穷游网将实行手机绑定实名制，为了您的帐号安全请及时绑定手机号。
帐号安全提示
穷游网将实行手机绑定实名制，为了您的帐号安全，请及时绑定手机号。
穷游大洋洲
亚航订单支付宝扣款成功，未收到确认信，告知订单被取消
亚航订单支付宝扣款成功，未收到确认信，告知订单被取消
亚航大促时候付款的订单，支付宝显示交易成功，但其中有一张订单迟迟未收到确认信，一开始以为是订单太多亚航来不及处理，但过了一整天还是未收到，于是致电亚航，无数轮等待后告知订单被取消了，处于close状态。随后我发了交易成功的截屏去china-，等待处理结果，好晕啊。 有同学也没收到liternary吗？注意一下吧
我也遇到了，和亚航小红联系后填了单子等回复！
我也遇到这种问题的，由于亚航的系统崩溃，我在21日凌晨的一张订单被无缘无故取消了，但是我的支付宝已经支付成功了，在我21号早上打电话给亚航的人员的时候，亚航说这种单子已经取消，如果支付宝成功的话，要求我将支付成功的单子发到的china-这个邮箱，会安排退款的。于是我在21号的中午又重新订了一张与被无故取消的单子相同的订单。并要求亚航退款的，在23号的时候，那张被无故取消的订单又重新出现在我的账号里面了，因为亚航的问题，我要求取消这张无缘无故取消，又无故生成的单子。但是一直得不到一个肯定的回答的。因为这件事情，我向亚航中国区客服打了很多次的电话，都没有结果的，并且同时客服故意刁难。如果因为亚航的系统问题造成这样的结果，却不愿意退款，因为如何投诉他们的这种问题的？
怎么操作的？
你买的是多少的票 退了多少啊？
原帖由 招商银行123 于
15:51 发表
我也遇到这种问题的，由于亚航的系统崩溃，我在21日凌晨的一张订单被无缘无故取消了，但是我的支付宝已经支付成功了，在我21号早上打电话给亚航的人员的时候，亚航说这种单子已经取消，如果支付宝成功的话，要求我将 ...
你的肯定退，但是他们的错误太多，一时半会不会理你了
已经得到亚航回复，订单确认有效了，满意
我也遇见了扣款 显示没付款·我是直接在这个订单支付了第二次，然后申请退款第一次·
我也是有一张订单 支付宝扣款成功了 但是亚航里面没有显示订单
之后联系了客服 第三天 亚航的订单里面又突然显示出来了 但是提示我还有0.42马币没有支付
我很郁闷 怎么可能一个订单我可以分两次支付呢
客服说是汇率
那我就郁闷了
难道我第一次支付的时候没有汇率？ 还是汇率涨了
订单晚出现了 要我自己承担损失了
支付了算了
我也遇到了一样的问题，当时看了很多帖子都说只要是付款成功，发邮件去china-都能找到回来，所以一直沉住气没重复预订。
从21号等到现在单子终于回来了。
支付宝可以付国际航线吗？求问
可以。。。。。。。。。
在哪可以看到被取消呀
我的订单也得到确认了！
我昨晚也遇到这种问题，但是我用QQ邮箱发送到china-，发送不成功是为什么呢！求解！！！
FUTINGTING18
我现在也出现了这样的情况，求助！！！
相关阅读1/3
亚航订单支付宝扣款成功，未收到确认信，告知订单被取消
穷游兴趣小组酷航支付宝取消订单问题进展！-E旅行网
后使用快捷导航没有帐号？
机票酒店机+酒保险签证租车海外购其他
关注微信每日资讯汇总扫一扫关注微信
手机APP特价及时推送扫一扫下载APP
客服电话028-
查看: 507|回复: 9
酷航支付宝取消订单问题进展！
周四下午支付宝支付成功的两张机票一直显示待支付状态，昨天下午订单被取消。于是把支付截图邮件过去给到酷航，电话一天打了不下二十个，后才发现只有早上才是最容易接通，中文服务也直接是新加坡工作人员接听。早上反馈后，说已帮我向总部申请恢复订单，等着发行程单吧！ 以后定酷航真的还是visa或者mas支付吧 ，支付宝次次出问题！
上次支付宝在新加坡航空买了2张票也是支付宝支付成功了，却订票失败。最后直接导致我2张票每张涨了300块。
蓝色咏叹调 发表于
上次支付宝在新加坡航空买了2张票也是支付宝支付成功了，却订票失败。最后直接导致我2张票每张涨了300块。 ...
