如何屏蔽电话销售保险骚扰&禁拨7天后生效--财经--人民网
如何屏蔽电话销售保险骚扰&禁拨7天后生效
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据了解，目前北京保险行业协会正在对这一禁拨平台进行推广，通过微博访谈方式解答网友的各种提问。“该禁拨平台是一个禁拨号码登记和交互系统，号码的屏蔽和禁止拨打由开展电销业务的保险公司业务系统来实现。
　　注：以上为人身险电话营销禁拨登记平台实操演示
　　电话营销扰民备受诟病。9月21日，北京地区率先推出人身险电话营销禁拨平台，网民可自主选择屏蔽呼入号码。截至10月底，已有近3400人登记了拒绝呼入的电话号码。禁拨平台究竟如何实现禁拨，就此，记者深入走访了北京协会并体验了禁拨的操作流程。
　　上线一月半受关注
　　“自9月21日至10月30日，禁拨号码登记平台开通共有4000余人次成功登录平台，共有3388人登记了号码禁拨，公众还是挺关注的。”北京行业协会副秘书王小河面对网民的提问如是解答。他强调,通过禁拨号码登记，有望实现对保险电销扰民现象的有效遏制。
　　此前，推销保险的电话无孔不入，引起了者的强烈反感，今年保险监管机构将电话扰民列为重点整治对象之一。在北京保监局的推动下，北京保险行业协会于今年9月推出了“电话营销禁拨号码登记平台”，旨在减少电话扰民现象发生。目前针对北京地区者开展电话营销业务的24家人身全部加入了禁拨平台，如果有新的公司在北京开展电话营销业务，应符合北京的禁拨要求并申请加入禁拨平台。
　　王小河向记者介绍，目前禁拨平台将经营电话营销业务的公司的专属号码做登记，如果消费者不想接到某一家公司的销售电话，可以进入平台界面进行操作。
　　记者在走访北京保险行业协会时，并没有见到庞大的后台系统。北京保险行业协会寿险部主任符云波表示，为了保证禁拨平台的运行安全，所有的后台系统均设置在专业的机里，不允许外人进入，消费者可以通过互联网进行禁拨设置和操作。
　　据了解，目前北京保险行业协会正在对这一禁拨平台进行推广，通过微博访谈方式解答网友的各种提问。符云波介绍，禁拨平台上线以来，运行平稳。曾经最高一天的访问量达800余人次，其中600余个号码登记了禁拨，目前每天的访问量稳定回落到五六十人次。
　　禁拨7天后生效
　　王小河解释，消费者将某些指定号码列为禁止拨打时，平台系统会对禁拨号码进行归类，传输给相关保险公司，保险公司及电销人员将对指定消费者的手机号进行屏蔽禁止拨打，这一周期需要大约7个工作日。
　　记者在登录界面发现，目前禁拨平台仅限于手机号码登录，在登录前需要免费获取并输入短信验证码才可进入相关的操作页面。符云波介绍，禁拨平台提供7×24全天候服务，以方便消费者随时进行禁拨登记。
　　“该禁拨平台是一个禁拨号码登记和交互系统，号码的屏蔽和禁止拨打由开展电销业务的保险公司业务系统来实现。”王小河称，凡是在京开展寿险业务的公司都要达到禁拨标准，而且要签署《北京人身保险电话营销禁拨自律公约》，从而对其电销业务进行有效的规范。禁拨平台不但可以让消费者减少电销的干扰，同时又可以帮助保险公司将不愿意接受电销业务的用户筛选出去，不但可以提高营销效率，还可以减少投诉。
　　财险信息有望纳入平台
　　符云波介绍，消费者进行禁拨登记只需录入手机号码，并不牵涉姓名、身份证件、家庭住址等个人其他身份信息。
　　对于消费者反映，完成禁拨登记后仍接到推销电话，符云波提醒，消费者遇到这种情况可以通过平台的“投诉及建议”留言或者直接向拨打电话的保险公司进行投诉。
　　据了解，目前禁拨平台刚开始运行，首先解决电销业务的核心矛盾，即电销专属号码对手机用户的滋扰问题。符云波指出，目前寿险公司拨打固定电话营销的比例很低，但将来考虑将固定电话也纳入其中。而且我们还在研究扩大禁拨平台的适用范围，逐渐将营销及难治理的个险营销纳入到禁拨平台。
　　三步可免受电销滋扰
　　在北京保险行业协会，符云波为记者展示并讲解了这一登录操作过程。据介绍，通过三个步骤就可实现禁拨操作。
　　步骤1 进入禁拨平台
　　登录北京保险行业协会官网首页，点击导航栏“电话营销禁拨号码登记平台”即可进入禁拨平台登录页面。
　　进入禁拨平台页面后，点击“我要登记禁拨”，然后输入手机号码和片验证码（不区分大小写），再点击“免费获取验证码”，手机通常会在10秒种之内接收到6位数字短信验证码，然后在120秒内将其输入“短信验证码”栏，并点击“登录”按钮，则进入“禁拨登记”页面。
　　为了避免可能发生的恶意登录行为给消费者造成不必要的滋扰，禁拨平台设置了相关防范措施，每个手机号码每天最多可登录5次，每个IP地址每天最多可登录10次。
　　步骤2 选择禁拨期限和保险公司
　　进入禁拨登记页面后，出现了24家人身险公司的LOGO和电销专属号码。消费者首先可以选择“禁拨期限”，如半年、一年、两年。若消费者想屏蔽某一家保险公司，需要点击选中该公司的LOGO，如果消费者不接受电话营销这种方式，可以点击页面下端的“全选”按钮。
　　步骤3 完成禁拨
　　选择完禁拨期限和保险公司以后，点击“确定”按钮，界面显示“您已成功登记禁拨”以及登记禁拨在7个工作日后便正式生效的提示。消费者还可以通过导航栏“禁拨修改”、“取消禁拨”进行重新设置，并可进行禁拨信息查询。
　　符云波还强调，如果消费者通过电话营销方式购买的仍在有效期的，在设置禁拨登记后，承保的保险公司仍可以通过专属电话提供后续保单服务，但不主动销售保险产品。 值得一提的是，在禁拨到期前一周，系统将发送禁拨登记即将到期的提示信息。商报记者 刘伟/文 暴帆/摄
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（责任编辑：朱瑶、贺霞)
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房价跌不是调控的结果?江青自杀前最后一句话
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
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行为是案件滋生的温床，极易发生内外勾结、监守自盗等违法犯罪行为，给银行和客户的资金带来重大损失，是银行风控必须防范和机制的行为，为保障客户资金安全，禁止员工代客户办理业务行为或为客户保管重要物品现象出现，挽救我们的员工行为，从自身的工作角度出发，我认为应从以下几点控制员工的“代客”行为。
