&&&&在过程中，总有这样那样的疑虑，因而对产品的购买犹豫不决。这种客户被称为疑虑型客户。
&&&&疑虑型客户最初给我们的感觉似乎是恐惧，外表也显得畏首畏尾，因为这种类型的客户内心活动很平稳，在生活当中也是很谨慎的，对别人的意见不是很盲从地接纳。
&&&&如何消除客户的疑虑呢？
&&&&一、提前列出客户疑虑并准备有效答复：
&&&&销售人员最好提前想到并搜集一些客户疑虑，如产品或服务上存在的缺陷、交付能力等，为每种疑虑都准备最有力的回答和一套切实可行的。
&&&&二、请客户参与产品演示和鉴别：
&&&&不要刻意掩饰产品的缺陷，也不要对客户的负面评论火上浇油。如果客户的疑虑是事实，请客户自己重新演示和鉴别产品的好坏，帮助其对产品进行比较，从而消除他们的疑虑和困惑。
&&&&三、恢复客户的信心：
&&&&恢复客户信心是消除客户疑虑的重要方法之一。因为在决定是否购买时，客户信心动摇、开始后悔都是常见的现象。这时，客户对自己的看法和判断失去了信心，销售人员必须强化客户的信心和勇气，帮助他们消除疑虑。销售人员必须以行动和语言帮助客户消除疑虑。此时，专业销售人员的沉稳和自然展现的自信，都可以重建客户的信心。你必须知道自己掌握了状况，也一定要让客户知道这一点。消除客户疑虑的最佳武器就是这种自信。
&&&&四、适时地给客户提建议：
&&&&销售过程中，你可以采用给客户提建议的方法来消除客户的疑虑。当客户有所疑虑时，通常会提出问题，若销售人员不知如何回应，就会错失良机。当客户询问你的意见时，表示他下不了购买的决心，如果你提不出好的建议，客户向他人咨询，你就失去了成功销售的机会。
&&&&五、迂回法消除客户疑虑：
&&&&有时，如果对客户的疑虑直接说过去，可能会越说越僵。这时，销售人员应微笑着将对方的疑虑暂时搁置起来，转换成其他话题，用以分散客户的注意力，瓦解客户内心所筑起的“心理长城”。等到时机成熟了，再言归正传，这时往往会出现“山重水复疑无路，柳暗明又一村”的新天地、新转机。
&&&&六、间接法消除客户疑虑：
&&&&采用间接法消除客户疑虑要注意两点：一是当客户明确告诉销售人员“不喜欢你们的产品，而喜欢别的厂家的产品”的时候，售人员应冷静地分析，诚恳地讨教。二是当客户提出某家产品和你的产品相比较而扬他贬我的时候，你不可盲目抨击客户所提出的厂家或产品，而应在笼统地与客户同调的同时，在“但是”或“不过”后面做文章，正面阐明或介绍你方产品的优越之处，即使是前边已经进行过说明，在这里仍不妨耐心而巧妙地再来一遍。责任编辑：王琼
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犹豫不决出自《战国策·赵策三》：“平原君犹豫未有所决。”《周书·贺拔胜传》：“今乃顿兵不进，犹豫不决。”意思是迟疑，拿不定主意。 后来，人们把拿不定主意时的情形都说成“牛鱼不决”。“犹豫不决”据说是根据“牛鱼不决”的字音讹变而来，微商们也许会比较常见，在与客户的沟通中时，客户对产品感兴趣，了解了很多，最后购买的时候，又用各种理由搪塞，不少微商在此时也找不到合适的推广技巧来达成微商订单的成交，需要怎么办呢？
解决技巧：首先我们要了解客户的需求，如果客户只是了解，而没有购买欲望，我们首先要给客户一个良好的形象及印象，让客户信任你，在从中推广自身的产品，不要一开始就强调你产品有多好让客户购物，这样的做法很容易让客户反感，是不可取的。
当客户相信你有购买意向的时候，会对你深表歉意，说明以后购买的理由，无形之中为你增加一个潜在的顾客，这样的做法对于这部分用户才是正确的。
为了探视客户的情况，我们可以用一些方法来问出，客户“犹豫不决的”情况：
1：可以不用着急买，先看看了解在说。。。。
2：产品有哪些地方不太适合你的。。。。
3：给客户一些晒单图，列如这是某某用我们产品的反馈
4：关于这一点完全不用担心（顾客问质量的时候），并提高相关证书
5：你可以参考以下这些资料
这些做法也可单独应用，也可综合，具体看微商们自己的情况，在沟通过程中可引导客户可进入自己所考虑的话题。当客户拿捏不定主意的时候，我们也可用适当的时机充当参谋，总之在服务这部分客户的过程中，一定要尽快了解客户意图，能成交的先成交，不能成交可转变为意向的潜在客户，本文栏目记者：红豆，如需转载请注明出处。
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在网站销售中，最后必定涉及到如何促进成交的问题。无论之前你做了多少工作，但到最后成交关头，客户大部分都会表现出犹豫不决、拖延成交的状态，如果没有适当的成交技巧，会很容易让交易泡汤。如何克服客户的拖延，促进成交，是提高网站转化率的关键。因此，站长应该掌握一些必须的销售成交技巧。
