Chinapex创略获“年度最具数据价值领导力企业”
　作者: 王珅　编辑:
　　6月15日，由互联网周刊主办的“2017企业服务创新论坛”在大连世界博览广场落幕。Chinapex创略获“2017年度最具数据价值领导力企业”殊荣。　　　　已经连续成功举办五届的“企业服务创新论坛”持续关注数据驱动的深层价值，记录其从理念到实践的过程，并挖掘企业服务最具创新活力的价值观和方法论。今年的主题是“守正出新——通往基业长青的数字化选择”，旨在揭示深刻的数据洞见，让数字化融入日常生活的方方面面。　　作为本次论坛的重要组成部分金i奖揭晓了包括2017年度最具数据价值领导力企业、最具创新力大数据解决方案提供商、最佳大数据营销解决方案提供商等在内的多个奖项。作为国内首家客户数据平台(CDP)解决方案提供商， Chinapex创略此次受到了评审团的高度认可，成功荣膺“2017年度最具数据价值领导力企业”。　　在这个智能商业时代， Chinapex创略致力于打造一个企业级、实时的客户数据平台，完成数据抓取、分析、行动的应用闭环——从高效收集客户散落在各个触点的实时数据和非实时数据开始，再运用聚类算法、线性回归等机器学习的数据分析工具整合出可视化的分析结果，让企业体验营销效率提升的同时，近距离感受商业智能，真正帮助企业释放客户数据及数据资产所带来的能量，进一步推动行业的变革。Chinapex创略Tiger Yang：数字营销第三阶段是CDP，将在中美同步崛起 | 爱分析访谈
调研 | 李喆 彭晨
撰写 | 彭晨
北美是营销科技的策源地，拥有全球最先进的营销理念，在营销技术、社交关系、内容营销、数据使用、营销管理上持续有新的机会涌现。
CDP（客户数据平台）是一种前沿的数据管理工具，将企业内部数据（如营销、销售和客服等多渠道数据）与营销结合起来，在北美风头正劲。
相对于DMP（数据管理平台）和CRM（客户关系管理），CDP更重视企业内部第一方数据，帮助企业运营好这部分数据最终提升客户体验和销售效率。
过去企业一直忽略内部数据的管理，但是随着云计算、大数据以及人工智能时代的到来，运用好这笔企业内部的宝藏，将会是企业的强需求。
根据CDP Institute年初发布的预测报告，2019年全球CDP市场预计达到10亿美元，而在2016年这个数字仅为3亿美元，未来三年复合增长率达到50%。
在北美，CDP头部公司如Tealium、Ensighten已经是准独角兽，同时一大批创新公司正在从不同领域切入。
可以预见，这个领域将会产品大量公司同台竞争，机会与挑战并存。
虽然现阶段CDP的市场份额不大（即便北美也是如此），但是在新的趋势下，企业更加强调科技对营销的作用，大量公司开始引入营销科技相关职位，从内部开始重视技营销技术。而CDP使得企业自由数据的价值得到释放。
作为智能客户数据平台解决方案提供商，Chinapex创略拥有国内首家CDP平台，为中大型企业客户提供相关技术和数据技术服务。已在金融、汽车、旅游、新零售、地产等行业服务数百家中大型客户，积累了玛莎拉蒂、沃尔沃、铃木、华泰证券等客户。
两位创始人Jimmy Hu、Tiger Yang早期曾为包括微软在内的大型客户提供内部营销分析系统开发及数据挖掘等服务。近期，爱分析对Chinapex创略联合创始人兼总裁Tiger Yang进行访谈，Tiger Yang就CDP内涵、在国内发展以及Chinapex创略的业务做了深入交流，部分内容分享如下。
营销技术领域新机会——CDP（客户数据平台）
爱分析：CDP作为新兴事物，在北美非常受欢迎，它的优势体现在哪些方面？
Tiger Yang：在北美，CDP行业头部公司已经到了C、D轮，还有一些结合人工智能的公司也到A、B轮。相对于营销自动化与DMP公司，CDP优势主要体现在以下两点：
