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浅析中国报纸发行营销
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网络营销试卷与答案
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网络营销试卷与答案
官方公共微信无差异市场营销/营销方法
它的观念表现企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特征，而是注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。在无差异市场营销中环境对此影响不大。优点在于产品的品种、规格、格式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中的需求将得不到满足。如有一家化工产品单位，为了推出环氧丙烷产品，不考虑产品的各子市场的特征，而只注重子市场的共性，只生产出较单一的型号产品。虽然有利于大规模的生产，但由于较大的子市场竞争日益激烈，而较小的子市场的需求得不到满足，结果给产品生产带来影响，不得不停产，原因就是对市场考虑不周。
集中市场营销/营销方法
它的观念表现在于企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。这种集中市场营销的环境为：实行集中市场营销的企业，一般是资源有限的中小企业或是初次进入新市场的大企业，由于生产和市场营销方面实现专业化，可以比较容易在这一特定市场取得有利的地位。 因为，如果子市场选择得多，企业可先获得较高的投资收益，它们局限性在于实行集中市场营销有较大的风险性。因为目标市场范围比较狭窄，一但市场情况突然变坏，企业可能陷于困境。如一家脚踏车厂商，他发现某个地区的产品市场对自己产品的需求十分殷切，并且在同一个市场区域没有几家竞争对手，因此比较容易在这一市场取得有利地位。这样，企业如选对了，可以获得较高的投资收益，如果这个地区在某一个特定的环境中，市场临时突然变坏，企业就容易陷入困境。
品牌化营销/营销方法
它的观念表现为企业的市场营销人员要决定是否给其产品规定品牌名称，以它打算用来区别一个(或一群)买主和竞争者，它包括品牌名称、商标、所有品牌名称和所有商标都是品牌或品牌的一部分。它的环境影响主要在于，可使购买者得到一些利益，诸如：(1)购买者通过品牌可以了解各种产品的质量好坏;(2)品牌化有助于购买者提高购物效率。它的局限性主要在会使企业增加成本费用。如现在许多的家电公司为了扩大自家的品牌效应，在向市场推出自己的VCD产品时，以产品的品牌带动自己企业其它的产品，以此影响整个的市场营销。因此，品牌大战就导致了广告的“标王”诞生。这样就必须花很多钱作广告，大力宣传其品牌。企业的成本费用就相对提高。
差异市场营销/营销方法
它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。从环境影响上看，企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买率，而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售，通常会使总销售额增加。但它的局限性在于，会使企业的生产成本和市场营销费用增加，如九江一家酒厂，为了满足不同的顾客需要，同时生产出多种的产品，打入不同的市场，从结果上看，销售额是有所增加，而且在一定的地域范围内，产品占有优势，进而也使重复购买率提高，但产品要扩大地域，不但广告费，而且企业的生产成本提高，包括各类费用都提高，市场营销费用也增加，反而使经济效率降低。
直接营销/营销方法
它的观念表现为：产品的所有权从生产者手里直接转程到用户或最终消费者手里，而省去了传统营销渠道中的诸多中间环节。它的优点是：(1)免去层层加价，多次倒手，多次搬运等环节，有利于降低售价，提高产品竞争能力;(2)生产者与使用者，消费者直接接触，即有利于改进产品和服务，也便于控制价格;(3)为人们的特殊购物需要提供了可能;(4)返款迅速，加快企业资金周转，对环境的影响主要为：以众口相传的方式传播产品信息，销售产品，扩大产品的知名度，将厂家的产品信息传递到每一个消费角落。它们局限性为：直销的采用只对于扶植中小企业和处理某些大型企业的积压品，对较大的市场是不太适应。
营销技巧/营销方法
