运营计划；本材料属商业机密；王晓伟2010年5月；公司书；目录；第一节项目；一，项目介绍二，管理团队；第二节行业和市场；一，高端家居行业描述二，高端物业市场现状三，消费；一，产品组合二，特色服务三，竞争环境分析；第四节公司战略；一，公司宗旨二，共同愿景三，发展战略规划四，人力；第五节营销策略；一，定价策略二，销售策略三，业务流程；第六节管理；一，人员架构二，
本材料属商业机密
项目介绍 二，
第二节 行业和市场
一， 高端家居行业描述 二， 高端物业市场现状 三， 消费特征分析 四， 高端家居品牌市场分析第三节 产品和服务
一， 产品组合 二， 特色服务 三， 竞争环境分析
一， 公司宗旨 二， 共同愿景 三， 发展战略规划 四， 人力资源战略 五， 企业文化
第五节 营销策略
一， 定价策略 二， 销售策略 三， 业务流程
第六节 管理
一， 人员架构 二， 薪酬体系 三， 绩效管理 四， 会议和培训
第七节 利润分析
一， 主要财务假设二， 销售预测 三， 成本费用估算四， 预计利润表
第八节 投资需求
投资需求 二，
业务硬件需求 三，
展厅硬件需求
一，项目介绍
北京高端楼市发展迅速，高端家居市场容量巨大。
家居卖场都在坐等客户的市场环境下，我们摒弃坐销，主动行销，主动出击，广泛开发具有实力的潜在客户，发掘需求，为客户提供针对性极强的个性化高端整体家居解决方案，包括家具，灯饰，地毯，窗帘，工艺品配饰等产品。
我们的产品线覆盖美式，简欧，新古典，后现代等多种家居风格，同时开发红木，办公，酒店等家具订单，作为主营产品外的有力补充。
我们以产品创新和服务式营销为核心，抓住客户，创造销售。
我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式，做适应性改良和完善，立足公司资源，拓展多渠道销售系统，打造品牌价值，传递高尚品质和品牌文化，占领高端消费人群，打造家居行业新的品牌标杆。
二，管理团队
我们是销售型公司，涉及销售，设计，行政事务，财务四个部门，其中设计部工作归属到总公司设计部完成，发展初期拟定人员规模35人。
公司董事长房总，拥有20年家具行业的成功经验，拥有强有力的销售，设计和生产人才队伍，房总以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。
总经理职务由王晓伟担任。王晓伟从事销售及管理工作五年，曾在北京聚成企业管理顾问有限公司从事销售工作，后在北京东方维纳斯摄影技术有限公司担任副总经理职务，之后选择家居行业，在北京阿拉丁家居设计有限公司从事销售管理工作。
刘梁远担任公司运营经理职务。刘梁远就职于中国华佗论剑智慧国际集团运营中心，曾先后担任北京昊拓家具公司和北京金宝伟业有限责任公司的运营顾问。
团队的两位销售主管和骨干成员都拥有优秀的能力和素质，具备实战的知识和经验。我们优势互补，精诚协作，是一支充满信念的激情力量。
第二节 行业和市场
一，高端家居行业描述
有数据显示，2008年全国房地产市场直接带动的家居市场容量经测算达到11800亿元，近三年家居市场容量的复合增长率为18%，比商品住宅销售面积的增速更快且趋势更平稳。如果考虑到存量住宅带来的二次装修、家具等家居用品的销售，市场容量将进一步提高，家居产业的发展前景相当可观。
随着经济的日渐繁荣，中国消费群体的格局正伴随着整个经济的发展，产生重大变化，消费观也在逐步升级，设计、艺术、文化等开始成为消费的新元素。高端市场需求不断加速，中国品牌战略协会研究报告显示，目前，中国有能力购买国际名牌的消费人群达到总人口的13%，2010年将达2.5亿人。
高端市场，确切的说涵盖了奢侈与高端，产品主要表现是奢侈品及高品牌附加值的普通产品，通常指行业内同类产品中价格最高的市场区隔。高端市场位于市场消费系统的尖端，是少数人组成的高消费集群，也是整个社会精英人士的集合体。他们虽然绝对数量较少，但是消费能力占消费主体的60%以上或更多。
市场需求孕育高端家居消费时代的来临，利润需求驱动品牌缔造高溢价能力，家居消费呈现高端化和消费层面多样化特征。
二，高端物业市场现状
