退货刷卡退货手续费手续费谁承担？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-16 01:42 标签： 刷卡退货手续费
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刷卡购物退货需付手续费吗
银行:商家不能把手续费转嫁消费者
稿件来源：发布时间： 08:40:46
　　随着社会的发展，刷卡消费日渐成为时尚，不少人在购买大件物品时都会选择刷卡，一来支付较为方便，二来不带现金出门较为安全。当然在刷卡的过程中会产生一定的手续费，可是消费者要求退货和商家取消交易时，商家却要求消费者退还这部分费用，这究竟合适吗？　　市民:退货却要求支付刷卡手续费　　日前，市民孟淑萍在我市一家电脑专卖店里花了4000块钱，买了一台笔记本电脑，后来因&质量&问题想要退货，在退货的过程中商家却要求孟淑萍支付当时刷卡产生的银联手续费。　　孟淑萍告诉记者，当时买笔记本电脑时看着工作人员是刚拆的新货，自己也没怎么检查，可是回家后才发现其中有一个键不能使用，而且能隐约看到键盘缝隙里有点灰尘。&我花钱买东西肯定想买个心仪的，可是我觉得这台电脑存在一定的问题，所以想退货，当时店里的老板也答应给退货，可是他却要求我支付当时刷卡产生的40块钱的银联手续费。&　　孟淑萍还介绍说自己以前刷卡消费退货时从来没遇到过让退还手续费的情况，而且当时老板表示不给退还手续费的话就不给退货。最终孟女士无奈之下还是&承担&了这部分手续费。　　店家:与银行有协议手续费给了银行　　那么为什么顾客在退货时要承担这部分手续费呢？随后记者咨询了孟淑萍购买电脑专卖店的工作人员，工作人员表示，店里和银行是有协议的，只要是刷卡消费银行就会收取一定的手续费。&为了更好地吸引顾客，一般顾客在我们店里买东西的话，我们都会自己承担这部分费用。&　　电脑店老板还表示，当时卖出去的笔记本电脑确实是完好无损的，可孟女士当时退还的笔记本电脑确实有一个键存在问题，这也有可能是由于顾客操作不当而造成的。但顾客非要闹着退货，我也没办法。&我也答应给她退货，可是要修好这个键肯定需要一定的费用，另外，在刷卡的过程中我们也帮顾客承担了一定的刷卡手续费，这样的话我们没卖出去货，还得赔钱，所以还是决定向孟女士索要了刷卡时的手续费。&　　银行:商家不能把手续费转嫁给消费者　　我市一家银行不愿透露姓名的工作人员告诉记者，确实刷卡消费过程中会收取一定的手续费，刷卡手续费，指商店接受客户刷卡后，需支付百分之二至三的手续费给银行和信用卡中心。一般零售行业及百货类要1%的手续费，而刷卡消费扣除手续费是商户与银行之间的行为,与消费者无关,商家不得收取持卡人的手续费。　　据介绍，中国银联规定，在全国范围内使用银联卡刷卡消费，异地本地都不向持卡人收取任何手续费。刷卡消费后结算方是银行和商家，按照当初安装刷卡机时的相关协议，应是商家向银行支付一定比例的手续费。因此，如果刷卡消费时被要求加收手续费，持卡人有权拒绝，并可向中国银联投诉。　　该工作人员还表示，消费者和商家取消交易一般分为两种情况，一种是退款时通过银行卡退还金额，以这种方式退款的话商家不应该向消费者收取手续费，另一种是商家以现金的方式退款。如果商家以现金方式退款而手续费已经替消费者&承担&，商家可以根据具体情况向银联申请退还POS机刷卡手续费，不应该把这部分费用转嫁给消费者。　　记者 张瑜
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一般来说，刷卡购物是收手续费的，但往往这手续费是商家出的，一般为购物款的千分之六，当天信用卡冲正（即直接把钱退回卡里）正好两笔取消，是不收费的，如果不是当天的话也算一笔交易，是收费的。但是这要看你购物的商场服务好不好。因为，有些商场是自己出的，不让顾客承担，有些商场是要顾客自己承担的。
其他答案（共6个回答）
退到银行卡
正常都是当时就到账
如果是我买的话，我想我不会要求退。
一、如果单是因为隔了一天这是没有问题的，可你已经根据自己的尺寸把裤脚给改了，这责任不在于卖方。
二、商标去掉了也不是问题...
POS机刷卡后有很多朋友担心钱不到账，会经常打电话询问，在这里给大家说说POS机的到账方式，让大家放心的使用POS机。
一般POS机刷卡之后到账时间不会太久。最...