一、改进监控手段，克服行为控制难的问题；
首先是杜绝柜面违规行为，加强监控措施。网点建立严格合理的日常柜面物品检查流程。员工上岗着装不佩戴口袋的工装，不携带手提袋进入工作区，在员工的工作区建立网点会计（业务）主管和网点负责人日常物品检查制度。主要检查员工是否有携带“代客”重要物品，及时在工作中发现和制止员工的违规行为。这一制度还可以扩展到基层行其他业务和后台管理部门，职责由部门负责人或制定人员负责；其次是建立不定期客户业务调查制度，对于违规行为加强惩罚力度，而且要发现一笔严惩一笔。组织由银行基层机构制会计人员或案防部门人员以问卷或电话回放等方式开展监督调研，了解我行是否有员工存在“代客”业务行为，并依据客户提供情况进行业务排查。发现和处理员工的“代客”业务行为，形成一道与客户相连的防护手段；其次是加强技防监督，授权人要严把关，杜绝由于关系网造成的违规代办业务行为。例如：对于特殊业务能否实现本行员工办理业务
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死链工具5月中旬完成升级，本次升级重点如下：
1、生效速度加快，数据提交后将小时级校验，3天内生效
2、策略升级
1）之前使用死链工具提交数据，已删除死链会出现仍展示在搜索的情况，此次升级解决此情况，使用死链工具提交的数据，将彻底被搜索屏蔽
2）如果站长提交的死链确实都是死链，搜索将及时屏蔽死链数据，由此可提高搜索对站点的有效引流，将提升搜索对站点的评分
3、规则升级：
1）规则提交
如果站点某一个前缀下的链接都变成死链了，可直接提交该前缀，百度会对这个前缀下的索引资源进行抽样校验，如果该前缀下100%都是死链，则整个前缀在检索端进行屏蔽，目前支持这两种字符结束的前缀 ——/
如：/表示整站根目录下都是死链死链，/d/e/表示 /d/e/ 这个目录下都是死链；/d/e/可以匹配的链接比如/d/e/f.html,/d/e/f.php,/d/e/f?g=xx；不能匹配的链接比如/d/e.html，/d/e-xx等等；因为后边两个链接里没有完整包含/d/e/；？规则同理
2）文件提交：
如果站点下有大批资源下线希望百度及时屏蔽，但这批链接又不具备上述前缀特征，则可以把这些死链链接以文件形式批量提交，百度进行校验后会及时在检索端屏蔽。
死链工具5月中旬完成升级，本次升级重点如下：
1、生效速度加快，数据提交后将小时级校验，3天内生效
2、策略升级
1）之前使用死链工具提交数据，已删除死链会出现仍展示在搜索的情况，此次升级解决此情况，使用死链工具提交的数据，将彻底被搜索屏蔽
2）如果站长提交的死链确实都是死链，搜索将及时屏蔽死链数据，由此可提高搜索对站点的有效引流，将提升搜索对站点的评分
3、规则升级：
1）规则提交
如果站点某一个前缀下的链接都变成死链了，可直接提交该前缀，百度会对这个前缀下的索引资源进行抽样校验，如果该前缀下100%都是死链，则整个前缀在检索端进行屏蔽，目前支持这两种字符结束的前缀 ——/
如：表示整站根目录下都是死链死链，表示 /d/e/ 这个目录下都是死链；可以匹配的链接比如,,；不能匹配的链接比如，等等；因为后边两个链接里没有完整包含；？规则同理
2）文件提交：
如果站点下有大批资源下线希望百度及时屏蔽，但这批链接又不具备上述前缀特征，则可以把这些死链链接以文件形式批量提交，百度进行校验后会及时在检索端屏蔽。
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做一个网站很简单，运营一个网站就要看你的技巧。我从事4年时间的自营电子商务型网站。给大家分享一下自己的一些心得。今天就给大家分享一下干货。
网站分成三部份：人、内容、系统
分解成：用户（用户体验）、运营者（网站管理）
用户：过来消费体验的，信任你，才会来购买。毕竟现在社会什么都说新潮，如果你的网站设计的风格跟政府类似。用户谈何来说体验。使用过程过中，发现很多BUG，是不是下次不过来了。网站打开很慢，下次还会在打开么？所以结论是：要想用户体验高需要做到以下：
1、网站访问正常（废话，不正常运营干嘛）
2、网站结构逻辑是不是符合正常人思维
3、找到你需要的用户，你的用户群体决定网站的风格（重点，后面给大家细分）
4、你的用户喜欢什么：内容？商品？分析自己的用户才能把握住自己的用户（除开是12306无体验，无推广）；广撒网：浪费的只是时间跟金钱。（如果你的网站是百度、京东、苏宁这些大型的，就当我没有说过）
5、从那些渠道找到你的用户，选择对的渠道，才能给你带来真实的用户。（后续给大家补充，还没有想好说那个案例）
6、渠道：贴吧 / 网盟 / SEM / EDM / 短信 / 论坛 / 友情合作/ 新媒体（微信/微博） / CPC / CPM / CPA /。。。
运营者：分为销售型；非销售型：自然就是卖东西，非销售型：我的定义是，品牌领导,主要花钱的部门。
销售型：商品为中心，俗称（我自己定义）也叫做导购者，主要做为商品销售，引导做用。使用渠道较多的在于短信、贴吧、网盟、CPS、商品友情合作。。。
非销售型：我理解为品牌先驱，主要做为品牌宣传。宣传的渠道一般是：地推，新媒体，合作，贴吧运营。不适合作CPC CPM CPA等。花费用最大的应该做为地推、会员营销、新媒体。
内容跟、系统后面看贴热度怎么样再更新。。要上班了
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用户：过来消费体验的，信任你，才会来购买。毕竟现在社会什么都说新潮，如果你的网站设计的风格跟政府类似。用户谈何来说体验。使用过程过中，发现很多BUG，是不是下次不过来了。网站打开很慢，下次还会在打开么？所以结论是：要想用户体验高需要做到以下：
1、网站访问正常（废话，不正常运营干嘛）
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3、找到你需要的用户，你的用户群体决定网站的风格（重点，后面给大家细分）
4、你的用户喜欢什么：内容？商品？分析自己的用户才能把握住自己的用户（除开是12306无体验，无推广）；广撒网：浪费的只是时间跟金钱。（如果你的网站是百度、京东、苏宁这些大型的，就当我没有说过）
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汇运营是一个专注于网站运营交流分享、不以盈利为目的、为广大从事网站运营职业的群体打造的公益平台，我们希望通过汇运营公益平台，让从事网站运营的同行们汇聚于此，让更多从事网站运营的人获得职业经验的提升和职场上的帮助，少走弯路，共同成长。
