FXCM福汇外汇交易平台常见问题
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第一部分 关于亚汇& 第二部分 新开账户& 第三部分 真实账户第四部分 模拟账户第五部分 交易问题第六部分 FXCM客户自助服务
第一部分：关于亚汇&
&&& 问：为什么要选择亚汇？答：yahui是具规模的外汇中文信息网站。Yahui工作人员处理着平时的咨询、联络、管理等，整个过程完全是免费提供服务。我们辐射整个中华大地，因此我们取名为亚汇中国。我们的目标是提高全球华人金融交易的技巧和提供先进的网上金融交易平台，向所有访问者提供免费并且高质量的外汇信息，成为全球华人投资咨询交流的网上中心。
&&& 问：亚汇是否收取交易佣金？答：不收取。亚汇合作的平台客户所进行的交易将不收取任何佣金。但是，如果客户签约的是由交易人或介绍经纪人(IB)所管理的客户，介绍经纪人或货币管理员可能会收取佣金。我们的客户必须明确确认其介绍经纪人或货币管理员所获得的佣金或利润百分比。
&&&& 问：你们有工作时间内可拨打的免费电话号码吗？答：是的，您可拨打400-此免费长途费。 24小时为您提供客户服务与支持。您也可以发送电子邮件，写明您的问题、电话号码和最佳致电时间，我们的代表将会电话回复您。
&&& 问：我怎样与客户支持/客户服务部取得联系？答：请发送电子邮件至客户服务代表取得联系。中文服务可拨打免费电话400-获得服务。如果您已经是亚汇客户，请直接联系您的客户经理获得服务。
&&& 问：是否提供外币兑换的服务?答：我们不提供兑换外币的服务。外汇市场交易主要是提供给以避险及投机获利为目的的交易者。
&&&&问：亚汇的返佣结算周期？答：整月为一结算周期，次月结算上一月的佣金，次月15日左右发放交易对账单，20日左右发放佣金。
&&& 问：亚汇佣金如何发放？答：返佣是发放到个人的国内银行账户上，您需要填写取款单注明您的取款信息和收受币种的种类，扫描发送至.&
第二部分& 资金存取
&&& 问：我是不是可以用信用卡存款或提款?答：是的，我们接受卡面上印有visa或者master的信用卡。
&&& 问：可以用信用卡直接汇款吗？答：可以，IFXGTS和ODL均支持信用卡入金 　& 注：信用卡汇款免手续费、每次信用卡汇款的最低限额是100 美元. 您注入的资金将在几小时之内存入您的交易账户. 信用卡汇款以美元作结算,持双币种信用卡消费形成的外汇垫款,可用人民币资金购汇偿还,相关的汇率请向您的发卡机构查询.
&&& 问：是否可以从不同的银行汇钱到我的账户?答：可以,只要是您本人开立的银行帐号,均可汇款到您的帐户中。请注意,我们不接受第三方汇款，您所汇款的帐户姓名必须同您开立的外汇帐户名称一致。
&&& 问：我该如何汇钱到我的账户?答：可在工作日到银行办理国际电汇业务或邮局办理银邮汇款业务，也可以使用网上银行汇款到您的帐户中，汇款费用各地不太一样，具体请询问当地的银行或邮局。非网上银行汇款需你亲自到银行或邮局办理汇款手续(汇款一定要用本人的身份证，在汇款附言中要写账户号、姓名，到账时间1-5工作日)。各平台汇款信息请查阅各平台页面。国内大多数城市邮局2000美元以下的国际银邮汇款，国内收费90元人民币（附言免费），国际结算中心收费11美元。
&&& 问：从汇款到交易系统上显示已汇入之金额需要多少的时间?答：根据我们所委托的银行，通常需要五个工作天，如果您的汇款已入账，我们会立即通知您。
&&& 问：汇款需要手续费吗?答：不管您是汇款进来或是提款出去，我们均不收续费。您需要承担的是银行或者邮局的汇款手续费，具体费用请咨询您当地的办理机构。
&&& 问：为什么汇款时到账资金少于我汇的?答：亚汇不会对电汇款项收取任何服务费。　　国际汇款一般要通过中间银行，该项费用通常是中间银行扣收的手续费。通常银邮汇款中间行会扣收11美元，银行则需要咨询您的汇款行。
&&& 问：我该如何从我账户里提款?答：提款根据平台的要求，通常需要填写提款申请表，具体请查询页面或者咨询我们的在线客服。
第三部分：真实账户
&& 问：什么是“迷你”交易账户？答：迷你账户是指最小合约单为10K的帐户，也就是我们常说的0.1手。
&& 问：什么是“标准”交易账户？答：标准账户指最小合约单为100K的帐户。也就是我们通常讲的1标准手。
&& 问：我该如何开启迷你或标准账户？答：各平台有不同的要求，您只需要在提交开户资料时注明您是开迷你或是标准帐户。详请参考页面。
&&& 问：我该如何提交我的申请文件？答：您可以选择扫描后电邮给我们。电子邮箱：。或者提交给您的服务人员。
