“58到家”提供不靠谱保姆 消费者要求退费遭拒绝
　　【导读】“58到家”网站宣称“拥有3万多个经过安全认证和专业培训的保姆，合同期内不满意可无限次调换。”消费者和该网站及其推荐保姆签约后发现，专业保姆竟然不识字，而且不到一个月就要离开。网站方面答应调换，却一直没能兑现。消费者认为“58到家”网站违约，要求退费遭到拒绝。《天天315》本期聚焦：58到家，“不靠谱保姆”送到家。　　
　　央广网北京6月14日消息 据经济之声《天天315》报道，目前，绝大多数老年人还是愿意居家养老，所以如何找到一个合适的保姆帮忙照顾家里行动不便的老人，成为很多子女要考虑的问题。那么既会做家务，又能协助照顾老人的保姆去哪里找？
　　很多人会选择先找到一个靠谱的家政服务机构，然后再通过机构找个好保姆。家住沈阳市大东区的王女士就是这样找到保姆的。
　　王女士：我们家之前那个保姆相对稳定，主要是因为孩子要结婚了，回家要带孩子所以没有办法，都干了一年多了。所以现在要找下一个保姆，一定要找一个能干的，再一个她家里是相对稳定的，能照顾老人的。因为我们家有两个80多岁的老人，老爷子是能够自理的，基本没什么问题，但是有脑血栓，有点小脑萎缩，有时候会犯糊涂，偶尔也有不正常的时候，就像七八岁的小孩也有尿床的时候。老太太当时是骨故髋关节骨折，骨折之后卧床有半年多了，现在属于恢复期锻炼，脑袋没有问题，自己也能吃饭，就是大小号需要人帮助一下。首先考虑的是老人的安全问题，所以我们需要找一个比较牢靠的家政公司，就是人心眼要好，干家政陪护老人，首先你得有爱心，还得有耐心。我是在58同城里头，有一个58到家，我在这里头下的单子，他那边介绍的比较好一点，家政也说了，行，我按照你这个标准去找，后来给了我一个信息，说你可以先来面试，面试完了之后如果合适你就三天适用，但是必须得先签合同，合同签完之后如果试用三天不满意，我们可以给把人员退回去，中间费也退回去。如果我用着合适，假设中间保姆家里有什么事情，她要走怎么办？他说那我们公司会随时给你盯着，盯上去，没问题。我们这儿有好几千个保姆都是经过培训的，肯定没有问题的。因为他当时有这个承诺，所以我们同意了，也签了。
　　王女士介绍，家政顾问口头承诺的内容，“58到家”网站上也写得很清楚，比如：“网站拥有3万多个经过安全认证和专业培训的保姆，推荐的保姆可以试用3天，3天内不满意可以退还服务费，合同期内不满意可无限次调换”等等，她也因此认为自己找到了一家既专业又靠谱的家政服务机构。
　　王女士和58到家网站还有网站推荐的保姆，三方共同签定了一份为期一年的家政服务合同。她以为把老人托付给专业保姆后，自己就能安心上班了，但保姆正式上岗后没几天，她就意外发现，这个经过专业培训的保姆竟然不识字，无法提醒老人按医嘱吃药，她也因此得继续边上着班，边惦记着家里老人吃药的问题。没过多久，就又发生了另外一件令她意想不到的事情。
　　王女士：上岗之后，保姆刚开始干活还是可以的，但是不能立即进入状态，人还是挺好的，我们就是慢慢培养，到家还有一个熟悉的过程。所以我们也不愿意总是来回的换保姆，老年人也有一个适应的过程，这样就签约了，也继续用了。在用的过程当中，保姆就说，我对这些东西不太熟悉，尤其是对老人吃药这个问题。她是小学文化，不认识字，所以药就买不了。因为老年人每天都要吃药，一天四五顿的药，我都是用一个小盒，然后写几点吃，每个小盒里摆什么药，你得按药去摆，然后哪顿没吃都能看得非常清楚。她不会摆药是一个很大的问题，做饭水平也不像之前讲的这么好，但是我们也都认可这事，只要人好尽量用她。就这么用了20天左右，这个保姆自己提出来了，突然给我来了一个电话，就说家里的父亲病重了，她必须得回家，得赶紧找人了。这时候我就赶快跟家政说了这事了。
