都说找消费者协会有用吗协会不管用

消协提醒有些商品“已拆封”不能退货 鲜活物品在内
来源:北方网
3月15日,《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)正式实施,该《办法》共22条。其中,备受关注的亮点是 &已拆封&再不是拒绝退货的理由。但&已拆封&商品的范围如何界定?例如食品、内衣、音像制品如遇拆封是否可以退货?商家与消费者众说不一,在《办法》施行首日,记者就此帮你询问相关部门。
陈云奎具体解释说:&日,《中华人民共和国消费者权益保护法》实施,其中规定了四种商品不在&七日无理由退货&之列,包括消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。网购商品适用&已拆封商品&退货条款还需要满足《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定&
陈云奎表示,今年出台的《办法》除了&已拆封&可退换外,还从其他三个方面对&无理由退货&做出了更加明确的要求,要求网店商家不得故意拖延&无理由退货&:&按照规定,适用&无理由退货&的商品,自收到消费者退货要求之日就应该办理退货手续;商家不能自行将商品划归到不适用&无理由退货&范围内;商家收到退回商品之日后,无正当理由,不得超过15日不退还消费者支付的商品价款。&
在此陈云奎也提示消费者,鉴于目前对&已拆封&概念尚未细化,&拆封&到底是指产品外包装还是所有包装,食品、内衣等物品拆封后是否能退货,都没有明确规定。因此,消费者需要了解自己所购物品是否在&无理由退货&的范围内,最好在购物前与商家询问清楚可拆除包装的程度,在双方都能接受的情况下,使用&已拆封可退货&条款。
原标题:天津消协提醒:有些商品“已拆封”不能退货
编辑:高国群
[此文系转载,来源于北方网,版权归属原作者]
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发送验证码手机升级4G后不能改回2G3G&中消协:不能设置障碍
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原标题:手机升级4G后不能改回2G3G 中消协:不能设置障碍  手机2G、3G用户升级为4G业务后,无法再改回2G、3G套餐,针对部分通信运营商在为消费者提供服务上设置障碍的现象,中消协昨天发表观点称,手机服务升为4G后不能再选择2G、3G服务,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。   近日有消费者向中消协反映,9月30日3G服务合约到期,要改回2G服务,必须在10月份来办理新套餐,11月份开始使用新套餐,合约到期前无法更改为其他套餐。由于原3G服务合约默认是到期后自动续期,所以10月份还会按照原来的3G套餐提供服务,收取费用。   对此,中消协认为,新《消法》第9条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者不得以各种形式限制消费者选择权的实现,如时间限制、套餐种类限制等。当原有合约业务到期后,消费者有权选择终止合同、重新选择合适的其他电信服务,也可以继续按原资费履行,但需双方达成合意。电信运营商在与消费者签订的格式条款中,应当提供不同的选项,以方便消费者自主选择。   2G服务升级为3G后,要改回2G,完全可以提前拟定套餐种类和生效时间,供消费者选择,而不是要求合约到期后方可选择,使消费者要么多交一个月3G费用,要么暂时终止接受电信服务。业务到期后消费者是否继续接受原有服务,应由消费者作出明确的意思表示,不能由企业自行推定。电信运营商未经消费者同意,采取默认自动续期的方式,实际上侵犯了消费者的自主选择权,涉嫌强制交易。   中消协指出,4G是一种新型通信技术,其用户拓展需要一定时间。电信运营商不应为自身利益阻碍用户进入或退出某种自己所需的套餐。运营商在开发、设计产品或服务时,应综合考虑多种情形,为消费者设置退出机制,不应人为设置阻碍。对于未能设置退出机制的产品或服务,应视为存在缺陷,因其会造成对消费者利益的侵害而不应投放市场。 (记者杨滨)
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购打折服装不能试衣 消协:商场不能差别待客
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  -维权案例:
  3月9日,沈阳市民李女士到沈阳一家商场的I.T品牌服装档口选购服装,正好遇上该档口搞全场促销活动,李女士选中一件黑色外套。&我在打折服饰区转了一圈,也没找到试衣间和试衣镜。&李女士说,她向店员询问得知,由于卖场销售的是打折服装,因此店里不提供试衣间和试衣镜。
  对此,李女士认为,商家的行为让消费者遭遇到不公平待遇,有损消费者的人格尊严。
  -消协说法:
  省消协投诉部负责人冯增文认为,顾客到商场消费,购买的商品无论是正价还是打折,商家为消费者提供的服务均应公平。昨日,针对消费者李女士的投诉,该商场相关负责人表示,将建议I.T品牌服装总部改善店面服务。本报记者赵威
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&&&498元项链投诉多 建邺区消协警示:'霸王金项链'不能买
498元项链投诉多 建邺区消协警示:'霸王金项链'不能买
新华网 扬子晚报
  购买了&霸王金项链&,没想到质量太差,和宣传的完全不符。近日,建邺区消协发出警示,他们已接到多起&霸王金项链&的投诉,提醒消费者不要买。   购买过&霸王金项链&的盛先生称,有一次他看到一个宣传页称,厂家正在促销一种名为&霸王金项链&,价格是498元。盛先生说,他当时也感觉到项链肯定不是真金的,但当时促销人员口口声声称,买他们的产品可以一星期体验,不满意就退货。但他买回来发现项链质量太差了。   记者了解到,当时一看到从厂家寄来的&金项链&,盛先生就有一种上当的感觉,&金项链&焊接粗糙,一点都不像平时看的项链那么有质感。盛先生当即就有退货的念头。&买回来你还没戴呢,你就退货,你这不是鸡蛋里挑骨头吗?&盛先生拨通了电视购物的客服电话,没想到客服小姐却告诉他,除非项链断了才能退货。听着客服小姐的回复哭笑不得。   无奈之下,盛先生便打算先戴一戴再说。谁知他在佩戴了一个星期后,这条&金项链&就出问题了,在和皮肤正常接触下,&金项链&的连接环处居然出现了掉色的情况。于是,盛先生又拨通了客服电话,几经交涉,对方只同意换一条新的&金项链&再寄给盛先生。&我儿子拿着项链在手里一搓,小手竟然沾满了金粉&,盛先生回忆说,新寄来的&金项链&又没佩戴多长时间,整个链子都出现掉色的现象,盛先生第四次拨通了对方的客服电话,客服小姐表示,按照盛先生的情况,处理意见是不能退货,只能加钱换成其他商品。   明显存在质量问题的商品不给退货,而且需要加钱才能换货,这让盛先生无法接受。他这才拨通了消协的电话,在消协的调解下,这家购物中心才肯为盛先生办理退货。   南京市建邺区消协表示,目前他们已经接到近10起投诉&霸王金项链&的案件,由于生产厂家在外地,因此协调起来有难度。对于该类明显低于市场价格的促销,广大消费者应该保持清醒的头脑,因为恒久不变的市场规律就是&只有买错的没有卖错的。& 
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