中国平安电销车险保险可靠吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-05-02 17:58 标签： 平安电销买保险可靠吗
电销保险借机骗保
作者：王玎
　　“获赠”卡，却要捆绑交费；一个电话打来，合同还没签就被扣；规定10天内免费退保，事先却无人告知……日常生活中，很多消费者都接到过销售保险的电话，有些人成功购买到了合适的保险，但也有一些人因此陷入了纠纷。　　今年2月，中国发布的《关于2014年度保险消费者投诉情况的通报》显示，中国保监会及　　各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉27902件，同比上升30.62%。而投诉“重头戏”，则是电销保险。　　电销保险小心借机骗保　　电话推销越来越流行，因其便捷和快速的服务获得了很多消费者的青睐，也为保险公司节省了大量的成本。不过，对方打个电话过来承诺的车险优惠真的可信吗？保险专家提醒消费者，很多“免费”、“优惠”后面，或许藏着陷阱和猫腻。　　案例　　市民张女士的车险即将到期，还没等她找到原有的车险，推销车险的电话就“不请自来”了。这些不同手机号码的推销电话都是自称车险的，表示可以以7折的折扣帮张女士申请到续保车险。他们同时还承诺，由于人保在搞促销活动，通过他们可以一年内送三次车辆保养和机油更换，还全年免费维修刮痕。　　这样优惠的条件让张女士怦然心动。不过蹊跷的是，“业务员”让张女士去人保的营业网点买车险出单，并表示不提供上门送单服务。该“业务员”还表示，张女士可以选择把资料交给他去办理业务，可以比普通车险办理速度快至少1小时。如果需要保养维修服务的话，可以将车钥匙交给“业务员”，一切都会免费代为办理妥当。这“保险”，到底靠谱吗？　　提醒　　“这两年我们一直接到车主这样的咨询电话，张女士的情况很可能属于个人资料信息泄露，被不法分子利用来骗保。”人保方面对此回应。　　目前有不法分子借车辆维修名义制造骗保案件，对车主利益造成了严重损害。首先，这些不法分子以业务员的名义骗取了车主的信任和资料，然后以两种方式骗保：一是诈骗人员以免费保养维护名义，诱惑车主提供车辆和证件，在客户不知情的情况下故意制造保险事故；二是以免费保养和维修车辆刮痕、代办保险优惠等服务做诱饵，要求车主配合联合制造保险事故，骗取保险金。　　表面上看，车主暂时得到了免费保养维修的“小利”，但在车主将来续保时极有可能出现“莫名其妙”的出险记录，从而导致续保保费增加。另外，车子送到非4S店维修，在零配件与服务上出现的各种问题，车主也被蒙在鼓里。　　瞒骗到期日，取款成违约　　自以为在银行购买的是产品，几年后才发现是保险；禁不住银行销售人员推荐，买回家才知道是购买了保障功能不强的分红险，还被演示出的“最高年收益率”所误导。因为银行工作人员并未明确告知是，所以他们往往是到了要用钱时才发现，但是已经过了犹豫期，要退保就要损失不少本金，这让他们进退两难。　　案例　　四年前，市民王女士去某国有银行存款。一位身着银行制服并配有工牌的银行工作人员告诉王女士，她所办理的五年定期存款并不划算，累计收益要比银行理财产品低很多。“你看，你靠零存整取，五年收益才这么少，不如买这个产品吧。”在该工作人员的怂恿下，王女士购买了这一“理财产品”。可是，业务办理完成后，王女士却发现自己手里的“存单”变成了“”。　　面对王女士的疑虑，该银行工作人员表示，保险到期收益和存款方式都一样。　　在去年，王女士中途断保，根据办理银行提示，需要去保险公司续保。　　谁知，这时保险公司工作人员却告诉王女士，她的保单类型是分红型保险，需要存五年、放五年，也就是十年才能将钱取出。　　否则，王女士即便交齐了五年保费，保险公司仍然会以违约为名扣除一定违约金。　　王女士一算，存了五年还赔钱！于是只好自认倒霉，将保险进行到底了。　　提醒　　北京盈科（石家庄）律师事务所杨荣艳律师提醒，现行的银行产品说明书多字体微小、内容生涩，一般投资者很难摸清重点。同时，银行营业厅还混杂着许多身穿银行制服，主要进行产品推销的外聘人员。为了保证投资者权益，她建议投资者办理业务时采取录音、录像的形式，将所签的制式合同以及工作人员是否回避的风险提示等业务办理过程全程录下，以便日后有纠纷时有据可查。　　自寻机构定损，难获赔偿　　如果在郊外发生交通事故，是该等保险公司前来定损呢，还是去找家修车厂将车辆修好返程呢？这您得好好看看，一个程序没走对，您的赔偿金可就落空了。　　案例　　市民程先生去年6月在省会一家保险公司配置了车辆损失险，赔偿限额为7万元。　　