2017微信支付大会，华阳信通如何赋能合作伙伴打造零售生态？
2017微信支付大会，华阳信通如何赋能合作伙伴打造零售生态？
沐春风干货
互联网的颠覆时代已然成为过去式， BAT巨头们布局线下的重心慢慢从C端获客转变到B端的赋能。2017“开放.赋能”微信支付合作伙伴大会现场3.3日以“开放.赋能”为主题的微信支付合作伙伴大会在广州东方宾馆举行，华阳信通作为微信支付战略合作伙伴，在开放赋能方面，独具优势：“基于服务阿迪达斯、屈臣氏、面包新语等数千家知名连锁商户的丰富行业实战经验，通过领客智慧门店，结合数据运营平台的数据分析能力，以数据为基础实现会员的精细化运营，建立与顾客的互动沟通，培养用户的粘性和忠诚度。从会员、营销、运营等多维度，帮助商户实现真正的营收增长。”进入移动互联网时代后，营销创新越来越依赖于移动终端的管理，通过智能工具整合集成后台大数据，能轻松分析掌握用户的消费习惯，通过数据的整合分析，实现会员的精细运营，大数据整合成为了营销创新手段。2017年，华阳信通将推出包括支付、营销、数据、及移动电商、分销服务等在内的五大技术接口，与合伙伙伴一起为实体商户打造更加便捷高效的营销体系，这些都将与消费者的需求及消费体验息息相关。一、建立与用户连接，以精准的营销与服务加强顾客粘性线下实体从来不缺流量（客流），缺的是客流运营的能力。华阳信通将携手合作伙伴通过“支付+会员”沉淀会员，建立CRM体系，比如商家可以通过用户画像和消费行为做精准营销，根据不同的特征，推送不同的活动；或者利用已有的数据来做决策等等。在营销层面，合作伙伴可以接入华阳信通的技术平台，应用20+的营销工具，加强与消费者互动，提升顾客粘性，实现顾客忠诚度的培育。同步电子会员应用，提高了会员办卡及营销与管理效率。在支付开放层面，在华阳信通开放平台中，商户可纳入微信支付、支付宝支付等移动支付以及卡券的同步核销，提高门店的运营效率。在数据层面，将打通实体商户的信息流和数据流，不仅帮助商户在数字化转型的过程中，具备互联网化的后台信息系统支撑，还能让商户获得更加完整的数据积累，为基于互联网和大数据的业务创新夯实基础。在移动电商层面，让商户可以结合自己的实际，尝试微商城，通过线上线下融合的形式，展开自己的推广营销策略，整合畅销大单品，既扩大销售，又能带动实现门店的流量转化。在分销服务层面，将通过平台帮助合作伙伴聚合各个商户的流量，形成定向的客户群体，以商品分销和营销服务式实现价值，带来倍增的商业价值。五大技术接口开放后，合作伙伴们可以通过华阳的技术平台将商户的门店服务与营销等更加高效的呈现给用户，提高用户服务的效率，大大提高了经营管理效率。二、进入零售下半场，赋能商户构建行业新生态“如果说前几年是互联网平台的流量圈地，那么，2017年当零售进入下半场后，更需要考虑该如何将华阳信通的平台能力对接给合作伙伴，连接产业上下游，实现共赢。”华阳信通CEO黄新山表示。“五大技术接口的开放只是第一步，”华阳信通CEO黄新山提到，“技术的高速发展全面提升行业效率，赋能合作伙伴是我们的责任。我们的开放是将平台的资源开放给有能力实现自助服务的商户以及众多零售合作伙伴。希望通过平台的支持，能共同提升实体商户的运营管理及营销能力，为消费者提供更高价值的服务、更好的服务体验。我们后续还会运用平台庞大的用户基础及大数据能力，输出精准的用户分析能力和强大的用户触达能力，结合商户营销的乘法效应为商户在营销、运营等环节带来更大的价值，以开放的心态和更多的输出与更多零售合作伙伴一起打造零售新生态，推动零售业健康发展。”赋能时代，欢迎各行业合作伙伴加入华阳信通，包括但不限于以下：微信支付服务商、收单公司、收银软件、POS机、零售ERP厂商、零售解决方案商、城市/商圈运营商、移动广告服务商。
