网站竞价排名推广这个行业如何,前景你怎么看

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2016年百度竞价发展趋势
16年01月20日
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  纵观2015,赚钱越来越难。很多依赖竞价流量的企业面临亏本的压力。如何在中国整体经济困难的情况下,走出困局?2016年SEM行业又会有哪些变化和趋势?我们来大胆预测一下。  1、移动端推广全面压制PC  百度2015年第三季度总营收达到183.83亿元人民币(约合28.92亿美元),同比增长36%,其中移动营收约占季度总营收的54%,2014同期这一比例则为37%。百度仅用一年的时间移动收入占比提升近两成。我们有理由相信2016移动端的发展会更快。因为从2015年百度推出的各种广告形式、移动DSP都是在针对移动端。  PC流量下滑已是定势,虽然不会下滑的很厉害,但是已经不能阻挡移动的飞跃。  预测2016百度和神马必有一战。  2、移动DSP或将崛起  我相信绝大多数竞价员都接到过百度客服要求开通DSP的通知。百度强推DSP必然是有原因的:1、百度前期已经投入了大量的人力和资金去布局移动的流量接口;2、随着百度网盟的没落,百度需要一款产品来取代网盟,用来霸占非竞价流量的天下;3、移动互联网已经是未来,而DSP产品是百度在移动端的一个重要的棋子。  但是百度的DSP产品现在还并不成熟,无论是定向方式还是数据反馈都还有很大的提升空间。2015年百度推出很多产品都没有大红大紫,希望DSP能一路走好。  3、访客对竞价广告的抵触将达到最高?  2016年刚推出的百度精选,竟然在自然搜索出现付费广告。这样产品虽然可以在短时间内回笼更多的资金,但是对于用户体验来说并不是什么好事。如果推荐的内容不能满足访客需求,必将适得其反。当访客出现信任危机,直接会影响到百度的市场占有率,这将给虎视眈眈的对手有可乘之机。如果不是百度穷疯了,那就是产品经理秀逗了。为赚钱而去影响用户体验的事情,傻子才会做。  NO Zuo NODie& Why You Try?  4、流量成本继续增高,2016拼转化  流量成本增加已经是不争的事实了,现在竞价推广早已经过了简单粗暴的时代。整个营销流程的精细化管理已经是必须,任何细节的缺失都有可能被无限的放大。更多的转化会回归到产品本质,重产品轻营销。  加强口碑和品牌建设才是发展的王道。  5、医疗等行业转型,传统行业将兴起  比较依赖竞价的行业纷纷转型,2015年4月初上演的莆田系大战百度之后,医疗行业尝试更多引流渠道,新闻源,新媒体多点开花,目的就是减少对百度的依赖。百度也并没有少赚钱。越来越多传统行业开始尝试搜索引擎的推广,2016会更加明显。  危机与机遇并存  6、暴利产品行业有新的机遇  总结2015暴利产品行业可以说是悲催的一年,众多团队销声匿迹。整体的盈利下降大半。暴利行业整体是输在了模式。因为大多数人还在套用12年13年的推广策略和盈利模式,并没有做很大的变化和提升。但是2016年可能会触底反弹,因为市场需求还在,只是玩法不一样了。  总结  2016年搜索引擎市场总体会平稳提升,增幅会放缓。精细化的管理和整合营销将会是发展的突破口。移动端已经大势所趋,抓住移动互联网的浪潮还会有所作为。祝愿大家2016年财源滚滚。
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SEM联盟倡导者,致力于企业网络营销实施研究,一直实战在网络营销第一线的企业营销专家顾问。曾担任数家公司的市场部经理,网络营销主管工作。在培训课程不断的摸索中,总结出《关键词购买阶段》、《关键词转化定律》、《数据分析思维导图》等独特理论。
定位:网络营销
近日,共享医疗、共享医院引发各界热议,以下哪种看法你比较认同?(单选,免登录)
[ 2017年-09月-22日 至 2017年-10月-10日 ]
A)传统医院面临共享医院、智能医疗的冲击,传统医生则需要面对AI医生、共享医生的竞争。
B)共享医院实行医疗资源共享模式,对广大病人来说,出现根本性转变,看病不再痛苦。
