麻烦问下，在东莞，有物业服务好的产业园区规划么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-21 17:06 标签： 东莞东部产业园区
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物业服务“4.0时代”聚焦三大方向
作为行业的探索者和先锋，招商局物业今年将在东莞全面推广数字化管理系统，战略聚焦绿色低碳、人文关怀、智慧集成
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■招商局物业东莞分公司技术人员在无纸化检测设备
&&&&在大数据和信息化时代，物业管理行业也正在发生深刻的变革，业内专家表示，物业服务正在向“4.0”时代迈进。而东莞的一些物业管理公司，例如位于松山湖的招商局物业管理有限公司东莞分公司，就成为物业4.0时代的探索者和先锋。&&&&作为央企招商局集团旗下的物业管理与服务企业，招商局物业在国内享有良好的口碑。而作为其专业化分支之一的东莞分公司，则在工业园区服务领域承担着集团开拓东莞物业市场先行军的重要角色。本月15日，东莞市政府与招商局集团签署战略合作协议，双方将共同开发长安新区，招商局物业东莞分公司也将迎来新的发展机遇。&&&&在迎来新的发展机遇后，招商局物业东莞分公司也在谋求转型升级，通过新技术、新模式的探索，重新诠释物业服务“4.0时代”。在招商局物业东莞分公司的理念中，物业服务4.0将聚焦绿色低碳、人文关怀、智慧集成，这也是该公司未来战略布局的发展方向。&&&&细节之处体现人文关怀&&&&在一般人的眼中，物业管理往往对接的是住宅，而工业园区的物业管理却鲜为人知。其实，东莞作为全球知名的制造业基地，工业园区众多，而这也催生出庞大的工业园区物业管理市场。工业园区物业服务除了一般众所周知的保安、清洁绿化、工程维修以外，不同点是服务的单位以企业为主，如何更好地保障园区内企业生产、生活是重点。&&&&2009年，招商局物业东莞分公司成立，标志着招商局物业正式落户东莞。经过几年时间的沉淀，招商局物业在莞邑大地的管理面积已发展近200万平方米，其中工业园区的管理面积超过了100万平方米，华为南方生产基地、松山湖工业发展公司及中科院散裂中子源项目等都是其服务客户。2013年与松山湖控股房地产公司签订战略合作协议，进一步奠定了招商局物业的区域服务优势。&&&&昨日，记者来到位于大朗镇的中国散裂中子源项目，这是招商局物业东莞分公司在东莞服务的客户之一。2014年2月正式进驻，公司已经服务这个项目一年半的时间。从一开始，招商局物业东莞分公司就希望将这个项目做成一个标杆。&&&&由于是国家重大科技基础设施建设项目，散裂中子源几乎每天都会有接待，这对物业管理公司提出了更高的要求。为此，招商局物业导入了国际白金管家服务体系，组建了高标准的安全和礼宾团队等，确保各项接待和会务的顺利进行。&&&&据招商局物业散裂中子源项目负责人介绍，为了提升服务效率，招商局物业在这里打造了一站式服务平台，“只要客户有需求，就可以拨打统一的前台热线，客服会迅速将信息反馈给相关部门，相关部门处理完后再反馈前台，客服最后再答复客户。”&&&&物业4.0的一个重要方面就是人文关怀，在散裂中子源项目内，招商局物业东莞分公司不仅关注企业的服务需求，而且还细化到企业内每一位员工的个性化需求。如饮用水质监测、食堂膳食管理及厨余处理监督等都建立了一套常规管理体系，在园区后勤服务上提供了全面保障。&&&&物业服务的人文关怀往往体现在细节上。上述负责人介绍，“我们会在园区放一些爱心雨伞，还会有擦鞋机，在一些节日，例如母亲节和地球日，我们也会主动策划一些活动，拉近园区员工之间的感情。”&&&&经过一年半的用心服务，招商局物业东莞分公司得到了客户的由衷赞扬，调查问卷显示，园区员工对招商局物业东莞分公司物业服务的综合满意度为97.8%。“他们在物业服务方面非常专业和规范，而且还很及时。”散裂中子源项目行政办负责人说。&&&&力争成为国内一流&&&&园区物业综合服务商&&&&东莞作为现代制造业名城，吸引了国内外众多知名企业和高端项目落户。随着自动化和信息化工业的推进，企业对设施设备管理的专业化需求将越来越凸显，如在华为南方生产基地里，除了生产设备本体以外，园区内的所有外围设备如冷水机组、空压机组等的日常管理和维护都委托给物业管理团队完成，这就对园区物业管理提出了更高的要求，而招商局物业恰恰能满足客户的需求。&&&&据了解，招商局物业是国内最早以资产管理为核心的物业管理企业，在蛇口工业区的发展过程中积累了宝贵的园区管理经验。而招商局物业东莞分公司作为专业化分支，抓住了行业发展的趋势，率先在设施设备管理上进行探索与自我升级，赢得了企业和社会的认可，这也是这些知名企业和大型项目牵手招商局物业的原因。&&&&招商局物业东莞分公司负责人介绍，公司配置在设施管理专业上的团队人数占总服务团队人数的四分之一，这个比例高于行业平均水平近一倍。同时该公司还引进了全球领先的设备管理系统ARCHIBUS对设备进行数字化管理，有效地提升管理效率、降低设备维护成本，达到延长设备经济寿命的效果。&&&&据了解，该系统已经在散裂中子源项目试运行，已经取得了良好的成效。据项目负责人介绍，“现在，如果哪里需要维修，前台可以通过该系统将任务下达给维修人员，维修人员修好后，将图片回传到系统，这样就大大提高了管理效率。”&&&&据了解，有了该系统后，不仅项目的现场运行和维保效率会大大提高，而且今后还会增加更多新的功能，例如合同管理、采购管理和仓库管理等。今后，这个系统将采集更多项目的数据，并进行准确的分析，不仅提升了物业服务的效率，节省了人力，而且也让客户对物业管理资产清单一目了然。&&&&招商局物业东莞分公司负责人向记者介绍，ARCHIBUS系统于今年6月率先在散裂中子源试运行，在取得初步成效后，将在今年10月份之前推广至东莞的其他项目，“接下来，公司还将全面推进自动化和智能化的应用，打造一流设施管理服务团队。”上述负责人说。&&&&今年在莞全面推广应用&&&&“到家网”平台&&&&在进驻东莞6年后，招商局物业的服务范围已覆盖工业产业园区、住宅、写字楼、学校等多元化类型。今年，招商局物业东莞分公司又迎来了新的发展契机。本月15日，东莞市政府与招商局集团签署战略合作协议，东莞与招商局蛇口工业区控股股份有限公司将共同开发长安新区，可以想见，随着长安新区开发的快速推进，招商局地产在东莞势必会有动作，招商局物业东莞分公司作为物业配套管理服务商，也将会实现业务的扩张。&&&&除了在设备资产管理方面试行智慧管理外，在“互联网+”热潮的背景下，招商局物业的智慧社区平台——“到家网”也备受关注。据了解，今年，招商局物业东莞分公司将在所服务项目上全面推广应用“到家网”平台，构建具有本土特色的智慧社区O2O生活服务体系。&&&&据介绍，在有了“到家网”平台后，业主通过电脑、手机APP客户端将能够更便捷地参与到社区管理、更快捷地享受社区服务。“接下来，招商局物业东莞分公司将根据每个服务项目的不同特点，集成‘招商到家汇’线上和线下优质生活配套服务资源，为客户和业主提供更多元化、可选择、有保障、时间自由的‘到家’服务。”该公司负责人表示。
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