销售人员着装规范整齐举止较有礼貌的翻译是:什么意思

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销售人员需要注意哪些礼仪?
提问者: 伊伯彦|浏览 12 次|提问时间:
已有 5 条回答
1、自己的着装2、沟通的语言表达3、座位座次的选择
形象礼仪,销售仪态,销售的语言艺术。 具体来说销售礼仪规范 一、仪容、仪表 1、身体:勤洗澡,保持身体清洁无异味; 2、头发:经常洗头,做到没有头屑,不得染发,男士头发不得盖过耳部及衣领;女士不得披头散发 3、面部:男士不得留胡须;女士化淡妆 4、口腔:上班前不吃异味食物,保持牙齿洁白,口气清新; 5、双手:勤剪指甲,经常洗手,保持双手干净;男士不要留指甲;女士不要涂带颜色得指甲油,指甲不要太长 6、服饰:衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱,扣好纽扣。工号牌佩带工整; 7、鞋子:干净擦亮,不得穿拖鞋、凉鞋,男士穿深色鞋;女士尽量不要穿高跟鞋 8、化妆:女性售楼人员须化淡妆,化妆须适当而不夸张 9、装饰:可佩带少量饰物,不得佩带新奇夸张饰物;二、姿势、仪态 1、站姿:双脚与两脚同宽自然分开,体重均匀的落在双脚上,头正肩平、两眼平视前方、挺胸、收腹。女士双手叠放身前,脚后跟并拢,脚尖成一字型,分开15-30度,两腿并拢伸直;男士两脚平行分开与肩同宽,两腿伸直,两手身后相握,右手攥左右。 2、坐姿:售楼员坐姿应该端正,坐椅子的1/3-2/3。不得翘二郎腿,不得将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得脱鞋。女士从椅子左侧走到椅子前面,右...
  销售的成功很大一部分是归结于销售人员的礼仪,如果礼仪到位的话,会给顾客一种宾至如归的感觉,销售便成功了大半。  一 仪表,举止,谈吐礼仪  销售人员在与顾客交往时,第一印象十分重要。包括仪表、礼节、言谈举止,对他人态度、表情,说话的声调、语调、姿态等诸多方面,人们依此对你的基本评价和看法。第一印象一旦形成,便很难改变。对销售人员来说,第一印象犹如生命一样重要,自己给顾客的第一印象往往会决定交易的成败,顾客一旦对你产生好感,自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机,创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。  (一)仪表礼仪  销售人员在与顾客见面之初,对方首先看到的是你的仪表,如容貌和衣着。销售人员能否受到顾客的尊重,赢到好感,能否得到顾客的承认和赞许,仪表起着重要的作用。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒,女同志显得更加秀美。在生活中,一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象,可能是愉快的、羡慕的,也可能是厌恶的、鄙夷的。因此,仪表形象应该作为一种礼节来注意。  仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题,也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然,对销售人员来说,注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可,不要刻意讲究,一般做到朴素、整洁、大方、自然即可。  销售人员的衣着打扮,第一要注意时代特点,体现时代精神;其次要注意个人的性格特点;第三,要符合自己的体形。另外,头发也会给人很深的印象,头发要给人以清爽感,油头粉面容易给人厌恶感等等。总之,外貌整洁、干净利落,会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。  (二)举止礼仪  销售人员要树立良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,要求做到彬彬有礼、落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。  (三)谈吐礼仪  作为一名销售人员,说话清楚流利是最起码的要求,而要成为一名合格而优秀的销售人员,必须要掌握一些基本的交谈原则和技巧,遵守谈吐的基本礼节。