Scrum认证体系包括什么？ - 知乎17被浏览4801分享邀请回答Scrum.org的。访问两者网站即可查询：0添加评论分享收藏感谢收起22 条评论分享收藏感谢收起项目管理（10）
这两天参加SCRUM中文网举办CSM认证班，感受挺多。资深讲师Jens Ostergaard经验丰富，活泼风趣。虽然我感觉内容还是比较基础，对于已经对有几年SCRUM实施经验的人来讲，较为浅显，但在授课中间穿插的一些练习活动，感觉还是挺有收获的。下面举2个例子。
1. 只通过Specification来传递需求。
活动把每个小组（4-5个人）中的2人留在屋子里，其他人到屋子外面等待。在屋子里的人，会得到一张A4纸，上面画着几个比较简单的图形，比如一个十字，2个套着的圆，一个淡蓝色的六边形，等等。要求，留在屋子里的人不能用绘画的方法，只能用文字，描述这些图形的形状、位置、大小、颜色，并写在纸上。写好后转交给等在屋外的对此还一无所知的人，屋外的人在不许有任何语言交流、肢体动作的情况下，根据屋内人所写Specification，画出原来的所有图形。而整个过程被限定在10分钟内完成。
结果是：在参与活动的3个小组中，没有一个小组能画出全部图形，即使画出部分图形，要么位置不对，要么大小不对。
展示了各组的结果后，大家总结经验教训，想想在哪些地方需要改进，之后进行第二轮。当然，图形跟第一轮完全不同，而且又稍微复杂一些。即使大家吸取了前一轮的教训，改进了方法，但结果还不如第一轮的情况。
这个活动其实在让我们感受一个事实：只用文档（或Specification）来传递需求信息，是非常不准确的和容易被误解的。SCRUM（包括其它敏捷方法）提倡用面对面的交流，而不是通过文档交接正是基于此事实。
2. 回顾会议（Retrospective meeting）
今天是培训的第二天，早上一开始，就讲到Sprint Retrospective Meeting，作为一个练习活动，所有的组被要求回顾昨天一天的培训中，哪些地方做得好，哪些不太好可以更好一点，可以试着做哪些改进，哪些事情正在恶化而无法控制。我想说说我们组的情况，我们组5个人中有一个韩国人，她不懂中文，只能用英文交流。同时我们组中还有一个人，英语听说又不是太好。所以在昨天的培训中，我们大部分的时间，大部分的讨论交流，都是用中文，所以忽略和冷落了那位韩国女士，这是我们组公认做得不太好的地方，也正是可是试着改进的地方。
使我感受最深的事情发生我们做了这些回顾之后，讲师Jen走到我们组的桌子前，问我们：“你们准备如何改进？”，我说：“我们可以尽量使用英语交流，我们3个英语还可以的人可以为他们做翻译。”Jens又问所有人：“还有其它办法么？”忽然有个人说，那个英语不太好的人可以换一个组。Jens马上问那个人：“你是否愿意换一个组？”，那个人说是。于是他换到了另一个组。
从这个事情我感受到，SCRUM回顾会议的实用性，它使团队认识到我们有哪些不足，有哪些可改进的地方，并立即可以采取行动。这就是活脱脱一个现实的SCRUM，语言障碍正减低着我们的生产率（Velocity），用翻译的方法是一种改进，但它仍然较低效。但那人换组之后，我们的团队生产率马上得到了大幅提高（在后面做练习活动时全体组员可以全部用一种语言交流，没有人被落下，也没有翻译的冗赘环节），而且那个人换到另一组，在活动时可以完全用中文交流，对他来说也是种“解脱”。通过此例也可以看出（对于认识SCRUM很重要的一点）：SCRUM不一定能解决所有问题，但它可以通过持续改进，使我们可以做得越来越好。
另外，Jens在讲到敏捷合同的时候，举了个对比传统合同和敏捷合同的例子，我觉得不错，可能对那些没有使用敏捷合同但使用敏捷方法开发的公司有用。例子是这样的：
对于很多传统合同的签署，情况往往是这样的：客户给出的价格是固定的，比如是5百万，但随着不断地改变需求，造成项目的代价是8百万，而且还可能要不断地修复Bug和完成那些之前并没有真正完成的功能，最终成本是1千万。
而敏捷合同的类似这样的：
- 乙方保证交付高质量的、真正完成的功能给甲方。
- 增加2个规则以适应变化：
1. 优先级的改变免费。
2. 可以免费增加新功能，如果等量的其它工作被同时移除。
- 甲方可是随时终止（Abort）合同，终止时，乙方从剩下合同额中返还一部分给甲方。
这样的合同体现了2件事情：即Change for Free和Money for Nothing。
Change for Free：当总量不变，增减需求是免费的，这对客户是个好事情。
Money for Nothing：当客户在任何时刻认为，所有优先级相对较高的功能都开发完成，剩下的那些没有价值或价值较小的功能不再需要时，可以终止合同。终止时客户可以拿回部分（比如80%）剩下的钱（现有使用传统合同的企业，要先从IT公司拿回钱简直是天方夜谭），同时提供产品的甲方也可以拿到另外的20%，而没有任何成本，即所谓的Money for Nothing。比如：总合同额为1千5百万，当投资回报率（ROI）降到1/3时终止（也就是用掉5百万后），甲方可以拿回剩下1千万的80%（也就是8百万），乙方可以也可以拿到20%（即2百万）。这是一个双赢的局面。有人经常会说：如果甲方不敏捷，我们怎么能敏捷。我想当甲方理解知道敏捷可以给他带来收益或节约成本后，他是乐于签署敏捷合同的。
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什么项目适合使用Scrum方法?
