中介门店管理制度店长怎么管理门店？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-04 01:35 标签： 中介门店管理
房产中介店长做好门店管理工作技巧
　　房产中介店长在一个企业里面起着核心的指导作用，对于公司的发展也是一个灵魂人物。那么，一名优秀的店长每天应该具备哪些条件呢？应该怎么做？在这里，易房大师就简单总结了一名优秀的中介店经理的必修课程。希望对广大店长能有一个参考！
　　一、进店前准备
　　1.把握好时间，要做好表率。
　　2.注意自身形象，包装好自己。
　　3.每天要保持好良好的心态，店长的态度会影响到员工的情绪。
　　二、进店后做的三件事
　　1.清点人数：有无缺席
　　2.看脸色：有无非常情况，马上解决
　　3.钱在哪里：看意向单
　　三、店长每日必修课
　　1.10：00—10：30组织开早会
　　1）必须有店呼、店歌，店呼每天进行，店歌每周一次
　　2）与早会主持者的互动，目标每周至少强调两遍
　　3）完毕予以指导，对比以前，提升技巧
　　4）进行房客源的交流，当日重要事项的沟通跟进
　　2.11：00前检查工作计划，批阅工作总结
　　1）抓重点，而不是眉毛胡子一把抓
　　2）有意向单的经纪人
　　3）有问题的经纪人
　　3.关注新人
　　1）给新人安排好任务，可以适当的指导
　　2）与新人进行有必要的沟通，了解其心态变化以及问题所在
　　3）检查新人的工作成效
　　4.11：30左右检查房客源的回访及跟进
　　1）房源的跟进：及时过问好房源；发动同事聚焦；有可能的话亲自去看，及时的回访关注变化。
　　2）客户的跟进：关注每日每人新增客户的数量；进入复看的客户有时间跟着去看，及时指导磋商议价与谈判；带看过的客户回访并指导经纪人。
　　四、如何指导
　　1.原景重现，给员工以激励，提高能动性。
　　2.要求经纪人时常问自己：能否渗透驾驭客户、客户对我的印象、客户的需求动机、承受价、看房经历、竞争对手。
　　3.找个别经纪人谈心，沟通，了解经纪人内心的想法，发现问题，并给与解决。要记住：给别人想要的，你才能得到自己想要的。
　　4.指导帮助同事谈判磋商：经纪人该如何去做好自身业务；适当适时放手，加快成长步伐。
　　5.跟进每一单成交后的进展情况，力争服务零投诉。
　　6.处理紧急事情，如售后服务等。
　　7.每天晚上收集当日经纪人活动量状况，确定第二日工作重点。
　　五、优秀店经理每周必修课
　　1.按照培训计划提前做好每周的培训准备工作，充分准备，保证效果。
　　2.按照月工作计划安排，提前做好每周的会议准备，分析业绩活动量情况，总结上周工作，改进下周工作。
　　3.检查督促每个小组每周的销售会议，与小队长沟通并解决各小队存在的问题，提出新的要求。
　　4.每周指定专人整理优质房源，并检查经纪人掌握情况。
　　5.每周至少全员沟通一次。
　　6.报纸广告的整理及利用。
　　7.每周与店秘深入沟通一次，检阅行政工作执行状况及效果，帮助店秘提升。
　　六、优秀店经理每月必修课
　　1.根据上月情况，做好总结，并制定下月工作计划，商业计划，月主要工作计划安排。
　　2.关注运营分析：了解房源客源带看与成交的比例。
　　3.分析本月成单以哪类客户和房源为主，下一步重点关注。
　　4.关注员工结构：淘汰、招募、激励
　　1）淘汰：哪些经纪人要提升，哪些经纪人要放弃，提前预判不稳定员工。
　　2）招募：每月集中一次招募活动，保证有新人的及时补充。
　　3）激励：思考激励方式及举措。
　　5.竞争对手了解渗透：多看多转，多思考多比较，多学习多改变。
　　6.如何实现公司业绩的突破：从哪些方面突破业绩，如何达到预期目标。
　　房产中介店长要不断提高自身的综合素质和管理水平，才能做好整个门店的管理，让公司能够持续的稳定发展。中介店长也可以借助来管理门店，管理员工，帮助房产中介公司高效办公。点击：&，直接下载易房大师。
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房产中介店长如何管理员工的经验之谈
