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太平人寿健康管理服务 一个电话就能享受权威医生诊疗
“如果不是保险公司有24小时电话医生、专家门诊预约、预约手术这些客户服务，我一向对自己身体比较大意，不会这么快就能发现肿瘤，肯定会错过最佳治疗时间，也不会找到国内权威专家为我做手术，术后恢复也不会这么好!”张先生是太平人寿北京分公司的一位VIP客户，最近刚刚做完甲状腺癌手术。提起自己看病的经过，张先生觉得真得感谢保险公司的健康管理服务，自己才能这么顺利发现病症并及早进行治疗。
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导读：“如果不是有24小时电话医生、专家门诊预约、预约手术这些客户服务，我一向对自己身体比较大意，不会这么快就能发现肿瘤，肯定会错过最佳治疗时间，也不会找到国内权威专家为我做手术，术后恢复也不会这么好!”张先生是太平人寿北京分公司的一位VIP客户，最近刚刚做完甲状腺癌手术。提起自己看病的经过，张先生觉得真得感谢公司的健康管理服务，自己才能这么顺利发现病症并及早进行治疗。
由于工作繁忙，工作压力大，近几年来，张先生总是犯困，有时候会觉得浑身乏力，但年仅而立之年的他觉得，自己这么年轻，身体不会有太大问题，而且自己也不知道要看哪一科医生，还要花很多时间挂号、排队，想要挂专家号就更难了，于是看病的事就这样搁浅了。直至2015年初，他在开车时打盹，不慎与一辆大车发生了剐蹭，当时情况很凶险，这时张先生觉得自己不能再拖了，可一想看病的麻烦事，张先生又犯难了。
这时，张先生的告诉他，“您是太平人寿的VIP客户，可以享受24小时电话医生、预约专家门诊、中西医上门服务、协助住院、手术等服务。”
随后，张先生拨通电话咨询，客服人员直接将电话转给了24小时电话医生，医生根据张先生的情况进行了分析，推断张先生可能是脑供血不足，建议他去神经内科进行检查。随后，保险公司客服人员帮张先生预约了北京协和医院的专家门诊，张先生最终被确诊为甲状腺癌早期，但癌细胞已开始转移到周边淋巴。确诊后，客服人员又帮张先生预约了手术。一周后，北京协和医院国内权威专家就为他进行了手术，张先生术后恢复良好，不久就回到了工作岗位。张先生屡次表示“如果不是太平人寿提供了如此细致到位的客户服务，很可能我的肿瘤会恶化扩散，幸好及时发现，及时治疗，让我早日恢复了健康，真得感谢太平人寿提供的贴心服务。”
此外，张先生在太平人寿陆续购买了一些重疾保险，此次手术他花费1万余元，最终太平人寿赔付张先生58.3万元。
据悉，太平人寿的合作机构覆盖国内33个城市200余家优质医院资源;87个城市的上门医生队伍。在海外，其服务网络涵盖美国、欧洲、非洲、南美洲、亚洲等区域的近60万名顶级医疗专家。太平人寿的VIP客户仅通过一个电话，就能享受医院权威专家的诊疗，并免去以往预约、住院、手术前漫长的等待。
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近日，太平人寿客户王女士的孩子被诊断为全阻型鼻窦炎。由于老家医疗水平有限，王女士只好将孩子带来北京治病。可面对三甲医院专家门诊&一号难求&的局面，全家人心急如焚。王女士得知，作为太平人寿的铂金级客户，她可以享受公司提供的专家门诊挂号服务，于是便拨打了中国太平统一客服热线95589。在提供了相关信息后，太平人寿不日便帮王女士挂到了北京儿童医院的专家号，一家人喜出望外。
不仅如此，太平人寿还为王女士提供了专业的导医服务，即在就诊前向王女士告知各项就诊须知，还在就诊当天帮助王女士取号、排队，使王女士全程&零插手&。
同样受益于专家门诊预约服务的还有客户张先生的妻子。今年年初，张先生的妻子因骨折前往北京大学第三医院就诊。由于挂不到专家号，张太太只能在急诊室接受简单的处理，并未获得更专业、深入的病情分析。此时，张先生想起自己是太平人寿的铂金级客户，享有专家门诊预约服务，便尝试拨打了95589。当日，太平人寿协调完成预约，使其次日于专家门诊就医。
据了解，太平人寿专家门诊预约服务已覆盖至北京、上海、广州、成都、南京在内的35个大城市，共计300余家知名医疗机构，形成了高水平的医疗网络和快速响应的服务平台。
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全国服务热线(7x24小时人工服务)太平人寿健康管理服务四大核心引擎之二：主动干预 健康管理进入“私人医生”时代
发布时间： 14:03来源：
看看新闻网
