为什么说2013年会有一大批垂直电商倒下？说说它们的死因
2013年，对于垂直电商，很冷很冷，要么改变，要么死掉。诚然，从传统零售业到电子商务的大趋势是必然的、不可逆转的。事实也是如此，互联网上的交易金额在迅速增长，其所占中国零售份额的比重在逐年扩大，不管是淘宝天猫、京东甚至掉队了的易购、库巴、当当都能够实现较上一年的增长。但在如此大好局面下，唯独垂直电商活得很艰辛。为什么？用平台电商的思维做垂直电商，必须死；盲目涉足传统商业中某些无法替代的领域，必须死；没有任何商业经验，认为电子商务 = 电子 + 商务的，必须死。电子商务最终还是一个实体经济，互联网只是其中一个手段，最终交付用户产品才是一个交易的完成。互联网是一个渠道，用户的98%的需求需要你用卖出的东西和提供的服务来满足。一、垂直电商不要去触碰那些就算在传统商业中都是难题的领域前段时间传出优菜网要转让的消息，CEO丁景涛提到的一点结论是。作为老丁的师弟，笔者感觉也挺惋惜的，惋惜有两点：一是为师兄的创业失败惋惜，二是感觉老丁到最后也没有闹明白失败的理由。生鲜绝对不是一个标准化的产业，如果生鲜是标准化了，优菜网也不会遇到这么多的麻烦，至少再坚持一年也没有问题。生鲜行业，准确说这个行业在传统领域中都没有做到标准化，在互联网上怎么可能做到标准化？为什么菜市场到目前为止都没有受到互联网的任何冲击，这个我们需要思考。即便是在大型的购物商场或超市，生鲜产品的货台大部分都是租出去的，为什么其他的产品都可以做到超市的自营，而只有生鲜需要出租呢？很多超市都进行过自营生鲜生意，但是最后都失败了，转而出租柜台。生鲜经营者需要大型超市的人流，超市希望自己可以在能够盈利的情况下保证全品类的覆盖，最终收租金的方式被证明更有效。这说明，在传统的零售业中，搞定生鲜生意都不是一件容易的事情。消费者需要买一条活鱼然后当场宰杀，这一点除了在菜市场可以办到，你的网上配货如何实现？消费者希望自己挑一块肉然后现场切馅儿回家可以包饺子，你的网上送货又如何办到？我们可以保证卖出的电视、空调一模一样，但是你可以保证你的每条鱼、每只虾、每个南瓜都一样吗？你又如何让用户相信你给他的这个本身就没有一个固定标准的东西是最好的。一台电视冰箱确实没什么好挑的，但是鱼、虾、猪肉、白菜，这些东西却很有捡头。消费者告诉你他要几斤适合炖排骨的猪排骨，要是他不在场的话，你怎么确定你割下来的就是他满意的？用户要买一只活鸡当场宰杀，你又如何把这只活鸡带到他面前然后当面宰杀？这些问题，传统的超市卖场都发现自己的那些小姑娘员工无法搞定，最后不得不外包。要解决这些问题，除非你可以保证世界上的鱼虾都和电视冰箱一样长的一模一样，或者你可以实现你的快递员拉着一车的海鲜，到用户家门口，让他挑拣，然后当场宰杀。这些很现实的需求，互联网没有办法解决。失败后分析专家总结的什么供应链，什么采购本地化，这些东西都是虚幻。你都在北京卖海鲜了，怎么做到采购本地化？北京本地连只会下蛋的母鸡都没有。假设这些所谓的供应链本地化存在，那么大型超市卖场这些东西都能够解决，但是为什么还是搞不定最后租出去了，是因为菜市场提供的服务超市卖场提供不了。创业前先在菜市场上租一个摊位，如果能卖过旁边那个连SKU是什么都没听过的胖大婶，再回来慢慢总结经验然后看看是否电商使得这个行业的交易更加便捷、实惠。这些传统卖场超市都无法解决的问题，垂直电商最好不要涉及，就算你解决了所有本地化、供应链、SKU这些东西，也没有用。二、垂直电商不要被平台电商的思维绑架每一个垂直电商创业者在总结自己失败的时候都在强调，作为一个垂直电商获取用户是多么的难，所出售商品的重复消费频率低，获取用户的成本持续走高。说得头头是道，我们不过大脑的想想，好像还真是那么回事，然后再好好抨击一下淘宝，你们把流量都拿走了，让我们怎么活下去！其实根本就不是那么回事儿，平台电商说流量重于一切，你一个垂直电商也说没有流量就不能活；平台电商说用户的重复消费率低是致命的，垂直电商也盲目追求用户的重复消费频率，也不管你卖的那个东西到底能不能需不需要重复消费；同时也不反思获取用户难是不是自己设置的门槛太高。一个垂直电商，一味模仿平台电商，有什么活下去的理由。相比平台电商这个老虎，垂直电商就是只老鼠，你作为一只老鼠非要学会老虎捕食的技能，最后只能饿死自己。每一个垂直电商，首先要思考自己是什么定位。一个卖西装的一个网站，想方设法的追求用户的重复购买率，为什么不死？一个男人能两年买一身西装就不错了，两身西装基本上都能用上10年，如果看这个重复消费率，那些传统的男装品牌早就该消亡了，可他们活的好好的。这些垂直电商总是在向用户展示如果你经常来我的网站购买，你来的越多实惠越多，好处越多，当然你必须多来，一定要多来，反复向用户灌输来得次数多有多好的思想，然而给消费者一种在这里买一次很不值的感觉。那么像西装这样的东西明显两年内我买一件就不会再买第二件的东西，我肯定不会去一个反复告诫我多买才有好处的网站。婚纱影楼都可以活下来，这种基本上人一生只消费一次的地方都能活下去，说明了什么？一个影楼在你进去的时候就告诉你“先生，下次结婚拍照打8折”，你还要离了再结吗，你还会在这里照吗？有什么好处在用户第一次来消费的时候就尽量让他觉得都给他了，服务好了一个顾客，再争取更多的顾客来消费是关键，同时上一个得到实惠的顾客具有的传播价值也是无限的。一个丽江、凤凰的小店或酒吧，它要做不是让几个游客反复的来，也没有游客闲着没事因为你服务好经常大老远去你那儿重复消费，而是要通过来过一次的游客把自己的口碑传出去，吸引更多新的游客光顾，垂直电商也是这样。同时，作为一个垂直电商，在抱怨获取顾客困难的时候，是否想过是自己人为地把门槛设的太高？顾客偶尔看到你这里有个好东西想买，但是要买的话，又是注册这个，又是注册那个，各种不方便的交易，我要买一个东西而已，干嘛我要注册你，我填好地址和付款之后就可以完成的一次交易（这个不存在技术难题），为什么非要搞得这么复杂，你也不用给我什么优惠券，我以后也不想买了，就想买这一次，直接这次便宜就行。但是很多垂直电商不明白这个道理，自己设置的门槛阻止了用户，却要怪罪用户的获取成本太困难。三、不要单纯的以为电子商务 = 电子 + 商务电子商务不是电子 + 商务，最准确的解释是电子的商务，电子是一个定语，起到的只是一个修饰作用，本质是商务，是卖东西。很多IT行业出来没有任何相关传统行业经验，或者认为自己很懂互联网的人开始了创业，最后失败了给出了千奇百怪的总结，却没有一条是说自己对所经营的行业没有深入调查和亲身体会。马云、刘强东、李国庆等等，这些相对于成功的电商创始人，他们都是在传统商业的领域打拼过多年，对原来领域做到很了解，知道哪些优势需要保留，哪些不便需要解决，然后使用互联网的方式解决传统商业中的需要变革的地方，提供了更好的服务，更便宜的价格，总之，让用户得到了便利，自己才有赚钱的可能。相反这些单纯做互联网的人进入到电商行业，不知道涉及领域哪些东西需要解决，不清楚传统商业的哪些好的地方需要继续保持，完全就是把原来在超市商场卖的东西放在了网上卖。垂直电商中的很多都标榜自己小而美，其实他们只是把自己的网站做的很美，东西简直一无是处，完完全全的小而不美。小而美需要美的是你要卖的东西，不是你的网站。所有网站漂亮，东西巨烂的网站最初会吸引到的一批很在乎这些表面文章的人士，譬如美编、程序员，或者微博的活跃用户，当然他们买一次之后发现你的东西很烂也不会再来了。这里想到了非你莫属上应聘的大学生在给58同城提建议的时候，基本上都毫不客气的对姚劲波说界面太丑，要怎么怎么改，我很理解这个情况，我本身也是技术出身，我也的确看不上那种UI极差的站点，但是到目前为止，对于这种提供目录式入口的站点来说，没有更好的方法能够比现有方法在使用上更加便捷，在没有办法做到所谓漂亮的时候，功能服务是最重要的。奈何现在标榜小而美的垂直点上唯一做到美的就是网页界面的漂亮。最甚的是那些标榜设计的公司，在设计上简直一无是处，到目前为止我看到的他们之间最大的设计还是各式各样的自身网站。做好电子商务，你卖鞋就先开个店铺学学，你卖家电，就去国美苏宁体验几个月导购。熟悉了之后再开始搬到互联网上，或者更加梦幻的移动互联网上。贝索斯说“亚马逊不是一家电子商务的公司，是一家IT公司”，这立即被中国的信徒奉为金科玉律。汉武帝昭告天下独尊儒术，实则法家治天下。有些话就是用来迷糊众人的，没当真的人都成功了。&这个世界上，老虎有老虎的活法，老鼠有老鼠的活法，老鼠并不比老虎就低一等。但是老鼠们非要学着老虎的方式生活，最后肯定是饿死。跨国的，全国连锁的大型超市卖场出现，很多城市都有一个自己本地很出名的商场保持骄人业绩；同样各种卖场超市的出现，也没有说小店就没有了生存的空间。每个行业都有它自己的独特的地方和经营方式，每种模式都有它的优势和办不到的地方。垂直电商完全有自己的生存空间，但是目前90%的垂直电商都存在不外乎这样那样的毛病，所以2013年必然将有一大批垂直电商倒下，其实只是在给自己还债罢了。明白了其中道道的垂直电商最终会活下来并且发展壮大。
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今天KEVIN在工作上完成了一些项目排期的任务，但今天想给各个产品狗分享一些其他的，那就是电商与社区。如何从产品的角度思考电商与社区？到底是做一款拥有高质量社区的电商？还是做一款多元化电商的社区？
到底电商与社区是什么鬼？能不能做到结合？或者有什么需要我们产品狗们注意的？
一、做电商产品应该考虑的问题
首先，我们应该考虑一下自己的电商平台到底处于什么情况？
1. 定位是什么？目标是什么？
那么作为电商尤其应该考虑一个合理的架构系统，都说电商的架构系统与他的研发技术密不可分，这确实是这样的。一个很实在的场景：商品秒杀，如果能够在大量流量引入的时候保证不卡顿、或者延迟为最短的。
因此如果将秒杀系统单独进行架构处理，或许就会好很多。或者代码优化也能提高效能，例如对于SQL语句的优化，能更好地利用索引；Java/C++逻辑的优化，减少了不必要的循环和复杂的操作。
2. 关于页面
