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深圳消协回应P10闪存门：华为没欺诈
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&44&篇文章余承东反思华为 P10 闪存门：“之前的回应不合适”_凤凰资讯
余承东反思华为 P10 闪存门：“之前的回应不合适”
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今天（4月27日）晚间，华为官方终于针对华为P10系列闪存门发声，华为消费者业务CEO余承东向华为消费者业务全员发送了一封《倡议书》邮件，这封邮件也被他发布在了个人微博上。
邮件中，余承东称闪存门发生以来，他的心情非常沉重。
余承东的这条倡议书微博之前，其4月20日早间发布的对于闪存门的第一次回应仍列时间线。
在此之前，有网友根据跑分结果发现，华为P10系列手机采用了三种不同的闪存：UFS 2.1、UFS 2.0、eMMC 5.1。但外界普遍认为华为P10系列采用UFS 2.1闪存，混用其他闪存有欺骗消费者之嫌。
而余承东这条长达700余字的长文随后被网友认为是在“甩锅”。
对此，余承东在今天的“倡议书”中也表示：“工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。”
余承东微博回应一天后，网上传出任正非关于“闪存门”的内部讲话，这份讲话中，任正非表示可以对用户进行退货，就当是团队买了一个教训。网友认为这份讲话相较于余承东的微博回应更加诚恳，但随后这份讲话遭到了华为内部人士否认。
几天后，余承东态度大变，不仅反思了此次应对危机的态度，更称已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。
来看他刚刚发布的这封《倡议书》全文：
24年华为的经历，有两个价值观我深深地认同，它们不光影响着我，更是塑造着我：坚持自我批判，坚持以客户为中心。这些天我的心情非常不平静，可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些争议的声音，鱼龙混杂，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。
整个手机行业是战场，更是学校，大家要变得更强大，也要互相取长补短。我们未来还有很长的路要走，我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队，才能更好地服务好消费者。
这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了？在一路狂奔向前的路上，是否坚守了我们出发时的初心？我们是否以身作则，认真践行了公司的核心价值观——以客户为中心？
我们在很多信息的公示上，还是太过粗线条，给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。我们要深刻自省，消费者已经支付了全部的信任与热爱，他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量！我们要把它转化成团队勇往直前的动力！我们一定要真正地听进去不同的意见，做出最真诚的回应，并迅速改进。为此，我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。
五一劳动节将至，我认为我们应该从自己做起，走到跟消费者最近的地方——我们的几千家零售和服务店，跟消费者们在一起！我将带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。在此，我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头，聆听消费者，服务消费者，从而改善我们的工作流程、服务态度，用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖！
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播放数：5808920华为余承东再回应“闪存门”，承诺改变但不提P10解决方案
华为余承东再回应“闪存门”，承诺改变但不提P10解决方案
今天晚上，余承东再次更新微博发布华为对P10“闪存门”的最新回应余承东为这次回应取名：深刻自省、迅速改进他说，这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了？我们是否认真践行了公司的核心价值观－－以客户为中心？”最近两周，华为P10“闪存事件”持续在网上发酵，引发大量网友的讨论。4月18、19日，华为曾连续两天发声明对此事件进行回应，余承东也曾在4月20日发微博长文进行解释。余承东在倡议书中说，“这些天我的心情非常地不平静，可以说很沉重。我必须要进行深刻地自我批判。之前在微博上看到一些争议的声音，鱼龙混杂，工程师出身的我对产品技术参数极为敏感，再加上太过急于表达，造成了不合适的回应。”