7天无理由退换货中的&7天&怎么定?
　　除了退货范围，工商总局最新公布的《网络交易管理办法》(以下简称&办法&)第十六条对如何退货退款也作了限定：对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货;网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
　　针对这一规定，不少消费者犯起了嘀咕：&收到商品之日起七日内&，是以物流系统显示的签收日期为准，还是以消费者实际拿到的时间为准?就职于杭州一家外贸公司的黄汾说，&经常出差在外，包裹都由保安室代收了，如果出差十天才回来，早就过了7天退货期，这要如何维权?&
新浪网友&拉花&说，之前网友晒单称快递单显示&门把手签收&&门缝签收&，如此代收货产生纠纷，怎么判断?
　　也有买家担心，如果货物的物流延迟，如何判定7天的有效期;商品退换过程中来回多次，邮费怎么算;退货过程中发生的损坏如何认定等。
一般而言，如果遇到快递&爆仓&商品被堵在路上，并不会影响退货维权，收到货的时间是以快递被签收为准。
　　&不过按照实际情况，代收货的现象很普遍，建议网络平台、物流系统对于是否允许代收货设置提前约定.&邱宝昌认为，要减少收货期限引发的维权纠纷，涉及电子商务相关的方方面面，例如必须规范快递物流业，本人签收和代收货应严格按约定操作。
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亲，我来帮你解答，其实官方的流程很笼统，现实中会出现各种各样的情况，随便找些资料复制过来让你看，给你解决不了问题。 所以以下问题你回答一下 1你的货已经签收了吗？ 2对方商家沟通过了吗？ 3他们对你态度怎么样？ 4你是不是淘宝的“超级会员”
淘宝退货是上门取件吗??
他要是不愿意或想收你服务费的话。，他应该会给你免费上门取的。寄东西的单子要保留好，你就说我前两天是你帮我派的件啊。麻烦你帮再退回去啊。你自己打送东西给你的那个快递员。。你点退货就自己联系快递把东西寄回去给他啊。淘宝退货是上门取件吗??你点退货就自己联系快递把东西寄回去给他啊。。。你自己打送东西给你的那个快递员，他应该会给你免费上门取的。他要是不愿意或想收你服务费的话，你就说我前两天是你帮我派的件啊。麻烦你帮再
..但是快递是上门取件吗..就申请了退款.快递是圆通的..货还在手里.淘宝上就显示了买家已退货..?.但已经两天了?本来以为是上门取货的.质量有问题.，等待卖家确认收货 货到手之后
亲，我来帮你解答，其实官方的流程很笼统，现实中会出现各种各样的情况，随便找些资料复制过来让你看，给你解决不了问题。 所以以下问题你回答一下 1你的货已经签收了吗？ 2对方商家沟通过了吗？ 3他们对你态度怎么样？ 4你是不是淘宝的“超级会员”这个您自己选择快递的 您愿意哪家就哪家 只要卖家收到您退会的货物即可 希望对你有幇助，赠人玫瑰，手留余香，如若您对我的回答满意，谢谢您的采呐，好运伴随你！理论上是由快递上门取货——经淘宝店接受退货协定后——但时间不定，要经常与店家及快递取得联系，以免耽误时机。放心，靠谱的这个您自己选择快递的 您愿意哪家就哪家 只要卖家收到您退会的货物即可 希望对你有幇助，赠人玫瑰，手留余香，如若您对我的回答满意，谢谢您的采呐，好运伴随你！你们是同城吗，上门取件是指店主？那不可能，店主应该也不会去的！找卖家说明退货原因，有时卖家会告诉你快递要求的，然后你再淘宝上申请退款 然后自己联系快递，快递自己上门取件的1.首先退货之前必须要取得商家的同意。不过现在商家竞争也很激烈，服务意识也比较强，很多店铺都是无条件退货的。当然，如果是质量问题的话他们更找不到接口拒绝了； 2.如果是商品质量的问题，需要跟卖家解释清楚，必要时要附上几张截图才行； 3...上门取件肯定要贵一点的，主要看是什么产品
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渝ICP备号-23七天无理由退换货，如果由于延误了时间，超过了7天，算吗？我已经申请退货了？
全部答案（共12个回答）
如果卖家坚持不给退货的话，你就点击交易详情内的投诉，交给客服处理，7天无理由退换货是指签收时起7天内提出来退换货，在收货之后的7天内，只要提出来退货，都适用7天无条件退货规则，快递耽误，并非买卖家能控制的， 其实退货无非就是邮费的问题，如果邮费双方能达成协议，相信处理的速度会快很多的。如果提出提货了，卖家不给说明退货地址的情况，此事应该有卖家承担全部责任，明知道自己的所在地很多快递不到，就应该跟买家说明发什么快递，以便好收货。如果卖家不同意退货，你就投诉吧。事情已经到这种地步了，你也吃点亏算了，邮费你跟卖家一人一半，都省点钱吧
按照中华人民共和国邮政行业标准（快递服务）规定，彻底延误时限，国内异地快件为7个日历天。顾客可以将快件视为丢失。 快件丢失赔偿应主要包括： a)快件发生丢失时，...
当然可以，但是也要看交易时间，还有卖家是否支持7天无理由退换。也就是说，如果你的交易在7天内，是完全可以无理由退换的（同时商品包邮的情况是可以全额退款的），如果...
淘宝商城的商家，对于在商城购物的买家提供"七天无理由退换货"的保障服务。一、什么是"七天无理由退换货"？在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内，若因买家主观...
