《淘宝网店实习报告》_优秀范文十篇
范文一：淘宝网店铺分析报告淘宝网店铺分析报告——十大优秀店铺VS十大最差店铺学
院：经济管理学院专
业：市场营销成
员：指导老师：一． 淘宝网简介淘宝网作为亚洲最大的网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈。淘宝网由阿里巴巴集团于日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C。B2C两大部分。根据调查，淘宝网占据中国网购市场80%的市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。淘宝网拥有中国最大的消费者数据库，为淘宝协助卖家对买家进行数据库营销，精准营销提供了极有利的前提条件。随着淘宝的迅速发展，在淘宝众多店铺之间有着很强烈的竞争。下面我们将分析淘宝店铺十大优秀店铺和十大较差店铺的共性。二． 淘宝网十大优秀店铺1. 气质淑女（1）网址：/（2）主营业务：服饰鞋包（女装）（3）卖家信用评价：97.45%（4）创店时间：（5）收藏人气：6511202. 瑞丽儿旗舰服饰（1）网址：/（2）主营业务：孕妇装 棉衣 大衣 羽绒服（3）卖家信用评价：92.90%（4）创店时间：（5）收藏人气：2466673. 霓裳の物语（1）网址：/（2）主营业务：女装 t恤 卫衣 毛衣 韩版（3）卖家信用评价：93.12%（4）创店时间：（5）收藏人气：2124184. 君伟服饰（1）网址：/（2）主营业务：服饰鞋包（男装）（3）卖家信用评价：99.36%（4）创店时间：（5）收藏人气：3580385. 肖安娜（1）网址：/（2）主营业务：annamito女装 羽绒服（3）卖家信用评价：99.76%（4）创店时间：（5）收藏人气：1076796. 舒友阁（1）网址：/（2）主营业务：原生态美容护理 过敏 美白产品（3）卖家信用评价：99.05%（4）创店时间：（5）收藏人气：2010157. 小也（彩妆）（1）网址：/（2）主营业务：小也香水 爽肤水 迪奥 隔离霜（3）卖家信用评价：99.86%（4）创店时间：（5）收藏人气：14132278. 幸运之星 交易天堂（内衣）（1）网址：/（2）主营业务：cavekloie 内裤 家居服 外贸 bejirog（3）卖家信用评价：98.94%（4）创店时间：（5）收藏人气：2377949. 虾兵蟹将（1）网址：/（2）主营业务：日本原装窐六加钙 hidea美食 零食 坚果（3）卖家信用评价：98.78%（4）创店时间：（5）收藏人气：20855710.我的百分之一（1）网址：/view_shop.htm?user_number_id=279839&ad_id=&am_id=&cm_id=&pm_id=（2）主营业务：女装 针织衫 毛呢 外套 日系 韩版（3）卖家信用评价：99.37%（4）创店时间：（5）收藏人气：2167048三． 十大优秀店铺的共性综上十家淘宝优秀店铺，经过分析与总结，有如下的共同点：1. 上述的淘宝网商铺商品种类很多，并且分类明确。方便了消费者在最短的时间里结合自身的需求找到满意的商品。2. 上述的淘宝商铺在不同的时期都会有特价，或者新品打折，促销等手段促进消费者的消费。3. 十家商铺创店时间都比较早，给消费者有先入为主的感觉。店铺经营经验丰富，自然可以赢得消费者的青睐。4. 十家商铺的信用度很高，基本属于5个皇冠，让消费者在购买的时候保障了权益，且店铺收藏人气同样很高。5. 买家评论比较好，集中在商品质量好，达到了消费者预期的满意度，店主服务态度很好，另一个就是发货和物流很快。四． 淘宝网十大最差店铺1. 起司猫杂货铺（1）网址：ttp:////article/淘宝网店实习报告.htmitem.htm?id=（2）主营业务：书店 动漫 起司猫 二手漫画（3）卖家信用评价：0.00%（4）创店时间：（5）收藏人气：02.沐成书店（1）网址：/item.htm?id=（2）主营业务：二手书（3）卖家信用评价：100%（4）创店时间：（5）收藏人气：13. 倍儿COOL数码（1）网址：/（2）主营业务：领袖 lenx mp3 mp4 mp5 工包耳机（3）卖家信用评价：22.25%（4）创店时间：（5）收藏人气：4374.茵佳妮服饰（1）网址：/shop/viewShop.htm?spm=110-ImS-3ytP5.3Xhh-15iT.7uZl-SB_Bd（2）主营业务：毛呢外套 女装 羽绒服 毛衣 冬装（3）卖家服务态度：4.7（4）创店时间：（5）发货速度：4.25.优衣库官方旗舰店（1）网址：
/item.htm?id=（2）主营业务：优衣库服饰（3）宝贝描述相符：4.7（4）卖家态度：4.8（5）发货速度：4.76. 奥派阿西酷龙专卖店（1）网址：/shop/viewShop.htm（2）主营业务：奥派阿西夹克 男装 棉衣 毛衣（3）宝贝描述相符：4.7（4）卖家态度：4.7（5）发货速度：4.77.彩虹专业手机壳（1）网址：/（2）主营业务：各类型手机外壳（3）卖家信用评价：98.00%（4）创店时间：（5）收藏人气：728. babyface女装特卖场（1）网址：/（2）主营业务：babyface韩国进口 欧美代购（3）卖家信用评价：97.24%（4）创店时间：（5）收藏人气：137489.蜜雪儿（1）网址：/（2）主营业务：蜜雪儿杭派精品女装 正品（3）卖家信用评价：96.33%（4）创店时间：（5）收藏人气：010.盛达羽毛球（1）网址：/（2）主营业务：羽毛球 尤尼克斯 yonex 正品羽毛球 男装（3）卖家信用评价：97.45%（4）创店时间：（5）收藏人气：1616五． 十大较差店铺的共性综上十家淘宝较差店铺，经过分析与总结，有如下的共同点：1. 十家店铺创建的时间比较晚，经营经营不足。2. 都是根据淘宝上信用从高到低，选出的信用最低的店铺3. 在淘宝上与同行业相比各方面都偏低4. 很多店铺在与消费者沟通的时候，很多卖家态度很恶劣，导致消费者满意度很低。5. 很多店铺发货速度很慢，往往在消费者三吹四请的情况下还不及时发货，工作效率极其低下。6. 很多商品在到达消费者手中的时候跟网上描述不符，或者有严重质量问题。导致消费者满意度下降。7. 商铺售后很差，往往在消费者提出退货或者询问解决方法时，店家表现的很不耐烦，不积极主动解决问题，或者一味的推卸责任，给消费者带来很多的麻烦。
范文二：淘宝网店实习报告淘宝网店实习总结报告专业：班级：姓名：学号：指导老师：淘宝网店实习总结报告专业：
据统计，2005年中国网上购物用户数达到1855万人，与2001年的208万人相比，足足增长了9倍之多。而且，2005年中国网上购物交易额达到193.1亿元，与2001年少的可怜的6亿元相比，狂增长了32倍，望着这一堆堆铁一般的数据，我心动了，一定要立即行动才能赶上淘金之旅啊。再加上暑假期间好多同学都开起了网店，于是，趁着十一假期这半个月时间，我也抓紧时间加入了开淘宝网店的热潮。一．实习内容与过程万事开头难，这似乎是个永恒的真理。兴奋感还没过去，一堆的难题就把我们难住了。开什么网店好呢？在哪里进货呢？怎样给我们的店铺定位呢？如何把店铺装修得漂漂亮亮，吸引顾客的浏览呢？一开始，我觉得自己真的很无知，很白痴，完全不知从哪里入手，于是，我们想到了网络，朋友，老师和书本。有了这四样法宝，方向就慢慢清晰了。加之好友已经有了很多这方面的经验，我们学校又靠近小商品城，教育用品采购基地，于是，我确定了店铺的销售范围——毛绒玩具。这样一来，货源进就可以快速发货，也可以减少很多不必要的麻烦。确定了我们店铺的销售范围，似乎迈进了一大步呢！接下来，我们该去哪里寻找货源呢？经过有经验的同学的朋友的介绍，我们来到了小商品城毛绒玩具区。小商品城里的毛绒玩具种类齐全又物美价廉，我们进入一些店铺询问了一些玩具的具体价格做了记录，通过价格与质量的双重考虑，我们终于确定了货源。那里的老板人也很好，告诉了我们一些销售的经验。他的热情帮助给了我们很大的信心。到确定货源之时，我们已经逛了不下几十间店铺，口干舌燥，腿脚酸痛，可是我们终于成功的迈出了第一步！虽然很累，可是心里还是很高兴的。找好货源，似乎离开店又进一大步，实际上，还有很大的距离呢！接下来，我们重点要注册店铺，装修店铺和商品照片拍摄和文案描述。我们选择了“淘宝”做为我们的交易平台。据统计，在淘宝上购物的人数占中国网上购物人数的60%，淘宝人气这么旺，我们没有理由不在这里开店吧？而且淘宝注册店铺步骤清晰，简单，淘宝的支付工具“支付宝”安全可靠，获奖无数。在同学的指导下，经过重重考验，很快的，我们拥有了属于自己的小店，就像我们的小BABY，我们都给予它厚望，希望它在我们的悉心照料下快快的茁壮成长。注册好店铺，我们开始了下一道工序，饰品照片拍摄和商品描述。好的图片，优美的商品描述令小店加分不少，顾客也只能从它们了解你的商品。由于光线掌握不好，又或者是我们的摄影技术实在是马马虎虎，之前拍的毛绒玩具照片效果非常暗，这时，就要借助photo shop软件修改一下图片的亮度，让照片更亮更清晰。我们在处理图片中并没修改图片中饰品的颜色和形状，只是调整照片的亮度，这是十分必要而正常的。再那么多照片中我们选出了一些相对较好的图片，毛绒玩具的正面侧面以及背面全都有，再加上我们认真思考后想出的商品介绍，这样就可以让顾客更好地了解我们的商品。再给小店打扮打扮，穿个漂亮新装，吸引网民的眼球。我们给小店换上粉红色的模版，突出毛绒玩具的可爱与温馨。我们自己设计了店标，深粉红色作背景，突出而又醒目易记，我们还自己设计了公告栏的图片，做成动画形式，一闪一闪的，漂亮极了。我们自己还设计了签名档，内容齐全，让人更快找到我们的小店，就这样，小店装修弄好啦！耶！我们的小店终于成功开张啦！迫不及待的，我们发布了商品的信息，我们的第一批商品上架成功。二．客服销售工作网站开张之后，客户销售工作成为我下一个需要攻克的碉堡。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。1.了解顾客在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价/article/淘宝网店实习报告.htm也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。