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、软文推广，博客营销，微博营销会员制营销、病毒性营销等等。下面是一些常用的网络营销方法及效果。交换链接交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。交换链接要注重对方网站的质量度，交换连接主要是通过工具查看对方网站的PR-快照-收录数量-关键词排名等信息。网络广告几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。信息发布信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等等有优势的功能。许可E-mail营销基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。比如国内的51mymail，拓鹏数据库营销都是属于此类。邮件列表邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。个性化营销个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。会员制营销会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经复盖了所有行业，值得一提的是国内最专业的全球代购电商平台帮购网首创国内会员准入制专享服务，成为国内电子商务进军国际领域的领头羊。总的来讲，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。网上商店建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。目前国内最大的第三方电子商务平台淘宝就是成功案例。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。病毒性营销病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。十、来电付费营销按接到客户有效电话的数量进行付费，英文“PayPerCall”是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。十一、网络视频营销“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！十二、论坛营销什么是论坛营销呢？论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。”十三、网络图片营销什么是网络图片营销呢？网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。十四、博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。与传统营销相比，博客营销具有目标更为精确、与传统营销方式相比营销成本较低、广告具有交互性、是一个信息发布和传递的工具等特点。十五、网络品牌营销网络品牌营销：“企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。”如百度有啊品牌深入人心，比较成功的还有帮购网，通过专业的品牌推广实现了电子商务全球化的零门槛介入。十六、电子杂志营销电子杂志营销：是利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两在特点，且融入了图像，文字，声音等相互动态结合来呈现给读者，是很享受的一种阅读方式。十七、数据库营销所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。而网络营销中的数据库营销更多的是以互联网为平台进行营销活动。十八、IM营销IM营销又叫即时通讯营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。十九、SNS营销SNS营销就是利用SNS网站:的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。廿十、视频营销视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传的目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点。廿一、RSS营销RSS营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式，RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充，RSS营销RSS的送达率几乎100%，完全杜绝未经许可发送垃圾邮件。廿二、搜索引擎营销搜索引擎营销，是英文Search Engine Marketing的翻译，简称为SEM。以搜索引擎为平台，以调整网页在搜索结果页上排名从而给 网站带来访问量为手段，针对搜索引擎用户展开的营销活动.利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销主要分为两类：一是有价的被称为竞价排名，二是无价的被称为SEO(搜索引擎优化)。廿三、微博营销微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。