淘宝天猫搜索排名优化的99个细节（2014新版下篇）
2012年-2013年，淘宝的流量被打散，中小卖家生意越发困难。而据万空所知，在2014年，淘宝官方将回归去冲成交冲销量的路子，也就是说流量将逐步的渐进的集中，有能力承接大流量的卖家将强者恒强。
&每一个浸淫电商多年的卖家，都深知，消费者之所以购物,有三大因素，第一是刚需（我需要），第二是广告促销（有便宜），第三是他人影响（社交因素）。而这三大因素的流量分别对应于搜索流量，直通车钻展流量，SNS社交。当这三大因素产生共振时候，将引发强烈的市场需求。
&&搜索流量反应店铺的内功水平。自然搜索优化做的好，直通车钻展更是事倍功半，当然，这些基于产品，好产品自然会说话。
&&在很多的关于搜索优化的文章中，有的重标题优化而轻视其他运营元素，有的则重歪门邪道急于求成，而忽视内功需要一步一个脚印的修炼。本文分别从运营的的角度和搜索本身的角度进行阐释搜索优化。
&&【做搜索优化首先必须搞清楚以下几点】
&&（1）淘宝天猫的搜索技术还是基于雅虎技术，这几年其实并无太大变化。销量仍旧是第一权重。
&&（2）淘宝搜索流量导向天猫，中小卖家必须面对现实。其中，旗舰店的权重会高于专卖店和专营店。
&&（3）商品能成交，能在卖货给用户爽了，还给阿里赚到钱了，这是游戏规则。
&&（4）搜索优化干的是两件事情,一个是匹配市场需求,一个是提升用户体验.
&&第三节：商品的运营优化
&&在文章初头，我们&讲到，搜索优化做的一个是匹配市场需求和提升用户体验，前者是做给搜索引擎看的，后者是做个消费者看的。在前面的5200字中，我们着重的在讲，发掘发现市场需求和匹配搜索需求，在接下来的5000字中，我们将着重透过各个运营的细节去讲述商品的运营优化，做好以下的事，不仅可以获得更多的搜索流量及其他免费流量，同时还能提升用户体验。
&&一、消费者保障服务和交易约定
&&这块内容，天猫卖家可以跳过不看。
&&（一）加入消保和交易约定
&&路径：商家中心--客户服务-消费者保障服务
&&加入消保，7天退换，假一赔三等，都是是目前做淘宝店铺的一个标配。目前淘宝支持“保证金”计划，让卖家们的资金更加灵活。
&&而至于退货运费险，官方说明会有流量提升，也确实会提升转化率，我们建议卖家们酌情参加。
&&（二）设置交易约定
&&路径：路径：商家中心--客户服务-消费者保障服务--交易约定
&&2013淘宝出来的一个特色服务，卖家们可以自主设置”品质承诺““退货承诺”“破损承诺”。这些服务的都会在宝贝详情页展示，增加消费者信任，特别是品质承诺一定得加入。
&&二、商品的基本属性编辑
&&（一）宝贝属性的完全和实时，
&&尽量补全，不要有遗漏，而且要记得实时更新，第一是与商品标题的一致性，第二是与当下季节年份的一致性，比如，去年秋天的衣服到现在则可以把商品属性更改为2014年份的春季商品，
&（二）宝贝卖点和宝贝标签
&&&&&天猫商品发布框下，有150字宝贝卖点可以写，而淘宝商品发布时候，则可以设置三个宝贝标签。这两个功能都是可以提炼产品卖点，有助于说服买家下单。
&&（三）SKU设置
&&1.商品编辑时，颜色的选择，尽量选择已有的颜色，即使自定义颜色也要选择相近的颜色进行自定义，否则会被搜索降权。
2.主图商品的设置。正常来说，男装女装童装都会有同款不同色这样的情况。往往情况下，主图的商品也是最多人购买的。因此，当主图商品出现严重断码断货的时候，务必要更换为其他全码的商品主图，包括那几张细节图。同时对宝贝描述里面的排序进行调整，把有货的往上调，没货的往下调整。这是提升转化率的一个技巧。
&&三、宝贝描述的编辑：
&&（一）描述导航：
&&在编辑宝贝描述时候，使用描述导航，对内容进行模块标识，可以让买家在浏览宝贝详情页直达点击模块，可以提升买家体验。目前很多卖家还习惯了直接代码复制粘贴，对这个功能没用起来。
&&（二）文字的应用
&&2013年，淘宝上线个性化搜索，长尾的搜索会提炼宝贝详情页的文字内容。但在今年，我们给卖家的建议是，大类目的卖家可以忽略此项工作，极小类目的卖家可以做此工作
&&（三）手机宝贝详情页
&&官方说明设置手机版宝贝详情页，即可获得：流量倾斜/搜索加权/优先展示。我们建议卖家们由文字配合图片即可，无需用视频或者音频。文字以微软雅黑为主，24号为主。用纯文本格式编辑。图片宽度宽度480&&&620像素，高度小于等于960像素。
&&【插播：宝贝详情页的那点事】
&&1.浏览超过10屏以上的买家不会超过14%，但是绝大部分卖家的宝贝描述都超过18屏。