2．了解商品做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。3．售后服务这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。三．心得与体会在这次淘宝网店实习中，我学到了很多东西，也有了很多新的与体会。总结下来有以下几点：1. 耐心。我们要有耐心，我们要懂得去学习，懂得去利用学到的东西。开淘宝店虽然看似简单，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因为刚开始你或许半个月一个月都会收不到订单。这时候，如果我们浮躁了，耐不住了，很可能只能以关门大吉收场。要知道，只有耐得住性子，才能真正看见太阳的升起。2. 责任心。我们要负担起自己的责任，服务要好。不管何时，都要尽量帮助解决问题。有些客户可能会很刁钻，要求这要求那，我们不能因为要求烦了就对他们不认真，要知道，每一个订单后面或许会带来更多的订单，我们必须对每一个单子认真负责，这样，更多的顾客才会源源不断的涌来。3. 信心。我们要抱着乐观的心态，要对自己充满信心。开网店是一个漫长的过程，要知道别人行我们一定也可以。如果我们坚持不了，对自己失去了信心，那是坚持不了多久的。没有信心注定我们只能以失败告终。4. 平常心。不要把钱看的太重，做网上的东西，毕竟投资不是很大，我们更应该把开店看成是锻炼自己的机会。不要因为一时的没有客人挣不到钱就心灰意冷，要相信，只有放长线才会钓大鱼。我们要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只有脚踏实地认真干，才能取得最后的成功！5. 要学会与人沟通与合作。只靠自己会有很多的局限性，我们只有学会与别人沟通与交流，在交流中互相学习，取长补短，才能更好地避免一些错误，更快的成长为一名优秀的店主。同时，在与人合作的过程中，我们可以节省时间，在遇到困难时，可以更快的找到解决问题的方法。人多力量大，众人拾柴火焰高，合作是我们必不可少的前提。这次开网店的实习经历教会了我很多有关电子商务的知识，让那个我看到了开网店的不容易。虽然刚开始我们的店铺还没有卖出去商品，但是我相信，在我们的坚持与不懈努力之下，我们一定会看见胜利的曙光！加油！
范文三：淘宝网店实践报告大学生开网店创业有自己的优势，比如懂电脑操作、熟悉网络知识、无需太多创业资金。网上创业能够获得丰富的知识与经验。淘宝网店开设与推广，是电子商务的实践；进出账，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。更重要的是，在经营网店的过程中，对所销售的项目一定要非常了解，这无形中增加了工作经验。于是，我们在老师的指导下，了解电子商务有关内容，并在开店之前做了一系列的准备：一、市场调查1、市场潜量：服装和鞋是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物。2、竞争者。目前在市场上的服装和鞋种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量。3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为几十元到几百元。二、收集信息1、信息的主要来源（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。2、信息收集过程（1）淘宝指数。了解市场趋势以及市场细分（包括搜索和成交指数、人群定位等）。
（2）百度指数。了解人群以及媒体的关注度。（3) 人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。三、淘宝网店定位与目标本店的定位依据：1,、目标群众。2、产品定位。3、价格定位。4、品牌定位与权威、本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。(一)目标客户群体分析在网上购物的客户大都希望买到物美价廉的东西，有时也会有讲价、要折扣的情形出现，考虑到成本问题，对新客户来说，可以为留个好印象、以便下次光临的话可以给一些如折扣、包邮等优惠；对于老顾客，则可以赠送一些成本不高的小礼物，满足一下顾客的心理；另外，还可以在节假日做做促销活动，招揽更多的顾客。网上买东西不像现实那样，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，我们可以从顾客的角度出发考虑他们的需求来制定我们的营销战略。服务行业中，顾客的满意是我们最大的追求，每个顾客都是关心这方面的，所以这要做好。店铺装修好后要做好宣传，不能等待顾客上门，更多的是要主动让顾客知道我们店铺的存。其实，社区里有很多宣传的方法，但不是每种都是有效的。我个人认为关键字的优化是很重要的，这个做好了店铺的浏览量会上升。淘宝打听，这个很有效果，多去回答别人的问题，抱着帮助别人的心里去回答问题，那么一定会受到别人的关注，这个可以用量子横道计数器分析得到，一天多去打听多去回答，对自己的店铺的浏览量会有所提升。社区的发帖也是个好方法，但不要空说，说自己的经历和方法，心胸要宽阔。这个也不需要多么好的文笔，只是很简单很认真的写出自己的心得就可以了，要说的让别人都觉得你讲的对，没有自己的亲身经历是很难的，多以一定要真，要用感情，那些在社区首页的精华帖子，哪篇不是汗水和心血在里面，这就证明别人起码愿意相信他。社区不单单是淘宝社区，其他的知名论坛和博客也可以，不是往人气高的地方发就可以了，而是要找准目标消费群。还有就是搜索引擎，我觉得这个没什么多大的效果，登陆搜索引擎来买东西的人并不多，少之又少，一般都是淘宝主站进来店铺的，搜索引擎一般是针对网站形式的店铺才起作用的，多以建议大家不要用。其他的邮件，或者是通讯工具是起到一些作用，但持续的时间不长，都是短时间作用，建议可以用用。 这点很重要，以前在当客服的时候，有个同事也开淘宝店，我看了他的统计，一天浏览有IP,但是每天的交易量却几笔，有时候甚至没有。我想可能是消费群体不对，因为他的店铺的专修不错，价格也合理，信誉也还好，但客户进来就是不买。一般江苏的网购比较活跃，因为是政府在后面扶持，基本上百分之六十的顾客都是来自江苏和北部地区的。那这样我们就可以去这个地方的比较活跃的论坛宣传，锁定这些目标群体。千万不能，看到一个论坛就去发帖，那样只是浑水摸鱼。(二)核心竞争力一个好网店必须有自己的风格，进行差异化竞争。装修可以抄袭，图片可以盗用，但掌柜的个性是偷不走的。亲切的、细心的、沉稳的等种种个性，都将给顾客带来新的体验。本小店的核心竞争力来源于服务+成本。服务是产品的一部分，是回头率的保证，一个火速回复、言语得体的卖家才能有源源不断的回头客和名声远扬的口碑。 市场决定价格，成本决定利润，找到合理的物流也是降低成本的有效手段。在产品和服务高度同质化的今天，面对庞大的市场及众多的竞争者，如何做到仓储、捡货、物流、售后等环节的信息化精细管理，通过多途径、全方位地不断保持客户体验，从而更快、更低成本地满足市场需求，网店快速处理订单能力就成为了关键环节。可以根据订单状态，选择性导入订单数据，方便操作人员进行订单筛选，避免货物错发误发。当前网购发展趋势下，仅仅促成销售是不够的，必须牢牢控制从订单受理到交货的整个订单管理过程，从而用低的成本去满足最终客户的需求。现在淘宝买家的可选择性很大，另外评判一个网店服务的关键不在于你有多好，而在于他们认为你有多好。网店经营者只有在订单处理，发货等环节上精细化，才能让买家为你送上好评同时赢得“二次/article/淘宝网店实习报告.htm营销”的机会。（三）人流量少解决方法用户在网上买东西都靠的是搜索，所以你的产品起名时把能用到的相关关键词全用上，不论别人怎么搜都能找到你。价格上在做适当调整，低于大多数同类产品，这样用户在价格排序时你就靠前。提高网店流量的方法很多种，比如花钱做直通车，找淘宝客推广，做首页广告等等；还有不花钱的去论坛发帖，设置上货顺序，宝贝关键字等等。实用方法1.淘宝站内免费引流友情链接或者交换流量，淘宝社会、精华帖，宝贝排名、橱窗推荐2.淘宝站外免费引流论坛推广、博客推广，QQ空间、QQ邮件、QQ群，搜索引擎优化3.淘宝站内付费引流淘宝SNS，站内投放广告，淘宝直通车，钻石展位，超级卖霸，天天特价，淘宝官方活动4.淘宝站外付费引流先下推广，站外广告投放，淘宝联盟，淘宝客综上，网店流量的提高主要的还是来自免费流量，在这免费流量的引流方面，宝贝搜索排名是重中之重。（四）分销经验一、老客户二次营销下载、分类、上架。优惠券、老客户打折。二、旺旺挂机只要电脑打开。三、服务态度四、加强专业性买家进店了?五、标题关键词优化分销上架?主要是要做好以下几点：一是选择好产品。你要站在买家角度买产品。选择供应商的产品图片比较清晰，看上去给人一种很舒服的感觉另一个重要是就是看商品描述是否很好，描述出产品多方面的特性，能否吸引到买家的眼球（再好的产品，没有描述出产品本能，只有供应商知道，谁知道它好），但也不能为了吸引买家而夸大它的特性，这一般只有一次性交易，很难有回头客的最好有比较清晰的细节图，还需要写清楚材质。二是了解和掌握供应商各种情况。第一步，研究关键字。把和你宝贝相关的热词全部找出来，然后逐个用到自己的宝贝标题里面。①在淘宝搜索框里面输入简短的词，会自动弹出很多相关的热词出来。②直接下载直通车的最新词表，里面出价很高而且搜索量很高的热词③类目搜索的时候，在搜索条件下面会会有个“你是不是想找”，这后面列出来的也是热词。④淘宝搜索风云榜里面列出的词就是非常火热的。第二步，装修店铺。把店铺装修得很专业的感觉，让人看到认可你的店铺。这样就可以赚到人气了。第三步，推广 1.站外的论坛推广，免费的就可以注册各大和你的产品或者客户群相关的网站、论坛。通过软文广告和论坛签名进行推广。2.淘宝客3.精华帖就是免费的直通车，有的淘友直接去别的地方转过来一篇文章，或者写一些没有用的口水贴，这些都是没有用的。凡事都要用心去做，才可以给我们带来高回报，找到最适合店铺的推广方案，再持之以恒的推广下去。酒香不怕巷子深的年代已经一去不复返了，电子商务最重要的就是网络营销，这一块你做好了就成功了一大半了。相信即使您现在是小小的心心店，但是离皇冠也不远了。（五）售后这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事,这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。淘宝开店是门学问，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于学习，那些在我们前面的皇冠店铺总有值得我们去学的地方。持之以恒的决心，兴趣和思考是不可避免的。四、淘宝网店团队组建方案（1）团队组建与工作职责网店一组员：薄婷婷（店铺装修和商品上传）、赵妍（网上销售客服）、黄洁（售后客服）网店二组员：（2）工作流程开设网店—创建网店店名—货源选择及店铺商品的选择—店面的装修—网店推广营销五、淘宝网店项目执行计划（1）项目进度安排（2）任务具体说明其次根据开店计划进行实际操作：? 个人认证流程：? 填写店铺信息并装修店铺。? 利用淘宝助理上传商品图片并进行商品分类。? 通过各种渠道进行宣传（淘宝江湖、QQ 、微博、人人网等）