订票失败？你没有给客服反馈吗
没有给客服反馈吗
TonyThai 发表于
没有给客服反馈吗
他说已经帮我恢复订单了
恢复就好，楼主不容易。
那现在确认了吗
订票失败？你没有给客服反馈吗
最后是支付宝支付失败，只能重新下单，票价已涨。
Lulu-DF 发表于
恢复就好，楼主不容易。
没有 他是说申请帮我恢复订单
下次直接打英文客服，说中文
| E旅行网 ( 京ICP备号 )穷游网将实行手机绑定实名制，为了您的帐号安全请及时绑定手机号。
帐号安全提示
穷游网将实行手机绑定实名制，为了您的帐号安全，请及时绑定手机号。
穷游大洋洲
首先在国内翻墙上renfe的网站，买票就存在网络不稳定性。加上国内的信用卡，在板鸭的网站买票，时常都会出现这样的情况，就是没办法购买。如果多试几次或者网络情况好，可能就会成功。但你现在目前的情况，应该是没有购买成功的。你的卡也只是单方面扣了钱，卖方并没有收到，这个钱最后会退还给你的。找回扣款，你可以先和你的银行取得联系，询问下这笔自出确实已经操作了，扣了钱了。联系renfe在官网就有，例如什么电话什么的之类的。不过存在时差呀，语言啊这些问题的话，估计你找到邮箱询问，效率也不会特别的高。
楼主我也遇到了这样的情况。已经付款成功7小时了，网页显示了付款成功的收据，手机也接到了银行扣款短信。但是cic的申请状态还没提交，而且居然还有 &Continue My Application& 的黄色按钮，和未付款前一样，难道我还要再进去付款一次？可是明明已经扣钱了啊！楼主你怎么解决的啊，求助！
支付宝。。。明明就是一个境内的支付工具，国际接口等于零，然后你们那么喜欢用，等出了问题，不让支付宝解决，来折腾穷游的人。。。
打了ALSA网站的客服电话，居然没有英文的！！听了1分钟的西班牙录音然后挂了。只能写邮件去咨询了，呜呜~~
没有确认信，多数未预订成功
如果一直没有收到确认邮件的话，那应该会在一段时间之后，航空公司的系统会进行自动退款的操作。一般情况，这笔费用不会真的入账的。。。所以，需要和航空公司客服电话确认，是不是真的出票成功。
遇到过，手机也接到信息提示，扣款成功，立即和银行联系，也说是扣款成功，不是冻结款。当时也不敢再重新买票，怕万一买重复了，等了几天，钱退回账户，又重新买了。
出票不成功钱会退回来的，但有的银行很慢要两三周
你赶紧抓住俄航不放 告诉他们你已经扣款成功了 提供各种凭证 这事只能先找俄航 建行是最后实在搞不定了才能找他们协商把钱要回来
有可能，再等等。
亲，请问这个问题你解决了吗，最后怎么办了，我现在也出现了同样的问题，好急
你的情况应该是操作时间太长，票价或者自动派位系统出错了，扣的款一般会在一、两个星期以后自动退还的。购买失败时应该有显示错误代码，你可以将显示的代码以及个人信息发邮件给客服邮箱。
今天收到了北欧航空的邮件，机票出票了！谢谢大家！看来官方网站还是比较靠谱的！／／／／11-20！我要收回我的回答，过了几天，支付宝退款，订单被取消！！太过分！///共享一下事件解决方法：最终通过打电话给北京的北欧客服，让客服人工以原订单价格帮我重新下单，使用了信用卡付款
境外购票流程： 国内发卡行收到境外付款请求后，提交付款数据给unionpay深信数据中心，深信数据中心将数据提交国外收单行，国外收单行发数据给境外商户，境外商户确认收款，交易成功。期间涉及到电信通道的问题，不是所有交易都能顺利走完整个链路，具体卡在哪个提交环节，unionpay有专门的差错室负责清算差错，你这个情况只需要耐心等待若干天，等差错室清算完成后就可以把未交易成功款项退回到发卡行。你损失的是汇差和利息。其他没有啥了。
一般visa或者mastercard，来跟银行结算出在账单上，得过3天。
你要關注的是「未付款」而非「未取票」，因為付了款尚未取票的人非常非常多，開車前半小時以前在火車站或便利商店取票就行了。