第一，从数据的角度来讲，CDP是客户的第一方数据，这类数据价值一定是最高的，也不会出现虚假、黑盒的情况，DMP等第三方数据则适合作为第一方数据的补充。
第二，从应用场景上看，DMP最核心的应用在广告，而CDP还可以拓展到企业内部营销决策、消费者生命周期管理，应用场景更广阔。在金融行业，客户可以在数据打通之后可以将分析数据共享给风控部门。
爱分析：CDP有哪些比较明确的应用场景？
Tiger Yang：CDP的应用场景主要分为对外和对内。
对外是客户旅程管理。包括营销推广、个性化推荐、数据推动营销、客户体验提升等，为每一个消费者提供个性化服务。
对内是数据打通。数据可视化是第一个需求点，之后是基于数据的分析，然后是通过AI、机器学习提升客户体验。
爱分析：Chinapex创略作为CDP解决方案服务商，与DMP的差异在哪里？
Tiger Yang：数据技术公司一般分为两种，服务于需求方或者数据供应方。CDP属于前者。
创略专注于基于客户自有的营销数据提供技术支持，并为客户提供激活数据到各应用场景的能力。
树立标杆客户，按行业快速扩张
爱分析：公司成立至今，中间业务经历了哪些阶段？
Tiger Yang：Chinapex创略09年成立于硅谷，早期主要做的是项目制的营销系统开发、数据挖掘。
2014年6月之后，才将原来的项目制转变为标准化的产品解决方案，就是CDP数据解决方案平台。创业伊始，我们只有10人不到的团队，现在公司已扩张至百人，并积累了小几百家客户。
爱分析：2年时间内，这个扩张速度还算比较快，如何做到？
Tiger Yang：2015年，我们完成了A轮，融资之后团队迎来了快速发展。产品上的发展包括客户数据采集模块、数据打通模块、数据分析模块、数据应用模块也是在2015年底逐步开发出来。产品升级之后，客户数量增加也比较快。
爱分析：Chinapex创略会提供一整套营销场景解决方案？
Tiger Yang： 目前1/3客户可以自己使用我们的产品，但是大部分客户，尤其是传统行业客户，还需要我们或者合作伙伴来提供产品周边服务和解决方案，这个是国内市场阶段决定的。
爱分析：市场对CDP的接受程度如何？
Tiger Yang：现在有一些行业前沿的分析人员开始关注CDP，比如阿里的数据银行就是看到我们CDP相关报道找到我们合作，腾讯也是这样找到我们。
爱分析：公司在哪方面与阿里进行合作？
Tiger Yang：阿里在做的数据银行是一个类似CDP的产品，跟我们的区别在于，阿里有大量数据，但这些数据又都是来自电商、优酷土豆、高德等阿里生态内部的数据。
我们与阿里的合作分几块，一是进行数据匹配，阿里的数据不能出来，但是能进去，如果客户愿意和阿里的数据匹配提升营销效果，我们可以帮助客户实现线下门店、APP等数据与阿里数据匹配。
另一个合作点是，将阿里作为第三方数据源，为客户提供统一解决方案。
爱分析：目前主要服务哪些行业客户？
Tiger Yang：首批做的行业是金融、汽车、旅游、新零售、地产。这种行业解决方案一定是一个一个行业去推的，像汽车行业做了玛莎拉蒂、沃尔沃、宝马、铃木这样的标杆客户；金融行业像华泰证券、渣打银行信用卡业务。积累一定标杆之后，后续的客户自己找上来就特别多了。
爱分析：现在的标杆客户以跨国品牌为主？
Tiger Yang：CDP行业国外比国内领先至少4年，一些跨国企业总部已经在使用CDP产品，他们在中国的分布需要同类型的产品，所以会找到我们进行合作。
爱分析：目前客户基本都是中大型客户，如何针对它们进行推广？
Tiger Yang：两个部分，一个是直销团队和渠道，另一个是市场营销推广。
我们的直客团队都有行业积累，在汽车行业、金融行业深耕过；在渠道方面，一些集成商IT公司、营销咨询/代理公司是我们的合作伙伴，我们也会和一些云服务商合作，因为我们有SaaS产品，和云服务商有一些交叉销售机会。