&&& 问：申请真实账户需要什么文件？答：开户申请表、您的的身份证正反面扫描件、佣金页（如加佣金，需提交；若没有请忽略此项）同时，视您所开立的平台有所区别。 详细申请过程请查看各平台的“开设帐户”栏目。”栏目。
&&& 问：真实账户的开户步骤是哪些？开户流程：填写开户申请表＋有效证件―在线提交-提交后台―开通账户（客户邮件接收到账户信息，账号密码）―入金（按照样本选择银行或邮 局）―资金到账（平台有显示）―开始交易&&&& 问：开立真实账户时间？答：如果您的资料准备齐全，一般在2-3个工作日内完成账户的开立。
&&& 问：我是否可以用除美元以外的货币如欧元或日元开户？答：为了资金能安全并准时到账，建议最好以美元开户的。其他币种汇款视交易商是否开通了多币种收款账号。
&&& 问：我的资金什么时候能到达账户中？答：资金到账的时间取决于您汇款的方式，通常在1-3个工作日，如果超过3个工作日仍未到帐，建议您将汇款底单或者在线汇款凭证截图发至进行查询。
&&& 问：如何办理取款？答：正确填写取款单扫描发送给相应的交易商邮箱并且抄送给，如果您的银行信息无误且帐号中已经扣款，那么一般在2-3个工作日左右资金会到国内您取款的账户中。请及时查询您的美元现汇账户。
&&& 问：现汇与现钞汇款的区别？答：这个区别主要体现在银行。如果您使用邮局汇款，可直接持现钞到柜台汇款即可。如果您通过银行汇款，恰巧您手上又有美元现钞，这时您可能需要支付一笔钞转汇的费用将您的现钞折算为现汇后才能将您的资金汇出。如果您持有人民币前往汇款，则只需支付购汇费用直接汇出即可。
&&& 问：存入交易商的资金是否安全？答：您的资金都是由您本人直接汇款到交易商指定的银行监管账户里，我们并不经手您的资金。同时我们代理的是正规交易商的平台，您的资金受到银行的监管及各监管部门的监管，所以您绝对不必担心资金安全问题！
&&& 问：如何开设公司账户？答：您需要提供公司法人的身份证明文件及加盖公司章和法人签名的开户文件。详请参考各平台的开户介绍栏目，该流程比较繁琐，建议您直接与客服人员联系。
第四部分：模拟账户
&&& 问：我该如何申请模拟账户？答: 模拟账户是一个让您在开户前免费熟悉系统与练习市场交易的好机会，我们希望我们的客户能在进行真实交易前有充分的准备。您可以向在线客服索取或发邮件至。
&&& 问：模拟账户的使用期限？答：模拟账户的使用期限是30天，从注册的那天开始计算。相信经过一个月的磨练，您已经完全熟悉了平台的使用方法，这时您便可以申请开立一个真实的交易帐户了。
&&& 问：模拟账户是否牵涉真实的现金交易？ 答：否，模拟账户里面的金额不是真实的货币，我们提供这笔金额主要是为了让您在开真实账户前能有机会练习外汇交易。不管您在这账户里的获利或损失都不会影响你真实账户里的金额。
&&& 问：我可以提取我在模拟账户里的获利吗？答：否，模拟账户只适合用来练习实际交易。因为这不是真正的现金账户，客户不能领取模拟账户里的获利。
&&& 问：我可以用模拟账户在周末交易吗？答：模拟服务器的数据和真实服务器的数据是同步的，由于市场周末关闭，所以模拟账户也无法交易。
第五部分：常见交易问题
&&& 问：市场交易时段？答：美国东部时间星期日下午五点到星期五下午四点；北京时间星期一早上五点到星期六早上四点。注：以上时间是夏令时，冬令时要推后一小时。各平台交易时间略有差别。
&&& 问：未平仓的单子是否有时间限制？答：未平仓的单子没有时间限制，然而，当一个单子被过夜持有时，将计算隔夜利息。另外，账户保证金不足以支持您的亏损时，会发生强制平仓的情况。为了控制您的风险，请尽量避免持有大量仓位或者持仓过夜。
&&& 问：我可以透过电子邮件或电话下单及更改订单吗？答：您可以通过电话对您已经持有的仓位进行平仓，但不能使用电话下单，也不能通过电子邮件下单及平仓。如果您有紧急事件，可以通过各平台的平仓电话进行平仓，具体请参考常见问题栏目。亦可使用电话联络我们的客服人员协助您解决问题：400-。
&&& 问：如果因为网络，停电问题无法平仓怎么办？答：一般交易商都有提供紧急平仓电话。fxcm平仓交易电话：中国北方10 中国南方10
&&& 问：什么是隔夜利息？答：在每一个交易日下午五点(美国东部时间)，系统会自动计算隔夜利息给持仓交易者。隔夜利息是指当您持仓过夜后。应付或应得利息取决于您所持有的仓位。周三持有的仓位会被收取（或获得）三天的利息。您可持有高息货币以赚取隔夜利息。
&&& 问：什么是锁仓？我们的平台可以锁仓吗？答：锁仓又称为对冲单，是指在下单的同时，做一个相同手数，方向相反的单子，以保证获得的利润不被吞噬。锁仓不占用保证金比例，多数在无法判断当前市场方向时使用，以控制仓位风险，获取最大的利润。受nfa，cftc的最新规定，目前绝大多数的美国交易商已经变更了关于锁仓的使用规定。而我们所代理的平台大多在美国境外的英国或者澳大利亚，因此您不必担心这个问题。
