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信贷员如何做好优质客户营销工作
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信贷员如何做好优质客户营销工作
信贷员如何做好优质客户营销工作
&&& 众所周知“二八法则”,就是企业利润的80%来自20%的客户,这20%的客户就是我们的黄金客户,可见优质客户的重要性。农信社信贷人员在拓展优质客户上需要在以下三个方面下功夫。
&&& 一、认真审查关注你的客户
&&& 信贷员每天要面对很多申请贷款的客户,你要静下心来认真审阅客户资料,亲自上门查看资产项目,多问几个为什么。要查看客户是否具有较强的自有资金实力,如存折存单、汽车住房、机器设备、门面厂房等看得见摸得着的真实动产和不动产。还要仔细询问、打听客户贷款项目是否具有市场前景,产品供销行情、销售渠道、产业优势、代理品牌实力、管理能力以及项目风险抵抗能力等如何,可以结合网上资料查询和向同行朋友侧面进行了解,从而把符合贷款条件的优质客户筛选出来。同时还要时刻关注客户的现金流,把客户资金归社率作为黄金客户筛选的重要标准,特别是在受理客户贷款时,要向客户强调销售收入资金归社率是信用社加大支持力度的重要依据,并且贷后要主动联系客户,了解销售资金回流情况,实时监测资金归社情况。
&&& 二、积极主动跟进你的客户
&&& 在当前的贷款工作中,也有个别信贷人员高高在上,态度不热情、工作不高效、服务不到位,人性化服务欠缺。殊不知这样的后果,一是放贷时你为难别人,等你催收利息和本金,人家也会让你尝尝居高临下、拖拖拉拉的滋味;二是如果你天天把自己抬得高高的,今后找你申请贷款的客户会越来越少,那你的黄金客户选择面也会越来越窄;三是容易滋生腐败,对符合贷款条件的客户你也不温不火,拖拉推诿,硬的客户扭头会走,软的客户会请你客、送你包,总有一天自己把自己葬送掉。
&&& 信贷人员要积极跟进客户,黄金客户往往就藏在你与其打交道中,就看你有没有心思去挖掘拓展了。如贷款200万元从事土建的一老板,贷后账上就没资金进出。为什么?假若你时不时打个电话关心一下客户贷款经营的项目运作怎么样;时不时在节假日(恶劣天气)发个短信祝福(提醒)一下客户;时不时亲自上门到客户的经营地点回访一下客户还有什么困难;通过眼对眼、面对面的交流,拉近与客户心理距离。等到下一次找客户交流时,客户才会诚心、真实的告诉你“等盖房子到了几层,甲方近期会有一笔工程款拨付,但这笔资金放在信用社账上不会很长。”“不要紧,非常感谢!到时我来帮你办理甲方资金划转结算,帮你把要支付的款项划转到你的下游客户。”这个过程下力气搞定,黄金客户也就维护好了,说不定下游客户也会被发展起来。
&&& 三、诚心努力服务你的客户
&&& 一是要为黄金客户争取信贷优惠政策。信贷人员在信贷优惠政策允许范围内,应积极主动为客户争取落实各项信贷优惠。省联社在2011年就出台《黄金客户进步度考核办法》,各地单位可结合实际,出台制定方便宜操作、实施有效果的黄金客户优惠办法,积极向客户宣传,及时兑现奖励,营造诚信守信环境。
&&& 二是要努力提高办贷效率。一要确保每天7个小时工作时间,当天的工作当天毕,不能往后拖;二要公开每位信贷员从受理申请贷款到贷款办理发放的时间,互相比一比,看一看,促进信贷人员提高工作效率;三要经常梳理分析自己管理的客户群,筛选出黄金客户和普通客户,区别对待,合理分配工作时间。
&&& 三是要多学习。俗话说“做不好工作就是没有学习好”。各单位应加强对业务的学习培训,使信贷人员不但熟练操作信贷业务系统,还要了解大小额支付系统、农信银、“卡乐福”转账电话、POS机、个人(企业)网银等结算汇转业务,同时猎涉金融理财知识,如股票、基金、保险、黄金等相关知识。信贷人员只有不断加强学习,提高自身综合素质,才能更好地为客户提供优质金融服务。
TA的推荐TA的最新馆藏[转]&信贷员:如何让客户给你转介绍?转介绍方法有口头介绍、电话介绍、名片介绍等。很多的销售人员仅靠这个方法就可拥有无数客户:每个客户转介绍两个,两个变四个,四个变八个……当重复12次后,你将拥有8400个客户。转介绍是销售中省力、有效、快速建立客户信任的好方法,也是"一生二,二变四以此类推"的连锁开发客户的方法之一。曾有位销售人员从不出去陌拜,也不沿街走访,就是采取转介绍方法,成功的开发成功了许多客户。但也有销售人员或者不好意思让客户"转介绍",或者让客户转介绍而客户并不情愿,因而有人就认为转介绍并不好用。其实,转介绍是一个非常有效的方法,开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低,但它有两个关键环节:第一是客户愿意给你转介绍;第二是转介绍如何做更有效的方法。