支付宝自动扣款了我98元,之前玩游戏充值过,大概10天没玩了,都卸载了,为什么还自动扣款?

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试用结束支付宝自动扣费 余额宝能否幸免
编辑: 何云龙
12:35:00 天津网
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内容提要:天津网讯网上帮办杨D即时播报苏小姐是一位韩剧迷,最近一部《来自星星的你》大热,她追剧追得不亦乐乎。苏小姐想追根究底,谁动了她的支付宝余额?
   即时播报苏小姐是一位韩剧迷,最近一部《来自星星的你》大热,她追剧追得不亦乐乎。无奈她身处天津不懂韩文,所以只能守在电脑前,通过网络视频在线观看,但她从未想过为此她还要支付“爱奇艺”会员费用,最令她感到毛骨悚然的是,在她完全不知的情况下,黄金套餐15元会费竟自动从支付宝转账了。苏小姐想追根究底,谁动了她的支付宝余额?
爱奇艺网站截图
  7天黄金会员试用未取消 “爱奇艺”主动扣费
  日,苏小姐依往常打开“爱奇艺”视频网站,发现网站上正在宣传“7天黄金会员试用”活动,参加后最大的福利是在看视频时免除播放前的广告。苏小姐平时看视频时,最烦的就是还要等几十秒的广告时间,尤其是看她最爱的韩剧时。没有犹豫,苏小姐点击了“VIP免费试用”。
  经过一系列的手续确认,苏小姐很快就享受到了黄金会员的待遇,跳过广告、看会员专属大片等。但七日体验期满后,苏小姐还没点开过爱奇艺,手机就接到了一则支付宝发来的短信,提示“北京爱奇艺科技有限公司向您成功收款15.00元。”看到短信,苏小姐一惊,她从未接到任何确认提示,甚至短期内都没登陆过支付宝支付费用,15元为何自动转给了“爱奇艺”?
  还有一件事令苏小姐心中一凉,她的支付宝账户中余额宝有一笔数额不小的存款,如果如此扣费会不会动了她余额宝中的钱?
苏小姐的支付宝余额自动支付15元给爱奇艺
  试用说明中明确活动细则 爱奇艺扣费“有理有据”
  接到苏小姐的投诉后,记者仔细到爱奇艺网站上查阅了“VIP免费试用”活动的细则。其中,试用说明一项,已用显著红字提示消费者,需授权开通连续包月功能、连续包月功能可以享受5折优惠现价15元等,并附上《VIP会员服务协议》、《连续包月服务协议》。
  如果苏小姐在授权开通试用之前,仔细阅读记者上述提到的多个“爱奇艺”网站的提示,应该就能弄明白,为何爱奇艺主动向苏小姐收取了15元的一个月会员费用。但苏小姐回忆,她当时着急看视频,没有仔细阅读网页上的说明,胡乱点击授权开通,根本不知道有自动付费续约的授权。
  但《爱奇艺会员连续包月服务协议》中,第2.1条明确写出:“本服务是出于会员对于自动续费的需求,在会员已开通本服务的前提下,避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费造成损失而推出的服务,会员不可撤销的授权爱奇艺可在会员有效期即将过期时,从会员的自由充值账户、与会员账号绑定的第三方支付账户、银行卡、通信账户余额中代扣下一个计费周期包月费,该服务实现的前提是会员已将其爱奇艺会员账号与上述账户绑定,且可成功从其上述账户中扣款。”
爱奇艺网站上关于会员连续包月服务的协议
  从爱奇艺的“VIP免费试用”开通流程看,苏小姐要想成功开通,首先需要绑定自己的一个账户、同意绑定个人支付账户、同意开通连续包月功能等,从而爱奇艺能够主动从苏小姐的个人支付账户扣费也不稀奇。记者也从爱奇艺客服人员口中证实了这一说法。
爱奇艺网站截图
  扣费渠道包含众多 您的余额宝是否安全?
  在发现自己的支付宝支付了15元后,苏小姐马上查看了自己的支付宝钱包,幸好她有29元退款一直放在账户余额中忘记使用。苏小姐虽认可了她在享受“7天黄金会员使用”时,可能授权了一些自动扣费的内容,但对于爱奇艺可以随意从她个人支付宝账户中扣费还是心有余悸。
  余额宝,大多数年轻人对这个名词不陌生,甚至有一部分人会将个人的积蓄全部存进余额宝,每天看存款带来的收益。苏小姐也是其中一员,她的余额宝账户中存着9000多元,几乎是她的全部积蓄,余额宝的账户安全问题她颇为关注。
  爱奇艺:扣费交由支付宝 只要曾授权支付便可扣费
  记者联系了爱奇艺客服部门,关于7天黄金会员试用活动细则得到了回复:“在爱奇艺官网VIP专区有活动专页详细写了试用说明。(支付方式)要看支付宝账号有没有绑定银行卡或者余额宝,如果支付宝余额不足的话,就会从其他渠道进行支付,如果余额不足,会从银行卡中扣钱。如果银行卡、余额宝、支付宝中都没有钱,就会扣费不成功。”客服人员没有否认如果会员曾经授权余额宝支付,会从余额宝扣费。工作人员表示,支付宝账户余额、银行卡、余额宝,三种支付方式扣费的先后次序需咨询支付宝。
  支付宝:客户授权爱奇艺无需密码 不会从余额宝扣费
  记者联系了支付宝客服,相关专员解释了与爱奇艺合作:“爱奇艺扣款基本上都是用户曾在爱奇艺签订过会员协议,您可以体验开通爱奇艺会员,页面上有提示,如果选择支付宝支付,将会根据连续包月服务扣款,扣款成功后会有短信通知给用户的。因为在爱奇艺开通代扣款,协议中有说明用户同意代扣款。我们有三方协议,余额宝不可以进行扣费。”也就是说,只要用户支付宝账户或银行卡内有余额,就会扣款,不需要用户输入支付密码,优先选择支付宝账户余额。
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