如何投诉保险公司 平安的_百度知道
如何投诉保险公司 平安的
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保险公司都是由保监会统一监管的。010-请参考以下保监会文件《中国保监会信访投诉须知》一、请认真填写姓名、住址和联系方式，以便我们进一步了解有关情况和回复处理意见。二、您应当客观真实的提出信访事项，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。三、信访事项应当有被信访人、投诉事实及理由，保险监督管理机构不受理漫无目的信访投诉。四、为使您所提出的信访事项能够得到及时解决，请您遵守《中国保险监督管理委员会信访工作办法》的规定，向该信访事项的主管单位提出。五、下列信访事项，请您向中国保监会提出：（一）对保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议的；（二）对中国保监会机关及其工作人员、派出机构及其负责人的职务行为提出异议的；（三）反映保险公司、保险资产管理公司总公司及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的；（四）对全国性保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由中国保监会处理的。六、下列信访事项，请您向被信访人所在地的保监局提出：（一）对保监局负责人以外工作人员的职务行为提出异议的；（二）反映当地保险公司、保险资产管理公司分支机构及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的；（三）反映当地保险代理机构、保险兼业代理机构、保险经纪机构、保险公估机构及其工作人员违反保险行政法律法规行为的；（四）反映当地擅自设立保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构和保险社会团体，或者非法经营保险业务和保险中介业务的；（五）对当地保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由保监局处理的。七、下列信访事项，中国保监会及各地保监局不予受理，请您向被信访人的上一级保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构提出：（一）反映保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构工作人员违法违纪问题，但不涉及有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的；（二）保险合同纠纷（包括理赔纠纷）、投保纠纷、营销和售后服务纠纷以及其他因保险经营行为引起的民事纠纷的；（三）反映保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构与其员工或者营销员的劳动合同纠纷、代理合同纠纷以及其他内部管理问题的；（四）对保险产品的解释事项以及对保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构经营状况的咨询。八、下列信访事项，中国保监会及各地保监局不予受理：（一）社会保险等依照有关规定应当由其他单位处理的；（二）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（三）有关国家机关已对信访人反映的问题做出最终处理决定的。九、反映中国保监会系统工作人员失职、渎职及其他违法、违纪行为的信访事项，请点击廉政举报栏提出。十、中国保监会投诉电话是：010-
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中国平安保险公司投诉之后不给答复，怎么办？
15-12-7 下午8:45
