然我盼望你的微刺激能带来积极的效果，出人意料的好转，但是现在看来不怎么好。我们今年下半年二季度GDP总量是7.4%，我在算这个帐，我们总理讲，他在国外讲我今年全年GDP7.5%的任务，我有充分的信心完成，我保证完成，总理已经把后路全堵死了，总理说我GDP7.5%左右，往左可以，往右也可以，现在看总理把后路堵死了，不能低于7.5%，这是什么概念？就是说我下两个季度必须是7.6%，第四季度也必须是7.6%，很简单的加法，全国一平均，前两个季度差了0.2个点，你现在要把它补回来。但是我们现在从经济运行周期来讲，一般我们是第二季度和第三季度都比较好，第二季度我们的投资都上来了，各项经济都运转起来了，这时候我应该起的快一些，第三季度也是这样。第四季度就收尾了，收尾就相对弱一些，按照这个规律我第三季度就不是7.6%，达到7.7%、7.8%才好，防止第三季度往回走。能不能达到？所以我们的压力很大。现在政府压力很大，各级经济主管部门压力很大，企业的压力更大。在座各位你们很多都是搞企业的，我不知道哪个企业现在感觉到我很轻松，我压力不大，我很赚钱，可能这样的企业现在是凤毛麟角。我们现在采取的措施，出口这个样子，投资是微刺激投资，微刺激也有很大的措施，国务院这两年一直在出台，前天出台了对新能源的刺激措施，今天又出台了对煤的刺激措施，对天然气也有一个新的政策，这些刺激措施我们希望他在下半年能够见到效果，最好是出人意料的效果。 我们还有一张牌，我觉得现在这张牌打的不好，或者说我们该打出来这张牌还没有打出来，那就是一张消费的牌，我们三大政策，出口、投资、消费，我历来认为三张牌中消费这张牌是王牌。我们现在消费中遇到的问题恰恰是我们现在消费的政策，没有出台特别有效的政策。我们现在第一个遇到的问题是房地产，我们现在房地产面临着拐点，当然现在经济界也有争论，对房地产是不是拐点真正到来了，大家意见也不一致。告诉大家一个振奋人心的说法，昨天有专家说，下半年房地产一定会好于上半年，这位住建部的专家他非常有信心，他不认为现在中国房地产到了拐点，他认为还会继续提升。我们希望他的话讲的是真实的，我们希望下半年房地产在上半年调整的基础上，下半年重新有一个突破性的发展，我的建材家居界所有大家都高兴，房地产好我行业就好，房地产不好我们行业马上就下来了。我们房地产的问题，这一次的调整我觉得比限购、限贷要凶猛的多，因为你限购、限贷是政府行为，政府当年在做这个措施的时候，看到的就是房价太高了，老百姓买不起所以要限购、限贷，那时候房地产好的很。这一次确实中央不是采取行政措施干预的情况下，房地产按照市场自身的规律运行到这个阶段他自然就要下来了，这一下来对于我们我们整个消费嘎然而止，是一个巨大的打击。我们整个经济各个产业关系中，房地产绝对是龙头产业，房地产不好影响的绝不是几个行业，那是几十个产业，从小产业可能影响到几百个产业。房地产你看经济，我们房地产问题牵动着上至国务院，下至地方政府，牵动着所有人的神经。你看各地政府，一会儿说这个地区要取消限购，另外一个地区又要取消限购，他为什么要取消限购，就是压着受不了了，房地产你再不松绑就要出大问题。我们一些经济的发展，现在来看必须解决好这个方向，我个人的看法，限购、限贷政策现在没什么意义了，住建部的同志讲，我们没有同意你取消限购、限贷，那只是说说而已，你看很多地方都在松绑，不松绑怎么办，大量的房子压在土地上卖不掉，大量的贷款沉淀在银行里，银行不变成呆帐坏帐吗？如果我们这个解决不好，美国当年的次债危机，第二次发生不是没有可能的。这是我大胆的妄言，但是中国不能发生次贷危机，中国不是美国，中国发生次贷危机这么多人口，这么大量的房子压在银行，我们的银行哪有这么大的承受能力？美国当年闹次贷危机倒了三家银行，都是大银行，中国要是倒三家银行，倒一家试试？倒一家工商银行社会会引起动乱，所以我们对房地产的问题一定要解决好，房地产不能出问题，我们希望住建部官员的话，虽然这个话带有点梦幻般的色彩，希望他的梦想能够成真，下半年房地产好起来，房地产好起来，我们的行业就好了。 现在我们建材家居行业，我们在房地产不好的情况下怎么办？要大力启动消费，我们要想办法启动这个社会的消费，房地产不好就不好，但是我行业自己救自己，怎么自己救自己？很多企业在想办法，在大力加强促销，采取各种各样营销手段，把消费者吸引到我们市场中来。我行业协会也在想办法，过去大家都知道我们城市的房子，我们搞建材家居产品，我们大量的问题是装修，我们过去城市的装修周期是八年到十年，有的可能长一点，有的稍微短一点，我设想现在通过各种各样的手段，希望我们的老百姓、消费者把装修周期缩短，八到十年的装修周期我能不能缩短到五到六年，缩短两三年，这样就加快了你装修材料的运转周期。假如我有五六年的装修周期，我的家居产业还会兴旺发达起来。有一次开会我跟汪总讨论过这个问题，我说现在建材家居行业面临两个问题，电商的问题我们不去讨论，第二个，我们将来规模化的住宅，住建部一直推产业化住宅，有多少人到我们零售市场买东西？汪总当时说我不急，你知道中国有多少在住的房子，所有在住的房子都需要进行装修，进行三次装修、四次装修。我当时想的简单了一点，后来一听他说觉得是对的，我们在建的房子总比新建的房子要多很多，如果我们能够刺激老百姓，我们自己刺激自己的消费，让老百姓加快装修频次，加快装修周期，对我们行业是一大进步。比如我们可以宣传，很多家里住房装修是十几年前，当时装修材料都比较差，绿色低碳的质量比都是比，现在你要宣传，你现在新型的装修材料在这方面都是有保证的，你装修一次房子等于延长了你的生命周期，提高了你的生命质量，在花钱与生命的延长之间，一般他会选择延长生命质量，他花钱不在乎，但是会选择提高我生活质量，所以我们自己要通过这样的手段刺激消费。我们协会有很多宣传舆论工具，我有杂志、报纸和电视台也有很好的关系，我们一直宣传这个东西，事实上我们家庭装修的材料经过二十多年，甚至三十年不断的革新，不断的改革，我们有了很大的进步。我每一次看我们家居卖场都深有感触，觉得我原来的家不能要了，得重来，每看一次就有装修的动力，就有重新装修的冲动。在座的各位你就动员你的亲朋好友，让你的亲朋好友动员他们的亲朋好友，多到我们建材家居卖场来，多看新材料，新设备，你多看了就有装修冲动，所以我们要想办法。我们在2008年之后很困难的时候，中央曾经出题过几大消费措施，推进了汽车下乡，又推进机电下乡，当时我们建材协会给中央写了一个报告，希望在这个基础上推动建材下乡，这得到了中央首肯，在中央一号文件专门把建材下乡写进那个文件，后来因为形势好了，当时觉得大力刺激消费变的不太重要了，所以这个事没有落实好。我想现在仍然是一个问题，在消费、出口、投资中间，消费永远是第一位的。我们现在生意小的太多了，你看我们现在的舆论宣传几乎都是一边倒，没有人再提消费问题，我觉得很奇怪，我是多年搞消费的，我搞了几十年的流通，我现在从事建材家居流通行业，你消费没有，投资投给谁？你生产的东西卖给谁？我们现在一直在讲，我们的产能过剩，要调整结构去产品化，怎么办？你生产的东西卖给谁？谁来消费？我们现在政府的消费力度太弱了，我希望我们各级政府，当然我希望我们国务院在这方面能够有更强烈的消费措施推出来，一定要想办法，而不是由于经济下滑我刺激投资，刺激投资意义不大，你最后卖不动还囤在那，形成了新的产能过剩。比如风能、太阳能，当年是最先进，最绿色的产业，作为中央大力扶植的产业，结果大家一窝蜂的上全变成了过剩的产业。我们的问题在于消费政策太弱，我们希望我们政府在这个问题上有更大的作为。 我们今天的主题是电商发展峰会，一会儿大家还有精彩的演讲，大家一直在议论建材家居卖场跟电商是什么关系？建材家居卖场是很实体化的商场，现在电商发展以后大家都很疑惑，我想这个问题其实也很好理解，我们建材家居行业，特别是以装饰装修材料为主体的一个建材家居行业的发展，改革开放几十年来，我一直认为这个行业是市场化最充分的行业，进入这个行业绝大部分企业都是民营企业，绝大部分企业都是中小企业，他们资本进入这个行业一开始就是一个充分市场化的，充满了激烈竞争色彩的行业。