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下载：30积分《工商银行批量业务》
工商银行批量业务
中国工商银行批量开卡业务协议书（文本）甲方：地址：法定代表人：乙方：中国工商银行地址：负责人：甲、乙双方本着互惠互利的原则，根据相关业务规定，就甲方委托乙方批量开卡业务达成如下合作协议：第一条 业务范围经甲方申请乙方同意为甲方批量开立
。第二条 甲方责任1．甲方应在乙方预留签章，乙方凭预留签章为甲方办理批量开卡业务。凡盖有甲方预留签章的资料，乙方均将其作为履行本协议相关义务的依据，甲方应对盖有甲方预留签章的资料的真实性、合法性以及准确性负责。因甲方保管签章不善造成的损失，由甲方承担。2．甲方应确保开卡申请人自愿选择在乙方开立银行卡并委托甲方向乙方集中申请，确保已经取得开卡申请人的真实、合法、有效委托。3．甲方应指定其专门的人员（以下简称指定专人）负责与乙方联系办理批量开卡业务，并将指定专人的身份证件复印件以及加盖预留签章证明指定专人身份的书面文件，交乙方开卡网点用于办理批量开卡业务时核验。甲方变更指定专人，应当提前
天以书面形式通知乙方。指定专人与乙方进行的数据、资料的传送、交接等行为的法律后果，由甲方承担。4．甲方申请批量开卡时，应向乙方提供批量开卡申请人明细清单（记载开卡申请人姓名、性别、身份证件号码、联系地址、联系电话等要素）、开卡申请人本人填写的开卡申请书、开卡申请人身份证件复印件（复印件上应有开卡申请人本人签字确认，以及开卡申请人授权甲方代其本人申、领乙方银行卡的字样）及乙方要求的其他有关材料，由指定专人凭本人身份证件原件向乙方集中申请办理。甲方应对提供给乙方的开卡申请人各项申请开卡资料的真实性、有效性以及取得资料的合法性负责，并确保批量开卡申请人明细清单中记载的各项内容真实、准确。因甲方向乙方提供的资料有误而造成的责任，由甲方承担。5．甲方收到乙方领卡通知后，应由指定专人凭本人身份证件原件和批量开卡领取单，到乙方领取卡片及密码信封。指定专人领取卡片及密码信封前应当核对数量并查验密码信封是否完好无损，核对无误后与乙方办理交接手续。甲方应分别按照
元/卡的标准，以实际领取的卡片数量为准，向乙方交纳卡片工本费和卡片首年年费。6．甲方应妥善保管从乙方领回的卡片及密码信封，并及时发放给开卡申请人本人。因甲方保管不当或未及时无误将卡片及密码信封交付开卡申请人本人而产生的责任，由甲方承担。7．甲方不得利用在乙方开立个人银行账户进行偷逃税款、逃废债务、套取现金、洗钱及其他违法犯罪活动。因甲方通过批量开卡业务违法、违规使用个人银行账户造成的责任，由甲方承担。第三条 乙方责任1．乙方应向甲方提供批量开卡所需各项资料的纸质或电子文档，并辅导甲方填写和制作。2．乙方接到甲方批量开卡申请后，对指定专人提供的批量开卡申请人明细清单、开卡申请人填写的开卡申请书及开卡申请人身份证件复印件等资料核对，并检查批量开卡所需资料符合要求后，应在
个工作日内批量开卡并制作密码信封。3．乙方应按照甲方报送的批量开卡资料进行相关业务处理，发现资料有误应退给甲方修改，不得随意代甲方更改资料。因乙方擅自修改甲方提供资料导致开卡错误或开卡失败造成的责任，由乙方承担。4．乙方应在成功开卡后，及时通知甲方领取卡片及密码信封，并履行重要物品交接手续。第四条 违约责任甲、乙双方任何一方如出现未履行协议的行为，另一方均有权解除协议；因未履行协议所造成的责任与后果均由违约方承担。第五条 保密条款在本协议执行过程中，双方均应对合作事项负有保密义务。未经对方许可，均不得以任何方式泄露批量开卡业务涉及的各种信息，国家法律、法规和监管规章另有规定的除外。第六条 争议的解决本协议未尽事宜及在履行过程中发生争议，由双方共同协商解决；协商不成的，向乙方所在地法院提起诉讼。第七条 协议的生效本协议有效期_____年，自双方签字盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：授权代理人：
授权代理人：年
日乙方：中国工商银行股份有限公司广州粤秀支行
黄金递延业务
业务简述个人网上银行实物黄金递延业务即Au（T+D）为我行个人网银客户提供可以通过我行网上银行实现注册变更、委托申报、交割申报、中立仓申报以及以上交易的查询和撤销功能，此外，客户也可以通过网上银行查询到黄金账户资金、黄金库存以及指令和盈亏等情况。适用对象
对投资黄金感兴趣、具有较高风险承受能力的个人客户。在黄金递延投资的过程中，您不仅可以通过低买高卖的方式赚取差价获得利润，同时还可以通过卖空的方式在黄金价格下降的过程中获得利润。另外在交易过程中，除交割环节外，不需要全额支付交易金额，为您获取更高的收益提供了杠杆效应。者。开通流程首先可通过指定网点柜台办理代理实物黄金账户的注册开户。也可以开立个人网上银行，进行代理实物黄金账户的注册开户。在金交所返回黄金账户注册成功的信息后，在网上银行通过个人贵金属延期交易业务的风险评估后签订黄金递延协议，即可进行Au（T+D）业务的操作。代理实物黄金开户需要收取一定的开户手续费。服务渠道
“金融@家”个人网上银行。
只要是通过身份证或者是护照开立网上银行的客户都有可能参与到黄金递延业务中，成为黄金递延产品的投资Au（T+D）合约交易时间交易时间为上海黄金交易所开市时间，即周一至周五（国家法定节假日及交易所公告的休市日除外），其中：
夜市：20：50—次日凌晨2：30（周一—周四）；上午：09：00—11：30（周一—周五）；下午：13：30—15：30（周一—周五）。每个交易日首场交易开市前十分钟为延期合约集合竞价时间。各交易日15：00—15：30可进行贵金属现货延期交收合约交收申报，15：31—15：40为中立仓申报时间。夜市交易时段与第二天上午和下午交易时段为一个完整交易日，但周一仅上午、下午交易时间段为一个完整交易日。常见问题1、为什么卖开仓比买开仓多冻结保证金客户在实际交易过程中，卖开仓的实际成交价有可能高于客户的挂单价，所以我行在客户进行卖开仓操作时，多冻结客户客户保证金。卖开仓冻结资金=（委托价＋当日涨停价－当日跌停价）×委托数量×保证金比例待客户实际成交后，以实际成交价格扣划客户保证金。2、资金到账可用时间是什么时候？T+1日，客户应注意，根据上海黄金交易所规定，晚间交易属于第二天的交易，所以客户在晚间交易的资金到账时间以第二天为基数再加一天，遇节假日顺延。风险提示黄金行情受政治、经济等因素及突发事件的影响，经常处于剧烈的波动之中，同时Au（T+D）交易具有杠杆机制，机遇与风险共存，客户因充分认识到投资的风险，对自己的投资行为承担一切后果和责任。注意事项实物黄金递延账户与代理实物黄金共用一个账户，如您已注册过代理实物黄金账户，则可直接进行风险评估和递延协议的签订，无需重复注册。名词解释1. 买入开仓：根据AU(T+D)品种的行情，建立多头合约，按固定比例支付保证金后增加多头合约。2. 卖出开仓：根据AU(T+D)品种的行情，建立空头合约，按固定比例支付保证金后增加空头合约。3. 买入平仓：根据AU(T+D)品种的行情，将空头合约进行平仓，减少所持有的空头合约，释放相应冻结的保证金，并获得交易盈亏。4. 卖出平仓：根据AU(T+D)品种的行情，将多头合约进行平仓，减少所持有的多头合约，释放相应冻结的保证金，并获得交易盈亏。中国工商银行代理上海黄金交易所贵金属递延业务规则根据上海黄金交易所相关交易规则、管理办法及有关法律法规，制定本业务规则。三、保证金Au(T+D)、Ag(T+D)合约的保证金比例为15%。强行平仓保证金比例为14%。（保证金比例将根据上海黄金交易所规定进行调整）四、交易报价Au(T+D)合约的交易报价单位为人民币元/克，最小变动价格为0.01 元人民币，最小交易单位1 手（1手=1000 克）。Ag(T+D)合约的交易报价单位为人民币元/千克，最小变动价格为1 元人民币，最小交易单位1 手（1手=1000 克）。五、资金清算Au(T+D)、Ag(T+D)合约清算实行每日无负债结算制度。每日日终当保证金余额低于15%但高于14%时，将通过短信向客户发出预警信息，当保证金余额低于14%时，将向客户发出强平信息，追加的保证金须在下一个交易日开市前补足，如开市时保证金金额未补足，将对客户持有合约进行强行平仓，直至弥补合约亏损。六、交收申报（一）Au(T+D)合约的交割采用实物交收申报制度，在每日的交收申报时段，多头持仓可进行收货申报、空头持仓可进行交货申报。黄金的基准交割品种为符合交易所金锭质量标准的标准重量3 千克、成色不低于99.95%的标准金锭，标准重量1 千克、成色不低于99.99%的金锭可替代交割。并实行升水制度，升水标准根据上海黄金交易所公告执行。（二）个人客户持有Au(T+D)合约可进行实物交收申报。（三）个人客户可进行Au(T+D)合约中立仓申报。（四）企业客户暂不提供Au(T+D)、Ag(T+D)合约实物交收申报和中立仓申报。（五）个人客户目前暂不提供Ag(T+D)合约实物交收申报、中立仓申报以及白银实物交割服务。七、注意事项（一）Au(T+D)合约的交易时间、交易单位、提货单位等内容，以上海黄金交易所为准，本行将随上海黄金交易所的规定变化作相应调整。（二）按上海黄金交易所规定，提取出库的黄金实物不能进入上海黄金交易所系统交易，也不能再入库。（三）上海黄金交易所客户黄金交易编码具有唯一性和终身性，客户应妥善保管与代理贵金属买卖业务有关的账号、黄金交易编码和密码，凡使用该账号、编码和密码所进行的一切买卖活动均视为客户亲自办理八、风险提示（一）因受国内国际各种政治、经济因素，以及各种突发事件的影响，贵金属价格可能会发生剧烈波动。贵金属现货延期交收产品采用保证金交易性质，具有投资风险。客户依其交易请求或委托所产生的一切风险和导致的损失均由客户自行承担。（二）本行不向客户作任何获利保证或共担风险的承诺，亦不与客户分享收益。（三）当上海黄金交易所的某个交易品种达到涨、跌停板的情况下，会出现买入或卖出无法成交的可能，客户的所有保证金和交易资金可能损失殆尽且不足以弥补交易亏损，由此产生的一切损失由客户承担。（四）在同一交易日内不同交易场次之间，Au(T+D)、Ag(T+D)合约的交易报价可能会有剧烈波动，客户的未成交委托可能因通讯网络速度等原因无法及时撤销，由此产生的一切损失由客户承担。（五）客户持仓发生亏损，导致当日交易清算后，保证金低于本行设定的强行平仓保证金比例时，客户应当在下一个交易日开市前主动补足到账。客户未能及时补足的，本行有权在任何时间对客户持有未平仓合约进行强行平仓，客户必须承担由此导致的一切损失。强平后仍不能不足保证金的，本行将依照双方协议约定的方式追补保证金，并保留进一步采取法律诉讼等手段的权利。__