相信菜鸟也能蜕变成精英！！！
为了汇运营平台更好的发展下去，我们需要招募一批志同道合、无私奉献的热心团队成员，公益团队主要负责平台的运营、推广、开发、内容建设等工作，如果您与我们有着共同的愿望和奉献精神，期待您的加入！
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网页质量是一个网页满足用户需求能力的衡量，是搜索引擎确定结果排序的重要依据。在网页资源内容与用户需求有相关性的基础上，内容是否完整、页面是否美观、对用户是否友好、来源是否权威专业等因素，共同决定着网页质量的高低。
对于搜索引擎来说，给用户呈现的网页质量直接影响了最终的搜索效果和用户的需求满足；而对于广大的站长来说，整体网页质量的提高有助于在搜索引擎中获得良好的排序和展现，从而吸引更多用户，获得更多流量。
百度搜索引擎在衡量网页质量时，会从以下三个维度综合考虑给出一个质量打分。一个访问流畅，内容质量高且浏览体验好的网页具有较高的质量；反之，任何一个维度出现问题，都会影响网页的整体质量。下面具体介绍下这三个维度。
一、衡量网页质量的维度——内容质量
网页主体内容是网页的价值所在，是满足用户需求的前提基础。百度搜索引擎评价网页内容质量主要看其主体内容的好坏，以及主体内容是否可以让用户满意。
不同类型网页的主体内容不同，百度搜索引擎判断不同网页的内容价值时，需要关注的点也有区别，如：首页：导航链接和推荐内容是否清晰、有效。
[]首页：导航链接和推荐内容是否清晰、有效。[/][]文章页：能否提供清晰完整的内容，图文并茂更佳[/][]商品页：是否提供了完整真实的商品信息和有效的购买入口。[/][]问答页：是否提供了有参考价值的答案。[/][]下载页：是否提供下载入口，是否有权限限制，资源是否有效。[/][]文档页：是否可供用户阅读，是否有权限限制。[/][]搜索结果页：搜索出来的结果是否与标题相关。[/]
二、衡量网页质量的维度——浏览体验
不同质量的网页带给用户的浏览体验会有很大差距，一个优质的网页给用户的浏览体验应该是正向的。用户希望看到干净、易阅读的网页，排版混乱、广告过多会影响用户对网页主体内容的获取。在百度搜索引擎网页质量体系中，用户对网页主体内容的获取成本与浏览体验呈反比，即获取成本越高，浏览体验越低。面对内容质量相近的网页，浏览体验佳者更容易获得更高的排位，而对于浏览体验差的网页，百度搜索引擎会视情况降低其展现的机率甚至拒绝收录。
影响用户浏览体验好坏的因素很多，目前百度搜索引擎主要从内容排版、广告影响两方面对网页进行考量。
内容排版：用户进入网页第一眼看到的就是内容排版，排版决定了用户对网页的第一印象，也决定了用户对内容获取的成本。
广告影响：百度搜索引擎理解网站的生存发展需要资金支持，对网页上放置正当广告持支持态度。网页应该以满足用户需求为主旨，最佳状态即“主体内容与广告一起满足用户需求，内容为主，广告为辅”，而不应让广告成为网页主体。
三、衡量网页质量的维度——可访问性
用户希望快速地从搜索引擎获取到需要的信息，百度搜索引擎尽可能为用户提供能一次性直接获取所有信息的网页结果。百度搜索引擎认为不能直接获取到主体内容的网页对用户是不友好的，会视情况调整其展现机率。
百度搜索引擎会从正常打开、权限限制、有效性三方面判断网页的可访问性，对于可以正常访问的网页，可以参与正常排序；对于有权限限制的网页，再通过其它维度对其进行观察；对于失效网页，会降权其展现机制甚至从数据库中删除。
原创文章转载请注明来源彭涛博客
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网页质量是一个网页满足用户需求能力的衡量，是搜索引擎确定结果排序的重要依据。在网页资源内容与用户需求有相关性的基础上，内容是否完整、页面是否美观、对用户是否友好、来源是否权威专业等因素，共同决定着网页质量的高低。
对于搜索引擎来说，给用户呈现的网页质量直接影响了最终的搜索效果和用户的需求满足；而对于广大的站长来说，整体网页质量的提高有助于在搜索引擎中获得良好的排序和展现，从而吸引更多用户，获得更多流量。
百度搜索引擎在衡量网页质量时，会从以下三个维度综合考虑给出一个质量打分。一个访问流畅，内容质量高且浏览体验好的网页具有较高的质量；反之，任何一个维度出现问题，都会影响网页的整体质量。下面具体介绍下这三个维度。
一、衡量网页质量的维度——内容质量
网页主体内容是网页的价值所在，是满足用户需求的前提基础。百度搜索引擎评价网页内容质量主要看其主体内容的好坏，以及主体内容是否可以让用户满意。
不同类型网页的主体内容不同，百度搜索引擎判断不同网页的内容价值时，需要关注的点也有区别，如：首页：导航链接和推荐内容是否清晰、有效。
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二、衡量网页质量的维度——浏览体验
不同质量的网页带给用户的浏览体验会有很大差距，一个优质的网页给用户的浏览体验应该是正向的。用户希望看到干净、易阅读的网页，排版混乱、广告过多会影响用户对网页主体内容的获取。在百度搜索引擎网页质量体系中，用户对网页主体内容的获取成本与浏览体验呈反比，即获取成本越高，浏览体验越低。面对内容质量相近的网页，浏览体验佳者更容易获得更高的排位，而对于浏览体验差的网页，百度搜索引擎会视情况降低其展现的机率甚至拒绝收录。
影响用户浏览体验好坏的因素很多，目前百度搜索引擎主要从内容排版、广告影响两方面对网页进行考量。
内容排版：用户进入网页第一眼看到的就是内容排版，排版决定了用户对网页的第一印象，也决定了用户对内容获取的成本。
广告影响：百度搜索引擎理解网站的生存发展需要资金支持，对网页上放置正当广告持支持态度。网页应该以满足用户需求为主旨，最佳状态即“主体内容与广告一起满足用户需求，内容为主，广告为辅”，而不应让广告成为网页主体。
三、衡量网页质量的维度——可访问性
用户希望快速地从搜索引擎获取到需要的信息，百度搜索引擎尽可能为用户提供能一次性直接获取所有信息的网页结果。百度搜索引擎认为不能直接获取到主体内容的网页对用户是不友好的，会视情况调整其展现机率。
