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事态升级管理流程
VDA6.3要求
客诉升级管理流程
《顾客抱怨控制程序》
不良情报及对策书
根据客户反馈的信息填写不良 情报对策书
升级的原因可能是：1、未 按客户要求的期限回复报 告； 2、回复的报告不能满足客 户的要求；
品管担当在24 小内作出回复
No Yes 部长确认 No Yes
在得到部长的承认后，在 1天内向客户提出，如有 客户的要求，按客户要求 实施
在5天内向客户提出
总经理确认
没有客户的资源(如：设 备)部可能实现
客户支持 Yes 完了
客诉升级管理流程
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事态升级管理流程-VDA6.3_机械/仪表_工程科技_专业资料。事态升级管理流程-VDA6.3公司名称 嘉兴新中南 汽车零部件有限公司 PDCA 1 文件名称事态升级管理流程 ...客诉升级管理流程供应营业部 输入《顾客抱怨控制程序》 流程 输出不良情报及对策书 组织营业担当 要求根据客户反馈的信息填写不良 情报对策书 不良情报 升级的原因...事态升级管理流程-VDA6.3_企业管理_经管营销_专业资料。汽车行业用文件襄阳京泰汽配有限责任公司 XIANGYANG JINGTAI AUTO PARTS CO.,LTD 文件编号 文件名称 JTQP...文件名称 Logo 文件编号 文件版次 发布日期 修订日期 有限公司事态升级管理流程 Input PDCA 1 Supply 市场部 研发部 Process 项目计划 Output 项目计划 Owner 项目...强劲动力有限公司 Supply 市场部 研发部 Input 项目管理程序 客户要求 产品要求 P PDCA Process 1 项目计划 2 高风险项目 3 审批 Y 1 项目实施 升级的原因可能...品质事态升级程序_销售/营销_经管营销_专业资料。作业细则 品质事态升级程序 文件编号 一、目的 1.1 定义并明确制程巡检事态升级的执行程序。 1.2 定义并明确...VDA6.3 2010 事态升级程序_企业管理_经管营销_专业资料。 -2 - 1. 2. 3. 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.2 3.2.1 3.2.2 ...什么是事态升级_生产/经营管理_经管营销_专业资料。什么是事态升级? 是指在新产品实现过程、 产品交付过程等任何一个阶段所发生的影响客户新品开 发进度和质量...奔驰汽车客户投诉管理升级处理流程奔驰汽车客户投诉管理升级处理流程隐藏&& Fü...事态扩大部门,BBDC/MBCL Yes 与区域办公室安排上门服务或通知客户将车 辆送至...
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发表于： 15:52:56　　点击数：6507次
第一条为了加强房地产用地监管，规范房地产用地开发利用主体签约履约行为，建立失信惩戒的信用机制，根据《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国物权法》和省政府《关于印发省社会信用体系建设规划（年）的通知》（政发〔2015……
发表于： 15:48:00　　点击数：4770次
第一章总则
第一条为充分发挥住房公积金制度作用，满足职工购房贷款需求，促进我市房地产市场平稳健康发展，根据国家、省相关法规政策的规定，结合我市实际，制定本办法。 第二条本办法所称住房公积金贴息贷款（以下简称“贴息贷款”），是指……
发表于： 9:52:33　　点击数：1616次
第一章总则 第一条为进一步加强财政资金管理，强化预算约束，规范财政预算执行中追加支出事项的申报、审批程序，提高财政资金使用效益，根据《预算法》及《预算法实施条例》等有关规定，结合我区实际，制定本办法。 第二条财政预算追加支出是指在财政年度……
发表于： 15:31:11　　点击数：668次
第一章总则 第一条为进一步盘活科技资源，降低创新创业主体科研创新投入成本，加快科技服务业发展，营造良好的创新创业生态环境，激发全社会创新创业活力，根据《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》（国发〔2015〕32号）、《省……
发表于： 15:44:51　　点击数：1605次