如果有人说我这个行业需要市场化，我们早就充分市场化了，当然这里不包括钢材、水泥，钢材、水泥、玻璃是国家政府投资，但是我们装饰装修行业，特别是遍布各地的家居卖场，包括今天李总搞的华北城建材家居卖场，这是市场化非常重新的产业，因为市场化非常充分，所以他在发展过程中进行自我不断完善，不断革新和不断发展产生的，当年这些市场也经历过多少次的调整、改革，或者说我们经历过多少次的否定的过程。在座可能有一些同志记得，我们家居卖场最早是街边市场、马路市场，当时质疑声不断，外国没有马路市场，说你这个不行，卖的是假冒伪劣低端产品。后来这些市场发展了，进店了，后来又变成了商场化经营，我们发展到现在，红星美凯龙叫国际家居连锁，现在我们店可以说是在全世界第一流的，你看看欧美那些国家的市场没有我们这样的市场，我们这样的市场都是非常非常的高端了。这些产业发展到今天，除了设施的升级换代，不断提高自己的服务水准，他的制度、管理也在不断的提升。我们早期的街边市场、马路市场没什么管理，就是一对一的，一买一卖，甚至于我们出现了问题以后消费者也没地方讨个说法，从那样一个不规矩的市场，慢慢我们发展到今天的卖场，今天卖场我们有很多的制度，我个人认为是非常完善，非常规范的。比如我们卖场里消费者先行赔付制度，统一物流制度，统一采购制度，统一招商制度，统一结算制度等等，这些都是我们在不断总结了过去的经验和教训的基础上完善起来的，所以今天建材家居行业，建材家居卖场受到了绝大多数消费者的热烈欢迎。我们消费者今天买家具，他装修房子第一肯定想到到我们的卖场买东西，在这样的发展过程中，任何一种新兴的商业模式他会不断的试图点燃这个行业。换句话说，我们这个行业在不断自我革新，自我创新中发展，你指望这个行业我就这样了，比如我今天像红星美凯龙那样大家具连锁的店，是不是就是这一种商业模式，永远听力在这一种模式上，我觉得是不可能的，随着科学技术的发展，随着人们生活水平的提高，他一定会追求新，更有利于商业发展，更有利于扩大商业商圈信心模式。现在电商就是这样，特别是马云搞的淘宝网，天猫商城以后对我们整个商业振动很大，有人问我，我们现在的卖场是不是将来就是马云的模式？马云自己也雄心勃勃一定要打进建材家居卖场的领域。但是老实说他几次都不成功，去年弄了一次让红星美凯龙弄了一下他铩羽而归。是不是将来由于电子商城的出现，由于马云天猫商城的出现，我们现在所有建材家居模式要发生巨大的改变？改变是一定的，但是不是我们建材家居这样的产品完全按照马云的模式发展？我个人认为不一定。现在大家都知道我们经过这么多年的发展，电子商务也不是今天才发展，电子商城也不是今天才发展起来，他也经过了很多年的发展，在发展过程中他有成功的地方，他也有很多值得我们警惕的地方。电子商务交易简单，流程快、价格低等等很多的优点，包括他创建了支付宝、余额宝，给消费者带来了巨大的实惠，除了这些他本身也带来先天的问题，这些问题是我们发展电子商城过程中一定要注意解决的问题。我就研究过为什么天猫卖东西便宜，同样的商品，比如一件衬衫我在店里买是一千块钱，我在网上买可能是200块钱，有的更低，低到你难以接受的程度，觉得根本不可能，但是他就可能了，这里除了他的物流成本降低了，砍掉了很多的中间环节，除了商业成本，需要大规模的广告，一个非常重要的原因，大家都知道，但是大家都不说，我就来说说，主要是他仿制的能力太强了，马云只是一个平台，他下面的商人每天开会，把人家昨天卖的最好的产品拿来，这个产品为什么卖的好，多少钱，马上派人找那个厂，你生产多少，一天卖多少，那个场子说我一个月卖100件，我订一个月一万件，但是你牌子给我换了，质量价格都一样，价格大幅度下来。还不是说他假冒伪劣，就是说他仿制的道路绝不是中国工业化的道路，也不是中国电子商务的道路，我们不应该走这个路，这个路你走下去以后，就把电子商务，电子商城这样一种积极的商业模式毁掉了，我们中国民族工业不能永远躺在仿制的道路上，最简单你仿制民国的军机，大家都敏感，你飞机上天永远打不过美国军机，你永远跟在人家屁股后面，你怎么能闯出自己道路，所以我们电子商务要发展，但是带来的问题一定要解决好。我们将来电子商务建材家居卖场的路怎么走，要进一步探索。我们有一些商家已经开始总结天猫、淘宝的问题，他将采取新的办法，比如他搞了精品店，我在淘宝网上搞精品店，精品店的路比较好走，他没有别的渠道进货，只能从原厂进货，砍掉中间环节价格仍然比较低，但是也不会低到人家卖一千块，你卖两百块钱的程度。再比如有一些厂家自己搞专业化产品销售，甚至有些厂家本身是生产厂家，他严格控制产品的进货渠道，一直到产品的消费者，都控制在厂家手里，这样能够保证产品的销售质量，同时控制网上的销售，扩大的商圈，扩大的消费半径，也压低了产品的成本，这些办法都是我们今后要积极探索的道路。 总之，我们建材家居这样一个行业，我们对电商是举双手欢迎，包括红星美凯龙和居然之家我们行业大牌的龙头也在积极的探索，也在天猫上开店，所以我们企业对电子商城不排除，我们要研究怎么把他结合好，和我们既有传统的商业模式之间怎么样结合的更好，使我们的商业，使我们建材家居产业在已有的受到老百姓肯定的商业模式基础上不断的发展，不断推出新的商业理念和商业模式，我想这是我们要走的路。 总而言之，电商也好，O2O也好，我想O2O未来带给广大消费者最大的好处，他可以最大限度的节约人们的时间，节约人们的精力，时间成本和空间成本大大的减少，人们的生命质量得到了提高，人们生活水准得到了提高，人们的生命被有限的延长了，这就是我们电商和O2O商业模式的最大成功。谢谢大家！ 主持人：谢谢，谢谢孟会长热情洋溢的致辞，我相信随着邢台经济发展水平的不断提高，电商时代的来临是大势所趋，家居建材行业迎来新的发展机遇和挑战。有实力的开发商必然会选择创新型发展道路，比如咱们华北城项目，总建筑面积超过40万平，开发商德昌地产斥巨资15亿元建设，工程建设进度也相当快，现已基本完成总工程的70%，初定于日对外试营业，华北城以其规模化、专业化、和第五代数字化专业卖场运作模式，将正式带领冀中南地区建材家居行业进入电商化大时代。那在商场电商化发展的模式下，家居建材行业应该如何具体应对和提升呢？接下来就有请国内资深家居电唐人：唐人先生，发表主题演讲“建材家居商场电商发展的形势和任务”，大家掌声有请。 唐人：各位领导，各位来宾，大家早上好！我今天简单介绍一下整个行业，家居电商行业发展的形势、问题，以及我们未来的看法。具体的案例，今天上午后面还有，因为我们行业做的非常好的两家企业大家都知道，一个是齐家网，一个是美乐乐都来了，能够从具体的案例中感受电商发展给整个行业带来的剧变。 我今天主要给大家讲一下整个行业的情况，大家现在都讲电商，电商究竟是什么？我们看到的是一个个具体电商，比如我们有美乐乐、天猫、京东等等，电商究竟是什么样的概念？我们讲因为有了互联网才有电商，电商本质的东西应该是互联网的本质，我们现在每天都上网，我们上网最基本的就是一个联网的信息互动，我们说以前只有PC联网，现在有移动联网，iPad联网，以后有物联网等等更多的东西联网。然后信息，最开始文字信息，后来图片信息、视频信息等等。互动更有意思了，刚开始的网站是静态的网站，后来有了BBS和现在社交网站，特别是我们的手机，大家知道我们现在离不开微信、微博，给我们整个社会和生活方式带来了变化，同时也给我们整个行业和经营带来了变化，这个变化就是互联网本质所带来的，大家记得联网的信息互动。联网的信息互动实际上概括了整个电商最基本的活动，这个活动是用户与用户之间联网的信息互动，用户与商户之间联网的信息互动，我们大家知道，电商不仅仅是用户与商户之间的互动，他还包括了用户与用户之间的互动，这一点非常重要，这是电商区别于传统商业，可能是最大的区别。待会儿毛总会给大家讲到齐家网，他不会讲到齐家网刚开始怎么起来的。齐家网的发展，齐家网刚刚发展的网络团购，实际上就是在BBS中产生的商业模式，我们大家知道装修是一个非常繁琐，有很多猫腻的一项工作，就有人要去请教，有人要炫耀和传播经验，以前没有互联网我们是通过人与人之间的传播，现在有了互联网我们有了BBS的论坛，大家上面讨论家装，有问题的问问题，有经验的传授经验，突然有一天说我们几个人有共同的需要，我们找商家砍价，团购就出来了。有的模式我们现在看着很虚，实际上是产生于这个。