百度搜索引擎会从正常打开、权限限制、有效性三方面判断网页的可访问性，对于可以正常访问的网页，可以参与正常排序；对于有权限限制的网页，再通过其它维度对其进行观察；对于失效网页，会降权其展现机制甚至从数据库中删除。
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为了更快速的发现站点每天产生的最新内容，百度站长平台推出了技术门槛更低的JS自动推送工具。站长只需一步安装便可实现页面自动推送，成本低、收益高，弥补了部分站长反馈的使用主动推送方式提交时技术门槛较高的问题。
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自动推送代码的安装也非常的简单，只需在每个页面的HTML代码中，加入以下自动推送的JS代码即可，当页面被访问时，页面链接会自动推送给百度，有利于新页面更快被百度发现。
(function(){
var bp = document.createElement('script');
bp.src = '//push./push.js';
var s = document.getElementsByTagName(&script&)[0];
s.parentNode.insertBefore(bp, s);
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var bp = document.createElement('script');
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var s = document.getElementsByTagName(&script&)[0];
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　　“全文1万多字，共计75条”。
　　时隔20年首次修订的《广告法》于9月1日正式施行。值得一提的是，过去20年，互联网在国内经历了从诞生到崛起的跨越式发展，而此番修订后的《广告法》也将互联网上的广告发布行为纳入管理范畴。
　　有人说，新《广告法》敲响了智能手机夸大宣传的丧钟，也有人说，新《广告法》施行后，“XX的违反《广告法》”已成为厂商营销推广的新噱头，那么，新《广告法》到底对互联网有多大影响呢？
　　新《广告法》共“五条八处”涉及互联网
　　在总计75条的新《广告法》中，有“五条八处”明确涉及互联网，包括第十九条、第四十四条、第四十五条、第六十三条和第六十四条。其中，除第六十三条、六十四条是针对互联网广告发布违法行为的罚则规定外，其余三条均是对互联网广告发布行为予以规范的条款。
　　《广告法》第十九条规定，“广播电台、电视台、报刊音像出版单位、互联网信息服务提供者不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告。”
　　简单说，《广告法》将“互联网信息服务提供者”与广播、电视、报刊音像等传统广告发布者等同视之，也就相当于承认了“互联网信息服务提供者”是《广告法》下的广告发布者。
　　《广告法》第四十四条规定，“利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”
　　显然，按照此条规定，互联网已经正式明确为广告的发布渠道或平台。此前，包括门户、搜索等在内的诸多互联网广告发布平台，大多以“技术服务”名义为用户提供服务、收取费用，如今，按照新《广告法》的规定，今后包括新浪、腾讯等在内的门户网站，以及百度、搜狗等在内的搜索平台，以及京东、淘宝等在内的电商平台，不适宜再以“技术服务”为名从事广告发布之实。
　　此外，针对互联网广告的发布形式，该条特别明确需可以实现“一键关闭”，如不提供将可能面临广告主将会面临“五千元以上三万元以下的罚款”处罚。
　　《广告法》第四十五条规定，“公共场所的管理者或者电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其明知或者应知的利用其场所或者信息传输、发布平台发送、发布违法广告的，应当予以制止。”
　　根据此规定，“互联网信息服务提供者”对利用其平台发布违法广告的行为有“主动审查和主动制止”的义务。如果未及时制止，将会面临“没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，违法所得不足五万元的，并处一万元以上五万元以下的罚款”等多种处罚。
　　新《广告法》多项禁令将影响众多新品推广
　　由于新《广告法》针对特定行业或产品，增加了很多限制性或禁止性规定，将会对很多新品推广产生广泛影响。包括：
　　1、儿童卫士类智能穿戴设备。受影响的主要有两方面，其一，广告代言人需满十岁以上，其二，广告不得有“劝诱”不满十四周岁未成年人要求家长购买的内容。
　　目前，针对儿童群体的智能穿戴设备很多，除去类似儿童卫士等具有通话功能的智能手表，还有定位功能的运动鞋等等，这些产品的后续推广，在代言人及广告内容方面都需要按照新《广告法》予以调整。
　　2、P2P等投资理财类服务。根据新《广告法》的规定，除国家另有规定之外，对于“招商等有投资回报预期的商品或者服务广告”，广告内容不得含有“对未来效果、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺”、“明示或者暗示保本、无风险或者保收益等”。
　　对于投资理财方向的广告，尤其是类似P2P等理财产品，“保本”等用语或措辞很常见，后续再做广告时，包括在互联网做推广时，也都需要予以调整。
　　值得一提的是，很多人认为，不得在广告中使用类似“第一”、“最好”等措辞是新《广告法》的规定，其实，关于不得使用“‘国家级’、‘最高级’、‘最佳’等用语”旧广告法中一直就有此要求。
　　而前两天，高晓松在微博上“对掐”罗永浩及锤子科技，指责“擅自就把产品往人家的肖像上贴”。事实上，类似锤子“海报生成器”，允许用户上传照片即可生成“漂亮得不像实力派”个性化海报，可在微博、微信等诸多平台进行分享，并且所有生成的海报都打上了“坚果”标识、坚果手机外壳图片及锤子手机的官网地址。这本身就是一种广告发布或商业推广行为。
　　未经允许，使用他人照片生成类似海报推广，抛开民事侵权外，本身也违反广告法的规定。不论是新广告法还是旧广告法，都一直明确要求，未经书面同意，不得在广告中使用他人“名义或者形象”。