为加强定点医疗机构管理，规范医疗服务行为，切实维护参保人员的合法权益，根据《中华人民共和国社会保险法》和《中华人民共和国执业医师法》等相关规定，结合我市实际，制定本暂行办法。 第一条本办法所称医保医师是指执业医师或有医疗处方权的执业助理医……
发表于： 15:16:49　　点击数：590次
按照《市粮食安全责任制考核办法（试行）》文件精神，进一步做好全县粮食安全工作，确保我县粮食安全考核工作取得佳绩，经县政府研究同意，现将有关要求通知如下： 一、加强组织领导 县政府高度重视全县粮食安全工作，成立县粮食安全考核工作领导小组，由……
发表于： 16:59:28　　点击数：1078次
第一条为了进一步提高工作效能和行政管理水平，推进工作作风转变，建立健全科学的考核评价和奖惩体系，确保全局围绕中心优质、高效完成任务，按照市局党组关于强化绩效考核的要求，结合我局工作实际，对原制定的《绩效考核管理办法》进行修订 第二条实施机……
发表于： 15:49:43　　点击数：437次
按照市绩效考核工作要求，结合我市烤烟工作实际，制定2016年度烤烟生产绩效考核办法。 一、指导思想 2016年烤烟生产绩效考核工作，坚持以科学发展观为指导，以烤烟生产“稳规模、提质量、增效益”为目标，以加强从烟队伍作风建设为抓手，努力实现……
发表于： 15:47:07　　点击数：273次
一、规范化管理（12分） 国省库仓储企业做到了“五统一”，一般粮食购销企业做到了“四统一”得10分，差一项扣2分。按时完成市局要求的各种报表、资料得2分，不报不得分，漏报、迟报分别扣1分。 二、化学药剂管理（10分） 认真执行《省粮食部门……
发表于： 17:21:52　　点击数：1051次
第一条为贯彻“节水优先”治水思路，落实最严格水资源管理制度，加强用水效率控制管理，根据《中华人民共和国水法》、《省节约用水管理条例》、《市节约用水管理办法》等，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内，纳入取水许可管理的自备水源用……
发表于： 9:48:49　　点击数：471次
为进一步贯彻落实全面从严治党战略，加强局系统党支部建设，推动2016年度局系统党建工作目标任务圆满完成，根据上级部门有关要求，结合水利系统实际，制定本办法。 一、考核对象 局属各党支部及党支部书记。 二、考核内容 考核内容分为任务指标和附……
发表于： 15:21:06　　点击数：406次
为进一步贯彻落实全市对外开放工作会议精神，扩大我市外贸进出口规模，促进外贸转型升级，确保完成省市年度外贸进出口目标任务，特制订本考核评分办法: 一、考核奖励对象 各县(区)政府，经济技术开发区、工业园区、盐化新材料产业园区。 二、考核内容……
发表于： 11:42:45　　点击数：552次
第一章总则 第一条为加强全市进口处公平贸易预警点（以下简称“预警点”）建设与管理，充分发挥各预警点在应对国外贸易摩擦和技术性贸易壁垒、促进我市进出口贸易健康发展、维护产业安全和企业权益等方面的作用，创造良好的对外贸易环境，特制定本办法。 ……
发表于： 16:52:36　　点击数：740次
为进一步提高城市管理水平，不断提升城市形象和品位，努力打造“最干净城市”，促进城市管理制度化、规范化、长效化，根据《省城市市容和环境卫生管理条例》、新《省城市容貌标准》、《市城市管理导则》，制定本办法。 一、市容环境卫生日常管理 （一）管……
发表于： 15:23:29　　点击数：228次
为不断提高镇、园区机关的工作效能和服务水平，动员全市广大党员干部和人民群众，凝心聚力、开拓进取，践行新理念、建设新，为率先全面建成小康社会而努力奋斗。现就2016年度镇和园区机关效能建设考核提出如下实施办法。 一、考核对象 各镇、园区 二……
发表于： 11:34:35　　点击数：435次
为进一步鼓励全局上下撰写报送高质量的信息分析，不断增强统计分析研究、预测预判和对策建议能力，特制定本办法。 一、考核对象 局机关各科室工作人员 二、考核时间 考核时间为本年度1月1日至12月31日。 三、考核内容 纳入考核的统计信息所包含……
发表于： 15:42:10　　点击数：215次
为进一步推动教育系统工会工作创新发展，加强基层工会建设，激发基层工会活力，提高工作科学化、法治化水平，经研究，制订2016年高校、直属工会规范化建设目标管理考核办法如下： 一、指导思想 学习贯彻各级党的群团工作会议精神，全面落实上级工会工……
发表于： 16:40:53　　点击数：797次
第一条根据《市区公益电影固定放映点管理办法》，结合我市实际，制定本实施细则。 第二条本实施细则适用于在本市区、区、区、工业园区、高新区行政区域内非营利公益电影固定放映场所的建设及管理。 第三条公益电影固定放映点包括室内、室外两类。固定放映……
