& 外贸开发信，客户不回复怎么办？
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进出口代理
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做外贸，发开发信是必不可少，而发了之前没有反应也是一种常态，但如果能多留意一下，再多发一个邮件，会收到不同的效果：
以下是一个网络例子Hope you are fine, my friend.
It is regret that I haven’t receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don’t want to lost a good customer like you!
If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with your.
如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)
外贸那点事 微信公众号：waimao518,&&小李飞刀 个人微信：liguijiang518
Glad to contact you again!
Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don’t receive any information from you. I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.
Waiting for your favorable reply soon!
之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经，以例为证，往下看：
我通常是这样写的：
my quotation of digital photo frame you might have received and considerated. could you kindly advise your comments at your earlier convenience?
if the products isnot your are& &expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.
i am of service at any time!
但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：
Wish you have a nice day!
May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.
I am waiting for your reply ASAP.
Best regards
Wennie．但是，想成功可不是容易的事情．
have you received our quotation of …, if you have any further question,please don’t hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation.
we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.
your prompt reply will be appreciate.
回复A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection . Wish we will promote business as well as friendship! Best wishes ! Kevin
回复B： 先写邮件问清情况。本人觉得先写邮件问清情况，简单的询问，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再问何时开L/C 或汇订金过来…..如客户没回复，那你应该(很有必要)打个电话过去问清情况。是价格问题还是临时发生改变? 客户是中间商，还在等最终客户的确认？还是其它问题？然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单。 Dear Sir, Good morning! Hope you have got a wonderful weekend! For several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry. Have you got (or checked) the prices or not? ( You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer). Any comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future. Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards, Yours Faithfully Kevin
回复C：如果仍然没有回音的话，可以在一、两个月后再写一封信。 Dear Sir, Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request. By the way, how about your order (or business) with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. Thanks and best regards, Kevin
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【专业】外贸客户开发系统
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&&感谢你的分享 。
大数据时代，只要您掌握了更多的客户资源，让更多的客户了解到你们，就一定可以创造出更多的订单，QQ在线演示搜索开发客户效果qq
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进出口代理
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过来看看。。欢迎！！加油！！！！
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早起的鸟儿被虫吃
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谢谢分享！
世界这么大，能相遇，不容易。
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外贸本科生
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开发信发出去了客户回复你了，要让我价格单，怎么回复客户？
发布于： 15:46
<font face="Roboto, Helvetica, Tahoma, Arial, sans-serif, SimSun, ?(R)我们的产品市场上竞争也比较激烈,属于安防中的一小类产品.所以阿里询盘不多,如果自己在搜索引擎上找客户,来的真实性就更高了.
<font face="Roboto, Helvetica, Tahoma, Arial, sans-serif, SimSun, ?(R)从八月份到现在邮件回复我的客户有24封.除了两家谈论的比较深点,其余的都是简单回复,send me your pricelist.
<font face="Roboto, Helvetica, Tahoma, Arial, sans-serif, SimSun, ?(R)这种客户你们怎么回复啊?
<font face="Roboto, Helvetica, Tahoma, Arial, sans-serif, SimSun, ?(R)1.我们的价格单不能随便发,相当于保密,一方面我们产品价格比较高点,另一方面,我们这款式也多,再者客户也没有说他们要的这个产品规格,要求是什么?有两个客户发过去价格单,都不回复你了.
<font face="Roboto, Helvetica, Tahoma, Arial, sans-serif, SimSun, ?(R)2.对于这种上来就要价格单的客户,我会询问他,你是什么性质客户啊(经销商,集成商等),一年采购量大概多少啊?你这个摄像机从中国哪里采购的啊?在附上我们产品目录,让他选出几个产品的型号,让他告诉我他的数量,价格会稍后发给他.
<font face="Roboto, Helvetica, Tahoma, Arial, sans-serif, SimSun, ?(R)对于这种一上来就要价格单的客户,你们怎么回复啊?在客户再次回复你后,你们又会不会发价格单?这种客户打交道,有无更好的技巧啊?
