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工行力推短信银行 数字菜单可查余额
日 16:43来源:凤凰网财经
工行的95588短信客户服务已经被大多客户了解和熟识,自去年推出以来短信客服业务量节节攀升。近日,工行又新推出一项短信“数字菜单”功能,客户只需发送特定数字格式的短信至95588,即可查询账户余额、开户行名称等信息,相比原有只提供纯人工式的短信咨询服务,新功能增加了由系统自动回复的账户信息查询功能,进一步拓展了服务范围,丰富了服务功能,信息回复也更迅速和准确,客户体验更加便捷。
工行相关负责人告诉记者,该行最新推出的短信“数字菜单”功能,将大大方便需要频繁查询账户信息的客户。比如,到了工资发放日,客户如想尽快查询工资是否到账,不再需要通过人工电话方式进行查询,只需发送“1#卡号#查询密码”至95588即可快速查询账户余额,最大限度降低客户的业务咨询和办理成本。
短信“数字菜单”功能的推出,标志着工行短信客服正式升级为“短信银行”。依托工行强大的科技研发技术,高度集中的电子化服务体系,工行短信银行为客户提供了安全高效的个性化服务。为更好地开展服务,工行组建了一支业务精通、服务周到、素质优秀的客服团队,并以专业的知识和诚挚的态度服务广大工行客户。
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工行卡上的数字都不见了,换卡会影响网银吗?
银行卡上的那层数字膜掉了,一直都觉得不方便。想去重新换过一张,已经绑定了网上银行。换卡卡号改变会有影响吗?还是换卡之后能用会以前那个卡号?
&&提问时间:
zxmnmg学前班
两种办法:1,换卡,首先换卡后肯定不是你原来的号,卡号肯定变,在换卡之前你得把网上银行注销才能换,换卡后你再把你的U盾绑在新卡即可,但是你的就卡就注销了,不能再使用。办之前请携带本人身份证原件及复印件。2,不换卡,还是你原来的卡,你只需把卡号让柜员查找到,你记在手机上,方便以后转账汇款什么的。&&
回答时间: 18:10:45
tong学前班
如果要卡号不变,要通过上级审核什么的比较麻烦,一般都是卡号变了,如果你那张是工资卡的话要和财务去说下新卡号,不然工资打不进来了,网银不会影响。那层数字膜没了,在柜台上得一切业务你都不能办理了,建议你尽快去网点办理新卡&&
回答时间: 19:11:31
fallpear学前班
每张卡号码都是唯一的,不影响你使用网银,建议你早点去换,膜不要扔掉&&
回答时间: 23:17:02

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