在拜见顾客和其它一些交际场合中,销售人员与顾客交谈时态度要诚恳热情,措词要准确得体,语言要文雅谦恭,不要含糊其辞,吞吞吐吐,不信口开河,出言不逊,要注意倾听,要给顾客说话的机会,“说三分,听七分”,这些都是交谈的基本原则,具体体现在以下几个方面:  (1)说话声音要适当 交谈时,音调要明朗,咬字要清楚,语言要有力,频率不要太快,尽量使用普通话与顾客交谈。  (2)与顾客交谈时,应双目注视对方,不要东张西望、左顾右盼谈话时可适当用些手势,但幅度不要太大,不要手舞足蹈,不要用手指人,更不能拉拉扯扯、拍拍打打。  (3)交际中要给对方说话机会 在对方说话时,不要轻易打断或插话,应让对方把话说完。如果要打断对方讲话,应先用商量的口气问一下:“请等一等,我可以提个问题吗?”,“请允许我插一句”这样避免对方产生你轻视他或对他不耐烦等误解。  (4)要注意对方的禁忌 与顾客交谈,一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜庆场合,还要避免使用不吉祥的词语。顾客若犯错误或有某种生理缺陷,言谈中要特别注意,以免伤其自尊心。对方不愿谈的话题,不要究根问底,引起对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。  如超过三人时,应不时与在场人攀谈几句,不要只把注意力只集中到一、两个人身上,使其他人感到冷落。交谈时要注意避免习惯性口头禅,以免使顾客感到反感。交谈要口语化,使顾客感到亲切自然。  二 交际礼仪  与顾客初次相见,打完招呼后,介绍、称呼、握手就是最基本的交际礼仪了。其基本礼仪要求如下:  (一)介绍礼仪  介绍的礼节包括居中为他人作介绍或相互之间的自我介绍。  为他人介绍的先后顺序应当是:先向身份高者介绍身份低者,先向年长者介绍年幼者,先向女士介绍男士。介绍时,除女士和年长者外,一般应起立。在宴会桌、会谈桌旁则不必起立,被介绍者可以微笑表示。  销售人员使用自我介绍的情况较多。自我介绍一般包括姓名、职业、单位、籍贯、经历和年龄、特长和兴趣等内容。销售人员与顾客初次见面,为使谈话很快进入正题,介绍前三项就足够了。  (二)称呼礼仪  初次见面时,不明对方身份,可称“同志”,年龄较大的男同志可称“大伯”、“老大爷”、“老先生”,年龄较大的女同志可称“阿姨”,对中年女士可称“大姐”、“女士”,对青年女士则可称“小姐”,对男士称“先生”;对有职务、职称和学位的知识界人士,可以直接用职业名称来称呼,如“医生”、“老师”,也可以冠以姓,如“刘老师”、“王医生”。在办公室中,一般不要与同事以绰号相称,这会给人一种散漫、随便的感觉,再要好的同事在办公室也不要以绰号相称。  (三)握手礼仪  销售人员与顾客初次见面,经过介绍后或介绍的同时,握手会拉近销售人员与顾客间的距离。但握手是有讲究的,不加注意就会给顾客留下不懂礼貌的印象。销售人员在与顾客握手时,要主动热情、自然大方、面带微笑,双目注视顾客,切不可斜视或低着头,可根据场合,一边握手,一边寒暄致意,如“您好”、“谢谢”、“再见”等等,
对年长者和有身份的顾客,应双手握住对方的手,稍稍欠身,以表敬意。  握手的礼仪规范,一般情况下,握手要用右手,应由主人、年长者、身分地位高者、女性先伸手,握手时不能用力过猛,意思到即可,尤其对女性,当然过分松垮也是对对方的不尊重、轻视,不要长时间握住对方的手。几个人同时握手时,注意不要交叉,应等别人握完手后再伸手。不要戴着手套与人握手,这样是不礼貌的,握手前应脱下手套,当手有污渍时,应事先向对方声明示意并致歉意。握手时必须是上下摆动,而不能左右摇动。  另外,在正规场合遇见身份高的领导人,应有礼貌的点头致意或表示欢迎,不要主动上前握手问候。如遇到身份高的熟人,一般也不要径直握手问候,而要在对方应酬告一段落后,前去握手问候。  三 通信、电话、赴宴礼仪  (一)通信礼仪  在销售工作中,信函对于销售产品,维系感情起着很重要的作用。信函不同于面对面交谈,只能通过文字来表达,顾客只能从信函的格式、内容以及文笔来了解销售人员及其产品,并做出判断。所以,销售人员一定要注意推销信函礼仪,讲究信函的写法。其基本要求是:  (1)书写要规范、整洁信函格式一般为:①称呼;②问候语;③正文;④结束语;⑤署名及发函日期。信函书写礼仪要讲究一些,信面要整齐、干净。  (2)态度要诚恳、热情 销售人员用认真、热情、负责的态度写信,才能通过字里行间,给顾客留下好印象,一篇好的推销信函,除了要传达一定的信息外,还要融进和蔼的微笑,增加感染力,给顾客精神上的快慰  (3)文字要简练、得体推销信函不同于一般公文,它要做到文情并茂,但也不能像私信那样信笔挥洒,过于冗长,不能滥用华丽词藻,否则会使顾客感到不耐烦,并有办事不实在的印象。  (4)内容要真实准确 用信函推销产品,所介绍产品的名称、规格、用途、用法、维修等,要与实际情况一致。不然顾客购买以后,就会产生一种受骗感觉,以后再也不敢买你的产品了。另外,对产品的价格、供货时间、地点、付款方式的表达,也要准确、清楚,否则就可能产生不必要的误解和争议。  1.电话预约的基本要领  销售人员在访问顾客之前用电话预约,可以使访问更加有效率。  要领是:  (1)力求谈话简洁,抓住要点