中国平安保险公司投诉之后不给答复，怎么办？中国平安保险公司投诉之后不给答复，怎么办？有没有说不赔偿原因？其实如果实在理赔范围内，平安会赔的建议您先回想一下当时现场勘察理赔人员给你的答复，之后再打当地财险电话问问最直接的就是直接打95512投诉，让他在限时内给解答其实平安投诉处理都是很快的，24小时内处理结果就会出来的投诉电话记得别打当地分公司的，打95512，当地分公司互相的都是熟人，有可能处理起来时间长，总部处理快希望您的问题早日能够解决~~如果是保险责任范围之内的，平安一定会赔的建议你咨询下当地平安财产险公司理赔部，问问具体情况如果确实出现故意不赔的现象，你可以打电话到95512平安财产险全国服务电话投诉，相信会给您一个比较妥善的处理可能你的代理人流走了，你的单成了孤儿单。平安有专门的负责解决孤儿单的专员，你可以继续咨询。本人也是一名保险代理人，但是我会为自己的客户负责。你所说被别人的车刮伤，那责任是在你方还是对方？如果是对方，那就应该由对方承担修车费用，而不是你保险公司承担。建议直接拨打95512热线电话，他们会给你一个答复。看看你的保单，上面没有车辆划痕险。下次记得在保险公司买保险，不要去车行买。具体情况打95511参考资料：平安保险公司对于承保的车辆，保障的是由于被保险人的责任导致的事故及事故后发生的财产损失和人员伤亡。如果被保险人没有责任，保险公司不参与赔付，谁有责任就由谁承保的保险公司赔偿，这就是买保险的作用和意义。有没有说不赔偿原因？其实如果实在理赔范围内，平安会赔的建议您先回想一下当时现场勘察理赔人员给你的答复，之后再打当地财险电话问问最直接的就是直接打95512投诉，让他在限时内给解答其实平安投诉处理都是很快的，24小时内处理结果就会出来的投诉电话记得别打当地分公司的，打95512，当地分公司互相的都是熟人，有可能处理起来时间长，总部处理快希望您的问题早日能够解决~~如果是保险责任范围之内的，平安一定会赔的建议你咨询下当地平安财产险公司理赔部，问问具体情况如果确实出现故意不赔的现象，你可以打电话到95512平安财产险全国服务电话投诉，相信会给您一个比较妥善的处理可能你的代理人流走了，你的单成了孤儿单。平安有专门的负责解决孤儿单的专员，你可以继续咨询。本人也是一名保险代理人，但是我会为自己的客户负责。你所说被别人的车刮伤，那责任是在你方还是对方？如果是对方，那就应该由对方承担修车费用，而不是你保险公司承担。建议直接拨打95512热线电话，他们会给你一个答复。看看你的保单，上面没有车辆划痕险。下次记得在保险公司买保险，不要去车行买。具体情况打95511中国平安保险公司投诉之后不给答复，怎么办？
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一年被保险公司骚扰两次可投诉
　　漫画 何朝霞
　　本报讯（记者 肖娟）前不久焦点访谈曝光某知名保险公司电销保险频频扰民的消息，将电销保险再次推上了风口浪尖。近日保监会下文规范电话营销，出台了《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》(简称“《通知》”)，其中明确规定保险公司一年内不得两次“骚扰”同一客户。业内人士称新规将更好地维护投保人和被保险人的权益。
　　市民频频遭遇电销保险
　　电销保险屡获消费者诟病，一网友在天涯某论坛求助：“本人手机号码不知因何原因泄露，从此招上各类保险公司推销员永不停息的骚扰，甚至连我家人的姓名都知道！这种状况已经持续了好几年，象牛皮癣一样的梦魇般挥之不去。这些人上班会打，下班会打，甚至周末也不得安生。不知道各位是怎么处理这种事情的？我的电话号码又不想也不能放弃。”
　　跟帖者的回复五花八门：“跟他说你失业了，保准10秒内他会放弃的。”“我会把手机放在一边，让他说完，我继续忙我的。”“直接跟他说你是保险公司的。”“A公司打来的，我说已经买过B公司的了，B公司来电话，我说已经买过C公司的了。”“用英语和他说， 让他用英语交流。”……
　　被保险公司电话销售“缠”上了怎么办？相关人士表示，如果遇到销售人员在保险销售过程中存在误导消费行为，或认为自身权益受到侵犯，可以直接向当地保监局进行举报投诉。记者在省保监局官网上查询得知，信访投诉电话为0。
　　频频扰民乃利益驱动
　　频频扰民的电话保险为什么屡禁不绝呢？一位不愿具名的业内人士向记者透露，“电话营销成本低、效果好，几乎所有的保险公司都喜欢这种方式，你不用别的公司照用，谁不用谁吃亏，因此各家保险对此都没有彻底查处。”
　　你是怎么被他们“盯”上的？据一位保险电销管理人员介绍，他们一般会寻找某个号段所有电话，然后逐个拨打，但这种“广撒网”式的营销成功率很低，因此直接从通讯行业、银行等企业获取客户信息成为捷径。