我们在网上购物，整个界面的传播，我们用旺旺、QQ、微信等等跟商户的沟通，包括我们在页面上看到其他商户的评价等等构成了电商的环境。 为什么要发展电商，现在发展电商大家都很迫切，发展电商根本的原因是消费者的习惯和行为在发生根本的变化，这个变化在我们行业是非常突出的，我们的行业是一个信息非常不对称的行业，无论是从家装开始，或者在买建材和家具，都是信息相当不对称，在这种情况下互联网，特别是用户与用户之间的互动，使得信息开始透明化，互联网成为消费者在决定购买之前，大量信息搜索，我称之为牵制性，导购信息，消费者消费习惯开始变了，我们以前问亲朋好友，看报纸，我们现在上网了，我们在网上寻找应有的信息，哪怕我们不做电商我们要干什么？我们要把我们导购信息经营起来。我认识家居电商的框架，叫做家居电商营销链，黄色部分是我们传统商场经营的功能，有购买、配送安装服务、客服。蓝色的部分是信息互动，联网的信息互动所带来的，我们经营电商，大家都说电商，我们在网上买东西，这个概念是一个表象，他实际是一个消费者在网上得到更多的信息，有的东西我在网上买方便便宜，我就在网上买了。对于我们行业这张图更有用，对于服装、鞋子、家电等等，这张图不能十分准确的描述，但是对于我们行业这张图是非常有用的。以前这些信息没有人做，包括我们现在的商场，这些信息是没有的，我们也不提供商品的信息搜索和价格等等，现在网上有了，天猫开始带头价格公开化、透明化、统一化，你消费的评论都留在那儿，互联网整个的变化是非常大的。我举一个例子，我们经常讲消费体验，互联网对消费体验的重视，究竟消费体验的重视反映在什么地方？我们在线下如果一个商户骗了100个人，只要这100个人没有在这儿闹事，我是第101个去，我照样被骗。但是你在线上要是骗了100个人，后面101个人就知道你骗人了，这个变化是本质性的东西。大家一定要认识到，我们消费者的消费习惯、消费行为在变化，我们的经营环境在变化，所以我们一定要变，我们不变别人就变了， 这张图很有意思了，这张图回答了一个问题，什么是O2O，我们现在天天讲O2O，今年我参加的大会都是O2O，我们今天这场大会也是O2O的主题。究竟什么是O2O？每个人都有O2O不同的观点和看法，有人认为微信支付就是O2O，有人认为微信公众号也是O2O，O2O是什么？它的本质是什么？我们从营销链如果把它抽象一下就看出来了，O2O的本质就是我们有信息流，物质流，线上是信息流，线下是物质流。对于我们行业，我们既要在网上有更多的信息，我们在线下有更好的体验，这就是未来我们这个行业经营发展的趋势，你必须有线上，同时你必须有线下，而且你线上线下是统一的。我们这边叫O2O，实际上更进一步叫做一体化，也就是说你不存在线上和线下。未来齐家网在这儿的商城，以后消费者没有线上线下之分，对于他们来说全都是在邢台的齐家网。他不会说我到线上干什么，我到线下干什么，他只会说我到齐家网干什么。这一点非常重要，下午美乐乐的潘总会跟大家讲，美乐乐是非常典型的一体化的概念，经常有人问我，美乐乐到底线上卖的多还是线下卖的多，我说这个问题没法回答，他的销售从来不分线上还是线下，消费者跑到线上进商城，跳出来一个导购，这个导购是线下的导购，店小二就是线下的导购，他把你叫到线下，美乐乐一个很小的500平米，他展示是有限的，这时候他大量的商品在线上，在网上，你们看不到导购会跑到计算机前，你的床可以配这样的五斗橱和这样的床头柜（床头柜装修效果图），最后他又在美乐乐的店里下这个单，下一个单又是在线上网站上下单，你说到底是线上线下？未来没有线上线下，未来是一体的，所以我们现在如果只是线下，我们像缺胳膊少腿，我们是残废的，如果只是线上也是缺胳膊少腿的。 整个的形势，从电商1.0到2.0发展，电商1.0是纯线上的电商，天猫、淘宝，京东我还没有关注，我只关注家居电商，京东家居电商发展比较落后，2.0就是O2O，线上与线下的结合。我们传统企业在第一轮电商跑的时候大家都觉得很焦虑，电商怎么跑那么快，怎么建材家居行业、齐家网一下子冒出来了，我们怎么做？天猫一天卖350亿，感觉很焦虑，我们不知道怎么办，就只知道讲电商，不知道该怎么做。这是第一个阶段，现在已经到了第二个阶段，这第二个阶段就是纯电商已经不行了，天猫已经不行了，天猫已经没办法再往下走了，我不是说天猫没有增长了，天猫增长的势头已经开始出现问题了。这个问题在哪里？他没有办法把线下企业的传统渠道纳入他的经营范围之内。我们去年11.11的时候在咱们行业有一个很有影响力的事件，线下19个商场联合抵制天猫的O2O战略，天猫是一直想下来，他从2011年开始建爱峰巢，想把我们家居建材行业下来的主攻行业，爱峰巢建了8个月死掉了，又到北京城外诚又开始建，2012年7月份建的，今年7月份据可靠消息说北京爱峰巢基本上准备结束了，我用了一个成本结构的概念，他线上经营成本结构是没办法跟线下成本，渠道成本等等，两个没办法对起来，所以他永远下不来。2012年的时候我总结家居电商发展的态势，我说线上下不来，线下上不去，线上下不来基本上成定局，11.11的抵制，上面是天猫，下面是商场，后来很多人采访我，我跟他们分析了，我说你表面看这场博弈，线上是天猫，线下是红星、居然，实际上不是这么回事，这场博弈是天猫战车上家居的电商，和红星、居然传统渠道商战车上传统经销商之间的博弈，大家讲讲这个话讲的对不对，他要线上O2O，我企业在天猫没有开店没办法做O2O，如果天猫开了店，线下没有商铺也没办法，所以他的O2O是必须把两个对起来的，这个不调和的矛盾实际上是企业内部的矛盾，不是行业内线上线下的矛盾，企业内部的矛盾我们称之为电商双轨制。我们几乎所有的企业，电商部门跟线下部门传统渠道是分开的，做的好有融合，但是这个融合到目前为止我还没有看到十分成功。为什么？线上的价格结构、经营方式跟线下是完全不一样的，他没办法做，企业只能拿部分产品出来作为线上的供应，否则他将冲击到线下的体制，除非我不惜一切把线下干掉，这种是绝对少数。这个矛盾我们现在面临的，我们在企业里面临的，我们线下传统和线上的电商，或者跟企业电商之间产生了矛盾。 线上下不来，线下要上去，这个上去也发生了问题。我们企业要上去，我们做电商，电商做到现在我给一个判断，企业的电商部门在企业中电商发展是一个鸡肋，第一，没有增量，线上销量很多是来自于线下。第二，没有利润，大部分企业做电商都是没有利润的，都在那拼价格。第三，不是企业发展的方向，也就是说企业不可能，电商企业的发展是转变变形变成一个电商部门。4月20日在盟会长，点菜流通协会举办的O2O大会上，我首次提出一个概念线上的O在哪里？我们企业要做电商，我们必须O2O，但是我们线上的O在哪里？天猫做不了，在什么地方？那是我首次提出这个概念。最近一段时间，4月份到现在三个月过去了，我提出了O2O的电商平台，也就是说这个平台不是像1.0版的平台是专门在线上的，1.0版的平台结构已经变成了一种传统，他已经是一个传统的电商。我们讲传统电商有两个方面，第一个观点我觉得不是太对，针对移动电商，PC电商是传统的，这个观点我觉得有点不对，PC也好，移动也好，只不过是一种连接方式，实际上本质是一样的。但是1.0版的纯线上电商和我现在讲的2.0版的O2O平台电商这个概念就不一样，因为他是有线上有线下，有线上有线下目前的平台我能看到的就是两个，第一个，齐家网，齐家网从网络团购开始发展，到2013年开始打造O2O的平台，线上线下的平台，他是从线上往线下打，等于线上已经打造好这个平台，但这个平台是接地的，齐家网跟天猫是完全不一样的，他是接地的，他接地有几个方面，第一个，他有一个线上的商城。第二个，他有线下接地的，所以齐家网叫做互联网门店。更重要的是，他经营主体是一个，他的价格是一样的，产品是一样的，所以这是统一的平台，我们现在还在讲O2O有线上有线下，可能过一年、两年我们不谈O2O，我们已经谈他是整体的东西，不是O2O的概念。还有一个平台美乐乐，美乐乐原来是一个家居品牌，去年销售近20亿，2008年建起来的，从今年开始正好做一个战略转移，从一个家居品牌往一个渠道品牌转移，第一个店7月19号刚刚在成都开，他原来的平台不能说是O2O平台，现在已经开始往平台这方面发展了，就是说一线品牌已经入驻到他的线下体验店。