而且没有前者就不会有后者。"转介绍"成功的首要是客户愿意给你做转介绍,要做到这一点的前提条件是:1、让客户感受到你的真诚,让客户认可你不会骗人,为客户着想;2、销售的产品或服务良好;3、能长期的与客户保持关系,服务客户。当然最好形成"亦师亦有"的关系等。"转介绍"的技巧与方法:1、时机:一是在成交之后,客户处在"满意"状态时,当面请求客户转介绍;二是在与客户建立信任关系后,适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户。2、对象选择:谁会为你转介绍?会为你转介绍什么样的客户?这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别,而不是到了最后环节贸然请求。在销售过程中,销售人员要识别谁是具有"人际影响力"的人?谁有什么样的"圈子"?这个客户认可一个人的重点内容是什么?我如何做才能赢得客户的认可?3、明确:告知客户适合转介绍的客户标准是什么?最好现场请客户列出适合名单或者你给出一个范围让客户挑选,实在不行就让客户推荐。其实这个问题最好在第2点所说的过程中就已掌握信息。如果销售人员判断该客户可能对转介绍客户成功时有利益需求或者销售人员本身就有回馈,要事先明确。4、转介绍方式:(1)最好的办法是请客户带你去见;(2)如不方便,就请客户当场给转介绍客户打电话,给你引见,你在当场和这个客户打招呼并适时约见;可参考的话术:张总,您看我们接触这么长时间了,(您觉得我这个人怎样)我们关系处得也不错,你也帮了我很大忙,我非常感谢您。我和我家人也常说起您对我的支持和帮助。(赞美/框式)我觉得您这个人非常好,我想您的朋友也一定都很不错。您能给我推荐2、3个朋友认识吗?再如:张总,我那天听你说起你一位朋友……;张总,我知道你和××公司的王总是好朋友……(3)基本的方法是请客户提供转介绍客户的联系方式,之后你再找时间和客户约访。这种情况下要向客户了解下要转介绍客户的基本背景与情况,以做到胸中有数。5、真诚真诚的服务新认识的客户,并在销售过程中对转介绍认识的客户进行识别,判断是否可转介绍。如可以,则适时请求。最后,在与转介绍客户成交之后一定要告之原转介绍人,别忘记回馈介绍人。而且即使暂时没成交,也要告之和感谢原转介绍人。文章来源于网络长按下方二维码,报名培训课程。你和高薪职业之间,缺失的是机会,培训助力你成功。长按下方二维码,关注信贷圈。信贷圈,千万信贷员的共同选择,就是想让你多赚点钱。该作者最新发布网友推荐的文章最新发布的文章@信贷员好做吗 与加速贷携手建客户新渠道 - 娃酷网
信贷员好做吗 与加速贷携手建客户新渠道
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信贷员好做吗?刚入门或者业绩尚未有起色的信贷员一定非常苦恼。但有一个好消息是,你已意识到通过互联网寻求提升业绩的方法,那么自然的,利用互联网是否可以直接提升业绩,带来客户?回答是肯定的!
目前广大信贷员使用的网络推广主要方式有:
1,QQ群,但群发了一圈广告杳无音讯;
2,分类信息,瞬间被挤到了N页以后,借款人根本无从寻找,更别提前面都是人民币玩家;
3,论坛博客,没有足够时间准备文章,缺少推广专业知识,效率平平;
4,问答平台,大多留个号码或者QQ,却不知对方到底是不是本地人,维护难度大;
以上方式或多或少会产生一些作用,但与期待相去甚远,此时很多信贷员已经失去对互联网的信心,究其根源就是缺乏推广的专业知识以及无法定位精准客户群体。在这一背景下,加速贷推出了中国领先的信贷信息服务平台,帮你做好信贷员!让信贷员好做!
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1,客户精准。专业的信贷服务平台,用户无一例外都是借款需求客户,无需大海捞针;
2,服务免费。目前加速贷开展活动,免费入驻,此外对借款人也是完全免费,降低双方成本,有力辅助业务达成;
3,维护简单。只需将产品信息发送给我们,无需注册(保护个人隐私),直接展示您的产品信息和联系方式,剩下的就交给我们;
4,集群效应。正如博览会一般,加速贷如同信贷线上博览会,彰显正规性,有利获得客户信任,促成交易达成。带有V认证标志,更有利实际工作中辅助销售;
5,数量有限:我们一方面限定发布的产品数量,让每个产品都有展示的机会;另一方面,对同一机构限制信贷员数量,让你脱颖而出!
互联网是现今最重要的工具,没有之一。综上,信贷员好做吗?携手加速贷,信贷员好做!现在就免费入驻加速贷!
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