从1997年到2008年，我国别墅、高档公寓的投资完成额、销售面积、销售均价，总体上均呈逐年上升的趋势。期间，高端物业需求年均增长率达24.6%，如果剔除2008年受金融危机影响的因素，其需求的年均增长率更高达30%。高端物业呈供不应求态势，进一步支撑了其价格的稳步上扬。
北京高端房产情况，2009年-2010年一季度，销售均价在每平米1.6万元以上的新建商品住宅共计成交41728套，成交面积552.74万平方米，成交金额达到1383.08亿元。均价在3万元/平方米以上房产成交6402套。
月北京市别墅销售套数达到了6528套，销售面积为222.83万平米，全年别墅成交总金额为331.79亿元。2010年北京市场入住别墅项目共计50个，建筑面积达到1281.28万平方米，占到总入住面积的20%。入住别墅中，毛坯项目建筑面积1014.71万平方米，占别墅项目总入住面积的79%。2009年北京别墅的市场需求快速反弹，供求矛盾进一步深化。2010年北京别墅市场走势是中高端消费者改善性需求旺盛。
三，消费特征分析
北京权威市场调查机构针对北京高端家居市场的调查结果显示：
年轻而富有的消费者
中国高端消费者与其它国家相应群体最大的区别在于前者非常年轻，大约80％的中国富裕消费者不到45岁，这个数字在美国为30％，在日本仅为 19％。
属于社会成熟型、精英型的消费阶层
健康、环保、舒适、尊贵、个性是高端消费群体对生活的主流要求，对产品整
三亿文库包含各类专业文献、中学教育、应用写作文书、高等教育、各类资格考试、生活休闲娱乐、17家具公司运营计划书等内容。　
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家居卖场“两基两翼”运营模式
家居卖场“两基两翼”运营模式模式诞生前提：家居行业市场低谷，市场竞争恶性循环，市场运营模式原始化，市场营销模式自2012年起未有新型模式诞生。行业从渠道流通监管到售后服务流程模糊。为提升品牌知名、美誉度、影响力支出费用较大。间接导致产品性价比降低，产品流通缓慢。很多企业（包括家居卖场、品牌商、经销商，不限于家居电商、家居流通渠道等）注重产品品质及品牌而忽略了产品服务。家居流通环节很多企业都依附第三方团队，而真正忽略了自身所在。卖产品的时代已经过去，现在卖的不仅仅是产品，更是服务。整个行业单打独斗及报小团谋发展的时代已经过去，家居人应该众人拾柴一起烧火。在混乱的市场前景下，家居人应该站在平等、公平市场下万众一心，共寻出路。运用此模式的前提：&&&1.家居商场&&&A.商场愿意把之前用于第三方团队做营销的费用、日常营销费用、日常推广费用及其在招商过程中所收取的质量保证全部纳入运营模式费用。&&&B.商场愿意激活并调动市场客服部、运营部、策划部全员参与此运营模式。&&&C.商场愿意承担此运营模式一定比例的费用。&&2.品牌厂家&&A.品牌厂家愿意一定比例的日常推广费、营销费作为此运营模式品牌推广费用。&&B.品牌厂家愿意激活并调动市场部及客服部全员参与此运营模式。&&C.品牌厂家愿意承担此运营模式一定比例的费用。&&&3.经销商&&A.经销商愿意把之前用于产品推广、参加第三方团队活动费用拿出来参与此运营模式。&&B.经销商在现有导购中筛选亲和力高或者轮流客服值日制度。&&C.经销商愿意承担此运营模式一定比例的费用。模式的目的：1.激活市场，拉动市场购买力；2.提升家居卖场及家居品牌的知名度、美誉度；3.增加产品流通率；4.提升家居商场、品牌商、经销商的凝聚力；5.家居品牌商加强产品流通的把控；6.家居品牌商对产品价格的把控。运作模式的条件：1.有符合国家相关的实体家居卖场；2.已营业或未营业家居卖场；（但卖场已经达到商户进场装修的条件）3.卖场CEO有远见；4.卖场有一定的经济实力；5.本土卖场有当地知名度较高的媒体资源；；连锁卖场有电视台资源（卫视）及知名媒体资源；6.本土卖场有当地公证关系资源；连锁卖场有国家级公证关系资源；7.家居卖场和家居品牌商及经销商必须全员参与此运营模式。8.经销商客服人员必须在产品售出送货安装完成时起24小时电话回访顾客；（后附话术）9.家居品牌客服人员必须经销商在产品售出送货安装完成时起48小时电话回访顾客；（后附话术）10.