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铜币3369枚
发布于： 16:06
你这么厉害圈妹造吗！
代理报关，买单报关,贴息单,木制品商检,产地证CO,FA,FE,FF,中韩中澳中巴,证明书,SASO,使馆认证加签等 QQ: 电话&微信:黄小姐 深圳市达舟进出口有限公司
铜币3369枚
发布于： 16:08
你如果直接发报价单过去的话，老外肯定要找好几家比价格
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用户名cnitlx
发布于： 21:00
哈萨克/俄罗斯双清关包税专线海陆空,实力庄家包清关,客人只要收货一手价市场最低,时效保证,晚到赔偿,货到付款,全程跟踪,白关能退税全国收货,广州/北京/义乌公司交货 QQ李生
外贸研究生
发布于： 17:09
这个情况见惯不惯了，调查下客户的背景，了解客户的需求后再针对性报价。
您需要登录后才可以回帖，&或者&
Powered by发开发信回询盘客户不回多想想自己的问题
核心提示：我一直坚信，一个成功的外贸应该有以下几个素质：1). 他是乐观的，看问题总看到阳光的一面。曾经我刚进入目前所在的公司之前从我一直坚信，一个成功的外贸应该有以下几个素质：
1). 他是乐观的，看问题总看到阳光的一面。曾经我刚进入目前所在的公司之前从来没有做过外贸，那时候我什么也不懂，什么也没有。我整天觉得很开心，我发了一百多个，因为以前我不知道别的办法，那时候公司没有任何的平台，从免费的阿里巴巴上每天都能收到四五个询盘，其中有一个稍大点的客户，直到现在还在合作。那时候我能接到一个20PCS的单我就觉得自己好厉害了。我从来没有想过，这些方法没有效果，公司的产品不好卖。我坚信自己是一个天生的SALES，我一定要干而且能干好一行。人只有坚信自己做的是对的，坚信自己能做好，才能充分发挥自身的主观能动性。
2）他是擅于分析总结的。如果你整天在怀疑自己采用的方法是否有效，那么你所做的工作可能不会有一个好的结果。你必须时常分析总结，不好的方法不用，不特别有效的方法少用，很有效的方法多用。而不是在犹豫中做自己怀疑的工作，也不是成天盲目地找邮件发邮件，好几个月甚至一年没有任何效果，也从来不想一想，到底哪儿出了问题。细心就会发现，生活中处处都需要分析和总结。一盘菜炒得好，总结一下怎么做的，下回继续。这
3）他重视销售技巧的学习和训练。外贸销售，首先是一个销售，其次才是外贸，英语水平固然重要，但最重要的还是销售技巧。在我们公司，内贸的市场看似比外贸小，但是内贸销售团队的业绩也并不少哦，有时候还比外贸的多。我分析过，因为他们每个人都很重视销售技巧的培养，相反外贸业务员都十分单纯，不学习什么销售技巧，在EMAIL里客户问什么就回什么。做外贸的人往往把英语看得更重，而忽视了销售技巧的培养，认为那是推销人员应该去研究的。错了。外贸业务员同样要研究如果登门拜访、如何与客户握手、打招呼、递名片、打电话的技巧、揣测销售心理。。。你想想，我们发邮件不就是在登门拜访想要敲开客户的门吗？
4）他重视EMAIL的技巧。我们的谈判技巧90%是在EMAIL中体现，好的业务员他会注意提高写EMAIL的技巧，研究一个句子怎样写得更简洁、更有力，在客户杀价或者充满疑虑的时候，他会思考从哪些角度去说服客户。
5）他从不答应客户所有的要求，合理的答应，不合理的拒绝。从不表现出很想接下这个单，为了这个单他想要多少价格他都愿意答应。在价格过低的时候，他表现出，这个要求没法答应，宁愿不接这个单了。
6）他注意搜集更可能多的信息，不仅了解竞争对手的产品、价格，还了解公司的成本和价格，了解公司的底线，更注意培养自己的综合素质，丰富自己的常识。他在接到一个客户询盘之前，注意了解客户的需求。
7）他把订单不仅仅看做是接单跟单，而是看做谈一门生意，里面涉及到利润、成本，从双赢的角度去跟客户谈判。