有不少刚刚了解Scrum的一些朋友经常会问到什么样的项目适合使用Scrum? 什么样的项目不适合Scrum？ 针对这些朋友的一些疑惑，本文从软件项目的特点，Scrum的核心要素，思维模式，Scrum能够解决的问题这几个方面来看到底什么样的项目适合Scrum。
大部分的软件项目是复杂的项目Ralph Stacey 在他的著作Complexity and Creativity in Organizations中使用下图从不同的维度对项目的复杂度进行了分类和定位，我们可以基于下图来看我们的项目是在一个什么位置。
这张图从技术的维度和需求的维度两个维度来看，横轴是技术的确定性，纵轴是需求的确定性。 他们之间的交集决定了项目的复杂程度。对于大部分的软件项目来说，都会存在一定的技术不确定性，比如对新技术的运用，团队新人技术能力提升等。对于绝大多数软件项目来说会存在需求的不确定性，软件非常的抽象一开始看不见摸不着，客户往往很难再一开始就能说清楚他真正想要的是什么。另外，由于开发软件产品是一个知识性的工作，那么人的因素就非常的关键，每个人对工作的态度、心情、身体状态、性格都会对工作的成果带来一些不确定性，所以加上人的维度，那么软件项目通常都是非常复杂、充满着不确定性的项目。
那么，什么样的方法对于这种复杂的项目会比较凑效呢？
在回答这个问题之前，我们先来看看对于过程的一个定义。过程控制通常有两种形式，一种叫做预定义过程，另外一种叫做经验性过程。预定义过程的特点：
每一项工作都可以被完全理解
给予合理的输入定义，每次便可以得到相同的输出
过程启动后，允许运行直到结束，每次运行产生相同的结果
预定义过程的示例比如：生产混凝土的过程，只要原料配比确定，加入的顺序以及搅拌动作、搅拌时间确定，那么产出的结果将完全一样。传统的瀑布开发模式是基于预定义过程来设计的。
经验性过程的特点：
过程是不能够完全预先定义好
结果是不可预知的
生产过程是不可重复的
通过不断的检查和调整使得过程能够产出我们需要的结果
经验性过程的示例比如：一场足球赛，我们不可能规定好每个人的动作，我们也不能预测比赛的结果，我们只能通过激励，通过不断检视和调整团队，让他们发挥到更好的水平，以达成战胜对手的目标。
Scrum是一个经验性过程，它的核心是在项目的整个过程中提供给项目的参与者以及干系人高度的透明性，基于透明性来进行不断的检查和调整，通过不断的检查和调整持续的优化过程和产出结果，提升团队交付能力，以此达到按时交付高质量的，客户真正需要的产品。
Scrum适合管理复杂的项目基于上述的对比，显而易见的是管理这种复杂的项目，我们不可能在一开始把整个的过程预先定义好，项目的结果如何，我们也很难再一开始就完全预知，项目存在很多的不确定性，整个项目过程也是不可能重复进行的。所以，管理这样的项目需要使用Scrum这样的经验性的过程来达到更好的效果。
Scrum是否适合您的项目取决于项目的特点，如果项目需求非常明确，项目交付使用的技术团队也轻车熟路，已经有过往交付的经验，那么可以使用传统的瀑布流程，对于大部分复杂的项目，适合使用Scrum方法。
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