橱柜电子商务前景好 售后服务更要做好
　&来源：pchouse　&作者：佚名　&
　　国务院办公厅近日发布关于促进信息消费扩大内需的若干意见，意见提出要通过拓展新兴信息服务业态、丰富信息消费内容、拓宽电子商务发展空间三方面来培育信息消费需求。其中对于电商的充分肯定以及大力支持电商发展的政策倾向，无一不表明电子商务将得到进一步的发展。业内对于电商的探讨余温犹在，橱企业更应当把握时机，争取让自身的发展更上一层楼。　　据商务部《中国电子商务发展报告(2012)》称，去年中国内地电子商务保持持续快速增长势头,交易额突破8 万亿元,其中网络购物大面积普及,网络零售额超过1.3万亿元，同比增长67.5%。电子商务服务业全年规模超过2000亿元。　　阿里研究中心统计，2020年，中国电子商务经济体规模预计将达47.8万亿元，接近2012年中国52万亿元的全年GDP总额。　　据中国电子商务研究中心预计，到2015年，我国产品电子商务规模将达到2050亿，网购规模增长249%，网购率达到17.5%。　　种种数据表明，电子商务包含着巨大的生命力，在其增长势头不减的情况下，橱柜业作为家居建材行业的组成部分，想要把在电商之上的投入实现效益的最大化，就在要把握好行业特性的前提下，做出深思熟虑的战略部署，尤其是要注意规避以下几个方面的问题，以免在电商发展之路上&触礁&。　　第一，橱柜产品不能随便哪儿都卖。如果网上的产品不分区域到处卖，那么传统的经销体系就会被打乱，影响当地经销商的利益，势必会引起&造反&。　　第二，要保证所销售产品在当地有专人来做售前售后的测量、安装等服务。　　第三，目前橱柜产品在网店里少有明码标价的体系。价格不明确，消费者也就难以下单，更无从付账完成交易。　　第四，橱柜消费者注重实物体验，不看到实物，购买产品的可能性很小。　　第五，异地运输成本太高。万一消费者不满意要退货，来回的运费谁都不愿承担。对消费者和橱柜企业来说，风险都太大。　　其实橱柜企业必须建立一种思维，做电子商务的一个直接目的，就是弥补线下展示宣传的不足，在线上做宣传，然后想办法把消费者引导到线下实体店去。橱柜企业应尽可能将线上与线下的宣传展示配套起来，有效地将客户点击率真正转化为成交率，达成最终的营销目的。　　本文来源：中华橱柜网推荐阅读：
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房地产电商是什么？房地产如何做电子商务？
来源：房天下 &&发布时间：
在现代,房产电商是在互联网高速普及的大环境下出现的一种经纪代理机构的全新盈利模式。那么房地产电商是什么?房地产如何做电子商务?