廿四、免费试用营销免费试用型营销是一种非常有效的营销方式，通过免费试用企业的新产品不仅可以提高品牌的知名度还可以达到口碑营销的效果，所有免费试用的用户都将是后期的回头客户，会达到其他方式意想不到的营销效果。例如，可制作一个活动方案，限量免费试用某一种产品，但试用产品的前提条件是要到网站进行注册，并且邀请5人参加，邀请成功以后即可免费领取试用产品。免费试用营销范例廿五、网络事件营销网络事件营销是指策划某一个跟企业有关的可热议的话题或事件，通过网络预先发布出去产生网络热议，从而把企业品牌推销出去。说到最新一轮的热门网络事件，如果你不知道“彪悍的小y”、“贾君鹏”，那么很可能有人会对你说：你OUT了！不管这类事件是否真的是有组织有预谋的团队策划，但是它们在网络上传播迅速火的惊人，引起了网友极高的关注度，在网络上制造了相当规模的舆论。网络氛围在变，网络热点在变，网络营销随之改变方式和话题宣传热点。有热点跟进，没热点自己制造，这就是网络营销的厉害之处。在网络遍布全世界的时代，企业若能掌握好网络营销这把成就好品牌的网络强刃，所得到的效果将是非常明显和可观的。廿六、整合营销整合营销，就是将多种营销方式有机的组合在一起，优势结合，是一种比较全面的营销方法。目前， 这种类型的营销方式通常是借助辅助的营销工具去完成的，营销工具的种类很多，可以选择在网络上进行推广的营销软件，如skycc的组合营销软件等，企业做好营销无非就是树立公司形象，宣传产品，整合营销选择性多，效果显着。
营销员不能说什么/营销方法
1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。3、少用专业性术语业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。4、不说夸大不实之词不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。5、禁用攻击性话语我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。6、避谈隐私问题与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。7、少问质疑性话题业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。8、变通枯燥性话题在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度。9、回避不雅之言每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。
图书《营销方法》/营销方法
基本信息营销方法书名:营销方法图书编号:1263709出版社:企业管理出版社定价:100.0ISBN:作者:屈云波出版日期:版次:1开本:小16开内容简介中国领先的营销经理们已经进入了专业营销的阶段，但专业营销需要专业的方法和工具。通常，营销经理们获得这些方法和工具的主要途径是市场营销专业服务机构，因为廉价的图书通常是不会提供这么高价值的东西的。本书却试图做一次这样的事情，作者采集了国际和国内105个市场营销专业机构和专家的成熟的工具与方法，尽管它们仍然不能取代市场营销专业机构所提供的服务价值。本书的最大价值在于：为您的市场营销的“理论”与“实践”之间架起一座桥梁，以方便中国的营销经理们在日常工作中随时参考查用。期盼本书通史成为中国营销经理们的日常工作的好助手、好伙伴！
图书目录/营销方法
序前言第一篇分析与选择市场机会第1章营销环境分析模型及应用第2章市场机会分析模型及应用第3章市场规模分析方法第4章行业分析方法第5章市场地位分析方法第6章竞争对手分析方法第7章消费者购买决策行为分析模型第8章市场调研方法第9章企业内部分析方法第10章业务组合分析方法第11章市场细分分析主法第12章目标市场选择方法第二篇 制定营销策略与计划第13章营销策略模型与应用第14章产品生命周期与营销策略第15章经典定位理论与常用定位方法第16章品牌培育与成长研究方法第17章品牌架构决策第18章品牌管理方法第19章年度营销计划制定第20章产品概念测试方法和产品组合策略第21章新产品成功上市的方法第22章产品价格决策方法第23章渠道策略决策方法第24章促销组合策略制定方法第25章销售管理第三篇 营销执行与控制第26章构建营销组织第27章业务流程规划第28章营销人员薪酬与考核的制定方法第29章营销控制第30章营销与财务结合的方法第31章品牌资产评估和顾客价值管理方法第32章服务满意评估方法第四篇 营销新趋势第33章营销新方法第34章行业营销
文摘/营销方法