家居卖场客服人员必须在商户产品售出送货安装完成时起3个工作日内电话回访顾客；（后附话术）11.除家居品牌厂家客服外，家居经销商客服及家居商场客服必须每月回访一次顾客，提醒顾客按时关注爱家幸运基金活动及介绍产品、卖场给他的亲戚朋友。“两基两翼”运营模式：两基：指的是有家居卖场、家居品牌商、家居经销商共同组建的两个基金，一个是质量保证基金，一个是爱家幸运基金。（有关质量保证基金及基金的使用后附）两翼：指的的是家居卖场、家居品牌商、家居经销商共同组建的两个必备条件即产品售后服务及产品质量保证。附：1重点：语气缓和、吐字清晰经销商客服回访电话话术：【日常】您好！我是XXX建材家居城XXX品牌专柜的客服人员，您于XXXX年X月X日购买了，我们XXX品牌XXX型号的家居（建材）请您保管好您的购物凭证以便参与我“爱家幸运基金”的抽奖活动，活动为本月最后一天及本月起至年末每一月最后一天XX时间XXX电视台直播。祝愿您在XXX建材家居城购买产品后能得大奖，同时请您对我们的产品、服务给予评价。满意不满意（原因、记录反馈）感谢您购买我们XXX品牌的产品，同时把我们的产品介绍给您的亲戚朋友，让他也拥有一个温馨的家！【不满意建议】您提的意见我已经记录，并以最快的速度上报公司先关部门，感谢您能够给我们提出这么宝贵的建议。我们一定会将问题反馈与品牌厂家为服务更多的人，我相信我们厂家（商场）一定会改进，谢谢！【不满意投诉】好的，您反映的问题我已经记录，我会以最快的速度上报公司相关部门及品牌厂家，让负责的同事尽快解决。我也会及时跟进把处理结果反馈于您。祝您工作顺利！再见【中奖】您好！我是XXX建材家居城XXX品牌专柜的客服人员，您于XXXX年X月X日购买了，我们XXX品牌XXX型号的家居（建材）恭喜您重了XXX建材家居城“爱家幸运基金”X等奖，X万元。请您于XXXX年X月X日携带您的兑奖凭证及您的有效证件到商场服务台兑换领取。再次感谢您选购我们的产品，同时把我们的产品介绍给您的亲戚朋友，让他们在选购家具建材的同时能够获得爱家幸运基金。祝您工作顺利！再见附：2品牌厂家客服回访电话话术：【日常】您好！我是XXX品牌厂家客服人员，您于XXXX年X月X日在XXX建材家居城购买了我们XXX品牌XXX型号的家居（建材）总价XXXX元。请您对我们的产品、服务给予评价，以便我们为更多的人提供更体贴的服务。满意不满意（原因、记录反馈）【满意】感谢您购买我们XXX品牌的产品，同时把我们的产品介绍给您的亲戚朋友，让他也拥有一个温馨的家！【不满意建议】您提的意见我已经记录，并以最快的速度上报公司先关部门，感谢您能够给我们提出这么宝贵的建议。我们一定改进，谢谢！【不满意投诉】好的，您反映的问题我已经记录，我会以最快的速度上报公司相关部门，让负责的同事尽快解决。我也会及时跟进把处理结果反馈于您。祝您工作顺利！再见附：3家居商场客服回访电话话术：【日常】您好！我是XXX建材家居城的客服人员，您于XXXX年X月X日到我们XXX建材家居城购买了，XXX品牌XXX型号的家居（建材）请您保管好您的购物凭证以便参与我“爱家幸运基金”的抽奖活动，活动为本月最后一天及本月起至年末每一月最后一天XX时间XXX电视台直播。祝愿您在XXX建材家居城购买产品后能得大奖，同时请您对我们的产品、服务给予评价。满意不满意（原因、记录反馈）感谢您到我们XXX建材家居城选购家具（建材），同时把我们的商城介绍给您的亲戚朋友，让他也拥有一个温馨的家！【不满意建议】您提的意见我已经记录，并以最快的速度上报公司先关部门，感谢您能够给我们提出这么宝贵的建议。我们一定改进，谢谢！【不满意投诉】好的，您反映的问题我已经记录，我会以最快的速度上报公司相关部门，让负责的同事尽快解决。我也会及时跟进把处理结果反馈于您。谢谢！祝您工作顺利！再见【中奖】您好！我是XXX建材家居城的客服人员，您于XXXX年X月X日在我们XXX建材家居城购买了XXX品牌XXX型号的家居（建材）恭喜您中了我们XXX建材家居城“爱家幸运基金”X等奖，X万元。请您于XXXX年X月X日携带您的兑奖凭证及您的有效证件到商场服务台兑换领取。