&&2.传统品牌商做的宝贝详情页过于强调品牌调性，而缺乏卖货元素。
&&3.大部分买家关心的发货时间和发货快递，卖家们未在宝贝详情页明显体现甚至不表达。
&&68.1%的买家浏览不超过三屏。他们往往主图看下，评价看下。价格再看下，就下单了。
&&4.宝贝温度计是一个非常好用的免费工具。
&&四、商品的其他服务属性
&&（一）尺码助手
&&在淘宝的类目搜索中（)，特别是对于鞋服大类目，这个是可以勾选选项的。淘宝官方说明也说过这个是可以增加搜索权重的。搞好尺码除了增加搜索权重，同时还可以减少商品退货率，也避免不同的客服尺码推荐不一样。
&&（二）运费承担方式
&&包邮的商品的搜索权重会比不包邮的高。而且这个是天猫淘宝系的一个标配。这里的操作手法建议是，设置买家承担，弄运费模版，邮费为0，然后选择24小时发货。
&&我们有注意到有越来越多的大品牌卖家在逐步的收取运费，优衣库，九牧王都有在提高免邮门槛，收取部分运费。
&&（三）售后保障信息，
&&记得勾选“有发票”，天猫是默认的。记得勾选“退换货承诺”。
&&售后说明模块最好也编辑下。这三个基本属性使用第三方工具都可以进行批量处理
&&五、商品发布后的运营优化
&&（一）商品上下架时间
&&商品上下架时间作为搜索权重之一，是淘宝为了确保公平，让所有的商品都有机会获得展示。早期权重达到40%，现在大概是12%的权重而已。因此大家还是必须好好优化的。
&&【插播：商品下架时间建议】
&&（1）每天都有商品上下架，集中在周一到周五，周末量少点。
&&（2）集中在早上9：30--11：00，&下午13：00——16：00，20:00---21:30.，确保每天都有商品上下架。淘宝有挺多这样的工具，欢乐逛也有这个功能，非常好用。
PS：这些时间段，其实也就是网购高峰，而淘宝搜索的缓存，目前是10分钟就更新一次。
&&（3）商品的上下架时间更多应该参考自己店铺的访问时间和成交时间分布，而且这个数据拉得越远越精准。
&&（二）关于新品
&&2013，淘宝搜索提升新品的权重。而且在淘宝的搜索结果页面中，已经有“新品上市”选项可以勾选。
&&新品的搜索排序是参考店铺的质量得分和商品综合质量得分，简而言之，就是有销量且评价不错的的新品在搜索排序上是有优先权的。
&&（三）折扣设置
&&1.限时打折
&&限时打折路径：商家中心-营销管理-促销管理-限时折扣
&&特价宝路径：商家中心-营销中心--天猫营销中心-天猫官方营销工具-特价宝
&&限时打折，淘宝的官方促销工具，所设置出来的限时打折商品，会提升权重，这是多年来的经验，而且会自动作为店铺动态发布万空建议，每次设置限时折扣以72小时为一个周期，20个全部用上。
&&2.常规折扣设置
&&使用第三方折扣工具如欢乐逛等。淘宝搜索一个产品出来，在“淘特色”这样的次级搜索结果里头，都是优先自动筛选“折扣促销”，并且还会在商品标题下方打上“XXX折”“包邮”或者“购买比例最高”这些等标签。因此卖家在运营过程中，产品价格以折扣方式出现，而不是以一口价形式直接出现。
&&价格是搜索的一个重要权重。但并非价格越便宜的权重越低，反之也所以然。价格权重呈“橄榄型”分布，即两头小中间大。例如，搜“男夹克”，32%的用户喜欢80-225元的，44%喜欢225-660元这个区间。显然，价格在这两块中的权重则比较占优，而过低过高的价格都不会在搜索权重获得优势，这也符合淘宝天猫的一贯政策。
&&【插播：价格的技巧设置】
&&价格永远是影响消费者成交的第一要素。合理的价格设置可以起到“传播促销信息”和“促成成交”以及”促进销售额”的三大直接作用。以下简谈三点：
&&（1）产品定价，综合考虑店铺客单价，还有行业的平均价，产品价格可以略高于行业平均价。薄利多销是陷阱，最终会陷进无利润区。千万别来个，你的客单价280，而行业要三四百的棉衣的，搞了个99元的劣质棉衣，出来忽悠死消费者。这是万空亲眼所见的事例。
&&（2）价格最好以折扣形式出现。无论线上线下，价格以折扣形式已经成为一种形态，对于大众鞋服品类等，消费者更是已经习惯了打折形式促销，甚至你以一口价形式表现，消费者都会认为你还有打折空间。
&&（3）价格不能频繁以“9”结尾
&&价格以“9”可以增进销量，这样的理论深深影响了每一位卖家。这也是事实。以“9”结尾向顾客传递着“该商品正在打折”的促销信息。但全店商品都以“9”结尾，则会起到反作用，给店铺形象大打折扣。万空的建议是，促销商品以“9”结尾，其他多以“0”“5”结尾，这两个数字结尾方便记住，提升消费者印象，另外，以“8”结尾也是不错选择，国人有此偏好。
