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碰到不讲理的客户该怎么办？
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今天碰到个客户，很伤脑筋。不知道我该怎么办？之前说好了拿到证书付尾款，结果拿到证书了，尾款拖着不给，还抢走了证书，真不知怎么办才好，好好沟通不行，最后气得要发火了还是不行，郁闷……！我再让他把证书还我，就很凶的说不可能！还撵人走！气愤
工作QQ,拒绝闲聊；若要强聊，收费五毛，标点符号，半价收费，月卡七折，夜间加倍。
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为了钱，好好谈
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1、上法院，告他；
2、复检时请先付完上期尾款；
3、做账时作为不良款项，烂帐
碰到这种人，倒霉
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说实话，我最开始也忍了，可是到最后实在忍不住就跟他争执起来了，没想到还会有这种人！
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zuimengboy
& & 金额大？
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我会直接把他列入垃圾客户名录，做账的那个我不会啊！碰到这个事情我只能自认倒霉！影响心情。
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& & 有钱就了不起啊，有钱的人多了去了，我也见得多了，很少见他这种的！
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人家说了，不怕告，去起诉吧！气得我当时真想打110.
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zuimengboy
& & 不是打110
是扇TA一巴掌
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四五千块吧，尾款比较多了。
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haiyan851213
打人了怕最后不好处理。反正我的态度也很明确了。只能郁闷了。
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zuimengboy
& & 真要不回来了就当买个教训
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本帖最后由 冰雪柠檬 于
20:29 编辑
唉...俗话说,林子大了,什么鸟都有,这话果真不假.话说,自从有了孩子,由于单位离家较远,便有了辞职的想法,其实说实话,单位待遇好,又是大公司,不是万不得已真不想辞职,孩子一周的时候,我辞职了,仗着自己家有大片树林,又距离汉石桥湿地非常近,便开起了烧烤.自己当了老板.
从开业到现在,虽然不在路边,但是凭着有水有电有厕所,能垂钓,有铁锅炖鸡炖鱼.服务态度好,又在网上有团购,生意也挺红火,虽说利润不大,挣点辛苦钱,我们相信常来常有.口碑等各方面也都不错,也有很多单位来集体聚餐烧烤.
没想到啊!偏偏就有不讲理的人.今天,人很多,我们也很忙,有几位是大众点评团购的客人,一张团购券,6人使用,一张桌子,六把椅子,一套烤箱烤具,一包二斤的碳,下午的时候,碳不够用了,一位女士来要加碳,跟平时一样,我告诉她,加碳分大小包,有的客人可能差的不多,您可以买一小包,是一斤的,我们都是拿称称过的,您大可放心,但是要单收费.这位女士当时所要问一下,一会过来说要小包的.当时我想,坐的离我很近,10块钱,也不至于不给,最后一起结吧!可是没想到,我把她们想的都太好了,眼看着他们要上车了,纠结了一下,我还是跟了上去,我想他们可能忘了结账了吧!(我家之前出现过忘记结账就走了的)&您加了一包碳,没结账呢吧&跟我买碳的女士说,那还要交钱的啊,我以为不收费呢!我说是单收费的,我们就赚您点辛苦钱,(点评压价很低,一张券39元,提成后我们只剩20多,6个人....真不够收拾场地和刷烤箱的钱,一把扫帚也十几块呢)结果,不要紧,另外一个女士说话了,&你知道你跟我要这10块钱,你损失有多大么?!再说你给我的碳根本就不够二斤!那才几块啊!加个碳你还要钱!你没跟我说啊!你什么时候跟我说了啊...&放炮一样,一连串...我郁闷,从没见过这么不讲理的人,开门营业这么久,从来都是把价钱说的清清楚楚,实实在在做人,缺个东西用个盆子,甚至给小孩做点汤我都没有收费过,更别说结账时几块钱的零头,从来没收过,我相信常来常有,日久见人心.在这位女士说了我四五遍的时候,我实在不能再忍了,我也忍不了了,你说我年轻也好,说我不会做生意也好,我的忍耐度也是有限的.当时我的原话:&我是没跟您说,没跟您说是因为不是您跟我那买的,所以您不知道&这话是实实在在的事实.之后,这女人就一直在找辙,一会什么10块钱你也要,一会什么碳不够,一会又是我不会做生意...云云,总之就是不愿意给,我明确告之,碳是我家用称都称过得,不可能不够,而且加碳之前我已经说的清清楚楚.跟我加碳的女士给了钱,结果这个女人却不干了,还一直没理搅三分,居然说它们加的一斤碳剩下好多呢,说那收钱的话还要拿走!这个当然可以,花钱买了么,我说可以,结果一找,发现刚刚被我奶奶收走,我一说我奶奶就直接给拿回来了,没想到这个女士居然说不是他的那包!我奶奶快80的人了,走的也不快,平时给我哄哄孩子,刚刚拿回去,放到那没动,我这的人都可以作证,这个女士居然说不是他那包!我奶奶当时就说,我从你们那拿回来放那都没动,怎么一转脸就不是你们那包了!这位女士还在叫嚣,我公公见此情况,就让我把钱退给她,结果这位女士还是不罢休,说什么我还想在你家吃鸡呢,你这么不会做生意,我就不吃了,以后也不来你家了....我真的是既无奈又无语,什么没有你这么做生意的云云....还说大过节的,挺高兴的都被我搅黄了,扫了他的兴了...(其实她要是好好说,我也就算了,10块钱的事,我家平时零头还抹呢,从来也没收过)可是遇到这么个蛮横不讲理的人,我的火气一下就上来了,我已经把钱退给他了.他还得寸进尺,看来我家还真是太善良了,我也把所有人看得太好了,我们一直把所有来我家的都当朋友一样,总是推荐最优惠最便宜的,结果居然这样!连点辛苦钱都不允许赚,买了东西还不给钱,哪有这样的人啊!蛮横不讲理不说,居然还这样!推了他钱后,我说,钱我退给您了,我不在乎这10块钱,但是不论这钱我收了还是没收,我说的是这个理儿,我是没跟您说加碳但收费,但是加碳之前我都已经明确说清楚了.结果,我发现,跟这种人讲理根本没用,他根本就不知道什么叫理!