范文四：淘宝网店诊断_channel-Z诊断报告上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室点亮淘宝路网店诊断 目录Channel-z店铺介绍 ............................................................................................................................... 4专家团介绍 .............................................................................................................................................. 5店铺设计 .................................................................................................................................................. 8模板设计的优点： .......................................................................................................................... 8模板设计的问题 .............................................................................................................................. 8???? 店铺装修方面，过于简单。 ................................................................................................... 9 首页的上部banner图片，需要精心打造 ............................................................................... 9 促销信息和商品展示部分过少 ............................................................................................. 10 关于视觉营销的重要性 ......................................................................................................... 11流量部分 ................................................................................................................................................ 12看看店铺的流量来源 .................................................................................................................... 15流量来了以后，怎能让他们轻易离开？ .................................................................................... 16推广部分 ................................................................................................................................................ 16看看商家做过一次钻展效果如何 ................................................................................................ 16淘客的推广价值更大 .................................................................................................................... 21会员部分 ................................................................................................................................................ 22上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 已经下单但是未成交的客户比例偏大 ........................................................................................ 22客户重复购买的情况比较差 ........................................................................................................ 23针对有潜力的会员，我们应该采取更多的措施 ........................................................................ 24客服部分 ................................................................................................................................................ 25TaoEx淘易产品系列…………………………………………………………………………………………………………..……..…..28TaoEx淘易介绍………………………………………………………………………………………………………………………………29TaoEx客户案例……………………………………………………………………………………………………………………….……..30上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室
CHANNEL-Z店铺介绍基本信息：店铺名：channel-z开店时间：2006年淘宝等级：2皇冠所在地：义乌市主营宝贝：女装所属分类：服装类店铺介绍：channel-z是一家不大小的店铺，从2006年发现了淘宝，在家呆着闲来无事开着玩挣点外快，不以这个为主要行业当时我还小没有重视这个事，后来一直陆陆续续断断停停的干到了2009年，也算小有成绩，拥有了自己店铺，独家定位的客户群体，当时信誉也有4钻了，后来得知一些大店铺总去观看内心上就一种被触动的感觉，觉得都是网店为什么人家干的那么好，随着我的年龄增长阅历的增长，已经意识到这个电子商务会是将来的最佳商机，然后就跟我的一个朋友合伙精心的计划，好好的运营起我这个小小的网店，当时我的定位是大众中的小众时尚里的精品主做欧美，街头，甜美的这种风格，于是我们就对这个类目展开了策划。一系列的调研，一开始遇到很多瓶颈，因为转型不在是我自己拍摄，而是找来专业化的团队来为我拍摄。因为都是朋友没有费用，不费用的问题但是一个棘手而难解的问题来了，老客户对以前有认知度和影响力可是突然转型顾客一下接收不了，生意很是失败。我们就从中总结失败的原因，觉得风格适合的人群太少，就想再次转型想精心的策划一场大众风格的风暴，最后还是失败了。因为自己根本不喜欢大众，我们最后还是坚持自己的信仰和理念，想为大众呈现出我们独家对欧美的见解，想为大家精心挑选一些时尚前沿小众精英的款式，最后我们坚持住了，经过了种种磨难我们做到了我们一直在努力。为了支持我们的买家我们从未停止探寻时尚的道路，想为大家做一些贡献帮大家从上千万种服装里找到你们自己的定位和自己喜爱的风格，如今我们已经成长为两皇冠了，从服装厂里或者是供货商手里我们精心挑选保持如一的风格为大家呈现视觉盛宴，给大家带来美的欣赏这就是我上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 们喜欢做的事情！！