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香港可诺丹婷美颜美体连锁有限公司，成立于2000年，一直致力于为广大女性朋友提供专业、优质的美容美体护理服务，一直坚持“女人至上、健康至上、美丽至上、自信至上”的经营理念，以成为中国最具行业魅力的美容百年企业为伟大愿景。发展至今已在全国各大、中城市拥有一千多家连锁分店。
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美容凶猛：记者体验式调查揭开可诺丹婷欺诈黑幕
来源：市场导报日字号：|
　　今日推荐：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
　　美容美发、塑身减肥、美甲化妆……随着人们物质生活水平的提高，老百姓对自己的仪容仪表有了更高要求，美容消费市场爆棚使美容业成为国内继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点，而作为国内美容业的主要经营场所——各类美容院，经历单店、多店到现在各种类型连锁形式美容院的发展历程。市场做大了，问题也越来越多的见诸报端：职业素质不高，强买强卖、虚假宣传功效、价格混乱、产品质量低下等等。
　　在浙江消保委的大量投诉中，本报决定对拥有全国600多家连锁美容院(据其官方网站，仅杭州就有60多家门店)的香港可诺丹婷美颜美体连锁有限公司门店进行历时半个多月的体验式调查。
　　可诺丹婷如何拉客？如何耸人听闻捏造各种病症，推销高价化妆品及会员卡？又如何夸大宣传产品功效令消费者就范？
　　虽然以香港打头的公司名称气派十足，不过这是一家家隐蔽在居民楼和办公楼里的微型连锁美容店，一个房间或一个房号就可以开展业务，散发免费美容传单是它们最主要的营销拉客方式。
　　走进美容院，她们与你亲切地手挽手，在柔声细语的交谈中，你会被“诊断”出各种各样的病症。
　　她们声称经过专业培训，取得各种资格证书，以中医通经络手法，配合与雅诗兰黛同厂家生产的产品保养疗程，可以“治愈”你的症状。连哄带骗威胁，似乎不在这里办卡，你这些病永远好不了。
　　她们通常以极热情态度邀请你免费美容体验，但当你一上美容床，一群美容师就一拥而上，似乎不掏钱就很难下得美容床。
　　然而，打着纯植物、量身定制和高科技元素口号，价格动辄上千、上万元的化妆品和内衣真的靠谱吗？
　　强悍营销：街头强“拉客”
　　半个月前，导报记者接到瑞安市工商局人员爆料，称多次接到女性消费者“到虹桥路经常被美容院男‘调查员’骚扰，而且还拉拉扯扯”的投诉，工商局进行暗访，发现确有其事。
　　瑞安工商记录下了暗访情况：在新族家电广场前的人行道上，3位男青年手中拿着问卷表，一看到年轻女性就尾随，要求她们做一下问卷调查，被拦截的人大多数不愿意搭理，但也有人驻足配合“调查”。
　　工商人员佯装在新族广场附近逛街。没走几步，“调查员”A凑上前来，并一直不停提问。
　　A：有没有听说过“可诺丹婷”？
　　工商：没听过，也不感兴趣。
　　A：不了解没关系，帮我回答几个问题，一会儿就好。
　　工商人员假装推辞了几次，然后应允下来。
　　刚回答完A问题，又凑上来一“调查员”B，工商人员根据他们的要求填写了姓名和年龄，但两个“调查员”依然不肯放行，他俩一唱一和游说着工商人员去门店投递问卷表。
　　B：公司对我们有任务的，每个人需要完成15个名额。
　　工商：内容已经回答了，好了吧？
　　B：为了感谢你对我们工作的支持，今天送你一张养生卡，可以凭卡到我们公司进行手诊和面诊。
　　工商：不用了，调查已经做了，我们要走了。
　　B：那你帮我们去服务台投问卷表吧，有问题可以过来咨询。
　　工商：你们自己投就好了嘛。
　　B：不行的，自己投就作废了。
　　工商：我们真的赶时间。
　　B：如果自己投的话，经理会说我们伪造的。我带你们去一下。
　　在他们的强烈要求下，工商人员“勉强”答应，并跟随B来到位于虹桥路翡翠楼6-7号的 “可诺丹婷”美容美体门店。刚进店门，B就吆喝着门店经理助理前来接待。
　　这一接待，工商人员就没法脱身了。
　　B：经理助理，她俩刚完成了问卷，送她们一张养生卡，再简单跟她们讲一下，不要耽误太长时间。
　　工商：我们只是来投一下问卷表的，投好了就走。
　　经理助理(女)：好的，你们来这边坐一下。这位经理助理马上滔滔不绝地介绍公司情况，帮工商人员分析皮肤……
　　男 “调查员”街头强拉女客，并不只发生在瑞安。在杭州，导报记者同样发现男“调查员”身影，不过他们内部自称为“品牌宣传员”。借着店庆、活动优惠、免费体验等由头，他们不停向女性路人搭讪。
　　“杭州老客比较多，我们(拉客)任务不那么重。”7月6日中午时分，在宏都宾馆商务楼B座816室可诺丹婷宏都分院，三名大汗淋漓的男宣传员将一名30岁上下的女顾客以免费美容的名义带到了美容院，只见美容院多名人员一拥而上，推销、接待不亦乐乎。
　　在场的一名男宣传员告诉导报记者，整个杭州55家可诺丹婷分店，像他这样的男宣传员一共有55名。他们并不固定在一家美容院，而是在各家可诺丹婷门店间按需要调动，在街上流动性拉客。因为该分店体验顾客多，该男调查员非要将导报记者带到延安路上的明珠百货店做体验。