　　网站方面答应调换，并在第一个保姆要离开的前一天晚上，通知王女士第二天去面试新保姆。但是到了第二天，前一个保姆已经离开后，58到家网站又跟她说，新保姆无法上门了，得重新再找一个。
　　王女士：在我们家这个保姆，她是星期六早上七点多钟就要走，我说我这个保姆还没到岗，她说已经跟家政说好了，就让她走了。因为我们定的是九点钟，在走之前，从早上起来开始，二老就坏肚子。我一个人就开始忙活，忙活完这个时间已经过了，我就给这个家政打电话，我就说麻烦你把保姆送到家，完了合同在家里签。他们也同意了，说可以，中午过来。结果中午这保姆也没来，到了两点多，保姆还没有来，我又打电话问一下，结果这时候他说签约的第二个保姆不同意干了。我说你赶紧给我们找，他说行，我立马给你找。
　　在等待期间，老人在无人照看时摔伤，王女士得陪一个老人去医院，另一个老人只能一人在家，她很着急，又多次催促58到家的家政顾问帮忙找新保姆，家政顾问每次都答应找，但是却一直都没有找到合适的保姆。
　　王女士：这期间呢，家里没有人，我父亲就摔了一跤，现在老爷子是肱骨头粉碎性骨折，目前住在医院，做了手术，这期间我们在医院又给58到家打电话，我说明天就星期天，你要赶快找人。周一我们都要上班，家里没有人不行，老人这期间又摔了一跤。保姆不到岗，引起了后续的很多的问题，他也同意给找。这期间一直同意给找，但是确实也没有信，这一期间我们在忙活，我父亲住院，我母亲就自己在家里头。因为我们签了约了，他不是保一年的吗？我交了1500元的中介费，保一年，所以我们就一直在等它的信息，结果他们也没找到，也没给我回信。后来我给具体的沈阳的58到家打电话，他也不接了，我又给他发了信息，他就给我回了一个信息说，正在给我找匹配的保姆，就再也没有信了。到5月25号，医生说我父亲是粉碎性的髋关节骨折，得马上做手术。所以我当时也很焦虑，就是让58到家尽快把保姆找到，因为我们根本忙不过来，给沈阳的顾问打电话，他也不接了。
　　王女士又多次联系58到家的官方客服，网站客服方面答应会帮助调换，却也一直没能兑现。王女士认为网站违约要求退费，网站则说签约后3天内可以退费，超过3天不予退还，网站也不承认自己违约。因为家里老人急需保姆照看，王女士只能又再找其他家政机构。
　　王女士：我就打了北京400这个电话，我说你现在能不能找到保姆，如果你不能找到保姆，我就通过别的家政找了。你把1500块钱，所谓的包一年的费用给我退回来，我就用了你一个月的保姆，那我给你交一个月的中介费，剩下十一个月的得给我退回来。他说我们要给你记录，然后我们要上报，快一个星期了，也没有人给我来电话，所以我们在无奈之下，只能从别的家政又找了一个保姆。上个星期三或星期四，有个人给我打电话说是58到家的服务人员，他说我们这个中介费当时在合同里签了是不予以退还的。我说不予退还可以，但是你们得给我提供服务，这一年的服务，你根本没有给我提供，我说我也有权申请退回。第二，由于你们的保姆没有按时间到岗，你也没有像当初说的那样找一个临时的保姆顶替，到现在为止，我父亲还在做手术，做手术的花销肯定还会很大，我说你们公司应该承担责任。
　　王女士向记者提供了合同、收据等证据资料，了解过具体信息后，我们的记者展开了调查。
