淘宝店朋友亏了300万总结的经验教训：
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淘宝店朋友亏了300万总结的经验教训：
朋友亏了300万总结的经验教训：
楼主： 时间： 15:08:00 点击：28579 回复：3294
　　这一年经历了许多许多的事情。忙着自己的职业生涯规划，忙着到处学习，跟朋友吹水……最近好好沉淀了一番。在这里跟大家交流交流。　　先不扯淡，直接上干货。　　刚进入淘宝或者天猫。想着快速积累人气，于是有了大把坑爹的活动。今天我们就来一个个吐槽过去。　　1.9.9包邮，　　好吧如果你承包了一个物流中心，你的产品是几分钱的化妆水，那么做吧。如果你的做服装鞋包等单价高于10元的东西，千万别做！太坑爹了，来了一堆蝗虫，流量，翻来覆去就那几个，连带？没有，转化没有，这个活动别做，亏死你　　2. 试用中心　　参考9.9包邮。坑爹啊。论坛精华帖都坑爹。付邮试用，还是那句话，如果你是做化妆水成本极低，那就去玩玩吧，哪怕一件有一块钱你都往死里做，如果亏钱，别做。别指望连带，老客户，流量。如果这个活动唯一可取的地方在于有人可以帮你写一堆好话，如果你是为了打单品爆款，可以先做一次活动，拿下30个非常好的评论后，一定放在内页里面。如果指望客人回头，我建议你去路上逛逛，说不定捡的钱都比这个靠谱　　3. 淘折，秒杀，……等一系列要低折扣的活动一律不要做！这些活动我都试过，毛用都没有　　4. 手机拇指斗。这个活动有，点意思。如果是库存一年以上的产品就拿来清清库存。一次活动100-300件，好的话上500件，可以做　　5. 天天特价。现在改版了没以前好了，以前是小型的聚划算，现在基本落入坑爹活动中。慎重　　以上活动为三钻一下人员可以参加的，这些活动坑的就是新手不懂。如果你刚开店，以上这些活动统统不要去做，唯一能做的事情是以下几个　　1.优化产品标题　　2.归类产品，分好时间上下架　　3.往死里刷　　三钻以上建议以下几种活动　　1.淘金币 去年我们在玩这个的时候很疯狂，单品最疯狂的有四个月20万件的记录，玩大了就被修改了，去年的金币基本等同于BUG。今年削弱以后但是还是可以一试，给你们一个参考　　女装基本上架以后，流量每天在800以上，每天基本销量在5-10件第一天　　第二天如果卖爆，尝试引入更多流量，第一天没有卖爆，不要做推广，让这个产品自生自灭，如果卖爆（100件第一天），第二天必须往死里引流量，基本第二天下午进入排行榜，这个时候降低推广费用，淘金币自然流量基本会在，转化看产品本身的描述以及性价比和款式。记住，跟这个产品有关的连带产品，堆进去，如果是卖外套的，放3-5个内搭衣服，3个左右的裤子或者裙子，做好搭配套餐的同时，把产品图片放入内页描述。如果产品图片里面本身就有这些搭配的模特图，那最妙　　淘金币要注意成本，谁也不敢保证你上的款一定卖爆。所以，以下是淘金币的成本　　每件衣服0.5%的扣点　　刷50-60件，每件成本按3元算，150元　　淘金币抽兑成本1000元　　按最低每天8件销量（我指女装），定好价，如果利润持平或者微利，一定做，如果亏本绝对不要做！不要指望产品的连带率。我只能跟你讲，淘金币我做过最好的连带是20% 基本连带率会在5%-7%，如果这样有钱赚 那你就做 如果没钱赚，最好不要！！！　　2. 聚划算　　一切不以赚钱为目的的打折活动都是耍流氓！！！　　聚划算是一个渠道。95%的店铺，你们的CRM都没有做好，基本留不住老客户，所以不要被坑爹了，告诉你，聚划算亏一点点然后可以留住很多老客户的，都基本坑爹 坑爹到死。聚划算没钱赚，千万不要上，（清库存除外），　　首先，上聚划算注意几点，凭我的印象来说，春季的话天鹅绒外套挺好做的，不过基本99%的店铺没戏了，今年良无限做了几场天鹅绒外套，69包邮，一次都有几万件。