韵达快递太无良，丢件又耍赖
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&& 一整个十月的心情，都毁在韵达快递上。从9月底发货开始，到现在兜兜转转，整整一个月，最终不了了之。结果并不令人满意，却也无可奈何。事件重演下，希望有在跟韵达快递合作的各位提高警惕，引以为戒，尤其是在柯桥这块的，更要引起注意了。&& 9月24号，我通过韵达快递发了3件货，收件人为K，9月27号到北京朝阳区，之后再没有派送信息。我在28号的时候打电话跟柯桥的发件公司查询，客服回复我说北京那边爆仓了，会耽误几天，会帮我催下。好吧，节前爆仓属于正常现象，我也没有太过在意，毕竟中秋开始我就有发现快递运送变慢的情况。广州到绍兴，连一向以速度最快的顺丰都走了三天，其他快递更不要说了。然后就是我的掉以轻心，才让悲剧加重。9月30号，我再次通过韵达发了3件货，地址同样是到北京朝阳区的，收件人为S，物流显示10月2号到北京，接着跟之前三票一样，再也没有派送信息。而到2号为止，我第一次发的三票价的物流信息还是只更新到27号的。我这才意识到事情有些不对头，再次跟柯桥站点的客服确认，还是那句话，会尽量帮我催。&& 等到10月4号，6票件依旧都没有派送信息。柯桥网点的客服说她也在努力联系北京分拨中心那边，不过不太顺利。我赶紧打了韵达全国客服电话，其实之前也有尝试着打过，不过几次没打进去，就放弃了。投诉过快递的小伙伴大概都知道，这种电话时常是客服忙，请稍后再试，并不容易打通。这次在尝试了多次以后，电话终于通了。事有缓急轻重，就先把24号发的三票件投诉上去了，结果得到令我震惊的回复，说因为韵达北京朝阳门网点暂停了，才导致我的快件无人派送。不过第一次发的货滞留已经超过一周了，客服说她们会尽快联系北京那边，让他们去找一下我的快件，如果找到了，会通知他们优先安排我的件。这下我就担心了，不是爆仓，而是网点暂停引起的滞留，那就表示我第二次发的3件货也面临着同样的无人派送的危险。两次发的货加起来货值超过2W了，万一有什么问题，这个损失都说不好了。我赶紧要求把第二次发的三件货也投诉上去，客服说一样一样来吧，先把之前的三件货处理了再说。当天，该客服没有登记我第二次发货的三票件。&& 10月5号，韵达总公司给我回复说，因为朝阳门网站暂停，我的件得由北京分拨中心安排派送，时效不能保证。我去，我这些货是要赶飞机的，一句时效不能保证算什么事。我果断将第二次发的三票件投诉上去，并且当机立断，要求将快件退回，总公司的客服说这个要跟发件公司说才行。那好，我继续跟柯桥网点沟通。而柯桥这边到现在才说是因为网点暂停的原因才导致快递延误，现在有北京分拨中心安排派送，时效不能保障。我C，我28号就打电话给你们查了，你那会儿说是爆仓，现在我都提前一天比你知道网点暂停这碴了，你才知道。火大，要是柯桥网点这边一开始就查清楚延误的原因，告诉我是网点暂停造成的，那我至少后面三件货不用发了呀！我后面发的货值比第一票的还高。我要求把我的件全部退回，我不能让我的货无期限地滞留在北京。结果柯桥网点的客服回复我说，北京分拨中心那边积压的件太多了，要退回也一下子退不回来的。得，到这会儿，我的件，就被滞留北京了，无人送又不给退。快递公司轻轻松松一句时效不保，我就得承担巨大的风险了。&&&&怎么办？坐以待毙总不行。多亏有度娘，得知可以上国家邮政局网申诉，那就赶紧动手了。不巧的是，正值国庆长假，我的申诉一直处于未受理状态。结下来两天，我又无数次跟柯桥网点和韵达总公司客服沟通，表明延误会给我造成损失，期望能尽快安排派送。结果可想而知，接电话的永远不是同一个客服，永远要求你提供单号，然后听到的永远是一样的话，会尽快帮你催，会尽量安排。我忍无可忍，多次要求直接跟韵达负责人沟通，客服就一传话筒，不起效果。在多次要求下，终于拿到柯桥网点所谓的张经理的电话。柯桥的小伙伴要注意了，如果说客服给不出回复是因为权力不够的话，那这个所谓的经理就是绝对的推卸责任。