工商银行1， 消费信贷的种类：个人汽车消费贷款 个人信用贷款 个人质押贷款 个人经营贷款 个人助学贷款 个人房屋抵押贷款 个人商用车贷款 个人综合消费贷款 一手个人住房贷款 二手个人住房贷款 个人委托贷款 直客式个人住房贷款 固定利率个人住房贷款 住房公积金贷款及个人住房组合贷款 个人商用房贷款 个人自建住房贷款 还款方式和还款服务 借款合同变更调整 二手房交易资金监管业务 个人网络循环贷款（个人网贷通） 个人小额贷款 个人卡贷通业务。2， 住房抵押贷款。Ａ满足条件：获得我行个人房屋抵押贷款需要具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65（不含）周岁之间；外国人以及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满一年并有固定居所和职业，贷款用于购房的，还须满足我国境外人士购房有关政策；2. 具有合法有效的身份证明、户籍证明（或有效居留证明）及婚姻状况证明（或未婚声明）；3. 具有良好的信用记录和还款意愿；4. 具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；5. 有明确的贷款用途；贷款用途符合国家法律、法规及有关规定，承诺贷款不以任何形式流入证券市场、期货市场和用于股本权益性投资、房地产项目开发，不用于借贷牟取非法收入，以及其他国家法律、法规明确规定不得经营的项目；6. 能提供银行认可的合法、有效、可靠的房屋抵押；7. 在工行开立个人结算账户；8. 银行规定的其他条件。☆ 还款方式个人房屋抵押贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周（双周、三周）还本付息还款法及“随心还”还款法；贷款期限在1年（含）以内的，可采用本利不同期还款法（按月付息，按季、半年、年还本）及按月付息、到期一次性还本的还款方式。☆ 贷款期限贷款期限最长不超过20年，其中除贷款用于购买住房的，期限最长不超过10年；借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。☆ 业务流程1. 客户申请。客户向银行提出申请，书面填写申请表，同时提交相关资料；2. 签订合同。银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等；3. 发放贷款。经银行审批同意发放的贷款，办妥所有手续后，银行按合同约定以转账方式直接划入借款人的交易对象或发放给借款人，由借款人向其交易对象支付；4. 按期还款。借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息；借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上延期10个自然日。5. 贷款结清。贷款结清包括正常结清和提前结清两种。①正常结清：在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款；②提前结清：在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到指定会计柜台进行还款。贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。3.，汽车贷款☆ 开办条件获得我行个人汽车消费贷款需要具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）至60（含）周岁之间。外国人以及港澳台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内连续居住满一年并有固定居所和职业，并提供一名当地联系人；2. 具有合法有效的身份证明、贷款行所在城市的户籍证明或有效居留证明、婚姻状况证明或未婚声明；3. 具有良好的信用记录和还款意愿；4. 具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；5. 能够提供银行认可的有效权利质押物或抵押物或具有代偿能力的第三方保证；6. 能够支付不低于规定比例的所购车辆首付款；7. 若为“间客式”贷款，还需持有与特约经销商签订的购车协议或购车合同；8. 借款人单户（含配偶）在我行的个人汽车消费贷款不超过3笔（已结清除外）；9. 在工行开立个人结算账户；10. 银行规定的其他条件。☆ 还款方式个人汽车消费贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周（双周、三周）还本付息还款法及“随心还”还款法；贷款期限在1年（含）以内的，还可采用本利不同期还款法（按月付息，按季、半年、年还本）及按月付息、到期一次性还本的还款方式。☆ 业务流程1. 客户申请。客户向银行提出申请，书面填写申请表，同时提交相关资料；2. 签订合同。银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等；3. 发放贷款。经银行审批同意发放的贷款，办妥所有手续后，银行按合同约定以转账方式直接划入汽车经销商的账户；4. 按期还款。借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息；借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上延期10个自然日。5. 贷款结清。贷款结清包括正常结清和提前结清两种。①正常结清：在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款；②提前结清：在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到指定会计柜台进行还款。贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。
☆ 贷款期限贷款期限最长可达5年（含）。银行及其新功能(常考英语词汇详解)1.In doing so they transform inactive money capital into active, that is, into capital yielding a profit. 在此过程中，银行将闲置的钱转化为流通的钱，也就是说，转化为产生利润的资本。(1)in doing so: in the making of payments在支付过程中(2)transform…into…:将……转变为……(3)inactive money capital闲置的货币资金(4)active (money capital)流通的（货币资金）(5)(capital) yielding a profit产生利润（的资金）yielding a profit是分词短语，做后置定语，修饰前面的capital。2.They collect all kinds of money revenues and place them at the disposal of the capitalist class. 它们将各种货币收入集中起来，再投放给资本家，由他们支配。(1)money revenues货币收入(2)place…at the disposal of供……自由使用(3)capitalist class资产阶级3.As banking develops and becomes concentrated in a small number of establishments, the banks grow from modest middlemen into powerful monopolies. 随着银行的发展并集中于少数几家机构，银行逐步从单纯的中介成长为强大的垄断者。(1)as: conj.a while:同时；当…时（引导时间状语从句）例：slipped on the ice as I ran home.