第六部分：FXCM客户自助服务
&&& 问：市场运作时间 ？答：即市外汇市场对比起其他市场，最独特之处是其每日24小时运作，随时都可以买卖。在世界任何一个地方上，每个时间总会有一家银行或金融机构在运作，并进行货币兑换的交易，只有在周末时有短时间的空档。外汇市场随着地球的转动而不停运作，让投资者可以享受到到弹性交易时间，自由决定应该何时交易。&&&&
* 按美国夏令时间计算，如美国转为冬令时间，所有开市及收市时间将延迟1小时 （澳洲及东京除外）。
&&&& 问：开户的最低标准是多少？答:FXCM分为标准账户分为两种（100k,最低2000美金开户）和（10k,最低500美金开户）&
&&& 问：有哪些合约单位和杠杆可供选择？客户可以更改合约和杠杆吗？如何更改？ 答：我们提供多样的合约单位： 10K、50K、100K。杠杆倍数从50:1、100:1、200:1、400:1，任您挑选。如果您开户后需要更改杠杆比例，请向客服索取《FXCM杠杆更改申请表》。
&&& 问：开户需要准备什么资料？答：1.填写开户申请表&&& 2.身份证正反面扫描件或者由政府签发，附有照片、经认证的身份证明文件（例如：驾照)&&&&& 注意：若客户需要加佣金，请提供亲笔签名的佣金表
&&& 问：如何汇款？答：通常会在2个工作日内收到正式帐号及登陆平台的初始密码，并通知客户汇款。汇款地址如下：&汇款银行：& 美国银行& Bank of America 收款人账号：收款人名称：Forex Capital Markets LTDSwiftCode： BOFAUS3N
客户可以选择使用邮局，银行或者信用卡入金，信用卡必须是VISA或者MASTER国际信用卡。如果客户汇款不方便，需要使用有双币功能的非国际信用卡，则请联系我们，告知您的帐号，姓名，准备入金的金额，我们来协助您办理入金。您可以直接向客服专员索取汇款样本，或者请从网站的“所有表格”栏下载填写《汇款样本》进行汇款。
&&& 问：汇款不到帐如何办理？答：从客户开户邮箱发送申请到收件人：
邮件主题：汇款不到帐－平台-帐号－客户姓名 例如:&& 汇款不到帐－FXCM－#12345－张三&&& 邮件内容：帐号: #12345姓名:& ×张三我于 ×月×日 通过 银行/邮局 汇款 $× 至今未到帐，请查询例 我于 8月1日 通过 银行 汇款 $2000 至今未到帐，请查询
&&& 问：未收到帐号密码如何办理？答：客户从开户邮箱发送到收件人：邮件主题：未收到开户邮件－平台-帐号－客户姓名 例如:&&&& 未收到开户邮件－FXCM－#12345－张三邮件内容：姓名:& 张三平台名称: #12345未收到开户邮件,确认开户邮箱为：& ××例：确认开户邮箱：
&&& 问：帐户密码忘记如何办理？答：客户从开户邮箱发送到收件人：
邮件主题：密码忘记,申请重置－平台-帐号－客户姓名&例如:&& 密码忘记,申请重置－FXCM－#12345－张三邮件内容：帐号: #12345姓名:& ×张三出生日期:& 01/23/1960注册邮箱:& 说明: 由于密码忘记,申请重置
&&& 问：如何办理取款？是否收取费用？答：FXCM免费提款，FXCM每月可以享受一次免费提款，之后每次扣取40美元手续费
提款时需要填写提款申请表发送到,或者登录安全网站,填写提款金额及详细的银行信息,在线提交。
邮件主题: FXCM提款－客户帐号-客户姓名& （例 FXCM提款-#12345-张三）邮件内容：姓名: 张三帐号: #12345申请提款& $1000 您可以直接向客服专员索取提款申请表，或者请从网站的“所有表格”栏下载填写《》进行汇款
&&& 问：取款不到帐如何办理？答：从客户开户邮箱发送申请到收件人：
邮件主题：提款不到帐－平台-帐号－客户姓名 例如:&&&& 提款不到帐－FXCM－#12345－张三&&& 邮件内容：帐号: #12345姓名:& ×张三我于 ×月×日& 提款 $× 至今未到帐，请查询例 我于 8月1日& 提款 $2000 至今未到帐，请查询（×及红色部份为需客户填写的内容）
&&& 本文地址:
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福汇出金一般需要几天.为什么周五晚上发的出金,到现在账户没少.
请教各位用福汇的朋友.一般发了提款申请.几日做处理.我周五发的提款申请.到现在账户资金没有少.邮件说要三到五个工作日给处理.为什么这么慢.......