　　随着房产中介的发展，人们越来越重视管理者的重要性，怎样能够管理好团队是每个中介店长的目标，有个好的中介店长可以带动整个房产中介门店的发展，下面易房大师教你如何做一个有威望的管理者。
　　一、不要怕得罪人
　　有一种店长他们怕“得罪人”不想管，对于员工的行为、状态和工作中出现的问题能不说就不说，能不管就不管，睁一只眼闭一只眼，实在不行就和声细语的说两句，听就听，不听就算，从不主动与员工沟通。上级“责怪下来了”点头应承，回头和员工说“不是我想说你，没办法老大这样说”或者“这是公司的意思”等等。在员工与公司之间就是“传话筒”，将员工的工作结果汇总传给公司“交作业”，将公司的指令任务传给员工，不单独阐述公司的意图、关注的重点及此项工作的注意事项等。部门之间配合融洽。管理者自认为管理的团队其乐融融，团结一致。殊不知员工苦不堪言，从不“领情”。
　　二、不要太强权
　　有一种是把自己当“领导”的中介店长。这种店长是“集权主义者”中的佼佼者，我是领导都听我的，必须按我的思路、要求完成，员工的合理化建议要不强制性的驳回，要不就一大堆的“军事化教导”，如果还不听，那就没有任何理由比需按我的说法执行。员工在此类领导中很少能够听到表扬和赞赏，每日不批评就算是表扬。这种中介店长声音大、底气足，对不对的事情只要他认定都是正确的。出了问题找员工，因为员工没做好。有了成绩是个人的“领导能力强”。各部门配合之间嗅觉灵敏，对我有利的、或上级领导分配的配合很顺利，纯协助性的或者配合起来繁琐的，竖起自己的“威望”爱咋咋地就是不配合。这类中介店长自认为管理力度强，执行力好，团队管理挺好，其实不然。
　　三、不要做两面派
　　还有一种“笑面虎”中介店长，下达工作基本不做，都分给下属完成，收集下属成果整理汇总变为“己有”。将企业核心信息、主导精神自己“独享”。各部门的优秀案例、资料、好的经验成果自己“享用”，还不断占用员工的好想法、好思路，作为自己提升的“粮食”。在员工面前称兄道弟，团队“显得”其乐融融。员工就是他进步的“阶梯”，站在员工的肩膀上不断前行。谁破坏了其前进的步伐，就去领导那里“聊聊员工的不足”，必要时“干掉”影响团队和谐的员工。各部门配合是先把自己“摘干净”，不要我承担责任的，配合也就配合了。一旦我要承担责任的，尽可能的将责任“转嫁”后在配合。这种管理者是最可怕的，以后会被自己害死的。
　　以上例子都是偏于极端的，但在有些店长身上确实存在这样的问题。因此易房大师认为中介店长的管理。首先定位管理者究竟是做什么的;其次管理者应具备的必要技能。
　　首先中介店长做什么：
　　中介店长只做两件事“管人、理事”，“管人”即运用管理工具、管理手段和管理技能完成团队建设与发展，管理者自己要有一个选人、培养人的基本标准，选择、培养适合公司的人员，组建适合公司发展的团队。中介店长在团队中是教练的角色，担当者指导下属、检查下属工作、及时纠偏，协助处理问题的。“理事”即在业务链条上，完成任务委派和承接、内外部流程梳理、工作成果衔接。达到内部业务的顺利开展。比如店长要管理员工，指导员工怎样更快找到房源和达成更多交易，优秀的店长只需要有个易房大师软件就可以了，帮助员工提高业绩。
　　中介店长应具备的技能：
　　技能分为两种，一种是团队建设及发展所需的能力，从团队的组建、培养、发展等都需要店长去管理，从人员的选拔、激励、评价、授权的角度关注团队成员的成长与调整。优秀的房产经纪人对门店的发展应该有自己的想法，可以建立微信营销渠道易房大师中介微店，还可以建立属于自己的网站易房大师集成网站，这些都是可以提高门店的发展，让自己的团队脱颖而出的。
　　想要成为优秀的中介店长需要将门店发展好，这样才能真真正正的展示一个管理者的能力，想要发展好门店你要有别人没有的眼光和魄力，在别人心存疑虑，处在观望的时候，你能够斩钉截铁的出手，比如在微信营销和个人网站上，能够把握住机会，就有可能创造奇迹。
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