一星期到一个月
可以与银行进行了解（如若，您对我的答复满意，请点击左下角“好评”，谢谢您的采纳。）
请问哪里人？打算哪里飞？
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这个不是我熟悉的地区刷卡购物退货手续费谁买单
日　　来源：生活日报
　　□记者　段婷婷　通讯员　李景鹏　杨静　　生活日报5月14日讯　去商场购物,许多消费者都习惯刷卡消费,可一旦涉及到商品有问题要退货时,商家和消费者却容易因刷卡消费产生的手续费发生纠纷。市场监管人员认为,手续费用不该由消费者买单。退货凭啥得付手续费　　前几天,章丘市民李女士看中了一款239元的皮鞋,当场刷卡购买。谁知,刚穿了几天,皮鞋就出现了掉漆的问题,李女士要求退货。但在退货时,商家发现李女士当初是用银行卡交易的,而非现金支付,便让李女士提供当时的购货发票和刷卡票单。　　“发票我倒是保留着,刷卡票单早就随手扔了。”李女士表示。商家以李女士刷卡票单丢失为由,要求李女士承担当初刷卡产生的手续费。对此,李女士无法接受,将商家投诉到章丘市市场监督管理局。商家称这是“惯例”　　接到李女士的投诉后,市场监管局工作人员迅速进行了调查。商家表示,李女士购买皮鞋时是用银联卡刷卡消费的,而在刷卡消费行为中产生了手续费,按照银行和商家的约定,此费用是要扣商家的。　　而现在李女士因为皮鞋质量问题要求退货,店主表示会给李女士退款,但是需要其提供当时的刷卡票单,同时,在此交易中产生的刷卡手续费用也应由李女士承担。此外,商家还表示,这是商场处理这类消费纠纷的“惯例”,如果李女士不同意扣除手续费用,商家就不会退款。消费者有权说“不”　　消费者是否需要为手续费买单?商家的“惯例”是否合理?章丘市市场监督管理局市场监管人员认为,李女士购买的皮鞋确有质量问题,商家应该给李女士退款,而刷卡服务是商家与银行之间的经营行为,不应妨碍消费者的权利,更不应该让消费者支付刷卡消费产生的手续费用。　　据悉,经过工作人员调解,商家同意为李女士全额退款,并不再收取手续费。
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按日期查阅刷卡消费后退货收手续费？消费者有权说“不”
发布时间： 09:18:15 &&
来源：光明网&&
资讯标签：&刷卡购物 刷卡手续费
核心提示：根据消法相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。而按照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费...
　　不久前，赵女士在某商场购买一个898元手提包，使用3天就出现皮带断裂的情况，赵女士随即找到了商家。商家同意退货，但是当初赵女士是用银行卡交易的，商家要求赵女士承担产生的10元手续费。赵女士认为因为商品出现质量问题才退货的，手续费理应由商家负责。最终经消协调解，商家同意退货，并且不收消费者刷卡手续费。
　　通常人们认为，刷卡消费退货和用现金消费退货应该是一样的：拿购物凭证和商品去商场，只要退货理由成立，无其他纠纷等，商家就会退现金给消费者。而实际上，用银行卡或信用卡消费结账，一旦发生退货，常会因手续费而产生纠纷。那么退货时，刷卡手续费到底该由谁埋单呢？
　　据市消协介绍，根据消法相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。而按照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。因此，对于手续费，消费者有权对商家说&不&。
　　眼下，消费过程中使用信用卡或银行卡，不仅方便，还可积分，受到不少消费者欢迎。除了一些大型商场外，许多餐饮、美容、健身、洗浴等场所，也大都配备了pos机刷卡，不过随着使用者的增多，由于商品退货而引起的刷卡手续费纠纷也随之而来。
　　据介绍，按照相关规定，使用带有银联标志的银行卡刷卡消费时，不允许商家收取任何手续费。因为凡是能够提供使用pos机刷卡服务的商家都与银行有付费约定,商家每完成一次刷卡交易后,银行都会根据商家所处的行业不同,分别收取0.5%至2%不等的手续费。如果消费者按照正常程序,即退款时通过信用卡返还，或者采用银行转账的形式返还的话,商家就不应该向消费者收取手续费。因为刷卡消费扣除手续费是商户与银行之间的行为，与消费者无关。不过，如果商家以现金方式退款，由此产生的手续费问题则由商家和消费者协商。
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责任编辑：夏蓉

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