为啥？供货的人是做外单的，库存几万件，拿出来跳楼的。你们要傻了吧唧的冲进去，亏死了。春季做啥？做小外套小西装，在三四月的时候，基本99--129聚划算可以接受，而且这个季节本身就是小西装外套的旺季，基本3-5000件的销量是可以保证的。款式不要太独特，最好大众款。　　每次聚划算单品利润最低为成本+40以上，十块钱到十一块钱的运费，5-8块的天猫扣点，1块左右的包装费，记住，聚划算退货率百分之八到十，算好退货，竞价费用基本一万左右，平摊进去每件产品2块以上，所以你们记住了，不是库存几年的东西不要拿来卖低价格，你低了一次，第二次你想把价格拉高，基本不可能！！！！千万记住，第一次聚划算！！选好的款，数量不要多，价格一定高一点。第一次做低了你下次绝对！！记住绝对不可能把价格拉上来了。。。。。　　3. 休息一下喘口气，太久没写东西了没有章程，大家将就着看，下面说一下店铺布局　　我花了几万块买了很多软件，情报通 专业版数据魔方 蜘蛛全网抓取……我发现一个规律，日销售在10万以上的，访问深度很高，10万以下的销量很低。很多中级的店铺看到大店铺，第一个想法是，首页应该这么布局，然后这么弄这么弄然后这么弄。花了一对心思做好的首页，……　　这是一个误区，基本上中级的店铺每天的UV，顾客的行走路径会从你的产品进来，然后往店铺其他产品上面走，左侧导航以及内页的关联销售才是你的重点，首页的点击率，对于每天销售5万以下的店铺，基本只有10%--20 %，所以，做好内页的一个顾客行走路径才是你的第一重点，首页的话能看就行别放太多精力。重点讲一句：你的旺旺客服一定要放在最显眼的地方！！！　　说道这里插一句，吐槽一下。我到今年才背下来，什么是ROI什么是PPC至于那些OPP啊什么乱七八糟一堆英文的专业名词，我到现在还不懂。你们也不要太钻牛角尖。你们只要看两点　　销售额是多少 UV是多少 每个UV的价值是多少 销售额/UV=UV价值。并不是UV越高越好，UV价值越高越好，一个店铺做不到一个UV价值2元，坚决不要做任何推广，一毛钱都别做，做越多亏越多　　直通车。　　好多人在问我直通车怎么开，怎么打爆款。说真的我真不懂。我只是按照以下公式来做　　1.开车的款，图片要好，越漂亮越好。直通车单品点击率0.8%以下的，优化不成绝对不推，基本我从直通车推的爆款点击率都在1%左右，甚至以上。　　2.直通车关键词评分要高。作弊也要做到十分啊！！新推广的产品，白天不开车，半夜开。短尾的关键词少开，中层商家基本开不起这些词，例如 连衣裙 真丝连衣裙 衬衫 女……基本一个关键词一块钱能在首页，每天花费在1500——3000，连衣裙在4——10月，今年的行情要去到1.5元，当天花费基本在，投资回报不成比例，如果你的产品没办法保证一半毛利，不建议你推这些单品，推推类目吧。类目半夜开，出价出到首页 不管多少钱，然后找人点吧，基本上十二点过烧类目，2元可以前三，找人点个300块钱，第二天你在出价，原先第一天出3元都排不到101位的类目，一块多就可以到前三页了，类目基础得分还是四分，但是隐形得分涨了，只要图片给力，点击率能在0.85%以上，下午或者隔天上午，类目得分应该就会在10分，点击率在7.5——8.5之间基本就是8 9分的命，记住，得分在十分一下，不要去抢第一位，亏……　　单品的花费在1000，单品的转化必须超过2000，关联销售是必须的，不要乱关联，必须跟推的产品有关的产品才能放入关联销售。基本做到这些，直通车花费可以控制在全店销售的15%——25%，细节的地方就不多说了　　在说钻展。