当时由于公公比较顾大局,让我退钱我就给他了,他一直还不停的说,真是让我服透了,它们走后公公说了我,心里真是委屈,眼泪不自觉的流,虽然心里什么都明白,也知道公公是为了息事宁人,可是心里还是委屈的不行,这种人,以后趁早别来了,这种人的生意我也不做!
发上来也没别的意思,就是想让大家评评理,毕竟群众的眼睛是雪亮的,相信这样的人,到那也好不了
妈米4702 &经验值4306 &在线时间353小时&地区:街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子1054&阅读权限100&积分4659&精华0&UID4712783&
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这种人最好以后也别来光顾了，省得麻烦，就让她为占这10块钱的便宜回去乐吧！！！她这是把自己定位的太低了，不必为这种人生气，开门做生意什么人都会有，见得多了自然也会有应付他们的经验了。
妈米686 &经验值280537 &在线时间1457小时&地区:小汤山镇街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子49422&阅读权限108&积分281994&精华1&UID5737127&
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六个人就用一张券你就应该知道了
代购肤乐霜，二号钙，三号钙，硅霜，双黄等，
妈米44250 &经验值37165 &在线时间857小时&地区:阳坊镇街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子7181&阅读权限100&积分38022&精华1&UID7102268&
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你就不应该退她钱，我宁可再给她一斤碳也不会退她钱。
妈米47313 &经验值127841 &在线时间710小时&地区:鲁谷街道街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子24563&阅读权限107&积分128551&精华3&UID5143796&
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字好多呀，没细看，呵呵眼睛不行了，就一句话，和气生财，别生气了
#健康是福#
妈米10107 &经验值10027 &在线时间313小时&地区:卢沟桥街道街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子1502&阅读权限100&积分10340&精华0&UID6405106&
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什么人都有，要淡定，别生气
小樱桃的妈咪
妈米725 &经验值625 &在线时间80小时&地区:街道:宝宝生日null&最后登录&注册时间&帖子109&阅读权限100&积分704&精华0&UID8746783&
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别生气了，大过节的。干服务业的，什么样的客人没见过啊，就跟她一般见识！以后她来，你还不见得乐意接待呢，6个人用一张券，瞧她得瑟的！
妈米8259 &经验值8157 &在线时间304小时&地区:小红门地区（小红门乡）街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子1809&阅读权限100&积分8461&精华1&UID8215802&
沫林沫 MW11948
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别生气，人不和狗制气的，下次你要先收钱在给东西，长记性啦。
妈妈。辛苦而又甜蜜的行业
妈米1448 &经验值1451 &在线时间283小时&地区:光明街道街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子267&阅读权限100&积分1734&精华0&UID7425636&
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唉..是长记性了,今天就改了,来了先收费,跟大家一说也都理解,还是好人多啊!呵呵今天收钱的时候跟大家一说,大家都很鄙视这样的人,多谢大家理解了,虽然可能我家的客人并看不到我的感谢,但是大家也都说,先收费对大家都好,很感激
妈米1448 &经验值1451 &在线时间283小时&地区:光明街道街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子267&阅读权限100&积分1734&精华0&UID7425636&
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多谢宽心,今天全都改成来了先收费了,一说昨天这事大家也都能理解,呵呵
开门做生意,遇到蛮不讲理的人,我该怎么办?!
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