6号，我给该经理打电话，要求他给说法。该张姓经理表示，网点暂停，是因为总公司没有通知他们的缘故，不是他们这边的责任。不过这一次态度还算好，他表示会尽量跟总公司协商，要他们尽快安排派送。我明确告诉他，我这个货是要转运到国外的，要赶航班的，时间延误的话，会面临客户取消订单或者索赔的风险。该经理表示，事情超出他们的能力范围，他也不敢保证什么，如果有问题到时候会协商赔偿退回快递费。当天韵达总客服也回电话给我，说分拨中心会安排周边网点的业务员帮忙派送。7号中午，韵达总客服来电，说负责派送的业务员回复，已经派送完毕了。哇，这真是激动人心的好消息。我赶紧给两位收件人打电话确认，然而，这个确认结果让我的心凉了一半。K表示没有收到，S表示收到2件。我赶紧打电话给韵达总部，又一次打不通。那就给张经理打电话吧，我一说只收到两件货，现在改怎么处理，对方马上没下文了。接下来几天该张姓经理索性连我电话都不接了。&& 国庆长假结束了，我的申诉终于变成正在受理中。而我的整个国庆长假也全毁在韵达上了，因为快件延误的事情，整个国庆我没出门，全在处理这个事情上了。当然比起最终的丢件事情，神马假期，神马延误，都是浮云了。接下来几天，照旧是在查件跟打电话催促中过日子。12305申诉了，19楼也发帖了，接下来我能想到的就是找媒体曝光了。遗憾的是，我打了1818黄金眼跟小强热线的电话，最终都没有得到重视。而在这期间，因为货物滞留已经超过10天了，韵达方面也开始怀疑是不是有丢件的可能了，转而开始问我索要具体的货物明细和金额。而我也如实将明细单发给了两边的客服。未收到的四件货，总货值超过1W。两个大箱，重量都在20公斤左右，货值一箱4500，一箱3500，两个小箱，重量都在5公斤左右，货值都在1300左右。&& 到了10月11号，我欣喜地发现，我第一次发的三件货显示派送并且已经签收了。我赶紧再打电话给K确认，然而接连三天，我一日三次电话确认，得到的回复都是没有收到。K要求我提供签收人的名字，以便有失误，然而签收信息显示是邮件签发章签收的，我没有办法提供。K明确回复说，绝对不可能是他们签收的，他们签收都是要写上名字的。因为K是货代仓库，每天接的货不计其数，为确保货物安全，签收人必须签上全名。我将收件人没有收到的货的情况反馈给韵达总部，也将我发货的客户编号提供给他们以方便他们跟收件人核实情况，同时要求他们跟派件员核实货物去向，因为物流信息上明确显示了派件人的姓名，电话显示的却是韵达全国热线的电话。我也再次要求将货物退回来。时隔太久，我也担心包装有破损，货物有遗失。接下来几天，一再地杳无音信。柯桥网点的客服说她们联系不到派件员，没有办法确认。还说，时间过了这么久，她们只能跟总部申报遗失了，因为正常情况下是7天清仓一次。跨省七天到达，也是所有快递公司的最低时效保障。而我的件已经超过半个月了。&&&&快件由延误升华到了遗失，简直就是晴天霹雳。我发6件货，结果遗失4件，这个已经不简简单单是失误所能解释的了。关于赔偿，韵达总部以我未报价为由，一开始只给出100,500的赔付，但是我丢失的货值总价高达1W多啊，这样的赔付连个零头都算不上， 我压根没有办法接受。我想是换做谁，都无法接受的吧！大概是因为我在国家邮政局有申诉，韵达总部这边客服说话还算客气，韵达总部客服多次问我能不能接受她们给出的赔付金额，我反复表示不能接受，她们多次表示会将情况如实回复给国家邮政局。好的，我倒是希望你们能如实回复。不过连着几天我的申诉还是受理中的状态。行，你们不如实回复，那我来回复好了。我第二次在国家邮政局网站申诉。第一次是投诉延误，这次是投诉多件货物遗失，赔付过低，详详细细把遗失的原因和过程反映上去。&&&&再说柯桥网点这边，我只能表示无语。客服永远只会说赔付由总公司决定。而所谓的张经理，完全就是不关我们的事的态度，把责任完全推到总公司身上。我前面也说了，这个张姓经理多次拒接我电话，我要她们客服转告让他回电话给我，他也没有打电话。