C)还有待观察,共享医疗并不能解决所有问题,医疗的格局决定了医疗的品质。
D)这是社会办医的新创举、新模式,将推动整个医疗改革的发展,是未来的大趋势。
E)不太看好,由于中国并没有院外市场的动力,基层依旧十分疲弱,必须加快医疗服务的重新布局。
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浅谈网络推广的作用和前途
&对于我们广大的站长来说,做网站的技术门槛并不高,通过织梦,帝国等CMS系统很容易就能够制作成非常强大的网站,现在难的是如何将自己的网站进行有效的推广,很多人对网络推广的认识还停留在发帖子,买外链,做广告等,有的人还片面的认为这些推广人员就是一些IT民工,是属于底层的劳动人民,而从事这个行业的人们对于自己的前途也感到非常的渺茫,实际上网络推广不是这么简单的!下面我们就来简单分析网络推广的作用和前途!对于从事网络推广这个职业的人们是非常想要知道未来的前途怎么样,其实未来的网络推广涉及到的领域是非常广大的,而且还需要从业者补充各种行业的知识,当大家具备了这些基础的条件之后,你就会轻松的通过网络推广创富!这就是网络推广的前途所在!互联网上一个非常大的盈利点就是电子商务,而电子商务企业对网络推广人员是有刚性需求的,因为做电子商务就一定要提高网站的流量和转化率,网络营销是做好电子商务的前提,特别是对两大搜索引擎更是少不了推广,比如竞价和谷歌推广等等,就算是度娘这么鼎鼎大名的搜索引擎也有很多的推广人员,可见网站的推广是非常重要的!除了对网站本身的推广之外,往往一个网站还有自己推出的大型项目,而针对这些大型项目的推广也是少不了的,这就是网络推广前途一片光明的重要原因!网络推广的前途是非常光明的,作用也是非常明显的,可是走向成功的道路却是非常崎岖的,因为我们对于网络推广往往感到不知道从何下手,只会发帖子等手段推广,而不知道通过一些策划来进行有针对性的推广,想牟长青和江礼坤在网络推广上面就有自己的一整套的方案,而这些方案在执行的时候也加上不断的创新,才会让网络推广的效果变得更好!网络推广还有更加广阔的空间可以施展,并不一定要局限在互联网的世界里面,我们也可以通过电视的传统媒体进行推广,这次我在高速公路上面就看到了很多广告牌,这是典型的户外广告推广形式,还有这次非诚勿扰节目里面让我们知道了以前并不知道的两个网站,可见这两个网站的推广方案也是非常巧妙的,通过和自己网站内容差不多的节目进行推广往往能够起到事半功倍的作用!所以推广重在创新!当你有很多的方案来进行网络推广的时候那么你就成了推广达人,你就能够轻松的获取利润和创造财富,你就不是IT民工了,而是IT金领了!
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一个竞价员的自我修养
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随着网络的发展繁荣,电商市场的发展壮大,越来越多的企业意识到网络广告投放的重要性,其中医疗,培训等行业更是越来越依赖网络广告,例如百度的搜索引擎广告等,竞价员就是企业网络部门中专门负责网络广告费用工作的。
竞价员是怎么诞生的呢?一般情况有两种,一种是毕业就开始学做竞价,一般是计算机想、等相关专业,比如我是学通信技术的;另外一种就是转行过来的竞价,通常是SEO,网络编辑,文案策划,也有些网络咨询,程序,行政,老师转行做竞价的,这种又分为两种情况,一是在公司呆时间长了,之前的竞价走了没人做所以做了竞价,也有的是之前没有做竞价,现在开始竞价推广却一时半会儿招不到人做的竞价;二是通过培训机构短时间学习跳槽的。
不管是怎么成为竞价员的,竞价一职已经是网络营销中炙手可热的的岗位,在此,我们就要来聊聊一个竞价员的自我修养。
1、相信未来,竞价的职业发展前景一片光明
谁在唱衰竞价?在医疗公司网络部,可能有这三类人:SEOer,策划,新媒体专员。
基于百度对医疗行业的特殊性,SEO的职能几经转变到沦落边缘;虽说SEO仍大有可为,但目前为止仍未见有高人布局单凭SEO支撑起一个集团运转;新媒体营销,看上去很美;但层出不穷的新媒体平台并未成熟,政策调整有不确定性,往往一种新营销方式,持续不了两到三个月就夭折,不得不另寻新路;谁能等得起?