　　当然，新《广告法》还有很多其他亮点值得关注，比如“个人”也可以成为广告经营者和发布者等，而这对于如今如火如荼的自媒体群体来说，不失为一个好消息。
　　“全文1万多字，共计75条”。
　　时隔20年首次修订的《广告法》于9月1日正式施行。值得一提的是，过去20年，互联网在国内经历了从诞生到崛起的跨越式发展，而此番修订后的《广告法》也将互联网上的广告发布行为纳入管理范畴。
　　有人说，新《广告法》敲响了智能手机夸大宣传的丧钟，也有人说，新《广告法》施行后，“XX的违反《广告法》”已成为厂商营销推广的新噱头，那么，新《广告法》到底对互联网有多大影响呢？
　　新《广告法》共“五条八处”涉及互联网
　　在总计75条的新《广告法》中，有“五条八处”明确涉及互联网，包括第十九条、第四十四条、第四十五条、第六十三条和第六十四条。其中，除第六十三条、六十四条是针对互联网广告发布违法行为的罚则规定外，其余三条均是对互联网广告发布行为予以规范的条款。
　　《广告法》第十九条规定，“广播电台、电视台、报刊音像出版单位、互联网信息服务提供者不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告。”
　　简单说，《广告法》将“互联网信息服务提供者”与广播、电视、报刊音像等传统广告发布者等同视之，也就相当于承认了“互联网信息服务提供者”是《广告法》下的广告发布者。
　　《广告法》第四十四条规定，“利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”
　　显然，按照此条规定，互联网已经正式明确为广告的发布渠道或平台。此前，包括门户、搜索等在内的诸多互联网广告发布平台，大多以“技术服务”名义为用户提供服务、收取费用，如今，按照新《广告法》的规定，今后包括新浪、腾讯等在内的门户网站，以及百度、搜狗等在内的搜索平台，以及京东、淘宝等在内的电商平台，不适宜再以“技术服务”为名从事广告发布之实。
　　此外，针对互联网广告的发布形式，该条特别明确需可以实现“一键关闭”，如不提供将可能面临广告主将会面临“五千元以上三万元以下的罚款”处罚。
　　《广告法》第四十五条规定，“公共场所的管理者或者电信业务经营者、互联网信息服务提供者对其明知或者应知的利用其场所或者信息传输、发布平台发送、发布违法广告的，应当予以制止。”
　　根据此规定，“互联网信息服务提供者”对利用其平台发布违法广告的行为有“主动审查和主动制止”的义务。如果未及时制止，将会面临“没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款，违法所得不足五万元的，并处一万元以上五万元以下的罚款”等多种处罚。
　　新《广告法》多项禁令将影响众多新品推广
　　由于新《广告法》针对特定行业或产品，增加了很多限制性或禁止性规定，将会对很多新品推广产生广泛影响。包括：
　　1、儿童卫士类智能穿戴设备。受影响的主要有两方面，其一，广告代言人需满十岁以上，其二，广告不得有“劝诱”不满十四周岁未成年人要求家长购买的内容。
　　目前，针对儿童群体的智能穿戴设备很多，除去类似儿童卫士等具有通话功能的智能手表，还有定位功能的运动鞋等等，这些产品的后续推广，在代言人及广告内容方面都需要按照新《广告法》予以调整。
　　2、P2P等投资理财类服务。根据新《广告法》的规定，除国家另有规定之外，对于“招商等有投资回报预期的商品或者服务广告”，广告内容不得含有“对未来效果、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺”、“明示或者暗示保本、无风险或者保收益等”。
　　对于投资理财方向的广告，尤其是类似P2P等理财产品，“保本”等用语或措辞很常见，后续再做广告时，包括在互联网做推广时，也都需要予以调整。
　　值得一提的是，很多人认为，不得在广告中使用类似“第一”、“最好”等措辞是新《广告法》的规定，其实，关于不得使用“‘国家级’、‘最高级’、‘最佳’等用语”旧广告法中一直就有此要求。
　　而前两天，高晓松在微博上“对掐”罗永浩及锤子科技，指责“擅自就把产品往人家的肖像上贴”。事实上，类似锤子“海报生成器”，允许用户上传照片即可生成“漂亮得不像实力派”个性化海报，可在微博、微信等诸多平台进行分享，并且所有生成的海报都打上了“坚果”标识、坚果手机外壳图片及锤子手机的官网地址。这本身就是一种广告发布或商业推广行为。
　　未经允许，使用他人照片生成类似海报推广，抛开民事侵权外，本身也违反广告法的规定。不论是新广告法还是旧广告法，都一直明确要求，未经书面同意，不得在广告中使用他人“名义或者形象”。
　　当然，新《广告法》还有很多其他亮点值得关注，比如“个人”也可以成为广告经营者和发布者等，而这对于如今如火如荼的自媒体群体来说，不失为一个好消息。
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微信公开课上午在青岛开讲，微信产品经理朱深彬主讲微信的功能发展历程及原创保护解读。这是微信团队首次对外公开解读微信原创保护功能！
重点是！这次公开课上爆出微信保护原创功能之后的功能：付费阅读功能！快捷关注、入原创库，原创保护将会有11个激励措施！另外还有一个好消息，微信今天将会对所有公众账号开放语音功能。
按照微信公众后台的更新习惯，此次全面开放语音功能的更新很可能是在今天晚上18点，请希望有语音功能的运营小伙伴们密切关注。
现在，没有亲身在公开课会场的微互动来给大家分析下对我们有利的信息。
原创的激励措施增至11项
日微信上线的原创声明功能，这也是对原创者进行保护的第一步。4月份进行内测，分批发放原创保护邀请、依次邀请开通原创标识、评论、赞赏、页面模板、文章内链、自定义语音上传、转载原创声明时自动替换成原文章内容、自动添加文章转载来源，这都是原创保护循序渐进发展出来的保护措施哦。
微信今天公开表示未来将在原创保护上加入付费阅读（早期原创者）、广告倾斜（1万粉丝门槛，广告单价提高）、搜索加权（搜索排名靠前）、快捷关注和原创入库等激励措施。
总结起来，微信原创保护将会有以下11个激励措施：
1、原创标识：原创文章在原创声明成功后，微信公众平台会对该文章添加“原创”标识；
2、赞赏：公众号对文章进行原创声明后，保持原创频率和活跃度，可开放“接受用户赞赏”，用户阅读完文章可自愿向公众号进行一定金额的赞赏。
3、评论：开通微信认证的公众号可在微信后台添加该功能模块，即可显示用户评论，公众号运营者可直接与用户互动；