10月19号，我再次尝试给这个姓张的打电话，一段时间过去，他大概忘记我是谁，电话是接了，我问他四件货丢失赔付的事情，他又说你这个丢失的金额太大了，我们跟你显然协商不好的，总部给出几百块的赔付也没意思的，我已经跟我老板说的，我老板会跟总公司特殊处理部协商的。这几句话说的好听，我以为情况果真若此，便傻傻地等他回复。结果，再次没有音信，电话不接。我这才意识到是我太傻太天真，居然会相信一个一开始就摆出推脱状态的人的话。&&&&赔付问题一直僵持着，货也一直没收到。我每天都备受煎熬，晚上一闭上眼睛就满脑子这个丢货的事情。一万多啊，我好几个月都白干了。想到这些真的觉得很心酸，我每天五楼爬上爬下拿快递，冒着电脑辐射危险处理单子，累着身子打包发货，赚的不过是那点服务费。丢的一万多的货，是我多少天的工作成果，货物即便顺利到达客人手上，我的收入也不过五六百块。结果这么一丢，我这段时间的辛苦白费不说，我几个月都白干了。每每想到这些，我都烦得睡不着觉。&& 时间到了10月23号，看到浙江经视的消费能见度节目，抱着试试看的心态，我往消费能见度的微信上发了这个事情。其实我心理也没底，压根不确定他们会不会关注，毕竟之前两次打电台电话都是石沉大海。第二天，很意外地收到微信回复，说晚点记者会跟我联系。这让我喜出望外，虽然不确定通过媒体曝光能起到多少效果，但是至少有媒体关注了，总是好事。下午一点多，终于等到浙江经视记者的电话，因为微信上我已经表述得比较详细，记者再次简单了解了下情况，也问了我对韵达给出的赔付，有什么想法。当然是接受不了。记者问我要了单号，说她们会先跟韵达总部了解下情况。在这电话之后没多久，我又接到韵达总部的电话，问我能接受的赔付金额是多少。我当然是希望能全额赔偿，当然我也明白那是不可能的事情。人家几十万的黄金变砖头，打官司都只能赔付2000多。我想得到全额赔偿根本是天方夜谭。我说赔付金额至少是货值的一半吧！该客服告诉我，这个金额是赔付不到的，根据邮政法规定，未报价的货物最多是赔付邮资的五倍，最多不超过500。她说她们现在能给出的赔付金额是总共2000，让我考虑考虑，还说这个赔付已经是超过规定了的。我表示无话可说，所谓的邮政法，我也特意去了解过，涉及到赔偿条款，完全是偏向快递行业的，对我们消费者没有任何保障。&& 浙江经视的记者后面没有再联系我，我以为他们也只是例行公事来了解下情况而已。不过不管怎么样，我内心还是充满对他们的感激，于是在当晚我又发了一条微信给消费能见度，表达我的感激之情，反馈了韵达给出的最新赔付额度，也表示会继续维权下去。不过更意外的事情发生了，晚上再收看浙江经视的消费能见度节目，我居然在微点名上看到了我丢件的这个事情。这真的是让我无比惊诧，我万万没想到浙江经视的办事效率这么高。虽然只有短短一两分钟的报道，韵达快递的员工或许压根没人看到，但对我来说已经足够感激了。我以为爆料事件这样就算结束了，我要跟韵达维权那就得做好死磕的准备。没想到在第二天的时候，浙江经视的记者再次电话联系我，了解进一步的情况。&&
接下来，柯桥的小伙伴要注意了，我为什么会说柯桥这边跟韵达快递合作的各位要提高警惕，是因为比那个张姓经理更奇葩的韵达柯桥网点的大BOSS出现了。25号上午，我再次决定给所谓的张经理打电话要说法，这次我没有用自己的号码打，而是拿了老公的手机拨他的电话。电话接通，一听是我，对方显然有点不爽，我问他赔付说法，他说他老板跟他说货已经收到了，没有问题了。我靠，这是什么状况？我问他，你老板凭什么这么说？有什么依据？他是上哪确认的？跟谁确认的？我们追查这么久，一直没找到的货，到他老板这成收到了! 简直是奇迹了。结果该张经理说这个他也不清楚了，这个事情是由他老板在负责了。得，皮球都踢得这么远了。那好，我说把你老板电话给我，我直接问他。这个姓张的怎么说？他说我只有他的短号，不知道全号的。各位看官，看到这里就该明白，明细是托辞。得，你不给号码我没办法，那我说那你把我电话给你老板，请你老板给我回个电话行吧！