常有论调&策划应在公司中要占主导地位&;实际情况是,在很多医疗公司网络部,竞价强势引导策划;也有部分公司,策划主导竞价;少!竞价以数据说话,策划以创意为生;竞价与策划,实在应该是一对好基友!这些年,随着医疗行业的扩张,竞争加剧,竞价成本水涨船高,翻了几翻,在感叹&百度胃口真大&的同时,有人唱衰竞价也不奇怪。
医疗传统营销模式竞价(加外推、SEO),是否真的走到了死胡同?或者说正在走向死胡同?未必!什么是传统营销模式?从报刊杂志到广播电视,又到互联网,没见到哪种广告形式完全替代另一种;电线杆上的小广告至今犹见。
竞价这条路上还有很多地方值得我们去思考、去深入、去细化;从事网络推广四年多,我从痴迷于SEO到专职竞价再到以竞价为切入点带项目,这中间心态发生过变化:从在传统行业时轻视竞价,到医疗行业SEO,再到各路新媒体引爆营销,有人开始唱衰竞价;一路走来,只有反省、审视,才能回归;我从未离开过我所热爱的工作&&搜索营销。
2、正视自己,竞价员是一个er而不一个tool
写下这个小标题后,先让我吐糟一下我这土鳖式英语,在公司内部竞价培训会议上,我曾问过一个问题:你认为竞价工作中最重要的是什么?或者说你遇到的最大难点的是什么?与会的有竞价新手,也有干了两三年的老鸟;给出的答案不尽相同:有人说是质量度优化,有人说是数据分析,有人说是竞价对手分析,也有人说恶点刷商务通攻击服务器,还有人不愿意回答,以为我在挖坑;其实没有统一答案。
同样一件事、一份工作,有人做得很深,有人做得很浅;有人只会皮毛,却身居高位;有人研究深入,仍在一线埋头苦干;这里不多讲,是金子总会发光。
那么,竞价工作中最重要的是什么?我没有直接给出答案,而是试论了另一个问题:什么是竞价?我理解的竞价=SEM=搜索引擎营销=搜索引擎+营销;搜索引擎是平台,搜索技术在变,平台规则在变,具体的推广方法技巧当然也会跟着变;比如从前百度搜索推广没有二级地域投放功能,但到2014年时,竞价广告就能直接定位到地级市,势必导致二三线城市医院竞价策略调整;一年之内,百度先后推出动态创意、凤巢图文、分匹配出价、商盾等十多款产品,变动不可谓不多。
随着技术的革新,工具变动升级是必然,甚至部分改变,早在有些资深竞价员的意料之中(这些变动,你是否也有猜中一个两个?);面对这些变化,作为一个竞价员,只能时刻保持学习,紧跟步伐;但变的始终只是(推广)形式,不变的才是(营销)本质;什么是营销本质?本质是人与人的沟通,是企业与消费者、做营销的人和营销要面对的目标群体之间的沟通。
模拟一个场景:用户在搜索框键入他的需求(关键词),搜索引擎返回答案(搜索结果),这是我们与用户的第一次沟通;这些答案我们是否也在其中(展现)?我们回复时站的位置(排名)他能否看到?提供的内容(创意、标题、描述、URL)是否与用户的提问相关并吸引到他?是否突出了自己的优势?是否有营销点为进一步对话(点击、访问、浏览、咨询)铺路?如果答案是否定的,则我们在第一时刻的沟通就是失败的。在这里,个人认为这不变的本质,是值得我们进一步思考的。
另提一点,当时有个新手说是&责任心&,做竞价最重要的是责任心;我很喜欢那位兄弟。
3、擅于数据分析,让竞价员更有底气
我们常说数据不会骗人,但很多时候却被数据骗了,在竞价工作中,大部分人可能每天都会做数据报表,比如小时报表、周报表、月报表之类的。
数据报表,有人做得很复杂,有人做的得相对简单;有人在复杂中迷失;有人只需要调出几个核心数字,就能洞察问题根本。总体来说,数据分析,是为让竞价做出的决策,有据可依。
数据分析的前提是准确的数据统计;但有时候,我们统计的数据是有误的,或者说不准确的,导致决策错误;或者有时候,方法是笨拙的,为做出一个简单决定,浪费大量时间成本。
简单举例:比如着陆页效果分析,是竞价工作必不可少要做的。简单来说,我们只需要知道两个基本量,即在一定时间段内,某一着陆页的点击量、咨询量,用到公式:咨询量/点击量=点击咨询率,从这个转化率的值,就可以判断着陆页的好坏,是否该更换或者调整(另外还要分析一下着陆页跳出率的原因,关于这点,大家可查看马海祥博客《》的相关介绍)。
在实际操作中,却发现很多人存在的问题是,没有将PC、移动端的数据分开,相当一部分人不知道从哪找到PC、移动端分开后的点击量,用一些错误的数据,得出错误的结论。并不止于此,实际上,即使是同一着陆页,不同关键词,同样的点击量,带来的对话数量也是不一样的。因为每个词本身所代表的意向根本就不同,所以着陆页效果分析,应做到PC、移动端分开,消费、点击、咨询量,一词一页面,去统计,得出的结论,才是具有指导意义的。这些东西,借助EXCEL操作起来并不复杂,这是一个竞价员必须撑握的基本功。
智者千虑,必有一失;愚者千虑,漏洞百出;要具有数据分析能力,就要求竞价员必须有清晰的逻辑思维;在实操中,不同项目,数据不同,报表不同,分析目的不同,技巧不同,结论不同,相同的却是为竞价工作中每一个决策做出正确的指导,擅于数据分析,应是每个称职的竞价员的根本底气。
4、以结果导向、为结果负责是竞价员的职业道德
职业道德?有人可能觉得我小题大做了,又在讲些虚头巴脑的东西;老板可能信任你,一次性给账户充值就是十来万;这时可能咱连竞价广告投放方案都没打算想,市场上有几个竞争对手都还没数了;十来万在推广后台只是个数字,咱都是见过大场面的,手稍微一抖,千八百就出去了,这点钱也不过多抖几下;试想,如果这些钱都是自己的,那握鼠标的手真是敢随便抖的?没有哪个老板会傻到花钱请人败家。
不知道多少竞价员以后是打算的,但希望都能以的心去做竞价。过去我有个搭档,年纪虽小,但做竞价也有两三个年头了,一次他更换一个新页面,竟有四五处死链接,我问他这样的页面,你都敢用?他说这是程序员的问题,他不可能都检查到,这也不是他的职责。这是程序员的问题,那是编辑的问题,那是策划的责任,可是最终让它上线的是咱们,最终让它花钱的也是咱们;程序、编辑、文案、策划,他们哪里知道花了多少钱,带来了多少转化?谁为结果负责?