在现有中国公共医疗服务模式下，老百姓对于日常健康问题往往缺乏专业、直接的咨询途径。患病后更是只能跑医院，四处寻访医生，非常不便。而太平人寿的VIP客户不再面临这种困境。
　　在现有中国公共医疗服务模式下，老百姓对于日常健康问题往往缺乏专业、直接的咨询途径。患病后更是只能跑医院，四处寻访医生，非常不便。而太平人寿的VIP客户不再面临这种困境。　　2013年9月，出差广州的钱先生致电太平人寿服务热线95589称其近日出现发烧、头痛、流鼻涕等症状，希望能预约到太平人寿的西医出诊服务，帮助他进行诊治。服务专线人员立即三方连线合作机构的医生，为钱先生提供西医上门服务。到了约定时间，联系好的医生上门后，详细了解症状，为其进行了测量体温、常规检查等相关检查，做出相应诊断并开药，在疾病初发时就给予干预，同时免去了钱先生去医院“排队两小时，看病两分钟”的烦恼。　　事实上，健康管理最早期在中国古代就有，是以“上医治未病”的超前概念出现的，其秉持的理念即，好医生是在疾病刚刚出现苗头的时候，就能给患者提供治疗服务。公司健康管理服务链条中的主动干预，就是让医学专家能够更早地介入了解客户的健康问题，并提出针对性的治疗意见或方法。　　作为公司健康管理四大核心引擎中的重要一环，主动干预无疑显示出了太平人寿精细化的增值服务特色，让公司VIP客户的健康管理进入了“私人医生”的时代。　　据了解，在主动干预的版块中，除了钱先生所享受的西医上门问诊服务，还包括极具特色的中医常规理疗上门服务，以及24小时电话医生。这些增值服务便于客户快速精准地对接与自己相匹配的医疗资源，避免多次重复、延误就医所产生的医疗资源浪费和健康风险。　　具体来说，中医常规理疗上门服务是根据VIP客户需求，为约定范围内的客户提供客户所在当地(约定城市范围内)的中医理疗师，上门为客户提供包括推拿、按摩、拔罐、刮痧等常规中医理疗服务。该服务具有便捷、私密以及专业的特点。只需一通电话，提前24小时预约，便可享受专业上门服务。提供便捷就医指导，提高医疗效率，让客户无需在身体疲乏之时还要去中医院大排长龙；同时，和遍地开花的所谓美容院、养生馆不同，公司为其VIP客户挑选的中医理疗师均具有中级以上专业资格。　　除了中、西医上门服务之外，如果客户遇到日常保健问题或者突感不适，太平人寿健康管理服务中的另一大亮点——24小时电话医生就能及时帮上忙。刘先生就对此深有体会。　　北京的一位VIP客户刘先生致电公司服务热线称其孩子高烧，咨询如何处理。公司服务人员了解后及时在线与专业医生进行联系，由医生在线解答刘先生疑问。医生就物理降温方法向刘先生进行了详细讲解，并建议刘先生尽快带孩子就医。事后，刘先生表示，如此便利快捷的服务，让客户足不出户就享受到了“私人医生”级别的指导。　　据介绍，“24小时电话医生”服务不受时间、区域限制，提供7*24小时全方位服务，不仅为客户本人提供就医咨询服务，更贴心为客户家人提供全天候全方位就医咨询服务，为客户进行突发流行性疾病的医学知识普及与指导、日常伤、病和医疗疑问的解答和建议、各类就医疑问的解答以及幼儿、孕妇等特定人群的医疗问题咨询。　　更重要的是，作为一家大型人寿保险公司，即使是增值服务，“专业”始终贯穿在公司的服务理念当中。据悉，其24小时电话医生的专业医生团队均具有丰富临床经验、拥有10年以上国内外从医经历，医疗服务人员则拥有医学背景，拥有2年以上临床经验；持有护士或护师证书，并通过美国心脏病协会(AHA)紧急救援资质认证。
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太平人寿客户打个电话就能享受专家诊疗
通讯员 丁丹华 熊亚超
记者 潘海涛
&&&&“如果不是打了太平人寿的服务电话，让公司帮我搞定了诊疗、门诊、手术这么多麻烦的事情，我可能会错过最佳治疗时间，也没法享受到国内一流专家的手术。”近日，在通过太平人寿健康管理服务顺利完成自己的早期甲状腺癌手术治疗后，北京客户张先生不由感叹健康管理服务实在“太周到”。此前张先生已在太平人寿陆续购买了多份重大疾病保险，此次手术他花费1万余元，太平人寿支付理赔金58.3万元。&&&&记者获悉，太平人寿自2013年起将起源于美国的“前置性”健康管理引入国内，公司VIP客户可享有24小时电话医生、专家门诊预约、协助住院及手术安排、中西医上门、国内紧急医疗救援、国内及海外第二诊疗意见服务、国内及东南亚体检就医等一揽子健康服务。仅通过一个电话，便能享受医院权威专家的诊疗，并免去以往预约、住院、手术前漫长的等待。&&&&■通讯员&丁丹华&熊亚超&&&&记者&潘海涛
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