发表于： 8:08:03　　点击数：515次
第一条为加强生态绿心保护，提升绿心地区生态建设和环境保护水平，加快推进我市两型社会建设步伐，根据《省长潭城市群生态绿心地区保护条例》和《市人民政府办公室关于印发〈市生态绿心保护管理办法〉的通知》（政办法〔2015〕18号）精神，特制定本办……
发表于： 8:30:12　　点击数：3440次
第一章总则第一条为加强对国库资金的规范化管理，有效防范风险，提高国库资金的使用效益，确保资金安全，根据《中华人民共和国预算法》《中华人民共和国会计法》《中华人民共和国税收征管法》和《中华人民共和国国家金库条例》等相关法律法规规定，制定本办法……
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为规范财务管理，促进人力资源和社会保障事业发展，本着“高效、节约、规范”的财务管理原则，结合我局实际，制定本财务管理办法。一、财务管理基本原则1、集中管理原则。局机关及所属事业单位的经费管理体制不变。单独建账的统管单位的各项经费（包括财政拨……
发表于： 8:48:25　　点击数：1480次
第一章总则第一条为给我乡居(村)民创造文明、整洁、安全、方便、优美的工作和生活环境，加强和规范我乡居(村)民安置小区物业管理，维护业主和物业管理当事人的合法权益，根据国家有关规定，结合我乡实际,制定本办法。第二条本乡行政区域内居(村)民安置……
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为了适应征管综合配套改革的需要，规范、强化税费管理，优化纳税服务，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则，相关的法律、法规及上级文件精神，结合我县税收征管实际，制定本办法。第一条：流动服务组岗位设置及其工作职责坚持国地税深度融合的……
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为加强征管资料档案管理，提高档案工作水平，维护档案的完整与安全，结合我局档案工作实际，特制定本制度。一、本制度所称档案是指地税机关在税收征管工作中直接形成的有保存价值的各种文字、图表、声像、实物等不同形式的历史记录（主要包括电子扫描件和纸质……
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为了进一步规范我镇农民建房，严格执行集镇和村庄建设规划，切实保护耕地，根据《市2014年农民建房管理工作要点》和《省村庄建设规划管理条例》，特制定本办法：一、农民建房应遵循的基本原则1、规划先行的原则。农民建房选址应符合村庄建设规划和土地利……
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第一条为进一步简化审批程序，优化投资环境，提高办事效率，规范收费管理，根据《省行政程序规定》、《省政府服务规定》、《省行政事业性收费管理条例》以及相关税、费、基金等法律法规政策要求制定本办法。第二条本办法适用于对单位（或个人）在我县行政区域……
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根据《关于进一步深化千企升级创新转型行动计划的实施意见》、《工业企业转型升级项目管理办法》、《科技项目管理办法》等相关规定的要求，为规范专家评审工作，特制定本办法。一．评审范围本办法适用于列入区千企升级扶持资金支出的工业企业转型升级项目和科……
发表于： 8:10:45　　点击数：1101次
第一章总则第一条为深化科技体制机制改革，加强区级科技项目管理，规范管理程序，明确管理责任，提高管理效率，参照国家和省市有关科技项目管理办法，结合我区实际情况，制定本办法。第二条市科学技术局（以下简称“区科技局”）是区科技项目的行政主管部门。……
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第一章总则第一条为进一步加强对工业企业转型升级项目的管理，规范流程，明确管理责任，提高管理效能，特制定本办法。第二条市经济和信息化局（以下简称“区经信局”）是区工业企业转型升级项目的行政主管部门。第三条工业企业转型升级项目（以下简称“项目”……