4、页面模板：为原创帐号提供专题模板，方便其进行相关主题的内容汇总；
5、文章内链：文章内部添加历史文章链接，形成有效引导；
6、辟谣功能：某一领域有专长的原创公众号，可以成为辟谣中心的成员，直接对微信公众平台上出现的谣言进行辟谣；
7、付费阅读：优质原创帐号可尝试付费阅读模式；
8、广告倾斜：以往5万粉丝才能成为流量主，现在优质的原创帐号1万粉丝即可成为流量主，并享受广告资源倾斜。
9、搜索加权：原创文章在微信平台的各项搜索情境下加权，获得更多流量。
10、快捷关注：文章尾部可以添加快捷关注按钮，方便快速留住用户。
11、入原创库：原创内容将进入“原创库”，未来向商家，品牌开放，为三者之间提供内容使用等方面的合作机会。
值得一说的是以下两个措施：
付费阅读：
早期拥有原创标识的优质账号，将会首先体验到付费阅读的功能；
同时也有很多质疑，如果一个账号必须要付费才能阅读，虽然让作者增加了一定的收益，但会不会影响到文章的阅读量，甚至有人提出了微信公众号付费阅读，势必会降低读者的阅读量，从而救活了图书市场。
但对于一部分原创作家来说，还是适合开通的，包括连载小说、金融、垂直领域的内部分享，视频、音频等强内容的付费观看都是适合付费功能的。
广告倾斜：
实际上，微信已经悄悄在进行广告倾斜了，首先是降低了原创账号流量主的开通要求，如果你的微信微信公众号已经有了原创标识，且粉丝超过一万，这时候你开通流量主会发现每天的广告点击收入会比普通流量主的单价更高。
【流量主的开通标准】
以小黄人科技账号为例，平均下来只要有一个广告点击，就差不多会有1元左右的收益，最高的会单条点击会有1.7元的收益。
【原创保护+流量主】
开通流量主，却没有原创保护的收益一次点击是3-5毛，甚至低到1毛钱以下，对比可以看出来对原创扶持力度还是很大的。
【普通开通账号流量主】
保护原创的内容增至五项
在现有原创保护文章内容的基础上，增加了图片、视频保护，此外，上传的语音和原创音乐都会得到原创保护。
可以说微信目前已经对创作者的原创产出进行了全方位的保护，而值得庆祝的是微信语音功能也会在今天对所有的公众号开放。
这里解释一下，微信目前的原创图片保护主要是针对于漫画家的原创作品保护，对于网络图片的版权使用问题还没有进一步的要求与制约，但目前来看，全民版权、全民维权的时代已经不远了，所以没有标注文章来源、图片来源信息的小伙伴们还是注意为妙。
原创保护的发放依旧是邀请制
很多微信运营者都在问怎么拿到原创，关于这件事儿微互动在群里解答了好多次，在之前的文章里也有提过，今天这是最后一遍！后台回复【原创】了解相关内容。
微信原创保护是需要得到官方邀请的，注意是官方邀请，不是要你去申请的。
谁可以获得原创保护：
个账号能够开通原创保护，要满足以下要求：
注册时长：需要已运营了一定的时间，因为微信团队需要时间去评判发布的内容是否高质量，是否属于原创；
有一定活跃度：运营者需要在微信公众平台上保持一定的活跃度；
原创文章数量足够：原创文章需要一定的数量，要有持续的输出；
原创度：原创的程度，微信系统会比对平台上所有历史、现在创造的文章，看看是否原创；
无抄袭等违规历史：不能有抄袭等违规历史，这个非常重要。“有很多申请原创保护的帐号，尽管现在在创作一些内容，但以前有抄袭历史，我们也会重视”；
遵守原创规则。
原创保护力度的加强，会极大地优化微信平台风气，让更多原创者得以浮现；同时，保护力度的加强会使抄袭的成本极大提升，从一定程度上抑制抄袭行为。从而吸引更多的原创者；
另一方，激励措施也会让原创者获得体面的收入，增加创作的动力，平台内的优质内容也会越来越多，延长了整个平台的生命力。
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1、原创标识：原创文章在原创声明成功后，微信公众平台会对该文章添加“原创”标识；
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3、评论：开通微信认证的公众号可在微信后台添加该功能模块，即可显示用户评论，公众号运营者可直接与用户互动；
4、页面模板：为原创帐号提供专题模板，方便其进行相关主题的内容汇总；
5、文章内链：文章内部添加历史文章链接，形成有效引导；
6、辟谣功能：某一领域有专长的原创公众号，可以成为辟谣中心的成员，直接对微信公众平台上出现的谣言进行辟谣；
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值得一说的是以下两个措施：
付费阅读：
早期拥有原创标识的优质账号，将会首先体验到付费阅读的功能；
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但对于一部分原创作家来说，还是适合开通的，包括连载小说、金融、垂直领域的内部分享，视频、音频等强内容的付费观看都是适合付费功能的。
广告倾斜：
实际上，微信已经悄悄在进行广告倾斜了，首先是降低了原创账号流量主的开通要求，如果你的微信微信公众号已经有了原创标识，且粉丝超过一万，这时候你开通流量主会发现每天的广告点击收入会比普通流量主的单价更高。
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【原创保护+流量主】
开通流量主，却没有原创保护的收益一次点击是3-5毛，甚至低到1毛钱以下，对比可以看出来对原创扶持力度还是很大的。
【普通开通账号流量主】
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可以说微信目前已经对创作者的原创产出进行了全方位的保护，而值得庆祝的是微信语音功能也会在今天对所有的公众号开放。
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原创保护的发放依旧是邀请制
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一、策划前的准备
　　策划前要确立明确的目标，你的所有工作都要围绕这个目标展开;确定活动的目标用户、上下线时间、预期效果的数字目标。
二、用户获得的好处要清晰列明
　　用户在参与活动后，能得哪些好处，要清晰的罗列出来，在进行语言描述时，多用短句、简单有力的词汇，多用动词、名词，少用形容词、专业术语。
三、页面规范
　　1）在pc分辨率、手机分别率800×480下面，保证大标题、开通按钮、重要信息在第一屏完整显示；