有没有知道的.知会一声.......
出到借记卡上快的话一般第二天就能到 其他方式也能需要3个工作日 要是遇上假日就慢了
上周五 快的话估计要明天
日月光明 发表于
上周五 快的话估计要明天
哦.非常感谢.......
我一般都在周一出金 一般在周二就到了 呵呵 是在自己的个人后台提款
日月光明 发表于
我一般都在周一出金 一般在周二就到了 呵呵 是在自己的个人后台提款
我也是在个人后台提款.只是到现在自己的账户钱也没少.这表明他们还未给处理.
上周五 快的话估计要明天
账户上资金没少说明福汇暂时没有办理您的提款要求，资金如果从交易账户上扣除，那么提款已经被汇出。保守估计是四到六个工作日内到账，一般要不了那么久。福汇客服早上8点到晚上11点之间都可以为客户查询提款处理情况，建议联系线上客服查询提款处理状态。
周五办出金就是比平时慢，我以前也是习惯周五提，账户扣除时间大多在下周二。
跟大家说一下,
提款最好不要在以下时间申请,可能会慢一些:
2]节假日附近
3]每月月初
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另外,超过2W usd,事先跟经纪商或者行政部联系一下.
落霞听海 发表于
跟大家说一下,
提款最好不要在以下时间申请,可能会慢一些:
谢谢提醒.....
福汇平台怎么那么慢& &我做的平台都是即时到账
我用的是嘉盛，出金时也超过48小时，后来联系客服，第二天就完成扣款了。
你可以催催客服
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KVB昆仑国际
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每个真实账户福汇帐号都是会有个人后台MYFXCM，后台上面有哪些功能呢？
4463次浏览
提问者：yangyi
MYFXCM是一个自助服务网站，而FXCM的交易账户持有人均可在此网站提出账户申请或查阅账户资料。
MYFXCM采用一个安全和方便的运作模式。在登录网站后， 客户可即时查阅账户资料。另外，大部分的账户要求一般可在1 -2个工作天内处理。
此用户手册将详细列出MyFXCM内所提供的功能及其使用步骤。
请留意，FXCM 只保留一组资料，阁下在MyFXCM更新的资料将取代原有的资料。FXCM不接受第三者汇款，转账及提款。
MyFXCM使用与交易平台相同的登录名称及密码。因此您可以灵活地管理您的交易账户。
1. 请登入MyFXCM网页。(请注意，交易平台及MyFXCM网页不能同时登入。)
2. 请输入您的交易平台登录名称及密码，然后按&登入&。
***如果您忘记或遗失登录名称或密码，请按&忘记登录名称/密码&并参照其步骤以重获资料。登录名称或临时密码会自动透过电邮发送至您的登记电子邮箱。然后您可以使用登录名称或临时密码再次登入，登入后系统会提示您更改密码。
***如果同时忘记登录名称及密码或参照&忘记登录名称/密码&步骤后仍未能重获登录名称/密码，请使用您的登记电子邮箱发一封电邮至 ，在邮件里面注明忘记登录名称及密码。我们收到您的电邮之后，会帮您重设相关账户的密码然后把登录名称及临时密码发送至您的登记电子邮箱。&
在账户摘要功能内，您可以快捷地获悉有关账户的重要资料，包括账户号码，结余及状态。
在联络资料功能内，您可以即时查阅有关账户的现有登记联络资料，同时您亦可以作出资料更新。
1) 请于需要更新的资料栏上输入新的联络资料。如果需要作出全部的资料更新，您可以直接按&重新输入&把现有的联络资料清除。
***请注意FXCM仅保留一组联络资料。 任何资料经更改后，之前的资料将会被取代。
***请您使用英文或拼音输入资料。
(*栏必须填写)
在银行资料功能内，您可以即时查阅有关账户的现有登记银行资料，同时您亦可以更新银行资料。
1) 请于需要更新的资料栏上输入新的银行资料。如果需要作出全部的资料更新，您可以直接按&重新输入&把现有的银行资料清除。
***请注意FXCM仅保留一组银行资料。 任何资料经更改后，之前的资料将会被取代。
***请您使用英文或拼音输入资料。
(*栏必须填写)
什么是国际汇款代码 &请按此
2) 然后按 &提交&。
3) 提交后，屏幕将显示&谢谢&语句。同时您将收到电邮通知您有关的确认。
4) 如果需要保存银行资料，阁下可按&列印&以作记录。
什么是国际汇款代码：
国际汇款代码(SWIFT)是国际电汇时银行使用的识别码。有关的国际汇款代码，您可以向银行查询或在银行的官方网站内获悉。
如果收款银行非位于美国境内：
请先于国家栏内选择收款银行所位于的国家，然后输入国际汇款代码。
如果收款银行位于美国境内：
请先于国家栏内选择美国，然后输入美国境内汇款号码。