。  (2)考虑到交谈对方的立场;  (3)使对方感到有被尊重、重视的感觉;  (4)没有强迫对方的意思。  这样不仅可以使对方对你产生好感,也便于推销工作的进一步进行。  2.打电话、接电话的基本礼仪
具体要求如下:  (1)电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,既不装腔作势,也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。  (2)电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起听筒问“您好”。如果电话铃响过两遍后,拿起听筒要向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容、通话日期、时间和对方电话号码等。  (3)挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。  (4)要客气地对待听筒。接完电话后,要确定对方已经挂上电话,再轻轻放下话筒,如果在最后致意还没说完,或接到不是自己的电话,便将话筒“砰”地挂上或扔在桌上,会给对方留下极坏的印象。  (5)打、接电话时,如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手捂住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。  (6)打电话时,应礼貌地询问:“现在说话方便吗?”,要考虑对方的时间。一般往家中打电话,以晚餐以后或体息日下午为好,往办公室打电话,以上午十点左右或下午上班以后为好,因为这些时间比较空闲,适宜谈生意。  (7)要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话,应不断地说:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好处,否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况,应付方式各异。  (8)对方要找的人不在时,不要随便传话以免不必要的麻烦,如必要,可记下其电话、姓名,以回电话。  (9)在办公室里接私人电话时,尽量缩短时间,以免影响其他人工作。  在销售工作中,无论是应邀赴宴,还是招待宴请顾客,都要注意相应礼仪,体现出修养和风度。  1.出席宴请的礼节  销售人员如接到必须赴约的宴会邀请,应尽早答复对方,以便主人安排。  销售人员到达宴请地点后,应主动前住主人迎宾处,向主人问好,按西方习惯,可向主人赠送花束。入座之前,先了解自己的桌位、座位。如邻座是年长者或妇女,应主动为其拉开椅子,协助他们先坐下。邻座如不相识,可先作自我介绍。应热情有礼与同桌的人交谈。不应只同熟人或一两个人说话。  销售人员在致祝酒辞时,一般是主人和主宾先碰杯。身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时,应稍欠身点头,杯沿比对方杯沿略各低则表示尊敬。在主人与主宾致祝酒辞时,应暂停进餐,停止交谈,注意倾听,不应借此机会抽烟。  销售人员应待主人招呼后、才开始进餐。进餐时要文雅,应闭嘴咀嚼,不发出响声。食物太热时,应待稍凉后再吃,切勿用嘴吹。鱼刺、骨头、菜渣不要直接外吐,可用餐巾遮口。无论是主人还是陪客均应如此。  销售人员在喝茶或者咖啡时,一般应右手拿杯把,左手端盛杯的小碟。茶几或桌上备的小勺,一般是用来放糖搅拌用的,切勿用它来喝茶或者咖啡。一般吃水果后,宴会即结束,此时,主人应向主宾示意,主宾做好离席准备,然后从座位上起立,这是让全体起立的信号。女主人邀请女主宾退席后,男宾可留下到休息厅吸烟,正式宴会,吃饭过程中不吸烟。宴会后,应有礼貌地向主人握手道谢。  2.招待的宴请礼仪  销售人员准备设宴招待顾客时,首先要从工作需要出发,不要搞得太铺张。要尊重顾客的习惯、爱好,使宴请活动有轻松愉快的气氛。
