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邹城联通严细管控提升宽带装维服务水平
& &今年以来，邹城联通持续开展装维服务提升活动，强化装拆移修机指标、服务质量、投诉处理、机房管理的管控，重视和规范过程管理，有效保障了装拆移修机工作的高效运行。
规范工作内容，合理制定计划。发挥装维队伍自身质检员的作用，对装移修机质量、服务质量、机房管理等各项工作，制定质检工作计划，细化到障碍查修、装机、机房管理等工作的每个环节，并严格按照计划项目进行检查。公司服务管理部门进行抽查。对抽查不合格的，按照每月装拆移修机量的比率进行严考核。
& & 强化指标管控，确保指标提升。依托公众客户响应支撑系统，针对亟待提升的指标，采取实时管控措施，后台人员随时进行跟踪，及时调度，减少超时限装机、修机发生。公司每周召开装维分析会，跟踪、调度各项指标完成情况，使装、移机历时、障碍历时等各项指标均得到较大的提升。
& &提升人员技能，开展技能培训。装机、障碍不仅要响应快，而且要修得快。为此，邹城联通非常注重提高装维人员的技能，开展了多种形式的培训和技术比武活动，并组建内训师队伍，进行维护技能师资培训，然后进行转培，维护人员维护技能得到持续提升。--博才网
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&#8226; 版权所有 Copyright 2011 All rights reserved.互联网技术合同范本3篇_技术合同
互联网技术合同范本3篇
学习啦【技术合同】 编辑：谢桦
　　随着技术的不断发展,互联网技术在各领域的应用日益广泛。以下学习啦小编为大家精心准备了：3篇互联网技术，希望可以帮助到大家!
　　互联网范本一
　　（互联网维护及运营）
　　为发展农村信息化建设，促进农业增效、农民增收。甲、乙双方本着真诚合作、共同建设、互惠互利的原则，经友好协商就在_________县(市)实施_________工程，对户联网的长期维护及运营事宜，达成如下协议内容;
　　一、甲方的责任和义务：
　　1.负责_________户联网的网络建设和中心网站的维护管理：
　　2.负责提供_________户联网基站平台并帮助管理单位安装调试：
　　3.负责建立和维护管理户联网信息数据库，并进行远程检测、发布信息及进行系统更新;
　　4.负责对户联网维护管理人员的技术培训：
　　5.负责组织协调有关各方对信息进行有效的开发利用：
　　6.负责编辑和印刷农村信息户联网查询指南。
　　二、乙方的责任和义务：
　　1.负责对户联网平台的日常管理和维护：
　　2.用规定格式向甲方提供本地的农业信息录入信息库和日常动态信息录入：
　　3.负责本地的人工咨询服务和不断地扩大用户量。
　　三、利润分配
　　1.户联网固定用户的信息收费标准为_________元/户，户联网安装并开通的下一个月起到_________年_________月底，全部归乙方。
　　2.从_________年_________月_________日起，甲乙双方对所收的户联网信息费平均分配，各占50%。
　　四、在平台安装调试完成以后，乙方若要甲方派出技术人员提供技术支持和维护时，乙方要负责甲方技术人员的差旅、交通和食宿费用。
　　五、甲方拥有户联网的全部。
　　六、本协议自双方签字盖章之日起生效，终止协议需提前一个月用书面形式对方，续签协议也需提前一个月用书面形式通知对方，本协议未尽事宜，由双方友好协商解决。
　　甲方(盖章)：_________　　　　　　　　乙方(盖章)：_________
　　代表(签字)：_________　　　　　　　　代表(签字)：_________
　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日
　　互联网技术合同范本二
　　（互联网接入服务）
　　甲方：__________________
　　联系人：________________　　乙方：__________________
　　联系人：________________