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年货节玩出新花样& 商户助推平京战
活动时间： 19:30:00
活动地址：海淀南路36号海润艾丽华酒店ARIVA三层伦敦厅
活动嘉宾：虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇 、 蜗牛移动陈艳、 国美张一凡
无论是传统媒体还是新媒体，都是生意，生意的好坏由账...[]
你卖到100亿或者没到100亿，和食客又有多少关系?100亿...[]
不必刻意腹诽传统媒体和硬广，不必把互联网思维当万能...[]
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All rights reserved.中国商报/中国商网（本报记者 &赵志芳）从去年开始，各大O2O平台就纷纷打出了&赋能商家&的口号，继&支付即会员&之后，口碑又推出了赋能商家的新战略。只要贴一张二维码，线下的实体店就可以很方便地接入移动互联网。消费者在手机上扫码就能完成预约、排队、点单、领优惠、支付等一系列消费流程。商家也能更好地识别消费者，给消费者提供更加个性化的特色服务，同时还能基于二维码，优化门店的服务流程，提高翻台率，用相同的人力服务更多的消费者。
4月12日，本地生活服务平台口碑发布码战略，计划把线下300万家门店通过二维码与口碑店铺接入移动互联网，帮助他们更智能更高效地做生意。
&二维码是线下门店在移动互联网的入口。&口碑公司CEO范驰说，口碑为线下商家搭建了一条更符合移动互联网时代需求的新通路，从二维码到店铺，再到支付，形成消费闭环。这条新通路，可以帮助线下商家利用移动互联网来更好地管理和经验好自己门店的客流与生意。
线下商家通过二维码将用户带到自己的口碑店铺，并在店铺页内提供预约、点单、领优惠、支付等全流程服务，提升服务效率。同时，从扫码开始，商家就可以精准地洞察消费者，提供个性化服务与权益，大幅提升消费体验。再加上口碑此前推出的&支付即会员&解决方案，线下商家就可以精细化地运营自己的门店客流。
&线上做生意要有淘宝店，线下做生意要有口碑店。&范驰表示，移动互联网时代，在线下做生意，一店两铺将成为标配，线下有实体店铺，手机上有口碑店铺，一个二维码联通线上线下，全方位的管理自己的客流。
口碑方面介绍，承载在二维码上的商家口碑店铺大致分内容、营销和功能三大版块。其中内容版块主要用来帮商家展示门店信息，比如门店的品牌故事，又比如菜单、门店手艺人介绍；营销版块主要用来发布商家的促销活动，比如优惠套餐、闲时促销；功能版块则包括在线预约、在线下单、移动支付等。
功能版块的应用均由口碑的合作伙伴提供，比如提供排号服务的美味不用等，比如提供扫码点餐服务的二维火，比如提供CRM系统的雅座等。目前，口碑商家后台里共有几百款功能插件，其中免费插件数超过300，可基本满足大多商家的日常经营需求。
口碑CEO范驰表示，口碑平台丰富的用户标签和强大的数据能力，是赋能开发者服务商家的核心竞争力。以点菜为例，扫码点菜并不难，难的是背后的营销策略。口碑丰富的用户标签，可以帮助商家在客人扫码的那一刻起就自动识别消费者的身份和喜好，并基于强大的算法能力，调整菜单顺序，把既符合消费者口味、又能满足商家毛利率诉求的菜品推荐到最显眼的位置引导消费。&这样的点菜对商家来说显然有着更好的服务体验，更高的营销价值&。
