什么是新零售，马云是什么意思
什么是新零售，马云是什么意思
关于财经那点事
可能还有人记得2012年12月，阿里巴巴集团主席马云与万达集团总裁王健林玩笑似的打赌——到2020年电商在中国零售市场份额如果超过50%，王健林就输给马云一亿元人民币，反之马云就要给王一个亿。尽管随后主角也说过这只是一个活跃气氛的小玩笑，但更多人看到了传统商业与互联网电商的PK号角已然吹响。但日，阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时发布演讲【“电子商务”将消失，新五通一平将引领未来】其称，未来30年是人类社会天翻地覆的30年，世界的变化将远远超出想象，“电子商务”这个词很快会被淘汰，有五个新的发展将会深刻地影响到世界。“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”新零售概念抛出后迅速引起大众热议，既然“电子商务”这个词已经不够精准，纯电商未来将不会存在，那么传统商业与互联网商业的赌局也就是一个“握手谈和”的轻松前言。“纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”到底何为“新零售”马云提到互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。在阿里巴巴集团CEO张勇看来新零售就是利用互联网和大数据驱动，重构传统商业要素中的“人货场”。利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。很多关于新零售的讨论不乏一些虚无缥缈或者制造嘘头，但阿里巴巴对此新零售是以认真的态度去构想并付诸实践。了解新零售的概念后，商家也开始在新形势下寻找合适出路，发掘合适的项目发展新零售。不同的项目有各自优势确立的特点，其中不乏优秀典型的案例，值得更多人学习借鉴。小米之家小米的案例在很多传统零售人眼中并不是值得推广的，毕竟商品利润太低很难支撑整个小米的商业模式。但在新零售的场景中，这种逻辑是成立的。小米重在与“人”即用户的投入和运营，继而除了手机之外，其充电宝、插座等其他商品也能获得高销量。并且小米之家将售后服务中心升级成官方直营零售体验店更是在线上线下形成一体化布局。“人、货、景”新零售概念中全渠道不是简单地同时拥有线下门店和电商渠道，更强调能够在人、货、场(景)三方面打通、重构。盒马鲜生，已经做到线上与线下用户同步运营，会员可自由切换消费场景，选择到店或者线上消费；再比如快时尚服装连锁公司优衣库，去年全面打通门店与电商渠道，不仅做到货品同价，也让顾客可以选择线上购买就近门店取货服务。总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。随着新零售的概念关注度越来越高，各行各业大亨都期待着这场历史性的变革，都希望在新零售时代能持续占据一席之地，新零售未来的走向掌握在消费者手里，同时也掌握在商家手里。洪海集团也将尽最大努力，为企业锦上添花，打好这场变革转型的硬仗。
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简介: 财经世界，变化无常，迎风破浪，有惊有喜
作者最新文章马云提出“五新”透露阿里战略
《经济参考报》
近日，阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时提出，未来30年社会发展将出现5个新趋势，即新零售、新制造、新金融、新技术、新资源，并将对未来各行各业产生巨大影响。同一天，阿里巴巴在香港召开年度股东大会，马云明确提出阿里未来的公司定位——一家解决社会问题的公司，帮助传统商业全面互联网化，打造未来新经济基础设施。对此，业内人士认为，马云提出的“五新”和对阿里未来公司定位一脉相承，透露出阿里未来发展战略，即从一家传统的电子商务公司，转型成一家为各行各业提供数据分析服务和全面解决方案的数据服务公司。预计阿里将进一步推进云计算、金融等新兴业务的发展，并使其最终成为阿里未来的业务核心。纯电商时代会很快结束在今年的云栖大会上，马云分享了对未来30年商业发展的趋势判断。他认为，未来30年社会发展将出现5个新趋势——新零售、新制造、新金融、新技术、新资源。“这五新的发展，将深刻影响中国、世界和未来所有人，冲击各行各业。我不希望把它变成危言耸听的警示，而是当作改变自己的机遇。”马云说。“阿里巴巴的业务里，最传统的一块被称为电子商务 ，但这个概念将很快被淘汰。从明年起，阿里巴巴将不再提电子商务，因为未来10年、20年只有新零售。”马云表示，纯电商时代会很快结束，必须打造新零售，让线上、线下与物流结合，将物流公司从“比谁做得更快”向“消灭库存，让企业库存降到零”转变。同时，马云认为，由于零售业发生变化，未来的制造业将从B2C彻底走向C2B，即按需定制，注重智慧化、个性化、定制化。
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自从马云在2016年云栖大会分享了他关于“新零售”的理念后，国内掀起了对新零售讨论的热潮，马云的原文是这样说的：