一、选择性成交技巧
路边有两个煎饼摊，卖得都是的摊煎饼，但每一天老头甲总会比老头乙多卖一些鸡蛋出去。原因在于老头乙问客人&要不要摊鸡蛋的？&客户回答是&要&或&不要&，即使是&要&也只有一个；而老头甲问客户的是：&摊一个鸡蛋还是两个？&客户回答是&一个&或&两个&，这无形中就让老头甲多卖了很多鸡蛋。
选择性成交技巧就是让客户在&买几个&上选择，而不是在&买&和&不买&上进行选择，因为&买&和&不买&差别很大，客户选择会比较难，而买&一个&或&两个&则压力小得多。选择性成交技巧很有用，在网站销售额度小的商品时，可以设置购物按钮来让客户跳过买与不买，而直接选择买多少来促成交易。
二、小点成交法
如果你在网站上销售大宗的商品，交易额度大，你可以尝试将大宗交易化解为一个个小的交易，通过不断的销售引导，吸引客户完成交易。
这种销售手法在站长网上也经常采用，比如想吸引读者订购建站或SEO培训课程，由于课程培训费用很贵，所以先从免费的低级建站或SEO内容开始，然后将培训课程分解开来，每个课程的费用降低，吸引读者逐步进入低费用订购。由于分解后的课程是相互联系的，如果不完全学习很容易让网站学员有缺失感，这样就会吸引他们逐步学完费用昂贵的全部课程。
三、&是、是、是&成交法
这种方法很有趣，它是在对客户进行必要的宣传推广以后，通过一系列让客户说&是&的方法，促使客户成交。比如在网站销售收款软件，在销售软文中全面地对收款软件进行了介绍，在软文的结尾部分你可以这样写，
&综上所诉，您是否认为收款速度是影响公司业务的一个最重要的因素？&
（读者读完会回答：&是的。&）
&本文介绍的这套收款软件是不是能提高收款速度2倍？&
（读者读完会回答：&是的。&）
&销售旺季马上就来了，如果现在就使用这套软件，是不是正好能赶上旺季销售？&
（读者阅读到这里会回答：&是的。&）
那么现在就采用这款收款软件（此处链接订购页面）
&是、是、是&成交法所以有用，关键原因在于它能够通过一系列让客户说&是&的回答，造成客户心理上对产品容纳的惯性，从而像过山车那样轻易成交。
四、限时优惠成交法
限时优惠成交法是利用优惠、降价、打折等限时的条件，促使客户下定购买的决心。这种销售技巧可以利用人们对机会限制的紧张心理，提高成交效率。它可以造成有利于成交的气氛，把客户的注意力集中在成交上，对客户施加成交压力，造成客户的紧迫感，最终推进成交。
这是一种经常使用的成交方法，很多网站也经常采用。这里的关键是要&限时&，打折、优惠的目的是为了短时间内促成交易，让客户有现在不买就过时的压力。
五、从众成交法
网站销售有一个很显著的问题，就是由于没有店铺，客户不能面对产品和商家，造成了客户担心，风险意识很强，这往往导致客户犹豫不决难以作出购买决策。如何解决这个问题？最有效的方法就是利用从众心理，大家都买了还怕什么？网站故意将产品销售情况，将客户对产品、对商家的评价展示出来，以消除后来者的担心，从而促进成交。
六、小狗成交法
妈妈领着小儿子路过一家宠物店，店门口的小笼子里有一只可爱的小狗，小儿子看到这个小狗就不走了，店家很热情地将小狗抱出来放在儿子的怀中，儿子摸着毛茸茸的小狗难舍难分，妈妈怎么叫也不走。店家说，如果愿意可以先交押金将小狗抱回去养两天，不满意可以送回来。没办法，妈妈只好将狗带走，但没想到全家人都喜欢上了这只小狗，只好将其买下。
小狗利用自己推销了自己，这就是采用试用的成交方法。小狗成交法，是网络最常用的方法，很多软件、程序都是通过免费试用的方法敲开市场的大门的。小狗成交法的诀窍是，通过试用能够让客户详细了解产品的优点，并形成新的消费习惯，说白了就是让客户觉得离不开你的商品或软件了。
七、期待成交法
期待成交法是在描述客户成交后所获得的利益，从而促成客户迅速成交的推销技巧。这种方法经常用在网站的软文销售上，也就是在客户心中勾画出使用产品后的好处和利益，通过这种好处和利益使客户产生购买的欲望，有了这个欲望他就会产生急切购买的行为，这就是期待成交法的原理。
比如销售增高产品的软文说：&这种口服液是用纯天然的中药制成的，它对人体骨骼发育成长非常有效，能在半年内增高腿长二十厘米，而且只增加腿部的长度。如果您的先生像矮脚虎王英，那么及早服用，就会变长高脚虎，这样您和先生在一起，那真是靓女帅男，非常般配的一对了。&呵呵，这样的写法会让有矮脚虎丈夫的女同胞趋之若鹜。
以上是七种最常用的销售成交技巧，也是站长常常能用得上的，掌握并创造性地运用，可以有效地提高网站的转化率。本文由原创，原创不易，转载请保留链接。
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