房产电商是什么 1、是在互联网高速普及的大环境下出现的一种房地产经纪代理机构的全新盈利模式。 2、它相对于传统的房地产居间经营模式,房产电商整合了房产平台(房产网站); 3、房产软件(房产端口);网络营销工具;新闻公关传播;房地产业内企业的不对称信息;应用该模式企业的内部;以及房地产周边产业的商机资源,经过客户价值创新开发,经营者为消费者带来"省时、省力、省心、省钱"消费体验的同时,完成自身品牌内涵的差异化塑造,从而成为目标客户优选的服务商。 4、不断融入与时俱进经营管理措施的房产电商已经从最基础的电子化,涵盖到房地产经纪代理机构的地面服务和内部运营管理的各个领域。 5、房产电商平台不再是单纯的一个房地产资讯宣传与促销渠道工具,而是一整套房地产经纪代理机构决胜未来市场竞争的持续盈利解决方案。 房地产如何做电子商务? 1、商用智慧Wi-Fi是采用云端平台+高性能硬件设备的模式,商家购买Wi-Fi设备给用户提供免费的上网时长,用户连接Wi-Fi浏览着陆页,广告直接展现,通过认证方式的设置,用户相关数据沉淀于智慧Wi-Fi的云平台,商家可以通过账户对使用过其Wi-Fi的用户进行管理。 2、借力微信移动社交平台、二维码信息载体配合线下硬广进行多屏展示、快速传播,做好蓄客和互动营销。减少售前巨额的平媒推广成本。 3、将企业手机网站和官方微信以智慧Wi-Fi为载体进行融合或无缝衔接,对企业或商户、特别是对来说无疑是进入移动互联网的较好方式之一。在这个目标的激发下,楼市传媒集团公布了旗下的微客智慧Wi-Fi商业项目以及基于微客智慧Wi-Fi定制的房产企业必备的蓄客工具及项目传播平台----“智慧售楼处”。 4、售中,销售、分销阶段:以微客智慧Wi-Fi这个流量入口为基础,通过房产自助分销功能,无限扩大销售渠道。并结合用户720°全景看房和云短信功能为用户开启完整的视觉立体体验和无打扰式信息提醒,以此助理销售。 5、售后,社区服务、渠道拓展阶段:在项目楼盘中物业、底商等公共场所预设微客智慧Wi-Fi,对沉淀在微客智慧Wi-Fi云平台的用户数据进行用户行为统计分析后,利用云短信营销功能精准推送物业等相关方面的友好信息,提升。并在此基础上,利用乐生活功能搭建高质量社区,扩展物业增值渠道。 6、通过对房产项目全周期分段式智能管理,使得企业自己能真正的实现导流、数据分析、精准营销和项目及品牌传播。增强其与用户的互动、社交属性。 总而言之,房产电商的出现,先是给经营者带来系统性思考,让经营者学会抓住问题的本质,学会用巧劲解决问题的基本思维,而且房产电商诞生的伟大意义在于正确指引一家缺钱少人的中小型房地产经纪代理机构在严酷的市场环境下,迈出以小博大,以弱胜强,走向持续盈利的坚实步伐。
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苏宁新十年：旗舰店+电子商务 “让实体店越来越虚”
00:30财经日报字号：|
[摘要]9月底，北京、上海、南京、广州首批四家以“苏宁”为门头的“EXPO超级店”，已经去掉了“电器”二字，经营的产品由家电、3C延伸至图书、日用品、金融产品、虚拟产品等领域。
9月底，北京、上海、南京、广州首批四家以&苏宁&为门头的&EXPO超级店&，已经去掉了&电器&二字，经营的产品由家电、3C延伸至图书、日用品、金融产品、虚拟产品等领域。这种苏宁超级店，今年年底会达到20家，三年内达到400家，占苏宁1700多家门店的约1/4。在电商冲击下，单体百货业的日子都比较艰难，向百货延伸的苏宁能独善其身吗？对此，苏宁电器副董事长孙为民昨天向记者强调，&苏宁实体店不是做百货，我们是以家电、3C为核心，向家用、家居、家饰拓展，苏宁是零售业里的&综合性专业店&。&苏宁这个家电零售大鳄，为什么要&去电器化&？苏宁的万亿梦苏宁董事长张近东今年&两会&期间已放言，苏宁要做&沃尔玛+亚马逊&，今后不只是卖电器。随着品类扩张，2020年苏宁实体店将由现在的1700多家增加至3500家，实体店销售收入达3500亿元，电子商务的收入达到3000亿元。