　　电话推销保险并非一无是处。对客户来说，电话投保商业险，价格大约可优惠15%；对保险公司来说，电销能节省运营成本，利润空间较大，因此绝大多数保险公司都开展了电销保险业务。但过多的骚扰电话引起了消费者的反感。虽然电销业务增长迅速，但“消费者知情权难保障”、“信息外泄”和“随意扣款”已经成为电销保险最为严重的问题。
　　严禁扰民和资料外泄
　　电销保险由“服务”变“骚扰”引起了监管部门的重视。近日，中国保监会向保险电话扰民“开刀”。按照《通知》规定，财产保险公司进行电话销售，要建立电话屏蔽制度。对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，电销坐席人员应及时结束通话，并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。
　　同时，新规还指出保险公司应依法合规获取客户资料，不得窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息；对于在提供服务过程中获得的投保人或被保险人个人信息，保险公司要严守客户信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供给他人。
　　保监会虽出台了规定遏制电话保险扰民，但对市民而言，更关心的是个人信息是如何泄露给保险公司的。采访中一些市民表示，“我根本没买过他们的保险，但他们却知道我的手机号码、工作单位甚至家庭住址，太恐怖了。”业内人士指出，建立严格的信息保密制度才是解决电话保险扰民的治本之策。
　　市民反映
　　生活里充满电话营销
　　本报讯（记者 李素平）“正忙得焦头烂额，手机铃响了，手忙脚乱抓过来一接，传来‘我是某某保险公司’的声音。”提起保险公司的电话营销，上班族晓芬就一肚子苦水：尽管对方彬彬有礼，却让人烦躁。
　　原来，晓芬去年买的新车马上满一年了。因为车险到期，许多财险公司业务员开始轮流“轰炸”。“我是要买车险没错，但我原来的保险公司蛮好的，我决定在那里续保，根本不用考虑别家。加上快年底了事情很繁杂，动不动就接到这样的电话添了不少火气，多的时候一天要接五六个，而且还是不同的人，轮番轰炸，还有的是发短信推销。”晓芬表示，尽管自己有购车险的需求，但在自己最忙的时候遭遇车险公司“集中轰炸”，实在很恼火。
　　事实上，滥用“电话营销”的远不止保险行业。经常炒股买基金的投资者大多有过这种经历：“您好，我们是××公司的，为您准备了一个高利润股权认购大套餐！”或者“我们是杭州××投资公司的，请问您最近股票做得怎么样？我们有××软件给您推荐”，或者“请问您对黄金期货投资有没有兴趣？”……不管你正在干什么，这种推销电话总是不请自来。
　　电话营销骚扰虽说不上什么大事，但不分场合、不分时间地“轰炸”招致不悦不说，识别能力不强的投资者容易掉进误导的“陷阱”。由于投资原本就是极私密的信息，动辄在电话中询问资金账号或者个人信息，难免产生资金安全隐患。
　　电话营销是一种保险公司直销模式，在美国、英国、日本、韩国等保险市场发达国家得到了广泛的应用。随着我国财产保险业的不断发展，电话营销业务也正逐步兴起，并开始进入快速增长阶段。与财产保险传统渠道产品相比，电话营销专用产品将节省的中介手续费直接让利于消费者。但由于此前市场不健全以及相关法律法规的空缺，电话营销保险被部分公司和从业人员滥用，招致许多人反感。
　　相关链接
　　接到营销电话你会怎么办？
　　对保险电话营销说不上讨厌，但回答永远是，“对不起，我现在没时间。”――某事业单位职员 小张
　　换位思考一下，如果自己为养家糊口进入某家公司，得了这个饭碗，每天必须打完一百个电话，我们还会反感吗？想想他们也不容易。如果自己是开公司的，采取电话营销方式是有效的，我们还会反感吗？所以当我遇到产品推销电话，会耐心地回答对方，并且告诉她我不需要，现在家里缺钱。――网友boai129
　　自从在医院生了宝宝之后，就开始不停接到骚扰电话，推销奶粉的，推销婴幼儿保险的，而且两个保险公司轮着打，被回绝后，过了两三个月又打！还常常在宝宝睡觉的时候打过来。有需要我会自己去咨询和购买，不用他们打电话告诉我。再说，电话里买东西怎么能说得清？――年轻妈妈 王雅丹
　　常常是开车的时候电话响，一接就说“××先生你好，作为对我们公司VIP客户的答谢，我们将在××时候××地点举办客户交流会……”一大堆话。最开始我还有耐心听，到后来遇到这类电话就直接挂掉，对短信和电子邮件倒是不那么反感。做产品营销本无可厚非，但干扰到别人正常生活就不应该了。 ――的士司机 刘作松