我跑回家时在冰上滑了一跤(2)a small number of (establishments)少数几家（公司）establishments:a place of business with its possessions and staff.已建立的公司：拥有财产或人员的公司(3)grow from…into…从……成长为……(4)modest a.不多的； 不大的；价值不高的例：There has been a modest decrease in house prices this year.房价今年略有下降。4.This transformation of numerous modest middlemen into a handful of monopolists is one of the fundamental processes in the growth of capitalism into capitalist imperialism.从大批普普通通的中介转化为少数垄断者的过程是资本主义向资本帝国主义发展的一个重要步骤。(1)此句为"主+系+表"结构。(2)This transformation of numerous modest middlemen into a handful of monopolists是主语(3)in the growth of…into…在……成长（发展）的过程中5.I have emphasized the reference to the "affiliated" banks, because it is one of the most important distinguishing features of modern capitalist concentration.我之所以着重提到"附属"银行，是因为这是现代资本集中的最重要、最显著的特征之一。(1)emphasize the reference to…着重提到……(2) "affiliated" banks"附属"银行，即"大多数股份被大银行（集团）所拥有的"银行(3)distinguishing feature显著特点6.As regards the close connection between the banks and industry, it is precisely in this sphere that the new role of the banks is, perhaps, most strikingly felt.就银行和工业的密切关系而言，银行新功能的最突出体现就在于此。(1)As regards the close connection between the banks and industry做状语as regards: concerning关于(2)it is precisely in this sphere that the new role of the banks is, perhaps, most strikingly felt为强调句型。正常语序为the new role of the banks is, perhaps, most strikingly felt precisely in this sphere。(3)feel: to undergo the experience of体验，经历：经历某种体会：例：fel felt great joy.感到我的兴趣正在增长；感到非常快乐(4)sphere n.范围；领域；方面7.the merging of one with another through the acquisition of shares, through the appointment of bank directors to the Supervisory Boards (or Boards of Directors) of industrial and commercial enterprises通过收购股份互相兼并，通过向对方监事会（或董事会）委派董事而形成相互之间的合并(1)the merging of one with another互相兼并(2)through the appointment of … to通过向……委派(3)Supervisory Boards监事会(4)Boards of Directors董事会
一、手机银行（短信）相关定义（一）手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（二）“注册客户”指已通过中国工商银行网站或营业网点注册手机银行（短信）业务的客户。（三）“非注册客户”指未办理手机银行（短信）注册手续的客户。（四）“注册手机号码”指客户注册手机银行（短信）时向中国工商银行提供并确认的手机号码。（五）“默认支付卡”指客户注册手机银行（短信）时指定的一张注册卡。客户通过默认支付卡办理查询、转账等业务时可以免输卡号。（六）“支付密码”指客户注册手机银行（短信）时自行设置并确认的密码，客户办理转账、汇款、缴费、消费支付、注销等业务时必须输入支付密码。二、手机银行（短信）业务规则（一）凡在中国工商银行开立了储蓄账户、结算账户，并持有合作移动通信运营商（目前为中国移动通信集团公司和中国联合通信有限公司，以下称为合作单位）手机的个人客户均可申请使用手机银行（短信）。客户办理手机银行（短信）业务，须遵守《中国工商银行电子银行章程》，注册客户还应履行《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。（二）客户注册手机银行（短信）应指定注册手机号码与默认支付卡，并设置支付密码，完成注册手续后手机银行（短信）即时开通。（三）手机银行（短信）提供账户查询、转账、缴费、汇款、消费支付、捐款、公共信息查询等业务功能。非注册客户应只能办理查询公共信息业务；自助注册客户应只能办理查询账户信息和公共信息等业务；柜面注册客户可以办理各项手机银行业务。（四）柜面注册客户如需办理手机银行（短信）转账、汇款等业务，需单独申请开通，其他具体规则如下：1、客户办理查询业务时，除可查询手机银行（短信）注册卡账户，也可以查询手机机主本人的银行账户（手机机主姓名、身份证件号码以合作单位保留的信息为准）。2、客户办理转账业务时，转出账户须为手机银行（短信）注册卡账户，且转出账户、转入账户必须是在同一地区中国工商银行营业网点开立的结算账户。客户办理汇款业务时，汇出账户须为手机银行（短信）注册卡账户，汇入账户应为在中国工商银行开立的结算账户。3、客户办理手机银行（短信）注册卡账户之间的转账业务，不受交易限额的控制。客户办理向注册卡（账户）以外的账户转账、汇款业务时，受交易限额的控制，每日交易限额为1000元。4、客户办理转账、汇款、缴费、消费支付业务时，若支付密码连续6次未验证通过，中国工商银行将冻结客户当日手机银行（短信）转账、汇款交易资格，次日自动解除冻结。手机银行（短信）交易资格冻结期间，不影响其他电子银行业务及柜面业务的办理。5、客户办理消费支付业务时，每日交易限额为1000元。6、客户办理缴费业务时，每日交易限额为1000元。7、客户办理捐款业务，捐款账户可以是手机银行（短信）注册卡账户或者是手机机主本人的银行卡账户（手机机主姓名、身份证件号码以合作单位保留的信息为准），最低捐款金额为1元，每日最高捐款金额为500元。（六）中国工商银行手机银行特服号码为移动：95588 联通：95588。
客户办理消费支付和缴费业务时，在提供手机号码后，将接收到我行手机银行（短信）系统给客户发送的确认短信，客户根据我行短信的内容提示将该短信转发至95588，对该笔交易进行确认支付。办理其他业务时，客户可编辑特定格式的短信息发送至我行特服号码95588，编辑短信的具体格式参见中国工商银行网站上的手机银行（短信）业务指南。手机银行（短信）业务操作说明可通过中国工商银行网站查询。若客户在操作时忘记短信格式，可通过发送帮助指令"？"进行查询。（七）中国工商银行手机银行（短信）业务提供24小时服务。（八）客户可到中国工商银行营业网点办理手机银行（短信）业务的注册、修改默认支付卡、变更手机号码、重置支付密码、追加或删除注册卡、追加或取消对外转账功能、注销手机银行（短信）等业务，也可通过发送短信方式自助办理修改默认支付卡、修改支付密码、注销手机银行（短信）等业务。（九）客户使用手机银行（短信）应按我行网站上的“资费公告”中的收费标准支付相关费用。（十）通过注册手机号码及通过注册手机号码与支付密码办理的手机银行（短信）业务均视同客户本人所为，客户应对上述金融交易负责。为保障安全，客户应妥善保管手机和支付密码，若停用手机或手机不慎遗失，应及时到中国工商银行营业网点办理变更注册手机号码或注销手机银行（短信）手续，客户通过手机银行（短信）办理业务后，须将支付密码从手机上删除。同时建议将支付密码设为与网上银行支付密码不同的密码。（十一）中国工商银行根据业务发展需要调整转账、汇款等相关交易限额或者调整收费标准，将通过网站等适当方式提前公告，不再逐一通知客户。
集团账户存款集团账户存款业务主要是指集团总公司一级账户的存款业务。集团总公司通过集团一级账户资金的上收和下拨，在其子公司之间进行资金的灵活调剂，达到加强资金的集中管理，提高资金使用效率的目的。