　　“看诊”结果：记者全身是病
　　被 “宣传员”带到美容院后，通常可诺丹婷人员会替消费者做“面诊”和“手诊”。
　　可诺丹婷建国北路店，店长袁艳将体质还不错的导报记者“诊断”为阴虚火旺、从小体质不好、抵抗力不佳、经常感冒。
　　免费保养：“被接受”全程推销
　　据不少消费者反映，可诺丹婷所谓免费的“面诊”和“手诊”，“诊断”出各种 “症状”都是为了说服消费者做免费或收费保养，以此延长推销高价化妆品和美容会员卡的时间。为真实体验其营销攻势，导报记者充当了一回免费保养“小白鼠”。
　　百井分院院长单星安排了据说是杭州地区仅两人通过高级美容师证的代理院长林芳 (音)为导报记者做保养。只见她拿出一只绘画用的颜料调色盒，从柜子里一堆瓶瓶罐罐中挤出一团团白色半固体状物质。
　　刚躺下不久，一众美容师就开始轮番“进攻”。导报记者脸上被涂着不知名物质，睁不开眼睛，但可以听到大家正对着我的脸议论纷纷。
　　美容师甲：你看，这个卸妆油卸妆很干净。我发现你脸色怎么那么暗，那么黄，你心脏供血不好！你脸颊两边平时洗脸时尽量少按摩，皮肤角质很薄……
　　美容师乙：你很适合我们这里的脸部XX刮痧！
　　记者：皮肤薄还能刮痧？
　　美容师甲：可以刮，没关系，因为我已经刮得太多了，理论与实际是有差别的，像茹花(音)脸上都是暗疮，刮了效果很好……刮痧时配合XX产品，各种成分还可以修复角质……
　　美容师丙：你供血量不足，看你嘴唇很暗，嘴唇一圈边上甚至发青！正常人应该是桃红色，你看我们的嘴唇。
　　美容师乙：30岁该保养了，附近很多中学女生都在这里保养，还有很多顾客把小孩带来做美体……我们现在产品全部升级成XX了，林芳是高级美容师，杭州只有两个人，这也是杭州形象最好的店……
　　当得知导报记者皮肤敏感，用的是某知名品牌时，美容师们七嘴八舌地说，像会员XX也是长期用该品牌，25岁的人看起来有40岁，满脸都是青春痘，人又胖，现在快结婚了，才着急找我们。
　　突然，美容师丁跑进来拉住导报记者的手，“做得怎么样？舒服吗？”“我们这里做一次是不够的，长期保养2、3年，那时你明显会比别人嫩。所以要长期做！”
　　记者：自带产品行不行？
　　美容师丁：不行，我们产品在你办卡时都是配牢的。比如买一张卡，一年30次，直接来做就行，不用再付钱。买我们的产品虽然也可以免费做美容，但打开后会过期，而且按摩时用的量也比较大，办卡后产品都是用我们的，保证产品不过期，这是为顾客着想。
　　美容师甲：再说，办卡的话，我们会根据你皮肤需要搭配合适的产品，如果皮肤干，就用保湿产品，美白就用美白产品，自己买产品的话只能固定做一项，不合算。
　　记者：买回家里自己去用？
　　美容师：要配合我们的仪器才会有效果，家里贴面膜只能皮肤表面补水……(为何要千方百计说服消费者在美容院办卡？后经了解，年卡、半年卡一般都比产品贵。)
　　免费保养1个多小时，期间周围来去几波人，导报记者耳边几乎没安静过。不过，这不是最惨的，宁波大学和湖州职业技术学院两名女生曾向省消保委咨询维权。前者说，“脸上涂了一层估计是防晒美白类的东西，一直以没完全吸收为由不给我洗掉，直到我说买半年卡，先放两百押金，才帮我洗掉。”后者投诉，“美容师说给我做个免费毒素检测，打开化妆品对我说，这化妆品颜色是白的，效果怎么怎么样，然后用仪器在那涂过化妆品的小块额头上磨出黑色的物质来，当时我就吓傻了！不知不觉就向她们定了张半年卡。后来发现自己一步步被他们误导消费……”
　　导报记者还注意到可诺丹婷卫生状况，在百井分院厕所里，导报记者看到铺在美容床上的白色浴巾被随意扔在地上，还被踩得污浊不堪；在宏都分院多张美容床紫色床单上，导报记者看到大面积黄褐色油状污渍，美容师对此不以为然地说，这是精油残留物，不脏，也洗不掉。
　　涉虚假宣传：号称纯植物，成分明显标注化学品号称专业中医美容，实则拿不出从业资格证
　　做完免费保养，导报记者感觉脸上油腻，眼睛里白乎乎的残留物阻碍正常视力，美容师告知这是正常现象，坐会儿就好了。但刚坐下，三四名美容师就开始围着导报记者继续推销产品和美容卡。
　　“这是去年的卡，今年本来是没有了，这不院长升官才有的名额：脸可以做48次，背部经络、全身放松、腹部减肥、脖子护理各8次，还有腿部减肥。有了这张卡，等于可以全身保养一整年。要是这么算起来，一张年卡5880元，这张卡只要3880元，很划算！”
　　看导报记者还在犹豫，院长有点不高兴，“那你还是别买了！”不过一会儿她叫来一名“顾客”现身说法。“她是1977年出生的，在我们这里保养，你看多年轻！”
　　“我们都是纯天然植物型，没有任何化学品。她老公是公务员，在公安局上班，用我们产品前去做过检测，绝对安全！”
　　“如果你购买的话，我再送你张券，以后形体师过来免费为你指导形体。”
　　接着，这名“顾客”开始滔滔不绝开导导报记者，“别担心过敏，她们有不同系列。我是混合型皮肤，夏天她们给我用保湿，冬天给我补水……她们店信誉不好不可能存在那么久，我2000年就开始做保养了……女人一定要对自己好，老公还不一定对你好！”
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