希望大家支持我们我们后再以后漫长的道路上给大家带来更多的欢乐和惊喜，广大的亲们，请相信我们坚持的理念只为自己喜欢的而做保持我们独到的风格，时尚易逝，风格永存，这么多年来也感谢陪伴channel-z家走过来的亲们，没有你们的支持我就没有前进的动力，没有你们我就没有坚持信念的动力，没有你们就没有我们团队精心带来的服饰，没有你们我们就无法成就自己的梦想走在时尚的道路上，感谢亲们的支持我们会越做越好，最后谢谢那些一直陪我们支持我们的铁杆粉丝我们不会让你们失望。上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 专家团介绍上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 店铺设计 模板设计的优点[点击进入易思设计诊断]：1.2. 整体店铺风格定位清晰，时尚，风格高端。 拍摄的照片精致，符合服装的定位，并且拍摄风格和模特选择统一，具有强烈的视觉统一，品牌风格容易给消费者产生固定的印象。3. 从产品风格，店铺风格，可以清楚的看到商家对于品牌的定位和传播的需求是非常强烈的。模板设计的问题[点击进入易思设计诊断]? 店铺装修方面，过于简单。模特与图片都很精致，颇有大牌风范，但是店铺装修方面，过于简单。没有更多的设计元素来映衬商品的风格。这些设计元素往往在视觉上，对产品品牌形象的凸显上，可以起到画龙点睛的作用。比如我们采用更具设计感的banner图片，如下图：在视觉的呈现上，我们可以采用更多的非规则图形，配合上比较流行的字体，这样，店铺的层次可以提升的更多。比如：上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室? 首页的上部BANNER图片，需要精心打造首页的banner图片是店铺的最精华的部分，要重点打造，这个往往对买家来说，是第一印象，是买家感受店铺档次和风格第一要素。所以，这张图，我们非设计的一定要精致，并且要突出店铺核心产品和核心价值。现在首页的大banner图，颜色使用过多，设计上略显粗糙。同时banner图上重点推广的款式，进入链接以后，也很难找到。可以参照下图：? 促销信息和商品展示部分过少上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 另外一个问题，整个店铺，基本都是商品展示，而互动部分，感觉少了很多。店铺里面可以结合更多现在流行的促销方式。比如，秒杀，团购等等。类似下面的图。同时需要热卖的，爆款的产品要及时展示出来。促销信息要明显，如下图把热卖款，表达出来，如下图上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室可以人为的做一些类似团购的促销！如下图：? 关于视觉营销的重要性[点击进入易思设计诊断]上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 下面是我们和店主的对话：要引流 就要花钱 要销量就要打广告还得花钱 要提升客单价就会被低价的竞争对手打倒一切总之都得花钱现在考虑的太多第一你做网店不能比别人家贵很多~~竞争那么激烈市场混乱必须要保持一个合理价位，你保持半天也不如南方的卖家价格低~~~~~~~~~~~你想树立店铺影响力就得不挣钱搞好货源的品质还不能多挣钱，让大家你喜欢你的店铺让大家都卖你的东西现在真是很难做哦这段对话，也是我们很多中小卖家的一种困惑，面对这个情况，解决这个问题，可能就需要从品牌两个字入手了。品牌分店铺品牌和商品品牌，只有品牌附加值有了，我们才能避免的低价竞争。就目前的店铺的情况来看，首先需要做的是视觉营销，通过店铺装修的改变，提升整体店铺的档次，同时融入自己的定位的文化，才能更好的获得消费者，买家在商品文化上融入自己的店铺。其实，从店铺的拍摄的图片，已经可以看出来了，商家这方面还是下了不少功夫。 流量部分 看看店铺的流量来源上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室店铺的流量来源来看，三大块流量分布还是比较正常的，推广流量占到28%，主要来自与直通车，钻石展位和淘客。其中，直接访问数量比较高，这个和店铺平时注意店铺收藏也有关系，同时店铺风格定位明确，图片精致，也会让买家提高关注店铺的欲望。所以直接流量效果不错，从另一方面也节省了很多推广费用。同时我们查看了每日的详细数据，发现推广的流量占比合理，店铺的流量情况健康上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室另外再看一张图，这个是推广流量和推广费用的对比图，发现24日做钻展的那天，费用超过其他天数，但是流量却没有明显的增加的，再次验证，这次钻展的活动不是很成功的。上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室
流量来了以后，怎能让他们轻易离开？[点击进入‘淘绩效’团队提供数据分析]每天有4分之一的客户，下单但是却没有购买！！下面数据是交易部分数据，可以看到有这么多的买家最后没有交易成功，很是心痛。上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室对于，当日拍下却未付款的客户，我们需要在第二天去催付一次，可以使用短信，（提供短息服务的软件：淘喜欢）可以使用旺旺，然后告知他们付款以后，附送小礼品。礼品的成本毕竟低，通过礼品换取客户下单，比找到新客户下单的成本要低很多。 推广部分 看看商家做过一次钻展效果如何上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室在24日上了一次钻石展位，总共消费了进3000元，带来了1141的流量，如何评估这次推广的效果呢？我们结合方面数据来看看，同时下面会展示/article/淘宝网店实习报告.htm一下我们的店铺汇总数据的表格，从多个数据，多角度来看看推广效果。访客数，的确在24日有了不错的表现，但是，对比其他的高峰数据数字，这个访客的高峰数字，似乎并不是很理想。上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室拍下笔数，发现还不如23日的数字。客单价方面，发现的确是最近最高的,看来24日的钻石展位的活动，对客单价的提升有所帮助。上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室从收藏量来看，似乎钻展对我们来说，并没有太多帮助。同时对比了直通车的花费，发现，上面我们关心的数字比较高的数据，是和直通车投放费用成正比的，貌似，直通车对我们来说，价值更大。上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室从成交转化率来看，直通车投放数额高的时候，成交转化率都比较高，钻展投放的24日，转化率有所提成，但是不如直通车投放金额高的那几天。再看看可单件，就是一个订单里面包含的商品数，这个说明我们关联销售的能力，关联销售，主要包含几个方面：[感谢TaoEx淘易运营专家团提供网店诊断]1. 宝贝描述中，是不是出现关联商品，这个是买家来说最直接的提高关联销售方法。2. 是不是使用了搭配套餐，通过套餐的方式，强化买家的关联购买。3. 客服是不是细致专业，很好的起到了导购的作用，协助客户购买更多的商品。上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 通过这个图，可以看到，钻展的当天，每个订单里面的成交宝贝数是最高的，说明，钻展在提升客单件，起到了作用，结合上面的客单价的图标，可以看到，钻展对于关联销售还是起到作用的。这个可能是钻展的图片介绍相关。 淘客的推广价值更大在研究推广费用与推广效果的时候，发现店铺的淘客推广效果很好，下面是数据的分享。结合点击的平均成本来看，淘宝客的效率是最高的。所以，我们要努力寻找出，给我们成交带来最有帮助的那些淘宝客，多多和他们交流，在自己成本控制的范围内，争取他们多多放上我们产品上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 会员部分 已经下单但是未成交的客户比例偏大[感谢客户关系管理专家夏宇斐提供诊断]下图是三个月产生交易的2488个卖家中，居然有289个买家因为各种原因没有购买成功。占到11.6%，这个数据是比较惊人的，买家已经走到了最后一步却没有成功付款，实在是太可惜了。建议对于3天内没有下单的客户进行短信或者电话回访，促使客户下单。客户重复购买的情况比较差经过我们分析得知：1. 三个月总会员人数2400位。上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 2.3.4. 有过3次以上交易的客户只有53位。 在53位会员中，有20位会员需要重点维护。 此数据说明；有重复购买3次以上的会员非常低，只占全部总会 员数2%。因此我们建议[感谢客户关系管理专家夏宇斐提供诊断]：1. 针对三个月购买超过3次的客户，可累计提供一次八折优惠，计算第4次购买客户提供次优惠。 (不通知客户，给与遇客户惊喜，刺激重复购买.)2. 通过客户购买行为显示，3个月内购买次数大于3次的客户，对排名前3位的宝贝有明显的偏好。（建议；排名前三位的宝贝，可以通过短信交叉销售。）3. 将客户的交易数据储存起来，这些可做日后了解分析客户偏好与兴趣，或推算客户行为的基础.4. 短信不能大量发送,只有提供客戶感兴趣的商品才能吸引成功购买.
针对有潜力的会员，我们应该采取更多的措施我们分析得知：1234 三个月总会员人数2400位。 小于2次交易客户有2083位。 在2083位会员中，有207位会员有很大潜力。 此数据说明；有重复购买2次以上的会员非常低，只占全部总会 员数46%。因此我们建议[感谢客户关系管理专家夏宇斐提供诊断]：1.2. 针对第一次购买的新客户，给予一条welcome欢迎短信。（给予客户良好映像）
针对有过2次购买的客户给予赠送小礼品（建议；排名前三位的宝贝，可以通过短信交叉销售。）短信内容推荐:上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 1.2. 周一的您别太劳累了，xxx、xxx、xxx有打包优惠，晚上8点给您一杯折扣咖啡。 玩累了，歇歇脚，xxx、xxx、xxx折扣8.5折，购买两样宝贝另有惊喜.