在保安资料功能内，您可以即时更新账户的保安问题及答案。
什么是保安问题及答案
为了加强客户的交易账户资料之安全性，保安问题属身份核实资料中的其中一项。我们建议您把账户保安问题及答案保密，以及尽量避免向任何人士透露。
1) 您可以按从账户保安问题的菜单内选择提示问题。
2) 然后于账户保安答案栏上输入相应的答案。所有资料必须使用英文或拼音填写， 然后按 &提交&。
***请注意，基于安全理由，答案将不会显示于荧幕上。
如有错误输入答案的情况，阁下可桉 &重新输入&以回复原本的答案。
3) 　提交后，屏幕将显示&谢谢&语句。同时您将收到电邮通知您有关的确认。
4) 　如需要保存保安资料的提示问题，阁下可按&列印&以作记录。
在更改密码功能内，您可以即时更新交易账户的登录密码。我们建议您把账户的登录密码保密，以及尽量避免向任何人士透露。在任何情况下，FXCM及其员工不会要求客户提供其登录密码。
***请注意，密码最少由8个字符组成，其中必须包含最少1个大写的英文字母、1个小写的英文字母及1个数字。
1) 请输入现有的登录密码以作确认。
2) 请重覆输入新的登录密码两次以核实资料输入正确。
3) 然后按 &提交&。
如未能成功作出更新 - 请按此
如输入的新密码未附合要求 - 请按此
4) 提交成功后，屏幕将显示&谢谢&语句。
如果未能成功作出更新，而重返最初的介面并显示以下语句，则代表重覆输入密码时出现错误。请重新更改密码的步骤。
如输入的新密码未符合要求，荧幕将显示以下讯息。请重新输入新的密码然后再提交。(请注意，密码最少由8个字符组成，其中必须包含最少1个大写的英文字母、1个小写的英文字母及1个数字)
在存款功能内，您可以即时作出信用卡存款或查阅其他汇款的资料。同时您亦可参阅一般存款时遇上的常见问题。
信用卡& 借记卡 & 详情请按此
银行电汇 & 详情请按此
支票 & 详情请按此
信用卡&借记卡 & 详情
请注意，信用卡&借记卡每月的汇款上限为10,000.00美元。如果希望作出超过上限的汇款，您可以考虑选用其他汇款方式。
***如果您在本月内使用信用卡&借记卡汇出超过10,000.00美元，超出的信用卡&借记卡汇款可能不被接受。
另外，通过信用卡&借记卡汇款时FXCM不会收取任何手续费用。然而，发卡银行有可能会收取大约1-5美元的手续费用。由于银行收费各有不同，我们建议您跟发卡银行确认有关的资料。
1) 请按&信用卡&借记卡&。
2) 荧幕应显示以下介面。
3) 请输入有关的信用卡/借记卡及个人资料。请以英文或拼音输入资料。
***每次最低汇款金额为 100.00 美元。每月最高汇款金额为 10,000.00 美元。
4) 请再次仔细核对输入的资料，然后按&继续&。请注意，按&继续&后将无法返回更改资料。
5) 完成汇款后，介面将显示汇款确认语句及存款的确认号码 (ukxxxxxxxxxxxx)。同时您将可以收到电邮通知您的汇款已经成功。
如汇款失败，介面将显示汇款被拒绝语句，并提示潜在的失败原因。
***如您需要我们给您确认汇款是否成功, 您可于线上查询或电邮至并提供存款的确认号码 ，我们可以在系统里确定。
6) 当完成后，信用卡汇款一般需要一个工作天便可以到账。您可以通过您的交易平台查看资金到账的情况。
银行电汇 & 详情
1) 请按&银行电汇&。
2) 按后，将会有新的视窗弹出。该视窗将转接至FXCM Ltd官方网站内存款的页面。
3) 您可于网页内取得银行电汇所需要的资料（包括FXCM的银行账户号码，收款公司名称，地址，国际汇款代码等。）
4) 您可以使用该资料于网上银行/银行柜台作出电汇。我们建议阁下于汇款附言上填写客户名称及账户号码或临时账户号码)
***请注意，FXCM并不接受任何现金直接存入至我们的银行账户。所有存款必须通过账户持有人名下的银行账户以电子方式转账予我们。同时，FXCM不接受第三者汇款，我们不保证能否收到或退回有关汇款。
5) 如您需要我们为您跟进有关电汇的事宜，请将汇款单据电邮或传真给我们。
支票 & 详情
1) 请按&支票&。
2) 按后，将会有新的视窗弹出。该视窗将转接至官方网站内存款的页面。
3) 您可于网页内取得有关支票存款的资料，包括支票邮寄地址及其他须知事项。
***只接受英镑或美元的支票，使用其他货币的支票将被退回。
***所有英镑支票须由英国银行之英镑账户所签发。
***所有美元支票须由美国银行之美元账户所签发，才可成功完成存入资金的程序。
***最低存款额(私人支票): 2,000英镑/2,000美元。
***以英国银行私人支票存入资金，一般需时5个工作天(由本公司收到支票日期起计)才能兑现。银行本票则一般在收到支票后的1个工作天内存入您的交易账户。***以美国银行私人支票存入资金，一般需时10个工作天(由本公司收到支票日期起计)才能兑现。银行本票则一般在收到支票后的1个工作天内存入您的交易账户。
1) 请按您将使用的汇款方式。