实际上,跟竞价口水仗最多的还是咨询部门;没对话时,咨询会在群里吵吵;有对话没预约时,竞价又急了;如果对竞价的考核只是到做够对话量,其他各岗位也只盯着自己的一亩三分地,似乎是世界太平了;但&结果&绝不仅等于&职责&,上班打卡,下班走人,坐够8小时,谁都可以走,竞价不能!谁让你负责花钱,那你就要多担一分责任;开公司是为了赚钱,医院没患者就要关门,在医疗集团的网络部,竞价就该为到诊负责。
在进入专业的网络营销团队前,我曾告诉自己只做三个月,三个月后就离职去做自己的事;以结果为导向的逆向思维方式,三个月足够摸清所有脉络;但我这一做就没停下来;用心做事,平台可以成就人,成就不了至少得到历练。
对结果负责,相信一个合格的竞价员会将它贯彻到每个工作细节中,尤其是竞价主管(具体可查看马海祥博客《》的相关介绍)。
5、熟悉网络部各岗位内容让竞价工作如鱼得水
专业的医疗网络营销公司,从来不是靠个人的突出能力,就能立足于已然血海一片的市场;纵然你十八般武艺,样样精通,也抵不过精力有限术业专攻;强大的团队协同作战的综合实力,才能保证不被蚕食活到明天。
尊重战友,尊重专业,从熟悉他们的工作开始。竞价、咨询、SEO、外推、编辑、策划、程序、美工,是医疗网络部的标配;而竞价几乎是这个团队中与各个部门协作最频繁的角色;鱼儿离不开水,难以想象没有他们的支持,竞价员能取得什么成绩(也许有,只是你没碰到更强劲的对手)。
竞价与咨询,就是一对难兄难弟;业绩差时,互相指责;业绩好时,又举杯相庆;如果不是酒后微醺时的虚与委蛇,静下来是否能反思到竞价做来的流量,若不是咨询消化掉,哪里有最后的结果。竞价苦逼,咨询更苦逼;只要开工就不能停下来哪怕是上侧所喝口水只到有人接替;但工作中难免有各种突发状况;在熟悉疾病知识的同时,向咨询学习一些话术技巧,随时能在关键时刻作为替补上场,应作为一个竞价员的必备技能。
除此之外,研究商务通对话,对竞价工作有更重要的意义;前文提到营销的本质是沟通,沟通始于搜索框行为,但正式的对话依然在商务通。通过对话分析与咨询反馈,竞价员要能及时掌握患者心理,是纠结费用,还是担心疗效,是消极怠医,还是时间不便&这些因素都将影响到竞价的调整方向。
咨询工资基本都是低底薪高提成,在这种模式下一般不用怀疑咨询的工作态度,因为没有人会跟自己的收入过不去;但仍然会出现预约率陡降影响最终业绩的情况;也许咨询并不知道每条对话的成本可能已高达数百元,每流失一个患者,竞价员都心在滴血;但咨询是份主观性很强的工作,个人的身体状况、心理状态、各种外界因素都可能影响到工作效果;作为并肩奋斗的战友,竞价员可以主动给咨询多一些关心,更何况大部分咨询都是漂亮妹子呢!