客服部分首先我们来看第一张图从上图我们可清晰的看到近3日的店铺整体接待情况，基本维持在200左右，整体流量的引入还是比较平稳的。客服对每个咨询的回复也是相当的给力，可以看到，基本是能做到100%回复的！而且我们也清晰的看到了每日的平均响应时间也是非常的NICE的~基本维持在1分钟以内做到及时回应客户提问。整店的客服接待的素质和服务能力是非常的不错的， 但是也有不足之处，整店的咨询转化率不是非常的理想，只达到了33%，这块是需要一定的提升的，稍后会给大家看一些具体的接待案例截图来进行事件分析。[感谢“淘绩效”运营团队提供数据分析支持]下面是第二张图~上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室从上图我们可以看出Z店的客单价基本在200之间，但是有位客服人员的客单价仅仅只有100左右，而且各项指标都低于平均水平，那么我们的管理者应该就这部分数据的差异进行了解，比如查看近段时间的聊天记录了解一下客服的接待情况如何，整体客户咨询核心点是哪些，客服个人能力哪里有缺点~而且我们看出客户自助下单产生的平均订单数对比客服接待的差不多，因此我们的管理者应该加强店铺客服多商品的推荐能力！上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 呼呼~重头戏来了~各位看官注意看了~不知道大家有没有仔细的留意~这边的客服咨询转化率是没有超过31%的 但是第一张图上是33%，这个是为什么？因为前面是整店的转化率，我们是去除重复咨询不同客服之后的数据，而上图是没去重的，也就是可能多次咨询不同客服的情况存在~因此我之前会说道Z店的客服转化能力是需要进一步提升和加强的！言归正传~首先我们看到一个不合理的地方，客服：小燕子的接待客户数是远远超过其他客服的，那这边需要我们管理者合理分配流量了，不然的话就如后面的截图所示：小燕子的销售额远远超过了其他客服，很不公平哦~(*^__^*) 嘻嘻~客服管理嘛，就是要做到尽量公平公正。同时我们也发现了客服：小磊 的确存在一些问题，可能是接待技巧的问题也可能是订单转化能力的问题，因此需要管理者对其进行重点培训加强。其他几位客服在同等条件下来看是差不多的~上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室第一段是小磊同学的聊天记录哦~我们可以看到，接待比较的生涩，处理技巧也不到位~客户的需求很明显，需要客服计算一下价格，我们作为一个服务兼销售人员应当尽力的满足客户的合理要求，况且有些工作是客服必须做到位的！缺乏必要的培训和接待规范！要加强！再来我们看看销售冠军小燕子的聊天~很到位的一段聊天记录，虽然订单可能是流失了~但是不得不说整个流程及接待规范都是比较标准的，客户的需求也比较的注重~就是可能有点忙，不仔细看客户的提问，嘿嘿~这个是小问题哈！整体的接待是值得表扬的！分享完毕~基本来说 Z店存在二个比较大的客服问题：1. 客服的整体转化能力有待加强，需加强接待规范和接待话术的应用。 2. 客服的多商品销售能力可以进一步的提升，尽量做到一个客户能同时购买多个商品！TaoEx淘易产品简介上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室 TaoEx淘易产品简介淘打- 面向淘宝卖家的订单处理和打印工具让广大卖家一天发货1000单不再是梦想。/ 订单备注自动处理 / 兼容淘宝旗标 / 自动匹配快递公司 / 自动生成销售报表 /还有更多...淘绩效- 卖家提升客服销售能力的工具让您的客服销售订单翻倍自动实时查看顾客客服与聊天数据 / 快速查看客服的相应时间 /实时查看客服成单情况 /一键查看客服失败订单并查看失败原因 / 实时查看客服销售能力/ 快速查看客服客单价情况 /还有更多...淘管- 真正属于广大卖家的EC-ERP软件让ERP不再高深，让ERP大家都可以用得起。无需安装，无需搭建服务器，多地协同办公。既开既用，无需安装/订单处理一应俱全 / 仓库货位一管到底 / 商品盘点 / 财务报表 /自动回传，一键发货多权限，多角色 / 快递单，发货单，拣货单，一键全打印 / 订单拆分，自动合并 /还有更多...易思设计- SDK模板 最先进，最具有品牌感召力的模板，希望成功的卖家必选！让淘宝卖家不再羡慕大B2C网站的设计，只要简单动手，照样是华丽的模板。一键安装，不需要复杂的网页技术 / 各种华丽效果一键实现 图片切换，旺旺窗口浮动 /想要什么，只要点击修改即可 / 品牌的必然选择 / 让您从百万商家中立即脱颖而出 /还有更多...上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室想实现自己的淘宝之梦？但是苦于不知道如何开始？我们帮您从0开始！协助您入住淘宝商城、无名良品 / 帮您实现店铺装修 / 淘宝市场调研 / 品牌规划咨询 /店铺诊断 / 完美提升开店技巧的培训 /还有更多...TaoEx淘易介绍ShopEx旗下品牌T正式成立于2009年2月,是由ShopEx与TaoBao深入合作，专注服务淘宝与其他C2C平台卖家的事业部。2010年TaoEx淘易联合淘宝商盟举办了“点亮淘宝路”全国巡回活动，深入了解淘宝卖家需求，相继研发出了淘宝订单打印系统“淘打”，基于淘宝卖家的后台ERP管理系统“淘管”，客服绩效管理系统“淘绩效”，客户关系管理工具“淘喜欢”。2011年TaoEx淘易再度重磅出击联合淘宝大学举办“点亮淘宝路”,TaoEx淘易派出专家团全程参与“点亮淘宝路”店铺诊断环节，将就店铺设计、店铺流量、店铺推广、店铺转化率、会员管理、客服管理等方面对卖家店铺进行剖析、诊断，并全程指导，以保证卖家的成长。上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室
上海商派 (ShopEx) 网络科技有限公司旗下品牌_TaoEx淘易Shanghai ShopEx Network Technology Co.,Ltd.地址:上海市虹桥路333号405室
范文五：淘宝网店运营报告皮皮时光机淘宝网店运营策划方案姓名：孙铮
专业：网络营销班级：122071学号：淘宝网店运营报告摘要：随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。网上购物迎来前所未有的机遇。而服装类产品作为最基本的森女服饰类型，具有很大的竞争优势。我所经营的服装店主推产品是，主要特色是物美价廉，以独特的审美眼光来吸引消费者的眼球，适合年轻女性的需要，迎合广大女性的爱美之心。 为此，本文就是为大家介绍这个行业的相关情况，以及开店的整个流程及成果分析。关键字：“网店经营” “网络营销” “成果分析”目录摘要 .......................................................................................................... 2目录 .......................................................................................................... 31网店概述 ................................................................................................. 51.1 网店简介 ....................................................................................... 51.2 主营商品介绍 ................................................................................ 51.3网店建设 ....................................................................................... 62网店的运营环境分析 .............................................................................. 102.1宏观环境分析 .............................................................................. 102.1.1社会文化………………………………………………………………112.1.2 经济…………………………………………………………………11
2,1.3 人口…………………………………………………………………122.2微观环境分析………………………………………………………………122.2.1消费者环境分析 .................................................................. 112.2.2竞争者分析 ........................................................................ 112.2.3供应商分析 ........................................... 123. 网店运营目标 ....................................................................................... 143.1短期目标 ..................................................................................... 143.2中期目标 ............................................................................................ 143.3长期目标 ............................................................................................ 144．网店的运营策划方案的设计 ................................................................. 144.1网店的运营管理 ........................................................................... 144.2.1产品和服务策略 .................................................................. 154.2.2价格策略 ............................................................................ 164.2.3渠道策略 ............................................................................ 1734.2.4产品促销策略 ..................................................................... 185．网店运营预算 ..................................................................................... 196.网店运营效果评 .................................................................................... 206.1实习效果 ..................................................................................... 206.2 实施评估 ..................................................................................... 226.2.1评估内容 ............................................................................ 236.2.2指标 .................................................................................. 237.反思 ..................................................................................................... 237.1存在的问题 .................................................................................. 237.2对策 ............................................................................................ 2441网店概述1.1 网店简介我的网店名为“皮皮时光机”，网店注册于2014年4月。我所经营的服装店主推产品是，主要特色是物美价廉，以独特的审美眼光来吸引消费者的眼球，适合年轻女性的需要，迎合广大女性的爱美之心。1.2 主营商品介绍“皮皮时光机”主营时尚女包和森女服饰，这些宝贝适用于学生，对象是女性群体。本店货品全部来阿里巴巴，主营商品有单肩包、斜挎包、手拿包、迷你包，还有各种特色森女服饰，森女连衣裙、森女衬衫、森女T恤。本店以最直接的方式送达最终端消费者手里，厂家直销，物美价廉。商品琳琅满目，适合各类喜好的消费人群。本店还会时时的推出特价商品，还有每日特价，还会免费赠送小礼物。本店将以最热情的服务，最优质的商品，最最低廉的价格，服务全消费者。1.3网店建设一、准备工作（注意：身份证、银行卡、照片都要是同一个人的）准备一张年满18周岁的身份证；注册一个淘宝账号，准备一张开通网上银行功能的银行卡，如果没有开通，就带着银行卡和身份证去银行柜台开通网上银行功能；用手机拍三张照片，分别是：自己的上半身照、身份证的反面照、手持身份证正面的上半身照；二、详细步骤（如果你已经有账号了就可以跳过注册账号部分）打开淘宝网，然后单击“登录”或者“免费注册”：1. 逐项输入之后，单击“同意协议注册 2.输入手机好号后单击“提交”，或者单击“使用邮箱验证”：3. 输入邮箱后单击“提交”4. 输入手机号后，单击“提交”：5. 输入从手机短信上获取的验证码，然后单击“验证”6. 单击去“邮箱激活账户”7. 从邮箱接收的邮件单击完成注册。8.
