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& 业务帮助
随e行 WLAN
1、CMCC热点连接方式？
无线网卡确认
使用随e行 WLAN业务的电脑必须安装支持随e行 WLAN功能的“无线网卡”，目前的笔记本电脑一般都有内置无线网卡，使用随e行 WLAN业务前请打开无线网卡硬开关，开启无线功能，具体方法请参照电脑说明书。
如您使用的是外置式的随e行 WLAN无线网卡，请根据网卡安装说明正确安装网卡驱动程序。
确认无线网卡及驱动是否已正确安装：
第一步：桌面右击“我的电脑”，点击“管理”菜单进入
第二步：进入计算机管理界面，打开“系统工具”菜单，双击进入“设备管理器”界面，在“网络适配器”下，可以看到您现在安装或内置的无线网卡状态；若您的无线网卡前有“黄色的感叹号”，则说明这台电脑的无线网卡安装有问题，请重新安装驱动或联系电脑提供商，如下图为正常状态的无线网卡：
计算机无线网络配置
在打开无线网卡开关后要关闭其他网络连接包括蓝牙，如还未能找到无线网络请按如下步骤完成相关配置。
第一步：桌面右击“我的电脑”，点击“管理”菜单：
第二步：进入计算机管理界面后打开“服务和应用程序”菜单，双击进入“服务”界面：
第三步：在“服务”列表中找到“Wireless Zero Configeration”应用程序，查看是否处于“已启动”状态，如未启动请单击鼠标右键选择“启动”菜单。
第四步：进入“控制面板”——>“网络连接”界面，右键点击“无线网络连接”——>“属性”，选择“无线网络配置”菜单，在无线网络配置中勾选“用windows配置我的无线网络设置”
TCP/IP协议设置
随e行 WLAN采用的是动态分配IP地址的方式，完成计算机无线网络配置后需将计算机无线网卡的IP地址获取方式设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”方式，具体操作路径如下：进入“控制面板”——>“网络连接”界面，右键点击“无线网络连接”——>“属性”， 在“常规”选项中双击“Internet协议（TCP/IP）”，请选择“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。
无线网络连接
第一步：启用“无线网络连接”
进入“控制面板”——>“网络连接”界面，查看“无线网络连接”是否为“启用”状态，如为“禁用”状态，请右键点击“无线网络连接”，选择“启用”菜单即可。
处于禁用状态的“无线网络连接”
处于启用状态的“无线网络连接”（正确）
第二步：查看可用的无线网络
上述设置均完成后，您可以进入“控制面板”——>“网络连接”界面，右键点击“无线网络连接”——>“查看可用的无线连接” ，您也可以直接双击电脑桌面右下角的“无线网络连接”，您就可以查看您的电脑搜索到的所有可用的各运营商的无线网络。
注意：此时虽然您已经搜索到无线网络，但由于还没有连接具体的接入点，故“无线网络连接”图标仍然为红色的叉即尚未连接状态。
第三步：选择正确的SSID连接无线网络
SSID（Service Set Identifier）用于区分不同的网络，中国移动的随e行 WLAN使用的SSID是以“CMCC”开头的，请在搜索到的无线网络中双击选择CMCC的接入点连接，如下图所示：
此时您电脑桌面右下角的“无线网络连接”图标上的红叉应已消失，双击后您可以查看到当前无线网络连接的状态，包括接入的网络名称（CMCC）、信号强度等。
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2、随e行 WLAN登录方式？
静态密码登录
用户开通随e行 WLAN业务后，在随e行 WLAN门户页面，填写手机号码及静态密码
静态密码修改/重置
用户通过自服务页面修改静态密码，方法如下：
用户通过短信方式修改静态密码，短信指令如下：发送XGWLANMM（大小写均可）□原密码□新密码（密码不区分大小写，长度为6位）到10086。XGMM为“修改密码”拼音的首字母， □表示空格。
? 密码修改成功，返回短信通知：“您已成功修改WLAN密码，新密码为：XXXXXX，请注意保管。”；密码修改不成功，返回短信通知：“对不起，修改密码不成功，请核实原密码是否正确，可稍后再试或拨打10086咨询”。
用户通过短信方式重置静态密码，短信指令如下：发送CZWLANMM(大小写均可)到10086。CZMM为重置密码拼音的首字母。
? 密码重置成功，返回短信通知：“您已重置WLAN密码，新密码为：XXXXXX，请注意保管。”；密码重置不成功，返回短信通知：“对不起，密码重置不成功，请稍后再试或拨打10086咨询”。
