淘宝购物怎样退货退货包装损坏,卖家拒收

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买家申请收到商品破损/错发漏发原因退款 可以同意吗?
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同意了会怎样 ? ?有什么影响 ? ?投诉成立会扣30%保证金吗?
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意的话就退货,不会投诉成立,如果是本人签收有记录,就拒绝,是买家的责任,如果没有本人签收记录,让快递写个证明,没有证明就给他退,最多承担个运费,不会扣保证金的。扣30%是延迟发货成立。
其实淘宝天猫的售后不是说申请了就给准的,需要店铺跟客户同事递交材料。有阿里后台的工作人员来判定责任,在有平台给出处理办法。如果是真的错发 漏发,店家可以联系买家,把东西寄回来,店铺承担运费。在重新寄出去个正确的好的就OK了。作为补偿,可给买家点礼物。这样买家是不会有损失的。相信很多人都能理解。 如果没有错发,遇到这种骗子,完全没必要怕的。提交足够多的发货证据就好了。
我感觉我回评后会被打,。。买家没有申请&&商品质量问题 就算是好的了,, 这样案例我也碰到过好多,一般都是秒杀的9.9元啊,0.1元秒杀活动啊这样的人比较多,我表示跟他们耗不起,只要不是申请的品质退款的原因,我都会直接同意了,,最怕的是申请仅退款的还是商品质量问题,,天猫也拿他们很无奈,,因为他们就是无赖,,希望天猫尽快完善~
1.不论谁的错误最后都是商家来处理!给予商家一个提示:后续这类前面已经与客户表面协商一致的,让客户直接申请售后退运费,然后操作退款,这样后续客户无法再发起退款从而影响纠纷!【客户的心理变化很快,如果没有采取最适合的方法,很多客户后面还会过来申请退款】
2.客户一旦发起退货,商家不同意,这种情况后续必然会导致介入;商家责任还会增加纠纷率,客户问题也影响了自主完结率;建议与客户沟通一下,要不在补偿个几十元,有的客户会答应的!
3.收集好之前协商一致的凭证然后到规蜜投诉-【恶意退款】,一旦成立,介入后此单将不影响售后指标! 规蜜、规蜜、规蜜是一个当前比较不错的工具!!!
吃一堑、长一智,对于部分客户需要采取一整套的处理方法,尤其是对于补偿大额的订单!
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淘宝会如何处理买家已经签收但已经外包装破损要求仅退款的商品
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您好,网络侵权案件的确存在举证难、空间跨度大的难题。建议您尽快联系淘宝等平台商进行投诉,或报警
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你好,我在天猫壹品堂旗舰店购买了一套5件套沙发,卖家通过自己的配送人员到物流取货并送上门来,当时就发现包装和商品出现了质量问题(主要是包装和竹藤都快断了),当时也拍照给卖家了,卖家听说要退货,当时让他们配送人员就往家里一放就走了,现在天猫客服介入,裁定我48小时将货发过去,要不将全款打给卖家(再说了发过去这种返厂的物流说保丢不保损,怕卖家拒绝签收,运费还要我先垫付我到时更被动,请求维权给点建议,谢谢
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
的证明,淘宝平台说他们的凭证有效,但是我们实在是没有收到货,报案,说是让淘宝解决,淘宝让我们出示立案凭证,这让我们是2头难,难道我几千元的就这样不明不白被骗了?
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就你说滴情况,如果协商不成,你们可以直接收集证据,去法院起诉对方
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