2) 按后将会有新的视窗弹出。该视窗将转接至官方网站内存款的页面。
3) 请按&常见问题&便可查看一般存款时常见的查询。
在转账的功能内，您可以简易地提交转账申请，以在您的FXCM交易账户之间互相转账。
1) 请于&账户间的转账&菜单内按 选择申请转账的两个账户所属之登录名称。
***如所属的登录名称一致，请选择&此登录名称&。
***如账户属于另一个登录名称，请选择&使用其他登录名称&。
请留意FXCM不接受第三者转账。
2) 请于&支取账户号码&及&入账账户号码&菜单内按 选择适用的账户号码。(如果使用的登录名称不一样，您需要输入入账的账户号码。)
3) 输入转账的金额。
如作出全数转账并须要取消支账账户，请选择&转账后取消支账账户&。
4) 然后按&提交&。
5) 如需要保存转账资料，阁下可按&列印&以作记录。
6) 提交成功后，屏幕将显示&谢谢&语句。同时您将收到电邮通知您有关的确认。
提款 （不适用于微型账户）
在提款的功能内，您可以简易地提交提款申请。有关的提款申请，一般会在收到申请后的2个工作日内办理。
***任何转账至第三者的申请将不获处理。
***在提交此申请前请确保账户内有足够的保证金以避免影响现有的未平仓交易或交易策略。
电汇提款 - 详情请按此
支票提款 - 详情请按此
信用卡/借记卡提款 - 详情请按此
1) 请选择电汇提款方式。如要查看有关电汇提款的费用，请按&可能需付费&。然后按&继续&。
2) 荧幕应显示&提款资料：银行资料确认&的介面。您可以检查或更新银行资料。然后按&继续&到下一页。
更新银行资料的详情
3) 在新一页内，请于&账户号码&菜单内按 选择电汇提款申请的交易账户。
4) 然后输入&提款金额&。(请注意，提款金额不能超过账户余额，同时不能少于行政费。)
如申请全数提款并须要关闭账户，请选择&关闭账户&。
5) 请输入您的登录密码以作身份核对。然后按&继续&。
6) 荧幕应显示&核对提款资料&。请仔细核对有关提款申请及银行资料。然后按&提交&。
7) 提交后，提款确认将显示于介面。要保存提款确认，阁下可按&储存&以下载确认书的MS文档或按&列印&以作记录。
8) 按&完成&后，屏幕将显示&谢谢&语句。同时您将收到电邮通知您有关的确认。
开设新账户
在开设新账户的功能内，您可以简易地提交多开一个账户的申请。有关的申请，一般会在收到申请后的2个工作日内办理。
***请注意，如果需要从现有账户中转账至新的账户，交易者有责任确保账户内有足够的资金去维持仓位。
1) 请就新账户的登录名称从选择类别中作出指示。如选择使用此登录名称开设新账户，请直接到步骤 3 。
***如果新账户的类型与现正登录的账户不同，请选择&请使用不同的登录名称开设新账户&。
2) 如于账户类别中选择了&请使用不同的登录名称开设新账户&：
2.1 请从菜单 内选择新账户的类别。
***如选择开设Active Trader账户，您需要仔细阅读其&重要提示&。
***如选择开设外汇交易自选系统账户(FSS)，您需要连结至提交&网上指示授权书&。
MYFXCM是一个自助服务网站，而FXCM的交易账户持有人均可在此网站提出账户申请或查阅账户资料。
MYFXCM采用一个安全和方便的运作模式。在登录网站后， 客户可即时查阅账户资料。另外，大部分的账户要求一般可在1 -2个工作天内处理。
此用户手册将详细列出MyFXCM内所提供的功能及其使用步骤。
请留意，FXCM 只保留一组资料，阁下在MyFXCM更新的资料将取代原有的资料。FXCM不接受第三者汇款，转账及提款。
MyFXCM使用与交易平台相同的登录名称及密码。因此您可以灵活地管理您的交易账户。
1. 请登入MyFXCM网页。(请注意，交易平台及MyFXCM网页不能同时登入。)
2. 请输入您的交易平台登录名称及密码，然后按&登入&。
***如果您忘记或遗失登录名称或密码，请按&忘记登录名称/密码&并参照其步骤以重获资料。登录名称或临时密码会自动透过电邮发送至您的登记电子邮箱。然后您可以使用登录名称或临时密码再次登入，登入后系统会提示您更改密码。
***如果同时忘记登录名称及密码或参照&忘记登录名称/密码&步骤后仍未能重获登录名称/密码，请使用您的登记电子邮箱发一封电邮至 ，在邮件里面注明忘记登录名称及密码。我们收到您的电邮之后，会帮您重设相关账户的密码然后把登录名称及临时密码发送至您的登记电子邮箱。&
在账户摘要功能内，您可以快捷地获悉有关账户的重要资料，包括账户号码，结余及状态。
在联络资料功能内，您可以即时查阅有关账户的现有登记联络资料，同时您亦可以作出资料更新。