　　记者在58到家网站上看到，确实清楚的写着“拥有3万多个经过安全认证和专业培训的保姆，推荐的保姆可以试用3天，3天内不满意可以退还服务费，合同期内不满意可无限次调换”等内容，看上去保姆服务是这家网站的自营服务项目。但记者又注意到，王女士和58到家网站签订的是一个三方合同，甲方雇主也就是王女士，乙方为保姆，丙方为58到家网站，但丙方后的括号内却写的是中介方。合同中也确实写明了，一次性缴纳的1500元为服务费，签约后3天内可以申请退费，超过3天不予退还。
　　要分析58到家该不该退费，一直没兑现调换承诺，该承担哪些责任等问题，就要先清楚，58到家，到底是中介平台还是自营家政平台？记者先以消费者的身份拨通了58到家网站的官方客服电话，客服人员介绍，保姆服务项目是58到家的自营服务项目。
　　记者：看护老人，住家的。
　　客服人员：沈阳是三千到六千，最低是三千起，这边给您的是一个参考价格，具体价位是要根据您的需求，在帮您匹配相对应的保姆，安排面试时决定的。
　　记者：我的合同跟谁签？
　　客服人员：我们这边签第三方协议。
　　记者：您这边是属于中介方是吗？
　　客服人员：不是，保姆属于我们这边的自营服务，就是我们58到家自己的服务，不是第三方，这边的保姆都是跟我们58到家签订合作协议的，所以我们在签约的同时可以签三方协议。
　　但是客服又承认收取的服务费是中介费。
　　记者：我这边是要交中介费吗？
　　客服人员：对，会收取您相应的服务费，一年是1500，给您打5折。
　　记者：1500一年，这一年当中你们能提供哪些服务？
　　客服人员：比如您想更换保姆，我们这边都可以无条件帮您更换，如果出现一些比较严重的问题，我们这边都可以协助您帮忙处理这些事情，合同里应该也会有。这边的保姆都是经过认证的，包括身份认证都已经认证，身体健康能力等，我们都会经过审核，也是经过严格筛选的，所以不会出现太严重的问题。
　　记者：一般他们要符合哪些条件才能跟你们签合同？
　　客服人员：年龄在25到55岁之间，至少半年以上工作经验，初中以上学历，如果不符合，我们这边都是不招聘的。
　　记者：如果我们跟这个保姆签了一年的合同，中间因为他的原因离开了，你们是可以马上给我调换一个是吧？
　　客服人员：对，可以帮您再重新匹配。
　　记者：你们多长时间能给我找到下一个？
　　客服人员：这边没有具体的时间限制，在这个合同的有限期之内，我们都是可以帮你无条件的重新匹配。
　　要分析58到家该不该退费，一直没兑现调换承诺，该承担哪些责任等问题，就要先清楚，58到家网站一直没有兑现调换承诺的原因，记者向家政顾问核实了相关问题。
　　客服人员：一直在帮他匹配帮他面试，但是他这个价位接受不了，他出的价位低于市场价格。
　　记者：这个我看你们合同上定的价就是3000元。
　　客服人员：对，但是她后来要求2800不休息，她改了这个合同，因为阿姨出来干活也是为了赚钱，感觉价格不合适，阿姨肯定不能接这个活，我这边一直帮她处理这个问题。
　　记者：一直没有给他们安排到合适的保姆，他们现在是想要求你们退这个中介费，能退吗？
　　客服人员：你如果看到这个合同，应该看明白合同是怎么写的了。我们也不是不给她安排，我们一直帮她找着，但是由于她给的价位低于市场价格，我们公司会有一个价物表的统计，大数据统计是3000以上，住家保姆这是最低的了，而且还是最普通的一个保姆。
　　记者：这个市场的大数据是谁统计出来的？
　　客服人员：这个也是我们根据市场范围去调查得出来的一个结论，你有什么具体的问题可以跟我们公司沟通。