“我们在很多信息的公示上，还是太过粗线条，给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见，习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应，态度傲慢，缺乏谦卑。我们要深刻自省，消费者已经支付了全部的信任与热爱，他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量！”余承东表示，“为此，我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”，落实后续的一系列计划，主动聆听来自消费者的各种声音。”与此同时，余承东表示，五一期间他将带领华为消费者业务管理团队到零售店、服务店站店，深入一线与消费者近距离沟通。并呼吁华为消费者业务全体员工走访店头，聆听消费者、服务消费者，改善华为的工作流程、服务态度。以下为回应全文：
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。
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华为p10闪存门是什么，华为p10闪存门怎么解决。使用华为的小伙伴肯定想知道华为p10闪存门是什么，现在华为p10发生闪存门，那么华为p10闪存门是什么，华为p10闪存门怎么解决呢，一起来看看。微博认证自由摄影师的@阿卓 微博发文提出怀疑：“P10宣传的智能补光，样片的光都是从侧后方补的，我不知道哪位大师拍的，反正我是用手机拍不出离机闪的灯位我一直觉得，骗人可以，但是被内行一眼看出来就丢人了”，从这位摄影师分析的来看，确实字字在理，而且针对此事华为官方貌似最后也没有给出任何的说明，具体官方怎么想，想必大家也是心里有数了吧？②“抽奖门”就在上个月，华为官方微博竟然遭到了微博官方抽奖平台点名通报：@华为手机 在微博发起有奖活动，该活动通过平台备案，未按抽奖时间抽奖，根据《有奖活动管理办法》现对账号予以相关处理！而处罚就是扣信用分10分，并禁言7天。然而让人惊讶的却是当天华为官方还是照常发微博，貌似完全不受影响，看得一众网友蒙圈了。不过事情最后还算是给了用户一个交代，@华为手机官方出面使用微博官方抽奖平台重新对活动微博进行重抽结束了这场“硝烟”。不过很有意思的是，当时酷派官方就在同一天使用抽奖平台，连续抽出了好几条活动微博的中奖用户，被网友发现了，也是蛮搞笑的一场闹剧。③“疏油层门”微博知名数码博主@大米测评&曾在华为P10发布后发微博表示：P10/P10Plus如果不贴膜，那么请随身带一包纸巾摩擦摩擦~第一次在旗舰机上遇到AF Coating省成本的，屏幕的疏水疏油效果只能用渣渣来形容~没用一会儿就满屏幕的指纹印记了。这一微博一出，瞬间引起网友们的广泛讨论，各路微博数码博主也是慢慢加入到讨论当中，不过华为官方依然忍住了，没有发出任何的说明。关于疏油层缺失有三种猜测的说法，一就是大家所说的可能是为了节省（不过这种说法很难立足，因为疏油层的加入成本微乎其微）；二是可能第一批刚量产忘记加入了，后续应该会加入（坐等后期会不会有惊喜）；三是可能因P10系列采用的汇顶无开孔隐藏式指纹识别传感器上，因为不开孔，指纹与屏幕共用一块玻璃，而AF涂层会改变介电系数使指纹识别出现问题。所以，华为放弃AF涂层也是情非得已。具体哪种说法更能占得住脚也只有华为官方知道了，华为方面既然不出面澄清，那也怪不得用户有怨言了。④“闪存门”真是祸不单行啊，这 疏油层时间还没有过去多久，紧接着华为P10就在今天又被曝出所谓的“闪存门”。这到底是怎么回事呢？原来啊，有细心地网友发现同为华为P10，经过测试却发现测试得出的读写速度却有天壤之别，读写速度280多MB/s、560多MB/S以及750多MB/s，有网友猜测这可能是由于华为P10 将EMMC 5.1/UFS2.0/UFS2.1三种闪存混着用导致的。正当我们还在这里满脸疑惑的时候，有网友疑似拿着华为P10前往华为终端授权服务中心进行检测了，并给出了检测结果，从图中所给信息来看检测结果为所用闪存就是型号为DF4064的EMMC闪存，这也是导致读写速度偏低的直接原因了。如果网友前往华为终端授权服务中心检测一事做实，那么华为也是百口莫辩了，华为官方是会有进一步的说明，还是继续保持沉默呢？看华为自己的态度了！现在跑到华为官方任何一条微博下面，都是质疑声一片，骂声一片。华为作为国产手机的领导者，从中华酷联到现在的稳居全球手机销量第三一直受大家的爱戴，某种程度上友商们多少也会眼红。但是华为P10发布这还没多久，竟然遇到如此多的问题，也真是好心疼也不禁让人嘘唏！作为一个一直支持国产的我而言，我还是希望华为方面能够正视问题，如果不属实那请尽快声明；如果问题做实，那也请华为方面能够拿出诚意给出解决办法或者说法吧，作为世界500强企业还是应该有勇气面对一切的！其实在大家看来，目前华为身上存在的问题远不及我们所谈到的，这些集中在一款产品上的，还请华为能够谦虚地学习小米真正的性价比、魅族坚持不懈的打磨、锤子科技对设计的坚持不懈的追求，也希望国产手机能够共同强大，希望华为能够对得起那句话：华为不仅仅是世界500强！
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