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小区电梯出故障 业主和物业公司就该由谁担责产生分歧
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　　1个多月前，建业&世纪华阳小区6号楼19楼一公共部位处水管接头爆裂漏水，导致电梯被淹且损坏。之后，小区物业公司和业主就电梯维修责任该由谁承担的问题产生分歧。9日，记者看到这部电梯仍处于停工状态。这到底是咋回事？问题出在哪儿？来听听小区业主和物业公司的说法。
　　问题一：电梯损坏后，责任由谁承担
　　业主：物业公司提出要使用房屋专项维修资金，我们不同意。我们入住小区才3年，其间电梯也曾多次出现问题，物业公司一直没尽力处理，现在电梯过了保修期，出现了这么严重的故障，物业公司应该担责。小区物业公司办公室就在6号楼，物业工作人员也经常使用电梯，他们是否也应担责？小区的电梯广告收益是不是能用来修电梯？管道接头漏水导致电梯被淹，它是否存在质量问题？物业公司应该鉴定一下。
　　物业公司：小区电梯有严格的质保手续，不存在维修不尽力的问题。现在电梯已过保修期，应由业主出钱维修，我们使用房屋专项维修资金合理合法。我们与电梯公司估算出电梯维修费用为2万余元，并在小区公布，但大部分业主不同意使用维修资金。
　　物业公司作为服务方，工作人员不使用电梯是不现实的，但这不应成为业主要求我们担责的理由。小区电梯广告收益很有限，而且平时也用于回馈业主了，如业主家办喜事时，我们为其铺地毯、送花等。至于管道接头的质量问题，我们可以出示产品检验合格证书，不需要再鉴定。
　　问题二：鉴定管道接头质量，该由谁来做
　　业主：由于是管道接头损坏导致电梯损坏，所以我们强烈要求物业公司去鉴定管道接头质量，这样是谁的问题就明了了，而且这件事应由物业公司去做，不可能让64户居民去做，也没法组织。
　　物业公司：管道接头无质量问题，我们有合格质检报告，如果业主坚持要做，我们建议由业主代表、物业公司、开发商一起去鉴定。如果业主不同意，就只能由业主自行去鉴定。&[1]&&
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 一栋楼的两部电梯只有一部可用，但还有多处隐患
　　专题：长春电梯安全情况调查
　　新闻回放：元旦前，长春市西安花园4号楼电梯坏了近一个月，144户居民天天爬楼回家，其间有居民生病去世，有肾病患者天天爬楼透析，居民深受其苦。
　　讯西安花园小区电梯的事已过去半个多月，如今事件又有升级，因为物业与电梯维保公司产生合同纠纷，致使小区17部电梯中5部停运，更多居民的生活受到影响。
　　业主：电梯常坏上下楼都难
　　西安花园位于升阳街与西安大路交会处，小区有5栋高层，&不知什么原因，电梯经常坏，有时候还困人，担心哪天困在里面。&4号楼居民柳大娘说，楼里一共两部电梯，其中一部已经坏了很多年，只有一部能运行，可这一部还经常坏，她住在11楼，每天回家都担心电梯出故障。
　　不只4号楼，2号楼的电梯也坏了一部，&不知道什么原因坏了，100多户人家用一部电梯，每天上班都挤电梯，要不就得走下17楼。&李女士说，业主不欠电梯费，不知道为啥电梯总坏。
　　昨天，记者来到西安花园小区，小区一共17部电梯，其中2号楼、3号楼、4号楼的电梯各坏了一部，1号楼坏了两部。记者试着乘坐一次4号楼的电梯，在一楼进入时，电梯内的显示面板看不出运行状态，也不能显示电梯所到楼层，面板下方的地方被抠开，楼层按键上的数字都不见了，按键旁边代之以人工碳素笔写的数字，此外，电梯内没有年检标识。
　　维保公司：物业欠维保费
　　西安花园小区的电梯由沈阳兴平电梯公司负责维保，公司负责人李女士称，物业拖欠维保费用，多次催交未果，兴平公司停止为小区进行维保服务。
　　李女士说，2011年11月双方签了5年的维保合同，由公司负责电梯的日常维护，因水淹、偷盗等原因产生的电梯损坏不在维保范围，其中4号楼的电梯在双方签合同时，已有一部不能使用，合同履行期间，物业公司分两次支付维保费用，小区物业在如期支付了第一次费用后，但迟迟不支付第二次费用，物业公司也不履行电梯年检的职责，致使小区电梯都没通过年检，他们决定阶段性中止合同，不再提供维保服务。
　　物业：维保不到位终止合同