招待顾客的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。因为顾客往往会把投宿的旅社当自己的家一样看待,所以在他们所住的地方招待客人,就等于在客人家里招待他们一样,感觉别扭,一般不妥。  销售人员作为主人在客人到达前,要安排好席位以便客人来了入座。按国际上的习惯,席位安排原则为:同一桌上,席位高低以距离主人的座位远近而定,右高左低;外国习惯男女穿插安排,以女主人为主,主宾在女主人右上方,次主宾在男主人右上方;我国习惯按个人本身职务排列,以便谈话,若夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐在男主人右上方,其夫人坐在女主人右上方。陪同人员要坐在末端,避免让客人坐末端。  销售人员招待客人进餐,要注意仪表,最好穿正式服装,整洁大方。要做适当化妆,显得隆重、重视、有气氛。宴会开始之前,主人应在门口迎接来宾,有时还可以有少数其他人员陪同主人列队欢迎客人,客人抵达后,宾主相互握手问候,随即由工作人员将客人引到休息厅小憩。若无休息厅,可请客人直接进入宴会厅,但不可马上落座。主宾到达后,主人应陪同他进入休息厅与其他客人会面,当主人陪同主宾进入宴会厅后,全体人员方可入座,此时,宴会即可开始。  四 名片使用礼仪  名片是销售人员应备的一种常用的交际工具,销售人员在和顾客交谈时,递给一张名片,不仅是很好的自我介绍,而且与顾客建立了联系,既方便,又体面,但不能滥用,要讲究一定的礼仪。否则,会给人留下草率、马虎的印象,忽视不得。  一般说来,销售人员初次见到顾客,首先要以亲切的态度打招呼,并报上自己公司的名称,然后将名片递给对方。递、接名片时最好用双手。递名片时,名片的正面应对着对方,名字向着顾客,最好拿名片的下端,让顾客容易接受。如果是事先约好才去的,顾客已对销售人员有一定的了解,或有介绍人在场,就可以在打招呼后直接面谈,在面谈过程中或临别时,再拿出名片递给对方,以加深印象,并表示保持联络的诚意。异地销售,不要忘记在名片上留下所住旅馆的名称、房间号和电话号码。  顾客也可能送给销售人员名片,销售人员接过名片后点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍,要注意对方的名字、职务、职称,并轻读不出声,以示敬重。第一次见面后,应在名片背后记下会面认识的时间、地点、内容等资料,最好能简单记下对方的特征。这样积累起来的名片就成为自己的社会档案,为再次见面或联络提供线索或话题。  名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用。销售人员去拜访顾客时,如对方不在,可将名片留下,顾客回来后看见名片,就知道你来过了,还可以在名片上留言,向顾客致谢或预约拜访的时间;把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代替正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式;向顾客赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺。  这些基本的礼仪是销售人员必须具备的。
  1、穿着打扮  
  头发:头发最能表现出一个人的精神状态,专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理。
  耳朵:耳朵内须清洗干净。
  眼睛:眼屎绝不可以留在眼角上。
  鼻毛:鼻毛不可以露出鼻孔。
  嘴巴:牙齿要干净,口中不可留有异味。  
  胡子:胡子要刮干净或修整齐。
  手部:指甲要修剪整齐,双手保持清洁;想像一下您握住别人一只脏手时感觉。
  衬衫领带:衬衫要及时更换,注意袖口及领口是否有污垢;衬衫、领带和西服需要协调。
  西装:西装给人一种庄重的感觉,西装的第一纽扣需要扣住;上衣口袋不要插着笔,两侧口袋最好不要放东西,特别是容易鼓起来的东西如香烟和打火机等 。记住西装需要及时熨整齐。
  鞋袜:鞋袜须搭配平衡,两者都不要太华丽,鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理,否则当您进入会客场所时感觉不好,同样还会降低客户对您的好感。
  名片夹:最好使用品质优良的名片夹,能落落大方地取出名片。
  笔记用具:准备商谈时会用到的各项文具,要能随手即可取得。避免用一张随意的纸张记录信息。
  2、职业礼仪
  好的装扮,若能加上好的礼仪,将更能赢得客户的...