1) 请于需要更新的资料栏上输入新的联络资料。如果需要作出全部的资料更新，您可以直接按&重新输入&把现有的联络资料清除。
***请注意FXCM仅保留一组联络资料。 任何资料经更改后，之前的资料将会被取代。
***请您使用英文或拼音输入资料。
(*栏必须填写)
在银行资料功能内，您可以即时查阅有关账户的现有登记银行资料，同时您亦可以更新银行资料。
1) 请于需要更新的资料栏上输入新的银行资料。如果需要作出全部的资料更新，您可以直接按&重新输入&把现有的银行资料清除。
***请注意FXCM仅保留一组银行资料。 任何资料经更改后，之前的资料将会被取代。
***请您使用英文或拼音输入资料。
(*栏必须填写)
什么是国际汇款代码 &请按此
2) 然后按 &提交&。
3) 提交后，屏幕将显示&谢谢&语句。同时您将收到电邮通知您有关的确认。
4) 如果需要保存银行资料，阁下可按&列印&以作记录。
什么是国际汇款代码：
国际汇款代码(SWIFT)是国际电汇时银行使用的识别码。有关的国际汇款代码，您可以向银行查询或在银行的官方网站内获悉。
如果收款银行非位于美国境内：
请先于国家栏内选择收款银行所位于的国家，然后输入国际汇款代码。
如果收款银行位于美国境内：
请先于国家栏内选择美国，然后输入美国境内汇款号码。
在保安资料功能内，您可以即时更新账户的保安问题及答案。
什么是保安问题及答案
为了加强客户的交易账户资料之安全性，保安问题属身份核实资料中的其中一项。我们建议您把账户保安问题及答案保密，以及尽量避免向任何人士透露。
1) 您可以按从账户保安问题的菜单内选择提示问题。
2) 然后于账户保安答案栏上输入相应的答案。所有资料必须使用英文或拼音填写， 然后按 &提交&。
***请注意，基于安全理由，答案将不会显示于荧幕上。
如有错误输入答案的情况，阁下可桉 &重新输入&以回复原本的答案。
3) 　提交后，屏幕将显示&谢谢&语句。同时您将收到电邮通知您有关的确认。
4) 　如需要保存保安资料的提示问题，阁下可按&列印&以作记录。
在更改密码功能内，您可以即时更新交易账户的登录密码。我们建议您把账户的登录密码保密，以及尽量避免向任何人士透露。在任何情况下，FXCM及其员工不会要求客户提供其登录密码。
***请注意，密码最少由8个字符组成，其中必须包含最少1个大写的英文字母、1个小写的英文字母及1个数字。
1) 请输入现有的登录密码以作确认。
2) 请重覆输入新的登录密码两次以核实资料输入正确。
3) 然后按 &提交&。
如未能成功作出更新 - 请按此
如输入的新密码未附合要求 - 请按此
4) 提交成功后，屏幕将显示&谢谢&语句。
如果未能成功作出更新，而重返最初的介面并显示以下语句，则代表重覆输入密码时出现错误。请重新更改密码的步骤。
如输入的新密码未符合要求，荧幕将显示以下讯息。请重新输入新的密码然后再提交。(请注意，密码最少由8个字符组成，其中必须包含最少1个大写的英文字母、1个小写的英文字母及1个数字)
在存款功能内，您可以即时作出信用卡存款或查阅其他汇款的资料。同时您亦可参阅一般存款时遇上的常见问题。
信用卡& 借记卡 & 详情请按此
银行电汇 & 详情请按此
支票 & 详情请按此
信用卡&借记卡 & 详情
请注意，信用卡&借记卡每月的汇款上限为10,000.00美元。如果希望作出超过上限的汇款，您可以考虑选用其他汇款方式。
***如果您在本月内使用信用卡&借记卡汇出超过10,000.00美元，超出的信用卡&借记卡汇款可能不被接受。
另外，通过信用卡&借记卡汇款时FXCM不会收取任何手续费用。然而，发卡银行有可能会收取大约1-5美元的手续费用。由于银行收费各有不同，我们建议您跟发卡银行确认有关的资料。
1) 请按&信用卡&借记卡&。
2) 荧幕应显示以下介面。
3) 请输入有关的信用卡/借记卡及个人资料。请以英文或拼音输入资料。
***每次最低汇款金额为 100.00 美元。每月最高汇款金额为 10,000.00 美元。
4) 请再次仔细核对输入的资料，然后按&继续&。请注意，按&继续&后将无法返回更改资料。
5) 完成汇款后，介面将显示汇款确认语句及存款的确认号码 (ukxxxxxxxxxxxx)。同时您将可以收到电邮通知您的汇款已经成功。
如汇款失败，介面将显示汇款被拒绝语句，并提示潜在的失败原因。
***如您需要我们给您确认汇款是否成功, 您可于线上查询或电邮至并提供存款的确认号码 ，我们可以在系统里确定。
6) 当完成后，信用卡汇款一般需要一个工作天便可以到账。您可以通过您的交易平台查看资金到账的情况。
银行电汇 & 详情
1) 请按&银行电汇&。
2) 按后，将会有新的视窗弹出。该视窗将转接至FXCM Ltd官方网站内存款的页面。
