昨日，金蝶国际公布了其17年上半年财报，其中金蝶云收入暴涨70%，客户续费率高达90%，遥遥领先于行业。高续费率标志着金蝶云这款SaaS产品是经受得住考验并值得信赖的。但令寰寰好奇的是，企业云服务这几年竞争非常激烈，金蝶云为何能有如此高的增速和续费率?这背后的原因值得一探究竟。漂亮的成绩单背后，金蝶云的改变甚多金蝶近年来在SaaS云服务领域取得的成绩有目共睹，在开拓及升级云服务产品方面也相当积极。本次中期财报显示，不仅续费率高，而且金蝶云服务业务收入同比增长45.1%，客户数增长率为80%。这背后的原因，总结来看主要在于四点。1、灵活、易用、低成本。金蝶云可以按需选用，产品模块化、租赁式。减少企业负担，没必要为了适应产品来改变自己的做事流程或者为了不需要的功能额外付费。与其他竞品不同的是，金蝶云是按年付费而非按月付费，这种模式也可以帮助客户有效控制成本。2、安全性可靠。很多企业不情愿使用SaaS正是因为安全问题，不愿意核心数据由第三方来负责。而金蝶云携手亚马逊提供了高级别的数据安全保障，在云安全性方面包括ISO27001、SOC1、SOC2、SOC3、CSA。另外在云安全和云管理上也有360这样的国内安全企业进行把关。3、好用一直以来，金蝶就布局于不同的细分市场，针对垂直领域推出针对性的解决方案，比如面向大中型企业的云管理服务金蝶云、面向小微企业的一站式云服务平台金蝶精斗云、针对电商行业的管易云等。而且各项云产品都取得了不错的成绩，比如管易云系统处理订单总量超7亿单，支撑商家交易流水近人民币1200亿元，服务商家店铺数量超过10万家。4、有口皆碑在金蝶的大客户名单中，我们看到既包括华为、腾讯、可口可乐等国际巨头，又不乏如ofo等新锐企业。名企的加持，让“行业实践案例+口碑传播”落了地。另外，作为全球最大的地产公司，万科与金蝶更是保持了长达20多年“革命友谊”，可见金蝶云深受客户群的信任。前途光明但道路坎坷，企业SaaS市场正在翻天今年伊始，企业SaaS市场，显得颇为动荡，并且呈两极分化之势。不如意的遭受资本冷遇的大环境影响，比如纷享销客，前阵子刚大规模精简人员。势头正盛的喜获近年来SaaS行业最大的A轮融资，比如金蝶的另一款拳头SaaS产品云之家。企业SaaS市场竞争愈发激烈，资本更多选择到具有一定规模的头部平台，无可厚非。但除了资本追逐的方向在改变以外，企业用户们经过几年的市场培育与切实地上手磨合后，SaaS市场内部渐渐发生了变化。1、还是那些用户，但需求却发生了变化据相关调查显示，2016年企业SaaS市场的主要客户群是小微企业和入门级企业，2017年企业SaaS市场的主要客户群变为迷你型企业和小微企业。这一转变，说明SaaS的客户群正在升级。成长型企业对于SaaS的导入会更加积极一些，他们更加希望在市场变化中导入创新技术与信息化工具赢得竞争力。加上近年来“走出去“的中国成长型企业越来越多，金蝶云的三个特点就挺符合他们当下的需求，1}快速部署，即时响应并解决问题;2}实现对海外业务的实时管控;3}支撑企业快速扩张。因此，在其他SaaS企业流失客户时，金蝶云还能获得80%客户数增长率也就不足为奇了。2、过度承诺和混乱的定价模式成为客户导入SaaS的“拦路虎”在价格方面，部分SaaS企业也不得不尝到自己过去种下过度承诺的“恶果”。诚然，过去SaaS服务商们都在推广时着重强调成本及效率优势，但其实大家都知道这是对成本计算方式的差异。实际上，随着应用加深、部署规模加大，整体部署成本并没有比传统部署信息化系统所拥有得成本更低，甚至会超过传统部署的成本，毕竟很多时候因SaaS而省下来的时间成本、机会成本、边际成本是没法用金钱量化的，可统计在运维成本里的时候就犯难了。