竞价与SEO,从来不是敌人;可以说是SEM的两条腿,缺一不可;如果说搜索营销是场战争,搜索结果页面就是战场;竞价负责付费区域的拼杀,SEO负责自然排名区域的排兵布阵,可能是由于我个人是SEO转竞价的原因,我对真正的SEOer特别是有个人站长经历的SEOer有出自内心的敬佩。
SEO跟竞价一样,大学没这个专业,没有教科书,没有行业标准,完全靠自学。一个真正SEOer的自学能力,可能超越很多人;他们可以不是技术出身,却能玩转多种开源程序;也没正经学过一天的photoshop,但各种常规的图片处理都能搞定;他们常常有很强的理解能力,哪怕再专业难懂的东西,也能迅速攫取重要部分为己所用;同时,他们又具有非常规思维,时不时爆出惊喜;但很多时候,他们可能是沮丧的;因为很多医疗网络部正在将他们边缘化。
如果你像我一样,同时做过竞价与SEO,会发现其实两者的工作有很多的重叠部分;比如关于域名注册策略、对网站服务器稳定性的要求,对网页加载速度的要求,对图片的优化,海量关键词的挖掘,网站结构设计,代码精简CSS/JS代码的封装,URL命名规则等等,这些网站优化方面的东西,几乎一样。但两者似乎又存在不可调和的矛盾,竞价总是认为SEO对网站的调整,破坏了用户体验,影响营销效果;而部分SEO也可能认为竞价搞的那些商务通弹窗、行动召唤按钮、华丽的图片或者网页JS特效纯属多余,甚至有被搜索引擎惩罚的风险。
如果竞价多了解一点优化技术,SEOer多提升一点营销思维,这些矛盾完全可以调和。
据说,随着互联网知识的进一步普及深入,成熟的网民对带有&推广&字样的竞价广告会有排斥性(有论调说他们会直接略过,当然这个很扯淡);但一个竞价员,要成为真正的SEMer,学习SEO技术,很有必要(具体可查看马海祥博客《》的相关介绍)。
(1)、外推
SEO的另一种形式,深谙借力之道,利用各种第三方平台,增加品牌曝光,创建搜索源,补充搜索结果页面的布局,网络公关,压制负面,快速排名,其效果有时甚至都大于网站的优化;一旦线上品牌出现大量********,或者外推长久停滞不前、信息覆盖度锐减,竞价的效果必将大打折扣;关注外推效果,是做好竞价很重要的工作,不要因为外推带来的直接转化几乎为零就完全忽略他们的功劳。
(2)、编辑
负责站内转化;既需要具有SEO基础,能更新优化文章,又需要有营销思维,能编辑竞价文章着陆页;站内文章很多时候要作为下游页面对专题进行补充,如果这些文章质量不高,着陆页的转化也不会好到哪里去;也许你可以偷懒都指向商务通,但这始终只是权宜之计。
各种开源程序的网站后台,都大同小异,特别是医疗站大多用DedeCms,作为竞价员,要能熟练使用这些网站后台,善用一些html标签,编写出漂亮的文章内容;即便如此,一个资深的医疗网站编辑,仍是竞价员最得力的帮手(具体可查看马海祥博客《》的相关介绍)。
以前合作过一个编辑,90后女孩,思维很敏捷,善解人意;当我需要新的竞价文章时,只需要告诉她关键词跟一个大概方向,三言两语,不用多言,做出来的东西,总能令人满意,甚至有时有超出预期的惊喜。后来,外招的文案、内部培训的新人,或者只会原版照抄,或者像个机器人不说就不会变通,总不如之前顺心。
(3)、策划
说到这个好基友,不得不抱怨这行业里充斥着各种骗子,尤以策划为甚,但真遇到有真才实学的,是值得竞价员去虚心请教学习的。
而现实情况是,这个行业里好策划实在太少,实际上,竞价与策划在很多地方的工作也有着互补之处,比如项目确立初期的市场分析、目标人群分析、竞争对手分析、医院品牌定位,差异化营销策略,网站策划、UI设计、推广策略制定等,这些工作,既有线上,又有线下,竞价员掌握的数据,同样是策划需要的;策划提供的思路,也是竞价在之后的广告投放中要贯彻的。
当项目遇到瓶颈时,多与策划沟通,也许能另辟蹊径,从营销层面突破;当然前提是,这个策划是真的,不是个连抄都不会抄的骗子,并且有了解竞价技术实现的可能性,真正可能一棒子打死竞价的,可能就是策划了(但肯定不是那个胖子);但竞价注定是个技术加营销的综合性职业,只有自由策划人,没有自由竞价员。
网络营销与策划,在其他行业也有较量,据说58同城副总陈小华,原是点石互动的发起人(包括ZAC/Robin等SEO大神),早先在赶集网做SEO,用半年时间就让赶集网流量超过58同城,后来姚劲波(58CEO)将他挖过去,没多久在流量上58又将赶集网甩了几条街,怎么办?这时杨浩涌(赶集网CEO)经人介绍找来了著名策划人叶茂中,叶茂中支招请姚晨代言赶集网,再次反超58,后来就有了杨幂代言58&一个神奇的网站&。再后来这件事成了各个主角的经典案例,以不同版本在网络流传;真实内情我们无从知晓,但国内两个最大的分类信息网之间的营销之战,我们能看到SEOer跟策划的身影。