3) 您可于网页内取得银行电汇所需要的资料（包括FXCM的银行账户号码，收款公司名称，地址，国际汇款代码等。）
4) 您可以使用该资料于网上银行/银行柜台作出电汇。我们建议阁下于汇款附言上填写客户名称及账户号码或临时账户号码)
***请注意，FXCM并不接受任何现金直接存入至我们的银行账户。所有存款必须通过账户持有人名下的银行账户以电子方式转账予我们。同时，FXCM不接受第三者汇款，我们不保证能否收到或退回有关汇款。
5) 如您需要我们为您跟进有关电汇的事宜，请将汇款单据电邮或传真给我们。
支票 & 详情
1) 请按&支票&。
2) 按后，将会有新的视窗弹出。该视窗将转接至官方网站内存款的页面。
3) 您可于网页内取得有关支票存款的资料，包括支票邮寄地址及其他须知事项。
***只接受英镑或美元的支票，使用其他货币的支票将被退回。
***所有英镑支票须由英国银行之英镑账户所签发。
***所有美元支票须由美国银行之美元账户所签发，才可成功完成存入资金的程序。
***最低存款额(私人支票): 2,000英镑/2,000美元。
***以英国银行私人支票存入资金，一般需时5个工作天(由本公司收到支票日期起计)才能兑现。银行本票则一般在收到支票后的1个工作天内存入您的交易账户。***以美国银行私人支票存入资金，一般需时10个工作天(由本公司收到支票日期起计)才能兑现。银行本票则一般在收到支票后的1个工作天内存入您的交易账户。
1) 请按您将使用的汇款方式。
2) 按后将会有新的视窗弹出。该视窗将转接至官方网站内存款的页面。
3) 请按&常见问题&便可查看一般存款时常见的查询。
在转账的功能内，您可以简易地提交转账申请，以在您的FXCM交易账户之间互相转账。
1) 请于&账户间的转账&菜单内按 选择申请转账的两个账户所属之登录名称。
***如所属的登录名称一致，请选择&此登录名称&。
***如账户属于另一个登录名称，请选择&使用其他登录名称&。
请留意FXCM不接受第三者转账。
2) 请于&支取账户号码&及&入账账户号码&菜单内按 选择适用的账户号码。(如果使用的登录名称不一样，您需要输入入账的账户号码。)
3) 输入转账的金额。
如作出全数转账并须要取消支账账户，请选择&转账后取消支账账户&。
4) 然后按&提交&。
5) 如需要保存转账资料，阁下可按&列印&以作记录。
6) 提交成功后，屏幕将显示&谢谢&语句。同时您将收到电邮通知您有关的确认。
提款 （不适用于微型账户）
在提款的功能内，您可以简易地提交提款申请。有关的提款申请，一般会在收到申请后的2个工作日内办理。
***任何转账至第三者的申请将不获处理。
***在提交此申请前请确保账户内有足够的保证金以避免影响现有的未平仓交易或交易策略。
电汇提款 - 详情请按此
支票提款 - 详情请按此
信用卡/借记卡提款 - 详情请按此
1) 请选择电汇提款方式。如要查看有关电汇提款的费用，请按&可能需付费&。然后按&继续&。
2) 荧幕应显示&提款资料：银行资料确认&的介面。您可以检查或更新银行资料。然后按&继续&到下一页。
更新银行资料的详情
3) 在新一页内，请于&账户号码&菜单内按 选择电汇提款申请的交易账户。
4) 然后输入&提款金额&。(请注意，提款金额不能超过账户余额，同时不能少于行政费。)
如申请全数提款并须要关闭账户，请选择&关闭账户&。
5) 请输入您的登录密码以作身份核对。然后按&继续&。
6) 荧幕应显示&核对提款资料&。请仔细核对有关提款申请及银行资料。然后按&提交&。
7) 提交后，提款确认将显示于介面。要保存提款确认，阁下可按&储存&以下载确认书的MS文档或按&列印&以作记录。
8) 按&完成&后，屏幕将显示&谢谢&语句。同时您将收到电邮通知您有关的确认。
开设新账户
在开设新账户的功能内，您可以简易地提交多开一个账户的申请。有关的申请，一般会在收到申请后的2个工作日内办理。
***请注意，如果需要从现有账户中转账至新的账户，交易者有责任确保账户内有足够的资金去维持仓位。
1) 请就新账户的登录名称从选择类别中作出指示。如选择使用此登录名称开设新账户，请直接到步骤 3 。
***如果新账户的类型与现正登录的账户不同，请选择&请使用不同的登录名称开设新账户&。
2) 如于账户类别中选择了&请使用不同的登录名称开设新账户&：
2.1 请从菜单 内选择新账户的类别。
***如选择开设Active Trader账户，您需要仔细阅读其&重要提示&。
***如选择开设外汇交易自选系统账户(FSS)，您需要连结至提交&网上指示授权书&。
没有账号？
工作日:9:00-24:00
官方交流群:通汇1群:,通汇2群:,通汇3群:
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