再次感谢您到我们XXX建材家居城选购家具（建材），同时把我们的商城介绍给您的亲戚朋友，让他们在选购家具建材的同时能够获得爱家幸运基金。祝您工作顺利！再见附：4XXX建材家居城“质量保证基金”实施细则为确保您的合法权益，XXX地区XXX建材家居城率先实行“先行赔付”规则，请您在消费后，务必将买卖合同或商品销售清单约定事项填写清楚并妥善保管。对重大疑难投诉，XXX地区XXX建材家居城建议消费者委托具有相应检验资格的质量检测部门鉴定，鉴定费由消费者预交，最终责任方承担。为切实有效地维护消费者的合法权益，XXX地区XXX建材家居城在本地区同行业中率先实行“先行赔付”规则，现根据国家法律法规之规定和市场的实际情况，特制定本实施细则。一、关于“先行赔付”规则：“先行赔付”是指消费者在XXX地区XXX建材家居城各经销商处消费出现商品质量或服务质量问题，经鉴定确系经销商责任，而经销商故意拖延、拒绝赔付或无力赔付时，由XXX地区XXX建材家居城对消费者的合理损失先行赔付，而后XXX地区XXX建材家居城再向经销商行使追偿权利。二、“先行赔付”的条件：1.有合法的投诉请求和依据，能提供有效销售票据和证明所购商品确实存在质量问题。2.出现的商品质量或服务质量问题在“三包”范围以内（“三包”范围国家有规定的，按照国家规定执行；国家没有规定的，按厂商规定或买卖双方文字约定执行），经XXX地区XXX建材家居城或具有相应检验资格的质量检测部门鉴定确系经销商责任。3.因商品质量或服务质量确系经销商责任，经销商应对消费者的合理损失进行赔偿，而经销商却故意拖延、拒绝赔偿或无力赔偿的。三、“质量保证基金”的程序:消费者在XXX地区XXX建材家居城各经销商处消费出现商品质量或服务质量问题经鉴定确系经销商责任，凭有效销售票据至XXX地区XXX建材家居城客服中心进行投诉，XXX地区XXX建材家居城客服中心对其投诉先负责进行调解：1.经调解，消费者与经销商双方达成一致意见时，XXX地区XXX建材家居城客服中心（服务中心）出具《投诉调解书》，经销商按调解书要求向消费者予以赔付。2.经调解，消费者接受调解意见，而经销商不予接受或不按《投诉调解书》向消费者赔付时，XXX地区XXX建材家居城可向XX市消费者协会申请调解，由XX市消费者协会出具《投诉处理通知书》，通知经销商限7日之内无条件履行，经销商在规定期限内仍未履行时，由XXX地区XXX建材家居城先行向消费者予以赔付。经调解，经销商接受调解意见，而消费者不予接受时，消费者可直接向驻XX市消费者协会申请调解，调解结果确认经销商应承担责任的，XXX市消费者协会出具《消费者调解处理书》通知经销商限期无条件履行，经销商拒绝履行的，由XXX地区XXX建材家居城动用&“质量保证基金”予以赔付。3.商品质量或服务质量经鉴定确认经销商应承担责任，但消费者拒绝接受XXX地区XXX建材家居城和XX市消费者协会双方的调解意见时，消费者和经销商可共同协商向XX市仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼，XXX地区XXX建材家居城将根据XX市仲裁委员会的仲裁结果或人民法院的判决结果先行向消费者予以赔付。四、“质量保证基金”的范围：根据我国目前相关法律、法规之规定，“质量保证基金”以直接损失为主，标准以国家规定为准。五、“质量保证基金”的方式：根据我国目前相关法律、法规之规定，“质量保证基金”方式主要是无条件修复、更换，当确实无法修复或更换时，可进行现金补偿。六、设立“XXX建材家居城质量保证基金”：为确保消费者的合法权益，XXX地区XXX建材家居城“XXX建材家居城“质量保证基金””用于先行赔付。质量保证基金由XXX建材家居城、XXX建材家居城商户、XXX建材家居城进驻品牌的品牌厂家共同筹备。XXX建材家居城和XX市消费者协会对消费者的投诉将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规规定调查取证，按正常程序做出公正、合理的调解结果。七、XXX建材家居城照本实施细则向消费者先行赔付后，有权向经销商、品牌厂家就其向消费者的赔偿进行追偿。八、本实施细则所称经销商是指与XXX建材家居城签订有效商铺租赁合同的经营者。