收了货款不发货 卖家装傻买家急
　　红网湘潭站4月2日讯（湘潭晚报记者 吴珊）最近,在雨湖区湘大新路口开家具店的胡老板,被一笔款到发货的买卖坑了。4月1日,他跟我们讲述了自己的遭遇。
　　去年12月,一位客人看中了一套沙发,由于没有现货,胡老板只好找专业厂家定做。经朋友介绍,胡老板最终选择了江西南康一家名为富莱尔的沙发厂,经过几次电话沟通,双方达成买卖意向。
　　厂家要求胡老板先期支付1500元货款,并承诺5天内将沙发发过来。“我朋友也在这家厂定过家具,质量还不错。没想到我钱汇过去3个月了,厂家还没发货。”
　　胡老板说,他把钱汇过去5天后,曾打电话到厂家询问情况,厂家一直说没有收到货款。“怎么可能?白纸黑字的汇款单在我手上啊。”胡老板出示的银行小票明确显示,1500元已经成功支付到富莱尔沙发的老板——王秀芳的账户上。
　　我们根据胡老板提供的号码,联系上了富莱尔沙发厂,接电话的正是王秀芳。我们先以客户的身份咨询胡老板汇款的事,对方始终表示不清楚有这笔买卖,更没有收到胡老板打过来的1500元货款。随后,我们亮明记者身份,王秀芳的态度立马来了个大转弯。
　　“是记者啊,那我再查查账吧,如果收到了,会帮胡老板把沙发发过来。”王秀芳说,厂里的账要隔一段时间才查一次,有些货款到账了可能也没有及时查到。
　　胡老板说,现在货要不要得回来还说不定,他只想借自己的遭遇提醒大家,不要凭几个电话就盲目向对方汇款,在双方合作的过程中,一定要注意细节,合同条款、付款收据一样都马虎不得。
( 14:39:56) ( 8:51:00) ( 11:38:07) ( 21:35:38)商家不发货，我能怎么办？记一次不太成功的京东第三方购物维权经历_生活记录_什么值得买
商家不发货，我能怎么办？记一次不太成功的京东第三方购物维权经历
& & & 4月20日，楼主出门前看黄历，本日宜购物。& & & 作为风雨无阻，每日相伴的张大妈，仿佛是我肚子里的蛔虫似的，随着“盯”的一声，比我发工资还准时的推送，如约而至。&俗话说得好，既然反抗不了，那就默默享受吧&。& & & &全新插图，珍藏包装，降至百元以下。京东目前售价222.8元，可享受满200减120优惠促销，还可叠加使用价格下方满99减10优惠券，双重优惠后实付92.8元包邮到手，降至百元以下好价，纪念版相比旧版进行了全面修订，更加忠于原文，感兴趣的朋友可以考虑购买收藏。遥想当年，一本《哈利·波特》火遍大江南北。| 值123 评论513 收藏69& & & 看看这次张大妈又给朕推送了什么宝贝&，遥想当年，一本《哈利·波特》火遍大江南北，以致楼主买一本被借一本，基本都是肉包子打狗，有去无回&。这可是我的青春啊！！！买买买，张大妈好价推送，不买就感觉自己亏了好几亿似的！！！& & & && & &花开两朵，各表一枝。&，买东西可以说是能极大提升人类幸福感的事情，正当楼主喜气洋洋准备去买杯犒劳自己的时候。熟悉的“盯”的一声，又响起来了。楼主顿时感觉到钱包一紧，&难道张大妈已经被我单位入股了？连昨天刚发了一笔年终奖的余款都知道？正所谓，不入虎穴焉得虎子&，待俺走上前去，杀它个干干净净。& & &&& & & 我去，什么情况？不按套路出牌啊，正常的剧情不是应该，亲，您的包裹已经沐浴更衣完毕，正等待快递员大人亲手送到您的手中吗&.看来事情并没有我想的那么简单。 & &商家对于不发货的原因表述为；因为商品质量原因无法发出。&WHAT？难道我买到了假的哈利波特？&或者是因为印刷出错所以整批召回了吗？& & && & & &没有调查就没有发言权，经查询该款商品链接，商家目前采取了下架处理。但让人疑惑的是，& & &1，珍藏版本的哈利波特7册还在单独分开单册上架正常售卖中。