动态密码申请/登录
已开通随e行 WLAN用户可以在随e行 WLAN门户页面填写手机号码进行动态密码申请：
接收到动态密码后，用户即可通过短信动态密码方式进行登录。
自动登录设置/取消
自动登录功能设置
? 订购非标准资费的套餐用户，在登录时勾选开通自动登录功能，并登录成功，则自动登录功能设定成功。用户在套餐有效期内，再次使用同一终端登录随e行 WLAN业务时，即可自动登录。
自动登录功能取消
? 用户在下线时勾选取消自动登录功能，并下线成功，则自动登录功能设定取消。
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3、您在使用随e行 WLAN时，如提示“与在线用户名不一致”/“认证被拒绝”等认证不成功现象，是何原因，如何处理？
您好，当您打开随e行 WLANweb认证页面时，该web页面会记录用户的IP地址信息，并会在您提交认证信息时向集团公司计费系统上报用户PC终端的ip地址；若该您在提交认证信息前，其IP地址发生了变化（如断线后重新连接、重新获取新的IP地址），就会出现“与在线用户名不一致”报错信息。请您重新关闭打开浏览器、重启网卡即可尝试解决，并请您在提交认证信息前不要随意修改IP地址。
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4、您在使用随e行 WLAN时，如果您的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页，是何原因，如何处理？
您好，这种情况多半是您的终端（电脑/PDA或无线上网）异常导致的，请您根据“Windows XP系统操作指南”、“Windows Vista系统操作指南”排除以下问题：
1、确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。
2、查看无线网络—>相关任务—>更改首选网络顺序—>用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。
3、无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：windows XP/VISTA）。
4、系统中毒。系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并建议您更换终端（电脑/PDA或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。
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5、已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络，但打开浏览器访问互联网时没有推送中国移动的认证页面，如何处理？
您好，发生这种情况有几种可能：
1、通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动CMCC的无线网络。
2、在确认连接的SSID为CMCC（校园随e行 WLAN为CMCC-EDU）的情况下，检查是否自己的无线网卡静态设置了IP地址或者设置了网关或者DNS，因为中国移动的随e行 WLAN使用的是动态分配。
3、需要检查是否自己的IE浏览器设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问。
4、如果您使用的为Windows Vista操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请您取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。
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6、认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”如何处理？
您好，如果您近期有停复机历史，请携带证件至就近营业厅或拨打10086，重新开关随e行 WLAN功能再试。如您近期没有停复机历史，请确认用户账号密码是否有其他用户知晓，是否别人在用，如号码未被认识的人使用，建议通过发送CZWLANMM 到10086重置WLAN密码，可以用新的密码再次尝试登陆。