电商的产品经理无非就是怎么通过官网或者活动页面产生订单，那么每一个页面的产品规划都要尽可能承载的功能与内容。
比如支付页面，在完成订单交易之后，还可以给予用户带来什么？
如对于支付页面，我们不妨可以试试，增加一些如下的内容：
具体呈现的内容，除了订单支付成功的相关信息外，别的信息可以参考：该产品目前要推广的信息、想给用户呈现的信息、用户偏向性会去哪里……再综合决定。
猜您喜欢。这个需要平常数据的积累，根据用户的点击、购买等数据来进行推算。
这样可以保证在进入官网的UV能够完整的利用，而不是在某个页面完成动作之后就退出了，尽可能的为更多的页面增加入口。
3. 考虑下FEED流的展示情况
说道FEED，很多产品新人会问到底是什么？
其实，FEED就是一种属性。
对象的位置
对象的时间
对象的距离等
这里FEED还有一维二维之分：
二维的：打开你的团购客户端，搜索附近的团购，你会看到两种展示，一种是按照距离排序的一维的列表，一种就是在地图上显示的团购信息，可以生动的看到内容所在的位置
三维的：当你跳出虚拟地图，站到了真正的土地上，看到了活生生的世界，你眼前的feed是立体的（比三维更多），有地理信息，有商家店面信息，有顾客人流信息，有停车位信息，等等，有数不尽的元信息（这些都是限制条件）
以上是电商产品的思考维度。
二、继续说说社区，那么社区的产品应该考虑一些什么？
之前自己在负责腾讯云的官网设计，那么在这里我们做了一块腾云阁的社区。
对于这个社区，我们的方针就是做UGC，高质量的UGC来引导。当然无论是哪个社区，UGC的产出是非常重要的。其次就是能够有互动的高频率用户行为，如点赞、评论、发文章等。
那对于一个社区，作为产品经理，我们首先要明确：
1. 目标与用户
还是要先找准自己产品的定位，是什么样的社区，目标用户是什么样的群体，什么样的内容是适合该用户群体消费的。找到了产品的定位之后，根据产品定位确定社区产出内容的大致方向。然后要进行稳定长期的输出，这些可以使内容框架从0到0.5，剩下的0.5要根据社区的氛围，用户的反馈，再对内容框架进行调整和优化。
2. 竞品与数据获取
当社区的目标确定了，我们产品可以参考竞品做为基础，这个时候就要开始思考这个社区到底和目标的结合方式在哪里？比如我们腾讯云的社区，那么就是为了导购变现，为了引导用户去购买使用我们的产品，为此我们可以通过轻量的引导，这样也不需要去单独开发单独的独立系统、订单管理系统等。
适用导购变现的主要是独立的网站、APP产品，这类产品或通过内容、或通过社区，具备了足够用户量和活跃度。
活跃度分析
当然我们作为社区，用户的停留时间长、活跃指数也需要时刻进行分析。
3. 社区的标准评判点
一个好的社区总结为以下几点：
内容生产者的活跃比（划定某一时间区间，比如7月份。7月所有内容生产者占7月所有活跃用户的比例）
不同类型的内容的生产数量、不同类型内容的被查看人数对比。平衡内容生产者的热情和内容消费者的需求。
有价值的内容的产生数量和占比（比如被分享传播的数量、高阅读量、高互动的内容数量）以及内容带来的价值（广告或收益价值）
4、参与度漏斗的转化
建立内容社区的用户参与度模型，观察每一个阶段的用户转化。
最后，数据有对比才有价值。除了要查看本周、本月数据，还要和上月、上周数据做对比才能衡量出本阶段的运营成果。
其中最后的漏斗转化，作为页面优化的重要依据。
社区与电商的结合，最终目标是提升转化率，因此对于社区还是那句话，UGC的输出至关重要。
作者：Kevin（个人微信公众号：KEVIN） ，是一名产品经理，坐标深圳。欢迎产品朋友们一起交流。加油！
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20个回答39人关注新西兰读商科：说说风生水起的电商硕士专业
春节将至，“年货节”席卷各大网购平台。为什么电商们屡屡集体炒作各大节日，甚至在双11、双12等日子创造机会？这背后其实有一只看不见的手——商科的运作思维！如果说网购热的风光是大家看得见的，那么强大电商网络则是重要的支撑和后盾，扛起这面大旗的是电子商务专业的人才。
&&在新西兰，农牧业发达，每年大量农业和畜牧业产品畅销海内外，且拥有先进的冷链保存和运输、海外市场的网上销售及管理等等，都为这里电商领域人才的培养积累了扎实的经验。如1999年成立的Trademe-新西兰最大的电商平台，有将近一半的新西兰人在使用，平均每2.5秒就有一个产品卖出。如果你想来新西兰做电商，没有扎实的知识结构和深厚的实践经验可不行，这两者新西兰电子商务专业都能给你。
&&首先说说新西兰电子商务专业硕士广阔的就业领域。
&&新西兰电子商务专业毕业生就业领域广阔，且均为就业大热门领域，包括电子商务咨询机构、电子商务机构、网络服务供应商、批发和采购商等。具体职位有IT咨询师、市场营销经理、系统分析员、网页设计等。
&&在专业知识的学习方面，学校的选择决定了发展的高度。
&&如果要选择新西兰的名校进行电子商务专业的学习，可以是八大综合排名稳居首位的奥克兰大学，可以是八大中商科专业强势的奥克兰理工大学和梅西大学，但最值得推荐的一定是新西兰电子商务的王者——怀卡托大学。
&&同为新西兰八大，怀卡托大学是全新西兰第一个开设电子商务专业学士学位的大学，也是全新西兰唯一将“电子商务”作为专业名称的大学。该专业对学生的培养以掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识为目的，并且需要学生掌握利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业的管理方法，最终成为提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
&&被誉为“南半球的哈佛”的怀卡托大学为就读电子商务专业的学生安排了许多实践机会。在12-18个月的学习期间，学校为学生专门设定了专业实习课程，如果学生进入当地企业实习，可以获得学校的帮助，打下更好的就业基础。
&&而说到就业基础，新西兰的理工学院在电子商务专业人才的培养上也是贡献不少。
&&新西兰的“理工学院”作为一类注重学生技能与实践培养的公立大学，不同于八大的综合性教育，虽不参与世界综合类大学排名，但具有世界领先水平。学生在理工学院学习商科类的电子商务专业，课程安排更偏重于实践、工作能力和技能的掌握，毕业后，能够快速学以致用，对于在电商领域求职和发展都十分有利。
&&在这里给大家推荐一些无论口碑还是教育质量都很优秀的理工学院。如位于奥克兰市的新西兰国立理工学院UNITEC，该理工学院排在新西兰理工学院的第一位，开设了博士课程，强势专业有景观建筑类、土木工程施工管理类、商科、传媒影视表演类、计算机、教育等；位于汉密尔顿市的怀卡托理工学院WINTEC，也提供商科、计算机信息及通讯技术、科学工程技术类、社会实践类、景观设计林木业等专业。
&&当然，对于没有相关专业背景的国内本科生来说，新西兰商科硕士留学还有最值得一提的是——无背景可申请的灵活政策。
&&一般管理类或国际贸易类专业都可以接收任何专业背景的学生。尤其，怀卡托的商业管理硕士、奥塔哥的创业硕士都只需1-2年左右即可完成，称得上短期快捷的硕士课程。只要你获得学士学位，考出了直读的雅思成绩，或者入读语言课程后入读，都可以实现新西兰商科硕士的申请。
最后说明一下，很多同学可能想早一点到新西兰学习商科，未尝不可，但新西兰本科商科教育的特点是课程都较为基础，如市场营销学，会计学，管理学，经济学等宏观大类。而只有到了硕士阶段，学习的课程才会根据本科阶段不同专业的基础课程而开辟领域进行细分，所以建议想要为就业打基础的同学，在硕士阶段学习更加细致的商科专业更符合职业规划。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。大伙来说说咱做电商赚到钱没
大伙来说说咱做电商赚到钱没
上善谈古话今
本案例是真人真事绝非虚构，如有雷同纯属哈哈哈哈哈。2013年的时候我记得我才大一，然后那一年乘着微商的风潮先干一波淘宝，我相信每一个大学生多多少都曾经自己开过店，嘿，做过微商也算哦！其实也是啊，你想想，随手转发朋友圈啊，拍几张照片到淘宝啊，刷刷刷就能卖了，基本上只要用心做多多少少都赚了钱，这来钱实在是太简单了。小编我也是今日头条的资深粉丝，有时候会看到有的人评论说自己赚钱的问题，其实嘛，赚钱不赚钱都是和行业有关，当然了，现在微信朋友圈卖的那些什么流量啊话费啊，那些我是不推荐大伙还去做的，因为风头已过，如果还像一个铁头娃进坑那肯定是得不偿失的。说说看你做电商赚到钱没？跨境电商和国内电商你看好哪一个呢？
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中国人到底想要什么
（本文作者汤姆&多克托罗夫（Tom Doctoroff）是《中国人想要什么：文化、共产主义和中国的现代消费者》（What Chinese Want: Culture, Communism and China&s Modern Consumer）一书的作者，智威汤逊广告公司北亚总监及大中华区首席执行长。智威汤逊的客户包括星巴克、戴比尔斯和人人网。）苹果（Apple）产品已经风靡中国。在沿海及内陆城市的主要街道几乎都能找到星巴克（Starbucks）。从耐克（Nike）、别克（Buick）到西门子（Siemens），中国消费者对西方品牌的喜爱远远胜过国内的竞争品牌。微博的兴起，胡同拳头（Hutong Fist）和麦田守望者（Catcher in the Rye）等摇滚乐队的流行，甚至是圣诞节的备受追捧，似乎都表明中国正越来越西化。
