CRM系统对企业会带来企业管理包括哪些方面面的帮助

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CRM对企业有什么帮助
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客户关系管理对企业的影响和分析
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客户关系管理对企业的影响和分析
官方公共微信CRM系统给企业带来哪些优势
  优势一:降低成本,增加收入。在降低成本方面,客户关系管理使销售和营销过程自动化,让销售费用和营销费用大为降低。同时,由于使企业与客户产生高度互动,还能够帮助企业实现更准确的客户定位,使企业留住老客户,获得新客户的成本显著下降。而在增加收入方面,由于客户关系管理过程中掌握了大量的客户信息,可以通过数据挖掘技术,发现客户的潜在需求,实现交叉销售,能够带来额外的新收入来源。并且,由于采用了客户关系管理,可以更家密切与客户的关系,增加订单的数量和频率,进而最大限度减少客户的流失。
  优势二:提高业务运作效率。由于信息技术的应用,实现了企业内部范围内的信息共享,不但大幅提高业务流程处理的自动化程度,极大缩短了使用业务处理的时间,而且员工的工作也将得到简化,使企业内外的各项业务得到有效的运转,保证客户以最少的时间,最快的速度得到满意的服务。因此,实施客户关系管理能够最大限度节省了企业产品生产、销售的周期,降低原材料和产品的库存,对提高企业的经济效益非常有帮助。
  优势三:保留客户,提高客户忠诚度。客户可通过多种形式与企业进行交流和业务往来,企业的客户数据库可以记录分析客户的各种个性化需求,向每一位客户提供"一对一"的产品和服务,而且企业可以根据客户的不同交易记录提供不同层次的优惠措施,鼓励客户长期与企业开展业务。
  优势四:有助于拓展市场。客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测,分析能力,可从不同角度提供有关产品和服务成本,利润数据,并对客户分布,市场需求趋势的变化,做出科学的预测,以便更好地把握市场机会。
  优势五:挖掘客户的潜在价值。每一个企业都有一定数量的客户群,若可以对客户的伸层次需求进行研究的话,那么为企业所带来的商机也就更多了。客户关系管理过程中产生了大量有用的数据,只要加以深入利用即可发现很多客户的潜在需求。
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