快递保费到底该不该买？这位市民的经历告诉你！
快递保费到底该不该买？这位市民的经历告诉你！
今年2月26日，市民小李通过德邦物流从沈阳邮了一箱化妆品到青岛，可收货时她才发现，箱子上破了一个大口，东西也少了，损失一千多元。小李邮寄的化妆品列表小李说，这些化妆品说贵也不太贵，但是也不便宜，全价2700多元。因为担心物品会丢失，德邦物流的快递员便建议自己买10块钱的保险。小李“10元保险丢了的话就赔我2500块钱，20元保险的话就赔我5000块钱，因为我的原价值没有那么多，所以我就买了赔偿2500块钱的。”3月2日，小李收到了自己快递，可箱子上却出现了一道裂缝，里面的东西也少了。她自己数了数，发现丢了几片面膜、化妆品和隐形眼镜，加起来一共1245块钱。小李的快递经过核查，德邦物流表示可以赔偿，但只能按照丢失物品的价格进行赔偿，也就是245元。这下小李可不干了：买保险时说好的赔偿2500元呢？小李说，对方表示会尽快给自己答复，可一直到今天也没个准信。随后记者联系了德邦物流的负责人，对方表示，关于货物保价的问题，在公司的官网和保单上都写的很清楚。记者看到，在德邦物流官网和保单后面，写着办理货物保价服务的，如果货物全部灭失，按货物保价声明价值赔偿；货物部分毁损或灭失，按声明价值和损失比例赔偿。而未办理货物保价服务的，则空运货物最高按20元每千克赔偿；汽运货物丢损在运费的3倍以内予以赔偿。德邦物流客服人员“如果是我们公司给您造成了破损，会根据保价金额和货物破损情况，还有货物总价值，进行综合理赔，这个稍后会有专人处理，我现在只能帮您反馈处理。”对此小李表示，发快递时并没有人告诉她看官网和保单，希望工作人员能给她一个明确的回复。点击文章标题下面的“青岛电视台今日”蓝色小字，关注《今日》官方微信！还可以向《今日》栏目爆料，参与互动话题，领取信息费！青岛电视台《今日》播出时间：每天下午17:00 - 19:00新浪微博@青岛电视台今日微信公众号“青岛电视台今日”微信扫一扫关注该公众号
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简介: 各种奇怪和古怪，你绝对震惊。
作者最新文章　　姐妹们需要你们的帮助。　　我发的顺丰快递件，没有保价。货到收件方顺丰快递站点的时候，顺丰工作人员没有查看自取人的身份证，不遵照邮政总局规定的实名制取件要求，顺丰工作人员把快递件送给别人了。　　现在顺丰快递却不赔偿我们。只赔偿我们运费的几倍。　　顺丰快递现在连圆通申通都比不上了。　　以前发的圆通申通也丢过件，圆通申通都赔偿了。　　我们每天发的顺丰快递费也要几百。　　请问顺丰公司，你们工作人员的重大错误，为什么要我们承担！顺丰公司你在想什么呢！
楼主发言：32次 发图：0张 | 更多
　　不查看身份证给别人快递件，这是顺丰公司告诉我的，顺丰公司已经承认这事实，为什么不赔偿我们呢。
　　难道每一个没保价的快递件，顺丰公司都可以送给别人了吗？
　　什么时候取快递需要身份证了？？？？
　　@带刀行凶
10:07:27　　什么时候取快递需要身份证了？？？？　　-----------------------------　　邮政总局规定的。
　　去站点自取，不看身份证，你能知道谁是谁吗？
　　@带刀行凶
10:07:27　　什么时候取快递需要身份证了？？？？　　-----------------------------　　感谢你 这么快留言
　　一般核实姓名和对话吧，身份证是不用的，因为很多人用网名购买，什么飞上天的名字都有，跟身份证也对不上啊。
　　怎么可能呢？你确定收件方没有撒谎吗？
　　首先这快递对你是不是很重要　　第二去客服严重投诉，是他们人员的错误造成你的不便　　第三要给给予合理的赔偿，当然那个快递员有可能丢了工作　　我从来都不做包子，你觉得自己对的那就去要求合理赔偿。拿着快递的单据作为证据，当　　然你没有投保，你自己冒着风险，是对这公司的信任？可以去消费者协会投诉　　看客服经理怎么个说法
　　我的快件也被送错过 找了好多次送快递的核实最后 我给他看得我的订单价格 他陪的钱
　　可以客服投诉啊，一般投诉了业务员会被罚款。业务员也要自掏腰包给你们赔款，你们可以商定多少钱。
　　感谢大家　　顺丰公司很多个不同职位的客服人员，都打电话过来，顺丰客服一直承认是她们的错，可就是不赔我们。　　顺丰公司有监控为证，是被人冒领的，有冒领者的视频截图。现在顺丰公司和收件方都是报警。　　而且顺丰公司的客服人员开始态度也很差，收件方一直配合警方，顺丰客服电话却说收件人不配合。　　顺丰客服欺上瞒下，顺丰公司太让人失望了。　　我们投诉到消费者保障网站和邮政总局网站，这俩网站效率挺高的，打电话问过我们事情的经过。　　现在我们是要求顺丰赔大部分，我们承担三分之一多点，另外利润扣掉不算了。　　这多让步，顺丰还在拖。
　　这个太好解决了啊。　　第一步，直接打顺风客服电话投诉。七天后没有得到满意答复，上国家邮政局网站投诉。　　投诉时不要讲来回扯皮的事，只强调 非本人签收。只要底单上的签字不是你签的，肯定原价赔。要不就是派件点罚2000，派件员詈2000.