这个平台的意思，他完全是为企业的传统渠道服务，这个服务大家一定要注意，我说这样一种服务，不是说他来巩固我们传统的竞销体系，传统的经销体系是肯定要变化的，这个变化谁意识的最早，谁能主动走在变化的前面我们就能生存下来了，走的晚的还是要被淘汰，因为这是大趋势，任何人能够改变的。新的模式会出来，旧的模式会被逐步的，而且是逐步的变化过程，他有时间段。不管我们作为传统商场也好，传统企业也好，或者作为传统企业的经营商也好，我们必须看到电商的本质是什么，我们照准自己在这里的地位，怎么迎合形势发展。 华北城这一次跟齐家网的合作就是一种改变，传统渠道的变化是非常难的，这个变化只能是一种渐变方式，这个渐变方式要有各种各样的形势出现，在这个点上我觉得是非常好的，第一代电商发展已经开始出现问题，马云最近的问题还是不少的，这个问题不是小的问题，而是商业模式发展到这个阶段的问题。在这种情况下线下求变，怎么变？正好齐家网的模式，美乐乐的模式，未来还有更多的模式出现，他们会带领第二轮电商的发展。这是我的意见，我认为下一个阶段的发展应该是O2O的发展，因为这是大势所趋，天猫再发展一天卖350亿，他毕竟是很小的一块，真正大的是他把企业传统渠道带到互联网，这是我很早提出的商场互联网化。说来说去就是一句话，消费者的行为在变，互联网提供了这样一种改变的技术，我们思想要跟上，我们经营方式要跟上，这个跟上就是互联网化。谢谢大家！ 主持人：再次掌声感谢唐人先生的对建材家居商场电商化的新形势和新任务做出的深入细致分析，在互联网高速发展的今天，家居建材行业如何利用互联网成就新的机遇和腾飞呢？接下来掌声有请中国建材家居行业电商巨头，国内建材家居行业电子商务成交第一名——齐家网高级副总裁毛新勇先生，发表主题演讲“传统建材家居商场如何插上互联网翅膀”，掌声有请。 毛新勇：尊敬的孟会长，尊敬的各位企业的朋友，大家上午好！刚才孟会长和唐人老师都用比较高屋建瓴的谈了一下我们行业的发展以及形势和任务，作为在建材家居行业的从业者，齐家网我们对整个O2O和电商的发展，以及线下我们的厂商该如何面对电商的发展，其实我们从中观的角度有更多的思考。当然，如果从微观的角度，我们可能更关注到某一个具体建材家居从业者、经销商和厂家如何做。在我演讲过程中我可能不会谈过多宏观的内容，可能更多从中观或微观的高度谈一谈我们这个行业，作为齐家网这样一个电商平台，或者O2O的电商平台，以及我们作为这个行业的厂家、经销商，从微观的角度我们如何面对电商的问题。 我今天简单跟大家分享四个主题，这个演讲内容是我第二次演讲，第一次面对不是建材家居行业的从业者，上星期我受创业家杂志的邀请，专门针对他们最新在国内拿到A轮或B轮的风投企业家，给他们讲建材家居我们这个行业面对O2O的思考，他们可能有的是做通讯行业，有的做服装行业，有的专门做供应链的，有的做教育培训的，有的做旅游的，各个行业的从业者。在建材家居的行业我会思考什么样的问题，最重要我跟大家谈一谈移动互联网对电商的改变，以及齐家网对O2O的认识和实践。 线下的家居卖场面对的问题，刚才孟会长和唐老师都提到，现在家居卖场最核心的，有商家没有流量，没有用户。有用户没有和用户之间的互动，不知道消费者是谁，消费者购物，哪怕他的消费体验非常好，没有把他的消费体验通过论坛、微信、朋友圈等等方式进行分享，形成口碑传播。优惠促销如何进行推送，只是门店通过易拉宝、爆炸帖，或者通过小区散发单页进行优惠促销，更多基于我们手机端的、IOBS优惠代码的推送，预约和红包的推送等等，线上优惠促销的方法，几乎对于我们现在卖场、经销商是没有怎么做的，只是传统的单页、易拉宝、爆炸贴等等传统的方法。只有逛街才有购物，在移动互联网和PC互联网发生非常大的变化，在过去PC互联网，我们只能做消费者的选择是二选一，要么我选择在电脑上购物，要么我选择在实体的门店进行购物，因为我们电脑只能在两个场合使用，第一个，在家里。第二个，办公室，之前淘宝有一个大数据分析非常有意思，淘宝在周一到周五销量，高于周六、周日的销量，在PC互联网时代，因为周一到周五我们多上班，在办公室我们可能把家里的东西，或者要买的东西在网上购物，周六、周日带家人出去旅游，逛逛街，到餐厅吃个饭，这时候我怎么上网，我不可能把我笔记本电脑随身背着，这时候上网行为就发生了变化。但是到了移动互联网，大家今天每个人手里都拿着手机，今天这里手机信号不好，如果信号好我相信今天三分之一的人都低着头刷自己的朋友圈，这是移动互联网，改变了我们无时无刻不在发生上网的行为，这是非常关键的。现在建材家居卖场还有一个非常大的问题，交易没办法闭环，我们现在大量建材家居卖场采用一种方法租金的方法，在这里统一收银在目前还是一个口号，有大量商家飞单可以飞出去，在座都是经销商的大家都知道怎么卖场逃避收银。我前几天接受上海科委采访，交易闭环在电商发展经历过三个阶段，特别是对于我们建材家居行业。第一个阶段，以天猫为代表的电商平台，他们通过支付宝的工具进行担保交易，七天或者十天，把商家的款项压在支付宝，形成对用户的担保交易，这是第一个阶段。第二个阶段，以京东为代表，他可以统一控制商家，他商品是自己采购，他可以统一控制物流体系，可以做到货到付款，你发现货到付款是京东PK天猫非常重要的礼器及我不需要支付宝担保，你在网上下个订购到家里看到实际的东西，不满意还可以退回去。作为建材家居行业我们是不是第二个阶段就OK了，我们第一个阶段没有做，我们没有做担保交易也没有做货到付款，建材家居行业有没有第三个阶段？第三个阶段是什么，齐家网其实努力在做第三个阶段的事情，安装以后我再给你付款。这里是什么概念？我们不能简单像一些电商平台，我们把瓷砖、地板、橱柜送到居民的家里，请问安装怎么办？我经常接到消费者对地板商的投诉，当然其他品牌内幕的投诉也有，比如实木地板热胀冷缩，你铺的时候好好的，天气也不好，中间产生了缝隙，有些大的缝隙可以塞进一块钱的硬币，甚至可以塞进去两个一块钱硬币，这个老百姓怎么受得了？这时候售后问题怎么解决，交易闭环通过天猫没有办法，你在邢台买的上海地板商家的产品，请问他在上海，他如何给你提供服务，当然他需要迤逦我们邢台本地的经销商。我们邢台本地经销商跟他一起配合做这件事吗？不是的，经销商目前对于厂家最重要的任务，或者经销商理解最大的任务，我把东西卖出去，这里有很多的问题，我们在点什过程中不仅没有做1.0，其实2.0、3.0我们要做的事情非常多，这一块齐家网我们正在着手做。 刚才唐人老师说去年11.11最重要的问题不是卖场跟电商博弈，更重要的是经销商跟电商在博弈。前不久广东住建会我听到太多电商专家在那侃侃而谈，说电商要做去中间化，谁是中间商，就是传统的经销商，答案远远不是这么简单。像我刚才说的，电商可以把物品从上海、广州、北京送到邢台来，请问瓷砖、地板的退换货，安装等等，诸多的问题谁来解决？中间化的问题如何定义？这里除了承担销售职责，未来服务职责谁来做？包括能不能实现最后一公里统一的收银？比如我们这个行业有特殊性，我买一个橱柜可能分两到三次付款，我可能在天猫或者齐家网，只是在电商平台支付了第一笔款项，第二笔款项通过谁来负责？是通过第三方物流公司统一收款，还是通过这个厂家在当地经销商，实现统一的收款，实际上这里有太多值得我们思考的问题，答案不能简简单单是一个去中间化的问题。如果大家理解这个问题，我去年陆续写过一些文章，其实我们作为传统企业，如何利用自身的优势反击电商，我们有自己的优势，我们不用盲目看到电商行业的革命，这个概念我认为我们要正确的理解。当然，我们经销商也不是没有问题，我们流量成本实际上越来越高，现在经销商做什么事，我们用户从哪里来，我们或许楼盘的名单，跟小区物业合作，拿到小区名单组建电话销售团队，或者组建自己地推团队到小区做地推，或者我们在传播广告，报纸、电视、公告车、出租车上字广告，但这里所有的问题都在于，第一，你用户获取流量成本太高，你根本不知道你获取一个用户需要多少费用，可能高达五百，可能高达一千。但是今天移动互联网其实对大家流量成本，获取用户改变的非常多，这个使大家在竞争上处在不公平的地位。举个例子，大家如果获取一个用户，通过传统方式获取一个用户，你既费时、费力，同时你的成本非常高。