　　长春市城建物业公司负责人李先生说，4号楼电梯在物业接手前已不能运行，按照双方合同要求，兴平公司以全包形式对16部电梯进行维保，包括自然部件的损坏等费用。但维保公司维保做得非常不到位，物业公司不清楚电梯的维保情况，使得小区电梯损坏严重，报检时，物业向维保公司提出要求配合年检，包括换件、维修等，保证电梯的正常运行，如年检不能通过，物业将不能履行下半年的维保费用，因为维保做的不到位，所以在特检部门检验时，16部电梯无法通过年检。
　　他拿出日由特检部门出具的电梯检验意见书，上面写着，小区电梯存在应急照明失效、钢丝绳磨损严重等诸多问题，认为电梯应停止使用进行整改。
　　李先生说，正因为这样，物业公司因维保公司未能按期维保，公司已向维保公司提出终止合同，已更换新的维保公司。
　　物业公司与维保公司双方产生的合同纠纷无法调和，昨日上午，双方因此发生了冲突，目前，双方都准备向法院起诉。
无相关信息　　新房才交了3天，电梯就坏了。昨日，家住湘潭路某小区的于先生刚刚拿到新房钥匙，就碰到了烦心事。记者从市城乡建设委了解到，电梯出现问题，购房者应第一时间向物业单位或开发商反映，必要时可向质量技术监督部门反映。对于其他房屋质量问题，可查看《住宅质量投诉受理公告牌》，不同问题找不同的单位维修、解决。
　　刚拿到新房钥匙电梯坏了
　　“刚拿到钥匙才三天，来装修就发现电梯坏了。 ”家住湘潭路的于先生向记者反映，去年买的房子，今年10月刚刚交付。拿到钥匙后，他就开始张罗着装修，可没想到往楼上搬运装修材料时发现电梯坏了。记者查看电梯后发现，这是一部进口电梯，由于新房刚刚交付，家家户户都在装修，为了不刮坏电梯，里面用木板贴了起来。
　　正在记者采访时，小区物业工作人员和电梯维修人员闻讯赶来。电梯维修人员查看电梯后表示，电梯故障多是因业主装修装运大量超重建材所致。 “运送时一定要多趟少运，负载过重或者受力不均都可能产生影响。 ”物业工作人员表示，小区是分批交付的，前期不少单元也遇到了电梯故障，不过不必担心，公司会安排电梯维修单位在业主集中装修结束后对电梯进行全面检查，排除故障。
　　开发商不维修可以投诉
　　据了解，随着高层建筑增加，居民反映的电梯问题也越来越多。市城乡建设委建管局工作人员表示，一般情况下，电梯故障不外乎两种情况，一种是电梯设备本身存在问题，另一种情况是机房运行环境不达标、机房渗水、底坑积水等影响电梯正常使用。如果遇到电梯故障，购房者应第一时间向物业单位或开发商反映，必要时可以向质量技术监督局反映，督促电梯使用单位履行其维护保养职责。
　　如果开发商对保修期内的质量问题不正确履行保修义务，购房者可以通过如下4种途径解决：根据房屋销售合同约定，向开发商提出书面正式保修要求；开发商不履行保修责任，可向开发主管部门或工程质量管理部门投诉；虽经主管部门协调但双方仍未达成一致意见时，可提请仲裁部门仲裁；向法院提起诉讼。
　　张贴质量投诉受理公告牌
　　工作人员介绍，除了电梯问题，目前市民最关心的房屋质量问题还有抹灰裂缝、外窗渗漏和卫生间渗漏等等。因此市民在和开发商办理收房手续时，最好携带尺子、小锤子、手电、测电笔等工具，仔细查验墙身、地面及梁、柱构件有无裂缝，地面、精装修瓷砖、地面砖有无空鼓，卫生间、厨房、顶层屋面、外墙外窗有无渗漏痕迹等等。如发现质量问题，可要求开发商修好后再交房。
　　此外，为了方便市民处理房屋质量问题，我市实施质量投诉受理公告制度，要求住宅工程竣工验收前，在住宅小区各单元主要出入口处的显著部位张贴 《住宅质量投诉受理公告牌》，公告责任单位质量投诉受理人姓名、联系方式及投诉受理范围、维修服务承诺等信息，接受社会监督，方便购房者联系相关责任单位，及时解决房屋出现的质量问题。青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 傅春晓
　　 [编辑: 李敏娜]
热门推荐 |乘坐电梯发现问题应向物业反映 如遇推脱可投诉
梁璠