官方邮件估计没人回,我们碰到问题,是没有收到ETA,问了工作人员传邮件给我们了,贴子最前面提到了/thread-.html
你买完票之后页面变成什么样了，有没有显示个PNR出来
没有支付成功。。。意铁没有收到银行返回的信息罢了等24小时，打电话给银行客服确认下
请直接contact 客服
没有注册的话就比较麻烦 /cms/v/index.jsp?vgnextoid=aeb2c410VgnVCMf90aRCRD 你看看这里 发个邮件把你的名字，信用卡号 火车站名发给他们，让他们重新发PDF给你
但是付完款会有一个PNR 把这个号记下来到时报给他们也行的
同样的问题，请问现在解决了吗？我在网页上面联系他们，都没有得到什么有用的回复
我收到短信通知已经刷卡成功，但也没有收到确认付款的邮件和门票的pdf,在full payment of reservation那里查订单号是无效的，这是什么情况?
请问你解决了吗？我遇到了和你一模一样的问题！
能告之一下那个邮箱地址吗？我也是购买成功之后没有收到任何邮件，我不知道该怎么办了！
官网订的？稍后再查。
可能是付款过程中断，如果对方确实没收到款是可以退回的，有的银行时间会比较长，付款成功会收到通过email收到voucher
你先別急，已付款的訂票不會憑空消失，你已收到菲航的郵件並一度查到過訂單，也許是他們網路作業的問題，先稍安勿躁(菲律賓 24~28是耶誕假期，也許值班工作人員的情緒不高，沒人回郵件) 。
应该是成功了，瑞安是要求去机场之前online checkin 然后打印登机牌的 只要你可以online check in 就没有问题
回答了问题　·
首先在国内翻墙上renfe的网站，买票就存在网络不稳定性。加上国内的信用卡，在板鸭的网站买票，时常都会出现这样的情况，就是没办法购买。如果多试几次或者网络情况好，可能就会成功。但你现在目前的情况，应该是没有购买成功的。你的卡也只是单方面扣了钱，卖方并没有收到，这个钱最后会退还给你的。找回扣款，你可以先和你的银行取得联系，询问下这笔自出确实已经操作了，扣了钱了。联系renfe在官网就有，例如什么电话什么的之类的。不过存在时差呀，语言啊这些问题的话，估计你找到邮箱询问，效率也不会特别的高。
127 个浏览
回答了问题　·
楼主我也遇到了这样的情况。已经付款成功7小时了，网页显示了付款成功的收据，手机也接到了银行扣款短信。但是cic的申请状态还没提交，而且居然还有 "Continue My Application" 的黄色按钮，和未付款前一样，难道我还要再进去付款一次？可是明明已经扣钱了啊！楼主你怎么解决的啊，求助！
102 个浏览
回答了问题　·
支付宝。。。明明就是一个境内的支付工具，国际接口等于零，然后你们那么喜欢用，等出了问题，不让支付宝解决，来折腾穷游的人。。。
180 个浏览
回答了问题　·
打了ALSA网站的客服电话，居然没有英文的！！听了1分钟的西班牙录音然后挂了。只能写邮件去咨询了，呜呜~~
158 个浏览
回答了问题　·
没有确认信，多数未预订成功
289 个浏览
回答了问题　·
如果一直没有收到确认邮件的话，那应该会在一段时间之后，航空公司的系统会进行自动退款的操作。一般情况，这笔费用不会真的入账的。。。所以，需要和航空公司客服电话确认，是不是真的出票成功。
348 个浏览
回答了问题　·
遇到过，手机也接到信息提示，扣款成功，立即和银行联系，也说是扣款成功，不是冻结款。当时也不敢再重新买票，怕万一买重复了，等了几天，钱退回账户，又重新买了。
590 个浏览
回答了问题　·
出票不成功钱会退回来的，但有的银行很慢要两三周
267 个浏览
回答了问题　·
你赶紧抓住俄航不放 告诉他们你已经扣款成功了 提供各种凭证 这事只能先找俄航 建行是最后实在搞不定了才能找他们协商把钱要回来
556 个浏览