范驰称，实体商业并不缺流量，到店的顾客都是商家的自有流量，他们缺的是运营和管理这些流量的能力。口碑码上一条龙就是要用最短的路径、最低的成本，帮助商家实现对自有流量的运营和管理，让这些自有流量产生更大的商业价值。
口碑方面还透露，接下来将设立专项奖金，帮助商家铺设他们的二维码，吸引更多消费者参与体验全新服务，加速码战略的落地。
(责任编辑：jl006)
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京东到家放大招：零售赋能战略如何盘活零售升级？
15秒看懂全文：
零售业升级≠全盘颠覆，传统零售价值线上平台无法取代
零售业真正需要的是跑完“最后三公里”的能力
京东到家“零售赋能”三大技能：流量赋能、效率赋能、用户运营赋能
赋能战略成效如何？平台商户销售平均增长5%-20%！
4月13日，中国领先的超市生鲜O2O平台京东到家在北京召开发布会，达达-京东到家CEO蒯佳祺发布“零售赋能”新战略，提出将通过“流量赋能”、“效率赋能”、“用户运营赋能”三方面为传统零售业赋能，以此解决传统零售的行业痛点，帮助传统零售完成互联网转型升级。
在传统零售发展受阻的当下，京东到家如此高调地放出“大招”，其背后的逻辑是什么？三大赋能战略，是否会让零售业得到新的生机？
首先，传统零售为什么要“赋能”？
无须讳言，传统零售进入慢速发展期已经是每个人都能看到的事实。仅以刚刚过去的2017年第一季度为例，不管是行业整体的增长指数放缓，还是行业中此起彼伏的转型呼声，都勾勒出了一个正值发展瓶颈零售业大绘卷。
转型升级已经是再明显不过的趋势，但如何转，转成什么样子，业内却一直难以形成统一的论调。再加上近年来电商对传统零售业的影响日渐加深，以至于有围观者甚至提出了“线上平台将取代传统零售巨头”的观点。
但事实真的如此吗？要知道，零售业长期发展至今，产业链发展和经营理念都已经相对成熟，这些重要的价值并不会被线上平台所取代。就像蒯佳祺在发布会上说的：传统零售真正的“短腿”是已经习惯了在线购物的消费者们不再愿意专门花时间和精力到店里去集中采购，由此便出现了零售业和消费者之间从家到店的空白区，也就是人们说的“最后三公里”。
如此看来，零售业真正需要的其实并不是新概念、新颠覆，而是如何补齐这最后的“三公里”，给予传统零售继续跑完新赛道的能力，即蒯佳祺口中所说的“零售赋能”。
“最后三公里”不止是物理距离
“最后三公里”的概念如今已经在O2O行业广泛提及，但以蒯佳祺的观点来看，许多人往往把这一概念错误地当作了纯粹的物理距离，并没有抓牢真正的“痛点”。实际上，所谓的“最后三公里”其实包含着三公里内的消费者从打开APP搜索到最终配送上门中的所有环节和细节。
例如，如果没有线上平台的支持，消费者就无法找到周边可以提供服务的门店。反过来说，只有平台而没有用户的话，商户端也并不能从线上得到真正显著的收益，其实际价值如同鸡肋。只有当用户和商户都达到一定量级，“最后三公里”的交易才真正有了被盘活的基础。
又例如，如果没有高效的订单处理能力，不能实现快速接单、快速拣货、快速送达，那就根本无法保证良好的消费体验。传统商超动辄数百、几千甚至上万平米，店员光是跑一趟拿完消费者订单上的商品就要花掉十几分钟，再加上打包、联系配送一步步走下来，消费者真正拿到商品的时候恐怕黄花菜都已经凉了。
再例如，如果不能让商家在线上直接进行吸粉和营销，那即使有了商户位置，也依然改变不了传统门店模式“吃客流”的老样子，算不上有效的转型和升级。餐饮O2O正是因为出现了严重的同质化，才陷入了“每家都卖黄焖鸡，揽客完全靠打折”的怪圈，这显然并不是一个健康的发展模式。