结果呢，当然没有任何所谓的BOSS给我电话。25号下午一点多，浙江经视的记者再次联系我，向我了解最新情况，当得知依旧只有韵达总部的客服跟我联系时，记者有些惊讶，我想也许是她们在跟韵达沟通的时候，韵达那边有表示会由负责人跟我联系吧！她问起，没有别的人跟你联系吗？我说没有，韵达总部一直是客服跟我联系，柯桥网点这边负责人一副推卸责任的态度，把问题都推到总公司身上，我多次打电话，甚至不接。记者跟我要了张姓经理的电话，说她去了解下看。随后，记者给我回电，说她跟柯桥网点的大BOSS沟通过了，对方说他给收件人打电话，收件人说不能确定有没有收到货，所以没有办法处理赔偿，还说他们会进一步确认，核实遗失，会按运费的五倍赔偿。这真的是个笑话了。韵达总部处理到理赔阶段了，到柯桥这边，成货物状态不明了。我仔细跟记者解释了收件人K那边没法给出明确回复的原因，因为K那边是货代，每天收件无数，凭借运单号，他们那边根本无法确认货物情况，我们发货都是有编号的，查询都是根据编号来的。我的货物编号，在11号出现货物显示签收但实际没有收到的时候，我就提供给韵达总部了，韵达总部也是经过核实才会给确认我遗失的回复。记者把大BOSS的电话给我，让我再沟通试试。显然这个号码是从那个所谓没有BOSS全号的张姓经理处得到的。神马玩意儿！&& 感谢经视记者，要不是她，我还没机会领教这位奇葩的BOSS。拿到电话后，我马上给这位BOSS打了电话，然后听到如下大言不惭的话。收件人说不能确定有没有收到，那我们肯定没有办法给赔偿的。你去问下别的快递好的，遗失赔偿哪里是这么快能弄好的，起码一个月。什么？是货代？那我就了解情况了，你一开始没说清楚，这个事情我会去核实的，我已经叫人去找底单了，要是底单找到了，找到签收人，那就说明跟我们无关了。要是找不到底单，我就给你按遗失赔偿。赔偿金额？这个事情我们一直在跟踪的，我们开过会讨论过了的。你既然找了电视台，那就是要公了了，不存在私了的事情了，公事公办，按运费的五倍赔偿。&& 我呸！无耻之徒！这是我的唯一反应。首先，我发货到现在已经超过一个月了，按快递最低时效保障，跨省是七天。没有哪家快递会说你货物寄出一个月以后再来找我说遗失赔偿的事情。其次，我很早之前就告诉过韵达，我这个货是发到货代那边，要转运到国外去的，货物要赶航班的，很急。在韵达总部要求跟收件人核实时，我就提供了我这边的货物编号给韵达总部。如果不是经过反复确认，韵达总部会确认遗失，然后跟我谈赔偿吗？第三，你好意思说一直在跟踪，如果不是由电视台的介入，你不知道躲到什么时候。要是一直在追踪，你怎么老早不去找底单，我老早就要求过你们去核实货物去向的，非得等电视台介入了，你才要去装模作样了。第四，我找电视台怎么了？要不是因为投诉无门，要不是你们韵达无良，推卸责任，我至于寻求电视台的帮助吗？因为电视台介入了，你这边才开始肯动一动了，你早干嘛去了？第五，姐我敢一而再上国家邮局网投诉，我敢找电视台曝光，就不怕你去核实。不过你敢全额赔偿给我吗？你不敢呀! 只是运费五倍赔付，那你就是一个屁。韵达总部都处理到理赔阶段了，到你这成重新开始了，赔偿今额也更加大打折扣了。无耻之极！到此刻，我才彻底清醒过来，柯桥网点这边压根就是不负责任，我还期待他们能给我合理的说法，简直是可笑之极。我已经彻底放弃跟韵达柯桥网点沟通的念头。跟这种人说话都是浪费生命的表现。&& 我再次给韵达总部客服打电话。处理理赔的客服回复我，她们经过商议，能给出的最高赔偿是3000.我要求的5K赔偿，无论如何都是达不到的。我也渐渐有些死心了，我问她，不管我怎么坚持都不可能是吗？她说是的，这个赔偿已经是远远超出了邮政法赔偿标准了的。我问这个赔付是总部负责还是怎样？她回复我，如果我同意这个赔付金额，她们会通知网点赔付。这正是我担心的，以柯桥这边从头到脚不负责任的态度，我十分怀疑他们是不是会按时把钱赔给我。我说你们网点这边一直是推卸责任的状态，要是他们不赔给我呢？客服说，那他们总部会直接安排赔偿。我说我再考虑下，明天给你答复吧！