过去，SAAS服务商的定价方式主要有三大流派：1、拍脑门;2、参考友商的定价;3、按照自身的成本定价。以往的SAAS定价机制缺乏对SAAS服务价值的判断，缺乏严格的价格测试，导致价格和价值相背离，也造成了客户导入SaaS的“拦路虎”3、说得好不如做得好，“行业实践案例+口碑传播”变得异常重要实际上，除了需求升级，定价混乱之外，SaaS服务还有一个问题——普遍缺乏实践案例，导致企业对于SaaS的认知不清楚，从而在后续的部署和培训方式需要花费大力气。随着客户和市场对SaaS的理解更清晰，他们也会更加理性地考量引入SaaS的合理性，因此会更强调SaaS企业的行业实践能力，由此也导致他们更注重SaaS服务商的“口碑”。提供软件还是传达理念，金蝶治根更治本好的SaaS企业绝不仅是卖软件，SAP的成功，借助了德国先进的制造经验，并形成了极具价值的管理理念和运营方法。在中国，与SAP借助制造经验树立管理理念不同，金蝶的重新定义管理更符合时代发展的需求。首先，金蝶一直在寻找更加科学合理的管理方式，以颠覆传统企业的管理模式。过去10年，金蝶持续联合国内知名院校的商学院合作，着手推进“中国管理模式”的研究。通过与学术力量的碰撞结合，金蝶与众多成长型企业共同成长，打造极致产品，服务万科、安踏等企业超过10年并助力其从成长型企业成长为行业龙头。其次，为了摒弃掉过去的管理理念和工作方式，金蝶选择从自身“开刀”，率先将办公桌、电脑甚至ERP软件等统统砸碎，毅然决然地去拥抱最先进的工作方式，以提升自己的管理效率。正是因为有这份胆量和魄力，金蝶才能长久立足于企业云服务市场，金蝶云才能取得90%的客户续费率这一耀眼成绩。再次，金蝶云以云计算为基础，并融合大数据、人工智能、物联网等新兴技术，在‘我为人人、人人为我’的设计理念下，重新定义企业管理理念和运营办法。总之，任何的成功都不是偶然，金蝶云90%的续费率算得上中国企业SaaS的一段传奇和一个高峰。在这背后是金蝶云孜孜不倦的努力，以及利用科学的手段，重新定义管理所共同获得的成绩。郑重声明：中国软件资讯网站刊登/转载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或论证其描述。中国软件资讯网不负责其真实性。
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徐少春）1企业云服务市场，逐渐成为一场“赢家通吃”的游戏正如亚当·斯密曾在《道德情操论》里提出著名的“看不见的手”，云计算这是中国移动互联网这艘巨轮前行需要的那只“看不见的手”，尤其是企业级市场，直接决定着传统企业数字化转型和移动互联网创业公司发展进程。像金蝶这样，24年来，一直专注于企业级市场，在云服务市场又占据先发优势的企业，更是这艘巨轮的推动者。只是游戏规则就要变了，云计算市场正逐渐呈现出强者恒强“赢家通吃”的发展态势。这是为何？嘉御基金创始合伙人兼董事长卫哲对互联网领域“赢家通吃”有过论述：满足网络效应、规模经济效益和技术先人一步三个条件之一的，就很有可能实现“赢家通吃”。企业云服务市场正在走向这一局面。1、企业云服务市场的“进化效应”将大于社交领域的“网络效应”“网络效应”是指用户被自身所处的社交关系绑架到某些互联网产品上，放弃或者更换产品的成本很高，因为这极可能导致被社群完全孤立——比如卸载微信就等于放弃了几千个好友的联系通道。企业云服务看似不具备这种网络效应，但却有类似的“进化效应”：在硬件之外，与大数据天然联系的云计算技术架构能力，会随着使用者的增加而快速提升，每一个新进的参与者都能对这种进化有所贡献；一旦积累用户足够多，就会促成技术的质变，形成其他厂商难以企及的技术差距，获得强力的用户粘性，“赢家通吃”逐渐形成。