举个例子，你需要300到500元获取进店成本，你进单数做传统经销商最关注，你流量成本，进店成本达到300到500元，我告诉你齐家网是100元，我再告诉你，如果我齐家网今天通过移动互联网获取用户的成本是25元，我再告诉你的是，今天如果我们通过轻应用和APP获得一个用户，平均一个用户获取成本大概在5元到10元之间，你还在做300到500元获取一个用户的生意，一个建材家居平均的订单在元，你拿掉10%的收入只是获取一个用户，这个用户能不能在你门店里形成订单你还不知道，这要取决于你促销员的培训，导购阿姨的培训，你要做门店拦截，要做终端拦截和导购系统的培训，包括你店面的布置等等，营造购物的氛围。这时候流量成本实际上是居高不下的，当然各方面你的成本都在上升。 很多的朋友可能会说，我们现在其实很多的卖场，包括很多企业他们在谈O2O的时候，他们会谈一个什么概念，O2O是什么？O2O就是我把线上的用户投入互联网手段搞到线下，线下通过促销的方法做。答案截然不是这样，我给大家举一个简单的案例，在6月份的时候我当时辅导了一个衣柜企业，齐家网在上海我们互联网门店大概10个不同的衣柜品牌，从索非亚到不同的衣柜品牌，我辅导了一个大家听都没听说过的衣柜品牌，他当时5月份在齐家网的门店，一个月销量只做到10单，一单客单价3500元，一共是3.5万元，我说我下个月让你做50万，他根本不相信。我说你错误理解了团购，爆破营销，以及O2O的区别。我首先给你进一个概念，我们齐家网在线下互联网门店，在周六这一天我来了2000个用户，请问跟你衣柜品牌有关系吗？他可能是买瓷砖，他可能买橱柜，他可能买地板的，这个用户他不等于你的用户，你如何把今天到我门店，到我整个齐家网门店这2000名用户变成你衣柜品牌的用户这才是核心关键。他说我怎么做？传统的爆破营销、联盟、团购也好，他们在线上都没有这样的平台跟他产生互动，他们只是通过传统广告，小区地推的方法把人拉到这里，所以你只能干一件事，在线下多招一些促销员，多发一些单页，把客流往门店倒，他缺乏一个运营机制，证明你的价格，证明你的服务是OK的，当然齐家网在这中间，在线下可能区别于其他的团购，我们会有一些机制，比如我们限时不限量的抢购，我们对厂家特别展位的展示，包括红包墙的使用等等，我们在线下帮助一些商家从线下用户导过去，这里都存在另外一个问题，他没有线上O的互动。我说你首先做一件事，你能不能通过我齐家网线上平台蓄水一部分用户，大家都知道什么叫蓄水，大家经常做的是这个月不做生意，把所有门店集中在一起蓄水，这不仅仅是是蓄水，你通过互联网可以蓄水，你通过手机可以蓄水，你通过微信可以蓄水吗，你通过APP可以蓄水吗，你都不知道，其实这里有大量的用户空间，而且这个空间你会清楚的知道，当我周六没有组织活动你不知道前导多少用户，但是我告诉你你做了线上的蓄水，你非常清楚我今天来多少个用户，而且有多少个用户在线上已经跟我预约过我的产品，或者预约过我的红包等等。这里线上和线下跟用户交互是非常重要的，我前几天非常想写一篇文章，我说O2O的核心，或者电商的核心都在于我们经销商和厂家改变一种思路，从被动营销转成主动营销，可能很多厂家不认可我说的话，他说我做地推，我做联盟，这不是主动营销吗？我说你还是被动营销，到做活动最后一刻，你不知道有多少人到你门店，除非你自己门店蓄水卖的卡，你只知道做联盟，你只知道十个商家买个人卖了200张卡有2000个用户，除了这些你还知道有多少用户到你这儿来？你不知道，你没有互动环节。到活动来，你现场通过什么机制引导过去吗？没有，你只是通过促销员，单业的传统方法，这是我们思想上要改变的地方。 线上的商城，我去年曾经写过一篇文章，类似与整个电商，或者类似于纯电商，他多么羡慕我们线下的卖场，经销商，他有实际线下体验空间。我可以告诉大家一个数据，我们齐家网作为电商的平台，我们90%以上的用户来自于互联网，但是我们90%以上用户形成的订单，我们去年交易额接近300亿，这300亿90%以上的交易都产生在线下。因为纯粹的电商只能卖一些小标品，五金、开关，包括涂料，我昨天跟他们聊，涂料如果不是水性漆，可能你的物流都不是很方便，所以线下的体验空间是非常关键的。当然，电商缺乏售后的支持业务场景，安装、退换货、维修等等。这里还是一个问题，只有线上才能购物，这是绝对不存在的，今天的购物是无时无刻不在存在的。 移动互联网，我为什么跟大家谈移动互联网，可能对于2013年来讲，中国建材家居行业行在谈我们是电商的元年，但是今天在2014年的时候，我在所有场合都在谈一个概念，我们必须关注移动互联网，这对我们太重要了，像我刚才说的，他已经改变了我们购物太多的环节。我们今天可以看一个数字，电子商务如果从过去办公室、家里，一直到现在的无时无刻不存在。我前几天在跟1号店CTO聊天，我说你们的行业未来也要被颠覆，1号店是沃尔玛控股，专门卖生活类产品，我到台湾参观他们未来得家居，现在冰箱可以做到，所有冰箱里进去的产品，进去之后调温码自动识别，在屏幕中显示，这个产品的产地来自于哪里，生产日期是哪里，保质日期是哪里，这个冰箱是联网，如果你缺货直接订购，这是未来我们这个行业非常关心的问题，智能家居，这一块儿我相信我们这个行业未来有更多的经销商会更多关注智能家居。我在说，如果未来我们中国所有老百姓，或者一部分老百姓他的冰箱是联网的，他今天缺鲜奶或八宝饭他直接通过冰箱购物，他的冰箱不是直接联网天猫和1号店，他连接2号店，上网的方式不是手机、iPad，未来可能是我们的汽车、冰箱，我们家里的床，大家说床也能上网？当然，当你早晨起来的时候，你的床会自动的按照你倾斜的角度帮你扶起来，这样你很方便穿鞋，你的床给你提供一组数据，你昨天睡眠质量、你的血压等等，你的数据会传到你康复机构，包括你的私人保健医生，这是显示了。在上海和海外，这已经是很多高端人群在做的事情，他们每天在做这样的事情。当然，我们未来经销商可能会卖智能的床，为什么一定是睡个好觉的床，特别是老人，老人早晨起来的时候，我们床很多不考虑老人，他起来真的想坐下来，穿个拖鞋都不容易，我们的床能不能智能化，当他起身我们可以自动遥控到很方便的位置让他穿鞋和衣服，把他身体数据传递到保健院，让医生看看有没有问题，特别是现在空巢时代来临，我们孩子都不在父母身边，你不觉得应该送这样一个床给你的父母，这是智能化，物联网的床，我们现在听起来还不如买个实木床坐起来很豪华，但这不是未来的科技趋势。 我去年连续写过两篇文章，关于展厅现象和环展厅现象，你不做电商你就私了，未来建材家居门店会成为电商的展厅，老百姓到你这儿体验，但是会选择在线上购物。这个听起来非常可怕，所以红星美凯龙、居然去年抵制天猫，觉得我不能成为天猫这样电商平台的试衣间，不能成为他的展厅。反过来说，美国有大量企业，包括美国建材家居巨头在做一件事，把电商宾客他们线上体验店，然后消费者在线上了解的信息到线下购物，问题是我们这个行业更加特殊，我们这个行业几乎90%以上的消费者都会到线下来，关键是我们能不能让消费者来到线下的时候我们不让他再回到线上，这是一个课题，这个课题叫做反展厅现象，传统企业如果利用反展厅现象反击电商，这个不是说老百姓不到线下，不是说宅男宅女一天到晚在家里上网打游戏，买点方便面，买点衣服、鞋子到家，不出去购物了，不是这样的，中国老百姓装修90%要到线下，关键是我们线下人没有这个意识，他之前了解到线上，他也对你的价格做过了解，他也对地板的品牌做过了解，是圣象、大自然，他都做过了解，但是你不知道，你只是按照传统的方式在跟他进行推销，这就可怕了，不是说我们没有机会，可怕的是我们抓不住这个机会。美国去年Harris&&poll2013年11月份做的调查，美国电商如此发达的情况下，仍然有69%的用户选择在线上了解产品，比较价格，到线下实现他的购买，我说这是针对百货&&，更加电商化的行业，对于建材家居行业来说我敢负责任的告诉大家90%选择到线下，这是齐家网在2013年开始我们在全国截止到目前落地了接近50家，每个有1万到2万平米互联网门店的原因，我们如何把我们线上的优势发挥出来，让90%到线下的用户能够在线下成交。当然我们做O2O比大家更方便，我们用户可以在线上成交又可以在线下成交，这个非常有意思，有时候线上线下是割裂的。