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<li class="calcu" hover-text='智能报价'>& 学会宽容知识点 & “中国曾有“君子不失足于人,不失色于人,不...”习题详情
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中国曾有“君子不失足于人,不失色于人,不失口于人”的古训,意思是说:有道德的人待人应该彬彬有礼,态度不能粗暴傲慢,更不能出言不逊。这说明了①礼貌待人是我们中华民族的优良传统②文明礼貌是通过端庄的举止来体现的③礼貌是尊重的具体表现④对人有礼貌,主要表现在语言、态度和行为等方面①②③①②④①③④①②③④
本题难度:一般
题型:单选题&|&来源:2013-海南省洋浦中学八年级上学期期末考试政治试题
分析与解答
习题“中国曾有“君子不失足于人,不失色于人,不失口于人”的古训,意思是说:有道德的人待人应该彬彬有礼,态度不能粗暴傲慢,更不能出言不逊。这说明了①礼貌待人是我们中华民族的优良传统②文明礼貌是通过端庄的举止来体现的③礼...”的分析与解答如下所示:
本题题干中对古训的解释清晰明了,学生容易准确把握题干意思,结合对教材的准确理解,不难作出正确选择。
本题以古训入题,体现了较强的人文性特点,有利于引导学生在生活中礼貌待人,对学生的行为有一定的指导意义。
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中国曾有“君子不失足于人,不失色于人,不失口于人”的古训,意思是说:有道德的人待人应该彬彬有礼,态度不能粗暴傲慢,更不能出言不逊。这说明了①礼貌待人是我们中华民族的优良传统②文明礼貌是通过端庄的举止来...
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等考点的理解。
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与“中国曾有“君子不失足于人,不失色于人,不失口于人”的古训,意思是说:有道德的人待人应该彬彬有礼,态度不能粗暴傲慢,更不能出言不逊。这说明了①礼貌待人是我们中华民族的优良传统②文明礼貌是通过端庄的举止来体现的③礼...”相似的题目:
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“千里修书只为墙,让他三尺有何妨?长城万里今犹在,不见当年秦始皇。”清朝康熙年间的大学士张英的这首诗告诉我们的道理是&&&&生活需要宽容     金无足赤,人各有别人们之间应该平等相待  己所不欲,勿施于人
“宅童”泛指不喜欢外出与朋友游玩,一个人呆在家看书、做作业、看电视、上网、玩游戏的孩子。有些网友称“00后”为“iPad一代”,网络游戏让许多孩子成为“宅童”。你想对“宅童”说:①“宅”在家里不利于身心健康
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求翻译:销售员进店马上有销售迎接上来问好,并陪同客人看车,销售人员着装整齐举止较有礼貌是什么意思?
销售员进店马上有销售迎接上来问好,并陪同客人看车,销售人员着装整齐举止较有礼貌
问题补充:
Salesperson has sales immediately into the store to meet up to talk to, and accompanied the guests to look at cars, neatly dressed sales staff more polite manner
sales staff to meet with a sales shop immediately came up to say hello and look at cars, sales personnel accompanied the guests dress neatly behavior more courteous
The seller enters the shop to have the sale to greet immediately gives regards, and accompanies the visitor to look at the vehicle, the sales personnel clothing neat manner has politeness
Sales into immediate sales meeting come up and say hi, and accompanied the guests see, sales staff dress neatly behaved in a more polite
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青云英语翻译
礼仪(礼仪)你知道多少?不同的国家有不同的方式。在一些亚洲国家,它是要脱鞋,进入房子之前,你的礼貌。但在欧洲(欧洲)国家,即使他们有时会变得非常脏,这是没有这样做。如果你是一个游客在中国的房子里,当你有一顿饭,你通常没有完成的食品。你经常留下一点点地表明你已经受够了。但在英国,游客总是完成粮食表明,他很喜欢。我们必须知道别的国家的习俗(风俗),所以,他们不会认为我们是坏规矩。世界各地的人都同意,一个有礼貌的人应该是善良,乐于助人。如果你还记得这一点,至少你不会走得很远错误。每个人都喜欢一个人具有良好的礼仪,但没有人喜欢一个人不礼貌。保持你的举止。
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