简单的说，用户量越大的企业云服务产品，越会被倒逼变得更加强大，而且这种进化效应比网络效应更加凶猛。如今谷歌、亚马逊难以撼动，而在企业云服务市场，金蝶的一马当先也在客观上促其强者更强。2、规模效应下的经济效应愈发明显大量的事实证明：规模能够带来的经济效益越强的，就越容易“赢家通吃”，形成的速度也会更快。比如亚马逊、阿里这种电商霸主很容易超越沃尔玛、家乐福这类大型连锁超市，形成“赢家通吃”，原因在于家乐福等因为线下门店的限制，不论规模如何大，新区域、新客户的成本不会下降到另一个数量级。但电商可以全网辐射，随着规模扩大，新客户的边际成本越来越低。共享打车则是个反例，边际成本不会随着规模扩大而降低。企业云计算服务也有类似的逻辑，其规模导致的经济效应比电商更为显著，在基础设施及相关投入被规模覆盖后，虚拟化硬件服务的边际成本甚至可能接近于零。对比三个行业的规模和经济效应如图：图：规模与边际成本的关系图中，纵轴边际成本随规模的下降速度和最终程度表明经济效应的强度。企业云计算服务在跨过了规模化关口之后，边际成本变得非常低，得以进入规模效益和降价的良性循环。以金蝶为例，作为中国企业云服务市场领航者，如今的金蝶不仅在ERP领域长期持续保持首位；在云服务领域的多款产品也已经是市场首选品牌，比如金蝶云（面向大中型企业的云管理服务）、金蝶精斗云（面向小微企业的一站式云服务平台）、云之家（移动办公平台）及管易云（电商行业云）等。而且金蝶通过管理软件与云服务，已为世界范围内超过660万家企业、政府等组织提供服务，金蝶系用户数也超过2亿。这个庞大的用户基数极容易引发规模效应，进而释放出更强的经济效应。3、技术先人一步，将步步领先这个领先不仅是指技术真正占有优势，也是指时间上先于对手。比如Google、百度，它们实现的“赢家通吃”就是技术先导的最佳体现，即搜索这种基础服务，在技术差距不大时，先入为主，一旦形成壁垒就容易出现别人无法追赶的“赢家通吃”。企业SaaS云计算服务也是这样的状态，目前技术的核心差异并不特别明显，而且因其产品的特殊性，大多数使用者是普通员工，这些人对技术升级并不敏感，但对自己的体验有着更加直观的体会，谁家的产品好，行业里那些大公司都在用谁家的产品，这些因素将直接影响他们的使用决策。金蝶在这方面算是占到了“便宜”，目前金蝶云已为华为、腾讯、可口可乐、万科、ofo小黄车、亿航无人机、创客工场等跨国企业及互联网新锐企业提供财务云、供应链云、全渠道营销等云服务，客户续费率超过九成。也就是每个行业都有标杆老大哥在为其背书，那些“小弟”怎么会不想试试呢？4、云计算服务已然成为了水和电，成水电者得天下“赢家通吃”还有一个重要特征是成为行业中的“水和电”，云计算服务正是这样，是企业发展的基础设施，又决定着整个商业秩序的构建。而金蝶这次“云大厦”的建立更是将云计算打造成集水和电为一体的大厦，据悉，金蝶云大厦里的所有设施都将植入金蝶云之家SDK，到时候，大到健身房、会议室，小到电梯、照明，都可以通过手机智能操控管理。而随着金蝶云、精斗云、云之家、管易云等云管理服务的原生运用，所有入驻大厦的企业将更好地体验企业云服务。所以云大厦更可能是金蝶的一个样板市场，一个试验田，金蝶要让其云服务深入到企业的骨髓，变得无处不在。2云大厦的落成，或是金蝶在企业服务市场“赢家通吃”的“地标”显然，金蝶云大厦不只是一座高楼。1、云大厦成就金蝶里外两个地标于外，云大厦将成为深圳湾创新区域新的“地标”，无论是其位置，还是物业和基础设施、或者单纯的物理高度。云大厦都将当之无愧地成为深圳高新科技区域新的标志性建筑。