九、本实施细则所品牌厂家是指已进驻XXX建材家居城并有经营者与XXX建材基础签订有效商铺租赁合同。十、本实施细则解释权归XXX有限公司。附：5XXX建材家居城“爱家幸运基金”实施细则&&为回馈消费者，XXX建材家居城在本地区同行业中率先成立“爱家幸运基金”规则，现根据国家法律法规之规定和市场的实际情况，特制定本实施细则。一、关于“爱家幸运基金”规则：“爱家幸运基金”是指消费者在xxx地区XXX建材家居城经销商处购买产品后，并付清全款后，消费者提供xxx建材家居城有效的交易凭据，在xxx建材家居城客服中心领取“爱家幸运基金”抽奖券，xxx建材家居城按照设置的相关奖项，将启动“爱家幸运基金”无偿奖励消费。（个人所得税由消费者自行承担）二、“爱家幸运基金”的条件：消费者在xxx建材家居城各经销商处购买产品，并提供xxx建材家居城有效的产品交易凭据。三、“爱家幸运基金“程序1消费者在xxx建材家居城各经销商处购买产品，并提供xxx建材家居城有效的产品交易凭据。2.消费者在xxx建材家居城各经销商处购买产品，消费金额满2000元人民币，并付清全额，可在xxx建材家居城客服中心领取“爱家幸运基金”抽奖券一张，4000元2张，以此类推。（零头不计）四、“爱家幸运基金”的范围：所有在XXX地区XXX建材家居城购买产品的消费者，消费金额满2000元人民币以上，付清全额并提供有效的交易凭据。五、“爱家幸运基金”方式&&&以现金费方式回馈与消费者。六、XXX建材家居城设立XXX万元“爱家幸运基金”用于回馈消费者。爱家幸运基金由XXX地区XXX有限公司设立专项资金。每月一期，推出时间为每月最后一天推出，每期设置一等奖一名，奖金X万元，二等奖一名，奖金X万元，三等奖一名，奖金X万元。年终大奖元月7号推出，年终大奖一期，一等奖一名，奖金XX万元，二等奖一名，奖金X万元，三等奖一名，奖金X万元。七、爱家幸运基金由XXX公证处监督公证，并有XXX电视台每月最后一天XX时间直播；消费者可以观看直播，也可登录商场官网（WWW.XXXXX)查询，还可以在商场公告栏查看；同时XXX报纸同时公告。八、实施细则所称经销商是指与XXX地区XXX建材家居城签订有效商铺租赁合同的经营者。九、本实施细则解释权归XXXX有限责任公司。&
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“以后广州市中心很难看到传统家居了，没法活。”钟程建指了指身后的红树湾博览中心，这家2004年开业位于海印桥南的家居卖场，8月底就要关门结业。钟程建自2004年就入职家居卖场，这些年辗转在靓家居、金海马等卖场从事管理工作，也看着这些卖场一个个地撤场、关门、搬离市中心。这些年随着租金上涨、竞争激烈，大型家居卖场一直处于生死边缘，加上经营模式的单一，家居卖场路子越走越窄。“二房东”经营模式“除了宜家等少量品牌，几乎所有国内家居卖场都是‘二房东’的经营模式。”钟程建表示，只是其中自营比例多少有差别，物业归属有差异。所谓“二房东”也就是卖场经营者从业主手中租下物业，然后分租予各个家具店商。或者收取租金，或者根据店商的销售按比例提成。这一借鉴于百货业的发展模式，前十年颇受欢迎。一方面家具家居的集体呈现，可以“成行成市”地吸引购买人流;另一方面当时国内家具厂商普遍规模较少，借助这些平台对外销售最为有利。在这种模式的带动之下，家居卖场蓬勃发展，经营规模也越来也大，从几千平方米的空间变成上万平方米、几万平方米、十几万平方米。起初家居卖场的经营者往往都会有一定的业界背景，或者是家居生厂商或者是经销商，这类经营者通常在卖场中有着不少自营份额，例如金海马的一些店门，自营比例超过1/3。他们通常都较为了解家具业的发展前景，也明白店商的经营状况。自从家居卖场成为“香饽饽”后，一些商业地产背景的经营者开始大规模进入，这些经营者有更雄厚的资本实力，更关心的是经营规模以及招商情况。他们或者是自建物业出租招商，或者承租了大面积商场再“转租”。2008年开始，全国家居卖场急剧扩张，各种连锁加盟的家居卖场迅速涌现，短短几年间，全国规模以上家居卖场的面积由几百万平方米，迅速上浮到去年的4000万平方米。