&& & &2，该第三方经营主体名下的天猫旗舰店和旗舰店，该款商品还在正常上架销售，并且4月20日以后还有正常售卖发货记录。&& & &3，在京东，第三方卖家下架的此款商品，交易记录显示4月20日有正常发货的记录，并且根据张大妈该款推送下面的评论来看，有同批下单的值友已经收到货了。&& & &4，我致电过该书出版社，询问近期是否有接到文轩网因质量问题而需要更换的大量申请，回复我是说目前没有还接到相关申请。&& & && & & & & 所以根据以上几点，初略推算出商家所说的因质量问题而不发货是站不住阵脚的。&，那就让人不费解了，那就剩下另外一个可能，商家标错了售卖价格。&& & & & &那么问题来了，据目前收集到的相关资料来看；& & & & &1，在京东第三方卖家店里该款商品有20日之后的购买和评论记录，证明卖家对于我们20日的购买者，并不是全部都没有发货。&& & & & 2, 同一批购买者值友留言。有的已经收到货。&& & & && & & & & & 好像这个结论也不成立。&，但不管怎么样，该卖家所说的由于质量问题而不发货的理由是不成立的。人呐，就怕认真！楼主是一个很犟的人，分分钟，就开始联系对方。&& & & & & & A：致电文轩网客服，说明事情的来龙去脉，并且要求卖家若无法提供正当理由的话，就应该按照订单发货，&可文轩网客服小哥，自带效果，翻来覆去一句话，有问题但就是不发货，也不对我提出的疑问进行正面回答，只是让我早日取消订单。第一局，KO。&& & & & & & B;看来和文轩网沟通是没什么可能有大的进展了，但是困难是难不住从小学三年级就是少先队员的楼主的！！！&，京东该是你上场的时候了，在联系京东电话客服说明事情来龙去脉之后，并在京东网页版交易纠纷环节，提交上述收集到的图片以及资料。京东客服妹子的声音别说，感觉自带治愈效果，给强东大哥10086个赞。&客服小妹当时给我的回复是，由专员和卖家进行情况核实后在24小时内给予我回复。& & & & & & &C；还别说，充满期待的时间过的就特别快，大概当日晚上7点钟左右，京东专员准时给我回电，给出处理方案如下；& & & & & & &①；经核实，该商家确实存在着我投诉的拖延不发货的行为。& & & & & & &②；京东作为平台提供商，根据和第三方卖家入驻时签署的平台合作协议，将对其做出扣除卖家积分，并从其平台保证金中扣除此项订单所付款项的30%，以京豆的形式赔偿于我的惩罚措施。& & & & & &&& & & & & & &&我说了；谢谢。&然后拒绝了此项处理方案。我提出以下看法；& & & & & & &①，我上传的图片资料，可以证明商家提出的因商品质量问题而不发货的理由是不成立的。若商家坚持这个理由不发货，则涉嫌虚假销售。我将进行12315投诉。& & & & & & &②，介于商家还在京东上正常售卖珍藏版单本，我提出我可以等商家换完货在邮寄给我，或者邮寄在售的7本单本给我。& & & & & & &京东客服专员表示会记录我诉求，然后会积极帮我和商家协商，让我在等待48小时，然后与我联系。&同时，我拨打了京东PLUS贵宾专线对商家的投诉内容进行了补充。第二局KO&& & & & & & &D;鉴于卖家对于我的沟通不理睬和复读机的态度，我决定联系卖家所在地的12315寻求帮助，结果让我感觉到12315还不如京东专员客服，我能怎么办？我很绝望啊。&& & & & & & &我在和当地消协工作人员进行了热情、友好、亲切的交流&。对方表示；对于我提交的图片资料即使证明了卖家此次不发货的理由是不成立的。