办理指南一、集团账户的开立与使用集团总公司和其子公司均作为独立的法人，在银行开立结算存款账户。集团总公司开立的账户作为集团一级分户账账户，集团子公司开立的账户作为集团二级分户账账户，集团二级分户账账户是集团一级分户账账户的补充反映，其账户存款余额、存款积数、存款利息等只作为控制数据，便于与其总公司进行资金清算。由于集团总公司一级分户账账户是其各子公司二级分户账账户的总括反映，因此集团总公司一级分户账账户应保持一定的存款余额，保证其子公司二级分户账账户的正常结算支付需要，在集团一级账户存款余额不足的情况下，必须限制其子公司的支付，在集团子公司账户发生款项冻结时，其总公司以及存款账户也应受到相应数额的冻结控制。二、集团账户存款的账务结转集团子公司二级存款账户每发生一笔结算收付业务，必须及时在其总公司集团一级存款分户账上体现，即集团二级分户账账务结转一级分户账，该过程一般由计算机系统自动完成。通过计算机特定处理，结转之后子公司仍可查阅其账户中已结转的部分，以便于控制其资金头寸。单位协定存款协定存款是指客户通过与银行签订《协定存款合同》，约定期限、商定结算账户需要保留的基本存款额度，由银行对基本存款额度内的存款按结息日或支取日活期存款利率计息，超过基本存款额度的部分按结息日或支取日人行公布的高于活期存款利率、低于六个月定期存款利率的协定存款利率给付利息的一种存款。办理指南中国工商银行可与客户签订单位协定存款合同，在结算账户之上开立协定存款账户，并约定结算账户的额度，由银行将结算账户中超额度的部分转入协定存款账户，单独按照协定存款利率计息。一、开户。单位应与开户行签订《协定存款合同》，合同期限最长为一年（含一年），到期任何一方如未提出终止或修改，则自动延期。凡申请在中国工商银行开立协定存款账户的单位，须同时开立基本存款账户或一般存款账户（以下简称"结算户"），用于正常经济活动的会计核算，该账户称为A户，同时电脑自动生成协定存款账户（以下简称B户）。如单位已有结算账户，则将原有的结算账户作为A户，为其办理协定存款手续。二、存入。协定存款的起存金额请向当地工商银行咨询。三、支取。协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户、B户均不得透支，B户作为结算户的后备存款账户，不直接发生经济活动，资金不得对外支付。四、结息。每季末月二十日或协定存款户（B户）销户时应计算协定存款利息。季度计息统一于季度计息日的次日入账；如属协定存款合同期满终止续存，其销户前的未计利息于季度结息时一并计入结算户（A户）。五、销户。协定存款合同期满，若单位提出终止合同，应办理协定存款户销户，将协定户（B户）的存款本息结清后，全部转入基本存款账户或一般存款账户中。结清A户，B户也必须同时结清。在合同期内原则上客户不得要求清户，如有特殊情况，须提出书面声明，银行审核无误后，办理清户手续。六、注意事项。1. 如开户行已开办通存通兑业务的，协定存款账户（A户）内资金可以在其它已联网机构使用。2. 协定存款余额两年以上（含两年）低于起存金额的，将利息结清后，作为一般账户处理，不再享受优惠利率。3. 协定存款账户连续使用两年以后仍需继续使用，须与银行签订《协定存款合同》。单位通知存款单位通知存款是指存款人在存入款时不约定存期，支取时需提前通知金融机构，约定支取日期和金额方能支取的存款。办理指南凡在开户行开立人民币基本存款账户或一般账户的企业、事业、机关、部队、社会团体和个体经济户等单位，只要通过电话或书面通知开户行的公司存款部门，即可申请办理通知存款。客户不需要约定存期，只在支取时事先通知存款银行。一、开户开户时单位须提交开户申请书、营业执照正本副本影印件等，并预留印鉴。印鉴应包括单位财务专用章、单位法定代表人章（或主要负责人章）、财务人员章及变码印鉴（适用于具备条件的分支机构）。中国工商银行为客户开出记名式《中国工商银行单位通知存款开户证实书》（以下简称证实书），证实书仅对存款单位开户证实，不得作为质押权利凭证。证实书如果遗失，银行不予办理挂失，不再补发新的证实书。支取存款时，客户应向银行出具证实书遗失公函，银行按约定的支取方式办理取款手续。二、存入通知存款为记名式存款，起存金额50万元，须一次性存入，可以选择现金存入或转账存入，存入时不约定期限。三、通知通知存款不管实际存期的长短，统一按存款人取款提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须至少提前一天通知约定支取存款，七天通知存款必须至少提前七天通知约定支取存款。单位选择通知存款品种后不得变更。存款人进行通知时应向开户银行提交《中国工商银行单位通知存款取款通知书》。提交方式有：客户本人到银行或者传真通知，但支取时须向银行递交正式通知书。四、支取单位通知存款可一次或分次支取，每次最低支取额为10万元以上，支取存款利随支清，支取的存款本息只能转入存款单位的其他存款户，不得支取现金。具体支取方式包括：1. 单笔全额支取，存款单位需出具单位通知存款证实书。2. 部分支取。部分支取须到开户行办理。部分支取时账户留存金额不得低于50万元，低于50万元起存金额的，做一次性清户处理，并按清户日挂牌活期利率计息办理支取手续并销户。留存部分金额大于50万元的，银行按留存金额、原起存日期、原约定通知存款品种出具新的通知存款证实书。五、注意事项1. 客户应与银行约定取款方式，填写《通知存款支取方式约定书》。2. 清户时，客户须到开户行办理手续，银行将账户本息以规定的转账方式转入其指定的账户。3. 单位通知存款利率按中国人民银行规定同期利率执行。单位通知存款实行账户管理，其账户不得做结算户使用。
中国工商银行重庆市分行批量开卡业务协议书甲方：
乙方：中国工商银行
地址：甲、乙双方本着友好合作的原则，根据中国工商银行股份有限公司重庆市分行相关业务规定，就乙方为甲方批量开立
卡业务达成如下合作协议：第一条 业务范围经甲乙双方协商一致，经甲方申请，由乙方为甲方员工批量开立
卡。第二条 甲方责任1．甲方应在乙方预留签章，乙方凭预留签章为甲方办理批量开卡业务。凡盖有甲方预留签章的资料，乙方均将其作为履行本协议相关义务的依据，甲方应对盖有甲方预留签章的资料的真实性、合法性以及准确性负责。2．甲方应确保开卡申请人自愿选择在乙方开立
卡委托甲方向乙方集中申请。3．甲方应指定其专门的人员（以下简称指定专人）负责与乙方联系办理批量开卡业务，并将指定专人的身份证件复印件以及加盖预留签章证明指定专人身份的书面文件，交 －1－乙方开卡网点用于办理批量开卡业务时核验。甲方变更指定专人，应当提前
天以书面形式通知乙方。4．甲方申请批量开卡时，应向乙方提供批量开卡申请人明细清单（记载开卡申请人姓名、性别、身份证件号码、联系地址、联系电话等要素）、开卡申请人身份证件复印件，由指定专人凭本人身份证件原件向乙方集中申请办理。甲方应对提供给乙方的开卡申请人各项申请开卡资料的真实性、有效性以及取得资料的合法性负责，并确保批量开卡申请人明细清单中记载的各项内容真实、准确。5．甲方收到乙方领卡通知后，由甲方选择第
种方式通知员工领取。（1）甲方通知员工凭身份证原件和复印件到乙方指定网点领取卡片，并在“批量办卡申请表”上签字确认。（2）甲方通知员工凭身份证原件和复印件，在甲方指定时间、地点内领取卡片，并在“批量办卡申请表”上签字确认。6．甲方不得利用在乙方开立个人银行账户进行偷逃税款、逃废债务、套取现金、洗钱及其他违法犯罪活动。因甲方通过批量开卡业务违法、违规使用个人银行账户造成的责任，由甲方承担。第三条 乙方责任1．乙方应向甲方提供批量开卡所需各项资料的纸质或电子文档，并辅导甲方填写和制作。2．乙方接到甲方批量开卡申请后，对指定专人提供的－2－批量开卡申请人明细清单及开卡申请人身份证件复印件等资料核对，并检查批量开卡所需资料符合乙方要求后，及时完成批量开卡。3．乙方应按照甲方报送的批量开卡资料进行相关业务处理，发现资料有误应退给甲方修改，不得随意代甲方更改资料。因乙方擅自修改甲方提供资料导致开卡错误或开卡失败造成的责任，由乙方承担。4．乙方应在成功开卡后，及时通知甲方，办理发卡手续。乙方在发卡过程中，负责核对领卡人本人身份证原件及客户签字，并收取身份证复印件；5、乙方对甲方员工进行后续的金融服务。第四条 违约责任甲、乙双方任何一方如出现未履行协议的行为，另一方均有权解除协议；因未履行协议所造成的责任与后果均由违约方承担。第五条 保密条款在本协议执行过程中，双方均应对合作事项负有保密义务。未经对方许可，均不得以任何方式泄露批量开卡业务涉及的各种信息，国家法律、法规和监管规章另有规定的除外。第六条 争议的解决本协议未尽事宜及在履行过程中发生争议，由双方共同协商解决；协商不成的，向乙方所在地法院提起诉讼。第七条 协议的生效本协议有效期_____年，自双方签字盖章之日起生效。－3－本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：
乙方：中国工商银行授权代理人：年
月－4 － 授权代理人：年
2015年中国工商银行业务综述