另外，我们的市场营销部门会先于销售部门和客户接触，在销售之前，有蛮多的客户已经关注过我们公司。
我们现在的策略是尽量多的与客户合作，我们的APEX PRISM、APEX ONE产品模块都可以单独切入客户，而不需要有3-6个月的项目周期，这是商业模式上的设计。
爱分析：不同行业需求有多大差异？
Tiger Yang：行业之间的差异不是核心，因为每个公司的需求都不同，可能需求单个产品，也可能需要整套解决方案。像APEX PRISM所有客户都可以部署，APEX ONE一般是有营销推广需求的客户，也可以单独部署。
爱分析：产品主要是SaaS版本还是本地部署？
Tiger Yang：SaaS和本地部署提供的服务是一样的，只是客户需求点不同，本地部署版本更关注数据安全，同时需要基础设施投入，适合大型企业；公有云版本实施更快速，适合中型企业。
爱分析：公司下一步有什么发展计划？
Tiger Yang：我们去年研发重点在数据采集、数据打通环节，今年核心投入会在数据科学和人工智能层面，让机器做决策，或者辅助决策。
爱分析：Chinapex创略现在对标哪些公司？
Tiger Yang：国外CDP行业现在最知名的两家公司是Tealium和Ensighten，估值在6-10亿美元。国内目前还没有直接对标的公司。
重客户、重技术、多触点，营销行业新趋势正在出现
爱分析：客户在数据营销上会占到多少营销预算？
Tiger Yang：根据IDC统计数据，全球三、四万亿美元的营销预算中，数据和技术上占到10%左右。因为不需要把大部分收入贡献给流量入口，数据和技术这部分的毛利率会高很多。
爱分析：广告投入占营销预算比重有多大？
Tiger Yang：不同的国家和地区有区别，我们看60-70%是比较常见，国内营销预算上万亿，广告占8000亿。
爱分析：国内外数字营销行业，有哪些趋势正在出现？
Tiger Yang：我看到主要有三大趋势。
第一，从营销到客户生命周期管理。可口可乐将CMO（首席营销官）改为CGO（首席增长官）、Adobe将营销云放在新推出的体验云下面，都体现了客户生命周期的重要性。
第二，营销技术正在受到重视。在企业内部大量营销技术相关职位开始出现，他们更多采用数据提升营销效果。
比如一家在纳斯达克上市的母婴类企业，去年有60亿营收，今年目标是70亿，它们已经把线上线下流量买完了，下一步提升只能通过更精细化的运营，比如针对第一口奶、宝宝3个月、6个月，甚至二胎来推送特定信息，从粗放式流量采购转变为精细化消费者生命周期管理。
越是到瓶颈的行业，越需要数据和技术进行突破。
第三，信息触点开始发生变化。2015年PC端信息占80%，2016年移动端已经超过50%，今年开始很多智能硬件厂商找我们合作，因为移动端红利结束，下一步将是IoT的机会。
同时线下场景正在得到重视，阿里、亚马逊看好的新零售也是很好的线下渠道。我们的商业地产的项目希望通过WiFi、人脸识别来搜集客户行为数据；线下门店、4S店也开始抓取这类数据，这是从线上到线下过程中产生的应用场景。
爱分析：您刚提到的三点趋势，创略是如何应对的？
Tiger Yang：从营销到消费者生命周期管理，本身就是我们产品的主旨。除了营销部门使用这个数据，产品部门、决策部门可能一样需要，因为没有比客户数据更重要的数据。
在信息触点的变化上，我们支持越来越多的触点，从PC端到移动端到路由器上的WiFi代码支持，到车联网，我们都可以帮助客户采集数据。帮客户打通不同应用场景是我们核心的布局。
爱分析：客户数据打通会遇到哪些难点？
Tiger Yang：在数据采集方面，大部分传统行业客户还没有开始实时行为数据的采集，不做是因为传统的数据系统没有这个能力，像CRM是静态客户数据，我们的产品能帮他们解决这个问题，甚至业务部门不需要IT就能完成跨触点数据收集。