然后新网页出现“注册成功”的提示。接着绑定银行卡方便以后的交易：9. 单击“卖家中心”10.单击“免费开店”11.完成以下任务，点击去认证填写实名认证信息：账号名：，默认是你的淘宝名字。真实姓名：填写身份证上的姓名。身份证号玛：填写自己的身份证号码。联系方式：固定电话或者手机至少填一项。身份证类型：看看自己属于哪一代的身份证身份证正反面：上传已经拍摄好的身份证正反面。身份证到期时间：见自己身份证反面即可。常用地址：写自己身份证上面的地址。填好后点击下一步即可。完成了去认证，要继续完成身份认证即上传照片. 等待照片审核需要一个工作日左右的时间。审核完成后，单击下一步。进入完善店铺信息流程：首先,签订诚信经营承诺书填写以下店铺信息（可以改）1）登陆名字：这个是自己之前设置的淘宝会员名，也是阿里旺旺会员名。2）店铺名称：淘宝名字不能改，但是之后店铺名字可以改。3）店铺标志：去百度找喜欢的图片。4）店铺类目：经营哪个种类的，就设置成什么。5）店铺简介：简单的介绍一下自己买的宝贝。6)经营类型：可以按自己的实际情况写。7）联系地址：写自己经营地的地址。8)邮政编码：经营地的邮政编码。9）店铺介绍：放图片和文字介绍店铺。10）主要货源：哪里拿货写哪里11）填完了以后保存。完成以后，记住店铺地址。2网店的运营环境分析2.1宏观环境分析2.1.1社会环境电子商务随着互联网信息技术的广泛应用进入黄金时期，其飞速发展加速了全球范围内的信息化进程，推动了社会生产力进步，同时，不断改革着人们的生产和生活方式。电子商务的迅猛发展渗透到经济、社会生活的诸多方面，加速了中国流通领域的变革。2.1.2 经济中国经济整体发展势头较好，经济增长快速而稳定，为中国电子商务的发展提供了积极的宏观环境。居民可支配收入增长，恩格尔系数增长，预示着未来强劲的购买力，网络购物市场发展的基础牢固。另外，我国网络购物的各种地方性政策法规纷纷试点，旨在扶植地方电子商务的发展。2.1.3 人口庞大的网民数量和持续增长的网购用户数量使中国C2C有无限大的市场空间；网络经济改变了中国人的消费习惯：线下看商品，线上卖商品；中国网民“大而不强”，C2C电子商务的发展有不可避免的局限性。2.2微观环境2.2.1消费者环境分析随着经济的发展，消费者更注重自我，目前网络用户多以年轻、高学历为主，他们拥有不同于他人的喜好和思想，有自己独特的想法和见解，所以他们要求个性化。2.2.2竞争者分析一．优势：1.网上开店成本低，避免实体店的租费、装修费、水电费等。网上卖家不用经销商，厂商直接进货，价格上具有很大的优势。2.没有传统商店营业面积限制，店铺风格多变销售方式多样，可以满足不同消费者的视觉、感观德国方面。网店的覆盖面广，我们面对的顾客是全国甚至是全世界，只要有电脑可以上网，网店就有可能被发现，所以网店具有巨大的潜在市场；网店时效性好。方便快捷。3.没有时间限制：网络商店可以24小时对客户开放，只要用户登录网站，就可以挑选自己需要的商品。4.网店的铺货非常方便，突出网店的时效性，网店可以快速的找到新的货物，从而突出快捷性。5.交易方式稳妥，对于一些商品可以先使用后付款，退货也非常的方便，因为支付宝是一个非常好的交易平台，对买卖双方而言都非常的方便安全。6.购物环境“安静舒适”，在现实生活中，颇令人反感的是导购、销售人员从进门开始就不停询问消费者的购买意向、介绍本店商品等等，这会使很多消费者感觉不自在、有压力。甚至有些职业素质偏低的销售员会视消费者的穿着、身份等区别对待，若试穿后不买更会冷言冷语。而在网上店铺购买商品，则没有这种烦扰，自己可以随意浏览在线陈列的商品，不会有人催促，也不会有人将商品强行卖给你，同时还可以不受干扰地与卖家讨价还价。7.对于顾客而言，私密性强，对于一些敏感性的商品顾客可能会感到尴尬，网店就避免了这一问题；商家信誉，一眼便知，买家对卖家就会有一定的了解，让买家对商品的质量以及服务都有一定的保证；本饰品店属于小本生意，投入少、商品种类繁多、款式新颖、价格便宜，货源足。二．劣势：1货物表达方式无法直观、生动，不真实，由于是网店，只能通过照片来展示宝贝商品，这样的话，一般卖家都会对图片进行一些处理，这样不如实体店的商品来的真实。2.我们的饰品属于大众饰品没有一定的品牌，在现代社会大多数人追求品牌的现状下也使我们店铺失去了一定的顾客所有我们要有一定的品牌意识建立属于自己特有的品牌。3.物流问题多，运输途中发生各种情况，网店多半是采用物流发货的运输是一个问题，无论是哪种方式的物流都会出现问题，这是不可避免的。4客源不稳定，网店的客源非常的不稳定，时好时坏毫无根据可言；网络安全问题，交易要通过网络银行、支付宝等等，对于不太接触这些东西的买家而言，比较的麻烦，还有安全问题，网络有黑客，安全性还是不足5.信誉的评定，不利于新人新店的发展，信誉评定是优点也是缺点，对于实体店而言，新开的店往往比老店都火，但在网店中，这条绝对是不适用的，所以只有充分掌握了网店的优势并且努力去克服一些劣势，网络购物必将会是一个趋势。2.2.3供应商分析网店代销分销供应商的产品的优势：1.分销商品可以赚取差额利润;分销是有利可图的，特别是分销有一定品牌效应的商品，可以增加网商店铺的收益;消费者具有一定的平台趋向性，不会所有购物平台都比较一遍再购买，不可能逛遍所有的商品网站，标准型的商品可以从更多个平台收集报价，择优加价销售，个性化商品亦可多平台选择质优价廉的供应商加价销售/article/淘宝网店实习报告.htm;2.分销热门商品有利于提高店铺流量，并提高自有商品的曝光率和销售额;分销知名品牌和具有一定影响力的品牌有利于提高店铺的整体流量，并可在分销商品描述详情页关联自有商品宣传海报，可以极大提高自有商品的曝光量，进而提高自有商品的销售额。3.分销有利于快速提升店铺信用等级;消费者的品牌化消费越来越普遍，消费者以品牌筛选商品成为重要的购物方式，分销优质商品的品牌效应不但会提高店铺流量还会提高商品的转化率，进而快速提高店铺的信用等级。而且以这种方式提高的信用等级是符合网络交易平台的规定的，是不会留有秋后被算账的风险。4.分销商品的订单处理几乎不占用时间;不需要包装，无需跟快递公司谈快递，不需要库存，销售商品仍具有完整售后服务：这要求分销商分销商品选择优质供应商或熟悉的供应商，这个非常重要，这样店铺综合信誉评级不会因为漏发货、迟发货、不良售后等原因被拉低。5.分销平台广，可以分销多个平台的优质商品，有利于保持店铺及商品竞争力。随着现在消费者的购物比较能力的提高，标准品牌、标准规格的商品价格已经透明化，大量消费者已经习惯与通过型号、品牌进行比较购物，单平台上价格、服务等优势不突出很容易被其其他店铺的同质商品抢走流量。多平台分销可以跨平台择优选择送货速度快、售后服务突出或者价格具有优势的供应商更有利于店铺保持较强竞争力。分销的劣势：1.供应商经常不会提供数据包给分销商，而分销商经常要自己去供应商的网店去一个商品一个商品的拷贝，这样100个商品就需要花费供应商1个星期的时间去整理和上架，我想从供应商网店那里只获取我觉得好卖的商品;或者是某一类商品，但是供应商的商品是在太多，找商品就如同大海捞针，让人筋疲力尽，很浪费时间和精力。2.分销货源稳定性差、售后服务标准难控制;且供应商经常无端下架某个商品，并导致无货供应，想要确切的知道供应商店铺的库存几乎是不可能，这样经常就会面临客户下单后，却发不出货的问题。如果不是通过供销平台建立合作关系，自己手动控制库存是效率低下，出错概率高的。若出现上架商品数超过100件甚至几千件，每天核对变更准确库存这项基础任务都难以完成，对提高店铺流量的促销活动更是没有时间策划执行。如果可以自动同步供应商库存，那是多么惬意，不但节约大量时间提高效率，还能将更多的精力放在开展促销活动、增加店铺流量这类提高店铺销售额的重要工作上。3.分销不利于专业统一的店铺形象建设在尚未产生忠实店铺客户群的情况下，买家主要的购买入口是通过单件商品进入店铺的，购买的目标比较明确，建设专业统一的店铺形象在店铺发展早期要小于对流量扩大的影响。4.分销客户响应时间增长，消费者反馈处理需要周转流失订单概率大;分销商品由于库存、产品细节信息、物流信息需要跟供应商反复核对，对买家的响应时间会大大延长，响应时间的延长会导致订单流失率较大。目前比较常用的解决方案是，提前约定好可以发货的几家快递，描述详情把产品的细节、材质、购买建议都罗列清晰，以及要求供应商库存的真是有效。3.网店运营目标3.1短期目标短期目标：网店信誉等级达到三颗心，每个月都有10笔销量，好评里4.9以上，月销售额达到300元，没有差评和投诉情况的发生。3.2中期目标中期目标: 网店信誉等级达到一颗钻。没有差评没有投诉，每月30笔交易，月销售额达到600元。3.3长期目标长期目标：网店信誉等级达到两颗钻，销售额达到1000元。没有投诉，没有差评。4．网店的运营策划方案的设计4.1网店的运营管理“皮皮时光机”主要设置了客服部门和售后部门，这两个部门还负责网店的运行工作。4.1.1网店商品管理“皮皮时光机”网店主营各种时尚女包：单肩包、斜挎包、手拿包、迷你包。森女服饰：连衣裙、衬衫、T恤、针织衫。4.2网店的网络营销4.2.1产品和服务策略以满足消费者的需要及欲望为中心。 