&&&&挂了电话之后，我思前想后了一番，按照柯桥网点这边无赖的表现，事情可能会越拖越糟糕，老公也表示，就这样好了，早点了结吧！拖了这么久，我真的也心力交瘁了。有了决定以后，我给浙江经视的记者打了电话，告诉她柯桥网点这边的态度，也觉得跟柯桥这边的人没什么沟通的必要了。我想通过媒体曝光的本意就是想让韵达提高赔付金额，既然韵达总部给了最终金额是3K，我也在考虑接受。记者告诉我说，她们以前也处理过类似的快递理赔案件，没有保价的快件，基本上最高赔偿也就是只有运费的十倍。达不到满意的赔偿的。她说你选择接受这个赔付，也是明智的选择。好吧，既然记者同志都给出这样中肯的建议，我想我是真的没有再纠结下去的理由了。再次感谢了浙江经视记者，挂了电话后，我又一次给韵达总部打电话，告诉客服我决定接受3K的赔付，并明确了赔付时间。客服说要是网点两天内没给你赔付，那你下周一再联系我们总部，由我们总部直接安排赔付给你。好吧，这句话至少能保证我是能拿到这3K赔偿的。&& 事情到此，基本告一段落。当然在钱没到账之前，一切都是浮云。&&
楼主你写的好长……
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回过头来分析这个事件里的是非对错。&& 我最大的错误是，选择跟韵达快递合作。最无奈的失误是，货物没有保价。说到保价，电商如此发展的年代，我相信选择对货物保价的概率绝对超不过万分之一。货值3%的保价金额，这个运输成本不知道翻了几倍。如果每一个网店店主都对货物做出3%的保价，并且最终将这个成本转嫁到消费者身上，那么电商的价格优势也就丧失了。对此，马云你怎么看？快递保价条款，根本就是霸王条款，完全偏向于物流行业，对消费者没有任何保障。也许正是因为这样的霸王条款，才会让快递公司肆无忌惮，黄金变砖头，Iphone全身骨折这样的事情频频发生。不知道我们国家的监督部门，什么时候能出台合理的法律法规来规范物流行业，来保障发件人的利益。 && 再说韵达快递的失误。首先，网点暂停这么大的事情，为什么没有及时通知到各个网点以及各个业务员？据我在韵达快递业务员那边了解到的情况，网点暂停这样的事情，至少应该提前一个月全网通告，并且告知到每位业务员，要求他们暂停收该网点范围内的件。我经过对以前快递的追踪，发现这个朝阳门网点出现问题是早在九月中旬的事情了，因为我9月中旬发送的货就已经是由北京分拨中心在安排派送了，那时也是延误了三四天。不过当时我也没太在意，以为是中秋节引起的爆仓造成的。而在这之前我发送的所有件，都是由北京朝阳门网点安排派送的。而韵达内部，居然是在半个月之后，在我查件的时候，才发现这个事情。而在发现以后也没有及时全网通告，五六号的时候，韵达网站上依然能查到北京朝阳门这个网点，而韵达业务员也表示还没有接到通知。其次，在我提出快件退回要求的时候，韵达为什么不及时处理，安排退回？反而以各种各样的理由拒绝退回。据我所知，发件人有权要求快递中途退回的。如果，在我一开始提出退回要求的时候，韵达就及时安排退回，那么至少不会出现后面3票件显示签收又最终遗失的事情，那么给我造成的损失也不会这么大了。&& 当然现在说这些都是无济于事了。韵达总公司给出的赔付金额我再怎么不满意，至少人家至始至终在跟踪处理我的事情，态度都还不错。如果没有对比，我不会觉得韵达总公司处理得有多好，但是跟韵达柯桥网点这边一比较，那韵达总公司真是好太多太多了。如果韵达总公司勉强能打7分的话，那韵达柯桥网点这边连1分都达不到。对韵达柯桥网点这边，我只能用两个词字表示，无良，无耻！会通过韵达发件，除了韵达给出的运费比同类快递低以外，还因为合作过的几个业务员人都挺和气，尤其是去年合作的那个杨师傅，要不是业务员人好的话，也不会合作两年了。当然，如果一开始知道他们负责人的为人，我想我是绝对不会选择韵达的。毕竟，人生经不起几次意外，事情发生的时候，如果所谓的负责人都是不负责任的人的话，那跟这种公司合作就太没保障了。&& 柯桥说大不大，说小不小，通过韵达发快递的小伙伴不计其数，光我们小区就好几家，我们楼下就有一家。我不是长舌妇，也不会挨家挨户去告知，各位有缘看到我这个帖，又正好跟韵达有合作的小伙伴，就各自安好吧！多留个心眼总是好的。以免遇到像我这样狗血的事情，造成不必要的损失。