数据打通是另一个关键点，客户要打通两个系统，通过API开发可能要2-3个月的时间，我们通过数据中间件平台可能只需要一周时间，这是从技术上提升效率。
爱分析：您认为在CDP出现以前，营销技术先后经历了营销自动化与DMP两波发展，但国内这两类公司一直没发展起来，这是出于什么原因？
Tiger Yang：营销自动化与DMP做的不是特别好，最主要原因是国内甲方的营销部门对数据和软件工具提升营销效果理解程度、人才储备很稀缺。
另外，国内基本上是软件化、SaaS化、大数据、AI同时发生，以前营销部门软件都没用过，更别提SaaS、大数据、人工智能。
还有，一些快速发展的行业花钱买流量比较容易，还没到需要精细化运营的阶段。
爱分析：CRM厂商会切入CDP这个市场？
Tiger Yang：布局比较远的厂商可能会，因为以前的CRM没有实时数据这个数据维度，而从CRM到CDP也完全符合逻辑，但最主要还是看公司本身怎么选择。
爱分析：怎么看未来市场格局？可能会面临来自哪些方面的竞争？
Tiger Yang：可能会面临来自数据需求方和数据供应方两方的竞争，但最主要的还是数据需求方的竞争。
因为CDP是数据需求方的业务，如果你既是数据供应方又是数据需求方，企业会有疑虑。对于需求方的竞争目前还没有看到，未来可能会出现一些BI公司切入CDP这个领域。
这样的竞争2-3年后可能会存在，但是差异点始终会有，因为每一家公司的切入点不同，服务的行业也有所不同。
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Chinapex创略:数据+技术，数字营销正确的打开方式
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齐鲁晚报讯 互联网时代在不断改变，数字营销也在进化。从上个世纪90年代中后期至今，数字营销经历了粗放式的手工作坊阶段、网络广告阶段、程序化阶段和如今的营销自动化阶段。在这个以数据与技术驱动的数字营销时代，营销人员对数据的需求越来越迫切，借助技术和数据驱动的营销，成为数字营销区别于传统营销的核心立足点。
原标题：Chinapex创略:数据+技术，数字营销正确的打开方式齐鲁晚报讯 互联网时代在不断改变，数字营销也在进化。从上个世纪90年代中后期至今，数字营销经历了粗放式的手工作坊阶段、网络广告阶段、程序化阶段和如今的营销自动化阶段。在这个以数据与技术驱动的数字营销时代，营销人员对数据的需求越来越迫切，借助技术和数据驱动的营销，成为数字营销区别于传统营销的核心立足点。但是，每个品牌在不同的消费者数字接触点上都会产生大量的用户数据和行为数据，数据是否能反映到营销的全貌？数据是否可以帮助企业迅速的对营销进行优化？营销如何能够更加自动化的帮助营销决策者？这些又成为了企业在数字营销过程中的痛点。这时就需要一个开放式、数据驱动的营销“大平台”，可以无缝对接一个正在快速增长的生态体系，并拥有一个统一的受众数据管理平台来实现跨生态的数据激活。而Chinapex创略营销云就是这样的一个营销“大平台”，可以助力营销人提升营销效率及效果，以及控制权和透明度。从单点解决方案到营销枢纽：营销云时代营销云是使营销人员用标准化的方法获取受众数据、业务逻辑、营销技术和工具、以及媒体资源，从而有利于通过手工或者程序化的方式，编排与优化推广活动、互动、客户体验，并有效地进行线上与线下一体化的数据收集、管理与激活。营销云作为营销枢纽它不能和单一性营销解决方案进行混淆，它更像一个核心平台，为企业提供一个数据和营销技术基础设施。Chinapex创略一直以来专注于营销和数据技术，也是最早一批专注于中国本土营销云服务领域的公司。相较“航母型公司”在营销云上的发力，Chinapex在营销云方向的探索更为深入、细致，对中国市场现状的了解，也更为透彻。