消费凭证丢失怎么办了怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-06 08:13 标签： 财务凭证丢失怎么办
不慎丢了押金单，押金还能拿回来吗？
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不慎丢了押金单，押金还能拿回来吗？
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本报讯 在使用瓶装燃气的小区，不少消费者在租用燃气公司的气瓶时，都要交纳一定的押金，归还气瓶时，消费者可凭押金单拿回押金。可如果押金单遗失了，押金还能如数拿回来吗？
海宁盐官的郑先生就遇到了这样的麻烦事。郑先生说，他租气瓶时交了每瓶150元的押金，退还气瓶时，由于遗失了一个气瓶的押金单，只能获退80元，“这种退法不合理。”对此，燃气公司人员称，丢了押金单，每个气瓶只能退80元，这是公司的规定。
消费者：少退近半押金不合理
据郑先生介绍，早在今年3月，他因需要，以150元/瓶的价格从当地的一家燃气供应站租用了3个液化气瓶。
“前两瓶液化气用光时，我去退瓶，他们都把押瓶费如数退给了我。”郑先生说，但当他退最后一个气瓶时，由于找不到押金单，燃气公司只退了他80元。
押了150元，为啥只退80元？郑先生对此不解。燃气站给出的解释是：没有押金单据，只能根据上级公司规定，每个空瓶退80元。
“只是因为少了一张小小的押金单，就要少退将近一半的押金，这也太不合理了！”郑先生说。
燃气站：只退80元是规定
上周，郑先生将这家燃气站投诉到工商部门。海宁市工商局盐官分局消保委工作人员立即着手调解。
“我们开店多年，押瓶费从30元到150元不等。这位消费者的押金单遗失后，我们翻查了近年来的所有押金单存根，但能找到的信息非常有限。”燃气站负责人表示，如此一来，“我们不能确定郑先生这次要退还的气瓶是不是属于当时租用的3个瓶子中的一个。”
同时，燃气站负责人还向消费者和执法人员出示了其他消费者的押瓶存根单及上级公司的有关规定。这些规定明确说明：从日起，属本公司的气瓶但无押金单的退价统一为80元；自备瓶按15kg、5kg、3kg等重量和2000年前后生产的不同，退价为55元、25元和10元。
“无押金凭证，就无法确定该气瓶来源和当初押瓶时的押金数额，按照我们上级公司的统一规定，最高只能退还80元。”燃气站负责人表示。
消保委：消费者要保管好凭证
在“租赁经济”非常活跃的今天，消费者租用了一些公司或个人的燃气瓶、婚纱、汽车等物品，在退还时如果押金单遗失，到底应该怎么办？
海宁的多位律师表示，如果押金单遗失，如何退押金主要靠双方协商；对于一些不能以有效证据证明真实情况的物品，出租方可在合理范围收取一定的折旧费。
对此，盐官分局消保委执法人员提醒消费者：一次性租用多个气瓶且分批次退还的，应让燃气供应站工作人员在押金单据上写明何时退还多少数量的气瓶，且签字证明；所有气瓶全部退还时，再退还押金单。
“无论是购买商品还是接受正当服务，消费者都要向经营者索要发票等凭证，并仔细了解相关店堂规定，同时要妥善保管好购货凭证（服务单据）、合同、商品保修卡等，以维护自身权益。”消保委人员表示。
来源:嘉兴在线—南湖晚报&&&&作者:N晚报驻海宁记者　陈强 通讯员　许虹&&&&编辑:解延慧&&&&责任编辑：吴轶群新浪广告共享计划>
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警示:小票丢失&消费者可用刷用卡记录作为凭证
警示:小票丢失 消费者可用刷用卡记录作为凭证
　　今年年初，消费者苏先生在耐克兰陵欧尚店购买了一双折扣鞋，穿了几次之后，苏先生就发现这双鞋鞋跟断裂了，因为苏先生的购物小票丢失，店方拒绝了苏先生的换货请求。但是记者调查发现，其实只要店方能够找到销售记录，苏先生就可以办理换货，那么苏先生换货成功了吗？来看本栏目的后续报道。
　　当时店方工作人员态度很明确，苏先生没有小票，无法办理换货手续。但是记者拨打耐克的售后电话后却得到了不一样的答案。耐克售后客服人员说：“那门店能找到你的一个购买记录吗，如果门店能找到你的一个购买记录，那保修期内的是可以协助您处理的。”
　　随即店方就换了一个态度，积极帮助苏先生查询购买记录，最终帮助苏先生办理了换货手续，经过挑选，苏先生选择了一双价格一样的折扣鞋。