夏红艳中国工商银行成立于日。日，整体改制为股份有限公司。日，成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。经过持续努力和稳健发展，已经迈入世界领先大银行行列，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，向全球532万公司客户和4.96亿个人客户提供广泛的金融产品和服务。通过持续推动改革创新和经营转型，资产负债业务在结构调整中保持稳定的盈利水平，零售金融、资产管理和投资银行成为盈利增长的重要引擎，领先的互联网金融发展推动了经营管理模式和服务方式的根本变革。国际化、综合化经营格局不断完善，境外网络扩展至42个国家和地区，海外业务和基金、保险、租赁等综合化子公司的盈利贡献不断提升。2015年获评《欧洲货币》“全球新兴市场最佳银行”，连续三年位列《银行家》全球1000家大银行和美国《福布斯》全球企业2000强榜首。一、2015年财务报表二、业务综述1、经营概况2015年末，总资产亿元，比上年末增加15998.27亿元，增长7.8%；总负债亿元，比上年末增加13366.12亿元，增长7%；全年实现净利润2777.2亿元，增长0.5%，平均总资产回报率(ROA)为1.3%，加权平均净资产收益率(ROE)为17.1%，核心一级资本充足率为12.87%，一级资本充足率为13.48%，资本充足率为15.22%。营业收入6976.47亿元，增长5.9%，其中利息净收入5078.67亿元，增长2.9%，非利息收入1897.8亿元，增长14.8%；营业支出3381.12亿元，增长13%，其中业务及管理费1778.23亿元，增长0.9%，成本收入比下降1.26个百分点至25.49%。2、公司金融业务2015年末，本行公司客户532.1万户，比上年末增加22.7万户。根据人民银行数据，本行公司类贷款和公司存款余额保持同业第一。1）.公司存贷款业务。2015年末，公司类贷款余额78,695.52亿元，比上年末增加2,569.60亿元，增长3.4%；公司存款余额84,370.14亿元，增加3,998.81亿元，增长5.0%。2）.中小企业业务。推进小微金融业务中心建设，成立154家小微金融业务中心，促进小微贷款增长和结构优化，提高业务处理效率。积极运用互联网、大数据技术，推广“网贷通”“公司逸贷”“融e贷”等小微企业网络融资产品，推动小微企业融资向小额化、便捷化发展。2015年12月末，小微企业贷款余额18,832.08亿元，比上年末增长9.4%，高于境内各项贷款平均增速。3）.机构金融业务。加强改进民生金融服务，积极推动同业合作创新。第三方存管客户数、资金量连续六年保持市场第一。代理中央财政、政府公务卡发卡量、社保资金归集发放量和主承销地方债支数均居同业首位。成功获得股票期权结算、关库银联网项目首批银行资格，首家投产债券、外汇代理清算业务系统和跨省异地缴罚系统，首家试点国税资金监控系统并覆盖全业务流程。4）.结算与现金管理业务。创新推出“工银e缴费”、跨境实体资金池等新产品。全球现金管理服务领域拓展至全球70余个国家和地区，涵盖全球账户管理、收付款管理、流动性管理项下20余个业务品种。2015年末，对公结算账户数量639.7万户，比上年末增长4.4%，实现结算业务量2,264万亿元，比上年增长19.3%，业务规模保持市场领先。现金管理客户127.0万户，增长12.9%；全球现金管理客户4,915户，增长12.4%。5）.国际结算与贸易融资业务。持续提升工银速汇产品功能，新推出工银速汇美元汇款，跨境汇款产品优势进一步加强。2015年，境内国际贸易融资累计发放1,040亿美元。国际结算量2.6万亿美元，其中境外机构办理9,500亿美元。6）.投资银行业务。正式推出组合式基金、产业基金、PPP项目资本金等创新股权融资产品，不断丰富并完善资本金融资产品体系。积极推进跨境并购产业基金业务，在汤森路透的并购排名中，本行位列亚太区、中国区并购交易财务顾问交易数量首位。积极拓展债券承销业务，全年主承销各类债务融资工具11,520亿元。2015年，投资银行业务收入267.91亿元。3、个人金融业务2015年末，个人金融资产总额达11.59万亿元，比上年末增加1.09万亿元，保持和巩固个人金融资产第一大行地位。个人客户4.96亿户，比上年末增加3,151万户，其中个人贷款客户1,044万户，增加80万户。1）.个人存款。2015年末，个人存款余额76,011.14亿元，比上年末增加4,125.07亿元，增长5.7%；其中，活期个人存款增长7.5%，定期个人存款增长4.4%。2）.个人贷款。2015年末，个人贷款余额35,418.62亿元，比上年末增加4,783.97亿元，增长15.6%。根据人民银行数据，本行个人贷款余额继续位列同业首位。3）.私人银行业务。启动私人银行中心（中东）业务，成为第一家在中东区域开办私人银行业务的中资银行。私人银行服务已经覆盖22个国家和地区。2015年末，私人银行客户6.24万户，比上年末增加1.93万户，增长44.8%。管理资产1.06万亿元，增加3,259亿元，增长44.3%。4）.银行卡业务。2015年末，银行卡发卡量7.5亿张，比上年末增加8,287万张。银行卡年消费额88,416亿元，比上年增长18.0%。银行卡业务收入376.84亿元，增长7.3%。信用卡业务方面，成立个人信用消费金融中心，开创信用卡与个人信用消费贷款协同的标准化、纯信用、全线上的消费金融运营新模式，并实现动态精准授信和风险实时监控。2015年,信用卡发卡量、消费额、透支额均保持同业领先。借记卡方面，推出电子现金等多项借记卡支付创新产品，包括借记卡小额免密快速支付、360eID芯片卡贴卡支付、借记卡HCE云支付等。4、金融资产服务业务积极把握客户财富增长和资本市场发展契机，依托集团资产管理、托管、养老金、贵金属等业务优势，以及基金、保险、租赁以及投行等综合化子公司功能，构建全价值链的大资管业务体系，提升专业经营能力，为客户提供多元化、一体化的金融资产服务业务。1）.理财业务。继续积极推进理财产品向期限更合理、收益更能反映市场状况的净值型产品转型。?在境外及离岸市场拓展自贸区跨境理财产品、欧洲UCITS基金和外国央行资产管理服务，提升全球配置和管理资产能力。2015年末，管理的理财产品余额26,165.98亿元，比上年末增长32.0%，保持同业第一。2）.资产托管业务。构建完善的资产托管产品和服务体系，在证券投资基金、保险、银行理财、企业年金、基金专户、全球资产托管等主要托管产品继续保持市场领先。2015年末，托管资产总净值11.5万亿元，比上年末增长97.4%。3）.养老金业务。2015年末，本行受托管理养老金827亿元，管理养老金个人账户1,523万户，托管养老金基金4,397亿元。受托管理企业年金规模、管理企业年金个人账户数量和托管企业年金规模稳居银行同业首位。4）.贵金属业务。根据市场需求变化，开发多种题材类品牌新产品，引进生肖纪念币、熊猫金银币等代销产品。2015年，贵金属业务交易额1.25万亿元。代理上海黄金交易所清算额3,884亿元，排名第一。5）.代客资金交易。提高结售汇业务网点覆盖率，丰富兑换币种。推出80个新兴市场国家币种对公外汇买卖业务。结售汇及代客外汇买卖业务量7,265亿美元。6）.资产证券化业务。分别于日、日发行两期信贷资产支持证券。该项目基础资产为公司类贷款。本行在项目中担任发起机构和贷款服务机构。7）.代理销售业务。推动代理基金业务发展，代理基金销售10,379亿元。大力拓展自助终端、网上银行等电子销售渠道，2015年，代理保险销售1,668亿元，增长62.4%。5、资金业务2015年，本行紧密结合金融市场走势，灵活安排投资进度和重点，适时调整投资与交易策略，多措并举提升资金业务盈利水平。1）.货币市场交易。全年境内分行累计融入融出人民币资金52.26万亿元，其中融出50.36万亿元；外币货币市场交易量1,566亿美元。2）.投资业务。全年交易账户人民币债券交易量5,889亿元，外币债券交易量101亿美元。3）.融资业务。创新负债模式，通过发行大额存单等多种负债方式，增强多元化负债对资产业务发展的支撑能力。
中国工商银行与用友软件达成战略联盟工商银行网上银行业务根据信息时代公司金融结算需要，工商银行网上银行以网络为媒介，利用雄厚的技术、业务资源，为企业客户、特别是集团企业客户提供强大的功能和丰富的自助金融服务。第一：功能介绍企业网上银行集团客户服务功能图集团理财集团总部通过工商银行网上银行，实现随时掌握集团公司在全国范围内各地分公司账户的余额、明细等实时动态情况，另外，特别向集团公司提供主动收款功能，实现在全国范围内主动回笼各地销售资金，提高资金使用效率，达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的。集团理财功能包含账户管理和主动收款两项子功能。账户管理：通过账户余额、今日明细、历史明细模块，集团企业总公司可对注册的所有总公司和分公司账户进行余额、当日明细、历史明细的查询，并提供下载和发送邮件功能，将查询到的账户信息下载到本地电脑中保存，或者通过电子邮件发送给他人。其中，当日明细查询可提供包括凭证号、用途、借贷标志、发生额、发生时间、对方账号和对方单位名称等信息；历史明细查询可提供包括借贷标志、发生额、对方账号、摘要、入账日期、凭证号等信息。主动收款：集团企业总公司可直接从注册的所有分公司账户主动将资金上收至集团企业总公司的账户中，而不必事先通知其分公司。网上结算工商银行网上银行的网上结算功能，可以使客户改变手工填写纸制凭证送交银行的传统结算模式，采用网上提交更安全高效的电子支付指令，不出办公室即可以完成同城转帐和异地汇款等大部分日常结算工作，使您更方便、更轻松，体验e时代网上办公新感觉。此功能模块中，包括网上结算指令的提交、批准、查询以及批量支付指令的提交、批准和查询，分别完成集团财务人员单笔或批量提交电子收款或付款指令，财务主管根据事权划分原则对指令进行批准或拒绝，查询每笔指令处理状态等操作，从而完成网上转帐或汇款的全部流程。