对于“性质特殊”，完全独立且心态开放的Chinapex而言，完善且开放的企业级产品构架，就是一次适应国内营销情况的创新尝试，也是能够帮Chinapex立足中国营销云市场的重要原因。Tiger YangChinapex创略总裁Chinapex创略联合创始人&总裁Tiger Yang在接受记者采访时阐述了Chinapex创略营销云的两点不同：专注于国内市场，按照国内市场的需求和供应商的生产体系帮助供应商打造对应的平台和生态；完全从企业的角度设计定位和产品，不涉及媒体资源等供应端的利益，确保数据安全性。数字营销时代，营销效率成为品牌的关注点，而如何把一些没有必要人工去做的事情自动化，进行营销工作流的整合和效率提升，成为营销云的重要价值之一。作为企业级的“营销云”平台，Chinapex创略为营销人提供了一个高效管理整个营销生态供应商的入口级“大平台”，通过营销中间件枢纽API对接所有营销技术应用，以及一整套数据技术产品帮助他们统一数据管理和激活，能不断适应发展中的生态，无缝连通其最佳技术、数据和资源。一站式、全自动的数据营销管理——APEX NEXUS当前复杂的市场环境下，借助于数据的力量，充分利用好数据，可以帮助营销人做出更为正确的决策。Chinapex创略联合创始人&总裁Tiger Yang在接受记者采访时分析道：纵观全球，营销技术的发展大致经历了三个阶段：第一阶段是以程序化购买为主的营销自动化时代；第二阶段以大数据驱动营销为主的数字营销时代；第三阶段以第一方数据价值激活为主流的数据整合营销时代，这是全球目前的最新趋势，能更好的给到一些有价值的数据来驱动营销，以协助客户做营销和非营销决策的优化。但是，数据给营销人带来好处的同时也带来了种种挑战：如何整合数据、资源和技术，最大化营销效率？如何洞察数据，更智能地优化企业营销决策？如何选择最适合自己的营销及数据技术解决方案，提升投资回报率，以及控制权和透明度?为应对这一系列难题，Chinapex创略推出了一站式数据管理平台APEX NEXUS。APEX NEXUS包括一个客户数据管理模块CDP和一个数据管理平台DMP。不仅能够支持企业进行自定义标签，有效收集企业零散的第一方数据，还能将这些数据整合并与第二、三方数据打通，再通过DMP整个激活到平台进行一站式投放。在此，Tiger给我们分享了一个迈凯伦的经典案例，这个案例就用到了APEX NEXUS的整个数据产品模块。不仅有效帮助客户提升了第一方数据的使用价值，而且还能将其作为种子客户，再通过look alike等技术扩大其核心目标人群的投放范围，触达更多的潜在受众。Tiger表示，Chinapex创略未来核心的发力点是数据类型的产品，Tiger认为如果要把效果做好，一定要有自己的数据基础设施，比如第一方数据管理和多方数据同步来打通等，这样的数据模块是Chinapex创略接下来的发力重点。越来越多的市场营销人员及企业已经尝到了运用数据与技术来提升营销效率及效果的甜头，并将其上升到企业级战略的层面来规划和部署。Chinapex创略最为特殊的地方，在于它并不提供数据，也不做关于广告投放或广告监测的生意，而是专注于研发企业级营销及数据技术、解决方案及洞察，帮助营销人和代理商释放数据驱动营销所带来的价值。平台的开放性确保它的中立客观，让企业获得对自身数据和技术资产的控制权，一站式的管理平台帮助营销人更有效地对接和优化各个营销环节的工作，提高企业营销效率及效果。未来，当市场中千状万态的营销技术供应商、数据提供方、广告投放及营销推广平台、媒体公司、营销工具等不断出现，也许类似于Chinapex创略这些处于行业上游的营销枢纽，将成为帮助品牌主及代理商制胜数字营销的关键。
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