钻展就一套出价公式　　产品的利润=产品销售价格-产品成本，假设销售价格99，成本35，毛利64块　　单品转化，如果正常情况你的产品直通车转化率在1%，钻展的转化会在0.5-0.7之间，类目list会稍微高一点，首页焦点，淘金币焦点，二屏banner 三屏banner较低，不要按照你的直通车转化来算你的钻展产品转化，基本按照70%直通车转化算钻展转化，若直通车转化率1%，则钻展转化单品为0.7%　　图片转化率，在投放钻展之前一定要做好图，每张图要花50--100去，你做爆款这里一定要预备500以上来测试产品图片点击率，基本图片点击率没有在1%以上统统作废。推单品，我只推荐你类目list，首页焦点以及淘金币焦点做全店推广，基本不适合中级商家做，坑爹。离题了……　　测试好图片点击率，假设点击1%（记住，只能往低了算，没做到1%图片点击的一律不上），那么钻展前次展现的点击就是10个。　　产品的转化率为0.7%，则1000个点击可以卖70件　　70件的毛利是，70乘以64，你的毛利是4480元。　　那么前次点击需要多少展现，点击次数除以点击率得出，需要十万次展现　　那么十万次就是100个千次展现，也就是100个CPM，那么每个CPM你的极限出价就是44.8元　　以上是比较粗略的算法，没有算上产品的其他成本比如运费，比如退货率，基本退单品退货率按10%算，不会有错　　钻展其实很简单，算好你的极限出价，在你的极限出价里面，你出多少都行，当然，要结合实际的时间，有些垃圾时段不要去出价，最好的转化在晚上八点到十点半，下午女装基本在两点以后，早上尽量少出价　　写了四个小时，希望能对你们有所帮助。记住一点：一切不以赚钱为目的的促销，活动全都是耍流氓。
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喜欢该文的人也喜欢不是吓你：淘宝天猫卖家遭遇恶意买家 关店一个月居然赔偿16万
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鱼摆摆.cn ：这篇文章来自《楚天都市报》的报道，讲述的是淘宝天猫商城里一个卖保暖内衣的卖家因为搬迁，没有管理天猫店铺。停电歇业1个月后，发现被恶意买家利用淘宝退款规则漏洞，被发起退款，导致赔偿了16万。而淘宝在赔款过程中没有任何提示，才导致了这个悲剧。
下面是楚天都市报的报道：
武汉网商怀疑有人恶意购买牟利，洪山警方前往杭州取证
图为：网商李先生电脑里密密麻麻的理赔记录
十几个卖家绑定同一手机号
首席政法记者吴昌华
一个小小的疏忽，让市民李先生尝到淘宝天猫&规则&的厉害：一个月被扣款16万余元进行赔付。
这一个月的时间里，李先生忙于搬迁办公地点，疏于上网维护天猫里的两家网店。就在这期间，300余笔买家发起的理赔不断产生，理由是店铺&延迟发货&。
在淘宝上开网店7年，李先生明白自己大意了。但他从索赔记录中发现，不排除有人利用天猫的赔偿规则，在网上恶意下单骗取赔付款。
目前，洪山警方已前往杭州调查取证。杭州警方也致函天猫商城网络数据安全部门，要求调取相关数据。据称，不排除存在借此途径索赔获利的专业恶意买家。
网店缺货被自动理赔300多笔
&万万没想到，7.5万元保证金赔光了，货款也赔光了，总共损失16万余元。&14日上午，武汉市洪山区仁和路一个小区，李先生夫妇向记者叫苦不迭。
他俩刚在该小区新租了房用于办公，还在装修。李先生介绍，他从2005年8月开始在淘宝网开店，主要经营保暖内衣。去年9月份，他在淘宝天猫商城开了两家店，分别存了5万元和2.5万元保证金。李先生打开电脑进入天猫商城网店，里面是密密麻麻的退赔记录，&两家网店支付宝余额，一个只剩下6.04元，另一个还剩下3.1元&。
&发生这种事情，也怪我们自己疏忽大意。&李先生说，此前他们租的办公室比较偏远，物流不方便，所以他决定趁夏天的淡季搬到市区来。
4月中旬，他在仁和路一小区租了房，暂停了网店经营，5月初开始搬家，忙着清点库存货物。
这个季节基本上没有顾客买保暖内衣，因此他们没有上网打理店铺，也未将网店的商品下架。