但千万别被表象所迷惑。中国的消费者并没有变得&西方化&。他们越来越现代化和国际化，但他们依然很&中国&。如果说我从自己在中国20年担任广告高管的经历中学到了什么的话，那就是，成功的西方品牌灌输给中国的信息是&全球化&而不是&外来者&──这样他们就能成为中国文化的载体。随着中国迅速迈向超级大国，理解其消费文化是理解这个国家的良好开端。尽管这个国家的经济和社会正经历急速演变，但根本的文化底蕴却经历数千年基本没变。中国是儒家社会，是自上而下的家长制度与自下而上的社会流动性匪夷所思的结合体。在中国，彰显个性总是与适应融入相冲突，野心勃勃与严守克己相矛盾，中国人就是被这些矛盾驱动着。在中国社会，除了对他人的义务以及他人对自己的认可，个人是没有特性的。集体和国家是个人身份的永恒支柱。西方的个人主义，即赋予个人独立于社会之外意义的概念，在中国是不存在的。各种各样的青年群体时不时地浮出水面，看看&都市玉男&以及&淘宝狂人&的兴起就知道了。但自我表达一般都会遭到反感，社会认可仍等同于&成功&。文科生被认为不如拥有工程或财会学位的毕业生。因为担心&丢脸&或被打上有病的标签，很少人敢去看心理医生。不能生孩子是令人失望的严重问题。中国人接纳数字产品的速度是这个国家在变化的一个迹象。但改变零售商与消费者力量制衡的电子商务却直到中国人追求放心感的需求得到满足才开始起步。即便交易是在线上安排的，多数消费也都是当面完成，购买者查验产品并用现金付款。就连数字化的自我表达也需要安全，需要匿名的掩护。新浪微博（中国版Twitter）、人人网和开心网（中国版Facebook）等社交网站迅速发展。但用户却躲在假身份和化名背后。我供职的智威汤逊广告公司（J. Walter Thompson）与互联网控股公司IAC所做的一项调查发现，不到三分之一的年轻美国人赞同&现实生活中不能说的不能做的我都可以在网上实现&这句话，41%的人不赞同。而在中国的受调查者中，73%的人赞同，只有9%不赞同。各个社会经济阶层的中国人都在努力&赢&──也就是攀爬成功的阶梯──他们都在适应着体制，而不是去对抗它。在中国人的消费文化中，一直存在着自我保护和彰显身份的矛盾。这种挣扎解释了两种貌似冲突的发展趋势的存在：一方面，我们看到惊人的高储蓄率、对物价的极度敏感和对信用卡支付利息的排斥；另一方面，中国人又痴迷于奢侈品，愿意花年收入1.2倍的钱买一辆车。每天，中国人都面临着被撕碎的社会安全保护网，保护个人财富制度的缺乏，被污染的食品，还有无数对家庭和健康构成的威胁。消费者通过物质展示来彰显身份的本能对保守的购买行为起到了平衡作用。保护自身利益是消费者考虑的首要因素。即便是高档涂料也必须确认无毒才能展示颜色鲜艳的优点。无论是什么价位，安全是所有购车者主要考虑的因素。要赢得中国的消费者，品牌需遵循三个规则。第一点也是最重要的，公开使用的产品，无论是直接公开还是间接公开，价格溢价都要比私下使用的产品高。领先的手机产品都是国际品牌。而家用电器领跑者则是廉价的国货，比如TCL、长虹（Changhong）和小天鹅（Little Swan）。根据英国零售商百安居（B&Q）的一项研究，中国中产阶级平均只花1.5万美元为一套1,000平方英尺（约92平方米）的毛坯房进行装修。购买奢侈品更多的是身份投资，而不是为了其本身的美观或工艺。中国目前是世界胃口最大的奢侈品买家，把前往香港和巴黎等城市的出境游算上的话至少是这样。据免税购物公司Global Refund统计，在法国，占游客总数不到2%的中国游客消费了15%的奢侈品。公共展示也是全球品牌为吸引中国消费者重新定位应考虑的一个关键因素。尽管中国有茶文化，但星巴克却成功地把自己打造成了新一代精英聚会洽谈的地方。必胜客（Pizza Hut）和哈根达斯（Haagen Dazs）都在中国建立了庞大的以堂食为主的连锁店网络。（买回家享用的五美元一大盒的香草冰激凌在中国不好卖。）第二，产品的优势应该强调外在而非内在。即使对于奢侈品，赞颂个人主义的西方宣传手法在中国也行不通，比如人们熟知的西方观念&我想要什么&和&我感觉怎样&。汽车的广告语需要表现不断进取的男子汉气概。例如宝马（BMW）的全球广告语&终极座驾&（ultimate driving machine）就融入了带有中国式抱负心的元素。有时，外在和内在带来的效果差异会相当微妙。水疗和度假村在承诺不光可供休闲放松还提供充电电池时效果会更好。婴儿配方奶粉一定要强调能提高孩子智力，而不是为了快乐。孩子被带去必胜客不是为了享用披萨，而被当做是奖励学习成绩优秀的&大餐&。美容产品必须能够帮助女性&往前走&。就连啤酒都得做文章：在西方国家，分享美好的时光就足矣；而在中国，必须表现出啤酒能把人聚起来，增强信任和增进互惠互利。情感上的好处必须实际，即便是关乎内心的事物。情人节几乎像春节一样受中国人重视，但他们却把这个节日看做男人表现自身价值和忠心的一个机会。在美国，戴比尔斯（De Beers）的广告语是&钻石恒久远&（A Diamond is Forever），是对永恒浪漫的赞美。而在中国，同样的广告语却意味着责任、缔结家庭的誓约──固若磐石，就像钻石一样。最后，在中国定位一个品牌时，产品须能解决野心勃勃与严守克己的矛盾，既要彰显个性，又要适应融入。男人渴望在不违反游戏规则的前提下获得成功，这也就是为什么有钱人倾向于奥迪或者宝马，而不是浮华惹眼的玛莎拉蒂（Maseratis）。奢侈品消费者既要表现自己对体制游刃有余的掌控，同时又要保持低调，因此万宝龙（Mont Blanc）的六角星标识和宝缇嘉（Bottega Veneta）标志性的编织皮革颇受欢迎，二者都是低调的奢华。年轻消费者既想要时尚，又希望被人接受，因此选择匡威（Converse）和优衣库（Uniqlo）等比较传统的时尚服装品牌。中国家长对宣传孩子能&在潜移默化中学习&的品牌很感兴趣：智力培养披上趣味的外衣。迪士尼（Disney）在中国做教育会比主题公园更成功，它的英语学习中心很受欢迎。麦当劳（McDonald&s）的餐厅在西方是儿童的快乐天堂，而在中国却变成了学术园地：开心乐园餐（Happy Meals）中的身穿世界各地服装的史努比（Snoopy）小雕像可供收藏，麦当劳网站提供开心乘法课。四季宝（Skippy）花生酱结合了&花生的美味&和&三明治的巧妙配方&。就连中国对圣诞节的喜爱──到处都有大型的假日销售活动，到处都有圣诞音乐──也在推动一项明显具有中国特色的议程。圣诞老人是进步的一个象征；他代表中国越来越适应新的全球秩序，中国肯定会在不牺牲国家利益的情况下融入这个秩序。在个人身份与外界认可密不可分的中国文化中，圣诞节已经成为人们彰显身份的一种方式。美国梦──财富在自由中达到顶峰──令中国人陶醉神往。但美国人梦想&独立&，而中国人渴望&掌控&自身命运并控制日常生活的变幻莫测。在物质追求相似的表象下隐藏着本质迥异的情感诉求。如果西方品牌能学会迎合中国的世界观，那么也许整个西方世界也可以做到。来源：
“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”——管理学大师 彼得·德鲁克
商业模式究竟是什么？
本主题PPT为您解读30种利润模式以及?零售服务业 ?金融服务业 ?医疗服务业 ?时尚服务业 ?日本服务业经典创新商业模式案例，欢迎各位创业者朋友分享传播。
百度5年经验总结：搜索模式不适合做电商
从2007年百度成立电商事业部开始，百度在电商的探索包括C2C、B2B2C、B2C及团购等，但随着这些业务的转型关闭等，百度电商领域的布局也归于沉寂，并将电商列为主要投资范畴之外。而这5年摸索对百度来说最大的经验是：搜索模式并不适合做电商。&　　有啊的变身&　　&有啊&是百度电商布局之中，唯一在百度体系内成立事业部运营的：2007年百度成立电商事业部，第二年推出C2C交易平台&有啊&，随后有啊经历了分类信息平台、生活信息服务平台等多次转型，并于2011年独立成公司&爱乐活&。&　　爱乐活获得来自IDG、启明创投数千万美元投资，CEO蔡虎于2010年3月开始担任百度电商事业部总经理，也正是他一直引导有啊向社会化电商转型。在筹备半年多之后，整合有啊的爱乐活推出，其基于兴趣图谱让用户发现生活，还将社区线上线下商家结合起来。&　　在谈及百度做电商的经验时，蔡虎认为最重要的是&搜索模式不适合做电商&。他以曾经做过的C2C举例：需要选商品、找商家进行沟通，还要选支付工具、考虑物流、用户退款等，整个流程下来需要经过7-8个步骤。&　　&百度的优势在于入口，但在电商的这些环节上优势很少，虽然通过百度能够进来很多用户，但每个环节都会流失很多用户，而剩下用户的转换率也不高。&蔡虎说。此前有数据显示，2009百度有啊成交金额占C2C市场份额不足1%。&　　事实上在2008年左右百度、腾讯分别涉足C2C领域，在当时也被外界看做是对淘宝的阻击。现在回顾起当时的决策时，蔡虎坦言确实很难追赶淘宝。&如果当时没人做C2C，搜索切入这个领域也没问题，但淘宝已经做了那么多年，所以时机很重要。&&　　不过蔡虎强调，百度做电商最本质的问题是，搜索引擎并不适合自己做B2C或者C2C商城。&在全球任何市场上，电商都是搜索引擎最大的广告主，从战略上来说电商和搜索引擎，是客户或者合作伙伴关系。&&　　对于外界关于&百度做电商失败&的观点，蔡虎并不认同。他指出虽然百度电商在市场数据上并不成功，但做电商过程中的商品数据积累，却对百度有巨大的价值。&　　&如果百度不做电商，市场上仅仅只有淘宝，那么在搜索引擎上很难看到商品信息，而这几年百度在电商上面的摸索，积累了很多经验和数据，从而推出了电商广告产品，这些对于百度来说都很重要。&蔡虎说。&　　事实上目前爱乐活依然在电商范畴之内，不过蔡虎认为，爱乐活主要考虑前端消费决策，而这个消费决策的本质是O2O。而作为百度第一个由事业部独立出来的公司，未来爱乐活还将与百度在搜索、框计算、无线等产品上紧密合作。&　　减少电商投资&　　不仅仅是自主运营的有啊业务重新定位，在投资布局方面，百度也开始减少对电商的关注。百度企业发展部总经理汤和松指出，电商已经不是百度的主要投资方向。&　　而在放弃电商的原因上，汤和松与蔡虎观点一致：百度是一个信息获取平台，而电商则是交易平台。&目前电商市场资金比较充足，进入者也比较多，直接投资电商并不是百度优势所在。&汤和松说。&　　汤和松列举了一个在电商投资失败的案例：两年前百度投资过一家平台型电商初创公司，但投资之后发觉，在电商领域涌入大量资金时，这种对小公司的小规模投入，在面对各个平台型电商时收效甚微。&　　虽然汤和松并未透露上述公司名称，但最为吻合的是百度2010年5月投资的B2C商城耀点100，根据百度财报披露的信息，百度拥有耀点100约11.6%股份。而在电商资金寒冬的情况下，今年3月有消息称耀点100面临破产。&　　不过相比耀点100的小投资，与日本乐天联合投资的B2B2C商城则让百度花费大手笔，并拥有49%股权。乐天在日本拥有B2B2C成功经验和模式、百度拥有流量，这原本被外界看作是具有竞争力的合作，但却难以逃脱本土化魔咒，最终以今年4月关站收场。&　　持续的投入难以看到回报，这是乐天选择关闭的原因，百度也认可了这一做法，毕竟止损比烧钱无底洞要好，而这件事情也让百度看清，电商并不仅仅只是流量导入用户就能成功，用户体验和服务不好一样没有办法持续，何况主导乐酷天的是日方，百度与其的沟通并不顺畅。&　　除了乐酷天和耀点100，百度还在团购热潮出现的时候，低调投资了化妆品团购网站&知我网&，然而在团购光环褪去，大批团购网站倒闭并面临资金困境时，知我网的未来前景变得充满不确定性。&　　虽然明确表示电商不是未来投资方向，但汤和松称如果有特别好的投资机会百度也会关注。同样，百度不重点投资电商，不代表百度CEO李彦宏不认可电商未来的发展，至少作为个人股东，他投资了近几年快速发展的B2C公司京东商城。&文/新浪科技