　　在前几期内容里，西安市特种设备检验检测院专家让我们了解到，电梯每15天要进行一次例行保养，每1年要进行一次法定检验。那么一年365天，除了保养和检验的日子里，相关人员会检查电梯的使用状况或验证电梯的安全性能，其他时间有没有人或者部门负责电梯管理和安全呢？　　首先让专家带领大家先学习一下相关法律、法规是怎么规定的。在《中华人民共和国特种设备安全法》中有以下规定：“第十三条，特种设备生产、经营、使用单位及其主要负责人对其生产、经营、使用的特种设备安全负责。第三十四条，特种设备使用单位应当建立岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度，制定操作规程，保证特种设备安全运行。”　　专家介绍，在市政府今年发布的《关于进一步加强电梯安全管理工作的意见》中规定：“电梯使用管理单位是指对电梯使用履行安全管理义务、承担安全责任的单位或个人。主要包括：物业服务企业、业主或实际管理人、项目单位等。委托物业服务企业管理的电梯，受委托的物业服务企业为电梯使用管理单位。”　　以上法律、法规足以明确说明，电梯安全的主体责任是使用管理单位，一般指物业公司。那么，物业公司在电梯日常管理方面又应该做到哪些主要内容呢？　　建立、健全并落实各项电梯安全管理制度和突发事件应急处理方案，对电梯管理人员进行培训，妥善保管电梯厅门三角钥匙；　　对电梯进行日常的巡查巡检，在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用；　　保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系；电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实施救援；　　电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故现场，并且立即报告事故所在地的特种设备安全监督管理部门和其他有关部门；　　使用单位应当按照安全技术规范的要求，在电梯使用标志标明的检验有效期届满前1个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验申请。未经定期检验或者检验不合格的电梯，不得继续使用。　　所以，当你发现你经常乘坐的电梯按钮缺失、照明不亮；当你遇到被困轿厢后按压报警装置发现装置失效或者无人接听；当你遇到使用标志过期没有更换，并疑惑电梯有没有进行检验时，学习了以上法律、法规后，您应该直接向管理单位（物业公司）进行反应、投诉，电梯管理单位（物业公司）应及时采取措施进行解决或预防。　　当管理单位（物业公司）以各种理由推脱、拒绝，或者处理结果不满意时，电梯使用者可以向街办及相关电梯主管部门投诉。如遇电梯困人和突发故障，可拨打96333电梯应急救援电话。
记者 梁璠 注：视频仅为扩展阅读。
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新房才交了3天，电梯就坏了。昨日，家住湘潭路某小区的于先生刚刚拿到新房钥匙，就碰到了烦心事。记者从市城乡建设委了解到，电梯出现问题，购房者应第一时间向物业单位或开发商反映，必要时可向质量技术监督部门反映。对于其他房屋质量问题，可查看《住宅质量投诉受理公告牌》，不同问题找不同的单位维修、解决。
刚拿到新房钥匙电梯坏了
“刚拿到钥匙才三天，来装修就发现电梯坏了。 ”家住湘潭路的于先生向记者反映，去年买的房子，今年10月刚刚交付。拿到钥匙后，他就开始张罗着装修，可没想到往楼上搬运装修材料时发现电梯坏了。记者查看电梯后发现，这是一部进口电梯，由于新房刚刚交付，家家户户都在装修，为了不刮坏电梯，里面用木板贴了起来。
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工作人员介绍，除了电梯问题，目前市民最关心的房屋质量问题还有抹灰裂缝、外窗渗漏和卫生间渗漏等等。因此市民在和开发商办理收房手续时，最好携带尺子、小锤子、手电、测电笔等工具，仔细查验墙身、地面及梁、柱构件有无裂缝，地面、精装修瓷砖、地面砖有无空鼓，卫生间、厨房、顶层屋面、外墙外窗有无渗漏痕迹等等。如发现质量问题，可要求开发商修好后再交房。
此外，为了方便市民处理房屋质量问题，我市实施质量投诉受理公告制度，要求住宅工程竣工验收前，在住宅小区各单元主要出入口处的显著部位张贴 《住宅质量投诉受理公告牌》，公告责任单位质量投诉受理人姓名、联系方式及投诉受理范围、维修服务承诺等信息，接受社会监督，方便购房者联系相关责任单位，及时解决房屋出现的质量问题。
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