　　甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，经友好协商，就甲方租用乙方ADSL宽带，乙方向甲方提供接入INTERNET服务等有关合作，达成如下协议：
　　第一条　租用说明
　　甲方租用乙方ADSL(拨号)包月制接入服务是指甲方以ADSL拨号方式接入乙方的互联网，接入的地点详见业务定单。
　　第二条　租用种类、数量
　　甲方租用乙方ADSL宽带互联网电路，数量为_________条，速率为_________，承载电话_________。
　　第三条　租用期限
　　本协议生效后，乙方为甲方所提供的服务的开通日为甲方所租用电路的起始日，由于乙方对甲方给予优惠价格，甲方至少租用期限为从起始日计算_________年。
　　第四条　服务条款
　　1、甲方与乙方的互联网电路维护界面以ADSL调制解调器为界。
　　2、乙方应保证甲方租用电路的正常使用。对于电路故障，经确认如属于乙方责任内故障，乙方将在自接到甲方申告后，按《中华人民共和国电信》第33条关于电信障碍处理进行处理。
　　3、电路障碍经确认，属于甲方维护界面内，由甲方自行解决。
　　4、乙方将为甲方提供关于电路的技术咨询工作。
　　第五条　甲方支付费用及支付时间
　　1、协议约定，甲方按_________方式向乙方缴纳互联网使用费。费用计算方式按_________计算，，故给予的优惠价格每月_________元，并免收一次性接入费_________元，电路竣工用户签字确认后，乙方开始向甲方收取费用，电路竣工七日内甲方需交纳首月网费;甲方按期交纳接入服务预付款，为本协议生效的先决条件。
　　2、乙方向甲方提供价值_________元的ADSL终端设备，乙方提供的ADSL终端设备所有权归乙方所有，甲方在使用时应保持设备及配件完好。
　　3、双方约定，甲方在使用本业务一年内(自开通之日起计算，停机时间除外)不得办理拆机业务，如因甲方原因办理拆机业务，须补缴违约金_________元，设备由乙方收回;在使用本业务一年后，甲方可办理拆机业务，设备由乙方收回。
　　4、乙方电路结算月是指上月21日至本月20日、不足15天按半月收费;超过15天、不足一个月按全月收费。
　　5、如甲方逾期不交纳费用，乙方有权对甲方电路做停机处理，同时在甲方欠费期间不办理任何业务，并且照常收取互联网费用。由此产生的损失，乙方不负任何责任。
　　6、对于现金和转帐支票用户，乙方应在每月25日前将甲方租用乙方本月电路月租费的付款通知传真甲方。甲方于次月1日之前将本月租用费支付至乙方指定帐户;对于转帐托收用户，乙方将在次月自动托收。交纳租用费逾期超过五天的，乙方有权停止向甲方提供服务并追回欠费。
　　7、本次优惠活动，甲方接入ADSL网络数不超过_________台(含_________台)是先决入网条件，如用户接入电脑台数超过2台，按照选定价格5倍收费，并补齐所有月份费用。
　　8、甲方租用乙方的服务费用按本协议有关条款执行，如我国现行电信资费的规定标准发生变更或调整，则需经双方另行商定价格，并进面确认后按商定标准执行。
　　第六条　甲方的权利和义务
　　1、甲方在租用的服务上，甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备，否则所产生的后果由甲方负全部责任。
　　2、甲方不得利用租用的服务从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不得查阅、制作、复制、发布和传播淫秽色情和妨碍社会治安的信息。
　　第七条　乙方的权利和义务
　　1、乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。
　　2、甲方在租用乙方的电路上所从事的业务应遵守国家互联网的有关规定和法规，否则，乙方有权停止提供该项服务。
　　3、由于乙方ADSL业务对电话线路要求较高，如出现由于线路和用户电脑等原因，无法为甲方开通ADSL宽带业务，乙方有权退回用户的申请。
　　第八条　开通与中断补偿