“未来的10年、20年没有电子商务这一说，只有新零售一说。也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流在一起，才能真正创造出新的零售。物流公司的本质不仅仅是要做到谁比谁做得快，而未来的本质是真正去消灭库存，让库存管理得更好，让企业的库存降到零，只有达到这个目的才能真正达到所有物流的真正本质。所以我将第一个“新”称之为“新零售”。现在都市里有很多零售行业，传统零售业受到了电商或者互联网的巨大的冲击。我个人觉得是他们没有把握未来的科技，没有看到未来，只看到昨天如何适应这个新的技术，如何和互联网公司进行合作，如何和现代的物流进行合作，如何利用好大数据，必须打造新零售。原来的房地产模式为主的零售行业并不会受到冲击，今天不冲击你，活的时间也不会太长。新零售的诞生又会对纯电商带来冲击，对纯线下也会带来冲击。”
对于马云这段话，网上也有很多解读可以参考，笔者概括起来可以从以下四个方面去理解：
第一、阿里巴巴是不是一家电子商务公司？外界一直认为阿里是家电子商务公司，马云就这点一度弱化阿里电子商务公司的概念，在2013年9月，马云在一次论坛上明确表示阿里不是一家电子商务公司，而是帮助别人做电子商务的公司，因此，阿里构建了一个电子商务的生态体系来做这件事情。3年后，马云在云栖大会上更明确地表态未来只有新零售，而没有电子商务。
第二、阿里巴巴未来的生态体系包含哪些方面？这次云栖大会的演讲，实际上是马云为未来阿里的生态做定义，阿里的生态实际上是以这次马云发布的“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”为核心，而我们看到阿里现在的布局，确实是围绕着这“五新”来开展，阿里云、菜鸟物流、蚂蚁金服、支付宝、1688及阿里妈妈等都可以对应到马云提到的“五新”中，确实，阿里并不是一家严格意义上的电商公司。
第三、马云为何反复提到现代物流？阿里在2013年牵头组建“中国智能骨干网”，希望能解决24小时送货上门的问题，并联合了国内“三通一达”及顺丰等物流公司一起打造菜鸟物流网络，可以看到近三年，阿里把物流体系的建立放到了首位，物流，是解决电商最后一公里的痛点中的痛点，刘强东从2007年起就自建物流体系，花了长达九年的时间，投资上百亿，如今已经能够满足京东自营商品的配送，物流不解决，就无法实现整个电商体系的流畅运转，也是如阿里、京东、亚马逊这样的公司核心竞争力的关键，而新零售，恰恰是解决零售行业的库存问题，物流配送就显得尤为重要。
第四、线下零售业如何受到电商或者互联网的巨大冲击？如果说冲击，笔者认为有两个维度来分析，一是电商的冲击是在业务模式层面；二是互联网的冲击是在思维层面，上面第三点讲到的物流，其实只是整个零售渠道的一个环节，就目前态势来看，物流公司享受到互联网快速发展的红利，纷纷在主板或海外上市，至少在今后很长一段时间内，物流体系将借助资本、大数据的力量不断对现有物流服务进行完善，物流这个环节不应该成为制约线下零售行业的瓶颈，现在比较突出的问题是解决速度和服务质量的问题。回到刚才提到的两个维度，第一个维度讲的是业务模式，纯电商平台对线下零售的冲击是看得到的，比如杭州的“格格家”，做的是海外食品电商，2015年3月上线客户端，2015年12月销售额就突破了2000万，安徽芜湖的互联网坚果品牌“三只松鼠”2016年提前完成50亿销售任务，双十二当天天猫旗舰店支付金额突破1亿，这样的规模是线下零售店根本无法超越的，而电商销售的火爆，分流了大部分消费者到网上购买，势必降低线下店的人流量，线下店生意失去了赖以生存的人流量，衰落就不可避免了，再来看第二个维度的思维层面，互联网思维在2015年起就在意识形态领域冲击着传统经营思维，其以客户为中心、注重体验、打造爆品和去中心化等核心理念对传统行业而言简直是灵魂深处的革命，在这样一场思想洗礼运动中，一些有创新意识的经营者能迅速觉醒，迅速地搭上互联网这艘船，尽管磕磕碰碰，但也是在行驶中，总能找到合适自己的方式，最可怕的很多人根本不为所动，继续坚持固有的思维理念，视互联网为洪水猛兽，避之甚至打之不及，其实在这里，有个思维的误解，互联网思维并不是彻底改造线下，而是让线下与当今消费发展潮流接轨，星巴克咖啡够牛吧，之前收银只接受信用卡或者Apple
pay，现在也在改变，不也支持微信支付了，说到底，线下零售最终是消费者说了算，迎合消费者的改变是经营者唯一能做的，不理解互联网思维没有关系，知不知道什么是去中心化也没有关系，最重要的是聆听消费者的声音。格力董小姐一直也不认同互联网经济，强硬为中国制造实体经济代言，不也在改变吗？2016年开通微信公众号“董明珠自媒体”，发布公司信息和个人声音，与粉丝打成一片，不也是以用户为中心的互联网思维的体现吗？
那么，马云讲的“新零售”到底是什么？
笔者总结如下：所谓新零售，就是依托现有和未来的新技术、新模式，线上电商线下实体化，线下实体线上电商化，与现代物流、大数据、互联网金融、供应链资源及物联网进行互联互通，这里的新技术包含云计算、协同管理、LBS、VR、AR、人工智能、全息技术等，新模式包含社交、社群、内容、众筹、合伙人机制等，新零售时代，没有纯粹的线上电商，也没有纯粹的线下实体，而是二者的结合，是一种全新的新商业模式。
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Store线下体验店，开店单周吸引了5万人次客流，110万销售额，线上珠宝品牌钻石小鸟现已在14个城市设立线下体验中心，2006年成立的线下品牌良品铺子，于2014年在淘宝进行线上品牌推动，全品类实现电子商务嫁接，3月8日实现了当天近8000笔支付宝当面付，稳坐全品类第一，这样的业务形态进化，也许就是新零售的开始。
（全文完）
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