根据中国家具协会的统计，按行业标准1万平方米年销售1亿元计算，去年家具建材行业实现年销售额约2000亿元，也就说2000万平方米的卖场面积就已经能够满足市场需求。亚太传媒董事长骆合理就认为全国大卖场中至少50%亏损。伴随着今年房地产市场迅速进入冰冻期，家居建材市场也开始疲软。商务部流通业发展司、中国建材[-1.67%]流通协会共同发布的全国建材家居景气指数(BHI)显示，2014年6月全国建材家居市场整体延续5月份的疲弱态势，BHI指数环比下降3.8点，同比下降2.37点。全国规模以上建材家居卖场销售额为1024.4亿元，环比下降6.15%，同比下降0.31%。这是2014年春节之后首次同比、环比均有所下降。但家居卖场龙头企业的扩张依然在延续，此前居然之家就宣布，分店数量将会从现在的70余家增长到近百家。除此之外，红星美凯龙、香江集团都在筹备大面积扩张。加租不利商户，不加租杀伤业主一边是加速开店，另一边却是倒闭频频。2014年中家居卖场调查报告显示，当前全国家居卖场撤店空置的情况正在不断加剧。调查涉及广州、上海、西安、南京、苏州等16个城市52家卖场，包括全国连锁卖场居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦等全国连锁卖场及地方卖场。调查结果显示，目前基本每一家卖场都存在撤店空置的现象，并且11个城市中有16个卖场的空置率超过20%，占比30%以上;22个卖场空置面积超过1万平方米以上，有8个卖场空置面积超过5000平方米以上，分别占比42.3%、15.4%。商家撤走的原因无非是“租金太贵”。钟程建表示，随着城市扩展越来越快，一些原本属于城郊的区域迅速聚集了大量居住人口，随之而来的是物业租金的节节上涨。而家具陈列由于其本身特性，需要大面积的展示空间，“单位面积的租金相对而言肯定低于其他零售行业。”其表示。7月15日，广州番禺区“五洲装饰材料城”七百余家商户罢市，抗议租金暴涨，并要求政府部门主持公道。据了解，这一装饰城的店铺租约今年8月就到期，要想续租，商户需要缴纳1万~7万元不等的升级改造费，并且租金上浮50%至100%，这让商户大叫吃不消。而该材料城的经营方则表示，新合同的租金涨幅是因应周边物业租金的市场价格制定的。至于升级改造，“为了保证竞争力，升级改造必不可少”，该公司负责人表示，公司前后将会投入5亿元改造项目，商户承担的只是很少一部分。“番禺十年前只是广州的远郊，租金当然可以达到100元/平方米甚至更低。但现在该区域聚集人口众多，租金已达到近400元/平方米。”钟程建表示，业主谋求更高收益并不难理解。如果不升租金，业主的利益又如何保证?在广州卖场罢市一周后，长三角的淮安、南京等地也出现了业主拉横幅抗议的情况。这些业主在两年前购入了某大型连锁家居卖场的商铺，其后交由该卖场统一运营。其中一位陈姓业主在电话中向记者表示：“卖场给出了年回报8%的口头承诺”，然而去年到账的资金还不到商铺价格的1%，这意味着这笔投资要一百年才能收回账面成本。“他们给出的理由是市场需要培育，但据我们了解，相当部分的租金是由×××(卖场)收走了。”面对这种矛盾，部分广州的家居卖场选择撤离市中心，选择在更贴近仓库的区域建卖场。
但与此同时，这也让部分优质商家离开了卖场。尚品宅配、恒生家具、靓家居等品牌的商家选择留在市中心，迁入大型SHOPPING MALL。“首先人流量足够，而且购买力强，利于开发新客户群。”靓家居总经理曾育周表示。前提是“家居卖场必须深度转型。经营者不能再满足于二房东的角色，要将单一的卖场变成整套生活资料平台”，中国建材流通协会常务副会长秦占学如是道。日，深圳仁豪家具董事长尤国忠先生接受媒体报道时认为，目前所出现的家具商场过剩，并不是绝对的过剩，普遍的过剩。他说，据统计，2012年全国家具卖场面积已达4700万平方左右，从数据上看我国的家具卖场是过剩的，但一些区域卖场又出现了供不应求的情况，经销商难求一席之地，这种不平衡应该说是结构性过剩。
本文来源：中国经营报
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