(4)、程序与美工
这两个纯技术岗,无论公司大小,也不管团队是豪华型、标配版、还是精简版,此二者缺一不可;一个有医疗行业资深经验的美工,若同时具备良好的审美品味,超强的设计能力,同样的&善解人意&,还意外的有点营销思维,当竞价员遇到她时,一定要无条件地爱上她。
图片,作为互联网广告的基本元素之一,其重要性仅次于文字;而图片在视觉上的第一冲击力,又是文字所不具备的。为什么专题页相比文章页有更多的优势?其中完美的设计、丰富的样式、具有感染力的色调、精致的图标、直击人心的配图,都功不可没,有时候,一张独具创意的图片,甚至比文字更具传播力。
网页美工有别于做杂志的平面美工,除了要求有美学功底,精通Photoshop,擅长图片处理,还需了解一点网页前端代码(html/css/ JAVASCRIPT)知识,才能更好的与程序、切割配合,这方面,同样是竞价员需要补充的知识。
医院网站属于企业展示类网站,对前端要求较高,对后台功能到没什么特殊要求,随便一套开源程序都完全够用,所以一般只要会点PHP语言、熟悉主流开源程序比如dedecms,能够将前端设计师制作的模板填上标签快速建站,就能上岗。如果还能有点开发能力,能给网站加个在线预约表单,配合策划做个疾病自测功能,偶尔用脚本语言给竞价、SEO、外推写点小工具释放双手,已经很可以了。
但有一个不能忽略的问题是医院的CRM挂号系统,这个衔接网络部与门诊大厅重要营销工具,是外包还是自主开发?这是个问题。
说了这么多,马海祥并不是要求竞价员都是技术出身,但熟悉网页前端代码,了解开源程序模板结构,甚至能复制个专题仿个站,会为竞价工作带来很多便利。
网站(及着陆页),是竞价推广的基础,有一定的技术知识,不仅能节约部门之间的沟通成本,同时,也让竞价工作真正从账户、网站、业务(咨询)多个层面有效结合起来。
简单举例:我们在做竞价时,着陆页可能是文章页、专题页、列表页等,在工作中,遇到很多这样的情况,程序员、编辑、文案,并不能真正理解竞价的工作,或者说部分岗位因缺乏网络技术常识,不能很好的照顾到用户体验。
比如,在着陆页中插入引导咨询的商务通链接,没加上target=&_blank&(在新窗口打开)标签,患者可能误点这些链接,但并不想开始咨询,其结果是用户无法返回到之前的浏览页面,竞价花代价引入的流量可能最终因为这个小失误而浪费掉。有的公司在这些方面做的很好,但类似这样的例子很多,仍然有很多值得改进的地方,又比如title标签、alt标签的合理应用,能起一定有利的效果,而编辑的不慎错误操作,却会导致很严重的负面作用。
前不久,刚结束春节假期回到公司上班后,接到此前一个同事的电话,通话中他提到一件奇怪的事:他们医院的网站,在公司打开是正常的,在老家打开却是错位的,像网速不给力卡住一样。听到这,相信懂技术的人已经意识到问题在哪里了,我首先询问了他在公司与老家使用的浏览器是否相同,然后推荐他使用ietester(一款IE浏览器兼容性测试软件)对网站进行测试,结果发现该网站从IE5到IE10都存在严重不兼容问题,影响远不止于此,该网站内的所有专题,并非是完全独立的静态页面,网页头部与主站调用的都是同一个CSS样式文件。
CNZZ数据中心显示IE在国内的使用率高达36.29%,也就是说10个用户中有3~4个看到的页面是杂乱无章的,其结果可想而知,IE这垃圾玩意儿,在二三线城市有更大的用户量,而在移动端,手机屏幕尺寸跟浏览器更是五花八门,跨屏兼容性是更严峻的挑战。
有人可能会说这跟竞价员有毛的关系,跟竞价员是没毛的关系,但跟推广效果有直接关系,不要指望技术部会把这些问题都事先处理得天衣无缝,作为竞价员,应该以第一职责去督促他们做得更完美,更多的技巧,在实操中,更方便指出来,这里不再铺开。
这部分内容写得太长了,我的本意并不是要求竞价员都要练就一身神通,实际上也不可能,俗话说样样通则样样松,像个鼹鼠能跑能跳能飞天能打洞,正到用处却发现跑不快跳不高飞不远打洞太浅,天下之大无处藏身;作为竞价员,在做好自己本分同时,多了解团队其他成员的工作,对项目开展、沟能协调、统筹全局、最大限度的发挥团队优势,还是很有好处的。
俗话又说了,单挑挑一个,群殴殴一人;在搜索营销之战中,你是选择单挑,还是群殴?