　　补充一句：我们开店很多年，从来没有怀疑过顾客收件方，事实也是我们的顾客都是很有素质。 以前如果有快递出事都是我们处理解决。当然出的事也很少的。 象顺丰公司这样的，还是第一次碰到。
　　我丢过快递，当然了我不是卖家，是收货方。当时卖家就和快递一起查，现在有摄像头有扫描和签字，每个环节都能查到的，后来查到了，是快递方的责任，怎么赔偿的不知道，卖家重新给我发的货。　　你这个，有没可能是买家那边故意做的局？？当然了，不好说，是警方的事儿了。不过你这个赔偿问题，是快递的责任也不可能全赔，有相关条例的，按照条例该咋赔咋赔，确实是按照运费的多少倍来赔偿，你自己不保值的嘛
　　客观的说句：收益和风险要成正比。你不保价，几万块钱的货值人就收你的10块20快的快递费，这风险和收益也不成正比啊。
　　@8一8卦
10:45:00　　补充一句：我们开店很多年，从来没有怀疑过顾客收件方，事实也是我们的顾客都是很有素质。 以前如果有快递出事都是我们处理解决。当然出的事也很少的。 象顺丰公司这样的，还是第一次碰到。　　—————————————————　　楼主你1000多块的东西还是有点小贵的，按理说你要保价的。快递业好像有条款，如果不保价货物坏损遗失只能赔运费的倍数。　　这个也是有原因的。有一次看新闻有一个家伙故意从a城寄些易碎品到b城。自己再跑到b城收货，收货的时候故意搞坏，向快递公司索赔，骗快递公司的钱。　　楼主的东西没有进行保价，确实是一个失误。所以全部让快递公司承担估计不行。各自承担一半的损失可能可以谈谈。　　
　　拿快递的时候不要核对电话号码的吗？
　　拿快递的时候要说电话号码的牙
　　212条线路，24小时，申通“橙（承）诺达”即将上线！　　看看这新闻吧，别的快递公司在进步上升，顺丰公司却在退步。　　前天发的 浙江即日到，变成次日到，还多收了8元快递费； 有时候发的航空快递，变成陆运；这个故意把我们的件丢失也不赔偿我们。　　顺丰越来越差劲了。
　　楼主，你手里需要留着证据
　　@8一8卦 我之前做过2年的快递，有两个方法，第一，投诉顺丰官方电话，说他们虚假签收，第二，投诉邮政管理网站，谢谢
　　原来丢件卖家也要承担责任吗？我之前丢了一个300块的快递，因为快递员没有征得我的同意就把快递放在代收点了，我们小区那个代收点是没人管的，so我的快递被人拿走了??快递员说是会赔我，但是他拖了十几天，我最后打了申通客服电话，他们效率很快，好像一俩小时内就把钱赔我了，不过应该扣的是快递员的工资。
　　你的底线是快递赔三分之二，你现在口头要求就要让他们全赔，而且还有电话费等等。你直接告诉他们你的底线，他们只会继续压低赔偿啊！话说顺丰的服务的确缩水了，以前基本上次日达，现在就算有直达航班的，都要三天才到。这速度中通都能达到。　　
　　那你快递找回来了吗，如果找的回来人家赔你运费几倍不是很合理，你又逼逼个什么。　　
　　你谈判条件刚开始弱了吧，你应该先要求订单价格赔偿。然后让他们主动提减价的。
　　你寄快递的时候，假如丢件该怎么赔偿都写得清楚了，只要顺风赔偿的金额是快递单上写的赔偿范围内最大的金额，那么快递就没错，就算告也是你属。快递单后面的条款等于是合同的一种，快递公司只要照条款办事就没错　　
　　谢谢各位姐妹。今天顺丰客服打电话过来，是我承担损失总金额的一半多一点，顺丰赔偿一半稍微不到一点。　　不想再为几百元纠结了，所以我也同意了。　　再次感谢大家，祝 大家每天开开心心。
　　@带刀行凶
10:07:27　　什么时候取快递需要身份证了？？？？　　-----------------------------　　我们家楼下顺丰网点，报名字，电话就可以取走了，其他快递也是这样　　
　　我们学校只有顺丰要求身份证，学生证都不行　　