我举个简单的例子，比如收银，你在线下办个农行、工行、建行的POS机，这个用户刷单也许付了定价刷了1000元准备买一张床，但是你天猫或者在齐家网还有一个商城，用户在上面支付了1000元，付了尾款，总共是2000元，这两个订单合不做一起，你的POS机里1000元付款信息跟电商上的支付宝，或者财富通的信息匹配不出来。但是在齐家不一样，我们齐家网有齐家钱包支付工具，你在线上不管通过微信、支付宝支付，你支付数据也是进齐家钱包，用户登陆就知道我在线下付了1000元，线上是1000元，到时候物流来配送还有1500元，也可以刷POS机。你发现线上线下一体化思考各个业务流程的时候，也可能我提的O2O不是简单把线上的人拉到线下买东西，而是整个场景的互联网化。我觉得我们线下机会非常多，关键是我们如何抓住机会。 我写过一篇文章专门谈移动购物，我们建材家居行业如何面对。刚才唐老师用他的蓝色和黄色表示了我们哪些可能在线上完成，哪些可能在线下完成，其实不仅简单是蓝色和黄色，这里是交叉的，线上可以有线上的部分，比如预购的阶段，比如我橱柜和衣柜，我非常郁闷的是，每一个地方都有自己当地的品牌，比如华北、华北有当地的品牌，但是你到不了上海，你上海没有测量人员，没有测量人员怎么做定制性的产品，定制性的衣柜怎么做？你说我在上海招聘，这是复制的工程，我齐家网在逐渐专门的测量团队，我通过系统到居民家里测量完的数据，所有数据通过我的系统传输过量，你不能让测量人员过多的积累太多的信息，大家做电子产品都知道，他们会飞单出去，他一个月只要飞到一个别墅的房子，他今天订了10万元的衣柜，他飞出去可能一个人能拿两万元，他干嘛要拿工厂，你给他300、500，他为什么要给你这个厂做，当然他对得起你，他一个月可能测量50单以上，他可能飞掉2单就可以，这2单远远超过在你厂家做的收入，你要通过系统的方法，他的数据直接传输到我们的系统，我的数据会直接跟厂家的数据进行对接，我不要经过测量，测量完成我最基本的任务，我跟单系统专门有一套人马跟单，我在系统和体制上避免我整个互联网流程能够流转，请问这叫不叫O2O？这只是发生在我们测量的环节。请问他在中路上开车的过程中，你能不能通过百度地图和其他的方法提醒他，你附近就有建材家居卖场，包括给他推送信息。在门店你怎么做，还是像过去一样，通过导购员、阿姨做吗？在店我们有一个构想，未来我的消费者在网上把他家里房性图，只要最简单的点位图给我，我会生成房型效果图，他到我门店导购员通过手机就知道他的房型图是什么样，然后带着他买吊顶，买完了吊顶这个产品直接通过我的数据库拉到他的房型图，他通过系统图直接看到吊顶，等到他所有选购结束，可以通过房型图看到顶、墙、地实际效果是什么样。互联网化，这个你说叫不叫O2O？如果O2O只是线上的人到线下消费，或者线下的人到线上消费，这个理解还是从营销学角度理解，不是真正对我们行业更多的改变，所以这个我不多提了。 我大概罗列了一下现在很多专家对O2O的理解，我觉得这里的理解可能都不一定是正确的，因为我们没有全方位的看待这个问题。我们说线上到线下，线上引流，线下体验和购买。我跟他们开玩笑，如果这个也叫O2O，电视做的就叫T2O，你没有看到今天电视台在做一件事，他把用户召集到下面做家居建材的博览会。报纸也可以做，我们苏州日报也可以做，他直接告诉我线上召集报纸的用户。我们杂志也可以做，我们出租车公司也可以做，为什么是线上到线下，不是简单的引流，我可以永泰多的方法引流，小区不可以引流吗？当然还有一个反意的，从线下到线上，这是我们所有建材家居厂家、经销商比较忽略的地方，如果我拥有这么多的线下资源，就是我们巨大流量入口，大连万达今天做的万达汇所有的职业经理人、高管和CEO全部离职了，万达号称一年有多达10几亿用户到万达的门店来，这是什么概念？在互联网买一个用户，一个用户至少100元，光用户资源值几百亿，为什么他电商做不起来，他羡慕别人有电商平台，他把电商平台让往下面导，他没有思考这些人到我下面来了，我为什么抓不住他，所以反向的O2O也是非常重要的。当然O2O的核心是连接，我觉得连接非常重要，我刚才跟大家说了人和硬件的连接，人和冰箱可以连接，人和床之间可以连接，人和任何都可以连接，我现在跟你产品连接不了，请问我到你门店里来，我看到你的马桶，请问我可以和这个马桶之间建立关联吗？简单的例子，你在门店有一个马桶的二维码，我看到马桶现在在线上目前的销量，目前用户对它的点评，目前用户对它的口碑排名等等，我看不到，我能不能看到你这款马桶，同类型的马桶现在它性比比较的情况，我看不到，就是人和商品之间没有连接，齐家网在做一件事，我们准备把商品数字化，你卖的马桶、地板、橱柜我要数字化，因为不数字化我没办法产生连接，我没办法让用户到线下，他说我比较一下这个产品在其他的地方，它的口碑、销量、价格、点评怎么样，他没办法做比较，这个数字化使人与信息、人与商品之间产生不了连接，这个非常重要，我们现在是一个物理的产品，红星的卖场干了一件事，他强调空间设计和物理上的动线，这个动线只是物理意义上的动线，他会指示你导出规区、瓷砖区、灯饰区，请问消费者来到卖场我的心理动线他知道吗？我今天信买什么产品，我想买实木地板还是强化地板，我想买什么品牌，我今天到圣象停留了多长时间，我在圣象地板浏览了哪些产品，我有没有把浏览圣象的产品通过二维码收藏到手机，或者发到朋友圈里跟朋友分享，这些用户的心理信息传统的卖场有吗？没有。这时候我们发现连接非常痛苦，我们谈O2O只是谈线上倒流到线下，这个1.0还不如，我们在做一件事情把商品数字化、品牌数字化、门店数字化，我未来只有数字化之后才能够跟他做连接，这真的是一个系统工程。假如我们今天再考察一个卖场，假如我们今天走到了红星或者齐家的互联网门店，我们商品是数字化，我们很方便进行用户体验和用户的决策，这时候我们还怕电商吗？我们还简单怕别人在网上直接买东西吗？不是，我们太多基础的工作没有做。 我刚才用大量的例子都在分析，线上线下的融合，融合非常重要，每一个环节都得融合，不能割裂的看，任何一个环节线上线下都在高度的融合，像我刚才说的，你的测量师为什么不能跟线上融合？我有时候也非常的痛苦，比如我的物流人员，我卖了一组西门子的开关到家里，他在我门店付了200元的定金，他还有800元需要在家里付，很多经销商说我全额支付，你是全额支付，你没有担保交易，很多卖场说我要统一收银做担保交易，很多商家不愿意做，互联网做担保交易大家不愿意做，大家更不愿意做货到付款，他们更不愿意做安装后付款，你放心，未来一定有游戏规则的打破者，当他打破你游戏规则你该怎么办？我非常痛苦，我的物流人员能不能信息化，我不能让他直接接触到现金，他的信息化，他收款过程我如何通过信息化解决。只要有人接触的地方，不应该通过人治，通过系统管理。管理中有一个词语，管事理人，你管的永远是事情，而管的不能是人，管的人是就会剪不断理还乱，非常的痛苦融合非常的重要。最近几次采访我的过程中都谈到，不管是B2C、B2B还是什么概念都是浮云，一切不以消费者为导向的概念都是空谈，我说以消费者为导向，真正考虑消费者是谁，他从哪里来，他今天到我的门店来干什么，他走了为什么走了，我可不可以让他再回来，他今天买了我的东西，我可不可以让他再次形成购买，等等，我们有太多需要对消费者了解的东西，而不是简单的做小区的地推，电话的营销，变成大量骚扰电话，骚扰短信刺激消费者，造成更多品牌负面影响，没有更多品牌的体验。我在这里说，这些理解正确吗？其实我今天还没有完成的给O2O下一个非常准确的定义，我为什么说这个理解，我们也在思考这个问题，我们未来该怎么样做，我说的流程数据化，商品的数据化等等。 用户的场景，获取用户的场景，接触用户的场景，大家千万不要说我用户的场景就是做广告，在小区里推广，不是的，你测量员跟用户没有场景接触吗，你安装人员没有场景用户接触吗？我接触大量瓷砖和地板，他的订单上不去，是因为他的口碑做的太差，如果有十个消费者买了你的地板，他说你的地板竟然可以塞进去一个一块钱的硬币，当你不停面对这个投诉，特别是电商化，在微信、论坛进行传播，你认为你的销量是通过报纸、电视和小区推广能解决吗？不是的，只要你能接触用户的场景都你需要考虑改变的。我们的渠道场景，我们过去摆的摊位，购物市场，购物中心，天猫、京东商城和齐家商城，这些渠道如何组合和构建，非常重要，大家现在套路太简单，要么是自己建门店，要么在传统卖场租一个门店，齐家网这个地方生意这么多，其他的地方怎么办？