8）他有强烈的成功欲望。有一个名人说过，一个人的成功源自于他内心对成功强烈的渴望。走到今天，我十分认同。我当时进公司面试的时候，老板问我对职业有什么规划，我说我希望一年内我能成功，我要成功，我不想再失败了，三五年之后我希望能够成为一名外贸经理。我要赚很多的钱。那时我的手机开机密码就是&我要赚钱，我要买房！&做外贸两年后，我在深圳买了个三居室，也买了车。
9）他对外贸销售这一行充满了乐趣，充满了成就感，而且这成就感消失得很快。接到一个大订单后不到几天成就感就消失了，成功只成为了过去，他必须要不断地成功才能获得更多的成就感。他从来不会像一些平庸的业务员那样，做到一定程度就开始吃老本，没有激情也没了斗志。我曾经因为半年内的销售业绩得到了公司一个比较丰厚的奖励，我提前确定了这个奖励，因为我的业绩在第六个月的月初就已经达到了。 当六月底老板把我叫到办公室里说祝贺我的时候，我一头雾水，问他为什么要祝贺我，我甚至有点冒冷汗，害怕他会说什么别的。。。。是的，对于我来说，那成功已经成为过去，我不会整天想着过去的成功使自已失去再前进的动力。
10）他是敏感的，能把握一些看似不起眼的信息。我听到生产部的同事谈话，说这个产品不知道老板为什么要做，只有十块钱不到的利润。这句话我记在心里，后来一个客户发了一个链接给我，说XXX公司在他们国家这个产品卖得这么低，不行！我跟他说，As the manufacturer, we only have less than $1.5 profit, but you want 300% profit, what can I do?客户就老实了。当实我刚开始做外贸的时候，我听到同事之间讨论，问他今天发了多少封邮件，我听见了，也开始尝试发开发信。搞笑的是，一次我去苏宁买洗衣机。经过卖电视的地方时，一个买电视的要求降价，听到一个导购问另一外导购说我们的优惠券可以开始用了吗？我买洗衣机时也要求便宜点，说你们有优惠券拿出来给我用。卖洗衣机的导购问我，你也是苏宁的吧，哪个分店的啊。我去申请一下给你个内部员工价，又在原来优惠的基础上给我优惠了200元。
当客户不回复你的开发信或回信或询盘的时候，我想问几个问题：
1. 你在报价前了解客户的情况了吗？你了解他的公司名、网址、所在地、公司运营方式。如果你不了解，只是充满希望地给他发了一份详尽的报价，在没得到回复后无端地打击自己，而且也没有找到原因，长此以往，也许你的自信心就没了，你开始怀疑公司的实力和自己的能力，更有可能放弃外贸这一行业，这值得吗？& 发了开发信之后，客户不回要怎么跟进呢？ ...
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如果给客户发了开发信，客户不回，要怎么跟进？要跟客户说些什么？
不回的情况很多，有一种方式，就是各1，2天就给他发个Kindly remind!!
建议不要把同样的邮件发第二次，第三次，你要这样想，如果你是客户，有人不停的给你发同样的邮件，你看到了你又不想回，你的心里是什么想法和感觉，然后你再想想如果对方怎么给你发信息你就会有点兴趣，这样不就OK了，每个人想法不一样的，所以没有具体格式，其实还有就是可以加一两句自己的话，有很多了，比如我就设置的签名是：everyone is talking the simi ...
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金币13428 功勋币426 居住地广东省 珠海市听众数注册时间最后登录在线时间1188 小时帖子积分29803UID388389
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不回的情况很多，有一种方式，就是各1，2天就给他发个Kindly remind!!