6月12日，他们搬进新办公室。打开电脑进入网店，李先生惊得目瞪口呆：两家网店发生了数百条退赔记录，网店的保证金赔光了不说，连货款也赔光了。
李先生报警并向洪山区公安分局网监大队报告此事。
十余个索赔账号绑定同一手机
李先生打开其中一个网店的交易记录，这里共赔付了200多笔。最早在5月5日发生两笔&保证金理赔&，之后隔三岔五就发生几笔并逐渐增多。6月 12日达到最高峰，这天下午至傍晚共发生73笔理赔，网店的支付宝余额直线下降，最后停留在3.1元，已无余额可赔。另一家网店的情形大同小异，理赔 100多笔，余额6.04元。
&损失很可能不止这么多&。李先生的妻子小邹说，因为支付宝账号内的余额已不足自动赔付，6月12日之后还有买家发起了&投诉&，两个店加起来有六七十笔。
&我们确实疏忽大意了，自己有一定的责任，但其中一些买家明显是恶意购买，就是冲着理赔而去的。&李先生指着交易记录说，6月12日下午的一串交易就特别令人生疑：有十几个不同的淘宝账号购买了30多笔，而这些不同的账号绑定的手机，竟是同一个1563183开头的手机号。从下午2时52分至4 时，几乎每分钟都在买，每一笔理赔金额为500元或490多元，这些账号总共获赔15992元。
李先生认为，其中许多买家显然发现该网店无人发货，为了得到理赔而故意购买，有几个特征可以说明问题：一是反季节大量购买保暖内衣，有悖常情；二是购买的品种款式规格单一，一个型号买10多件，显然是为了让理赔金额达到500元的上限；三是同一淘宝账号已经理赔了继续购买；四是一个人或相关联的人以不同的淘宝账号购买，例如十几个账号均绑定那个1563183开头的手机号码。
警方表示存在职业恶意买家
14日下午，洪山区公安分局网监大队民警与李先生等人前往杭州，联系淘宝网天猫商城调查取证。杭州警方在接到武汉方面协查请求后，前往淘宝天猫商城网络数据安全部门收集相关数据。
警方表示，暂且不论天猫商城的赔偿规则是否合理、是否有漏洞，针对这些买家，分析相关数据后，可以甄别出恶意侵占的买家。例如，一些买家故意填写虚假收货地址使店家无法正常发货、故意订购不存在的品种、专门寻找存在管理漏洞的网店购买货物然后索赔。在李先生的网店购物的买家中，很可能存在专门索赔的职业恶意买家。最终如何定性、如何处置，要等分析数据后再定。
上海律协信息网络及电子商务法律研究委员会副主任刘春泉曾表示，恶意利用规则牟利是一种不诚信的行为，属于不当得利，如果情节严重、金额较大，甚至有可能涉及刑事责任。
卖家呼吁扣款理赔时短信提示
昨日，多名在天猫开店的店主就此认为，目前天猫设定的规则注重保护消费者权益，这没有错，但也应该进一步完善，做一些技术修正。比如设置双向的&诚信防护栏&，防止恶意买家钻空子，避免&我在淘宝退款每月入2万&的现象发生。
有卖家提议，天猫商城在划扣违约金时给出风险提示，也有卖家建议，划扣赔款不妨先冻结在支付宝中，过一段时间后再打到买家账户中，这样一旦发现有问题，再申诉，卖家还有机会把钱追回来。很多卖家表示，虽然使用支付宝付款有短信提示，但划扣店铺保证金用于理赔时没有短信提示，而店铺保证金不足时将使用支付宝的货款余额自动补足，也没有短信提示，这导致卖家不断遭受损失却浑然不觉。希望每当发生自动理赔时，以短信形式通知卖家。
在采访中，不少卖家提醒同行，开网店要熟记交易规则，经常上网检索相关案例，堵住网店可能存在的漏洞。网店无人打理时要&关好门窗&，不可长时间置之不理，要像重视实体店那样重视网店的维护，及时发现异常状况防止损失。
编辑总结：
商家因为某种原因需要关店歇业时，应将商品下架，避免被恶意买家利用。同时，淘宝也应该完善该规则，避免此类事件再次发生。