我们还缺乏整合渠道管理。服务的场景，测量、设计、物流、仓储、配送、安装，每一个你只要跟用户发生接触的地方你要思考，在互联网环境下，在移动互联网发生了很大的改变。交易场景。线下门店如何做到C2B，线下门店过去是店大欺客，消费者经常感到被欺骗，如何做到消费者为导向。线下门店也是一个屏幕，这个非常有意思，我们今天有很多屏幕，我们今天有电视屏、手机屏、电脑屏、平板屏，未来有冰箱屏，请问我们的门店是屏幕吗？当然，门店绝对可以成为屏幕，这个用户只要他到我齐家网的门店，通过一张二维码可以清楚看到我门店提供瓷砖有哪些厂家，目前这些厂家本月排名，商家口碑排名，性价比排名等等。他为什么不是一个数字化的，为什么他不是一个屏幕可以中介我和消费者之间的连接，你以为门店还是物理意义上的门店吗，你以为动线还是物理意义上的动线吗？像手机，如果它不能上网它就是物理意义上的，只是打电话，发短信，但是它上网了，改变了我们很多。 我们齐家网先后获得了几轮投资，百度目前是我们第二大股东，我们从去年开始交易额达到了300亿，我们也在不断向100个城市落地我们互联网门店，包括在河北邢台的华北城，我们将和华北城联合起来做，整个1号楼我们会联合打造，把齐家网关于我们对O2O整个理解、思路和运作模式导入到邢台。齐家网除了建材和家居板块，我们有商城、团购和线下体验店，我们还有装修业务，我们今天装修业务做的非常成功，我们基本上在上海，2013年是35套居民在装修房子，大概30%，接近10万套的用户是通过齐家网的平台在找装修公司，因为这对我们建材家居特别的重要，装修是我们流量的第一段，所以我们要抓住这部分用户。未来我们体验馆融合了交易、无线交易、团购会等等。我们整个和品牌合作的情况，老板、箭牌、圣象等等，2013年3月是83260的订单，6803的订单，同比增长53.3%。我在全国各个地方的分公司，无锡、杭州、沈阳等等，我们在全国接近50个分公司。苏州体验店接近1万平米，其中117家，开业两天总归有1万名用户参加了盛会，现场订单2万个，现场交易接近1亿元。我们在昆明8000张订单，无锡整栋楼在无锡市政府以前的人民大会堂，整个入驻商家109家，订单破1万张，完成4500万的交易额。无锡这个地方很小，大家不要看小江南，小上海，他一年装修用户只有4万户，我们基本上现在占据了无锡整个市场40%的生意，所以这是很了不起的一件事，但我们的面积只有不到1万平米，大家有时候可以看一下，现在已经是无锡非常经典，具有代表性的O2O的互联网门店，包括现在TOTO卫浴和一些一线品牌，他们没周一到周五做品牌奥特莱斯的节目，一晚上TOTO周一到周五销售额做到100、200万，我们最近邀请了交州建材家具厂家到苏州、无锡和上海的互联网门店参观，如果大家有时间，欢迎华北城带着一些有代表的商家参观。成都我们开业两天突破3000万。 齐家网是非常低调的O2O实践者，我们不谈口号，我们希望在各行业中踏踏实实做一些事情，真正能够帮助我们行业，帮助我们厂家，我们经销商面对电商革命的时候，我们不要盲目被别人忽悠了，我们真的抓住我们现有的优势，我们有线下体验店，我们有非常优秀的导购，我们有测量师和安装队伍，我们有成熟配套的队伍，我们为什么要害怕别人，因为我们感到迷惑，我们不知道未来怎么做，这时候我要跟大家说的是，只要我们抓住机会，未来大家一定会做的更好，未来大家一定能把互联网线上线下真正能够融合在一起。谢谢大家！ 主持人：谢谢毛总裁的发言，毛总的发言深刻讲解了传统建材家居市场的前世今生，分析了传统建材家居市场和互联网的联姻模式。大家知道，一个卖场的成功与否，与业态规划和招商品牌等也有很大的关系。咱们华北城项目为了整体业态的合理规范，经过多次市场调研，业态已全部敲定，请大家可以对照招商折页看一看。预计招商入驻品牌超过3千家。就比如我们华北城3号馆，也就是华北城灯具直销中心内目前已有中国知名品牌——古镇灯饰的强势签约入驻。接下来有请《古镇灯饰报》总编曹利晖先生，发表主题演讲“中国灯饰照明行业现状及电商发展趋家居势”。 曹利晖：各位领导，各位家居行业的同行，大家早上好！我的演讲分三个部分，第一个，灯饰行业目前现状，第二个，发展趋势。第三个，我们灯饰行业怎么看待电商的发展。为了承接齐家网毛总刚才讲的概念，我首先讲一下对互联网的看法。前一段时间我们跟古镇党委政府的领导去了阿里巴巴总部，当时阿里巴巴在召开中国特色产业基地的会议，有一千多名县长在，马云就没时间，我们见了马云总参谋长，他们首席战略官和淘宝网副总裁，我带着质问的口吻跟他们谈电子商务。我说据我所知，我做了一点功课，因为去阿里巴巴那么神话的一个公司，去了之后得有一点料，要不然讲出的概念没办法跟人家对话。我帮你们做了一下市场调研，目前我们做照明，一个企业淘宝和天猫店的成本，物流大概占淘宝和天猫店的2%，包装2%，平均售后1%，起步价占10%，人员工资管理费10%，天猫的提成是5.5%，看起来很多，但不算黑，京东好像是7%，还有税金5%，这样算下来一个照明品牌店，在淘宝和天猫开店成本是35%，灯饰因为运输费用更高，灯饰这一块达到了40%。如果是京东，照明是37.5%的成本，灯饰是42.5%的成本，我问曾明，你们阿里巴巴这样做，我搞不懂开店的人是老板，还是你阿里巴巴是老板，他给我回了一句话，确实灯饰照明产品通过互联网做电子商务是一个伪命题，你在网上看到那么多灯饰照明品牌，大家在灯饰市场能看到多少个厂家的品牌，基本上看不到，因为灯饰照明行业是非常集中产业集群，这是在我们国家恐怕没有第二个产业能与他相比，他的集群程度，中山古镇是一个镇，但是一个正处级的镇，他没有县，是市里面直管镇，47平方公里，有2.4万家跟灯饰相关的营业执照，经营面积无法统计，但是我做了一个推论，我以营业执照上的营业面积，营业执照办了100平方，营业面积是300、500平方，这样算下来目前古镇在经营灯饰这一块面积商户有800万平方，每一年产值有多少，税收报的非常低，广东人跟北方人不太一样，北方很多政府喜欢政绩虚报，这样有点过去大跃进的味道，广东是瞒报，他们有一个名词藏富于民，放水养鱼，古镇镇目前报上去交税的GDP是280多亿，每年增速市政府定多少，我先把税收打给你都行，绝对完得成。我参与了产业数据调研和通集，去年古镇所有银行流水加起来2000亿，当然里面有外销的数据，但是肯定有内销数据，我去成都之前跟我们书记、镇长之前聊了一下，8月份要举办全球照明产业高峰论坛，我们现在古镇800万经营面积，电子商务来了我们怕不怕，会不会这些商铺到时候没人租？如果从产值的角度比，我们2000亿的产值反推，我们经营面积应该1000万平方，我们古镇再建200万平方没有问题，平均租金100元。我在阿里巴巴回来写了一篇文章《切勿神话电子商务》，这个文章从字面上讲做电子商务的人不太愿意，我从灯饰的行业的现状为大家解析为什么写这么一篇文章。 灯饰照明行业非常的特殊，目前在全球灯饰照明产业基地是四个，一个意大利，主要是花灯为主，供欧洲皇室比较多，他的灯饰非常昂贵，我去法兰克福看灯饰展去意大利做调研，在意大利灯饰店立一个传统的灯台，在我们这里卖几百元，他标价是1980欧元，我问他打不打折？他问我什么叫打折？因为在欧洲很多店里根本没有打折的概念。我们参观很多汽车4S店的灯光照明，我发现欧美汽车很便宜，1980欧元可以买一个入门级小汽车，我说你台灯价格可以买一台小汽车是不是太离谱了，他说你不懂，汽车工业品，台灯是艺术品，这个一点都不贵。第二个，韩国，韩国现在主要是一些照明产品，比如三星、LG产品为主。第三个，台湾，日本很多产品台湾代工，东亚照明占的份额非常高。第四个，中山古镇，中山古镇目前在全球份额大概60%左右，全世界每十盏灯有六盏灯跟古镇有关系，在中国谦虚一点讲是70%以上，不谦虚的讲80%以上也是有的，因为我们走了一遍市场，仓库里了很多灯具市场里，灯饰部分大部分来自于中山古镇。 灯饰行业发展过程中，2010年左右遇到了革命性的变革，以前我们照明是用白炽灯，节能灯等等的照明，2010年开始成熟了一个半导体照明的蓝光照明，白光这一块慢慢技术成熟进行了变革，很多人称之为自爱迪生发明灯泡以来最大的一次革命，很多人都在进入LED的市场，非常的混乱。