　　2）html代码最后加上流量统计代码;
　　3）页面希望用户注意的要点不超过5个，最好在3个(含3个)以内;
　　4）页面使用统一术语。如：避免在一个页面出现用户、帐号、注册用户等同一含义的不同表述;
　　5）尽量避免使用
　　6）页面中不要过多的用&_blank&;
　　7）页面中包含开通会员按钮或者参与活动按钮;
　　8）减少对英文的使用，如more用「更多」代替、hot用「热门」代替、「new」用最新代替;
　　9）色彩尽量单一，控制在1个主体色和1~3个辅助色，避免使用大面积深色做底色。
四、活动上线前的检查要点
　　1）测试通过后，再次检查网页是否显示正常、功能是否完成；
　　2）点击页面上的所有链接，确保没有死链；
　　3）检查页面内容文字是否出现拼写错误和语法错误；
　　4）已经准备好所需触达渠道的广告素材(官网/微信/微博/邮件等)；
　　5）活动页面中使用的广告素材要真实，不要欺骗不熟练的用户进行点击；
　　6）提前预防并做好各类奖品可能被盗刷的风险；
　　7）预估活动过程中可能会发生的错误，并提前准备好相应的应急预案；
　　8）是否加入流量统计功能，记录页面的PV、UV、关键活动转化人数、客单价、支付成功率等数据；用于下线后效果分析。
　　9）活动下线后，用户访问该页面须跳转到最新活动聚集页。
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第一条法则：趣味横生
对平庸的公司，平庸的产品，平庸的广告，无人谈论它们。所以，希望別人谈论自己，就必须出奇制胜，什么都行。乏味无趣的东西，根本不会出现于人们的交谈中。口碑将变得灰头土脸（实际上，口碑必然逐渐消逝殆尽，公司变得默默无闻）。
做广告之前，在推出新产品之前，在往菜单上添加新菜式之前，应该提出并回答这个神奇的问题：有人会将此事转告朋友吗？
看芝加哥餐厅百吉饼餐厅（Chicago Bagel Authority）的56种名称稀奇古怪的三明治，如胡希尔老爹三明治（Hoosier Daddy）、门斯特碎干酪三明治（Muenster Mash）。还有纽约著名的卡内基熟食庙（Carnegie Deli）高达七英寸的咸牛肉三明治。如果改为正常尺寸的话，当然它依旧是世界上最好吃的咸牛肉三明治。但是，它的超大体积，每天吸引数以百计的旅游者前来品尝，然后就传出口碑，说这是纽约市最伟大的风景点。
在纽约市街头，擦鞋的地方数以百计，但是大家都要去中央车站的艾迪擦鞋店。而且还要建议朋友专门去那儿看看（一路上是要经过许多擦鞋店的）。为什么？因为在艾迪那儿，有一把硕大、舒适的老式红色皮制安乐椅。下班之后，坐在那靠着椅背，享受片刻安宁，感觉像国王似的。
一定要给人们谈论你的话头。
拜托，在花钱投放广告之前，请停下来等一小会儿。想一想，这要花多少钱。想一想，自己一眼扫过成百个广告，全不在意，而且这个世界上的其他人全都这样。
别再做广告了，除非它确实能够引发谈论。
第二条法则：便于传播
口碑是懒惰的。必须一路给以推动，它才能传播开来。
需要做的事情有两件：一是找出超简明的信息；二是帮助人们扩散它。开始于一个大家都能记住的话题。如，“我们的软件没有崩溃”，或者，“他们有巧克力冰激凌奶酪！”或“等待餐位时餐厅奉送小吃”，或“名字很蠢但确实管用”（任何长于一句话的话题，都太长了。必然被人忘掉或搞混）。
我们都认为史蒂夫o乔布斯（Steve Jobs）是史上最伟大的计算机营销者。那么，他于1996年肩负着重振状态低迷、徘徊不前的苹果公司的使命归来时，是怎么做的呢？他谈论伟大的软件？他关注稳定的操作系统？不。
乔布斯的伟大营销高见，原来是玫瑰色和紫色外壳的电脑。
这引来纷纷议论。对公司的口碑重新转为正面。大家都在转告明友，因为这是一个谁都愿意分享的简单交谈主题。人们一听说有这样的漂亮计算机，也就愿意看看其他重要特征了。
一旦找到了非凡的口碑点子，那就要设计出种种办法，使之易于扩散。有无数的方法使好的口碑点子便于实施。常见的做法是在一家网站上发布公告，或散发传单。但是，如果将其写入电子邮件或发到社交网络上，它就活动起来了。
第三条法则：令人满意
称心如意的顾客，是最好的广告商。
要使他们激动。要生产优秀的产品。要提供卓越的服务。要助人为乐。要提供完美体验。要解决问题。你做的工作，一定要使人们受到鼓舞，感到兴奋，急于告诉朋友。
有人喜欢你，他们会告诉朋友你的情况。他们愿意帮助你，他们愿意支持你的生意，他们希望朋友也满意你的产品和服务。令人满意，这是争取更多口碑的最佳途径，胜于你能做的其他任何事情。
让我们看看当代一桩令人简直难以理解的大事件。
1999年，6万人驾驶自己的简装土星牌（Saturn）的厢式轿车到田纳西州的斯普林希尔市（Spring Hill）去会见其生产商，这是为什么？小轿车怎么会不如土星厢式车这么迷人入醉？
每年一度的土星厢式车回家游活动，是一个绝妙的口碑营销策略。但是如果人们不信任或不夸赞土星车，那也就全无口碑可言了。人们确实喜欢这家公司。他们喜欢公司的服务态度。他们觉得销售人员和蔼可亲，赞赏公司的不与客户争论的政策。他们对每年两次收到公司关于夏时制时钟调整的提示，感到亲切。
所以他们告诉朋友。他们支持公司，因为公司支持他们。
再举一个当代的不易理解之事。为什么有人那么热爱塔吉特超市（Target）？这一点我就不做解释了，但是，不只是我一个人，在外地度假时被带着去逛当地的塔吉特商店，那与家旁边的那家一模一样。它们的商品全都有型有款，价格合理，店面整洁，态度和蔼可亲。
塔吉特令我的妻子如此称心满意，要是我不那么帅的话，这确实构成威胁。而且她逢人便说那家公司。
第四条法则：赢得信任和尊敬
没有尊敬，就没有好口碑。
对自己不信任或不喜欢的公司，没人会说好话。没人会把一家让他在朋友面前感到不好意思的公司的名字挂在嘴边。
永远要做一家体面正派的公司。要将职业道德贯穿于一切业务活动之中。要善待顾客。要与他们交谈。要满足他们的需要。
要让人们在向熟人谈起你的故事时感到骄傲。
美国西南航空公司（Southwest Airlines)）是世界上最受信任的服务品牌之一。它善待自己的顾客，与顾客纠纷极少，服务态度真诚热情。这家公司也善待自己的员工，工作岗位稳定，从无临时解雇这一说，薪水福利体面。人们特别喜欢这家公司，所以在9o 11事件后特别照顾这家公司，助其渡过了难关。
关于西南航空公司的赞誉不胫而走，有口皆碑。那么对诸多其他航空公司，人们能够说些什么好话吗？