客户使用工行企业网上银行，可以向全国范围内任何一家银行开户的收款人汇款或划拨资金。同时中国工商银行遍布全国的三万多个电子化营业网点，保证客户汇款和划拨资金的高效性和安全性。指令提交：集团企业总公司可逐笔或批量编辑、填制电子付款指令。指令提交包括“逐笔指令提交”和“批量指令提交”两种方式。“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，当客户需要提交超过一笔以上指令的时候就不用在“提交指令”功能中多次提交，只要按照规定格式上传一个批量指令文件即可，从而可大大减轻客户财务人员的工作量。指令批准：集团企业总公司可逐笔审核批准每一条填妥的电子付款指令或每一个上传的批量指令文件，经过其他财务人员的审核批准后的指令才真正生效，从而满足客户内部控制的需要。指令查询：集团企业总公司可逐笔查询每一条填妥的电子付款指令或每一个上传的批量指令文件，查看指令的详细信息，确定指令的状态，从而对填制、审批、作废电子付款指令等活动实现全程监控和管理。企业网上银行工具软件为进一步方便客户的网上结算，工商银行企业网上银行特提供了个性化的软件和功能，使您网上结算更方便、更简单。使用此软件不仅可以简单方便地查看下载的账户余额、当日明细和历史明细，还可以不上网，事先脱机编辑多条网上电子支付指令，再上网一次性批量提交，节省上网时间和费用，加快网上支付指令处理速度，提高账务处理效率。收款人名册使用此功能，您可以将经常与贵公司发生业务往来的常用收款人账号维护在收款人名册中，下次付款时只需轻点鼠标选择即可，避免重复输入冗长的收款人账号户名，简化网上支付指令的填制过程，防止出错。定制企业常用外部账号使用此功能，您可根据贵公司需求，同开户银行联系，设置若干个企业外部的收款人账号，并关闭客户企业网上银行向任意账号转帐功能，从而实现客户通过网上银行向指定范围内的收款人付款，严格限制资金流向。组合授权工行企业网上银行充分体现企业网上结算的权限级别控制，完善网上银行财务安全控制，加强企业内部资金管理。工行企业网上银行系统，对付款指令及网上购物支付指令的授权采取新型“组合授权”方式来控制操作，根据客户内部财务管理控制要求，灵活地对每个账号设置可查询、可付款、可收款等不同的操作权限，设置每名财务人员可控制的账号范围和操作金额大小，。企业网上银行系统中，为满足部分客户权限管理的特殊要求，还可将授权人员分为一级授权和二级授权，支持单人付款、双人复核、三人组合授权等多种付款方式。网上购物随着电子商务的普及，客户通过电子商务BtoB模式完成采购和销售的经济活动也日益增多。工商银行为此提供网上购物功能，客户在工商银行BtoB特约网站订货或购买服务并产生定单后，可利用此功能向卖方实时支付货款，从而迅速完成整个网上购物活动。客户服务包括客户资料的管理、查询和修改。集团企业总公司可自己在网上定制首页、修改本单位的地址、联系电话、传真、电子邮件、企业名称、法人代表等企业资料并获得在线帮助。首页定制：客户可以选择登录工商银行企业网上银行后所显示的首页面，从而适应自己的使用习惯，减少登录等待时间，直接进行业务处理。客户资料管理：客户可浏览和在线修改自己的一些基本资料，如联系电话、传真、电子邮件、企业名称、法人代表等。在线帮助：客户在操作中遇到疑难时可在线获得操作指导和帮助。客户证书维护：客户可随时脱机修改客户证书登录密码。金融资讯当您访问工商银行网站时，您会发现我们提供实时证券行情、外汇牌价、基金净值公告、财经动态等国内外金融资讯，使您不出工行网站就能方便了解金融信息。本着“您身边的银行，可信赖的银行”的办行宗旨，工商银行将为广大的企业客户提供更多、更方便的网上金融服务，承诺工行网上银行服务同样值得信赖。第二：企业网上银行应用模式在工商银行5000多家网上银行客户中，既有七、八人的小公司，也有近百人的中型公司，更有许多大型和特大型的全国性集团公司，他们利用网上银行系统提供的功能，结合本身管理和业务上的需要，创造出许多网上银行应用模式供您参考。如果您将您的需求告诉我们，我们也会根据您的需要，提供个性化的产品和服务。集团理财模式适用于在工商银行开有存款账户的集团（系统性）客户，统一归集调动集团内部资金，达到： 实时监控各地分公司银行账户动态情况；加速销售资金回笼，提高资金使用效益；加强销售网络财务管理，实现个性化结算服务。远程监控和授权模式适用于法人或主管部门等有权授权人对其管辖范围内账户每笔超限额资金的流出进行远程监控、授权的财务管理模式。财务集中处理+账户远程管理模式适用于异地设立分公司、开有银行存款账户、财务由总部集中处理、账务实行总部远程管理的客户。由于基于因特网先进的会计核算软件的应用，各地销售分公司的日常账务处理完全通过因特网直接在总部集中处理完毕，公司可以作到当地不需要财务人员。但在传统的银行结算方式下，如果不派驻财务人员则无法完成账户资金管理。现在通过网上银行特有的3A式特点，利用工商银行遍布全国的营业机构和电子网络，总公司可以在全国范围内实现账户远程管理，大大降低企业运营成本，实现资源优化配置。支持BtoB等多种商务模式适用撮合型网站——为买卖双方企业提供交易平台的网上商城的资金结算，也适用于网上采购及分销型网站——由卖方（供货方）自己搭建的网上商城的资金结算；工商银行将一如既往地支持企业电子商务的推广和应用，协助企业在信息化时代一马当先。互联时代，网上办公新模式适用于工商银行的所有客户。如果您想随时了解银行账户的余额、当日明细、历史明细等信息；如果您厌倦了每日来往银行奔波之苦，向往着坐在舒适的办公室中，鼠标轻点就能完成查询、转帐的安全、高效的工作方式。欢迎您使用工商银行网上银行，感受互联时代，网上办公新模式的新体验。第三：工商银行服务优势雄厚的实力和良好的信誉中国工商银行作为国内最大、实力最雄厚的国有商业银行，具有发展电子银行的先天性优势。截至2000年底工行总资产已超过四万亿元人民币，达到40228.98亿元，成为国内首家资产超四万亿元的商业银行，占全国银行业总资产的四分之一强。中国工商银行不仅是中国实力雄厚的大银行之一，而且已跻身于世界大银行的前列。2000年美国《财富》杂志以营业收入排序，工商银行列世界大企业500强第208位。2001年《银行家》杂志按一级资本为序对全球大银行的排名中，工商银行名列第7位，并被分别评为2000年度“中国最佳银行”和“中国内地最佳银行”。坚实的电子化基础经过长期努力，中国工商银行已建立起以总行为中心的，覆盖全国的一、二、三级计算机网络，为各项业务的开拓与发展提供了有力的技术保障。截止2000年底，电子化网点达到37106个， 全年新建电子化网点1312个，更新1494个，全行月均电子化交易量达到8．63亿笔，电子化网点覆盖率达到98%，日均处理业务量2,213万笔。全行自动柜员机(ATM)装备数量达到9,746台，自动转帐销售点终端(POS)安装数量达到6.43万台，投放量均居全国第一。工商银行的电子化水平继续保持在国内各家商业银行的领先地位，是国内服务功能最全的银行，全面实现了业务操作自动化、信息处理网络化、网点建设集约化、社会服务多元化，基本实现了服务手段的现代化，为网上银行业务奠定了坚实的基础。庞大而固定的客户群体工商银行主要为工商企业提供金融服务，拥有810万个工商企业帐户，与4万多家国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司等企业保持着长期的、良好的合作关系，在长期为工商企业提供服务的过程中积累了大量的经验，形成了独特的客户优势。个人客户拥有量也在同业占比最高。牡丹卡创造并保持了发卡量、特约单位数量、直接消费额和ATM、POS投放量全国同业第一的业绩，银行卡直接交易额160亿元，同业占比57％，总发行量达到7400多万张。广泛的网上银行覆盖面工商银行自2000年2月陆续推出网上银行企业版、个人版和B2B、B2C在线支付系统以来，网上银行系统一直受到广大客户的青睐，其中不乏众多大型集团企业。截至2001年11月底，工商银行网上银行开通城市达到全国范围内近300家主要城市，占工商银行城市行总数的87%。至此，工商银行网上银行基本覆盖了主要城市和地区，在网上银行新经济领域再塑工行点多面广的优势。