今天我们有一个邢台最大的经销商在这儿，LED完成打破了我们过去经营的理念，我过去买灯成本是3元，我可能卖3.5元或者4元，但是LED企业做市场非常不单纯，LED企业光深圳那边上市公司就有30多家，我曾经找20多家谈过，我发现他们做产品非常不单纯，我们拿亿光为例，亿光是台湾市场，做中国市场每年亏3.5万元，我说你亏到什么时候是头？他说亏2亿品牌就做出来，但是没亏完上个月把总经理干掉了。2012年做LED照明之前估价是2.81元，到2014年7月份，他整个股票升到7.8元，这是他赚回来的部分。我们发现现在实际上整个LED行业是一个技术和资本的游戏，他是在玩儿游戏。技术方面比如飞利浦，现在有一个白炽灯，他是传统钨丝做的，看起来光效不错，但是它的成本非常高，里面灯丝周围都是用芯片焊的，焊是蓝宝石衬底，非常的贵，整个市场中都没办法接受，一下子推不下去。飞利浦进行了技术的变革，他把整个封装减少了一半，只封一面，这样它的散热程度非常好而且变成锯齿式，不影响光小，飞利浦这个专利一下子让钨丝灯泡在性价比上产生了功效。 总结起来特点也几个方面，第一个，厂家、品牌与消费者断层，终端厂家品牌很少看到，除非是一些大的品牌，新立方照明在邢台做的很好，你走进去都认为在新立方买灯，你买的谁家的灯你不知道，虽然打了飞利浦、雷氏，但是古镇2.4万的频谱在终端呈现不到4000家，绝大多数是没有品牌的，为什么我们古镇政府制定出一个战略，走出去，在全国各地布点中国灯都直销基地，把古镇优秀的品牌打包打出去。在灯饰照明行业做互联网也是一个伪命题，消费者根本做不出来，一些低价的产品可以通过团购组织一些年轻人或者老人家，但是他的购买力是非常有效得计而且斤斤计较。产品购买周期非常长，灯具使用是两到三年，三年以后才会买，所以他关注度是短期聚焦性，像我们买快销品是天天看着，一些高端客户你网上根本拿不住，他是直接到欧洲买了，我们自己生产灯的老板跑到意大利买了10万美金的灯回来装在自己家里，我说为什么你自己能做不做自己的灯，为什么要用阿基米德品牌，他说阿基米德是灯饰行业里最顶级的品牌，你会不会认为阿基米德的灯一定跟你现在生产灯的材料有本质区别呢？他说没有。我说如果你是经销商，让你这里摆同样一款材质差不多，没有本质区别的灯，这是阿基米德，这是你的品，你认为阿基米德十万块钱的灯，在你这儿一万美金能买到，你能卖得到人家的频谱吗？他说买不过。你现在买阿基米德10万美金，你后不后悔？他说不后悔，没办法，我就是买一个心安，他用了全世界最好的灯。真正中国土豪级的人物根本不会顾及到互联网，刚刚也专家说去互联网一定要逛街买东西，人们现在这么大的压力逛街不是一种何尝的享受，尤其在欧洲逛街，现在有钱人都跑到那里，包括我本人也很喜欢去，去了之后感觉那种购物的体验非常的舒畅，非常的爽。比如一个皮箱在中国义乌几十块，在广东买几百块，觉得太贵了，便宜一点，到了欧洲6000快先一个皮箱，频移，到香港要卖10000元。在东莞有几个品牌是做出口的，他就是跟所谓全球一线品牌贴牌，同样一个灯自己在国内卖三千、五千，贴了牌子到国外是三千、五千欧元。现在我们在整个灯饰照明行业，目前品牌建设是非常低端，基本上没有，大家认可度比较高是欧普、雷士、飞利浦，我去英国的时候，飞利浦人家根本不怎么买，人家认为飞利浦是做家电的，谁做的好？TCP，中国一家企业，据说飞利浦老板办公室里摆着TCP老板的头像，每天用飞镖打。我们认为飞利浦是大品牌，在欧洲认为你做的并不是灯饰的品牌，是小家电的品牌。现在很多人都不知道，雷士是我们从他创业开始就关注的品，也曾经是我们报纸的案例客户推进他，他的总裁都是我的好朋友。雷士现在做的更多是商照品牌，他对家居这一块根本就没有生产过多，当然他有雷士家居的牌子，他的牌子更多是OEM，我看齐家网上进驻有雷士品牌，我认为在选择灯饰品牌要有更进一步的提高，拿雷士品牌推给终端消费者是不太现实。另外还有TCL，TCL灯饰行业基本上没有生产灯饰，他也是照明，他做的比较好的是开关，在灯饰行业跟传统的，卫浴都不一样，所有经销商不管大小打的全是厂家品牌，我们灯饰就不一样，这是灯饰行业的现状。 对于团购方面，我们采取了实践工作，比如3月份我们在上游制造商组织了联盟，组织了19家企业，请了500多家经销商过来现场抽奖，抽了3辆奔驰，10辆小货车，现场刷卡2300多万，还有其他的订单没有回来的不算，就是刷了现金才能算抽奖。6月份我们组织了21家企业又搞了一次，请了965家经销商，就是B2B的部分，现场刷卡4326万，抽了3部奔驰，5部朗逸，还也货车。6月份我们总费用花了280万，也就是说他整个促销成本连10%都没有占到，同样我们店铺成本，我们做照明店铺成本大概在10%左右，很多是10%以内的，做灯饰因为需要面积大一点，他的成本占总销售额15%左右，比起我们网络上35%、37%，42%，我觉得这个太低了，所以我认为电子商务无需神话，阿里巴巴自己都承认灯饰照明产品做B2C是伪命题，灯饰照明产品占淘宝天猫非常少的一部分，所以我们最终跟他谈了另外一个平台就是做B2B，做B2小B，就是装修工程师，装修公司、工程公司、设计公司，这些人才是真正的买家，因为他们找厂家，厂家不买帐，你太小了，你买不了太多的货，他找经销商，经销商他买不到好的价格，那怎么办？就可以通过互联网，通过B2B和B2小B的方式做，经销商大的B2B很难走下去，因为厂家和经销商已经形成了一个固定渠道，古镇生产完了批发到山东临猗，四川成都、西安、石家庄，石家庄再批发到各个地方，传统的渠道已经是根深蒂固了。刚开始TCL总经理跟我抱怨，我TCL上线一天时间，所有经销商给我打了一遍电话，你怎么搞的要不要干，你在线上这样的价格我们怎么样卖？第二个特点，灯饰的价格非常的混乱，混乱到什么程度，我曾经在古镇讲的时候好不客气的骂这些人，我说你们简直是良心太坏了，你们连贩毒的都不如，海洛因都有明码实价，你这个灯怎么就不能明码标价，全是虚标，有的标到300%、500%，最后一打折，打了五折客户开心的很，今天不错，我们去吃好的，省了钱，打了五折，结果店里一看一算还是150%的利润，网上一查大呼上当马上给你退火，现在灯饰店里没有明码实价，消费者感到上当。第三个，原创的设计不是太够，很多是模仿和抄袭，淘宝上确实有这样的，你看这个灯好卖就仿下来卖，灯只要在新店上挂上来，他直接飞到杭州、成都，高价把灯买下来连夜飞回工厂做，一夜之间满大街都是你的灯。现在政府也采取铁腕遏制这个事，成立了知识产权维权中心，我们联合国负责这一块的官员过来以后，他是这是全世界目前为止产业基地申请专利最快的地方，三个小时基本上就可以确定你这个案例，三天就可以出证书，而且他当场设有法庭，谁违反你的专利可以叫过来马上审判，我们政府也采取了很大的力度抓这个，但是现在行业里这种顽疾是很多年积累成的，还是比较严重。第四个，税收不规范，这跟整个产业基地有很大关系，我们古镇在打造灯都不得不提出一个人，我们原来的党委书记，吴仁富，他做了两届镇长，三届书记，做了25年，最终把一个小镇打造成了闻名全球的中国灯饰之都，但是他当时也是过于小农意识，照顾大家的收益，大家有钱了，但是我们整个的发展也阻碍了，因为你没有按章纳税，比如你做2亿企业，你报上去才2000万，还算是有良心了，有的报上去几百万的都有。我曾经看过老板，你开的车是200万，你住的别墅是1000多万，你每天卖灯只有300多万，谁相信，不要以为大家都是傻子，你要赶紧解决这个问题，将来跟你算总帐你是受不了的，国家的税法是非常严重的，我们古镇很多出去的灯是没有开票的，导致环环相扣，我们商家卖的时候没办法开票，只能说用别的方式来做，导致我们整个财务状况非常不规范，也导致我们灯饰和照明企业做不大，因为你想做大你要财务规范，你要引进融资，引进风投，当时你没有交税，你觉得好像占了便宜，当融资公司来看你就是300万的小公司，你的实力根本体现不出来。 未来的发展有几个趋势，第一个，智能化，我到德国考察了一下，很多产品跟智能的电器结合起来，根本不去灯具市场买灯，他过来以后，一到了他的房间里已经是低压了，比如LED照明24伏，通过整个智能系统控制，手机上他正在开着车空调就开了，通过网线导入进来全程控制。还有人工智能，厦