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7、使用随e行 WLAN上网出现“与在线用户名不一致”的提示，如何处理？
您好，这种情况在您上网异常下线的情况下易发生，如未正常退出认证界面直接关闭浏览页面、或被其他用户抢占资源下线，就会出现“与在线用户名不一致”的报错信息，此时您可以重新关闭并打开浏览器、重启网卡（禁用、启用）等待5分钟后尝试，并尽量避免异常下线。
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8、使用随e行 WLAN上网出现“当前用户已在线，是否继续？”的提示，如何处理？
您好，这种情况在您上网异常下线的情况下易发生，如未正常退出认证界面直接关闭浏览页面、或被其他用户盗用账户而在线，就会出现“当前用户已在线，是否继续？”的提示信息，此时您只要选择继续就可以正常登录，并将原有在线用户自动下线。上线后，用户可以通过静态密码修改/重置，确保账户安全。
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9、登陆认证页面时提示“取AC名为空和AC IP地址为空”？
您好，这种提示应该是由于您手动输入了中国移动认证页面，或者首次输入认证页面后将其保存于收藏夹中，使用该收藏的链接登陆导致。您无需手动输入或使用收藏夹地址登陆认证页面，只需在打开浏览器访问互联网时，等待中国移动认证页面自动弹出即可。
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全部答案（共2个回答）
根据短信回复回复代码即可取消。
您好，建议你直接拨打客服热线退订。传递正能量是你我共同的责任，如果该答案对您有帮助，请选择好评，谢谢。
发送。 诚心为你解答，给个好评哦亲，谢谢啦
打电话10086 说取消套餐以外的一切业务,他就把代码发给你了,然后你转发10086即可
有关涉及金钱的不要相信就好了，希望对你有用，麻烦给与好评，谢谢
可以打10086投诉，如果投诉无效，可以在工信部的网站上投诉。这个是对付运营商的最好用的手段！一般投诉后48小时就有反馈了，一般都能解决问题。
请问有人用广电宽带吗？效果如何？
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这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区您还可以使用以下方式登录
当前位置：&>&&>& > 移动套餐必须怎么退订？
移动套餐必须怎么退订？
相关解答一：为什么移动套餐不能退订？ 打人工客服电话叫她帮你取消，就一分钟的事相关解答二：怎么退订移动的套餐? 可以给10086打电话，要求退订。个人的 经验是 ，理由和态度稍微的强硬些，否则客服会开导你希望你继续使用或者更换其他套餐。。10086现在是全国拨打都免费了（没记错应该是，如果你在外省，需要在前面加上区号，即你所在省的区号+10086）网上营业厅 或者手机下载网上营业厅。直接去营业厅办理。相关解答三：怎么退订移动套餐 1第一步，进入移动的短信营业厅。想好你要退订的业务，发送1即可进入中国移动的短信营业厅。进入掌上营业厅后会有很多的选项，根据自己的需要选择相应的数字回复即可。2第二步，进入常用业务办理。如果进行的是业务退订那么回复 5 即可进入常用业务办理的一栏，收到回复会有各种业务的列表，前面有相应的数字，找到你要取消的业务，回复前面的数字即可对你选择的业务进行相应的操作。3第三步，选择取消该业务的选项。收到该业务的相应操作后会有相应的选项，一般会有开通该业务和取消该业务两种选择。取消前一定要确定这项业务你是否已经开通，如果没有开通系统会提示您没有定制该业务。4第四步，WLAN业务的退订。如果你要取消WLAN业务的话，在常用业务里是没有的，这时应该发送80到10083，这样就可以对WLAN业务进行相应的操作了，如果你要取消WLAN也可以直接输入QXWLAN发送到10086即可直接取消wlan上网的功能。5第五步，一般的手机业务短信取消方法。1）手机报——发送56到10086.2）天气预报——发送55到10086.3）139邮箱——发送57到100864）飞信——发送58到100866第六步，其他业务取消。如果以上没有你要取消的业务，可以看看其他业务中是否有你要取消的业务：其他业务——发送59到100867第六步，更改不能取消的业务。你在买手机卡的时候手机上会带有几个业务，这些业务是不能被取消的，要想取消必须到移动营业厅进行办理，短信是无法取消的。这一点需要注意。