于内，云大厦的奠基标志着金蝶云战略转型之路完成阶段性胜利，金蝶已基本褪去“软件厂商”的标签，换上“云服务领袖”的新身份。这从各种第三方数据也可见一斑，比如《IDC中国半年度企业应用软件市场跟踪报告(2016年下半年)》表明：金蝶在中国中小企业应用软件市场占有率稳居第一，这是其连续13年蝉联榜首。如今的金蝶正在云服务这条道路上高歌猛进，这是金蝶云战略在方向上的胜利，也是金蝶作为一个企业价值的体现。2、金蝶成为赢家是大概率事件再说回到“赢家通吃”的话题上，金蝶从来不是只盯着眼前的片瓦寸土，而是目的明确，方向清晰地在为未来布局，过去10年，金蝶持续联合国内知名院校的商学院一起，一直在推进 “中国管理模式”的研究。企业管理，是场效率革命，也是场思维革命，金蝶一直在用自己的方式去尝试帮助中国企业改变过去的工作方式，将办公桌、电脑甚至ERP软件统统“砸碎”，去拥抱最先进的工作方式，提升自己的管理效率。这种敢为人先，勇于突破的品质成就了今天的金蝶。总之，金蝶云大厦的屹立是在向世界宣告——企业云服务市场，这是金蝶的位置，而行业也将迎来新的时代。（完）曾响铃，作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者，钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者，《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命 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科技向令说（xiangling0815）随着6月29日上海市政府与海尔集团签署战略合作协议，海尔集团的“产城创”生态圈模式继天津之后又下一城。作为“产城创”中“产”的关键部分，COSMOPlat也正式落户上海松江。自海尔于2017年工业互联网峰会上正式发布COSMOPlat以来， COSMOPlat已经开始了全国范围内的复制过程，就在8月3日，海尔COSMOPlat平台助力中国制造2025分享会在上海临港松江科技城双子楼如期举行，COSMOPlat从理念到实践帮助中国制造企业实现智造转型，已经获得极佳的市场口碑。事实上，在智造时代来临之际，海尔COSMOPlat之所以有如此成就，原因就在于准确洞悉了未来时代的消费形态及工业互联网格局，并从操作层面帮助制造业在产业模式革新、用户互联上走向真正的智能。新零售转型只是冰山一角，COSMOPlat展示未来消费全貌在消费群体越来越年轻化、90后甚至00后逐渐占据主流消费群体时，他们对个性化的要求越来越强烈，不再满足千篇一律的“商品”，而转向需求个性化的“产品”。同时，只是被动地成为销售环节的末端，没有参与感的消费模式也逐渐被这个群体抛弃，“用户核心”势在必行。自马云抛出新零售的概念后，制造业的下游——零售行业一直都在通过各种方式进行新零售变革。其核心要义正是这两点：强调消费个性化及消费者的参与感。然而，尽管很多人认识到这个趋势，但仅从零售的角度，很难真正达到“用户核心”。制造业格局未动，那些从零售末端反馈回的个性化要求的落地情况就堪忧了。这时，海尔COSMOPlat来了。在这个大规模定制平台上，用户改变了以往那种只有往供应链上游一层层反馈信息的参与模式，实现了交互、定制、设计、采购、生产、物流、服务等环节的全流程参与，用户“既是消费者，也是设计者、生产者”，把参与做到了实处。例如，通过众创汇、海达源等模块，用户在一个智能手机或PAD上就可以轻松定义自己所需要的产品，在形成一定规模需求之后，就可以通过海尔互联工厂实现生产，出产的个性化产品，是用户亲手设计出来的！