这已经不是苏宁次扩大地盘，它从空调专业店起家，到家电专业店、3C家电店，再到&泛百货&的超级店，店面业态进行了四次升级。孙为民承认，苏宁&去电器化&主要基于三个方面的考虑：首先是规模跨越。苏宁上半年销售收入472亿元，一年的销售收入为千亿元级，而沃尔玛一年的销售收入达到30000亿元，苏宁要由千亿级到万亿级，仅仅家电类产品是不够的，必须向非电器类延伸。其次是分摊物流成本。新十年苏宁将&线上线下同步发展&，要推进&旗舰店+电子商务&的模式，关键在于后台物流体系和信息体系的建设。&物流和数据是苏宁的重点&，孙为民坦言，近苏宁完成55亿元的定向增发融资、发行80亿元的公司债主要都是为了&两个&的建设。按规划，未来苏宁要在全国建60个物流。门店与网购的物流整合，可以分摊仓储、运输、配送成本，成为苏宁线上业务尽早盈利的法宝。孙为民补充说，既然有这样的物流基础，又有店面资源，为什么不把非电器产品也放到店里卖呢？&产品丰富还可以给店面增加客流。&因此，通过增加品类，增强顾客黏连度和用户体验，提高单店效益，是苏宁&去电器化&的第三个重要考虑。孙为民说，1万~2万平方米的苏宁旗舰店改造为超级店后，出样多可达50万个，比原来多20万个。苏宁电器总裁金明说得更直白：&苏宁希望通过转型，提供更多商品、更多整体解决方案，普通市民休闲时都可以到EXPO店里逛一逛。&而一位零售业的观察人士认为，家电业的毛利已经很薄，苏宁希望引进其他产品，提升整体的毛利水平。类ShoppingMall模式？&去电器化&，苏宁易购去年在网上已先行一步，苏宁旗下的乐购仕门店是第二步，苏宁实体店如今是第三步。为此，苏宁电器已经新增了百货、日用品、图书、金融产品、虚拟产品等多个采购小组。不过，对比于网上，苏宁在线下做&百货&并不是没有风险。上述零售业观察人士指出，随着人工、铺租成本的增加，百货业也一片惨淡。百货业&二房东&模式，利润不高。苏宁超级店到底会怎样经营，来防范百货业的风险呢？从目前看，苏宁首批超级店都是改装的，在原来相同的经营面积内，增加产品种类。孙为民强调，&我们就是为了提高&平效&（每平方米的效益）。当然，新开的店也可以以超级店为标准。&有条件的地方，会引入餐饮、娱乐功能，从而增加人流。像苏宁广州达镖广场店升级为苏宁超级店后，更像一个ShoppingMall。苏宁电器广州大区总经理范春燕透露，该店总建筑面积2万平方米，其中四层、五层已转租给粤菜馆和电影院；负一至三层共13000平方米，升级为苏宁超级店，店内一半面积改为经营非家电产品。金明透露，苏宁超级店的产品涵盖17大类，商品品类10万，产品出样40万个，家电与非家电类的出样占比是1：1，家电与非家电销售收入的占比预计是7：3或6：4。尽管如此，孙为民强调&苏宁并不是做广义上的百货&，只是由家电向家居、家用、家饰领域延伸，因此是&零售业里综合性的专业店&。苏宁如何经营非家电业务呢？雅玛哈电子乐器是苏宁达镖店引进的批非家电类商家之一，其代理商广东骏伟文化发展有限公司副总经理袁田告诉记者，他们会自己装修专区、自己派导购员，而除了向苏宁交租金，苏宁还会收取&流水倒扣&。范春燕透露，除了三星、索尼、苹果等专区，苏宁超级店对家电产品的经营将逐步由苏宁来统一导购、统一经营，减少厂家的促销人员，提升人均效益。孙为民说，苏宁超级店并不都是&二房东&模式。上述零售业观察人士认为，苏宁超级店兼容两种盈利模式，对苏宁的管理是新的挑战。孙为民澄清说：&苏宁未来3500家门店中，90%的店面靠租赁，只有10%是购置、并购或自建。&孙为民强调，在互联网时代，实体店关键是两个转型：一是用互联网技术来充实实体店，使实体店越来越虚，带来更多体验，苏宁超级店都有WiFi，一些家电用电子价签；二是实体店更多服务于互联网的消费者，苏宁超级店设有易购的自提点、产品仓库和维修服务点。&我们网上网下的后台是统一的，都由同一个管理团队在运营，线上线下利益协调相对容易。&孙为民说。
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