相关解答四：现在移动手机卡必须要套餐吗 应该是，刚买的新卡都有套餐，他们想着法的坑钱相关解答五：移动每个号码必须有一个套餐，有这么坑爹的么 你可以上移动网上营业庭试试能不能取消，也有可能这18快是你手机卡的月租支费，所以这样他才说每个用户都有，如果真是这样的月租套餐那就确实 取消不了，网上营业厅解决不了，打人工服务，问清楚了是什么，如果是业务就能取消，如果是月租套餐那就肯定取消不了。但你可以拿身份证到营业厅换套餐，你可以换一个，来电+月租+免费送流量的，如果流量不够你可以在加範量业务。明白了吧相关解答六：移动4g 必须选套餐吗 移动4G办理都需那些手续?其实办理4G业务非常简单，目前北京移动营业厅都可以办理4G业务。因为我已经在使用中国移动3G号码，所以我只需要办理业务升级即可，无需更换号码且不收费。如果您不是移动用户，携身份证去营业厅直接买张4G USIM卡就可以了。简单的说就是有移动号码办理4G业务-免费、无移动号码购买4G USIM卡需要支付20元卡费。移动官网现有0元号码提供。（区域不同会有一定差异）移动4G享套餐选择哪档套餐最划算?当我看到移动4G套餐表格的时候我就郁闷了，这也太贵了吧!流量为主的最便宜138元档可享受600MB国内数据流量，500分钟主叫。超出流量0.29元/MB,超出主叫0.19元/分钟。另外移动的网络流量是不分2/3/4G的，有4G信号的时候优选4G，没有的时候就只能用3G或者2G。说的再明白点，如果没有4G信号的时候您就要花4G的资费用3G网络，我们只能期望移动4G覆盖好点。4G网络不一定非用4G飞享套餐这里特别解释下：中国移动推出的4G飞享套餐只是一种套餐，使用4G业务可以不用选择4G飞享套餐!开通4G业务后原动感地带、神州行、全球通的上网流量均可以使用4G网络!这是一个误区，身边不少朋友都以为开通4G业务后就必须选择4G飞享套餐，可是实用现有套餐。不过冷静算了一下，我想到了两套方案。动感地带上网套餐全国版方案一：在没有任何优惠的情况下动感地带地带38元上网套餐可享受200MB流量+流量叠加包50元可享500MB流量。这样算来88元可享受700MB流量，相比4G飞享的138元600MB流量要便宜50元。遗憾的是，动感地带套餐智能享受80分钟的主叫。我是一个有事没事都爱发微信的人，我认为动感地带套餐就可以了，先用一个月看看再说。4G飞享套餐2014年3月前有效方案二：如果刚刚的动感地带套餐不够用，在4G飞享套餐表格上面我们还发现了惊喜！如果3月底开通飞享套餐，2014年4G业务每月额外获赠双倍本地流量。这个赠送流量是按照选择套餐的级别越高，获赠的本地流量越高。我选择的188元套餐每月将额外获得600MB的本地流量，合计2014年每月享受2GB+2GB流量，这样算下来4GB流量。如果非要找亮点，我觉得是中移动4G飞享方案最大的变化在于取消了长途漫游，而采取长市漫统一的语音通话价格，这一点上学习了联通在3G资费上的做法。而且飞享套餐本地主叫分钟数较多，适合那些电话多的朋友。4G飞享套餐上网流量包如果不够用还可以使用流量包。另外，中国移动还推出了4G特惠流量包，50元600MB流量;70元1GB流量;100元2G流量;130元3GB流量;180元5GB流量。由于现在每月已经赠送2G流量了，我就不打算叠加流量包了。广东省4G飞享套餐10元补贴计划另外，我了解到广东省目前去营业厅办理可享受10元的减免，即128元、228元和328元，北京、上海等地均为138元起的标准4G飞享套餐。其实，如果您在广州有朋友也可以办理一张广州4G卡在北京使用。因为4G业务取消了长途漫游，但家人或同事给你大电话就是长途了。想了想，我还是算了吧!相关解答七：移动4G卡必须办4G套餐么 你好，移动4G卡不一定要办理4G套餐，因为4G卡是可以向下兼容的，所以可以使用23G套餐，网速不变。只是4G套餐多了个4G的功能而已满意烦请采纳，万分感谢相关解答八：中国移动每个好吗都必须要有一个套餐吗？ 20分移动要看怎么想了，很多说移动在农村地区信号特别差，这点我深有体会，套餐是必须要有的，只能变更不能取消，其他方面几大公司都是一样的了。相关解答九：移动的漫游包套餐费 怎么退订 短信方式：各地有不同的短信指令，以各地为准；网上营业厅也可办理；10086人工台、营业厅均可办理。相关解答十：移动的漫游包套餐费 怎么退订 取消业务可以到营业厅或者打10086办理百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆
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