这种参与革新是震撼的，也是制造业前所未有的，最大程度契合了未来消费需求。而作为一个开放平台，COSMOPlat同时提供了外部接口，所有有志于转型未来智造的制造企业，都可以享受这种智能制造服务，实现行业内外共创共赢的生态架构，从而让整个中国的制造业都能在未来消费格局下获得新的发展价值和回报。借助COSMOPlat，工业互联网由“聚合”进化到“共赢”工业互联网本身是针对消费互联网而来，在普遍的定义和实践中，更多地是由行业大佬或相关企业出面，提供某种产业聚合的平台。很多时候，对应消费互联网，工业互联网只是局限在销售新模式，或者传统制造业模式下的“新工具”而已。对于制造业，这种弊端同新零售是一样的，只提供一个外围的工具，而没有从制造业肌理进行革新。在智造时代来临之际，工业互联网的责任应当是强调企业与平台的全流程业务深度融合，消融业务流程边界，以共赢的姿态帮助工业互联网参与者实现深度的机制改造。以规模求效益是制造业的普遍追求，而个性化又是未来消费的主流，二者都不可偏废，所以制造业必须解决大规模+个性化定制间的矛盾。作为“企业和智能制造资源最专业的连接者”，COSMOPlat的目标就是帮助接入的企业更快、更准确的向大规模个性化定制转型，深入供应链、生产流程内部，构建起规模+个性的产业形态，复制行业最佳实践、减少试错成本、提升生产效率、降低库存压力，实现平台化共赢。海尔COSMOPlat是有底气的，目前它已经拥有了上亿的用户资源，同时还聚合了300万+的生态资源。由此，“共赢”的工业互联网已经成型。智能制造来了，海尔COSMOPlat把交互放在首位从用户的角度展现未来消费的全貌，又从产业角度构建共赢的工业互联网，COSMOPlat事实上给出了智能制造的另一种表达方式：强调用户参与交互的工业互联网平台。这区别于工业化VS信息化哪个在先的模式争论，回到了用户核心这个制造业本质上来。也即，COSMOPlat已经打通与用户交互的全流程节点角度，实现智能制造。在这种理念下，与用户的交互性被摆在首位。通过首次“定制交互”后，个性化的需求信息直达工厂，工厂的智能系统排产、生产并交付用户。但这还远没有结束，海尔的“网器”，具备与海尔互联工厂联动的能力，可以实现与智能手机、PAD一样的定制功能，如此循环，终身用户被创造出来，这就是“网器终身交互”，让用户始终具备与海尔COSMOPlat握手的窗口。这种理念也正推广到全制造业，目前，电子、装备、汽车等多个行业都已接入COSMOPlat开展合作。事实上，这些“传统到底”的制造业，从某种意义上说比家电行业更需要思考在未来与用户如何交互的问题。从国家层面上来说，COSMOPlat会成为全制造业整体水准发生质的飞跃的引领者。总而言之，COSMOPlat是中国独创的全球引领的工业互联网平台。作为大规模定制平台，其核心是联用户，实现“产消合一”是终极目标。海尔COSMOPlat平台最大的贡献不仅仅在于产出了大规模定制的智造模式，而且能帮助中国千千万万制造企业装上智造升级的“引擎”。随着海尔COSMOPlat在上海的落地，将会为更多企业提供制造升级的解决方案，推动行业变革的同时，也成为助力中国智能制造升级的中坚力量。（完）曾响铃，作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者，钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者，《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命
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