　　王女士告诉记者，她把保姆报酬减少到每月2800元，是因为，之前保姆要看护两个老人，现在一个老人住院了，新保姆再来，只需要照看一个老人。后来她也作出让步，同意每月支付3000元，要全职住家保姆，但网站也没有找到合适的保姆上门。据王女士介绍，她现在找到的这个保姆每月的报酬是2500元，她现在觉得58到家给出的价格不够合理。
　　签订了一年的服务合同，却只提供了一个月的服务，王女士认为网站该退回部分费用，还应当承担违约责任。记者又向58到家网站客服核实相关问题。
　　客服人员：你好这里是58到家客服中心，请问有什么可以帮您？
　　记者：我这边是可以直接向您核实呢？还是你们这边有专门和媒体对接的部门？
　　客服人员：您具体想核实什么问题，您可以直接跟我说。
　　记者：用户的联系电话我现在可以告诉您，您可以查一下，应该能查到他的合同。
　　记者：是保姆的服务是吗？
　　记者：对，他跟你们这边签订了一个合同，合同上约定丙方会进行人员的调换，而且是不限制调换次数的。
　　客服人员：对。
　　记者：但是沈阳的58到家到现在也没有安排合适的保姆上门，用户现在想要退费。
　　客服人员：是这样，如果阿姨的上门服务过了三天，客户觉得对阿姨的服务不满意，这边是没办法给客户退款的，根据公司的规定只能给顾客重新安排阿姨，直到给客户安排到满意的阿姨为止。
　　记者：但是你们一直没有给他调换到合适的保姆，他们现在另外找了，现在你们又不退费，这个合同你们怎么处理？
　　客服人员：如果现在还没有找到满意的保姆，这边会一直给客户匹配，如果已经找了其他公司的服务，想要终止这边的合同，可以终止，但是信息服务费没办法给您退，因为这个合同里已经有了明确的规定，没有涉及到违约的问题。这边并没有说不给客户找阿姨，后期这边会给客户重新安排新的阿姨上门服务。
　　签订了一年的服务合同，却只提供了一个月的服务，58到家网站应不应该退回部分费用？
　　关于这一话题，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云和北京潮阳律师事务所律师邵桐进行了探讨和分析。
　　经济之声：“58到家”网站宣称“拥有3万多个经过安全认证和专业培训的保姆，合同期内不满意可无限次调换。从广告来看，保姆服务应该是自营服务，客服也介绍，保姆服务是自营服务，但是，他们和消费者签订的三方协议中，却称自己是中介方。要分析清楚58到家是否存在违约行为，以及要承担什么责任，是不是首先要搞清楚的问题是是他们是中介平台还是自营家政平台？
　　邵桐：其实从合同的性质来看，我认为它就是一个中介的服务合同，因此58家政服务公司属于中介方，也就是它为订立家政服务撮合合同双方当事人订立这个合同提供中介的信息服务。因此从它的行为性质来看，它应当被定性为一个中介机构。
　　经济之声：找保姆不签协议隐患多，现在看来签了协议也问题多多，两位认为这份三方合同是否存在一些不合理的条款？
　　芦云：首先，我认为这个合同确实存在一些问题：第一个就是期限问题，合同中明确说了，如果雇主对提供服务的人员服务质量有异议可以随时调换，并且无次数限制。从表面上看来，雇主好像有无限大的权利，但是恰恰这种貌似无限大的权利实际上是没有办法进行实质操作的。因为他说随时调换，没有次数限制，但是它没有期限，而这个期限问题恰恰是本案的焦点。现在58到家一直在承诺，我们给你调换，一直在给你找，但是找不到，什么时候找到，找到一个什么样的人都没有约定。所以从公平性和合理性上看来，这个条文对消费者不太有利。第二个问题是关于违约的。在这个案例中，家政服务人员由于个人的原因不能再继续提供服务，可以说违约方是家政公司或者家政人员，在这种情况下，家政公司应当承担什么样的责任在合同里没有明确的规定。第三就是费用的问题，从表面上看，这个合同是中介的服务合同，它也明确规定过了甲方以及服务人员都要给他提供缴纳佣金，但是甲方，也就是雇主缴纳的佣金是一次性缴纳，而且三天之后不予退还。从合理性上来讲，如果它是中介服务，它只是促成这个合同的形成，但是不能够保障最后这合同能否签成。只有合同最终签署了，我们才会去缴纳相应的费用。
