对北京质检中心心有关部门和人员的评价怎么填写

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-08 08:03 标签： 国家质检中心
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质检部管理制度(修订版).doc10页
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质检部管理制度オ
第一条：目的
ノ保证本公司质量管理制度的推行实施，并能提前发现异常、迅速处理改善，确保及提高产品质量、符合管理及市场需要，根据目前国际ISO-9000的质量体系标准，结合本厂的实际情况， 特制定本细则。
第二条：范围
本细则包括：
组织技能与工作职责；
各项质量标准及检验规范；
仪器设备管理；
质量检验的执行；
质量异常反应及处理；
客户投诉及处理；
特定样品确认；
质量检查与改善。
第三条：组织技能与工作职责 本公司质量管理组织技能与工作职责。
□ 各项质量标准及检验规范的设订
第四条：质量标准及检验规范的范围包括：
原物料质量标准及检验规范；
在制品质量标准及检验规范；
成品质量标准及检验规范的设订；
第五条：质量标准及检验规范的设订
各项质量标准
本公司组成部门有总经理、人事部、财务部、采购部、生管部、研发部、质检部、工程部、生产部、销售部及有关人员依据（操作规范），并参考：①国家标准、②同业水准、③国外水准、④客户需求、⑤本身制造能力、⑥原物料供应商水准，原物料、制品、成品填写（质量标准及检验规范(修) 制订表）一式二份，呈总经理批准后质检管理部一份，经理办公室一份，并通知有关部门、生管部、研发部、质检部、工程部、销售部、生产部例会凭此实施执行。
质量检验规范
总经理室、生管部组合召集质检部、生产部、销售部、工程部及有关人员分原物料、制品、成品将：①检查项目、②料号(规格)、③质量标准、④检验频率(取样规定)、⑤检验方法及使用仪器设备、⑥允许规定等填写（质量标准及检验规范(修)制订表，交有关部门主管
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酒店质检部岗位职责提要：质检部经理负责组织各部门对酒店服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的进行修订与实施
　　酒店质检部岗位职责
　　一、 质检部经理
　　直接上级：副总经理督导
　　下级：质检员
　　岗位职责： 1、制定和实施酒店质检。
　　2、督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调处理各部门工作中发现的问题。
　　3、确定当月的质检工作要点，安排质检员进行质检工作，必要时陪同质检员共同进行质检工作。
　　4、与相关部门共同制定纠正或预防措施，并监督部门实施。
　　5、负责组织各部门对酒店服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的进行修订与实施，为总经理决策提供必要的数据和信息。
　　6、实施对酒店质量的全面监督和考核，掌握客人及外界对酒店服务质量的评价，检查酒店对顾客投诉处理情况，为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈，对维护酒店声誉负有督导责任。
　　7、对酒店服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报酒店总经理。
　　8、对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需才能解决的问题及时通报人力资源部，使问题能够得到及时解决。
　　9、按照质量管理体系中质检部承担的责任，实现以服务质量为对象的全面质量管理，提出改进酒店标准和提高服务质量的。
　　10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，做到准确、及时、适用。
　　二、 质检员职责
　　直接上级：质检部经理督导
　　下级：无岗位职责：
　　1、 本着“公正、公平、客观”的原则，负责对全店设施设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查，对检查出的问题积极向部门经理汇报。
　　2、 严格按照质检工作程序进行操作，认真填写记录。
　　3、 负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。
　　4、 负责对酒店各部门服务过程进行检查验证，对过程的有效性进行现场评价。
　　5、 负责落实ISO9000质量管理体系中有关质检部的工作要求。
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