2001年我行相继开通了北京、上海、天津、深圳、广东、浙江六个分行交易网站，形成了以总行网站为主体、以六个分行交易网站为补充的网上银行立体服务架构。2001年工商银行网上银行业务交易额已经突破5000亿元。先进的资金汇划清算系统工商银行的B2B在线支付和企业网上结算业务主要依托资金汇划清算系统进行后台处理。1999年5月，工商银行全面启动了覆盖全国8000多个网点、2小时内到账的资金汇划清算系统，是国内最先进的支付结算系统。由于该系统简化了结算层次，大大提高了异地结算资金汇划速度，客户异地结算资金可以保证在24小时内到账，加急汇款则2小时内就可以到达指定账户。如果减去人工手续处理过程，理论上3至5秒即可到达对方账户。资金汇划清算系统的投产，使工商银行的通汇机构由原来的5000多个猛增至近8000个，可办理加急汇兑业务的城市达到300个，进一步扩大了网络结算的优势。尤其值得一提的是，资金汇划清算系统的开通使加急实时汇划成为可能，目前，工商银行日均实时汇划业务量达到9900笔，日均实时汇划金额达到150亿元。安全的网上银行系统中国工商银行发展网上银行一贯秉承服务客户、安全至上的原则，在网上银行系统的设计、开发、运行过程中，中国工商银行始终把安全问题放在第一位考虑。安全性高是工商银行网上银行业务的一个突出特点。整个系统的网络框架上，设置多重防火墙和一个安全代理服务器，并采用著名的ISS黑客扫描程序；客户的每一笔交易都将按照机密性和完整性的要求记录，作为交易的审计备案，最大限度地保障了客户网上交易和支付的安全，基本杜绝欺诈行为的发生。总之，中国工商银行采用业务、技术双重安全机制，强化网上银行的安全性。领先的市场份额中国工商银行坚持以客户为中心的服务理念，不断根据客户需求改善服务手段、提高服务质量，赢得了大批优质客户群体。目前，全行办理结算业务量在全国银行业中占比高达50％以上。 不断创新的业务领域中国工商银行在保持传统优势的基础上，不断探索新的业务领域。先后开办了电话银行、企业银行、网上银行、通存通兑、网络结算等新兴业务，使客户日益增长的结算需求不断得到满足。 健全的内部管理中国工商银行实行自下而上、垂直统一管理的一级法人制。在业务管理方面，有着严密的组织体系和严格的内控机制。坚持对网上银行业务进行事前事权划分、事中授权控制、事后重点监督的全过程控制制度，严格执行中国人民银行规定的各项结算纪律，有效地防范了网上银行支付结算风险，确保客户资金安全。丰富的服务经验中国工商银行利用众多的营业网点和先进的服务手段，为企业客户，特别是大型集团企业客户开办了大量代理业务，在代理手段、方式、种类及相关金融服务品种方面，积累了非常丰富的经验。近年来，中国工商银行利用先进的结算网络，发挥全行整体功能，为大企业集团和金融企业提供网络结算服务，办理资金集中划拨、费用专户管理、代理收付等业务。凡与工商银行签订网络结算协议的企业，均可利用工商银行结算网络，实现集团总部集中调拨资金和统一管理费用的经营目标。它不仅有利于加强企业自身的内部监督和集约化管理，而且可以有效地减少资金在途时间，加速资金周转。目前，中国工商银行已为春兰（集团）公司、上海汽车销售有限责任公司、中国石油（集团）公司等提供了网络结算服务，为国泰君安、华夏证券、中国石油化工、中国移动、太平洋保险等特大型企业提供了企业网上银行服务，并收到了良好的效果。 返回
中国工商银行批量开卡业务协议书 甲方： 地址： 地址： 负责人：甲、乙双方本着互惠互利的原则，根据相关业务规定，就甲方委托乙方批量开卡业务 达成如下合作协议：第一条 业务范围 经甲方申请乙方同意为甲方批量开立第二条 甲方责任1．甲方应在乙方预留签章，乙方凭预留签章为甲方办理批量开卡业务。凡盖有甲 方预留签章的资料，乙方均将其作为履行本协议相关义务的依据，甲方应对盖有甲方预留 签章的资料的真实性、合法性以及准确性负责。因甲方保管签章不善造成的损失，由甲方 承担。2．甲方应确保开卡申请人自愿选择在乙方开立银行卡并委托甲方向乙方集中申请， 确保已经取得开卡申请人的真实、合法、有效委托。3．甲方应指定其专门的人员（以下简称指定专人）负责与乙方联系办理批量开卡业 务，并将指定专人的身份证件复印件以及加盖预留签章证明指定专人身份的书面文件，交乙 方开卡网点用于办理批量开卡业务时核验。甲方变更指定专人，应当提前 天以书面形式 。 通知乙方。指定专人与乙方进行的数据、 资料的传送、 交接等行为的法律后果，由甲方承担。4．甲方申请批量开卡时，应向乙方提供批量开卡申请人明细清单（记载开卡申请人 姓名、性别、身份证件号码、联系地址、联系电话等要素）、开卡申请人本人填写的开卡申 请书、开卡申请人身份证件复印件（复印件上应有开卡申请人本人签字确认，以及开卡申请 人授权甲方代其本人申、领乙方银行卡的字样）及乙方要求的其他有关材料，由指定专人凭 本人身份证件原件向乙方集中申请办理。甲方应对提供给乙方的开卡申请人各项申请开卡资料的真实性、 有效性以及取得资料 的合法性负责，并确保批量开卡申请人明细清单中记载的各项内容真实、准确。因甲方向 乙方提供的资料有误而造成的责任，由甲方承担。5． 甲方收到乙方领卡通知后， 应由指定专人凭本人身份证件原件和批量开卡领取单， 到乙方领取卡片及密码信封。 指定专人领取卡片及密码信封前应当核对数量并查验密码信封 是否完好无损，核对无误后与乙方办理交接手续。甲方应分别按照 元/卡和 元/卡的 标准，以实际领取的卡片数量为准，向乙方交纳卡片工本费和卡片首年年费。6．甲方应妥善保管从乙方领回的卡片及密码信封，并及时发放给开卡申请人本人。 因甲方保管不当或未及时无误将卡片及密码信封交付开卡申请人本人而产生的责任， 由甲方 承担。7．甲方不得利用在乙方开立个人银行账户进行偷逃税款、逃废债务、套取现金、洗 钱及其他违法犯罪活动。 因甲方通过批量开卡业务违法、 违规使用个人银行账户造成的责任， 由甲方承担。第三条 乙方责任1．乙方应向甲方提供批量开卡所需各项资料的纸质或电子文档，并辅导甲方填写和 制作。2．乙方接到甲方批量开卡申请后，对指定专人提供的批量开卡申请人明细清单、开 卡申请人填写的开卡申请书及开卡申请人身份证件复印件等资料核对， 并检查批量开卡所需 资料符合要求后，应在 个工作日内批量开卡并制作密码信封。3．乙方应按照甲方报送的批量开卡资料进行相关业务处理，发现资料有误应退给甲 方修改，不得随意代甲方更改资料。因乙方擅自修改甲方提供资料导致开卡错误或开卡失败 造成的责任，由乙方承担。4．乙方应在成功开卡后，及时通知甲方领取卡片及密码信封，并履行重要物品交接 手续。第四条 违约责任甲、乙双方任何一方如出现未履行协议的行为，另一方均有权解除协议；因未履行 协议所造成的责任与后果均由违约方承担。第五条 保密条款在本协议执行过程中，双方均应对合作事项负有保密义务。未经对方许可，均不得 以任何方式泄露批量开卡业务涉及的各种信息， 国家法律、 法规和监管规章另有规定的除外。第六条 争议的解决本协议未尽事宜及在履行过程中发生争议，由双方共同协商解决；协商不成的，向乙 方所在地法院提起诉讼。第七条 协议的生效本协议有效期_____年，自双方签字盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方： 乙方：中国工商银行授权代理人： 授权代理人：年 月 日 年 月 日
《电子商务》课程策划方案题目：
工商银行网银业务剖析班级： 11投资与理财（单）姓名：学号：成绩：时间：二零一三年六月目
录一、工商银行网上银行简介………………………………………………… 1二、工商银行网银业务简述………………………………………………… 1（一）明细介绍………………………………………………………………… 11．我的账户……………………………………………………………………………12．定期存款和通知存款…………………………………………………………………13．公益捐款……………………………………………………………………………14．转账汇款……………………………………………………………………………15．网上贷款……………………………………………………………………………16．网上挂失……………………………………………………………………………17．养老金………………………………………………………………………………18．在线财务管理………………………………………………………………………19．个人理财……………………………………………………………………………110.网上汇市……………………………………………………………………………211.网上基金……………………………………………………………………………212.网上国债……………………………………………………………………………213.网上贵金属…………………………………………………………………………214.银证业务……………………………………………………………………………215.个人外汇业务………………………………………………………………………216.网上期货……………………………………………………………………………217.网上保险……………………………………………………………………………218.跨国理财……………………………………………………………………………219.网上预约……………………………………………………………………………220.缴费站………………………………………………………………………………223.客户服务……………………………………………………………………………222.工行信使……………………………………………………………………………221.网上购物和e卡服务…………………………………………………………………2（二）中国工商银行个人网上银行特色优势……………………………………… 2 （三）中国工商银行的网上银行业务对广大客户提供的好处………………………2三、中国工商银行个人网上银行案例分析