营销环境分析过程 营销环境分析的过程包括五个环节：1.搜集企业外部环境信息；2.分析外部环境信息；3.搜集企业内部环境信息；4.分析企业内部环境信息；5.从分析中预测可能的发展趋势及其影响。当前，大部分有关环境的讨论都着重于实体环境，如空气质量、水源污染、固体废弃物处理和自然环境保护等。不过，本章所讨论的环境是较广义的环境。1.4 外部宏观环境分析模型及应用影响任何企业的营销机会与活动的因素就是宏观环境影响因素。主要的宏观环境影响因素有六类（见图1-3），分别是人口统计因素、社会与文化因素、经济因素、政治与法律因素、竞争因素、科技因素。这些外部宏观环境影响因素相互关联，某一因素的改变可能引起其他因素的变化。另外，这些宏观环境影响因素的共同点就是都在不断变化发展。这些外部宏观环境影响因素大部分是企业所无法控制的，不过，它们并不是全然不可控制，企业仍能对外部环境施加一定的影响。例如，在国内营销中，企业可以通过各种方法形成社会影响，进而影响政治和法律环境；在国际营销上，企业可与外国公司合作开展营销，以增强竞争力。近年来，美国可口可乐公司与瑞士雀巢公司（全球最大的食品制造商）在许多领域展开合作，在美国共同开发即时冲泡冰红茶，在欧洲开发巧克力、咖啡和红茶饮料。图1-3 外部宏观环境分析模型1.4.1人口统计因素人口统计因素即是指人口的特点，包括人口数量、人口结构、人口分布与增长情况等。由于市场是由人群所构成，所以营销主管对人口统计特征因素特别感兴趣。据我国日第五次全国人口普查的数据，我国总人口为129533万人；人口素质进一步提升，粗文盲率（15岁及以上文盲占总人口的比重）为6.72％，平均每10万人中具有大学以上程度的有3611人；老龄化进程加快，0～14岁人口占总人口的比重为22.89％，比1990年人口普查下降了4.8个百分点；65岁及以上人口占总人口的比重为6.96％，比1990年人口普查上升1.39个百分点；家庭户规模继续缩小：31个省、自治区、直辖市共有家庭户34837万户，平均每个家庭户的人口为3.44人，比1990年人口普查的3.96人减少了0.52人；城镇化水平发展较快，居住在城镇的人口45594万人，占总人口的36.09％，同1990年人口普查相比，城镇人口比重上升了9.86个百分点。消费者市场不但庞大，而且经常不断变化。中国是世界上人口增长最快的发展中国家，2001年出生率为13.38‰，死亡率为6.43‰，自然增长率为6.95‰，这些统计资料换算成每年的消费者组合，结果是有七、八千万人会因此而产生净变化。这种变化带来的是市场消费的变化，进而不可避免地对企业的营销活动产生影响。下面简要从地理分布和消费者人口统计特征，这两个角度对人口统计因素进行简要分析。1.地理分布未来的世界被认为是一个城市的世界。吴良镛院士说，1993年，联合国东京会议称“21世纪将是一个新的城市世纪”。目前世界上有50%的人口居住在城市，到2025年，世界城市人口将从1995年的24亿猛增至50亿，占世界总人口的61%。改革开放以来，中国城市化也处于快速发展的状态。城市化水平从1990年的18.96%提高到2000年的36.1%，预计到2010年及21世纪中叶将分别达到45%和65%。十六大报告提出：“要逐步提高城镇化水平，坚持大中小城市和小城镇协调发展，走中国特色的城镇化道路”。可以说，未来20年，我国城市化将是我国最终消费者市场的主要特征。城市是一个地区的政治、经济和文化中心，是衡量地区竞争力的主要标志。加快推进城镇化进程，是增强区域竞争力的必然选择，是扩大内需的现实途径，也是解决“三农”问题的根本出路。城市化是通向现代化的必经之路，城镇化是城市化的纽带和桥梁。城市化水平每提高一个百分点，就意味着要有1000多万农村人口转移到城市。合理扩张是城镇发展的一种必然趋势，也是城镇经济发展的内在要求，对全面建设小康社会至关重要。2.消费者人口统计特征人口统计特征是说明人口结构非常重要的统计资料。各种人口统计特征资料（如年龄、性别、家庭生命周期、教育状况、收入水平和民族等）对企业战略分析人员来说非常重要，因为这些统计资料与很多产品的需求有非常密切的关联性。人口统计特征的变化，暗示新市场的商机和旧市场的消失。下面介绍一些值得注意的人口统计特征。·年龄。消费市场的年龄结构特征会对企业经营产生很深远的影响。如前所述，我国正在开始步入老龄化社会，上海是我国第一个迈入老年化的城市，相应地，与老年人相关的产品需求会越来越大。还有一个值得关注的是，在我们还没有告别独生子女家庭之时，丁克一族（双收入、无子女的家庭）在大中城市的比例越来越大。丁克一族的标志是：比较好的学历背景；消费能力强，不用存钱给子女；很少用厨房，不和柴米油盐打交道；经常外出度假；收入高于平均水平。·家庭生命周期。家庭生命周期阶段（Family Lifecycle Stages）描述了家庭所经历的各种阶段，这也是个人购买行为的主要决定因素。拥有未成年小孩的单亲家庭（离婚、守寡或从未结婚）所面对的社会和经济问题与双亲家庭大不相同。尚未有小孩的年轻夫妻会将大部分收入花在衣服、汽车和休闲方面。当小孩出世后，费用支出模式会转移到购房与房屋装修上。有青少年的家庭，其大部分收入会花在食物、衣服和教育花费上。·教育和收入。教育对收入具有很重要的影响。20世纪80年代末的一项研究显示，教育与收入的相关系数仅为0.2637。今天，教育对收入的影响重要得多。