由于互联网具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时空得到所要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求以及对其产品的看法和要求，这有利于企业随时把握住消费者的需求动态，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提高企业的生产效益和营销效率。4.2.2价格策略价格对消费者的购买决策而言是一个非常重要的因素，消费者希望通过广泛的挑选和比较购买到质量最好、服务最优、价格最低的商品。在传统的市场营销活动中，由于信息不对称，厂商往往对不同地区、不同层次的顾客采取不同的价格，或是利用顾客的消费心理，采用各种心理定价策略以获取最大利润。到了网络化时代，网络的开放性和主动性为消费者理性的价格选择提供了可能，消费者可在全球范围内迅速收集到与购买决策有关的信息，对价格及产品进行充分的比较，因而消费者对价格的敏感性大大增强。在网络环境下，传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价只能是空中楼阁。在网络营销中，价格策略一般有以下几种：（1）顾客主导定价。所谓顾客主导定价，是指为满足顾客的需求，顾客通过充分市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时以最小代价(产品价格、购买费用等)获得这些产品或服务。简单地说，就是顾客的价值最大化，顾客以最小成本获得最大收益。顾客主导定价的策略主要有：顾客定制生产定价和拍卖市场定价。这两种主要定价策略将在下面详细分析。根据调查分析；由顾客主导定价的产品并不比企业主导定价获取利润低。根据国外拍卖网站eBay．com的分析统计，在网上拍卖定价产品，只有20％的产品拍卖价格低于卖者的预期价格，50％的产品拍卖价格略高于卖者的预期价格，剩下30％的产品拍卖价格与卖者预期价格相吻合，在所有拍卖成交产品中有95％的产品成交价格卖主比较满意。因此，顾客主导定价是一种双赢的发展策略，既能更好地满足顾客的需求，同时企业的收益又不受到影响，而且可以对目标市场了解得更充分，企业的生产经营和产品研制开发可以更加符合市场竞争的需要。（2）低价位定价。互联网是从科学研究应用发展而来，因此互联网使用者的主导观念是网上的信息产品是免费的、开放的、自由的。在早期互联网开展商业应用时，许多网站采用收费方式想直接从中赢利，结果被证明是失败的。成功的Yahoo!公司是通过为网上用户提供免费的检索站点起步，逐步拓展为门户站点，到现在拓展到电子商务领域，一步一步获得成功的，其成功的主要原因是它遵循了互联网的免费原则和间接收益原则。制开发可以更加符合市场竞争的需要。（3）免费价格策略。免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，它主要用于促销和推广产品，这种策略一般是短期和临时性的。但在网络营销中，免费价格不仅仅是一种促销策略，它还是一种非常有效的产品和服务定价策略。4.2.3渠道策略随着生活节奏的加快，消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。网络营销可以大大提高购物效率。通过网络，消费者在家里就可获得相关产品的信息，通过对产品价格、性能等指标的比较，就可以足不出户地挑选自己所需要的产品。在选定产品之后，数字化的产品，如软件、电子书报等，可以经由网络直接传至用户的电脑，而实物产品一般也由公司派专人送货上门，因此用户购买的方便性大大提高。网络营销在渠道的选择上有两种：网络直销和网络间接销售。网络直销是指生产商通过网络销售渠道直接销售产品。目前通常的做法有两种：一种做法是企业在因特网上建立自己的站点，申请域名，制作主页和销售网页，有网络管理人员专门处理有关产品的销售事务；另一种做法是企业委托信息服务商在其网站上发布信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。网络直销的好处是企业与消费者直接见面，企业能够及时了解消费者的需求、意见或建议，并根据这些及时调整自己的营销策略。而网络营销的缺点是：目前企业的站点众多，消费者面对无数的站点，往往会处于无所适从的尴尬境地；没有耐心一个个去访问一般的站点。不知名的企业站点往往会在“注意力经济”中铩羽而归，访问者寥寥无几。4.2.4产品促销策略根据手段方式不同分为：折扣促销、抽奖促销、会员制促销、赠品促销等；按照手段的时机可分为：开业促销、新产品上市促销、季节性促销、节庆促销、庆典促销等。可根据促销目的的不同采取不同的促销方式，活学活用！一般都是相互结合。一：错觉折扣——给顾客不一样的感觉人们普遍认为打折的东西质量会差一些，而我们换一种叙述方式：注重强调商品的原价值，让买家觉得花了更少的钱，买到了更超值的商品，效果往往大不同。举例说明：比如“花100元，换购价值130元商品”和“全场7.7折，99元任选！”这两种描述，实际上都是在价格上的让利，但是给买家的感觉是完全不一样的。 二：限时促销——让顾客蜂拥而至“一刻千金”的促销方案就是让买家在规定的时间内自由抢购商品，并以超低价进行销售。三：超值一元——舍小取大的促销策略超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元钱买到平时几十甚至上百的商品。但是通过这些商品，店铺吸引了很多的流量，而一个客户如果购买了一件1元商品，那他同时再购买店铺里其他商品的可能性是很大的，因为同样需要一次邮费。四：临界价格——顾客的视觉错误所谓临界价格，就是在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格，比如，以100元为界线，那么临界价格可以设置为99.99元或者是99.9元，这种临界价格最重要的作用是给买家一个视觉错误，这个商品并没有上百，也只不过是几十块而已。尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥。五：阶梯价格——让顾客自动着急所谓阶梯价格，就是商品的价格随着时间的推移出现阶梯式的变化。这样给顾客造成一种时间上的紧迫感，越早买越划算，减少买家的犹豫时间，促使他们冲动购物。当然阶梯的方式有很多，店家可以根据自己的实际情况来设定。宗旨就是既吸引客户又不会让店里亏本。六：降价加打折——给顾客双重实惠降价加打折实际上就是对一件商品既降价，又打折，双重实惠叠加。相比纯粹的打折或者是纯粹的降价，它多了一道弯，但是不要小看这道弯，他对顾客的吸引力是巨大的。第一：对于顾客来说，一次性的打折的方案和降价加打折比起来，顾客毫无疑问的会认为后者更便宜。这种心理使得客户丧失原有的判断力，被促销所吸引。第二，对于店铺来说，提高了促销的机动性，提高了因促销而付出的代价。价格是除了质量、性能和款式之外决定买家是否购买的关键因素，因为不同于实体店铺，产品的质量，性能这些都体现在你的产品描述上面，所以产品发布就显得尤为重要，如何快速的发布产品，推荐大家使用全球产品复制系统，批量采集淘宝，拍拍，阿里巴巴，等国内主流平台的产品然后一键上传到自己的店铺。5．网店运营预算前期网店建设方面的投资：消保：1000元代理费:100元1000元作为流动资金6.网店运营效果评6.1实习效果评价管理:6.2实施评估6.2.1评估内容“皮皮时光机”开业至今，信用等级已经达到两颗心，30笔销量，21分。网店管理方面还存在一些问题，客服方面有时会出现没有及时回复消费者的情况，导致订单失去。但是总体发展形势还是不错的，网店仍在持续健康的稳步发展。6.2.2指标网店开业三个月，至今没有差评出现。7.反思7.1存在的问题因为本店为新店，没有信誉，没有销量，所以做起来比较困难。消费者还是比较喜欢购买高销量高信誉老店的产品。由于本店是到阿里巴巴进货，属于代销，所以导致发货速度较慢。由于本人是学生，课程原因，有时无法及时回复消费者的消息，导致一些消费者流失。7.2对策1.设计商品宝贝的标题尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。标题设计的模式标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。2.在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。3.策划促销活动节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动。