6、工具代替人工,竞价员的真正危机?
工具真能代替人工?诗曰:&其人美且才,实归彼非迷。我从铜州来,是物关兵气。一扫不复馀,个是极痴人。竞取园中最,价自友朋得。&;大家觉得这首诗怎么样?可能没太懂,干脆给翻译下:这个人长得帅又有才,他是谁呢?像迷一样,其实不是迷;他从一个叫铜州的地方来,那里竞争激烈市场不好做啊;但他就是这样一个痴人,将竞争对手打得一个不剩;21世纪最贵的是什么?人才!世人都想用最好的人才;不过只要待遇合适,他也愿为知己者效力。此诗既是五言八句的古体,文风古朴清新,直抒胸臆,难得的还是首藏头诗,可见作者功力,堪称佳作......似是实非!其实这首诗是我用&藏头诗在线生成器&生成的垃圾,工具代替人工?路还很远!
话虽如此,但工具代替人工毕竟是社会的进步,不过这绝不是危机;竞价员本应是通过脑力劳动创造价值的营销人,现在阶段大部分人却沦为工具附属的体力劳动者;当人工智能完全解放双手时,竞价员的职能重心将进一步转移,真正的数字营销时代才刚刚开启;我们还有更重要的事要做!
那么,有哪几类人正在做或者可能做这方面的尝试了?一是专业的数字营销公司,也就是有些竞价员经常去蹭用的调词软件公司,像艾德思奇、Ranknow、博雅立方、品众互动等,这些公司的软件基本上仍处于精准调价阶段,甚至调价都不如他们宣传的那样精准;另一个是百度凤巢系统,比如刚推出不久的商盾、排名倾向自动出价工具,包括商桥、小助手各种功能升级,都是这个方向;还一个是在线客服系统,比如商务通、Live800、53KF等;最后一个就是竞价员,利用excel宏命令制作的自动查排名工具、关键词分组工具、创意采集工具等;以上提到的工具各自处于搜索引擎营销闭环不同阶段,其中部分工具在局部应用是有效的,但从搜索引擎营销闭环全局上评价就一句话:都不好使!
可能很多竞价员所在的公司并没有开发能力,即便有相对专业的技术团队,其实力也是远远不及百度及第三方数字营销公司,毕竟我们是纵向深耕于一个行业,而不是要做款大众化数字产品的公司;但苦逼的竞价员更深知目前所存在的各种制约,完全有能力去设计一款完美落地于医疗行业的&搜索营销智能投放系统&。
该系统一端连接凤巢系统,一键式建立账户,拓展关键词,智能分组,根据竞价员提供的关键营销点,批量生成创意;同时连接网站管理系统,匹配着陆页;自动调价;再与在线客服系统数据对接,既要能方便对咨询KPI考核,同时要能跟据对话质量,智能分析关键词与着陆页的转化效果,通过邮件短信预警提示用户,并附上优化建议;另一部分需要集成医院CRM挂号系统,自动生成项目ROI报表,当成本超出设定时,预警提示;最后需要提供舆情监控曲线,品牌市场竞争力曲线,并附上优化建议;至此,该系统算基本完备了。
另外,马海祥建议最好把SEO、外推功能,也集成进来,让解放双手后的网络部同志,把全部精力放到工具还不擅长的创意内容上。
工具始终是工具,怎么能完全代替人工!只不过对竞价员来说,是纵向发展、志力于一个行业成为营销砖家,还是横向发展、服务不同行业成为技术帝,这完全是两个不同方向,自行斟酌。
7、打开营销思维,竞价员戴着枷锁也能跳舞
竞价员,一个因百度而生的职业,又因民营医院的野蛮生长而繁荣;脚踏两个饱受争议的行业,不仅要遵守搜索引擎平台的游戏规则,也因医疗行业的特殊性受到制约;就像是个戴着枷锁的舞者,处处受掣。同时,互联网发展又实在太快,PC时代还遗留很多细节来不及理清,移动互联网又将我们推入错综复杂的迷宫,怎样才能走出迷宫,戴着枷锁也能跳舞,是每个竞价员值得思考的。
虽说枷锁,是名枷锁,而非枷锁,搜索引擎作为互联网的流量入口,具得天独厚的优势;通过关键词细分不同人群带来的流量,其精准性也远远超过其他任何媒体。
在前文中,我讲到营销的本质是沟通,每个关键词可以看作是用户对自身需求的表达;用户已发声,咱们还等什么!渴了要喝水,饿了要吃饭,生病了要治疗;按照马斯洛需求理论来讲,医疗服务本就是金字塔基础,人类刚需;正因为是刚需,医疗服务不同于传统产品,包皮过长要手术,意外怀孕要人流,治疗往往意就味着手术 、吃药,这些都直接关系着身体健康,不是随随便便就决定的,这显然是个&重决策&。
而便利的交通,激烈的竞争,信息的透明化,让渠道垄断几乎不可能,搜索引擎在推送企业广告的同时,也正好为用户&货比三家&提供了便利,正如每个关键词背后都代表着有相同需求的庞大人群,每个关键词下也罗列着提供相同服务的众多商家;用户作出比较的成本,仅仅是鼠标多几次点击,那么,我们面临的主要矛盾就是一个&强需求与重决策&的问题?