盘点：电子商务不正当竞争被诉讼案例
随着互联网日渐迅猛的发展，电子商务网站如雨后春笋般冒出来，而其迅速成长的背后暴露出各种各样的问题，侵权、盗版、假冒，不仅危害社会，还给品牌商和消费者造成经济损失。　　在2010年国家工商行政管理总局发布第49号文件，颁布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，并于日正式实施。该办法制定了互联网行业规范，推动了行业诚信建设，加强了行业自律。成为品牌商和消费者维权的重型武器。　　下面我们就一起来盘点一些电子商务厂商由于不当经营被诉讼的案例：　　一、淘宝网
&　　淘宝网由阿里巴巴集团于日投资创立的，如今是亚太最大的网络零售商圈，业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝网上C2C的店家多如牛毛，涉及侵权、假冒等问题的店家更是不胜枚举。　　1、原告：衣念(上海)时装贸易有限公司，案由：侵犯商标专用权。　　由于淘宝网店经营者杜国发销售假冒的衣念旗下品牌的服装，被衣念(上海)时装贸易有限公司以&侵犯商标专用权&将其与浙江淘宝网络有限公司一起告上了浦东新区法院，法院认为杜国发知道其销售的商品侵犯他人注册商标专用权，应当依法承担侵权责任;淘宝故意为杜销售侵权商品提供便利条件，构成帮助侵权，具有主观过错，应承担连带赔偿责任，判处杜国发与淘宝共同赔偿衣念1万元。　　2、原告：广州芳奈儿服饰有限公司，案由：侵犯商标专用权。　　从2009年起，广州市芳奈服饰有限公司不断收到相关消费者从淘宝网上买到假&芳奈儿&的投诉，调查发现，淘宝网上，涉嫌售卖假&芳奈儿&的网店多达4000余家。公司在对其中1045家售假网店进行公证后，选取北京、广州、武汉三家售假淘宝店，分别在三地同时提起侵权诉讼。　　最终武汉市中院下达一审判决：淘宝店老板刘某在网上销售假&芳奈儿&内衣构成侵权，应向&芳奈儿&赔偿4.7万余元，尽管淘宝网一审未被判决承担责任，但主审法官仍向淘宝慎重写下司法建议函，就如何杜绝、防范此类售假侵权事件的发生提出了详细建议。　　3、原告：傲胜(中国)公司，案由：侵犯商标专有权　　由于淘宝网店主魏女士未经傲胜(中国)公司授权，擅自开设自称是&傲胜官方旗舰店&&唯一授权北京店&的网店，并销售假冒傲胜商标的伪造品，侵犯了公司的商标专有权，而淘宝网却对此不闻不问，还为其售假提供便利。　　由于事发前期傲胜(中国)公司与第二被告交涉赔偿事宜未果，傲胜公司将魏女士和淘宝网一并诉至北京市顺义区法院，要求其停止侵权行为，连带赔偿50万元，并在媒体进行公开道歉。　　4、原告欧米茄、浪琴、雷达三大名表公司，案由：侵犯商标专有权　　欧米茄公司起诉称，他们发现在涉案淘宝网店上，销售的欧米茄手表价格为一口价898元，是正品价格的几十分之一。欧米茄公司请求判令淘宝公司停止侵权，设置过滤机制，禁止一口价7500元以下的全新欧米茄手表在淘宝网上销售，并赔偿经济损失200万元。　　而针对类似以上在互联网上进行侵权、盗版、伪造作假等状况的行业或市场会被美国贸易代表办公室列入&恶名市场&名单中，淘宝就位列其中。虽然淘宝已经下架了6000多万件涉嫌假冒的商品，但是假冒商品并非下架就能够杜绝，淘宝卖家在上传新商品是淘宝网没有把关机制，发现假冒商品也是后知后觉。　　二、京东商城
&　　京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种商品，产品数量繁多，自然侵权等问题就会迎面扑来。　　1、被侵权品牌商：施华洛世奇等奢侈品牌　　由于发现京东商城未获得品牌方的授权擅自经营天梭、施华洛世奇等品牌商品，被指货源不明，有可能涉嫌侵权。被侵权的品牌商除了涉及施华洛世奇、天梭，还有路易威登、古驰、寇驰、普拉达等诸多奢侈品品牌都相继表示，未向京东商城授权经营。而路易威登在全球的经营方针是不授权、不代理、不找合作方，所有销售渠道都是直营。　　世界奢侈品协会中国代表处首席执行官欧阳坤表示，不仅是京东商城，&目前奢侈品销售公司几乎没有一家对电子商务渠道进行授权，这种销售严格上来说都是不符合法律要求的。&施华洛世奇公司公关部负责人表示，对于网上一切侵权或非法销售施华洛世奇产品的行为，会考虑采取相应的法律行动。　　2、被侵权品牌商：UGG　　随着雪地靴的流行，UGG在消费者心中逐渐树立的品牌影响力，而商标被侵犯的事情就纷至沓来。经消费者发现在京东商城、当当和淘宝商城搜索&UGG&，发现三家网站销售的分别是Merino World UGG和YellowEarth的雪地靴，而不是德克士公司的&UGG Australia&，但是这种靴子的价格并不便宜，也都在1000元以上。　　据UGG的销售人员表示：&UGG官网只有一个，其他的全部都是假的。&而对此京东商城给出的解释是：&京东商城所卖的UGG雪地靴并不是门店中所销售的UGG雪地靴，两者不是同一品牌，我们所卖的UGG雪地靴的LOGO上的第二个&G&要稍微小一点，我们是有我们所卖的这个UGG的相关授权证书的。&当记者问及既然不是一个品牌，为何品牌简介也与门店所售UGG如此雷同时，工作人员给出的解释是：&雪地靴么，都差不多的。&难以服众。　　2、被侵权品牌商：贝佳斯美容护肤品牌　　由于怀疑京东商城所售卖的美国化妆品&贝佳斯&的产品是&假货&，广州消费者樊小姐以一纸诉状将京东商城告上法庭，控告京东商城：所销售的&贝佳斯&产品&存在套用他人卫生批准文号、将过期的卫生批准文号标注于产品上、伪造国家进口商品检验检疫标志等严重违法行为&;而且京东商城的营业执照经营范围并无化妆品销售。&　　对此贝佳斯产品在中国内地的唯一经销商，香港贝佳斯的分公司&&北京分公司表示并未授权给京东商城，而京东商城的价格比专柜价格低逾50%，是将专柜的套装产品拆单来卖，而且对于规格为212g的产品，贝佳斯经销商表示&这100%不是我们出的&　　3、京东出售发霉开心果　　消费者反映称：在去年底京东商城促销活动中购买的开心果，普遍存在颗粒小、空壳、发霉变质等问题，购买的上万名消费者中，已有约480人向各地工商局、消协投诉，并打算起诉京东商城。而京东商城则声明称：&在京东商城上进行&开心果&货品销售的某第三方卖家&　　京东商城作为中国B2C行业的代表企业，不应&店大欺客&，为了实现利益最大化而侵权甚至售卖劣质产品，该行为不仅寒了消费者的心也裹住京东持续发展的脚步，而在善后处理上京东的态度却是将问题推给&第三方卖家&。即使真的存在第三方卖家，作为京东商城不查验商品的优劣就上架进行销售的行为也实属坑人坑己。　　三、卓越亚马逊&　　1、卓越亚马逊私自取消订单　　据当事人李先生表示他在卓越亚马逊以118元的价格购买了原价559元的移动硬盘并成功付款，但两天后订单却被网站单方面取消。李先生已就此事向石市裕华区法院提起诉讼，要求卓越亚马逊履行合同并承担违约责任。　　据了解有不少网友都对此硬盘进行了抢购，最多的曾订购上百个，结果都遭到了卓越亚马逊的&悔单&。对此卓越亚马逊方面给出的回应是价格标错了。相关人士就&悔单&表示：若商家因系统故障或失误造成损失，可以向法院或仲裁机构以重大误解或显示公平的理由请求撤销或变更合同。但在法院作出判决之前，该合同仍具有法律效力，商家有履行义务。　　笔者认为，此事件就算卓越亚马逊赢了官司，但却输了信誉，在对两次标价错误的善后处理上，即使亚马逊提出的客观原因是真实地，也会给消费者留下毫无信用的不良印象，此外，该事件也可能是亚马逊方面策划的变相炒作&&宁可自损形象，也要提高知名度，得不偿失。　　四、凡客诚品&　　凡客诚品由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，凡客诚品作为自有品牌，商标侵权事件几乎没有可能发生，但在商品的设计上侵权案例却是俯拾即是。　　1、抄袭门　　由于凡客诚品相关产品设计涉嫌&抄袭&著名设计师FlyingMouse和美国T恤网站Shirt Woot的设计创意，以及其上线的自有品牌帆布鞋，在设计上也涉嫌抄袭匡威、VANS、CROCS等。凡客诚品CEO陈年表示&做错了就立刻道歉&，但此番&积极&的表态以及对涉嫌的商品进行下架处理，仍难化解消费者的质疑。　　2、采用国家领导人形象做广告遭工商查处　　一个多月前，凡客诚品官方网站采用国家领导人图片做大幅广告为新产品做宣传，遭到网民批评。工商部门表示，凡客诚品该行为已经违反了《广告法》第七条第二款：不得使用国家机关和国家机关工作人员的名义发布广告的规定，将依法对凡客诚品进行查处。　　3、用户信息泄露　　用户在网购时都需要填写电话、地址等私人信息，如果这些信息被泄露，将会面临被欺诈的危险。