各银行卡挂失费用是不是就不能让网站自动扣费了?

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银行卡挂失收费是行规?
来源:《云南法制报》&&&&作者:黄冠&&&&标签:
  近日,市民丁女士反映,自己到银行办理银行卡密码挂失,在不换卡的情况下,银行也收了10元的手续费,她质疑收费存在问题。而另一位张先生也向记者表示,他的卡丢失后,本想销卡了事,可银行却让他先挂失,办新卡后才能销卡,共收了他20多元。“这不分明是逼我补卡吗?”张先生说。
市民:不补卡怎要收手续费
  家住棕树营的丁女士,最近急着办理银证通转账手续,昨天到正义路上的一家工行办理时才发现银行卡密码被盗,于是赶紧要求银行工作人员办理挂失手续。结果银行要求她交纳10元手续费。  “我是银行的客户,银行有义务给我办理业务,收手续费的做法明显不合理。”丁女士说,如果自己是换卡,银行收费可以理解,可现在自己仅仅是挂失一下密码,就要收费,她觉得有点冤。  而家住春苑小区的张先生也有类似的遭遇,他发现卡丢失后,本想用销卡的方式省点钱,怎知工作人员说,不补卡就不能销卡。  “我就不明白,从电脑上销一个账户,不就得了吗?为什么一定要补卡?”张先生深感不平。
银行:挂失收费是行规
  记者在向工商银行、中国银行等多家银行咨询后了解到,一般普通的银行储蓄卡、借记卡办理挂失需交10元以上的费用,并另收补卡工本费。也就是说,即使客户不需要重新办卡也要交10元钱。但是总体来看私营商业银行的收费要低于国有商业银行,而对于信用卡的服务质量也普遍高于借记卡。同时,多数银行表示在银行卡丢失后,只需挂失后7天左右就可以销户,同时据有关人员介绍,如果客户所办理的银行卡有存折等凭证,则无须挂失也可以销户。  对于挂失收费,银行方面是怎么解释的呢?中国工商银行昆明分行的有关工作人员表示,牡丹灵通卡挂失收费是法律授权的。“储蓄卡密码挂失收费每次10元,这在银行规范条例里面是有明确规定的。依据的是中国人民银行发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》,以及我行由中国银监会批准的《中间业务收费办法》”该工作人员说,储户到银行办理存款,存折?穴卡?雪和密码丢失并不是银行储蓄存款合同履行过程中的必然事件,挂失业务也不是存款合同履行过程中的必然业务,并非附随免费义务,所以收费是合理的。
学者:银行规定太霸道
  在采访过程中,一位不愿意透露姓名的经济学教授认为:“银行与储户之间进行银行卡业务是基于双方之间的民事合同,银行为顾客办理挂失业务是法定义务,也是储蓄合同的附随义务。如果客户丢失银行卡后办理补卡挂失,收一点工本费是可以理解的。毕竟银行是企业,补卡需要一定成本。但如果客户仅仅是因银行卡密码被盗或忘记密码而办理密码挂失,不用办新卡,却也要收10元钱,甚至更多就未免有点太霸道了。”   其实关于银行卡挂失收费的纠纷并不鲜见。2004年北京市京都律师事务所的戴福律师就曾经因工行牡丹灵通卡密码挂失收费,将工商北京分行新街口支行告上了北京西城法院,要求银行返还10元手续费、身份证复印件和复印费0.8元,并赔偿26元交通费。这个案子最终的败诉表明依据现行法律,对银行的挂失收费行为进行告诉获胜几率不大,但如果在办理业务时能够提高法律意识,针对具体的收费金额提起诉讼,广大消费者还是能够在一定程度上维护自己的合法权益的。中国消费者协会在2004年时,曾点评我国金融行业六大“霸王条款”,认为其都是免除了银行本应承担的责任,加重了消费者的责任,损害了消费者的主要权利,是典型的显失公平条款,应视为无效。
实习记者 黄冠
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