范文六：淘宝网店开题报告[淘宝网店开题报告]论文(设计)题目素雅琴阁网上口琴专卖店论文(设计)内容1、开店准备：先在淘宝网里注册帐号会员，再申请支付宝，网上银行且绑定支付宝，分别通过资料认证，银行卡认证，身份证认证，最后发布10个以上宝贝申请免费开店，淘宝网店开题报告。2、选择行业和产品：以广大男女青年为目的网店，主营产品为各类天鹅牌口琴。在网上找的一家代理商。价格在网上有优势。3、进行网店的经营与管理：完整产品信息和个人信息、积极的刷新信息、及时回复会员留言和询价、积极的寻找自己的网络目标客户等等。4、选择网店地址并装修店铺：安装访问计数器、将店铺挂件/浮动公告、开通音乐背景、宝贝描述和公告写好。及时更新产品及产品信息。在一些节日搞一些促销活动。积极参加淘宝的一些免费活动5、进行网店推广：网络店铺免费推广、QQ、论坛、博客、邮件及软文推广、搜索引擎优化等。6、联系物流：在定运费时参考代理商定的运费，保留代理商的联系方式，保持联系。7、售后服务：为网店制定一份《售后服务条款》，保留顾客的联系方式，定期给买家发送有针对性、买家感兴趣的邮件。把忠实买家设定为我的VIP买家群体，在店铺内制定出相应的优惠政策等。实现方法及预期目标重点是：将网店能够快速在网络中推广出来，进行网络宣传(1.到各论坛发贴2.去一些网站推广3.参加一些群,如QQ群,旺旺群，MSN群等4.建一个163博客5.与其它网店交换链接6.把自己的网店增加到几个搜索引擎)再进行加强装修网店，使网店的环境更吸引人。难点就是要怎样让顾客去相信自己，我觉得这点是很重要的。应该在网上学会提/article/淘宝网店实习报告.htm高自己的信誉度，与人沟通要友善，副有亲和力，给顾客留下好印象，让网迷下次再次光临，并间接对该网店进行宣传。预期自己的网店在近期能够将自己的商品销售一部分出去，并得到更多顾客的肯定，提高知名度、信誉。进度安排1、第一阶段：填写开题报告①每一学生确定设计主题，和相应指导教师沟通，填写开题报告。经指导教师签字同意后才能进行下一阶段的设计工作。②时间：至 2、第二阶段：写作设计方案①时间：至 3、第三阶段：设计作品①时间：至 4、第四阶段：答辩①时间：至参考文献、资料或网站1、百度知道网作者：AVITA 2、网上开店创业入门主讲：淘宝大学念慈版权：淘宝网3.网上开店技巧二、参考书籍：1、《电子商务概论》主编：宋文官高等教育出版社2、《网上开店创业手册》作者：徐飞东华大学出版社版次：2006年6月第3版3、《淘宝网淘金成功案例》作者：上海伟雅中国宇航出版社出版时间：指导老师意见指导老师签字：年月日〔淘宝网店开题报告〕
范文七：淘宝网开店实践报告淘宝网开店实践报告现在互联网越来越普及了, 网上购物的人也越来越多了. 很多人在淘宝网上开网店, 赚得比现实中开店都还要多! 那么网上开店怎么开, 如何在淘宝网上开店，相信你想了解一下吧，那么让我来做个介绍吧...
淘宝网是由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。现在我们虽然不能说它是全球首选的，但是说它是全国首选它是当之无愧的。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。因为淘宝网垄断了中国90%以上的网上购物市场，所以网上开店怎么开，没有特别要求的话一般就是指如何在淘宝网上开店。一、淘宝网店开设程序（一）在淘宝网注册帐户进入淘宝网的首页，点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码（密码尽量复杂点），输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户第二步：验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码，点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。（二）进行支付宝实名认证接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。支付宝就相当于淘宝网用户的资金中介，是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证. 现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了。 除了支付宝认证之外，还会上传自己身份证的照片和持有证件照与半身照，这几项目同时认证成功之后才能开店。（三）通过淘宝开店考试依次进入“我的淘宝” - “我是卖家” ，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是《淘宝网规则》。关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了。考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！（四）必需软件阿里旺旺在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。二、淘宝开店现状分析（一）淘宝现状淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2007年的网购新用户中，超过六成（64.5%）首次购物都选择了淘宝，其中淘宝在京沪穗深吸引的网购新用户为63.1%，在武汉、成都、沈阳和西安吸引的网购新用户比例更高，达67.0%。 淘宝历年吸引的网购用户虽然仅有3.4%和3.8%分别在拍拍和易趣上购物，但他们各占拍拍和易趣2007年度网购用户数的30.7%和22.2%。此外，淘宝还为B2C购物网站输送了17.8%的网购用户。（二）行业规模据报告显示，2007年我国网络购物人数占网民总数的比例增长迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户比例达到41.7%；而在以武汉、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户的比例达到29.3%。淘宝开店门槛相对较低,近年放宽了加入消保的政策,开发了旺铺功能,实施了淘宝客政策,加之产品供应商推广的零付款产品代理制度，致使一时间淘宝小店如雨后春笋急速递增,搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条,估计除了军火,毒品和人口在淘宝上没有交易外,其它很难找出淘宝上不出售的东西了。据了解，淘宝网上平均每天会增加大约5000个店铺。/article/淘宝网店实习报告.htm（三）行业前景网络购物年均增长50%，中国网络购物的市场规模在2009年达1000亿。考虑到中国网络购物市场发展的因素，总体而言利好因素更多，影响也更大，曾预测至2011年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。同时，网上购物的环境呈现好转趋势，2009年每93.4万笔网上购物交易产生1次工商消协投诉，与2008年每67.7万笔网上购物交易就会产生一次工商/消协投诉相比，投诉率下降了27.5%。调查结果同时显示，网购消费者对网上购物的总体满意度仅次于大型商场和大型超市，对投诉方便程度的评价要高于其他购物渠道，对网上购物投诉处理的满意度也比较高。三、淘宝开店问题及原因分析（一）新店无信誉起步慢新开网店由于信誉度很低，会导致买家的不信任而失去成交机会。一般来说，一钻信誉是个分水岭，一钻以下的生意确实不好做。话费需求量大(几乎人人都要充值手机话费)，交易流程短(买家充值后一般几分钟后就能确认收货给好评)。措施：做代理商。购买软件后就是全国手机话费以及一些游戏点卡的代理商了，不仅能够快速地提升网店信誉，还能增加店铺商品的多样性。（二）商品照片存放问题开淘宝店是一定要用到网络相册的，为什么呢? 因为你发布了商品, 必须要展示尽量多商品的照片才能吸引买家。光有文字没有图片是很难有人买东西的。这个放照片的地方，一般就是网络相册了。措施：可以到世纪家园申请一个帐号，然后把商品图片上传到里面的相册，然后在淘宝发布商品时引用就可以了。世纪家园的相册空间是无限制的，也就是说想放多少照片都可以。那么如何引用图片呢? 其实很简单(老手请跳过): 鼠标移到你想要的图片，右键属性，有个图片地址。把图片地址复制到图片链接的地址框里就OK了。（三）消费者保障计划加入淘宝网消费者保障计划（以下简称消保）是有很多好处的：比如买家会更加信任加入消保的店铺，同样商品同样价格如果一家有消保另一家没有，一般买家都会选择有消保的这家买；又比如在淘宝网搜索商品的时候，有消保的店铺总是排名在没有消保的店铺的前面。措施：加入消保很有必要的。加入消保需要支付一定的保证金给淘宝网，这钱会在支付宝中被冻结。不要担心，钱还是你的，等你加入消保满三个月后，可以申请解冻的。四、淘宝开店优点、缺点分析 （一）优点便捷省时免费开店，节约成本新颖时尚的方式 （二）缺点虚拟网络，让人不足以为信。需要大力的在宣传上做工作 增开高级服务需要付费网上开店也需要一直在线，以便与买家交流网络交流，表达等交流障碍问题存在五、淘宝开店的改进及对策建议（一）改进淘宝网需要优化网店平台，为用户提供更好的服务。 （二）开网店最主要1.开店前，应该进行一些市场考察，这是一定要做的事情哟，看哪些东西在网店里比较吃香，看自己适合哪些比较擅长。自己熟悉的 只有自己熟悉的东西 并且是你爱好的东西才能做的精通；2.有货源的 有了货源 你可以及时地购货，找货源的时候 也要货比三家的 看哪家更便宜