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开网店一定能赚钱吗？当然不是，如果你得方法态度不到位的话，赔钱也是有可能的。网店赔钱有五个主要原因：
原因之一：不够坚持。这是非常普遍的现象看大部分人因为第一次开淘宝感到很新鲜，之后就会遇到一系列大小问题，大概两三个月后就会处于消极状态，态度逐渐散漫。最终的结果就是关门大吉。做任何事都贵在坚持，遇到任何经营上的问题都需要询求答案，找一个资深负责任的师父，扎扎实实做下去。
原因二：产品利润太低。开淘宝都是从卖身边的产品开始的，卖小件商品，例如卖一个杯子、旧书资料、充值卡、下型儿童玩具等等。成本低，每单仅卖一二十元，利润再高也超不过10元。这种商品销售只会费时费力，浪费时间又赚不到更多的利润，抛开成本，有时还可能赔钱。
原因三：销售转化率太低。有不少网店，店铺流量已经不小了，但是成交率还是很低，主要的原因就是销售转化率太低。从客户进入你得淘宝网店，到产生购买行为，其中有一个系统化的流程。例如，从浏览到咨询，这过程中最关键的是你的产品文案够精美，足够打动你的客户，吸引客户下单。产品文案介绍要详细，体现一流的服务质量，也能给不太懂的客户提供帮助。如果你得销售文案采用的是营销心理学的技巧，写的足够诱人，那么你得销售转化率必然不会低。
原因四：网店流量太小。大多淘宝店主认为，开网店就像商城开柜台一样，等顾客自动上门。事实上淘宝商城网店众多，竞争越来越厉害。而开网店和线下开店一个共同需要是客流量，足够多的客流量是保证交易数量的基础。线下推广不能停歇，检查自己是否加入足够多的各大网络论坛，真正学习了大量的经营策略和方法。
原因五：盲目支出。反省自己是否做足了市场调查，知不知道什么商品最有价格优势，适合做直通车推广，在保证利润的前提下也要有超高的性价比，不然也是白白烧钱。
我是大文（QQ），6年网店经验，网店不懂的都可以加我，后续分享更多！
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今日搜狐热点淘宝网店卖高仿包
被诉赔了4.5万元_网易新闻
淘宝网店卖高仿包
被诉赔了4.5万元
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（原标题：淘宝网店卖高仿包
被诉赔了4.5万元）
广州日报讯&（全媒体记者黄紫玮、龙成柳&&通讯员冷静）有百年历史的法国老牌箱包“GOYARD”也被仿了！日前，GOYARD总公司高雅德圣奥诺雷股份有限公司（下称“高雅德公司”）在淘宝网上发现有卖家销售其名牌产品的高仿包，遂到东莞市第一人民法院起诉。记者昨日从法院获悉，卖家阿仁（化名）承诺立即停止侵权行为，并赔偿高雅德公司经济损失4.5万元。庭审中，阿仁称自己是从厂家阿振（淘宝店昵称为“VV皮具”）处购买的商品，自己并不知这些皮包是侵犯注册商标专用权的商品。高雅德公司随后申请追加阿振作为被告共同向其承担侵权责任。阿振称，阿仁明知其销售的产品侵权，仍长时间实施销售行为，应当承担侵权赔偿责任。而且阿振认为，阿仁并无证据证明他就是“VV皮具”等淘宝店铺的经营者，故无法证明阿仁所销售的侵权产品来源于他，因此，应由阿仁自行承担其全部赔偿责任。高雅德公司要求阿仁承担停止销售或展示任何带有与上述商标相同或近似商标的商品、赔偿其损失10万元并在报纸上刊登道歉声明。经法院主持调解，高雅德公司与阿仁达成和解，阿仁（化名）承诺立即停止侵权行为，并赔偿高雅德公司经济损失4.5万元。高雅德公司将另案向阿振主张权利。
(原标题：淘宝网店卖高仿包
被诉赔了4.5万元)
本文来源：大洋网-广州日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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