　　另外，这个合同对于家政服务提供人员的基本情况没有限制，例如它给我提供一个人，他连字都不认识，何谈它是否具有相应的资质，是否经过专业的培训。
　　经济之声：签订了一年的服务合同，却只提供了一个月的服务，58到家网站到底有没有违约？应不应该退回部分费用？
　　邵桐：这肯定存在违约情形。第一，它承诺提供的家政服务人员是经过培训，而且具有初中以上文化程度的，但事实上它提供的家政服务人员连字都不认识。第二，它提供的家政人员应按照合同约定，在离开雇主家庭前，提前十天通知他们，但是从实际情况看来，这个家政人员在当天通知雇主要离开以后，第二天就要走，这肯定违反了合同中的约定，也就是说，家政公司并没有按照约定管理你提供的家政服务人员，也没有按照约定完成好两个家政服务人员之间工作的交接。第三，它也没有及时指派相应的家政人员，一直在拖。因此，它应该构成了违约，应当承担相应的违约责任。但是合同中的违约条款相当粗糙，基本上没有就家政公司违约应该承担什么样的违约责任进行约定，因此这是在雇主维权或者主张权利的过程中存在的一个法律或者合同缺失的问题。
　　芦云：58到家宣称它是一个自营平台，但是它的合同确实是中介的服务合同。其实在现实生活中，家政服务有两种方式，一种是员工模式，另一种是中介模式。员工模式就是家政公司来招聘家政服务人员，并进行统一的培训、管理，然后指派或者派遣给各个雇主。在这种情况下，家政公司需要对雇主负担更多责任。如果只是中介模式，它的角色可能就完全不一样了，承担的责任也就不一样了，它只是促成这个合同的完成。这两种不同的模式导致的法律后果是不同的，但是有一点是可以肯定的，无论是哪种模式，这个合同的性质肯定是一种消费服务合同关系，这种服务合同不仅要受到合同法的调整，还要受到消费者权益保护法的调整，所以对这里面的违约责任、期限、资质都应当有相应的规定。在这个案例中，合同中并没有涉及到退回的费用，但是从合同本身的内容和服务的实质性上来讲，如果家政服务方没有提供符合约定的服务，当事人可以要求退回部分相应的费用的。
　　经济之声：现在不少人最关心的问题就是，该如何选择家政服务机构？ 如何找到一个合适的保姆？
　　芦云：有几点建议：第一，在选择家政服务公司时，不仅要注意它的资质，还要注意到具体家政服务人员的基本情况和资质。第二，因为家政服务是因人而异，每个人的需求不同，所以我们应该重点考察家政服务人员的经验。第三，在对待家政服务人员时，首先我们希望家政公司提供符合合同约定的人。其次，我们雇主也应当有一个包容的心态，和家政服务人员进行磨合与沟通，要有爱心、耐心和责任心。
编辑：昌朋淼
关键词：58到家;保姆;家政服务
随着2016年春天的到来，各种O2O“赔本赚吆喝”的模式可能即将成为历史。超过10元的打车补贴，9.9元的洗车和美甲，低于5元的外卖送餐费，各种扫码1分钱免费得体验的O2O新鲜服务，就在我们开始慢慢习惯这些服务带来的便捷时，这些“免费的午餐”就要轻轻地走了，不同于他们当初高调地来。