　　1、甲方租用的电路，因乙方责任造成的中断，在规定时限内没有处理好的，乙方对甲方应予以补偿。补偿的方式为延长服务时间，即在甲方服务期满后，乙方向甲方提供服务中断时间的两倍作为补偿服务时间。
　　2、如果乙方因测试电路等人为原因中断服务，乙方必须事先通知甲方，并征得甲方同意。因甲方提出测试电路要求，以及网络扩容割接引起的线路中断不包含在中断补偿范围内。
　　第九条　违约责任
　　1、本协议为商业机密，不得外传。
　　2、协议期间，甲、乙双方任一方不得随意退出协议。如有一方违约，守约方有权要求赔偿损失。
　　3、合作过程中，协议中未尽事宜须经双方友好协商解决或增补条款。
　　4、任何一方未履行本协议各项的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。
　　第十条　双方未尽事宜可另签补充，该补充协议书与本协议有一样的效力。
　　第十一条　本合同一式四份，甲方一份，乙方三份签字盖章生效。
　　第十二条　如双方发生争执尽量友好协商解决。
　　甲方(盖章)：_____________ 乙方(盖章)：_____________
　　法人代表(签字)：_________ 法人代表(签字)：_________
　　委托人(签字)：___________ 委托人(签字)：___________
　　地址：_____________________ 地址：_____________________
　　电话：_____________________ 电话：_____________________
　　_________年____月____日 _________年____月____日
　　互联网技术合同范本三
　　（互联网缴税）
　　甲方：__________________
　　乙方：__________________
　　登记证号码：________
　　为了简化办税(费)程序，甲乙双方根据《中华人民共和国征收管理法》及其实施的有关规定，就实行网上办税的有关事宜达成如下协议：
　　一、乙方自愿采用甲方提供的网上办税服务系统办理有关涉税事宜，并承诺遵守本协议各条款的规定，承担由此引起的有关法律责任。
　　二、使用要求及安全
　　1.乙方在使用甲方提供的网上办税服务系统时，可以选择CA证书(推荐使用)或者户名+密码的方式进行身份验证。如果乙方使用CA证书进行身份验证，必须先到CA认证中心办理相关手续，取得CA证书。如果乙方使用户名+密码的方式进行身份验证，应注意网络数据的安全性。甲方声明不对该方式下的网络数据安全负责，因此发生的一切纠纷和后果由乙方自行负责。
　　2.乙方应当妥善保管自己的帐号密码及CA证书，防止被盗或遗失。凡使用乙方帐号密码或CA证书进行网上申报的，甲方均视为乙方亲自办理，并由乙方承担由此产生的法律后果。
　　三、乙方的权利义务
　　1.乙方有权使用甲方提供的网上办税服务系统办理纳税申报、税款缴纳及报送财务报表等纳税事项。
　　2.乙方按照税收法律、法规及主管税务机关的要求，通过甲方提供的网上办税服务系统办理纳税申报、税款缴纳及报送财务会计报表等纳税事项后，有权依法要求主管税务机关提供有关的凭证或者回执，以证明乙方已经依法履行其纳税义务。
　　3.乙方必须按照税收法律、法规及及主管税务机关的要求，在法定期限内按照法定的要求通过甲方提供的网上办税服务系统办理纳税申报、税款缴纳及报送财务会计报表等纳税事项。乙方在法定期限内因甲方网络故障等特殊原因无法实施网上申报等办税事项的，应及时主管税务机关，并采取其他方式按期进行纳税申报或办理。否则，乙方应当承担因申报不及时等所引起的一切法律责任。
　　4.乙方保证其通过网上办税服务系统提供的各项纳税信息的真实性、准确性。如乙方提供的数据不真实、不准确，乙方应当承担由此引起的一切法律责任。
　　5.乙方承诺提供专门的帐户供网上办税之时使用，并保证在办理有关纳税事宜之前，在该帐户的存款余额足够缴纳当期各项税费。如因帐户余额不足而导致有关税费无法缴纳的，乙方应当承担由此引起的一切法律责任。