近期有不少凡客的用户接到号称&凡客客服&的电话，对方能准确报出用户上一次在凡客购物时所填写的姓名及地址，称要赠送1600多元的化妆品，但要收99元保价费。　　无独有偶，就在一个月前，有用户接到自称凡客的电话称要赠送金卡，只要预存618元，以后在凡客买东西就可以享受5-8折，同样的，行骗方知道该用户的姓名，电话和上次在凡客消费的收货地址。　　对此，凡客方面的负责人表示：通过对技术部门的排查，发现没有可能是凡客内部人员泄露用户资料，应该是有其他泄密渠道，但尚没有确凿证据。　　业内资深人士表示：目前商业网站用户信息泄露的原因主要为木马病毒、物流公司泄露和商业网站内部人士泄露三种。此次被泄露信息的凡客用户来自不同地域，上网习惯也不同，所以由木马病毒和物流公司泄露的可能性几乎不存在，十有八九还是凡客内部的问题。　　五、1号店&　　1号店于日上线，开创了中国电子商务行业&网上超市&的先河。在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入也抵挡了其管理和经营上的漏洞。　　1、账户泄密门&&1号店用户信息遭盗卖　　1号店90万用户信息在网上遭到贩卖，且仅售500元，并且已有多名用户账号资金遭提现或挪用。1号店对此事表示称，公司有非常严密的防范措施，但对已被盗刷的账户该如何解决等问题却三缄其口。　　然而又有网友在网上爆料称，受骗用户如果要索取赔款，必须要与1号店签署免责协议。对此，业内人士指出，八成以上涉及电商账户泄密的案件是由电商企业内部管理不善导致，1号店遇事不谨慎处理反而推卸责任的行为让用户极为不满。　　2、1号店任意删改消费者订单遭抱人集体投诉　　据消费者反映，1号店常以超低价商品吸引消费者登录该网站，等到消费者下订单后，却被1号店以种种理由删改或取消订单。近两个月来相关部门接到类似投诉百余起。　　对此1号店客服经理魏景则表示，出现此类问题主要由于工作人员错误操作和系统异常两种情况所致。此外，笔者还注意到1号店在其《服务协议》中规定，向用户发出确认收到订单及送货确认内容的电子邮件，或直接将商品发送至用户指定地址后，才视为合同正式成立。业内人士表示1号店《服务协议》明显违反了《合同法》关于合同的订立、合同的履行等相关规定。　　六、梦芭莎全球女性时尚购物网站&　　1、顾客三次换货竟为同一残品　　在315网购售假调查，中国消费网消息称有消费者在梦芭莎购买到商品有质量问题，且三次换货都为同一残次品，而据另一位尹女士在梦芭莎购物也遭遇麻烦，尹女士称她在梦芭莎购买衣服，由于不合身等原因要求退货，且退货情况完全符合退货标准，等到尹女士将衣物寄回梦芭莎，退款却由于梦芭莎方面表示的&有酒味&，至今没有办理。　　电子商务的火速蹿红，其背后的售后服务滞后、物流速度缓慢、产品质量参差不齐，侵权假冒商品防不胜防，给消费者带来经济损失的同时，也尽失消费者对网购的信任，业内人士认为，电商企业要想在行业内立足脚跟，构建自身的良好口碑，才是最重要的。　　七、麦考林时尚购物网站&　　1、盗用梦芭莎产品图片　　由于梦芭莎方面发现麦考林的目录及网站上出现一款产品图片与梦芭莎产品十分类似。遂以侵权为名将麦考林诉讼至上海市浦东新区法院，要求其立刻停止侵权并赔偿损失200万元。该案一审宣判，认定麦考林侵权，并判决其赔偿梦芭莎3.3万元。　　八、走秀网时尚在线百货&　　1、网络团购维权第一案　　由于有杭州消费者在嘀嗒团团购了一双由走秀网供货的乐卡克旅行鞋，经商标专用权方杉杉集团确认，所购鞋并非正品。为此，继杉杉携乐卡克将走秀网和嘀嗒团举报到工商部门后，并向法院递交诉状。　　法院最终判决，走秀网需赔偿原告乐卡克8万元，并支付案件开支8000元;而嘀咕团需赔偿2万元，并支付案件支出2000元。此外，走秀网和嘀咕团需在判决生效三十日内在《中国消费者报》上刊登声明以消除影响。　　2、不正当竞争　　由于在搜索引擎上，走秀网购买了尚帝网的关键词&尚帝网?名品?折扣?尽在走秀网&，并出现在搜索结果前面，抢走尚帝网用户，于是，尚帝网以走秀网违反了反&不正当竞争法&将其告上法庭。　　走秀网号称中国最大的时尚和奢侈品电子商务企业，但其在经营方面的不当也让消费者望而却步。电商企业的低价让利是大部分消费者选择网购的重要缘由，而如果这份便宜与实惠换来的是假货，即使服务再全面，快递再迅速，也弥补不了消费者的流失，最终电商还是敌不过实体店。
亚马逊、当当网电商体验对比
在这次体验过程中，两家网站都在订单成功的次日将书送到目的地。由于个人喜好不同，我们无法告诉你选择哪家网站购书会更愉快，但同样网购一本约瑟夫&休格曼写的《文案训练手册》，记者从打开页面到完成付款，在亚马逊购书花费的时间是70分钟，而在当当网则历时35分钟。这倒不是说亚马逊的购书服务不方便，而是&&它实在有太多分散注意力的设置了！你的每一次走神，亚马逊都在悄悄制造一个新的消费机会。而当当网，它对&这一次&的消费完成行为要更执着。另一个直观的体验来自于网店本身的印象。和当当网相比，亚马逊的网页主题感很强，偏重图书和数码产品，像专卖店。而当当网卖的东西种类多，更像个庞大的百货公司。&　　亚马逊买书流程&　　当当网买书流程　　首页　　两个网站的页面风格不同是由于它们的公司风格和定位不一样。现在的亚马逊(中国)更专注图书市场。所以你打开亚马逊的网页会发现它传递的主题感很鲜明，像一个图书专卖店。1999年成立的当当网信息技术有限公司，最开始的核心业务也是图书，但从2010年开始改变了定位&从网络书店转型网上购物中心，现在处于拓展新格局的蜕变过程。当当网市场公关部总监郭鹤说，在图书方面当当网继续执行低价策略，以此吸引新的消费者，希望这些新用户可以购买除图书以外的其他日用百货和家电产品。这些才是当当网的利润贡献者。所其网页像把实体商场拷贝过来&需要一段时间强化大家对它百货商城的新印象。　　搜索　　不同的搜索结果页面导致在亚马逊买书通常会比在当当网买书花费更多的时间。从上文的购物过程可以看到，当你目标明确地在亚马逊购买一本图书时，仍然很容易被吸引去点击各种相关产品。亚马逊通过收购Junglee公司的搜索技术，让自己拥有了可以为顾客提供难度极高的搜索服务&通过书名、作者、主题及与内容相关的字符串、封面颜色和图案等28种途径检索。正是这种搜索方式可以让各种关键词联想出大量相关商品。让你总能看到有可能感兴趣的东西。　　而当当网的搜索引擎特点在于迅速缩小包围圈帮你锁定想要的商品。现在两家网站所用的这两种搜索结果背后所运用的技术实际上和谷歌、百度等搜索工具是一样的，叫做&去词&，从技术的角度说，难度相差不大。互联网搜索技术工程师陶富民说，以《文案训练手册》例，当你输入书名，系统会自动把它分成&文案&&训练&和&手册&三组关键词，系统在资源库中筛选出所有与这三个词相关联的信息。之所以在当当网上看到的只有《文案训练手册》和《会展文案》两本，是因为将显示的条件设置为全部符合。因此那些只有部分符合三个关键词组合的结果就被屏蔽掉了。而亚马逊的结果显示条件设置则进行了更加复杂的设计&从最终结果来看，亚马逊的显示规则不仅有关键词符合，还加入了标题关联度、内容关联度、主题关联度等不同权重的排序规则。　　浏览　　为什么两家网站会采用不同的搜索结果显示策略&&当当网要精准搜索、亚马逊却搜索出更多关联商品？这和页面差异的原因一样，亚马逊的营销特点是制造闲逛书店的感觉，其个性化推荐系统已经将你的搜索习惯做了最大程度的推测，准备好了许多你可能感兴趣的东西需要你愿意去点击。这类似于专卖店、体验店式的营销。倾向于精准搜索的当当网当然也有自己的&云计算&管理库，记录了大量的用户使用跟踪数据。包括买iPhone手机的顾客有多少购买了手机壳，有多少转去浏览了《乔布斯传》。但是当当网的逻辑仍然是先帮你在百货商厦中最快地找到你要的产品，再在边栏里向你推荐可能感兴趣的东西。当当网的这种策略可以比做是超市购物式的营销。　　价格　　在购买的过程中，亚马逊更喜欢营造一种总有更便宜机会的感觉，它会吸引客户不停去关注商品的动向。根据网易有道购物助手提供的《网购价格不完全报告》第一期数据显示，虽然同样的图书在亚马逊和当当网的价格几乎始终保持一致，但是90天内亚马逊对商品调整的平均次数是4.1次，高于当当网的2.4次。如果你之前在亚马逊收藏的书籍发生了价格变动，你也会随时收到提醒。　　不断调整各种促销手段、调整价格，包括改动运费价格，是图书销售常用的手法。亚马逊和当当网不同的变动频次和供应方的市场变化有关，也和两个网站本身的促销活动周期有关&一本热销图书的生命周期在3个月左右，这段时间内每天的销量在100到200本，这是当当网和亚马逊价格跟随非常紧密的时期。3个月过后，销量逐渐下降到普通图书或滞销书的水平。这时当当网只要在定期的比价时选择全网最低的标准就可以了。而亚马逊的产品品类本身比当当网更丰富，因此促销的频率也就更密集。　　存货　　有时你兴冲冲地找到一本喜欢的书，却发现当当网显示&缺货&，而亚马逊的缺货情况却相对少一些&它显示&有货&，但却延长发货时间。这是由于目前亚马逊除了与传统的出版商直接合作或是书店供货渠道，它还扮演了一个其他网络书店的加盟参与的销售平台，例如快书包、文轩网、万卷图书等。这个角色类似于淘宝网(微博)，无形中拓宽了供货来源。当你需要冷门书籍，而亚马逊无法从出版商得到货物时，它就会从其他渠道中为你拿货。所以你甚至可以搜到二手书。　　当当网目前对缺货采取的方式是先与出版商联络争取再印，但一般小于3000册的书出版商出于成本考虑是不愿意再印的。因此，你就无法收到到货通知了。当当网目前最要紧的是完成向日用百货网店的转型。只要当当网咬紧了全网最低价的路线，即便缺货多于亚马逊也并不影响预期目标。当当网首席财务官杨嘉宏说，&第二季度当当网的活跃顾客数量达460万，其中有130万属于新顾客。&　　物流　　亚马逊和当当网都在一些辐射范围较广的主要城市建立仓库，按照销售量比例存放货物。你下的订单将会从最近的仓库发货。　　亚马逊在中国地区选择和卓越网合作并最后收购的一个重要原因就是卓越具备了比较成熟的物流仓储系统，不仅拥有自己独立的快递配送系统世纪卓　　越快递公司，业务繁忙时也会与固定一两家快递公司合作，还在北京、上海、广州拥有仓库。　　当当网目前在仓储和配送方面采用内部人员和外部人员分工合作的形式，仓储和包裹由当当网来完成，配送由100多家合作的快递公司支持，可以用更少的运费到达更多的地方。为了保证可以准时、安全送达产品，当当网会把任务交给那些支付一定押金的快递公司和快递员。&　　亚马逊、当当对比&&他们还有这些不同