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&&我早该料到赔款不是这么轻易就能到手的，我又深深地体会了一次自己的天真与单蠢。&&&& 在今天之前我还觉得虽然韵达柯桥网点的态度糟糕，但韵达总部至少还是可以的。看来是我结论下太早了。在事情没有完全了结之前，变数随时可能发生。&&&& 上周五的时候，因为柯桥网点BOSS的态度，让我意识到事情会越拖越糟糕，所以尽管觉得3000赔付不尽如人意，我还是决定接受这个结果，早点把事情了结算数。而正是因为担心柯桥网点这边不会按时把赔款给我，我才反复跟韵达总部客服确认赔款时间。上周五的时候，该工号为1091的客服明确告诉我，会通知柯桥网点在两天之内把赔款给我，如果柯桥网点没有赔付给我，那么让我周一的时候再联系他们总部，由总部直接安排赔款。我曾以为，有韵达总部的保障，要拿到赔款总该没什么大问题。事情证明，我错了，我大错特错了。我彻底低估了韵达的无耻。&&&&不用我说，大概都能猜到，在过去的两天里，压根没有任何柯桥网点的人跟我联系处理赔款的事情。行，说了等到周一，那就等到周一。上午九点半左右，我又给韵达总部打电话，当然接电话的永远不是同一个客服。我跟客服说让工号1091的客服尽快给我回个电话。等吧，一直等到下午两点，都没有等到电话。得，你们不联系我，那只能我再联系你们。再一次拨了韵达总部的电话，又是另一个客服接的电话。我再次要求负责处理我的事情的客服尽快回电。终于，几分钟后等到电话。这一次，这个1091客服的态度显然不像之前那么客气了。我说，你不是说两天内会安排赔付的事情吗？到今天也没有任何人跟我联系。该客服说，她会再跟柯桥网点这边沟通下。我反问她，你之前不是说过两天内柯桥网点不处理，由你们总部直接安排赔付的吗？这个客服的语气已经开始不耐烦了，说，我说了会再跟柯桥网点沟通下，叫他们联系你的。这叫什么事？柯桥这边什么态度我还不清楚吗？要是他们这边肯合作的话，我至于这么被动想了结这件事吗？我说你们柯桥网点这边一直就是推卸责任的态度，你说了你们总部会安排的。这个时候的客服已经相当不耐烦了，她说，真丢了总会赔给你的，柯桥网点这边跟北京分拨中心确认了，说件没丢，他们已经在找底单了，所以现在不能赔付给你。你等等，他们会联系你的。我C，这算什么意思？确认丢件半个月过去了，要赔钱了，又来说这种话。等？我还要等到什么时候呢？一开始说延误的时候，就是说要我等。我等到件被弄丢。现在谈到赔付了，又要我等？等到哪时候？等到你们赖账吗？那我说，你总要给我个期限的吧！这时，该客服的态度已经是极度不耐烦了，说了会联系你就会联系你的，你等着就好了。这叫什么话？这算什么态度？怎么滴的，敢情你们现在是觉得我在讹你们了，才搞得这么穷凶极恶。人家是皇帝啊，金口玉言啊，说件没丢就没丢啊？没丢你们拿出没丢的证据给我看啊？我K!!!! 我去你的！我丫脑袋进水才会觉得能给你们打7分，打0分都是侮辱了0。我错了，我彻底错了，无耻的不仅是韵达柯桥网点，整个韵达都无耻！烂根结不出什么好果！我真后悔我没有电话录音的习惯，我真应该把前前后后的电话录，下来让大家伙感受感受什么叫判若两人，什么叫无耻！&&&& &&&&&& 在上一篇日志中，柯桥网点BOSS说的有一句话，我没写到。他之前在电话里说会叫人去找签收底单，还信誓旦旦说，两天，两天内一定给你结果。又是两天。上周五到今天，这已经是第三天了。行，既然你出面干预赔付的事情，那我就等你给我结果。我也想把事情了结得清清楚楚，明明白白。我也很想知道底单上的签收人是谁。