……………………………3一、工商银行网上银行简介：工商银行是一个股份制有限公司，它成立于1984年，是中国目前最大的商业银行，也是中国的五大银行之首，它在中国的影响力也是不容小觑的。中国工商银行（简称“工商银行”）作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134,586.22亿元，当前总市值14,344.70亿元，居全球上市银行之首。中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。整体标志是以一个隐性的方孔圆币，体现金融业的行业特征，标志的中心是经过变形的“工”字，中间断开，使工字更加突出，表达了深层含义。两边对称，体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。以“断”强化“续”，以“分”形成“合”，是银行与客户的共存基础的。设计手法的巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与古钱币形的运用充分体现了现代气息.工商银行网上银行：工行网上银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。二、工商银行网银业务简述：个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。（一）明细介绍：1．我的账户：是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。2．定期存款和通知存款：添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款时间。3．公益捐款：提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。捐款服务，免收手续费4．转账汇款：可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务。5．网上贷款：可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相关服务。6．网上挂失：可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。7．养老金：查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内容或设置投资比例。8．在线财务管理：为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计划、用户设置等服务。9．个人理财：提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、金融信息的定制、服务预约等。10.网上汇市：提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。11.网上基金：可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。12.网上国债：可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。13.网上贵金属：可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。14.银证业务：可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。15.个人外汇业务：通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。16.网上期货：可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转。17.网上保险：可以在线投保、查询保单信息、追加投保、投连险账户转换、部分领取/赎回、续期交费等服务。18.跨国理财：可以跨国账户管理、资金自由划转、异国缴费服务、境外购物网上还款、网上股票、国债、基金投资、网上外汇买卖、境外汇款。19.网上预约：可以在线签订预约服务，并查询、修改及终止已签订的预约服务。20.缴费站：提供代理缴纳手机费、市话费、网费、学费等费用的服务，全面满足客户的各类缴费需求。不同地区的客户还可以享受到各地不同的特色缴费服务。21.网上购物和e卡服务：使用网上银行为您提供的虚拟卡--e卡进行购物，可以为e卡设定最高资金限额，并作为网上购物的支付卡不仅可以增加您的资金安全性，而且还可以获得更加优惠的价格或积分。22.工行信使：通过工行信使功能，您可以随意选取自己关心的信息类型，将通过手机短信或电子邮件及时将您选择的信息发送给您，使您随时随地掌控各种财经信息。23.客户服务：“金融@家”本着“以客户为中心”的经营理念，采用简便快捷的服务平台，为您提供了个性化、人性化的综合类金融服务，使您在使用网上银行时更加随心所欲、得心应手。24.安全中心：是管理网上银行密码、u盾、交易权限等安全信息的一组功能。（二）中国工商银行个人网上银行特色优势：1.安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。2.功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。3.方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。4.信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。（三）中国工商银行的网上银行业务对广大客户提供的好处：1．安全可靠——工商银行电子银行业务在网络安全上采用了国际上最先进的防黑客技术软件使用了5级先进的加密校验技术企业在使用网上银行办理业务时能够看得见的防范措施还有客户代理软件、读卡器、客户证书及其密码个人通过卡号及多级密码登录还可自主申请e通卡进行网上购物目前全国的广大客户通过工商银行电子银行结算的资金已经超过8万亿元结算量已经超过6千万笔至今还没有发生一笔资金丢失、帐务差错的情况从以上的情况看客户完全可以解除资金是否安全的忧虑。2．方便实用——客户自己可以随时查询帐户的余额、今日明细和历史明细等详细信息查看某笔款项是否到帐还可打印出电子回单做为临时入帐的凭证；即使是非银行工作日或者是非银行工作时间都可以进行帐务对帐和转帐结算也就是说工行网上银行业务真正实现了24小时银行服务。3．结算快捷——无论是收款还是付款无论是威海本地还是全国异地只要对方在工行开户客户都可以在瞬间完成结算工作对方如果在其他行开户客户在网上发出付款指令后也将由银行专人替您办理结算方便快捷。4．强化管理——对于大客户特别是集团客户能够通过企业网上银行监控分支机构的帐户进行资金的双向调拨或横向调拨提高了资金的使用效率这是我行推出的优势项目目前只有工商银行网上银行能提供此项功能全国的一些大集团、大客户为了强化自身的财务管理将其下属所有企业全部移至工行开立网上银行有效地提高了资金的使用效率盈利也大大增加。5．降低费用——客户开通电子银行业务以后不必每笔结算业务都要跑银行可以节省大量的人工、车辆等费用还节省了支票等票据的费用；网上银行自主理财的功能给客户提供了很好的资金调度手段减少一些不必要的财务损耗客户的财务费用也相应大大降低。6．提高形象——客户开通电子银行还可以在自己的客户群体当中树立现代的、先进的形象在e时代一展身手为自身业务的开拓发展提供强有力的帮助。三、中国工商银行个人网上银行案例分析：2006年工行网上银行账户频被盗万余元存款被转走任先生是某IT公司的技术人员。昨天接受记者采访时，他说由于自己是计算机专业人员，一直都有很强的网络安全防范意识，但没想到自己的网上银行账户会被盗。任先生说，3月21日下午他用个人电脑登录工商银行网上银行查收一笔转账。当查询页面打开后，他发现自己的10900元存款不翼而飞，账户显示余额为0元。4月10日，中国工商银行总行就网上银行用户账号和密码被盗事件对网易财经做出回应。工行电子银行部相关人士称，工行网上银行的技术并不存在问题，客户自己不慎丢失账户和密码的可能性比较大。比如不慎登陆假工行网站，无意间透露了自己的信息。该人士同时表示，公安机关调查结果尚未公布，在此之前工行不会就网上银行业务采取特别措施。据悉，最近一个月来，北京地区使用工商银行网上银行的客户，陆续有人发现自己账户中的存款被人转移到陌生账号上,被盗金额从几百到一万不等。在中国工商银行官方网站论坛上，3月份内，发帖称网银账户被盗的用户达21人。工行网上银行方面专家表示，盗取个人网上银行的账号和密码的是一种名为“网银间谍变种jkl”的病毒，这种病毒是一种较为原始的木马程序，而工商银行“金融@家”个人网上银行数年前就已具备防木马程序的功能，能够有效防范这种病毒。工行相关人士认为，目前没有停止使用网上银行业务的必要，不过不要在包括办公室在内的公共场合登陆网上银行。同时，该人士建议使用工行客户证书“U盾”。据了解，这是目前为止安全级别最高的个人网上银行安全工具。不过，这种工具并非免费使用。目前工行有4种证书，价格在60元到76元之间，客户必须去工行的柜台购买“U盾”。案例分析：上述案例说明虽然网上银行较快捷方便，可以省去很多麻烦，但是网络始终还是有点不安全的，可能有些黑客或者不法分子通过网络这个渠道来盗取网银账户，从而导致客户的金钱收到损失，如果在严重点的话，公司的信誉也会因此受到损失。所以我个人的建议是：1．银行将网上银行的系统做的更加好点，加强网络安全。而客户也要加强网络安全防范意识，不要让不法分子有机可趁。2．保障质量前提下的规模优先，技术领先型银行。3．取得和保持市场引导者地位，电子商务方面 占有相当份额。4．为客户提供个性化服务：实现从出售产品向出售方案转变，客户不再是银行某一产品和服务的接受者，而是银行提供方案的订购者；也不仅为客户提供单项产品和服务，而是客户的长期支持者、伙伴。