在O2O领域全速推进的58到家，似乎正在成为滴滴的翻版――借助巨头的资源和资金，让对手们知难而退。
从睡梦中睁开眼，李强习惯地摸了摸床头柜上的手机，确认没有新的来电和订单后，他翻了个身，准备继续睡个回笼觉。2014年11月，58同城发布旗下全新品牌“58到家”，58同城CEO兼58到家董事长姚劲波透露，未来三年将投入3亿美元，支持58到家业务，同时宣布58同城首席战略官陈小华兼任到家业务CEO。
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　　几位月嫂在比试谁给“婴儿”穿衣服手脚麻利
　　家政师、宅洁士、帮姐……近两年来，O2O(线上到线下)企业已经杀入家政服务领域，全国上下都涌现了各种网上家政公司或平台，市民通过手机下单，就能便捷地预约钟点工、保姆、“网购阿姨”。不过对服务质量的控制、安全考虑是市民对家政O2O最容易诟病的两个方面。也正因如此，网上家政服务仍集中在保洁服务，对于住家保姆、月嫂的开拓有限，业务不温不火。
　　方便：点点手机便能请人
　　“我的一个朋友，网上请的清洁钟点工，自带工具，有7种不同的毛巾，根据不同的清洁范围来使用，貌似很专业哦。”钟女士对近年兴起的家政O2O十分有兴趣，但对于“网购阿姨”又有一丝犹豫——在网上找，真的又好又快么？
　　“方便”。记者随机采访了几位尝试过家政O2O的市民，他们普遍反映网上请阿姨主要就是图个方便快捷，在网上的平台，往往有成千上万个阿姨数据。记者曾经在一家平台上预约保洁钟点工，上午下单预约下午的保洁，下单半小时后便有阿姨接单，比在门店找快得多。
　　发展：平台多以两大模式为主
　　家政O2O从2014年左右开始兴起，现在已经遍地开花，诸如e家帮、阿姨帮、云家政、好慷在家、51家庭管家等。记者在Apple store搜索“家政”，便有超过20个以提供家政O2O服务为主的App，这还没有算上只是通过微信、网站提供服务的公司。这些家政O2O对家政服务人员也有自己的称呼，诸如“帮姐”、“宅洁士”、“家政师”等等。
　　记者发现，经过近两年的发展，目前家政O2O已经形成两大模式：平台制和员工制。平台制的公司主要提供类似中介的服务，跟线下的家政公司合作；而员工制公司则是家政O2O公司自己拥有家政从业人员，这些人员是公司的员工。
　　价格：并不比线下便宜
　　记者发现，家政O2O并不能带来绝对的低价。目前多个平台或公司提供服务价格与线下门店的差不多，以用户用得最多的保洁服务为例，价格从25元到59元/小时不等。而通过线下的家政公司门店请人，价格也在30元/小时左右。
　　一些价格高达近60元/小时的公司更宣称提供的是高端、优质服务。记者也曾体验过“51家庭管家”的服务，非会员价格59元/小时，上门服务的是一位年轻小伙子，着装整齐、举止得体，自带工具有10公斤重，还有蒸汽消毒机。
　　服务质量难掌控
　　“都是拼人品。”谈到服务质量，有尝试过的市民直言实质上跟线下门店的情况差不多。
　　虽然几乎所有平台都有验收评价环节，但一些平台的模式跟打车软件差不多，顾客下单后等阿姨自己接单，这种模式下顾客很难根据阿姨的评价去选择。许女士通过某平台请保洁钟点工三次，每次的体验都差强人意，“每次动作都很慢，就是磨足四个小时而已。”
　　服务质量参差并不只是发生在平台制的公司。有实行员工制的平台也是只提供针对服务的评价，并不能直接看到对某个阿姨的评价，顾客只能“盲选”阿姨。在这个平台的居家保洁评论区，记者就看到不少人评论希望能够指定某个阿姨上门。
