电子商务网站app运营包括哪些内容容

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-23 06:09 标签： 微信运营包括哪些内容
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电子商务网站运营应注意的几个问题
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电子商务与网络营销—— 网站运营
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3秒自动关闭窗口电子商务网站运营包括哪些内容？
　　与企业运营相似的是，电子商务运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容，听起来大而全，看起来神秘又难搞，来听实操达人们是怎么说的吧！
　　对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。
　　如何卖？大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理……区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起；二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。
　　当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。
　　如何卖？光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。当然，事实上，我们零售业务每年的ARPU都是提高的。
　　如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。
　　记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。
　　说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。
　　设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样——我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。
　　当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。
　　如果说大家了解营销或广告，那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。
　　资讯、论坛、答疑那些就不说了吧……
　　总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。
　　看这个图吧
　　1.网站方面：
　　A满足用户基本需求和核心需求，在有能力和资源的情况下，做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。
　　B做好交互设计，优化用户体验，不断的模拟用户行为，以追求较好的体验。
　　C做好网站功能的加法和减法，能狠下心来。
　　D用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。
　　E真理往往掌握在少数人身上，需求不能创造，但要深度理解用户需求的本质，并为之努力，在能有决定权的情况下，不为其他人和事干扰。
　　F平台的定位要做好和确定，并坚持所有的设计和功能jie。
　　2.产品方面：
　　A做好定价策略，别以成本定价
　　B促销策略不可只是降价，方式和方法太多了，从各大电商找找看看，就能学到很多
　　C质量与口碑息息相关喔，别忽视了，关系着回头客与另外一批受影响的人
　　D做好包装，包括产品形象的包装，但要记住一点：包装未必是越高档越好，还是要了解你的消费用户。这里说一个小插曲，小时候和表哥在菜市场卖肥皂，我趁表哥不在的时候，把肥皂都摆得整整齐齐的，心想这样看起来也好看，顾客应该也会多一点吧。谁知表哥回来后，大骂了我一顿，说我们是促销，给人感觉就是大降价一样，感觉很多人抢才行。于是，他把我摆好的全部推倒，故意弄得乱七八糟。但就像他说的，顾客过来看了...
　　3.运营方面：
　　A留住老客户：EDM SMS 会员特权等
　　B老客户带新客户：邀请、口碑、晒单等
　　C发展新客户：一开始可以尝试多种渠道，然后挑选出最适合的ROI最好的的渠道进行投放，关注转化率
　　在产品有保障的情况下
　　有三点吧：
　　第一点：网站用户体验。
　　第二点：推广拉来新客户。
　　第三点：留住老客户。
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今日搜狐热点电子商务网站的运营和其他运营有何区别？
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购物项目经理:流量、交易量、一个都不能少
电子商务运营经理:这个回答的真的很好，补充一点啦：电商运营更多的是做流量和转化率。做流量是通过差异化的站外促销形式把顾客吸引过来，如传统广告、搜索优化、线上互动、发券点赞、病毒营销等等；而做转化率是要通过多样化的站内促销形式让顾客停留和完成交易，如满减、返券、赠品等。当然，寄出的产品页面设计、痛点分析，甚至和竞网的比价等等都要注意。
技术顾问:我粗浅地回答一下这个问题，不对之处请后面的诸君多指正。A.象传统的如新浪这样Web 1.时代的门户，其网站的运营比较象报纸等纸媒的运营，你能把流量带起来就算是成功。也就是这是拉客级别的运营。B.象是人人网和微博这种Web 2.时代的社交网站，除了象1.时代的把用户带进来，运营的重要任务之一是要刺激用户创造内容。不然UGC就废了。那么我们可以把它理解成是拉了客进来，还要与之互动的运营，自然是比A难一点。C.而象淘宝和京东这样的电子商务网站的运营，基础任务仍然是把流量带起来，把用户引进来。运营的核心任务是要刺激用户购买，用户进了电商网站如果老不下单，那电商的商也就形同虚设。当然，这个和运营有关，也和产品有关，甚至和网站品牌及服务都有关。总之，我们可以把它理解成是拉了客进来，还要想法让他掏钱的运营。毫无疑问，经过以上对比，电商的运营是最具挑战的。
集团人事行政中心总经理 兼跨境电商公司COO/运营总监:回归到本质吧。讲几点：1、由于电商让用户付出的代价更高（金钱vs时间），所以运营要更关注用户心智；2、由于电商让用户得到的时间跨度大（要快递），所以运营要连绵；3、由于电商让用户反馈的内容对运营价值更大（好评即营销），所以运营结果要感动客户；4、由于电商涉及线下体验（收邮包vs看新闻），所以运营要保持线上线下体验的一致不留死角；很多，很不一样。
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