建议不要把同样的邮件发第二次，第三次，你要这样想，如果你是客户，有人不停的给你发同样的邮件，你看到了你又不想回，你的心里是什么想法和感觉，然后你再想想如果对方怎么给你发信息你就会有点兴趣，这样不就OK了，每个人想法不一样的，所以没有具体格式，其实还有就是可以加一两句自己的话，有很多了，比如我就设置的签名是：everyone is talking the similiar words, what i want to say is :Just give me a chance, just have a try on me, you may get a surprise from me!
其实就是一些这样的语言啊什么的，都是一些小技巧小细节，琢磨人心的！
告诉你我的方式，希望对你有用，人多力量大，人多了想法就会很多，所以解决办法也很多！
总评分:&金币 + 20&
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不回可能是没需求，我一般不回的就不管了
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candise1991 发表于
不回可能是没需求，我一般不回的就不管了
点赞…………
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本帖最后由 Melandyindustry 于
14:11 编辑
谈客户 就是 谈恋爱，没感觉 说啥都没用。
感觉来了，就修成正果---给你下单了。
其实这个话题是没有固定的格式 可以 copy的。
借楼主的帖，一吐我今天的心情了。
我之前都基本上不用 skype，为了做 卫衣的这个新客户，我今天破例了。
突然发现，在线的即时聊天工具比邮件方便高效。
昨天晚上先在百度查了些资料，然后和几个工厂聊了下，突然学到了很多关于产品的专业知识，通过互相对比，我发现了几个工厂先用低价吸引我，然后在我确认打样的时候，我突然想起要问清楚他们的材料，一问吓我一跳，他们居然用不一样的材料，brushed fleece 如果看字面翻译 就是 拉绒布，工厂报的就是拉绒布，而我客户要的是 专门的磨毛卫衣布。后来按我们正确的材料报，和其他几家原来价格高的也没什么区别了，甚至还高了那么一点。
作为买家，我感觉自己被 set up 了，不爽。果断放弃了。
不知道广大业务员 报价的时候是否也用了这招呢？
是否已开始还暗自窃喜呢？
。。。。。。结果。。。。。
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candise1991 发表于
不回可能是没需求，我一般不回的就不管了
我一直以来受到的“教育”都是，为了拿到客户要“不择手段”，死缠烂打，要有恒心有耐心。第一次不回，就发第二次第三次第四次，，，这样客户就算不买你的东西，但对你这个人或公司多少都会有印象，等他下次对你的这种产品有需要的时候，可能他第一时间就想到你了，，，
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Melandyindustry 发表于
谈客户 就是 谈恋爱，没感觉 说啥都没用。
感觉来了，就修成正果---给你下单了。
谈客户就是谈恋爱，这是实习以来听得最多的一个比喻了。不过确实也是哈。
恩，在线聊的是见效更快，而且比邮件更容易拉近与客户的距离，邮件给人的感觉就是要正式一点，除了谈生意也很少会涉及到别的话题，但人嘛 都是有感情的生物，有时候跟客户扯点别的，就聊出感情了，单子就是你的了我第一次用skype谈的客户，虽然他现在还没下单，但是他已经表示一定会跟我们合作的，但还是隐隐的担心啊，呵呵。
至于像你吐槽的这个。我倒没有。因为我们公司所有的报价都是我们经理给出的，我们不能擅自报价。我们都是跟客户沟通好材料规格数量那些再报价的，
第二次回我的贴了啊。谢谢你啦
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hubeiyuancheng 发表于
不回的情况很多，有一种方式，就是各1，2天就给他发个Kindly remind!!
建议不要把同样的邮件发第二次，第三 ...
谢谢大神的解答，受教了
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Lily_oxm 发表于
谈客户就是谈恋爱，这是实习以来听得最多的一个比喻了。不过确实也是哈。
恩，在线聊的是见效更快，而 ...