　　不要打400电话，那只是当地代理商雇佣的客服，给深圳总公司拨打电话。还有要及时通知当地媒体，需要媒体介入。
　　@8一8卦
20:11:31　　212条线路，24小时，申通“橙（承）诺达”即将上线！　　看看这新闻吧，别的快递公司在进步上升，顺丰公司却在退步。　　前天发的 浙江即日到，变成次日到，还多收了8元快递费； 有时候发的航空快递，变成陆运；这个故意把我们的件丢失也不赔偿我们。　　顺丰越来越差劲了。　　-----------------------------　　其他不说申通就算了，昨天才投诉了申通，网购多少年了，虽然不是卖家也是资深客服好几年了，第一回投诉献给申通。我们公司合作的快递公司从来不考虑申通。
　　打12305投诉 这个是 邮政管理局的投诉电话 一般快递公司都很怕被打电话到这里投诉的
这个管局也会一直关注这个事情 希望能帮助到你
　　楼主，我们受害者必须要联合起来维护我们的利益，不然顺丰只会越来越恶劣！
　　直接打电话到国家邮政总局投诉12305，中国所有的快递公司都归国家邮政总局管，只要投诉到国家总局当事快递员会被罚款2500元，另外快递公司也会被罚，所以投诉到国家邮政总局，快递公司会马上自动找你协商赔偿希望得到你的满意再让你撤销投诉，这是我的经验，我之前投诉到順丰内部的投诉中心，他们就一直拖着不给出答复，说提取电话录音要2个工作日，后来我说今天中午前如果没有提取到录音给我满意的答复，我就打国家邮政总局投诉电话投诉，结果过两个小时后就打电话来说提取到录音了，然后让我提赔偿要求，所以要投诉快递直接打12305投诉效果是最好的
　　天涯这么快又换了一拨人吗 打国家邮政总局呀 分分钟给你处理 你用这个吓唬他都管用　　
　　事情是这样的：1.快递员在明知收货地址是我家的情况下（而且我整个上午都在家，并不是人不在家而造成无法送达的情形。）。没有通知我，就把快件放到了一个车库代收点，并且以代收点的名义签收了，事后也没有通知我。2.我自己无意查询网络，惊讶地发现快件在没有经过我同意的情况下，已经由他人签收。这个车库离我家有一段距离，并且是收费的。3.然后，我立即打电话给派送快件的快递员，他不以为然，只是说让我自己去那个车库取回来即可。我在中午自己把快件取回来了。4.我在网络上对于此事进行了说明，三只松鼠公司也答应帮我调查此事。5.下午有一个自称顺丰公司的人打电话给我，从头到尾只强调一件事，大概是他已经已经积极联系代收车库，让我自己去代收车库领取0.5元退款。我一再强调，代收车库没有问题，我也不在乎五毛钱。问题的实质是不经我同意，私自把快件放到车库，并且事前事后都不告知，我买的是食品，假如我自己不上网查询，根本不知道有这回事，那么，不但给我造成了取货的麻烦，而且有可能快件在车库过夜，被老鼠啃食，造成报废。6.下午这一通电话其实是一个陷阱，如果我真的被他牵着鼻子走，去领取退款，那么，他们就可以把整件事的责任推给代收车库；而且可以把我本人描述成为一个为了五毛钱而取闹的客户。好在我头脑清醒，没有上当。但是，顺丰快递的工作人员的处事方式，就是做错了事不道歉，并且进一步给客户设置套路、陷阱的做法，真是其心可诛！夜里七点多，又有一个自称顺丰公司的人打电话给我，她一开始又是重提车库收了五毛钱的事情，企图继续下午那个套路。我明确指出，根本不关车库的事，而是你们顺丰的快递员在不告知的前提下，私自把我的快件放到车库的公司行为是极其错误的，她仍旧没有道歉，只是说在以后的工作中尽量注意。我已经失去耐心，不想跟他们说话了。我没有感觉到顺丰的诚意，只是经历了他们的差劲服务以及犯错之后的套路。很失望。
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