可是因为卖家已经给出了处理方案（既开头让我取消订单的短信）所以，投诉不成立。&而且消法对于卖家拖延不发货的细则还没有出台，主要还是依赖于平台提供商的管理，所以只要卖家提供了处理方案，若双方无法达成一致的话，建议我走民事诉讼。&& & & & & & &E；1天之后，京东PLUS专员联系我，表达如下；&& & & & & & ①，京东作为平台服务提供商，对于卖家的违规不发货行为，权限范围内只能进行扣除卖家积分，并从其平台保证金中扣除此项订单所付款项的30%，以京豆的形式赔偿于消费者的惩罚措施。& & & & & & ②，专员表示此次不发货，应该是价格原因。同时对于我可以等商家换完货再邮寄或邮寄在售单本给我的诉求，专员和商家协商之后，商家只表示无法确定发货日期，请尽早提交退款申请。&& & & & & & ③，对于我的遭遇表示同情，建议我在其他店铺处购买此款商品，可以补偿我用于购买此款商品的专用京券。& & & & & & 经我查询，京东对于第三方卖家的拖延发货的处理权限似乎真的如专员所说，&第三局KO&，我对专员表达了谢意，并会考虑其的处理方案。&& & & & & & 最后总结如下；&& & & & & &一，对于第三方卖家的约束力，可能服务提供平台大于12315.& & & & & &二，平台服务提供商对于卖家的违约行为，多数以平台利益为出发点，未以消费者的合法权益为出发点。& & & & & &&三，12315网络投诉平台还有待加强建设，如12315官网未提供网络投诉举报入口，微信上的12315投诉程序不支持图片证据上传，消协工作人员以卖家已经给出处理办法为理由合稀泥为主的处理办法等。& & & & & & & END（说了这么多不开心的，就让我家蓉儿的美照和大家说再见吧） &
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“合同欺诈”四大黑幕根据当前消费者投诉情况,业内人士向记者披露了“合同欺诈”的四大黑幕:第一是披着合法的外衣,投放诱饵。所有欺诈的公司大都依法领有营业执照和税...
答：未按约定时间发货赔付了会影响排名的，未按约定时间发货投诉成立扣3分，商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家（金额：1元≤赔付金≤30元），投诉处理中可以和买家协商撤销，或者可以主动赔付不扣分。 一、对违背承诺投诉的处理原则： 1. 。
答：2分的 如果没有 及时退款才行 向平台说明 发货的同事辞职 目前正在处理相关订单
答：如果是正常的商品在72小时内完成发货，都是可以的！如果是预售之类的，就得按照你预售的时间发货了。如果买家申请的售后原因为“未按约定时间发货”或“缺货”那么除买家申请的金额退回买家外，你需额外支付货款的30%，最高不超过500元的赔偿给消费...
答：发起投诉的条件：交易结束后（交易成功/关闭）的15天内。 发起投诉的步骤如下： 电脑登录淘宝（手机端暂时无法支持发起投诉）； 点击【我的淘宝】； 点击【已买到的宝贝】； 找到该笔订单，点击【投诉卖家】； 根据跳转的页面选择投诉原因，发起...
答：亲，你好 这个具体没说明会扣除多少分值的 一般只是扣除一点也会影响权重 所以你的好好经营好好把握控制好啊
答：只要详情页醒目位置写清楚，是不构成违约的，为什么要写多少件才发货，如果买家没看到，不是一直延误了。
答：不排除买家是差评师的可能，看他留的地址是否明确，如果留的地址是某某大街 某某广场等不靠谱的收货地址，那这个人肯定是差评师!你不给他发货就得了，像客服说的到时赔偿他一点钱，这样虚假发货就要扣分了 扣四分没什么影响，下次注意就行了!