&&（4）价格=数量与单价乘积的整数&&
&&有一项研究表明，当价格被设定在与数量的乘积为整数时（4灌10元），而不是对每个单独进行标价(每个2.5元），商品的销售会提高32%。&这个打包出售方法特适用于食品类目及美妆类目等。如果认真发现，也会发现超市或者京东等，也逐渐在采取在很多食品或者饮料采用此方法。
&&（5）价格随货币的成长
&&纸币作为信用货币，会不断贬值，各项成本会不段增加，产品的价格应追随消费者的收入每年逐步上调。在英国，有一家百年西装老店，衣服价格则以黄金定价。当然，&低价是零售的永恒追求。
&&4.销量与评价（重点）
&&销量与评价是影响搜索排序比较大的两个权重，同样也影响消费者的抉择判断。事实上，消费者会不会下单，往往就三秒之中决定。
&&（1）销量--持续销售
&&销量是一个绝对数值，但卖家们应该以发展动态的思维来观看它。一个商品能持续热卖的商品理所当然的可以获得搜索的青睐。比如，一个商品某天突然卖了10件，后面几天则一件也没卖出去，而另外一件商品，每天都能卖个三五件，则后者比前者来得更优质些，在搜索中的权重自然比较高。
&&（2）销量--7日内销量
&&大家都知道，淘宝搜索出来，宝贝显示的最近成交N笔，是最近30日内销量笔数。但在搜索权重中，一款宝贝的最近7日内销量权重比最近30内销量权重来的大。综合（1）总结而言，一个商品30日内的持续销售，特别是7天内的的持续销售，最好是逐日递增的。
&&（3）评论有礼（重要）
&&路径：商家中心---交易管理---评价管理--开通评论有礼。
&&我们于上文提过，消费者的购物，受他人的影响，准确而言，买家在下单对比过程中，非常看重商品的评价，无论是B2C还是天猫淘宝。
&&我们于上文也提过，商品的评分和店铺的DSR至关重要。
&&在宝贝详情页---评价详情，这块里头，有“大家印象”，这里的商品标签，全都调取于买家的评价文字内容，而且有内容的评价还是优先排序的，搜索引擎也会索引这里头的评价标签。
&&蛊惑买家写评价，可以提升用户的参与感，同时有助于提升提升宝贝评分和店铺DSR。
&&因此，万空建议，卖家们都开通评论有礼。配合以短信提醒和优惠券的诱惑，蛊惑买家们写超过20字以上的好评。（有很多卖家还在用那种让客人打分截图，客服给优惠券的方法，真OUT）
&&5.搭配套餐
&&在淘宝的类目搜索，包括天猫的类目搜索，都有一个“搭配减价”的选项供用户筛选。包括，满减等。虽说这个权重占比不是很大，但淘宝每天几千万活跃用户，即使就那么一小搓，这个也是影响巨大的。而且，搭配套餐是实现爆款带动热销款，提升转化率和客单价的最有效方式。（淘品牌卖家们经常使用+1元换购，迅速增加新款的销量）。因此，万空建议大家一定要搞搭配套餐。天猫卖家我们建议使用搭配宝这个工具。
&&6.转化率，退款速度，交易纠纷率
&&（1）转化率
&&转化率由各种因素组成，包括货品，流量质量，页面表达，促销，客服等。我们认为，促销和客服的工作在提升转化率促进成交起着临门一脚的作用。而促销这事情，肯定是不能天天搞大促的。因此客服便是促成成交的最重要的因素。
&&（2）退款速度和纠纷率
&&退款速度和纠纷率是衡量卖家服务的一个重要指数，也是影响搜索排名的一个因素。
&&这两个主要是考验客服的工作水平。在此我们不深入讲解。
&&六、商品的广告投放
&&打开你的量子统计后台，无论是短期流量走势，特别是长期流量走势,还有各种流量来源构成,。我们会看到，流量走势，除了跟季节，节日这些客观大盘有关，更会发现，有投广告的一段时间，搜索流量（含天猫搜索，淘宝搜索，类目搜索，淘宝客搜索）都会较之以往来的提升。
&&在当下的天猫淘宝的流量分配机制下，这是一个“运营优化-广告投放-自然流量”相辅相成的循环效应。也是相互乘除的共振效应。
&&做营销的人都既在意又头疼ROI，最后不是逼死自己就是逼死广告公司。ROI高不高，营销人最多只能把握一半，50%是产品；30%是内容和传播；20%才是广告投放，光问那20%要ROI是没用的。-京东前总裁战略和业务助理，NOP创始人刘爽微博。
&&有人吃的撑，有人饿的慌。文中介绍的天猫淘宝上的很多免费工具，以及提升搜索流量的方法，被绝大部分人看不上和忽略。百种弊病，皆从赖生。马云说,要学会利用好和释放公共浪费了的资源
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