每家公司都可以做得更为出色，勤奋工作的每一位员工都可以使所在公司对顾客的服务更好一些。
我的开户银行，华盛顿互助银行（Washington Mutual）提供的服务与其他银行基本上完全相同。但是他们真的不错，确实很好。银行员工汤姆和艾比不但记得我的名字，而且记得我妻子的名字。甚至还记得我们家宝贝婴儿的名字，这孩子她可不办什么银行业务。
我曾经在一家排名前三的大银行开户达10年之久，我的公司账户中的余额最高曾达到100万美元。但是我要用支票提取现金，却千难万难，电话老是没人接。罚起款来随心所欲，不时降临到我的头上，蚕食掉我对这家可敬的金融机构的任何尊敬。来自与我同样遭遇的人的负面口碑，使得这家银行的大量存款转入善待顾客的其他银行。
第一条法则：趣味横生
对平庸的公司，平庸的产品，平庸的广告，无人谈论它们。所以，希望別人谈论自己，就必须出奇制胜，什么都行。乏味无趣的东西，根本不会出现于人们的交谈中。口碑将变得灰头土脸（实际上，口碑必然逐渐消逝殆尽，公司变得默默无闻）。
做广告之前，在推出新产品之前，在往菜单上添加新菜式之前，应该提出并回答这个神奇的问题：有人会将此事转告朋友吗？
看芝加哥餐厅百吉饼餐厅（Chicago Bagel Authority）的56种名称稀奇古怪的三明治，如胡希尔老爹三明治（Hoosier Daddy）、门斯特碎干酪三明治（Muenster Mash）。还有纽约著名的卡内基熟食庙（Carnegie Deli）高达七英寸的咸牛肉三明治。如果改为正常尺寸的话，当然它依旧是世界上最好吃的咸牛肉三明治。但是，它的超大体积，每天吸引数以百计的旅游者前来品尝，然后就传出口碑，说这是纽约市最伟大的风景点。
在纽约市街头，擦鞋的地方数以百计，但是大家都要去中央车站的艾迪擦鞋店。而且还要建议朋友专门去那儿看看（一路上是要经过许多擦鞋店的）。为什么？因为在艾迪那儿，有一把硕大、舒适的老式红色皮制安乐椅。下班之后，坐在那靠着椅背，享受片刻安宁，感觉像国王似的。
一定要给人们谈论你的话头。
拜托，在花钱投放广告之前，请停下来等一小会儿。想一想，这要花多少钱。想一想，自己一眼扫过成百个广告，全不在意，而且这个世界上的其他人全都这样。
别再做广告了，除非它确实能够引发谈论。
第二条法则：便于传播
口碑是懒惰的。必须一路给以推动，它才能传播开来。
需要做的事情有两件：一是找出超简明的信息；二是帮助人们扩散它。开始于一个大家都能记住的话题。如，“我们的软件没有崩溃”，或者，“他们有巧克力冰激凌奶酪！”或“等待餐位时餐厅奉送小吃”，或“名字很蠢但确实管用”（任何长于一句话的话题，都太长了。必然被人忘掉或搞混）。
我们都认为史蒂夫o乔布斯（Steve Jobs）是史上最伟大的计算机营销者。那么，他于1996年肩负着重振状态低迷、徘徊不前的苹果公司的使命归来时，是怎么做的呢？他谈论伟大的软件？他关注稳定的操作系统？不。
乔布斯的伟大营销高见，原来是玫瑰色和紫色外壳的电脑。
这引来纷纷议论。对公司的口碑重新转为正面。大家都在转告明友，因为这是一个谁都愿意分享的简单交谈主题。人们一听说有这样的漂亮计算机，也就愿意看看其他重要特征了。
一旦找到了非凡的口碑点子，那就要设计出种种办法，使之易于扩散。有无数的方法使好的口碑点子便于实施。常见的做法是在一家网站上发布公告，或散发传单。但是，如果将其写入电子邮件或发到社交网络上，它就活动起来了。
第三条法则：令人满意
称心如意的顾客，是最好的广告商。
要使他们激动。要生产优秀的产品。要提供卓越的服务。要助人为乐。要提供完美体验。要解决问题。你做的工作，一定要使人们受到鼓舞，感到兴奋，急于告诉朋友。
有人喜欢你，他们会告诉朋友你的情况。他们愿意帮助你，他们愿意支持你的生意，他们希望朋友也满意你的产品和服务。令人满意，这是争取更多口碑的最佳途径，胜于你能做的其他任何事情。
让我们看看当代一桩令人简直难以理解的大事件。
1999年，6万人驾驶自己的简装土星牌（Saturn）的厢式轿车到田纳西州的斯普林希尔市（Spring Hill）去会见其生产商，这是为什么？小轿车怎么会不如土星厢式车这么迷人入醉？
每年一度的土星厢式车回家游活动，是一个绝妙的口碑营销策略。但是如果人们不信任或不夸赞土星车，那也就全无口碑可言了。人们确实喜欢这家公司。他们喜欢公司的服务态度。他们觉得销售人员和蔼可亲，赞赏公司的不与客户争论的政策。他们对每年两次收到公司关于夏时制时钟调整的提示，感到亲切。
所以他们告诉朋友。他们支持公司，因为公司支持他们。
再举一个当代的不易理解之事。为什么有人那么热爱塔吉特超市（Target）？这一点我就不做解释了，但是，不只是我一个人，在外地度假时被带着去逛当地的塔吉特商店，那与家旁边的那家一模一样。它们的商品全都有型有款，价格合理，店面整洁，态度和蔼可亲。
塔吉特令我的妻子如此称心满意，要是我不那么帅的话，这确实构成威胁。而且她逢人便说那家公司。
第四条法则：赢得信任和尊敬
没有尊敬，就没有好口碑。
对自己不信任或不喜欢的公司，没人会说好话。没人会把一家让他在朋友面前感到不好意思的公司的名字挂在嘴边。
永远要做一家体面正派的公司。要将职业道德贯穿于一切业务活动之中。要善待顾客。要与他们交谈。要满足他们的需要。
要让人们在向熟人谈起你的故事时感到骄傲。
美国西南航空公司（Southwest Airlines)）是世界上最受信任的服务品牌之一。它善待自己的顾客，与顾客纠纷极少，服务态度真诚热情。这家公司也善待自己的员工，工作岗位稳定，从无临时解雇这一说，薪水福利体面。人们特别喜欢这家公司，所以在9o 11事件后特别照顾这家公司，助其渡过了难关。
关于西南航空公司的赞誉不胫而走，有口皆碑。那么对诸多其他航空公司，人们能够说些什么好话吗？
每家公司都可以做得更为出色，勤奋工作的每一位员工都可以使所在公司对顾客的服务更好一些。
我的开户银行，华盛顿互助银行（Washington Mutual）提供的服务与其他银行基本上完全相同。但是他们真的不错，确实很好。银行员工汤姆和艾比不但记得我的名字，而且记得我妻子的名字。甚至还记得我们家宝贝婴儿的名字，这孩子她可不办什么银行业务。
我曾经在一家排名前三的大银行开户达10年之久，我的公司账户中的余额最高曾达到100万美元。但是我要用支票提取现金，却千难万难，电话老是没人接。罚起款来随心所欲，不时降临到我的头上，蚕食掉我对这家可敬的金融机构的任何尊敬。来自与我同样遭遇的人的负面口碑，使得这家银行的大量存款转入善待顾客的其他银行。