在订单交易成功后的十五个自然日内可以申请的。
在我购买的物品中，有申请退款的按钮，点击按钮进入网页，填写退款的原因就行。也可以联系一下店家，问问具体是什么原因耽误了快递。
答: 自制米糊哪种好呢？准备给家里小宝宝网购一罐回来，姐妹们给我推荐吧。
答: 你朋友是宫颈息肉.推荐一文,供你参考:什么是子宫颈息肉子宫颈息肉是慢性宫颈炎表现的一种，在已婚妇女中比较多见。　　子宫颈是子宫下端的部分，其内腔呈圆筒形或梭形，...
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这个不是我熟悉的地区　　少数网店仍挂“不予退换”霸王条款
　　记者在淘宝网高级搜索中发现，全网符合全新商品检索条件的商品为34247万件，而加入七天退换保障条件的宝贝仅有12281.24万件。不少店铺仍在首页挂出类似“尺码色差等不属于质量问题不予退换”的免责声明，看似温馨提示，实为霸王条款，强制限定商品退换条件，公然损害消费者合法权益。
　　某淘宝卖家就在店内声明：“本店非七天无理由退货店铺，非质量问题不退换，请觉得&不是自己想要的感觉&或者&费尽心思绞尽脑汁使劲想找点理由退货&以及&只是想买来试试衣服，不是很喜欢就想退&的挑剔姑娘请绕道。”这类商铺将买家“后悔权”强制剥夺，与新规要求大相径庭。
　　（据新华社电）
　　新修订的《消费者权益保护法》将于3月15日正式施行。国家工商行政管理总局日前公布了《网络交易管理办法》（以下简称《办法》），对消费者的网购“后悔权”在部门规章层面给予保障。对不少热衷网购的消费者来说，“7天无理由退货”的规定让网购少了后顾之忧。但同时，对于哪些商品适用7天无理由退货，需要满足什么条件，无理由退货能否执行，消费者还有不少疑问。
　　判定商品“完好”的标准是什么？
　　《办法》第十六条规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。除了这四类商品之外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。
　　“完好”的标准是什么呢？商品的包装损坏了，衣服的吊牌剪掉了，这样的商品能不能无理由退货？
　　中国人民大学法学院教授杨立新认为，“消费者退货的商品应当完好”就是说，符合无理由退货条件情况下，消费者应当保持退货商品本身完好无损。
　　“商品完好的标准应以是否影响二次销售为依据。”阿里巴巴集团法务副总裁俞思瑛说，在实际销售过程中，退换货都是商家与消费者自由决定的。“退换货本身就是经营者和消费者之间的自愿行为，他们对货品本身的认定，通常情况下纠纷很少。”
　　有专家表示，法规实施的一个障碍就是货退回去后什么情况下不影响二次销售，如试穿过的衣服有香水残留怎么办？怎么界定不影响二次销售，仍需在实践中细化。
　　中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑认为，“在实践中，部分商家提出要求包装完好。这和商品完好是两个概念，商品本身是完好的，商品附带的附件也是齐全的，这些应该是它的要件所在，至于包装是不是拆封了，不应该包含在其中。因此，拆包装不能叫&商品不完好&，也是符合7天无理由退货条件的。”
　　另外，商品完好还涉及哪个环节完好。比如，商品在消费者手里完好，但在退货过程中由于快递或者物流的原因，商品出现了损毁，应该由谁来负责？全国人大常委会法工委民法室主任贾东明认为，如果商品是在物流运输过程中出现损毁，则应该由物流承担责任，7天无理由退货所强调的商品完好，应是指商品在消费者这一环节保持完好。
　　“7天”日期怎么界定？
　　《办法》第十六条对如何退货退款也作了限定：对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
　　如果货物的物流延迟，如何判定7天的有效期？7天是指工作日还是自然时间？
　　杨立新认为，物流不影响7天退货时间。无理由退货的商品，消费者自收到商品之日起7天内提出退货申请即可。从民法上来说，“7天”其实是一个期间，按照民法规则，不管起始日是哪天，计算到第7天时，终止日是法定节假日的，向后再延长1天，可以用这1天的时间退货。“比如9月30日收到网购商品，从10月1日开始算，到10月7日都属于法定假期，那么消费者可以在10月8日行使这个退货权利。”
　　陈剑认为，法律只规定了最低期限，在实际电商销售中，网络购物最长可以1个月无理由退货。“法律规定最低期限，是鼓励竞争，鼓励经营者向消费者提供更好的服务。如果经营者规定了无理由退货的更长期限，对消费者将更有利。”
　　商品退货运费由谁承担？
　　在运费方面，《办法》规定，退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
　　“无理由退货的前提是退货时不需要任何理由，只要不喜欢就可以退货，这就给予了消费者单方解除合同的权利，一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。”全国人大常委会法工委民法室石宏说。
　　石宏解释说，如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。比如，有的电商出于竞争需要，作出负担运费的承诺，可以按照经营者的承诺去办，运费由经营者自担。
　　另外，根据新修订的《消费者权益保护法》第二十四条规定，如果消费者网购的商品本身存在质量问题，则应由经营者承担运费。
　　有专家表示，“新规的可操作性还需要时间进一步完善。一方面因为霸王条款发生纠纷时如何解决，仍面临许多细节问题；另一方面，即使法规列举出不能进行无理由退货的商品，但是很难穷尽；此外，对于购买之后恶意退货行为如何处罚，也有待解释。”
(责任编辑：刘伟)
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