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第一章总则第一条为落实全区信息化项目建设管理规定，加强信息化项目的规划和管理，规范项目建设活动，减少资源浪费和重复建设，促进全区信息化工作快速、协调、有序、健康发展，结合我区实际情况，制定本办法。第二条本办法所称信息化项目，是指项目资金10……
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第一章总则第一条为了全面推进企业商标战略的制定与实施，提升商标培育与运用水平，规范企业商标使用行为，保护企业的注册商标专用权，根据《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国商标法实施条例》（以下简称《商标法》、《实施条例》）和有关规章的规定……
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为进一步加强村（社区）工程项目和农村财务管理，完善和规范财务行为，防范和杜绝违纪违规现象发生，特制定本办法：1、村（社区）组织实施投资1万元以上（含1万元）的工程项目需办理报批手续。工程项目指农田水利设施建设、房屋建设与改造、绿化及环境整治……
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夏忙即将开始，为禁止农作物的秸秆焚烧，扎实推进市秸秆机械化还田工作要求，结合本镇实际，研究制定了《2014年镇实施机械化秸秆还田推进工作实施办法》印发给你们，请遵照执行。一、总体要求加强领导，通过层层落实，确保全镇稻麦秸秆机械化还田目标任务……
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为进一步做好学生车安全管理，按照“政府主导、社会参与、多部门联动、责任明确、符合实际和管理效能最优化”的原则，进一步明确学生车安全管理中的主体责任和管理细节，做到学生车安全管理不留漏洞、不留死角，确保学生上下学乘车安全，根据国务院《校车安全……
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第一条为进一步做好经济责任审计工作，加强对局管领导干部行使权力的制约和监督，规范经济责任审计行为，推进党风廉政建设，推动单位科学发展。根据《中华人民共和国审计法》和省市审计工作有关制度和规定，结合我区卫生系统实际情况，特制定本实施办法。第二……
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一、明确责任1、建立责任体系。成立镇专项行动指挥部，制定行动方案，出台考核办法和问责办法。实行网格化管理，全镇范围内细化任务，明确责任，做到每一条道路、每一个街巷、每一条河道、每一个村（居）、每一个单位、每一个角落都有联系领导，都有具体责任……
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第一章总则第一条为加强全县教育基本建设项目管理，规范中小学、幼儿园项目实施行为，推动教育项目建设更好地服务教育改革发展，根据《建筑法》、《招投标法》、《市政府投资项目管理办法》等有关法律法规，结合我县教育实际，特制定本办法。第二条本办法适用……
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一、为了规范财经档案管理行为，实现文档管理的规范性、完整性和科学性，更好地为财政工作服务。依据国家档案局《归档文件整理规则》和《区管委会文书处理部门整理归档制度》，结合我局实情，特制订本制度。二、本制度所称文档是指区财政局在业务管理工作中直……
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为进一步推进基本公共卫生项目实施（下称项目），确保圆满完成基本公共卫生项目任务，根据《国家基本公共卫生服务规范》，结合我区项目实施实际，制定本办法。一、组织领导成立局长为组长、分管局长为副组长，局社区科、公卫科负责人和区公共卫生单位主要负责……
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为进一步创新全镇社会管理综合治理工作，压减四类可防性案件，全面推进综治四项重点工程建设，提高群众安全感和满意度，根据上级综治部门要求，经镇党委、政府研究决定，组建一支镇级专职治安巡逻防控队伍，现就镇专职治安巡逻防控队员的考核和管理制订此办法……
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