教育已经成为人们获得高报酬职业的最重要因素之一，这也是我国教育市场不断持续升温的主要原因。通常，对所有产品来说，高收入群体比低收入群体的花费要多一些。不过，低收入家庭在某些产品项目（如住宅）上的支出比例更大一些。在收入较高群体当中，随着收入的增加，食物支出比例会随之下降。住宅、水电、家庭管理占总支出的比例在中高收入群体中比较稳定。当中低收入群体收入增加时，交通（包括购车）占总支出的比例会上升，对收入较高阶层其比例不变或稍微下降。在收入较高群体中，家庭小部分支出用于保健，但保险支出较高。1.4.2政治法律因素政治环境(Political)是指那些制约和影响企业的环境要素，涉及社会制度、政治结构、政府的政策和倾向、政治团体和政治形势等因素。例如，“改革开放”的政策对我国经济发展的意义是明显的，“建设有中国特色的社会主义”的基本国策对国有资产重组也具有明显的指导意义。法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机关结构等因素。法律法规对企业的影响在于，法律既保护企业的正当利益，又监督和制约企业的行为。政治法律环境是保障企业正常的生产经营活动的基本条件。在一个稳定的政治环境中，企业才能通过公平竞争，获得长期、稳定的发展。需要注意的是，政治因素对企业来说是不可控的，带有强制性的约束力，只有适应这些环境的需要，使自己的行为符合国家的政治路线、政策、法律法规，才能使企业生存和发展。迷你案例1-1：小灵通，灵不灵通？小灵通因为其自身相较于移动电话的特点而越来越受到普通家庭用户的喜爱，其单向收费的优势被很多人看中，再加上中国电信目前在国内上百个城市大力推广，使其发展如火如荼，也更成为通信市场人们关注的一个热点。小灵通，学名为PAS，是便携式个人无线接入电话系统（Personal Access System）的英文缩写，指通过无线方式接入固定电话网，使用随身携带的移动话机，在网络复盖范围内接听和拨打电话的一种无线通话技术。小灵通起源于日本的PHS，但这种技术并没有成为世界上公认的主流移动通信技术。关于其技术先进性与落后性的争论中，在信息产业部是否支持发展小灵通的犹豫中，中国电信却采取了一种先斩后奏的方式，大力发展小灵通无线市话业务。其中，UT斯达康公司更是小灵通技术在国内的积极倡导者。在国内，还从来没有一项电信业务像小灵通这样在不到3年的发展历程里经受了如此多的争议并且险象环生，其中最危险的一次应该是2000年5月信息产业部的那一纸“暂停小灵通业务"的文件。“我们那天成了世界上最有名的公司"，UT斯达康总裁吴鹰回忆说，“那一天公司的市值就‘蒸发'掉了200亿人民币。"但是在国内，也从来没有一项电信业务像小灵通这样“头顶悬剑，脚踩风火轮"。自1999年在浙江余杭率先投入使用以来，小灵通以令人咋舌的速度在中国各中小城市迅速蔓延，到2001年底，小灵通已经复盖了全国400多个城市，用户超过600万；截至2002年12月底，小灵通的国内用户数已经超过1000万。小灵通的成功可归结为UT斯达康公司的聪明，这种聪明不仅仅体现在UT斯达康公司对无线本地接入市场独具的眼光和成功的冒险，还有对政策可能的风险的巧妙规避。在一切公开的场合，UT斯达康公司总裁吴鹰都不厌其烦地强调，小灵通的定位是解决“最后一公里”的接入问题，同时降低本地网的接入成本。“目前有线电话的接入成本是1500元/线，而小灵通今年已经可以做到500元/线。小灵通已经使固网的模式慢慢在改变。"吴鹰说，“2002年上半年，云南超过70%的固网新增用户都来源于小灵通。"从技术上讲，小灵通完全可以实现全国的漫游，但是UT斯达康公司并不打算这么做。这首先是因为它的运营商目前还没有移动牌照。不过，“即使拿到牌照以后，全国漫游可以是一个卖点，但是是不是就一定要做也值得考虑。"据吴鹰的估计，小灵通用户中真正需要全国漫游的可能还不到6%。但是，小灵通的频段将面临清退的传言越来越明晰。利好消息是中国电信已经上市，以前靠政策限制小灵通发展，以保护其他运营商的做法正面临挑战，如果再限制，中国电信的股价下跌怎么办？目前只有中国电信一家运营商在运作小灵通，一旦中国电信拥有移动牌照，那小灵通还灵不灵通呢？
媒体推荐/营销方法
媒体推荐《执行》、《转型》在排行榜上的持续雄踞证明了一个事实：越来越多的企业管理层已经达成了共识——对商业模式的修正是企业能否生存得更好（持续盈利）的前提，对战略的执行是企业能否长久生存（胜出竞争）的保证。而认识复杂的商业环境、设计有竞争力的商业模式，组织人员、流程，控制执行过程，这些都需要专业的技能和方法。二十多年来，随着市场营销理念和知识在中国的逐渐普及，中国的营销从业人员已经基本掌握了市场营销的基础知识。可以这么判断，市场已经进入了专业营销的阶段，专业营销更需要专业的方法和工具。通常
作者简介/营销方法
屈云波，市场管理方向硕士，派力营销高级合伙人。郑宏，市场营销方向博士，派力营销合伙人。张平淡，管理学博士，派力营销合伙人。
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