物业秩序维护管理制度员站岗服务的意义是什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-12 04:49 标签： 物业秩序维护方案
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物业公司秩序维护员仪容仪表标准
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物业公司秩序维护员仪容仪表标准
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公共秩序维护队队员职责
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作者简介：
陈黑咀，21岁的哈尼族帅小伙，退伍军人。2012年初进入保利物业，从一个普通秩序维护员成长为秩序部副主管。
从部队退伍后，我的第一份工作就是进入保利物业当秩序维护员（俗称保安）。至今，我在东湾秩序部工作已是第三个年头了。
安全无小事，事事需尽心。秩序维护员在工作中担负着小区安全防卫的重任。我们忙碌的身影随处可见：忙着出入登记，忙着车辆指挥，忙着小区巡逻，忙着站岗执勤，忙着处理小区突发事件等等。在东湾的工作中我受过气、挨过骂，也骂过人。这三年来，既受过数不清的委屈，也得到过业主及领导的多次肯定与鼓励，其中滋味，只有自己能体会。
不可否认，社会上有相当一部分人对保安是怀有偏见的。在不少人心中，当保安的都是那些没文化、素质低、岁数大的人。保安工作辛苦，工资少，还没有节假日，从事的又是琐碎繁复、看人脸色的劳动，社会认同感难免较低。对自己从事的工作没有自信，也是保安高流失率的一个主要原因。
保安真的比不上别的岗位吗？我从来不这么认为。
三百六十行，行行出状元。保安队伍中也不乏一些表现突出的个人和团队。在小区里抓小偷、监管装修人员、昼夜巡逻保卫业主安全、随时随地为业主排忧解难——每一幕都是我们对业主尽忠职守的体现。俗话说，内行看门道，外行看热闹。我对保安这个行业虽然还不能说很了解，但两年多的工作经验，也让我有了一些自己的想法。
首先，保安员素质有待提高。在住宅小区，业主每天都要和保安打交道，登记身份、人员核实、发放出入证等，枯燥而繁琐。在接触的过程中，个别年轻气盛、血气方刚的保安员在沟通态度与说话方式上有所欠缺，比如面对业主语气太冲，言语时不时夹带些粗俗的口头禅。这自然会让业主（租户）心存不满。身为服务业从业人员，换位思考一下便知，在与业主的沟通过程中，做到微笑有礼、语言温和、举止规范是多么重要——其实，业主对物业服的好印象不就源于无数个这样平凡瞬间的点滴积累吗？我一直坚信，保利东湾秩序部只要真正做到着装规范整齐、态度文明礼貌、工作恪尽职守（7个门岗是重点），完全可以从根本上提升保安人员的形象。我们的队伍口号一喊都可以把别的小区吓一跳，如此气势一旦迸发出来，广大业主怎会不认可？
其次，保安队伍不够稳定，人员更换频率过高。公司和小区的保安经常更换，流动性较大。业主回趟老家过个年，回来再看到的往往就是陌生面孔了。新来的保安员对工作需要一个熟悉的过程，难免影响服务质量。保利物业要打造“亲情和院”服务品牌，要让业主体会到家人般的温暖。隔三差五地换人，怎么可能给业主带来如家的感受呢？追根溯源，秩序队伍人员频繁更迭，与保安社会地位低、薪水少、不受尊重、没有发展前途的现状是分不开的。私下里，保安兄弟们经常抱怨工资低、发放不及时。有些人踏实干了好几年，却一直拿着微薄的工资，又没有任何奖励，前途一片迷茫，想换一份工作自是必然。面对保安行业的如此现状，我认为应该采取些措施了。例如提高队员的福利待遇，增加学习培训课程，提供晋升的机会。
第三，保安不能自轻，我们也有属于自己的行业骄傲。虽说保安在社会中地位不高是当前的客观存在，但我还是想说，秩序部的兄弟们，我们应该树立积极的人生观、价值观。职业没有贵贱，靠工作养活自己，自食其力，没有什么地方比别人差。正确面对自己、面对社会，才是正确的人生态度。没有人随随便便就能成为一名合格的保安，把保安的工作做好做精，同样需要多观察、多思考、多摸索、多实践。任何一个岗位，做到最优秀都不容易。一名优秀的保安和一名优秀的工程师拥有同样的自豪感与成就感。当我们人人都对自己高标准、严要求，保安这个行业在社会上的认同感自然而然就提升了。我们自己的态度决定自身行业的未来，不是吗？
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物业公司秩序维护员仪容仪表标准提要：秩序维护人员在门岗值勤、项目巡逻与检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的秩序维护服装
&&& 物业公司秩序维护员仪容仪表标准
&&& 一、秩序维护员仪容标准
&&& 1.秩序维护人员在门岗值勤、项目巡逻与检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的秩序维护服装、戴帽子、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
&&& 2.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
&&& 3.秩序维护人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离秩序维护区域。
&&& 4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
&&& 5.帽子要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
&&& 6.秩序维护人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。
&&& 7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。
&&& 8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。
&&& 9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
&&& 10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。
&&& 11.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
&&& 二、秩序维护员仪表标准
&&& 1.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。
&&& 2.内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。
&&& 3.不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
&&& 4.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
&&& 5.值岗人员只能在秩序维护休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在区域走动。
&&& 6.不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
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