我曾一度怀疑过，韵达是不是恶意吞了我的货，然后给出低额赔偿，毕竟我老早就把货物明细跟金额发过给韵达了，而且我的货值这么高，韵达一开始给出的赔付又这么低。&&&& 挂了韵达总部的电话，我决定给韵达柯桥网点的BOSS打电话。下午两点四十分，第一个电话，无人接听。得，那就打座机电话。我问底单找到没。客服说这个要问她们老板了，还说我给你去对面问问，老板在对面办公室。我说我给你们老板打电话，他不接。客服说，我去问问，可能老板电话在充电没听到。我说你叫你们老板给我回个电话吧。接下来，当然没有人打来电话。真是令人火大！五点左右，我再次打BOSS电话，这次总算通了。还是老问题，底单找到了吗？结果该奇葩BOSS说，我不知道。我K，不是你说两天内给我结果的吗？现在变成你不知道了。该奇葩说，已经在叫北京分拨中心找了，总公司也在跟进了。那我说，你之前不是说两天给结果吗? 这都第三天了。该奇葩说，周六周日北京那边休息，今天刚刚开始找，我还没问过。我CCCCC，那你TMD不会打个电话问下啊？你放个屁就当完事了？拉个粑粑都要擦屁股的好不好？TMD都还没找到底单，凭什么说件没丢？垃圾！当然这些只是腹诽的话，咱是文明人，吐不出脏话。还没问，那你赶紧问呗！特么滴，又没下文了。&&&&&&TMD， 你们韵达的人早半个月前都干嘛去了呢？早在12号的时候，我就有要求你们去跟派件员核实了，也提出过要知道签收人的姓名。你们那会儿难道没有去找过派件员，没有去找过底单，没有去核实过吗？如果没有确认清楚，你们又为什么来跟我确认货物遗失，然后来协商赔偿的事情？现在好了，拖了半个月了，到了赔钱的时候了，你们又来说快件没有丢，在找底单了。那么请问，快件没有丢的话，我的货去哪里了？真正是可笑之极了。来看看韵达在针对我第一次在邮政局投诉网站做出的回复，白纸黑字确认了四票件遗失。而韵达给我确认遗失是在十四五号的时候。再次后悔没有电话录音。=750) window.open('http://b277.photo./psb?/cf2c1dee-b0f3-4ec7-b2dd-/LCqD.IfmUQXGitvxkXduPdsOmJ1zrqJqh8Y.FDcN7L4!/b/dG6SIqVwBwAA&bo=JQK4AQAAAAABALk!&rf=2-9');" style="max-width:750" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>750)this.width=750;" >敢情你们韵达做事就是这么无厘头，出尔反尔，不负责任，言而无信，敢做不敢当的企业？我突然领悟到，无耻已不足以形容韵达了，韵达根本是le se！&&&& 傍晚韵达快件员来送件的时候，我一时没忍住气愤问了句，你们老板人怎么样？结果派件员愣了下说，还好吧！我当下连连第二句话都懒得跟该快件员说了。是我又天真了，拿人工资的人，我能指望听到什么解气的话。原谅我的恨屋及乌，我现在在路上看到韵达的车都有砸了它们的冲动。我自认为自己是个善良人，之前派件员错把别人的件送到我这的时候，我都主动告诉他们。就在上个月，韵达派件员错把17幢的件送到我这，我还马上通知他了。想想我现在的遭遇，我真是恨不能韵达从此人间消失！这样我就能眼不见为净了，省得见一次气一次！&&&& 我比较纠结的是，要不要再联系下浙江经视的记者，由他们的介入，事情处理起来是不是能顺当一点呢？&&&& 以目前韵达的无耻态度来讲，我感觉又会是一个长时间的纠缠。时间拖延不说，我甚至怀疑，韵达会出尔反尔，连3K都不赔。如果底单没找到，韵达柯桥BOSS说按运费五倍赔偿，那就是最低赔付都不如，韵达是不是还会按之前说好的赔3K给我？如果底单找到了，那韵达会不会以此作为借口，甚至一分不赔？毕竟之前柯桥BOSS有撂过极度不负责任的话说，底单找到了，就跟我们没关系了。如果底单能找到，那么底单上的签收人到底是谁? 为什么物流追踪信息上显示的是邮件签发章而不是签收人的名字？如果韵达早在半个月前就能去找底单，确认签收人的名字，那么说不定我的货老早就找到了，而不至于搞到现在这么狼狈的田地。