　　6.乙方不得擅自删除通过甲方网上办税服务系统报送的各种报表、资料及其他有关信息。如乙方发现确有错误的，应及时与主管税务机关管理人员取得联系，经管理人员审核后方可删除，并由乙方重新报送。
　　7.乙方注销或变更主管税务机关的，应当及时向原主管税务机关报告。
　　8.乙方不得从事破坏甲方的任何活动。如果因为乙方的原因造成甲方网络安全故障的，乙方应该承担由此给甲方造成的一切损失。
　　四、甲方的权利和义务
　　1.甲方对乙方网上办税的有关行为，有权按照《中华人民共和国税收征收管理法》及有关法律、法规的规定进行管理。
　　2.乙方违反本协议有关规定，致使本协议无法执行的，甲方有权取消乙方网上办税资格，终止乙方网上办税事项。甲方取消乙方网上办税资格、终止乙方网上办税事项的，应当在纳税期限届满前10内进行，并及时告知乙方。
　　3.为了保证乙方网上办税的顺利进行，甲方承诺为乙方提供必要的电子申报软件操作培训和技术支持，并提供的每天24小时的网上办税服务。
　　4.甲方应当对乙方提供的各种资料保密。
　　五、争议解决
　　甲乙双方因履行本协议发生的争议，应按照《中华人民共和国税收征收管理法》及实施细则的有关规定加以解决。属于民事法律领域内的问题，应相互协商;协商不成，任何一方均可向人院起诉。
　　六、相关事项
　　1.本协议未尽事宜，根据《中华人民共和国税收征管法》及其实施细则等法律、法规的有关规定办理。
　　2.本协议经甲乙双方签字盖章后生效。
　　3.乙方注销或者变更主管税务机关，本协议自动失效。
　　4.本协议一式叁份(甲方两份，乙方一份)，具有同等的法律效力。
　　甲方(盖章)：_______________
　　法定代表人(签字)：_________
　　_________年_______月_______日
　　签订地点：___________________
　　乙方(盖章)：_______________
　　法定代表人(签字)：_________
　　_________年_______月_______日
　　签订地点：_________________
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襄阳联通优化宽带装维直管体系
为满足新形势下的宽带市场发展需求、全力支撑宽带发展战略，中国联通湖北襄阳分公司秉承&客户至上&的原则，通过持续优化装维直管转换工作，狠抓&装拆移修&专业化管理，以装维直管体系扁平化、支撑体系集中化为抓手，重点强化装维团队的服务意识和业务技能，提升宽带服务支撑质量。
一是完善体系，明确职责，确保装维队伍整体素质及能力提升。在市、县两级设置了宽带装维中心。其中，市分公司宽带装维中心设立在运行维护部，中心内设号线管理、装维管理以及投诉处理三个岗位；各县市宽带装维中心工作直接由县分宽带中心承接，在每个经营单位共设置13名宽带片区经理。市分公司宽带装维中心负责全市宽带装拆移修业务的支撑和技术规范、服务规范的培训工作，并对13个宽带营销网格实行垂直管理。各县市宽带装维中心负责所属辖区的宽带装拆移修相关服务管控工作，对装维调度、末梢装维人员有全面管理权、考核权、薪酬绩效分配权。同时，在每个经营单位的宽带中心配备一名装维班组长，主要负责接入网项目验收、扩容的组织和参与等工作。
二是完善流程，明确责任人，确保实现装维生产流程全过程管控。建立受理、派单、预约、施工（维修）、反馈、回访等各环节的闭环管理流程及相应制度，明确每个环节对应的责任人。同时，修订相关考核办法，将&装维修障及时率&等纳入装维人员绩效考核，加强对预约、上门守时性与工单调度、装机修障及时性等关键环节的管控力度，严格执行装移机16小时、故障8小时的工作标准，以优质、快速的响应服务全面提升客户满意度。
自宽带装维直管以来，襄阳联通宽带故障申告平稳，每月宽带用户平均测速率及合格率均在99%以上，新装测速率达到100%。下阶段，襄阳联通将进一步完善装维质量的管理机制，打造一支适应襄阳联通可持续发展、与分公司价值观一致的装维直管团队，确保用户满意度和服务支撑能力双提升。
编 辑：章芳
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