换句话说，帮助商家跑完“最后三公里”，不是单纯地建一个线上平台、把商户拉到上面开店就能概括，还需要针对上述三点里的需求和矛盾逐一解决。而这些，恰恰就是这次京东到家提出“零售赋能”战略的实际落地点。
大招来了！
神秘的“三招赋能”如何改变传统业态？
“零售赋能”将带来什么样的改变？蒯佳祺给出了三个“大招”：流量赋能、效率赋能和用户运营赋能。
流量是最显著的“赋能”点之一。京东到家不仅有平台自身的3000万用户，还得到了京东商城1.5亿流量搜索入口，用户在京东搜索生鲜类商品，搜索结果的第四条就是京东到家的链接。
蒯佳祺重点强调，这些用户大部分都是“30岁左右、有高收入、注重生活品质、工作繁忙无暇逛超市”的女性，她们是传统商超最忠实的消费者，京东到家恰恰满足了这些女性“需要到超市却没有时间”的痛点。
当然，有了流量，如何让商户的服务能够跟上、让消费者在平台上买得舒心，则是下一个需要解决的问题。也就是“效率”的赋能。
从短期来说，提高效率的主要方式是缩短拣货时间，让商品更快从门店送出来。蒯佳祺透露，为了改变员工“满场飞”式的拣货方式，京东到家特地开发出了供店员快速拣货的APP，并且配合门店专门建立店内仓统一收纳热门商品。这样的做法把原本30分钟拣货过程缩短到了最高6分钟，即让门店在单位时间内能够处理的订单量翻了至少5倍。
而从长期来说，则是帮助商户了解市场、针对性地进行备货，让热销产品得到应有的重视。京东通过消费大数据，为门店提供近一段时间的消费趋势和商品备货建议，把过去极度依靠管理者个人经验的门店管理数据化，做到“有备”而“无患”。
最后是对用户运营的赋能。“传统零售店眼中的世界是混沌的，它只知道顾客走进来买了什么东西，却不知道他是谁、他有什么喜好、他更看重哪些因素等信息。”蒯佳祺说，传统门店对会员的管理非常粗糙，大多数时候仅仅只能通过折扣促销来吸引回购。
但在这个“酒香也怕巷子深”的年代，每个人每天接受的信息量都是爆炸的，通过传统的促销方式来抓到店散客可能会事倍功半，而通过线上店铺记录下更丰富的用户行为、通过分析行为进行需求满足式的精准营销，才是真正意义上运营自己的用户。显然，通过线上平台实现这一点，要简单便捷的多。
“赋能”战略成效几何？
平台商户销售平均增长5%-20%！
介绍了这么多，你可能会好奇，蒯佳祺的三个“大招”是否能够带来所保证的效果？
事实上，据蒯佳祺透露，“零售赋能”战略已经在京东到家的许多合作商户中得到了验证，数据显示，京东到家平台的商户普遍可以实现5%-20%的销售增长。
以永辉这种大规模商超为例，京东到家已经可以为其部分门店带来5到10个点的销量增长，如果按门店自身每天增长5%来算的话，这一成绩相当于直接把门店自身的年平均整张翻了至少一倍。
而对一些地区性的商超，京东到家甚至可以为其带来10个点到20个点的增长。以天津本地某连锁超市为例，京东到家带来的销售额增长，相当于直接开设了3家新店！在目前商超行业平均增长率仅有几个点的背景下，这样的增量无疑十分可观。
这大概也是京东到家自身在过去一年里能够得到如此快速发展的原因。据蒯佳祺介绍，京东到家从2016年4月合并以来，平台商户数已经超过4万家，收入对比同期增长了4倍。除了沃尔玛、永辉、欧尚等战略合作商超，也包括了大量医药门店、便利店、连锁品牌门店。
“零售业的新时代已经拉开帷幕，京东到家愿意通过零售赋能，帮助更多优质商家跨越传统与现代、线上与线下之间的鸿沟，共同实现风口上的翱翔。”蒯佳祺表示，2017年是传统零售企业互联网转型升级至关重要的一年，京东到家将继续坚持零售赋能战略，致力于实现传统零售从线下到线上的转型升级。
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