　　那么其他商家在面对苏先生这样的状况时，又会是什么态度呢？在消费者小票丢失的情况下，又有多少商家能拿出一个积极的态度，多为消费者考虑一点呢？记者走访了几家大型品牌的门店。工作人员表示，商品出现质量问题，必须要有购物小票作为凭证。某品牌门店工作人员说：“要有小票的，要不然，你就算昨天买的话，我们都要有小票凭证，不看人的，没有小票就换不了。”另一家品牌店的门店工作人员说：“小票丢了不行的，我们要小票在的，刷卡记录没有用。”
　　门店的工作人员态度如出一辙，如果消费者小票丢失，想要换货退货肯定不可能，那么事实果真如此吗？记者拨打了该品牌的客服电话。某品牌客服人员说：“银行打印的刷卡记录，要显示有商户名称的，这个才能查证有没有在这个店铺消费过，能不能查到你购买的记录啊。刷卡凭证也可以作为记录。”
　　看来，不管是购物小票，还是刷卡记录，其实都可以作为消费者的消费凭证，在商品出现问题的时候，希望商家不要一直拿购物小票当作挡箭牌，只要能够积极的维护消费者的权益，那么商家不仅能够赢得口碑，更能够赢得市场。黄波
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。【记者调查】顾客预定酒席凭证遗失 到店消费遭拒_记者调查_湘潭新闻_新闻_湘潭在线新闻网
2017年09月
1月30日讯（&李景辉&王曦梓）&1月28日，网友陈先生致电湘潭在线热线1，称自己在岳塘区禧福酒店预定了18桌酒席，消费16桌剩下两桌，酒店给他开了纸质证明，并告诉他可以下次再来消费剩下的两桌，但家人不小心毁掉了消费凭证。没了凭证，当他们去消费剩下的两桌时，酒店方拒绝了陈先生的消费请求，这让陈先生很是恼火。
去年4月份，陈先生在禧福酒店预定了18桌酒席，给小孩办满月酒，每桌的价格为700多元，并交纳了全部的费用。满月宴当天一共消费了16桌，剩下两桌。酒店方承诺陈先生，剩下的两桌可以下次再来消费，并给他开了一张证明。
&酒店开的证明放在了衣服口袋，家人洗衣服的时候不小心毁了。&陈先生告诉我们，几天前，陈先生因为家中要宴请宾客，便打算到禧福酒店消费剩下的两桌酒席，但发现酒店开具的证明被母亲洗衣服的时候没注意洗掉了。
陈先生找到酒店方，向酒店说明了情况。但酒店方告诉他，开具的证明没有了，就不能到酒店消费了。&我的证明弄丢了，但作为酒店方应该有存根，不能因为顾客的凭据弄丢了就不承认。&对酒店的说法，陈先生感到十分气愤。他多次找酒店方沟通，对方一直没有给他一个明确的回应。
1月28日，湘潭在线记者来到禧福酒店，前台的一位工作人员向我们透露，顾客预定的酒席是否消费，酒店都会有存根，并会向顾客说明使用的期限等相关信息，有的还会在票据上注明。
酒店方一位姓戚的负责人向我们介绍，去年4月，陈先生确实剩下两桌付费酒席没有消费，但酒店曾告知他需要在半个月内到酒店消费完，同时需要将证明保管好，到时凭证明到酒店消费，酒店只认证明不认人。现在时间过去已经近9个月，而且证明也没有，不排除证明遗失被他人捡到将其消费的可能。
随后，陈先生拨打了110报警电话。在社区民警和岳塘区联合人民调解委员会驻宝塔派出所调解工作室工作人员的调解下，双方还是未能达成一致。调解人员建议，若双方调解协商不成，可通过法律途径解决。
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电脑小票公开卡号存隐患 银行卡消费凭证别乱丢
浙江在线08月17日讯
16日上午，市民吴先生向记者反映，他在超市、商场消费用银行卡结账时，商场出具的购物电脑小票上，毫无保留地显示出自己的银行卡账号。吴先生担心，万一银行卡卡号、密码被人盗取，出了问题谁负责？超市、商场是否一定要在购物小票上显示顾客的银行卡卡号？
　　带着吴先生的疑问，记者走访了市区多家超市和商场，商家服务中心工作人员均表示，购物小票上公开刷卡消费者的银行卡卡号，是处于银行对账核算的需要，目前只能通过口头提醒等方式提醒消费者在刷卡输密码时，用手遮挡。
　　但是记者发现，商场内的密码输入器与银行使用的不同，大都是直板型的密码输入器，没有遮挡板，存在很大安全隐患。招商银行衢州市支行一位姓何的工作人员告诉记者，银行卡卡号外泄，一旦密码或者磁条被他人套取，客户的账户就有可能受到侵入。目前，不法分子通过盗取客户的银行卡资料，复制假卡盗取银行卡客户钱财的事故也时有发生。
　　该工作人员提醒，银行卡客户要注意保护银行卡信息。银行卡卡号、密码、身份证号码等个人信息不能透露给陌生人。刷卡消费时，信用卡不要离开自己的视线范围，不能图方便而透露密码，叫服务员代为刷卡。在商场、超市等保护措施不健全的情况下，刷卡应加强防范意识，如输入密码时要留意是否有人偷窥，按密码时注意用手遮挡，若密码泄露，应及时修改密码。另外，不要乱丢银行卡消费凭证。(王)
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