事情远没这么简单,根据消费者购买决策过程模型,消费者最终购买一款产品,需要经过&需求认知、搜集信息、评价备选方案、购买决策、购后评价&五个阶段;这同样是个闭环模式,起点始于&需求认知&,让我们来重新审视这一阶段。
消费者是怎样认知到自己有某种需求的?需求认知,分为主动型与被动型两种;主动型往往由内部因素影响产生,被动型一般由外部因素刺激产生;当然也存在复合型内外因共同作用产生需求。
在医疗行业,大部分病种都属于主动型,由内部的生理变化引起,像男妇科肛肠耳鼻喉都是,患者因为身体出现某一症状或痛苦,而产生解决这一问题的需求;但仍有一些情况属于被动型需求认知,最典型就是整形行业,像割双眼皮、吸脂瘦身、假体隆胸等;这些往往需要外部刺激,比如广告宣传&男人都喜欢胸大的女人&;这里提到两种需求认知类型,并非是要直接应用到关键词上,因为关键词搜索行为一旦产生,就进入了第二步&搜集信息&阶段;讨论需求认知类型的意义在于,主动需求认知型其意向大于被动需求认知型,但无论是哪种需求认知类型,都存在认知过程不够充分,需求不够强烈,导致意向飘忽不定,定义、症状、病因类关键词就属于这类。
针对不同类型不同程度需求认知的患者,其营销策略是不一样的;通过普及健康知识,放大疾病危害,将部分弱需求患者,培育成强需求患者后,就到竞价员发力重点阶段第三步&评价备选方案&。
由于竞价广告本身的优势,竞价员可以通过关键词筛选,直接控制或减少对弱需求人群的投入;将主要力量放到解决主要矛盾&强需求与重决策&上,即从强需求人群的&评价备选方案&中胜出(具体可查看马海祥博客《》的相关介绍)。
如何从强需求人群的评价备选方案中胜出?首先成为强需要人群的备选方案,在&搜集信息&阶段发力,&检查、治疗、手术、费用、医院&类代表强需求人群的关键词上获得好排名;尽可能提高所展现的创意与患者需求的匹配度,并突出自己的优势。要想匹配度更高,就需要洞察用户的真正需求;搜索词虽然表达了用户需求,但毕竟只是个关键词,背后有更多细节是没有表达出来的,好在现在一个趋势是用户的搜索词越来越长,需求表达越来越明确;目前百度推广后台关键词长度最大为20个汉字,搜索框关键词长度最大为38个汉字,用户常常用一个短句作为关键词;同时,竞价员要面临的挑战将是账户越来越庞大。
所谓优势,是两个方向的;一是与竞争对手同类服务的对比,二是与用户心理预期的对比。具体表现方面包括:医院硬件、专家团队、手术技术、治疗费用、治疗周期等。着陆页可以看作是对创意的补充,优化思路类似,具有更大的发挥空间。
目前医疗行业网络营销普遍存在的问题是重渠道而轻内容,重技术而轻营销,重复制而轻创新。要想在创意内容上有质的提高,需要自上而下的整体思维方式的改变;内容为本,渠道次之,技巧为末;但固有的模式已根深蒂固,很难在短时间内改变。医疗行业网络营销将面临更大的困境,但危机另一面也预示着机遇,期待变革到来的一天。
马海祥博客点评:
很多人对竞价存在误解:有的人认为&竞价就是花钱买排名&;也有人认为竞价只是个营销工具不过尔尔;还有的人着魔的以为通过竞价可以轻松&月赚百万、一夜暴富&;只有真正以此为职业的竞价员才知道,竞价既没那么简单,也没那么神奇。回头看看,多少竞价员年纪轻轻都有白发上头;多少竞价员挣着卖白菜的钱操着卖白粉的心;还有多少竞价员因压力太大已经转行放弃?!套用一句台词作结,与同行共勉:&前面漆黑一片,什么也看不到&&也不是,天亮后会很美的。&
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