本文转载自中国电子商务研究中心:/detail--6040672.html
SEM专业人士不能错过Facebook广告的五大理由
在我们讨论搜索引擎营销应该运营Facebook广告前，关于Facebook的话题早已成为人们关注的焦点。在Facebook上市之前，华尔街日报就报道称通用汽车取消了在Facebook的所有广告。华尔街日报援引通用汽车营销主管Joel Ewanick的话称，&通用汽车的确在对Facebook平台投放的广告在进行重新评估，尽管该平台内容有效而且非常重要。&据福特汽车负责社交媒体的主管Scott Monty称，&我们发现Facebook广告非常有效，当我们把出色的内容与创新形式整合在一起时，其广告就会达到最佳的效果。&　　当然，通用汽车、福特汽车以及其广告公司不会采用相同的自我服务界面（主要有中型营销商使用）来购买绝大部分的Facebook广告，但定向选择本质是一样的。很显然，在Facebook平台，广告印象、点击等的质量选择是不同的，其影响点击以及对营销商的直接反应等也都是不同的。现在，业界围绕无效点击甚至在开展追诉活动。著名律师Jonathan Shub表示，&我们注意到，广告商在评估广告点击以及印象广告甚至是Facebook广告有效性方面并不很明智。我们仍在进一步与广告商进行交流，旨在采取有效的措施改进ROI，让Facebook兑现对广告商做出的承诺。&而Facebook也必须赢得许多品牌广告商的认可，将广告效果转化为产品的销售力。　　在在线营销界一个普遍的共识是，管理Facebook PPC广告最好的专业人士是SEM主管。这种认识是正确的，本专栏将讨论SEM的一些最佳案例。Facebook广告也有一些非常社交媒体化的案例可以借鉴。Facebook广告也共享一些在线显示广告的主要特点，在本专栏最后，我将对此进行小结。以下是SEM专业人士不能错过Facebook广告的五大理由：　　1、你对媒体拍卖非常满意，特别是PPC拍卖。这表示，你明白并非所有的点击都有相同的价值，媒体内外的所有目标都将实现你业务价值的最大化。　　2、你明白，差的定向广告必然是差的&质量得分&，差的质量得分可能会扼杀你的营销活动。　　3、你明白，如何评估广告点击，然后创新反馈广告，以调整广告拍卖方式。　　4、你知道让登陆网页匹配点击者的预期有多么重要，把点击都的愿望以及他们的行为、社交、心理和人口档案等一并考虑进去也同样重要。　　5、你意识到，持续的测试和改进对广告营销活动的成功至关重要。　　在我们掌握PPC Facebook广告前，还需要一些额外的培训，比如：　　&&理解如何处理在标准Facebook广告平台广告消耗尽的问题，因为你是定向用户，Facebook忠实用户会看到你的许多广告，如果他们不点击，Facebook会停止服务，因此，更新广告也是非常重要的。　　&&广告中的正确图像也是非常重要的。　　&&社交共享非常重要，因此理解广告的媒体增效影响有助于验证广告投入。
当搞物流的做电商，当做电商的搞物流，会乱套还是会优势互补？
申通电商平台7月份上线 宣称首期投资2000万
　　5月30日消息，在顺丰电商平台即将上线之际，国内又一家传统快递企业申通电商平台也将于7月份上线。据介绍，申通电商平台首期投资为2000万元，由申通快递联合第三方共同成立的电商公司负责运营。据亿邦动力网透露，申通投资的电商平台&爱买网超&将在7月初上线，模式类似于1号店。团队在杭州，已有一百多个人。申通电商第一步做浙江省市场，首先以区域优势取胜。不过，这一项目申通只是投资人，并不会参与到具体运营，团队中不会有申通物流的人。
　　目前&爱买网超&网站已上线，腾讯科技致电&爱买网超&媒体联系处，对方在得知来意后，匆匆挂掉电话，未透露任何信息。官方网站介绍，&爱买网超&首期投资为2000万元，由申通联合上海某知名投资公司及社会知名人士共同成立的浙江申通电子商务有限公司负责运营。
　　资料显示，&爱买网超&消费种类从3C产品、图书音像制品扩展到日用百货产品的契机，以网上超市这一综合类模式，依托申通快递在国内物流网络，爱买网超将为顾客提供&一日三送&和&晚间特约送货&服务，辅以网银、货到付款、支付宝、快钱、信用卡等多种结算方式。
　　爱买网超计划在1-2年内在全国所有的一线城市建立分公司和仓储物流体系，最终将覆盖全国乃至部分国外华人市场，掌上爱买网超正在开发中，暂定号上线。
　　在申通电商平台酝酿上线的同时，顺丰电商平台将在6月上线，北京为首个顺丰优选开通的城市。值得注意的是，快递企业纷纷向电商领域扩张的同时，电商企业也在向快递行业渗透。除京东商城、凡客外，包括1号店、亚马逊中国、好乐买等国内电商均有自己的物流配送团队。
　　京东、凡客已证实旗下业务正在申请全国快递牌照，这也将加剧电商企业与快递公司之间的矛盾。圆通速递总裁喻渭蛟最近公开呼吁，国家邮政局和快递行业协会应制止或协调电商、快递双方的跨界行为，以避免中国快递和电子商务市场混乱。
王坚：云的蝴蝶效应
日，&2011中国互联网无线化峰会暨阿里云开发者大会&在杭州海外海国际会议中心举行。本届大会由阿里巴巴集团、阿里云计算主办，云集全球互联网企业领袖、行业观察家与活动家、知名投资人、云计算技术达人等各路精英，共同探讨云计算及互联网无线化的新未来。以下是阿里巴巴集团首席架构师-阿里云总裁王坚演讲实录：
　　欢迎各位来到杭州参加阿里云大会。今年我们定了一个主题叫做&中国互联网的无线化&，而不是说无线互联网，源自于对互联网的不同理解。我想今天的时代是什么样的时代，到底是发生了什么事情？取了这个名字《云的蝴蝶效应》。大家知道蝴蝶效应这个词，在做气象领域特别的有名，前几年很熟悉，现在很少谈这个事情了。是一个教授在1972年的时候受邀做一个报告，只想说明气候变化的不确定性，当时说了一个很有名的名言，南美的一只蝴蝶的翅膀拍下，有可能会引起德克萨斯的一场龙卷风。其实是想说三件事情：第一个事情，可能发生的一件很小的事情，可以在很长远的时间里面对一件很大的事情产生影响。第二个意思，世界上可能有很多这样很小的东西，会对一件很大的事情产生影响。第三句话，你要确切的知道哪件小事情对这个大事情产生影响，这是很困难的事情。我想云计算就是那些小事情里面的一件，但是它对整个产业的影响，可能是诸多小事情里面的一方面。但是我相信，在过去的十几年已经对我们的产业产生了影响。我想它在下面的十年，将会有更大的影响。
　　我想从大家觉得非常没有关系的角度来讲，&晶体管&的角度，今天没有人会问晶体管的事情了，这可能是十几年前熟悉的东西，我想对于理解今天产业的角度是很有好处的，可以想象成在几十年以前，半个世纪以前蝴蝶抖动了一下，所以对今天产生了影响。第一个晶体管是在美国的德州做的，我想今天很多朋友都没有见过什么是&晶体管&，这张图是几种不同的晶体管，从左边数过去的十二个，大概是我读中学的时候天天在玩的东西，最右边的那个是当时的音响，都是用那种大功率的晶体管做的。大概的尺度是1、2厘米，世界上第一个晶体管是那时候出现的。在70年代的时候，你大概做一个半导体收音机，用六个这样的晶体管是可以做出一个很好的收音机，所以你想一想，如果是一家五口人，大概平均每家拥有的晶体管就是一个左右，你的日子就可以过得很好了，每家就是消费掉一个晶体管。这是那个时代的事件，但是你想过没有？其实这个东西变化的速度影响到了我们的生活，这么小的东西就非常深远了。
　　最早我用的第一台PC，其实是80年代的时候用的第一台，就是这里所说的CPU，第一次有了超过3万个晶体管的处理器了，大家一下子从按几个晶体管计数的东西，马上到了上万的去做了。如果你在家里收藏这样的三万个图上的晶体管的话，就是好几筐的东西了。那时候就是集中电路的开始了。到了英特尔出了奔腾的时候，就是差不多300多万的概念了，大概是1993年的时候。到了2000年，到了奔腾4的时候，就是400多万个晶体管。从一个家庭只有一个晶体管，慢慢的一个家庭是千万计的时候，这个时代就发生了非常大的变化。
　　如果从操作系统来看的话，跟晶体管连在一起，当你有3万个晶体管的时候，那时候最最流行的操作系统，就是所谓的&DOS&，各位同事应该都用过这个东西。从有晶体管到这个操作系统大概是花了一两年的时间，为什么说奔腾重要？那时候是正好有了一个改变操作系统的就是WIN95，当时没有人认为微软是很认真的公司，WIN95改变了很多的东西。为什么奔腾4是有4000万晶体管的时候，那时候正好是WINXP的时候，到今天还是有那么多机器，还装着WINXP，特别是在中国。大家想想看，为什么说晶体管和操作系统的发展联系在一起？
　　同样，我们看一看互联网。其实，当有3万个晶体管的时候，1980年的时候，全世界只有200个托管的主机，这是当这个世界一个CPU只有3万个晶体管的时候。而当有300多万个晶体管的时候，差不多全世界已经有100万个网站了。到了2000年的时候，超过了1亿个网站。为什么2000年很重要呢？是因为今天很重要的互联网公司，开始做了第一个挣钱的业务，那一年差不多是奔腾4出现的那那一年，谷歌开始卖广告了，所以互联网公司找到了挣钱的方法。那一年才有了互联网+Web，现在很多人说互联网，其实很重要的一个互联网的应用就是&Web&，这两个词会说来说去了，因为我要说明我的观点。