　　众多平台或公司都宣称服务人员经过严格甄选，有岗前培训和考核。但实际上一位在某平台当钟点工的钟阿姨直言，她在平台登记后并没有接受任何培训。有不愿具名的家政业内人士就对记者透露，有的网上平台的所谓培训实质上只有1个小时，主要就是培训如何打招呼、自我介绍。
　　“深服务”难敌实体店
　　记者发现，目前的家政O2O平台或公司多数业务都是集中在保洁、家电清洗等“轻服务”，而需求最多的保姆、育儿嫂等“深服务”仍然敌不过线下门店，个中缘由主要是出于安全的考虑。前文的许女士直言，找人清洁还能上网找，但如果是请保姆还是不放心。
　　“这些保姆阿姨都是住家的，应该多花时间去了解，这是对自己的负责。”一家家政公司的负责人徐源对记者表示，请保姆还是需要上到门店沟通，包括了解家政公司规模、资质，家政人员自身条件、素质等等，这些内容光在网上是无法了解清楚。记者也了解到，像保姆、育儿嫂、月嫂等需要丰富经验的阿姨，往往是掌控在传统家政公司手中，人们在找这些阿姨时还是习惯于到门店找，不会在网上看介绍或评价就轻易决定。虽然家政O2O公司也会提供面试保姆的方式，但顾客难以了解阿姨背后的家政公司资质和规模，家政O2O的便捷优势也会被抵消掉。
　　竞争激烈 有的做起“副业”
　　随着行业的爆发性增长，竞争也越来越激烈，一些家政平台开始探索其他的营利途径，比如有的搞起了商城卖起了生鲜水果，有的除了卖水果还卖各种杂粮礼盒、大米、蔬菜等等。有业内人士坦言，如果企业对人员调度控制不好，导致成本高企、甚至亏钱做买卖，在市道不好的背景下必须找到营利途径支撑长远的发展，否则单靠烧钱无法走远。如此一来，发展其他“副业”营利成为一种选择。
　　业内：不论线上线下仍靠行业自律
　　对于服务过程中发生的纠纷，该怎么解决呢？有员工制的公司表示，由于阿姨属于公司员工，公司承担法人责任，万一发生什么事情可以追偿。此外公司会为上门服务的家政师购买保险，承担服务过程中发生人身伤亡财产损失的风险。而一些平台制的公司则表示，会有专属的督导跟踪，并且提供家政险，但是这种财产险不会对家政人员故意犯罪行为作出赔偿。
　　广州市家庭服务业协会秘书长莫小英指出，曾经接到过政府部门转介有关线上家政平台服务纠纷的案例，但由于并非协会会员，协会也无法处理。她表示，家政行业涉及人社、商务、民政、工商等多个部门，但却没有一个真正的主管部门，很多时候只能靠行业自律。对于传统的家政公司，协会有进行资质等级评定，市民找有资质等级评定的公司会相对有保障一些。
　　而对于家政O2O平台，协会暂时只能管自身推出的“家政天下”，这个平台能够让家政公司、雇主、家政人员三方互评，对于服务、保险、投诉等方面协会都有跟进。但对于其他平台，协会也无法监管。
我国刚迈入工业化中后期，生产活动以低附加值劳动密集型制造业为主，服务业刚刚超过第二产业，但知识和技术含量高的专业服务业比重偏低，导致劳动收入相对于资本报酬偏低。同时，高质量人力资本比重偏低，也影响到中等收入群体的扩大。
在不确定性的时期，全球投资者会转向那些能够略微实现经济增长，同时社会稳定和尊重法律的国家。尽管有选举周期伴随的政治噪音，美国再次被证明其三权分立制度可以有力地为其未来保驾护航。这可以从安邦保险高价收购美国资产看出来。
凡是那种毛利率超越同行一大截，F10里面没几个机构的牛逼公司，小心他们都是来坑爹的，千万别抓住下一只死亡股票。谁会成为下一只死亡股呢？
万科与黑石的交易，购买黑石地产资产不会是终点。看目前的万科宫斗发展，黑石套现之后买入关键股权非常有可能。这，也许就是王石及管理层的后发制人。