去年9月，他在国道上驾车行驶时，与一辆摩托车发生碰撞，事故造成车辆损坏。事故发生后，程先生的车经维修产生的修理费、车损鉴定费、保管费、清洁费、救援费，总共合计5000多元。　　事后程先生与保险公司沟通，保险公司认为他的车在事故中不承担责任，他诉求的损失应由事故全责方赔偿，并向事故全责方索赔。同时，由于车辆维修费未经过保险公司定损，而是程先生单方委托鉴定机构进行鉴定产生，保险公司不应承担。　　法院审理认为，程先生有权选择便捷的、低风险的司法救济途径。保险公司应尊重程先生的选择，先行赔偿损失，再代为向致害人追偿。而鉴定费、拯救费、保管费、清理费均属于必要的合理费用，保险公司也应该予以赔偿。　　提醒　　投保人在投保时，应该仔细阅读保险和说明书，了解透彻保险的条款、赔付范围，以及投保人所要承担的义务，不要草率签单。当事故发生之后，在条件允许下，尽量按照保险条款和保险公司所要求做法进行处理，以避免不必要的索赔纠纷。　　文/本报记者王玎
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人保车险电销乱象：客户信息从何而来
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　　本网连续两日报道了北京郭女士被人保车险电销骚扰的经历，引起广泛关注，不少网友都表示遭遇过电销骚扰，并对个人信息安全表示担忧。昨日，人保通过相关机构联系本网表示，“郭女士应该是碰到了山寨电销车险”。那么，个人信息是从何处泄露出去的呢？　　为挖客户信息 费尽心思　　被电销骚扰的很多人中都有和郭女士有同样的疑问，电销人员是如何得知自己个人信息的？根据保监会《关于尽快遏制电销扰民有关事项的通知》的规定，严禁保险公司非法买卖使用客户信息，电销座席人员必须按正常渠道获得的名单进行销售，严禁与其他单位或个人交换使用保险消费者信息资料等。　　据悉，“按正常渠道获得的名单”最常见的方法就是保险公司以免费赠送保险的名义收集客户信息。某保险公司工作人员透露，保险公司赠送保险是真，并非骗局，但其根本意图就是获取客户资料。　　对于客户信息来源疑问，记者咨询了人保车险客服。客服介绍道，客户在4s店购车上保险、验车、原保单代理人跳槽时有可能会发生信息泄露，另或通过一些其他手段获得的客户信息。　　中国经济网点评：　　人保车险电销扰民事件并非个例，而是保险电销业务的一个顽疾。2007年起，部分财产保险公司开办了机动车辆保险电话营销专用产品，这原本是一件利民的好事，结果却变成了扰民的头疼事。保监会也曾先后多年发布监管规定，但电销扰民事件依然屡禁不止。　　从郭女士的经历中可以看出，保险公司和监管部门在电销业务的管理上存有盲点：　　盲点一，双方只盯着公司的电销平台，而私人电话销售不在管辖范围，让一些销售人员钻了空子。而且据人保客户介绍，考取保险代理资格的销售人员可以代理多家保险公司的保险产品，而这些销售人员又不含在保监会监管的电销业务范围内，保险公司的电销平台也不会管理自家产品的代理，因而造成了监管漏洞。　　盲点二，行业信息共享平台到底发挥了多大作用，该平台不能仅是为保险公司提供客户信息的来源，而应该配套相应的管理规范，不然就会出现一个客户应对n家保险公司的局面。在此，记者呼吁监管层和保险公司更多的从客户的角度思考，完善电销业务监管和管理机制。
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[江苏-常州]
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电销车险打电话来推销保险，说了几次，我电话里同意了，他们录音了，过几天我觉得还是找现销员好，我就给电销员说不出单了，电销员说他们公司给我垫资出单了，退单要给几百元，保单我没给钱没签字没给书面资料算有效吗，该怎么解决
律师回答地区：四川-成都咨询电话：帮助网友：283 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人退保就可以，给手续费和短期保费。 22:02地区：四川-成都咨询电话：帮助网友：97343 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_2 人你好， 你退保就行。他的录音可以作为证据使用。 11:51

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