不客气啦。
关于我昨天吐槽遇到的事情：
其实我昨天碰到的其中2个工厂，就差不多是用了你说的“为了拿下客户，不折手段”也是很多论坛会教大家用的 报价方式中的一种-----不完全 非正式报价。
先用低价扫清一大批竞争者，唯一的不同，大家经常看到的是：报低价 但是客户回的时候 再告诉客户低价是基于大大。。大大定量前提下的，又或者抛出一个极小的定量，但是客户回复后，才报出这个极小定量下的价格； 而我遇到的是通过将我询盘中要求的材料替换成更便宜的材料的方式来达到低价的目的。
如果是国外买家直接收到报价，根本看不出问题，因为他们在报价里用的材料描述（material specs）直接就是用客户的。
然后国外买家可能还在偷着乐“哈哈 终于主找到便宜货了”，等收到样板就傻眼了。。。之后就是进退2难了。。。为什么呢？
因为这种工厂，一般样板价格报的非常之高，高的离谱，是大货价格的 6-10倍。。。。但是说 下大货后会退回。
换句话说，如果客户后面不下单，高昂的样板费就打水漂了；如果选择继续和这家合作，那么就得自己提供样板给他们重新报价（一般这个时候工厂也会要求客户提供样板以确认价格），新的报价肯定没有那么便宜咯，不但和一开始比他们高的其他的厂家价格没什么优势，甚至比之前那些价格高的厂家还有高些，因为他们手里有饵----就是客户付的高额样板费。
我不得不说这种“吸引眼球式的报价”，非常高明也非常狠，也有点迫使客户下单的意思，也达到了不折手段争取客户的目的。
但是这种报价方式有个致命的缺点----一旦被客户发现其中的猫腻，基本上就是被判死刑，不管你后面报的价格怎么样，客户都不会再相信了。第一感觉就是这不诚实，不可靠。
而我之所以发现问题，一是我客户那边寄了样板给我，我知道他说的材料是什么样子的，二是其中一个比较中肯的工厂业务问了我很多关于材料的细节，同样是 brushed fleece, 在国内有磨毛和拉绒2中，有些不那么中肯的工厂业务会直接给你报拉绒的，这也是在试探买家是否懂行（确切的说是 是否懂中国的行情），像我后来发现了，再细问的时候，他们会给你报你要的那种材料价格，但是价格比他们当初报的肯定要高了。要是不说的话，就这么过去了。
现在那家第2次给我报的价格虽然比其他厂家第一的价格低了 $0.1/pcs。
但是我是不会再回去选择他们的，机会他们错过了就错过了。
这是我站在买家的角度分享的一点关于卖家报价的方法，算是反面教材吧。
我相信有不少也是这么做的，我一个询盘过去就遇到了2家。。。
To be or not to be is a question.
金币13428 功勋币426 居住地广东省 珠海市听众数注册时间最后登录在线时间1188 小时帖子积分29803UID388389
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Lily_oxm 发表于
我一直以来受到的“教育”都是，为了拿到客户要“不择手段”，死缠烂打，要有恒心有耐心。第一次不回，就 ...
客户不回你邮件，有很多原因，我曾经听说还是看过一篇文章或是帖子，说每个邮件在客户眼前停留的时间只有那么2-3秒，如果客户每天都收到上百封或者几十封邮件，换成是你，你会有兴趣一个一个打开看吗，即使打开看了你会仔细看吗，
所以，一，我建议你在邮件的标题上做文章，如何吸引客户，让他看到在一堆邮件里眼前一亮，直接就能看到你的邮件。
& && && & 二，价格一定要实报，不要像刚才别人给你说的以其他材质的混淆先报低价，如果你的产品一个产品有几个等级或者分类，客户的邮件里也没有表明，你可以回复邮件问客户，同时可以说自己的产品分为什么什么，都适合干什么，这是根据自己产品的情况来定的。报价也是按产品来报的，成本加利润，先不要加运费，回复的时候标明不含运费等杂费，我是根据我的产品来给你说的，相信你应该会报价的，价格不要太高，太高了离谱，太低了会显得自己产品质量问题，在同行中价格中等就可以。
先想到这么些，我都是想到哪就是哪，以后有不会的都可以来论坛问，里面很多大神和大婶
& 发了开发信之后，客户不回要怎么跟进呢？ ...
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