回答了问题　·
有可能，再等等。
668 个浏览
回答了问题　·
亲，请问这个问题你解决了吗，最后怎么办了，我现在也出现了同样的问题，好急
1084 个浏览
回答了问题　·
905 个浏览
回答了问题　·
你的情况应该是操作时间太长，票价或者自动派位系统出错了，扣的款一般会在一、两个星期以后自动退还的。购买失败时应该有显示错误代码，你可以将显示的代码以及个人信息发邮件给客服邮箱。
599 个浏览
回答了问题　·
今天收到了北欧航空的邮件，机票出票了！谢谢大家！看来官方网站还是比较靠谱的！／／／／11-20！我要收回我的回答，过了几天，支付宝退款，订单被取消！！太过分！///共享一下事件解决方法：最终通过打电话给北京的北欧客服，让客服人工以原订单价格帮我重新下单，使用了信用卡付款
1252 个浏览
回答了问题　·
境外购票流程： 国内发卡行收到境外付款请求后，提交付款数据给unionpay深信数据中心，深信数据中心将数据提交国外收单行，国外收单行发数据给境外商户，境外商户确认收款，交易成功。期间涉及到电信通道的问题，不是所有交易都能顺利走完整个链路，具体卡在哪个提交环节，unionpay有专门的差错室负责清算差错，你这个情况只需要耐心等待若干天，等差错室清算完成后就可以把未交易成功款项退回到发卡行。你损失的是汇差和利息。其他没有啥了。
1387 个浏览
回答了问题　·
一般visa或者mastercard，来跟银行结算出在账单上，得过3天。
545 个浏览
回答了问题　·
你要關注的是「未付款」而非「未取票」，因為付了款尚未取票的人非常非常多，開車前半小時以前在火車站或便利商店取票就行了。
747 个浏览
回答了问题　·
官方邮件估计没人回,我们碰到问题,是没有收到ETA,问了工作人员传邮件给我们了,贴子最前面提到了/thread-.html
697 个浏览
回答了问题　·
你买完票之后页面变成什么样了，有没有显示个PNR出来
469 个浏览
回答了问题　·
没有支付成功。。。意铁没有收到银行返回的信息罢了等24小时，打电话给银行客服确认下
479 个浏览
回答了问题　·
请直接contact 客服
350 个浏览
回答了问题　·
没有注册的话就比较麻烦 /cms/v/index.jsp?vgnextoid=aeb2c410VgnVCMf90aRCRD 你看看这里 发个邮件把你的名字，信用卡号 火车站名发给他们，让他们重新发PDF给你
但是付完款会有一个PNR 把这个号记下来到时报给他们也行的
608 个浏览
回答了问题　·
同样的问题，请问现在解决了吗？我在网页上面联系他们，都没有得到什么有用的回复
614 个浏览
回答了问题　·
我收到短信通知已经刷卡成功，但也没有收到确认付款的邮件和门票的pdf,在full payment of reservation那里查订单号是无效的，这是什么情况?
606 个浏览
回答了问题　·
请问你解决了吗？我遇到了和你一模一样的问题！
673 个浏览
回答了问题　·
能告之一下那个邮箱地址吗？我也是购买成功之后没有收到任何邮件，我不知道该怎么办了！
612 个浏览
回答了问题　·
官网订的？稍后再查。
310 个浏览
回答了问题　·
可能是付款过程中断，如果对方确实没收到款是可以退回的，有的银行时间会比较长，付款成功会收到通过email收到voucher
660 个浏览
回答了问题　·
你先別急，已付款的訂票不會憑空消失，你已收到菲航的郵件並一度查到過訂單，也許是他們網路作業的問題，先稍安勿躁(菲律賓 24~28是耶誕假期，也許值班工作人員的情緒不高，沒人回郵件) 。
1410 个浏览
回答了问题　·
应该是成功了，瑞安是要求去机场之前online checkin 然后打印登机牌的 只要你可以online check in 就没有问题
734 个浏览
热门出境旅游目的地