　　互联网就是一个基础设施，就是PC+网络+光缆，把它联在了一起，在没有Web这么大的应用之前，这个东西不成气候，只不过是今天互联网上最大的应用，90%的应用都是Web，所以没有人去区分这两个东西。但是这两个东西是有本质差别的，有时候互联网是指前面小的互联网，有时候互联网是指互联网+Web，这个东西非常的重要，因为只有谷歌证明这种商业模式的时候，Web才真正的成为了整个产业的推动力。在2000年，这真的是很有意思的事情。&有意思的是这个怎么念出来？一万兆亿吗？就是10的18次方，这个数字。到那一天的时候，我突然的发现要想一想以后要干什么，这个数字对我有很大的影响。是在2004年，那一年全世界生产的稻米，如果你数一数就是那么多，为什么跟我今天这个主题会有关系呢？假定那一年你去数一数，也是在2004年全球所有生产出来的CPU，加在一起我们消耗掉的晶体管的数字，等于了大家消费掉的米粒一样，成为了世界不可分割的一部分了。真的是超过了传统的高科技，真的是超过了传统的农业，变成了我们生活的一部分。这个数字我是从权威人士那里找来了，我不知道他怎么数出来的，但是很有道理。2004年是谷歌IPO的一年，我认为从那一年开始，真正的云计算的开始，就是Google IPO的那一年。如果没有这个东西的话，这家公司不会长远，不会挣钱，也不会影响到这个行业。那一年很有意思，晶体管数超过了我们的米粒数，那一年非常有标志性的公司往前迈出了非常大的一步。正因为这样的，我认为&云&的蝴蝶效应就出来了。04年IPO了，有一家很受大家尊重的公司，在两年以后，2006年提供了自己的服务，是Amazon Web service开始服务，因为小到不能再小的晶体管影响到这个行业的时候，2004年以后，从来没有一个数字可以被证实的这些数据，你可以猜这时候就可以想象了。这三个不东西很有意义，当一个公司超过了100万太服务器的时候，你可以设想它需要多少硅来支持这个东西？第一个反映出来的就是规模的重要性，就是在公开场合可以找到的数字，就是CNN当时的报道，为什么数字写在那里呢？是第一次大家知道，如果你一次搜索的请求，消耗掉的计算的资源，不能够让它做广告挣来的钱覆盖的话，谷歌今天就垮掉了，这就反映出了云计算成本的东西。如果做不到这一点，你就做不到这个事情。第二个数字更能反映这个东西了，当这个时候，每天处理超过24个PB的用户产生的数据，这个时候不是处理网页了，最重要的是用户产生的数据。云计算到了这个时候，数据的处理，用户产生的数据的处理对这个行业的重要性。
　　我可以想象的最简单的一个蝴蝶效应，在传统的互联网公司产生的影响，没有云计算上面写的三件事情都是做不到的。直到今天全世界也只有几家公司可以做这个事情，已经那么多年过去了。这是我自己看到的，从那么小的东西开始对这个行业产生的影响。
　　这就回到了一个事情，当我看到这个数据的时候就在想，互联网+Web是什么东西？移动互联网到底是什么东西？这是非常有意思的一件事情。实际上你想一下，为什么有那么多的用户产生的数据？是因为有了互联网+Web，这个世界突然从一个离线的世界到了在线的世界。今天大家经常讲Offline到oeline，为什么这个事情这么重要？在线以后，所有的行为习惯，所有的看世界的方法不一样了。
　　看报纸，在新浪上看新闻不等同于看报纸。报纸上出去以后，唯一知道的就是发行量和投递出去了，永远不知道这个报纸是不是被人看了，不知道看了哪一段的报纸，谁在看这个报纸，看的报纸哪一段，互联网带来了很大的变化。出了这个东西，数据成了今天我们所说的&数据从此变成了皇帝&，谷歌每天要处理在那个时候超过20个PB的用户数据。这句话是什么意思呢？实际上是告诉你说&你被认出来了！&，2006年的时候，当时TIME选出了一个风云人物，当时选出来的就是&你&，我想了很长的时间，写了这句话，我实在没有办法表达我对这个东西的想法。我只能说，正因为有了刚才所说的东西，因为有了一个小小的东西，晶体管，你就被认出来了。TIME选这个东西的时候，2006年就告诉大家，你才是我们今年的风云人物。这是我所说的云计算出现的两年以后你就被认出来了。
　　在我的理解，互联网的变化就从此一去不回头了。云的蝴蝶效应也给互联网带来了很大的变化，传统的企业也坐不住了，Microsift，Oracle，IBM这些公司都做了一些，但是只是蝴蝶抖了一下，对互联网产生了深远的影响，而这些公司是想拿这个东西延续原先的业务，可能此&云计算&非彼云计算，这些公司拿出的东西都不是今天互联网大会感兴趣的东西，所以这里就一带而过了。
　　我想今天会议的主题，我想移动互联网是真正的翅膀抖一抖，产生了什么？至少今天是看不见的。云这个东西对传统互联网的影响很大，基本上我们今天看不到它的结果。云对传统软件公司的蝴蝶效应，我想它的价值远远没有对互联网的影响大，是有很大的价值的。对于移动互联网我认为影响非常大，但是我不知道到底有多大，留下了很大的想象空间。
　　原因很简单，今天我们所说的移动互联网，是指3G或者是4G的网络加上了手机，就是我讲的窄义的互联网。这个窄义的互联网上，Web是什么？至少是我不知道的。手机到底是什么？今天我觉得我也不知道。前几天我看了一篇文章，说手机不叫电话机是非常有道理的，我举两个例子来看，手机到底是什么东西？我昨天吃饭的时候跟同事请教一个问题，就是手机上的Tegra2上有多少晶体管，他说是2亿个晶体管。奔腾4是4000多万的晶体管，出了一个WINXP，直到今天还在影响我们。2000年谷歌第一次有了广告的服务，我们什么都没有搞明白，就出现了2亿个晶体管，我想这个小东西有4倍的力量会帮助你，我们不知道会发生什么事情，但是我没有看到今天有任何的东西像当年的WINXP，也没有看到有一个东西跟谷歌的广告去比。我想跟微软比尔&盖茨聊天的时候，他说是微软把英特尔带起来的，我不认同，但是我不好说了，我相信英特尔把微软带起来了，比尔&盖茨不这么想，他认为没有微软，英特尔就完蛋了。我不知道他为什么会这么想。你突然发现手里拿的手机，从美国任何地方发射出的巡航导弹是一样的，不过是有一个GPS导航，加速器，有一个摄像机，陀螺仪。在20多年前，买一个晶体管，我作为当时的中学生来讲，买了晶体管，零花钱就没有了。今天的手机上的传感器，那时候就是要让一家公司破产的东西。我没有搞明白，今天这个手机到底是什么东西？我是不知道，可能会带来的影响我也不知道。大家想想看，PC有什么东西？就是一个晶体管这样起来的，PC是没有这些跟巡航导弹一样的东西的，这些东西跟人一起走的时候我们是不知道的。巡航导弹改变了世界多少呢？大家有没有感觉？正因为这个东西，战争从此以后不这么打了。我相信手机也是这样，只是今天不知道拿它干什么。&有一个结论，如果这个东西起来的话，加上两个字，就是你被更加准确的认出来了，到底有多么准确我不知道。这就是互联网，互联网上你就是风云人物，更准确的认出来的时候，不知道会怎么样。我忘记一个数字了，没有巡航导弹，打一个常规的战争，丢下去的炸弹不知道要比有巡航导弹多上十倍还是百倍，被误伤的平民要多出多少。很多人听说过&外科手术&这个东西，我没有想到更好的比喻来说给世界带来的变化。我想如果是移动互联网是广义上的移动互联网，真正的改变世界的话，就是你被准确的认出来，而不仅是你被认出来。这是我的理解。
　　我最后想讲几个，我们基于这个理解做的几个事情。首先，对传统互联网的理解，实际上是窄义的互联网加上了PC，加上软件和硬件，就是大家所说的浏览器，我想在PC上是给大家这样的体验，我想这也是传统互联网到这个时候大家都清楚带来了什么。移动互联网这个东西很奇怪，今天大家可以感受到移动互联网是什么呢？实际上是窄义的移动互联网，就是3G+手机。广义上讲，今天用智能手机的只占到了人群的一小部分，窄义的移动互联网加上大家平常讲的应用，这想这是大家感受到的移动互联网。认真想一下，这里面可能有什么是缺失的，有可能有这个东西，让广义的互联网更加有意义、有价值的。我至少觉得是有两个东西，因为手机有2亿个晶体管，是所有的巡航导弹上所有的传感器，我想叫做&个人云&，当有这个手机，这么多的晶体管，包括你的存储卡上也是这个东西做出来的，所以一个手机实际上意味着什么？是你一生最重要的数据。这是我对这个东西的理解，大家想想看，当第一天我的手机只能打电话，是诺基亚的。我不知道世界上过几年说短信也是手机的一部分，突然发现今天不会有一部手机没有短信功能的。过几年，我发现实际上跑到手机店里，你买不到一部没有摄像机的手机，每部手机都有这个功能。那时候这个功能也成为了手机不可分割的一部分了，我想说的是现在的智能手机具有所有的传感器，我相信你今天很难相信买一部手机会没有GPS。你想这部手机上集中你的数据的功能越来越强了，今天你的电子邮件都是在上面完成的。你可以想象到，你一生很重要的事情，很重要的信息，都集中在你的手机上，我想那个时候，你不会想到你其实如果这部手机记下你所谓的东西的话，就像黑盒子一样的被记录下来。有了这些手机以后，你个人的数据最重要。
　　第二，因为数据是在手机上，你对于手机的移动性、数据的分享，安全性方面的要求是越来越高了。PC上的时候，你不会担心PC的硬盘损坏丢失你的数据，不会担心PC被丢掉，你即使会丢手机，你也永远不想把数据丢掉。今天跟PC非常不一样的地方，PC是可以被人分享使用的，任何的WINDOWS都是有分享数据的设计，而现在没有任何一家公司会说手机是愿意被分享的，手机上的数据是比PC上的数据还需要分享。有这样的条件的话，有什么东西可以帮助你做到这个事情，唯一可以帮助人做到这点的就是云手机。
　　为什么要交换数据，任何东西都是要找一根线跟PC连接，才可以交换数据的。我觉得第一天买iPAD要跟电脑连接的时候才能打开，现在有了一个新的功能，不要往PC上的插一下，你的苹果装置也可以用的。我今天自己能看到的，云是唯一可以帮助大家做这件事情的，我把它称之为&个人云&，我相信这将是移动互联网的一部分，而且是很重要的一部分。