答：你一直保持申退状态，天猫介入处理会慢一些，而且天猫超市是官方店铺，不同于其他第三方店铺。 如果处理时间比较长，您可以打12315投诉一下，这个可能会有点用的。
答：用财富值兑换实物奖励。真实可靠。
答：事先如果没有和买家协商过，一旦投诉生效，不管你发货还是不发货，都要赔偿买家百分之5的赔偿，最多不超过30元，扣2分
答：正常的买了确实是超过72小时，或者超过协商的时间投诉是不会被封号的，同是投诉多家店铺，淘宝会判恶意购买，投诉或者有凭证证明敲诈的都会被淘宝封号，望采纳。
答：楼主你买了啥？春节期间快递都要停的，不如你去问问客服催一下吧。
答：拒绝交易投诉是按照违背发货时间承诺进行扣分处罚。 如果投诉成立，淘宝会按成交金额的5%扣除卖家保证金作为违约金赔偿给买家，金额最低1元，最高不超过30元，然后扣店铺分3分。。。如果卖家在小二介入前主动赔偿违约金，则不扣店铺分。
答：别担心.你拍了后.一分钟写下你地址把单号填上去.点发货.这个时间差不多的. 作为一个卖家.都会有一些速递公司的运单的. 我作为淘宝卖家.我自己个就有EMS.顺丰.圆通这些公司的运单. 买家拍了后.我就先用速递公司的运单写了地址.填了发货单号.点了...
答：遇到这样的人不要理会 这样的没事找事的买家还是占一部分的 很不幸被您遇到了 既然你已经给他退款了 没事 他就是投诉 也不会被惩罚 放心好了 我上次也是的 就晚发了一天 也给他申请退款了 也来投诉我 虚假交易 结果呢？我什么惩罚都没有
答：不会怎么样，可能会按照订单金额的百分比赔偿你一些钱，赔偿不了多少。发货是3天内标准 如果标准多久没有按照发货可以投诉。
答：我在淘宝网购了件衣服，也是还没有发货。不过根据淘宝商家放假规定，必须在2月14日之前发货，否则起诉有赔偿。再等等吧。要是15号再不发我就准备投诉了。
答：这个不是说会佩赔付你多少的问题，是会处罚卖家，卖家扣分降低信誉这样
答：这种办法无解，没货的产品必须下架，不下架的话客户拍了你不发货就是你责任。别人要是不知道你的底，也不会再次拍的。建议立马下架。
答：亲！如果投诉成立，会对卖家店铺进行扣分(每个店铺都有一个分值跟驾照分一样)，严重者屏蔽店铺。
答：申请客服介入就可以了 当然如果只是买家单方面认为的 官方客服会进行调查 如果属于买家无理取闹的话可能会对账号进行限制购买处理
答：会有这样的事情发生，如果出现此类情况可以按照以下两种进行解决： 一，在宝贝明细里面，设置规定发货时间提示；如二天内，三天内，五天内，一周内都可以，这样顾客也会有一个心理准备。 二，在顾客购买时，进行沟通协商，同意后再购买付款，到...
答：天猫才有 买家发起延迟发货投诉，商家可同意赔付，同意后将赔付相应积分给买家；若商家拒绝投诉，天猫客服会介入处理。
答：只要快递公司取件以后，在那边扫描以后才能在网上查到物流信息。我的店铺发的是圆通，一般晚上7点就可以查到。如果是顺丰，对方取件以后30分钟就可以查到
答：c店缺货72小时内已退款买家投诉未按定时间发货会成功吗 对了，分享个小秘密，做电商的话， 出处百度搜：“米推推”-如何抓住用户购物心理 这个不会造成扣分，或是扣除保证金； 会扣店的动态评分，以及售后处理评分； 建议在宝贝详情页或是销售页中...
答：投诉成功的话当然会被降权
答：那是卖家点了发货实则没发货，快递公司一般是收到件就会上物流的，这个是卖家的问题
答：处罚细则： 1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。 2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已...