杀千刀的韵达，你们之前都是死的啊！&&&&&&然而整件事情的重点在于，我的货到底去哪了？我之前反复跟收件人确认，收件人都表示没有收到。而我也早在韵达给我遗失确认的时候，就告诉国外客户丢货的事情了，至今国外客户客人那边也只有说没丢的两票货已经收到了，对于确认遗失的四件货，目前还没有任何消息。而现在的形势于我是大不利。事情拖了一个月了，在这个时候就算底单找到了，货却不知去向，对我而言也没有任何意义了。就算底单上的签收人确实是收件人那边的又能如何？我想要再去跟收件人确认那四箱货的收货情况也是非常困难了。一直以来我们都是凭借发货编号确认到货情况的，而在这段时间里，我又已经发过三次货了，要在这个时候再去确认一个月前的货简直是神话了。目前这种状态下，我恐怕只会有苦难言了 。时间多拖一天，对我来说风险就更多一点。&&&& 面对这样的情况，我真是不知道该怎么办了。真的像某位同学说的那样，大肆曝光，去把事情闹大吗？可是以我的个人能力会有用吗？我之前打过几家浙江电视台的电话，好不容易才有一家引起关注。要引起连地方电视台的注意都那么难，更何况是央视呢？除了无奈，我还能有什么反应？&&&&=750) window.open('http://b1./ac/b.gif');" style="max-width:750" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>750)this.width=750;" >
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太无良了。快递。
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我从来不用韵达 以后也不会用韵达
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除了顺丰，其他每一个快递公司都受过鸟气。
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回 第4楼(淡然淡的蓝淡)的帖子
淡然淡的蓝淡:我从来不用韵达[表情] 以后也不会用韵达&( 10:46)&以前用韵达是我错了，从今往后我再也不会用了！
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回 第5楼(小医生)的帖子
小医生:除了顺丰，其他每一个快递公司都受过鸟气。&( 11:07)&物流霸王条款的产物。用鸟气已经不足以形容我的遭遇了。一口气要花一万的话，也太贵了
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韵达就是垃圾，把我的就业协议弄丢了，都不和我联系，害我拿毕业证还要忙死忙活的
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韵达快递 太差了。精工广场的快递员，拿个P大点小件，也让下楼去取。 还不等你说完，就挂电话。再打过去，就直接挂断不接。 有一次给孩子买的尿不湿，让他送到楼上，打开门， 一大包的尿不湿直接扔在地上。 是扔啊，直腰扔的啊。素质太低啊，这种人做快递都做不好，一辈子下贱命。
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我发现现在的快递越来越拽了，他们不像是服务行业，像是我们求着他们似的，有关部门也没个方案，比如说投诉超过多少该发警告信整顿，遗失货物价值累计超过多少该停业等这种措施，这样才会正规起来。
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哎，对快递无语
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