　　还有件事情，是今年的4月份讲过的，没有用这个词，可能是在云上的Web，主持人讲的，当时我说不是互联网上手机，而是手机上互联网，这是那句话的另外一个说法。我觉得在云上的Web，会是这个巨大机会的开始。为什么讲呢？大家知道过去的Web在哪里？是在成千上万个不同的服务器上，而且每个Web的来源都是不同的服务器上，都是围绕传统的互联网做的。所以相对手机来讲都是很沉重的，如果你在手机上做一个Web的服务，第一个条件还是要找一个地方，找一台机器来提供这个服务，对于移动互联网来说是太沉重了，一个Web要方便的到达一个手机，不要找一个服务器去提供这样的服务，就是把这个东西放到云上去。在云上的Web，正因为Web在云上，解决了很多的问题，很方便的让这个服务到达手机。这是7月份发布这个东西的时候，我把这个东西叫做&云应用的原因&，实际上是可以让Web到手机上去，有一天可能是在移动互联网上，大部分这样的Web服务，不像传统的互联网上，可能是散在讲不清楚的各地的服务器上，而大部分都是在云上的。
　　为什么说Web in Cloud？大家知道云的发展，实际上有可能帮助移动互联网的迅速兴起。不管是前面所讲的搜索的规模和盈利，还有电子商务，它所产生的经济规模和产生的有效性来说，我觉得都是今天大家花了很长的时间，在移动互联网上找到的东西可以借鉴来的东西。我想Web在云端可以找到的东西。
　　第三个我可以想象一下，我们好不容易从一个纯粹的软件世界走到了互联网。我们再回去说最主要的经济规模还是在软件的话，其实对这个产业的发展，我不觉得是一个好事情。我愿意相信Web是给开发者和创业者提供了更好的环境，无论是开发的成本，使用的方便性。大家可以举个例子，传统软件也是在学Web的很多东西，举个例子，为什么说数据这么重要，拿WIN系统举例子，从V系统开始，从Office2003年开始，传统的软件开始嵌入代码，希望知道用户怎么使用软件的，希望借此改变软件的设计。当你装完2003年结束的时候，会提示你一个东西，要不要参加一个用户体验改善计划，如果这个时候你不小心点了Yes，你使用Office的数据会被送回去，当然是匿名的。大家知道这种方法的成本是非常高的，没有比起Web来讲是可以持续的东西，为了做这件事情，写代码所带来的成本代价，可能都不能够实现你真正带来的好处。这也是为什么到今天为止这个东西都还没有流行起来。如果是Web带来的改变的话，在互联网成功的话，这是非常非常大的变化。很大程度上，就是Web可以做到的，这是云的事情。
　　正因为如此，云给移动互联网带来的蝴蝶效应，我认为到今天为止还没有显露出来，这可能是今后的五到十年需要努力的东西。我认为窄义的移动互联网+应用+Web in Cloud+个人云，这是大家希望的东西，会在接下来的3-5年可以带给互联网更多的东西。因为有了云带来的蝴蝶效应，正因为移动互联网，给我们今天的梦想带来了更新的东西。今天我们在这里开这个大会，明年我们在这里还会开这个大会，希望大家还能来，谢谢大家！
【中国快递业数据】1、 截止2011年底，获快递执照企业超7500家，从业70万人;2、快递业已有飞机30架，汽车10多万辆;3、年投递总量为24亿件;4、以淘宝数据测算，电商让快递需求放大了70倍;5、电子商务占零售总额每上升1%，快递行业收入增加70%;6、淘宝日包裹量超800万件，占快递行业包裹总量近60%。
【阿里巴巴私有化计划 逾83%股东赞成】阿里巴巴股东大会通过私有化建议，出席的115名股东，约83.78%赞成，以股份计算，则有95.4%支持通过。首席财务官武卫表示，私有化作价是参考招股价、市盈率、其他公司私有化作价等，认为价钱合理。
根据易观智库EnfoDesk发布的《2012年第1季度中国B2C市场季度监测》数据显示，2012年第1季度中国B2C市场交易规模达到818.7亿元，环比增长7.6%，同比增长73%。淘宝背景的天猫占比37.38%，领先于竞争对手;京东商城紧随其后，占比17.23%，和天猫的差距在进一步缩小。易观国际分析师陈寿送认为，未来天猫和京东商城的竞争将会更加激烈。
雅虎与阿里巴巴上周达成协议,后者将以71亿美元回购雅虎所持其20%的股权，这起交易对阿里巴巴的估值达350亿美元。阿里巴巴正在通过发行优先股、银行贷款及出售股权给现有股东--新加坡国有投资机构淡马锡控股及DST Global等的方式,筹措当中的46亿美元，若获得另外的25亿美元现金，阿里巴巴将能完成这笔71亿美元的股权回购。
据团800数据显示，去年4月团购整体交易额为6.5亿元，环比增长26.2%，而继3月团购销售额环比上涨18.4%后，4月行业市场呈现负增长2.4%，仅为16.9亿元。同时让业内担忧的是，团购除了在4月销售额上止步之外，在购买人次和开团数量上也出现下滑。据团800数据显示，本月团购购买人次4027.5万次，同比上月下滑5.6%，同时4月行业整体10.8万期的开团数量也环比下降7.1%。
截止到2011年底，我国中小企业电子商务利用率突破60%，当年电子商务交易总额5.88万亿元，同比增长29.2%。各类电子商务供应商15万家，年产值1200亿。既有盈利能力的行业B2B网站达1700多家。
美国三家相互独立的机构调查得出：美国2012年，11个最好的创业领域。它们分别是：1.大数据；2.电子商务；3. 环境咨询；4. 全方位服务餐厅；5. 互联网的出版和广播；6.IT咨询；7. 移动或者群体游戏；8. 宠物护理美容；9. 住宅建设；10. 供应链管理；11. 水源保护。
凡客称凡客达人现在已经有50多万注册用户，用户买凡客后发布晒单已经成为习惯，去年共有晒单近70万张，平均每天1千张搭配。同时，通过达人晒单带来的销量在凡客整体占比超过5%，其中一些优质的晒单，平均每个可以带来超过2500元的销售收入。
@陈平： &公司解散了，阿里7000万，我的5000万全部赔光了。现在客户的2000多万货款被加盟商非法侵占，也不能返还。1400多名员工二个多月没有工资，我已经倾家荡产。做生意有赔有赚，现在公司赔本了，恳请大家一起承担，在此，真诚地向大家说一声：对不起了。&
星晨急便速递成立于年，年获阿里巴巴集团注资万元，年月，与深圳鑫飞鸿快递公司合并，是一家为电子商务提供服务的快递公司。如今，晨急便重要资产一夜之间全部蒸发，面临倒闭。【】
上个世纪90年代初，赵浦已经通过出口灭火器(据说用于军事)挣到了100万元，之后到1997年一直从事服装外贸。最初是赵的妻子开了一家内衣和孕妇装店，&玩儿票性质&，但赵认为孕妇装这一定位独特，有前途，于是停止了外贸生意。新一代年轻人对生活品质的追求让孕妇装的市场扩大了。3年时间，有喜工贸的年销售额增长了4倍至超过5亿元。
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2011年亏十几万：总结淘宝商城做不起来的八大原因
不管淘宝商城还是C店，淘宝卖家做起来的原因可能有千万种，但是淘宝运营崩溃却往往只需致命的一击&&尤其那些没有雄厚资金撑着、并不断去试错、试错了又不能立即总结、并又幻想着&最好的业绩在下一个月&的卖家。
&&& 2011年末2012初，坛子里不断涌出大大小小总结如何通过淘宝日进斗金的经验，且近年关，像电影镜头里似的仿佛耳边听到生意铺大赚关起门来手舞算盘的珠算声，那股得意劲&&很悲摧的是，楼主所在的淘宝铺子大亏。
&&& 亏一元是亏，亏一万也是亏，亏十几万也是亏。所谓大亏，取后面的数目，销售额约140万，30%毛利。坛子里有无数教人成功的经验，就是没有人谈谈失败的教训。所以楼主拟就自己一年多所见所闻所经历的不光荣史，逐条总结出来。成功的经验未必能学到，不然《我的成功可以复制》大卖之后社会上有唐骏无数。失败的教训却可以努力避免，前人踩上了狗屎，臭气飘扬，后面的人看到了，定不可再一脚踩上去，除非你是一头特立独行的猪，这也是楼主写这篇文章的目的所在。
&&& 介绍下楼主所在淘宝商城背景：环保小家电行业，生产的家电产品比较偏门，我要是未进来公司之前可能从未知道有这种产品&&当然，楼主很少看电视，近一年开始在购物电视上看到有卖，但也没有什么知名的。这个不重要，10年中后开始准备，准备了几个月，由于不专业，11年才开始正式运营。还有，产品种类不足十种，自产自销，着重塑造品牌，走品牌路线，开的旗舰店，这是背景，由不专业开始展开话题，下面逐条总结如下：
&&& 一、 无规划无计划，走到哪步算哪步。总的规划是有的，就是用1年的时间来由淘宝拓展。当然这个规划只是形成在老大的脑海中，没能细化下去。也就是下面的无论客服推广文案永远只晓得自己有事情做或没有事情做，月销量大约几何之类，从未明白一个步骤完成之后要紧接着下一个步骤，它的目的和目标是什么，若此步骤不完成或打折扣它对目标会产生什么样的影响。
&&& 我们当时只有一个销售的目标，当个月销售多少万。可是这多少万要如何产生，依据是什么。为完成这些万，推广要如何做，在一个月里边直通车有什么推广计划，可呈阶梯式向上或其他形状按步骤计划来进行，活动策划如何在节假日提前一个月来准备，准备又要从淘宝的各个方面来组织哪些东西。我们其实上从未心理有谱过。
&&& 二、 无经验摸着石头过河。淘宝上面很多卖家是兼职型的，不亏即可，有赚更好，慢慢的累积着经验盼有一日单飞。若是一个一堆人嗷嗷待哺等着开饭，摸着石头过河无异船过险滩，事实上，我们的确是这样境地。
&&& 经验来自对业务的熟悉，当团队中没有人对淘宝最核心的运营一职熟悉的时候，是件很可怕的事情。不但具体每个人所负责的事项不熟悉，就是对于人与人之间的工作事项协调全盘考虑都不熟悉，那是一件更可怕的事情。经验虽然有可能成为创新桎梏，但在草创期可避免大量无谓的试错，减少时间成本、资源成本和运营成本。
&&& 三、 不重数据不总结，凭感觉做事。没有经验的直接恶果就是，对数据不重视，对数据漠不关心。& 但是淘宝又是与数据如此密切关联，乃至所有的问题都可以在数据上得到反映，而我们除了关注销售额和拿到手的票子有多少，甚至很少认真去分析淘宝后台每项的数据有什么意义。
&&& 虽然，有时候也去认真看。但看而已，譬如说，2分钟的产品详情页浏览时间，凭感觉貌似有点短，于是把页面从3米做到4米多，但单项的数据呈现是没有意义的，也不太容易发现问题的，后面我们通过数据与数据深入对比，分析，追查，才发现大量的问题。譬如，投阿里妈妈广告，有大量即点即关闭的点击，严重把产品浏览时间给平均缩短了，阿里妈妈广告网站多为造假，但其时为时已晚，报名淘宝聚划算时，直接扔你一句&店铺运营能力不足&，直