答：需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工...
答：这是正常的现象。现在淘宝上有很多店铺都是分销的，也就是和某个仓库合作的。流程如下：卖家拍下宝贝并付款-店铺接单，并且通过电子平台向仓库下单-仓库直接发货至淘宝或天猫买家。 如果收到的商品没问题，这个不能构成投诉的理由。
答：未按约定时间发货 （如无约定，买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间,需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）会按照商品价格的百分之五赔付买家； 若有以上违规情况，淘宝介入判定投诉成立，一般违规...
答： 18:39:49 已取件
19:06:43 快件到达广州集散点
19:17:13 快件离开广州集散点 明明是今天发的！！
答：违规才会扣分，未按约定时间发货以及缺货申请投诉 只会罚订单实付金额的30%，不会扣任何分，如果这个也会扣分的话，天猫店估计都关完了。
答：如果是淘宝店，直接申请退款 ，退款成功后 ，订单上会有一个投诉的标志。 如果是天猫，可以申请 未按约定时间发货， 您可以多的 30%违约金。
答：如果是退款申请之后投诉你违背承诺延迟发货，处罚成立，处罚结果是每笔交易扣店铺分3分，按交易额的5%扣除你的保证金赔偿给买家，最低1元，最高30元。淘宝并不考虑买家如何不讲理，甚至辱骂他人，这些淘宝是肯定不管。 其实你担心的几个问题，如...
答：如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝”&&“我是买家”&&“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内（如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成...
答：处罚细则： 1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。 2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已...
答：一，根据天猫的交易规则，不管商家发不发货，你都是不能拿到现金形式的赔偿金的，只能拿到天猫积分： 天猫交易规则：延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。买家付款后天猫店72...
答：买家没有投诉，淘宝不会主动处罚卖家和扣分；；；买家投诉卖家违背发货时间承诺，即延迟发货投诉，成立后淘宝会按照5%成交额扣除卖家保证金作为对买家的赔偿，并扣卖家店铺分，每笔3分。如果卖家主动赔偿买家，则可以不扣分。
话说发货投诉少发,发货少发,卖家不发货怎么投诉,淘宝不发货怎么投诉,不发货被投诉会怎么样,卖家虚假发货怎么投诉,淘宝虚假发货怎么投诉,天猫不发货怎么投诉
联系方式：湖北省工商行政管理局
当前位置：&&
一口价商品成问题商品，工商调解商家退回货款
　　近日，消费者黄女士遇到一件烦心事。新年第一天，她在咸安区某金店用一对3克重的千足金耳环，换购了一条价值1500元的“一口价”千足金吊坠，不料使用不到3天，吊坠就发生了变形。
　　黄女士找到商家要求更换或退货，商家却以“一口价商品不予更换”为由拒绝了她的退换要求，只同意付费维修，而维修费用需数百元，且不能保证维修效果。黄女士表示对此无法接受。她认为，虽然吊坠是在金店元旦促销减价时换购的“一口价”商品，但商家也应该对商品质量负责，在三包期限内出现质量问题，商家也理应予以退换。但黄女士多次找到商家要求更换或退货，但均遭到拒绝。无奈之下，黄女士拨打了12315投诉电话。
　　接到黄女士的投诉后，咸安区永安工商所工作人员立即进行了调查核实，工作人员首先通过外观查验，发现该款吊坠边缘单薄，且无人为损坏痕迹，随后咨询了专业人员，得出厚度不够是导致黄金产品变形的主要因素的结论。根据上述情况，工作人员与商家进行了耐心沟通，商家最终答应退还黄女士的全部货款，消费者对调解结果表示满意。
　　在此，咸安区工商局提醒广大消费者在购买黄金产品时，一定要仔细了解产品成色、韧性等特性，询问好售后服务细则，并妥善保留好票据及产品“三包”凭证，以便商品出现问题时作为维权依据。（田烨）